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Resumen de opiniones
La marca Tefal es valorada positivamente por su excelente calidad, facilidad de uso y buena experiencia en la compra. Muchos destacan la intuitividad de su web y la rápida recepción de productos. Además, se aprecia la cuidada atención al cliente que ayuda a elegir lo más adecuado.
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Rosa B.
30 ene 2025
Reseña verificadame he quedado muy satisfecha. gracias.
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Bea S.
30 ene 2025
Reseña verificadaNos ha encantado.
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Gumersindo M.
30 ene 2025
Reseña verificadaTodavía no he probado el producto. Hasta ahora, las sartenes que he tenido de Tefal me han hecho un gran servicio
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Laura R.
30 ene 2025
Reseña verificadael 12 de enero hice un pedido que está pagado desde entonces y aún no lo tengo ni tengo mi dinero. Estoy esperando a que resuelvan mi reclamación. DESASTRE TOTAL. vergonzoso
Respuesta de tefal.es
Hola, lamento mucho las molestias ocasionadas con el envío del producto, voy a reportar el caso al servicio responsable para que puedan darte una respuesta cuanto antes. Un saludo y disculpa de nuevo todas las molestias, Gonzalo
Respuesta de Laura R.
pues se lo agradezco, porque me gustaría resolverlo cuanto antes. Gracias!
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Carlos A.
30 ene 2025
Reseña verificadaMuy bueno
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Lorena N.
27 ene 2025
Reseña verificadaTodo muy rápido y sin ningún problema.
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A. C.
24 ene 2025
Reseña verificadaEntrega rápida. Difícil de devolver cosas.
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Anabel F.
21 ene 2025
Reseña verificadaTardo en llegar, pero el producto cumple con mis necesidades
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Victor manuel B.
21 ene 2025
Reseña verificadaEl pedido llegó con un golpe y atención al cliente no me ofreció una buena solución al principio. Después de protestar es cuando me ofrecieron una solución mejor pero ya había optado por intentar arreglar el producto por mi cuenta
Respuesta de tefal.es
Hola, lamento mucho las molestias que has tenido con la entrega de tu pedido, reportaremos el caso al servicio responsable con el fin de que podamos mejorar y ofrecer un mejor servicio en adelante. Un saludo y de nuevo, disculpa las molestias ocasionadas, Gonzalo
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Maite T.
21 ene 2025
Reseña verificadaLa Navegación por la página, correcta. Así pues, siento comunicarles que el servicio Tefal, va “FATAL”. He recibido mi pedido después de 16 días y porque me he preocupado por ello: 1- En primer lugar no hacen entregas a domicilio. 2- Cobran portes y el pedido muy rápidos. 3- No comunican si se producen incidencias con la entrega (como ha sido mi caso, que al no llegarme el pedido en el plazo previsto, he tenido que reclamarlo yo, a través de su servicio telefónico al cliente, que también deja mucho que desear, ya que lo único que se limitaron a facilitarme fue el número de la empresa de transportes que se hacía cargo de la entrega, donde fueron muy amables y me explicaron que la dirección de entrega que había escogido para recoger el paquete era baja y me indicaron y ayudaron a hacer el cambio para poder, al fin recibir el paquete. Ya le comuniqué a la operadora que me atendió, que no me parecía correcto que tuviera que ser yo la que tuviera que hacer estas gestiones, ya que son Uds. los que deben preocuparse de que el pedido llegue a su destino, ya que son los que lo cobran.) 4- Ahora espero que el artículo merezca la pena y sea de buena calidad, pues miedo me da que surja cualquier problema y tenga que hacer una reclamación, visto lo visto. 5- Espero tomen nota y pongan algún remedio s su servicio.
Respuesta de tefal.es
Hola, lamento mucho las molestias que has tenido con la entrega de tu pedido, reportaremos el caso al servicio responsable con el fin de que podamos mejorar y ofrecer un mejor servicio en adelante. Un saludo y de nuevo, disculpa las molestias ocasionadas, Gonzalo
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Montserrat M.
21 ene 2025
Reseña verificadaMuy mala, una experiencia desagradable no por el producto sino por su distribución, la empresa utilizada para entregarlo no ha cumplido a pesar de los muchas llamadas telefónicas para que me lo entregara.
Respuesta de tefal.es
Hola, lamento mucho las molestias que has tenido con la entrega de tu pedido, reportaremos el caso al servicio responsable con el fin de que podamos mejorar y ofrecer un mejor servicio en adelante. Un saludo y de nuevo, disculpa las molestias ocasionadas, Gonzalo
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Oriol C.
21 ene 2025
Reseña verificadaMuy rapido
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Alessandra B.
17 ene 2025
Reseña verificadaNunca he recibido mi producto, el soporte de parte de Tefal ha sido casi nulo y por parte de UPS diría ridiculo! nunca han pasado por mi casa, no han dejado una nota ni enviado un mensaje, después de llamadas descubro que mi paquete se supone estar en un bar muy lejos de mi casa, me acerco y resulta que allí no hay nada. Abro incidencia, me dicen que el punto de recogida está cerrado y no pueden averiguar que ha pasado. Cinco dias después, me UPS me envía un mensaje diciendo que devuelven el paquete porque nunca lo he recogido. Ni ellos sabían donde estaba! Eligir mejor repartidor y tener mejor servicio de asistencia al cliente.
Respuesta de tefal.es
Hola! Gracias por tu opinión y sinceridad, tenemos en cuenta este tipo de comentarios para mejorar día a día. Reportaremos este caso al servicio de atención responsable. Lamento todas las molestias ocasionadas con la entrega del pedido. Un saludo y disculpa de nuevo, Rubén
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Cristina S.
16 ene 2025
Reseña verificadaEn movil se ven demasiadas cosas además del catálogo pero por lo demás ok.
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Lola A.
14 ene 2025
Reseña verificadaUna web mal hecha porque no me Informo de que tardarian un mes en entregarme mi pedido
Respuesta de tefal.es
Hola, lamento mucho las molestias ocasionadas con la entrega del producto. Trataremos de mejorar para que evitar este tipo de incidencia. Disculpa de nuevo las molestias, Gonzalo
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Raquel C.
14 ene 2025
Reseña verificadaLa navegación por la web no es del todo fácil, por los menos en referente al buscador, si buscas un producto en concreto, muchas veces has de ir viendo otros productos hasta encontrar el que buscas.
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M. P.
14 ene 2025
Reseña verificadaTodo bien
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Vladimir C.
14 ene 2025
Reseña verificadaResultó ser un desafío injusto. Sin soporte al cliente.
Respuesta de tefal.es
Hola, lamento mucho las molestias que hayas podido tener con tu experiencia en nuestra tienda online. Avísanos si crees que podemos mejorar de alguna forma con el fin de que en un futuro podamos brindarte un mejor servicio. Teléfono: ( 34) 933 06 37 58 Lunes a Viernes 8:30 a 17:30 Mail: contact-es@moulinex.com Formulario: https://www.moulinex.es/formulario-de-contacto Un saludo, Gonzalo
Respuesta de Vladimir C.
Buenas tardes. Soy cliente habitual de esta empresa y me sorprendió mucho una actitud tan negativa. Me ha enviado por error el accesorio equivocado y está obligado a encargarse de sustituirlo. En cambio, me envió instrucciones poco claras sobre cómo devolver el artículo. Mi siguiente carta fue completamente ignorada. Atentamente Vladimir
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Jose luis B.
12 ene 2025
Reseña verificadaTodo perfecto
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María josé S.
10 ene 2025
Reseña verificadaHan pasado 15 días y aún no ha la compra que he realizado
Respuesta de tefal.es
Hola, lamento mucho las molestias ocasionadas con el envío del producto, voy a reportar el caso al servicio responsable para que puedan darte una respuesta cuanto antes. Un saludo y disculpa de nuevo todas las molestias, Rubén
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