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Resumen de opiniones
Sushi de buena calidad y presentación, con un precio competitivo. Se aprecian mejoras en la variedad de productos y la frescura.
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A. A.
30 mar 2021
Reseña verificadaLa aplicación no funciona correctamente, me mandó 5 mails de confirmación de pedido con número de orden diferente
Respuesta de sushishop.eu
Estimado cliente, Le damos las gracias por haber dedicado su tiempo a comunicarnos este incidente y lamentamos profundamente no haberle podido satisfacer plenamente. La eficacia de nuestra WEB y nuestras aplicaciones son esenciales para facilitar la toma de pedidos. En este sentido, cada día tratamos de mejorar el servicio. Informaremos de su comentario al servicio técnico para que puedan solucionar el problema lo antes posible. Gracias de nuevo por su fidelidad y hasta pronto. El equipo de Sushi Shop
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A. A.
30 mar 2021
Reseña verificadaEstaba muy frio, como si estuviera en una nevera y no se distinguía ningún sabor.
Respuesta de sushishop.eu
Estimado cliente, Le damos las gracias por haber dedicado su tiempo a comunicarnos este incidente y lamentamos profundamente no haberle podido satisfacer plenamente. La calidad y la frescura de nuestros productos están en el centro de nuestra atención y vamos a hacer todo lo posible para asegurarnos de que este tipo de incidentes no se repitan. Gracias por su fidelidad y hasta pronto, El equipo de Sushi Shop
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A. A.
30 mar 2021
Reseña verificadaTodo buenisimo y trato inmejorable
Respuesta de sushishop.eu
Muchas gracias por sus palabras. Comentarios como el suyo nos motiva para hacer nuestro trabajo cada día mejor. !Gracias por su fidelidad y hasta muy pronto!
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A. A.
30 mar 2021
Reseña verificadaLlevo comiendo en sushi shop desde hace años y años! Y es la primera vez que veo una calidad pésima del producto, se nota mucho y me da mucha pena, por que realmente me gustaba! El arroz pastoso, nada comparado con un buen arroz de sushi, el pescado de mala calidad, la gamba tempurizada dura, parecía que llevaba días frita... fatal! La app lleva más de dos años dando problemas y otra cosa que no han arreglado.. en definitiva, cuando se deja de prestar atención a los negocios y se empiezan a abaratar costes por todos lados pasa esto. Lo siento de verdad... un saludo
Respuesta de sushishop.eu
Estimado cliente, Muchas gracias por su comentario. Lamentamos profundamente que no haya tenido una buena experiencia con nosotros. En Sushi Shop, la calidad y frescura de nuestros productos es prioridad máxima, para ello trabajamos con proveedores de confianza desde hace muchos años. Vamos a llevar sus comentarios a los responsables del centro para que estudien en detalle que ha podido pasar y hacer todo lo posible para aseguraros de que este tipo de incidentes no se repitan. En referencia a la aplicación, nuestros compañeros del servicio técnico están informados y harán todo lo que esté en sus manos para ofrecer un servicio de calidad. Esperamos poder recobrar la confianza que ha depositado en nosotros durante tantos años y le agradecemos que nos haya dejado sus comentarios para poder avanzar en la mejora de nuestro servicio. !Gracias por su fidelidad y hasta pronto!
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A. A.
30 mar 2021
Reseña verificadaGenial. Tan sólo un problema a la hora de recogerla..... Al parecer estaba en Génova en lugar de en Serrano. No sé si por fallo mío o fallo de la aplicación.
Respuesta de sushishop.eu
Muchas gracias por sus palabras. Comentarios como el suyo nos motiva para hacer nuestro trabajo cada día mejor. Vamos a investigar que ha pasado con la comanda y el porqué el cambio de tienda. !Gracias por su fidelidad y hasta muy pronto!
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A. A.
30 mar 2021
Reseña verificadaNada malo que decir, todo perfecto
Respuesta de sushishop.eu
Queremos darle las gracias por habernos comunicado su experiencia. Para nosotros es una gran satisfacción saber que ha disfrutado de un agradable momento gracias a Sushi Shop y así se lo hemos hecho saber al equipo correspondiente. ¡Gracias por su fidelidad y hasta muy pronto! El equipo Sushi Shop
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A. A.
30 mar 2021
Reseña verificadaEstuvo delicioso.
Respuesta de sushishop.eu
Muchas gracias por sus palabras. Comentarios como el suyo nos motiva para hacer nuestro trabajo cada día mejor. !Gracias por su fidelidad y hasta muy pronto!
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A. A.
30 mar 2021
Reseña verificadaCalidad muy buena, lo único que lo pido con tiempo y suelo tener que esperar cuando llego a recogerlo
Respuesta de sushishop.eu
Estimado cliente, Le damos las gracias por ponerse en contacto con nosotros en referencia al retraso de su pedido. Nuestro equipo en la tienda ha sido informado y esta tomando las medidas necesarias para que este tipo de incidentes no vuelva a ocurrir. En Sushi Shop nos tomamos muy en serio la satisfacción de nuestro cliente y estudiamos cada caso en profundidad, su comentario nos hace mejorar. Gracias por su fidelidad y hasta pronto
Respuesta de A. A.
Gracias a vosotros
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A. A.
28 mar 2021
Reseña verificadaMuy buena
Respuesta de sushishop.eu
Queremos darle las gracias por habernos comunicado su experiencia. Para nosotros es una gran satisfacción saber que ha disfrutado de un agradable momento gracias a Sushi Shop y así se lo hemos hecho saber al equipo correspondiente. ¡Gracias por su fidelidad y hasta muy pronto! El equipo Sushi Shop
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A. A.
28 mar 2021
Reseña verificadaPerfecto
Respuesta de sushishop.eu
Muchas gracias por compartir su grata experiencia con nosotros. Se lo haremos llegar al equipo. !Gracias por su fidelidad y hasta muy pronto!
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A. A.
28 mar 2021
Reseña verificadaTodo perfecto
Respuesta de sushishop.eu
Queremos darle las gracias por habernos comunicado su experiencia. Para nosotros es una gran satisfacción saber que ha disfrutado de un agradable momento gracias a Sushi Shop y así se lo hemos hecho saber al equipo correspondiente. ¡Gracias por su fidelidad y hasta muy pronto! El equipo Sushi Shop
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A. A.
28 mar 2021
Reseña verificadaBuena
Respuesta de sushishop.eu
Queremos darle las gracias por habernos comunicado su experiencia. Para nosotros es una gran satisfacción saber que ha disfrutado de un agradable momento gracias a Sushi Shop y así se lo hemos hecho saber al equipo correspondiente. ¡Gracias por su fidelidad y hasta muy pronto! El equipo Sushi Shop
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A. A.
28 mar 2021
Reseña verificadaEstupendo, la caja con sabores nuevos muy ricos y frecos. Y el embalaje muy cuidado tanto en su diseño como en material robusto. Aguantó fenomenal a pesar de no consumirlo inmediatamente.
Respuesta de sushishop.eu
Muchas gracias por sus palabras. Comentarios como el suyo nos motiva para hacer nuestro trabajo cada día mejor. !Gracias por su fidelidad y hasta muy pronto!
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A. A.
28 mar 2021
Reseña verificadaMe ha sorprendido mucho el cuidado en la presentación y la calidad de la comida. Estoy muy satisfecho y sorprendido. Me ha encantado. Repetiré mucho, estoy seguro
Respuesta de sushishop.eu
Muchas gracias por sus palabras. Comentarios como el suyo nos motiva para hacer nuestro trabajo cada día mejor. !Gracias por su fidelidad y hasta muy pronto!
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A. A.
28 mar 2021
Reseña verificadaEl purple Rain no me lo mandasteis, me mandasteis una especie de purple roll pero sin pescado solo, verdura, e intenté llamar pero sois unos listos y me cobráis por la llamada, así que estoy un poco enfadada y es una pena porque por estos detalles feos y estas confusiones perdéis clientes.
Respuesta de sushishop.eu
Estimado cliente, Le damos las gracias por ponerse en contacto con nosotros en referencia al error en su pedido. Nuestro equipo en la tienda ha sido informado y esta tomando las medidas necesarias para que este tipo de incidentes no vuelva a ocurrir. En Sushi Shop nos tomamos muy en serio la satisfacción de nuestro cliente y estudiamos cada caso en profundidad, su comentario nos hace mejorar. Estaremos encantados que nos de una nueva oportunidad pronto. Para evitar el 902 de la llamada, (entendemos su frustración y lo tenemos para localizar la tienda más cercana a su código postal) le dejamos el numero directo de la tienda de Serrano. No dude en contactar con el equipo de tienda para que le dirijan a nuestra tienda más cercana a su código postal. 914 362 475 Muchas gracias por su fidelidad y hasta pronto
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A. A.
28 mar 2021
Reseña verificadaNo nos ha gustado tanto como otras veces
Respuesta de sushishop.eu
Estimado cliente, Le damos las gracias por haber dedicado su tiempo a dar su opinión sobre Sushi Shop y lamentamos profundamente no haberle podido satisfacer plenamente en esta ocasión Nuestro sushi es preparado sobre demanda en cada una de nuestras tiendas por los chefs de sushi y mediante los mejores ingredientes para ofrecer la máxima calidad. Su satisfacción es nuestra prioridad. Nuestros equipos tendrán mucho en cuenta su comentario. Muchas gracias por su mensaje y su fidelidad. El equipo de Sushi Shop
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A. A.
28 mar 2021
Reseña verificadaServicio como siempre de 10,con llamada incluida al enviar el pedido. La Caja Polaroid impresionante, novedosa y rica.
Respuesta de sushishop.eu
Queremos darle las gracias por habernos comunicado su experiencia. Para nosotros es una gran satisfacción saber que ha disfrutado de un agradable momento gracias a Sushi Shop y así se lo hemos hecho saber al equipo correspondiente. ¡Gracias por su fidelidad y hasta muy pronto! El equipo Sushi Shop
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A. A.
28 mar 2021
Reseña verificadaNo puedo valorar el Sando Gamba Tempura porque no me lo enviaron. Llamé al restaurante para decirlo y todavía estoy esperando que me devuelvan el dinero. La verdad es que siempre que pedimos al restaurante de Serrano tenemos algún problema con los pedidos, siento mucho decir esto pero es la realidad. En los meses en los que ese restaurante estuvo cerrado nos hacía el reparto el local de Génova, y la verdad que estábamos muy satisfechos. En cambio, siempre tenemos algún problema con el restaurante de Serrano: el pedido llega tardísimo, faltan productos... aprovecho para solicitar por favor que me reembolsen el dinero que pagué por el Sando Gamba Tempura, puesto que lógicamente no pude disfrutarlo. Espero que este comentario les resulte de utilidad, porque la comida es muy rica pero los problemas con el servicio a domicilio hacen que se pierdan las ganas de repetir la experiencia. Muchas gracias de antemano.
Respuesta de sushishop.eu
Estimada cliente, Muchas gracias por dedicarnos su tiempo en comentarnos su experiencia. Lamentamos profundamente lo ocurrido y valoramos muchísimo sus palabras que nos alertan de nuestras áreas de mejora. Estamos trabajando diariamente para mejorar. Nuestro objetivo es la excelencia en la calidad del producto y el servicio a nuestro cliente. Los responsables del centro harán todos los cambios pertinentes para que este tipo de incidentes no vuelvan a ocurrir en el futuro. Aprovechamos la ocasión para comentarle que el importe del SANDO GAMBA TEMPURA se añadirá a su cuenta cliente para que pueda utilizar su crédito en cualquiera de nuestras tiendas. Una vez más le pedimos disculpas por la experiencia que ha tenido con nosotros y esperamos poder recobrar la confianza que depositó en nuestra tienda de Serrano. Muchas gracias por su fidelidad y hasta pronto
Respuesta de A. A.
Buenas noches. Gracias por la respuesta, pero no puedo aceptar lo que me indican. Quiero que me devuelvan mi dinero, no que me obliguen a gastármelo en sus establecimientos. Es un producto por el que pagué y que no me entregaron, por lo que no pude disfrutarlo y lo que corresponde es que me devuelvan el dinero. Los únicos que salen beneficiados con su decisión son ustedes, no yo como consumidora. No quiero gastarme mis 10,90 en sushishop, quiero mi dinero para gastarlo en lo que estime oportuno. Les agradecería que procedieran a la devolución en mi cuenta corriente o me veré obligada a iniciar la correspondiente reclamación en Consumo. Un saludo.
Respuesta de A. A.
Buenas noches. Gracias por la respuesta, pero no puedo aceptar lo que me indican. Quiero que me devuelvan mi dinero, no que me obliguen a gastármelo en sus establecimientos. Es un producto por el que pagué y que no me entregaron, por lo que no pude disfrutarlo y lo que corresponde es que me devuelvan el dinero. Los únicos que salen beneficiados con su decisión son ustedes, no yo como consumidora. No quiero gastarme mis 10,90 en sushishop, quiero mi dinero para gastarlo en lo que estime oportuno. Les agradecería que procedieran a la devolución en mi cuenta corriente o me veré obligada a iniciar la correspondiente reclamación en Consumo. Un saludo.
Respuesta de A. A.
Buenas noches. Gracias por la respuesta, pero no puedo aceptar lo que me indican. Quiero que me devuelvan mi dinero, no que me obliguen a gastármelo en sus establecimientos. Es un producto por el que pagué y que no me entregaron, por lo que no pude disfrutarlo y lo que corresponde es que me devuelvan el dinero. Los únicos que salen beneficiados con su decisión son ustedes, no yo como consumidora. No quiero gastarme mis 10,90 en sushishop, quiero mi dinero para gastarlo en lo que estime oportuno. Les agradecería que procedieran a la devolución en mi cuenta corriente o me veré obligada a iniciar la correspondiente reclamación en Consumo. Un saludo.
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A. A.
28 mar 2021
Reseña verificadaLa atencion, la cocina, todo genial. Gracias
Respuesta de sushishop.eu
Queremos darle las gracias por habernos comunicado su experiencia. Para nosotros es una gran satisfacción saber que ha disfrutado de un agradable momento gracias a Sushi Shop y así se lo hemos hecho saber al equipo correspondiente. ¡Gracias por su fidelidad y hasta muy pronto! El equipo Sushi Shop
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A. A.
20 mar 2021
Reseña verificadaEn los pedidos de mediodía el arroz está frío y duro y el pollo teriyaki es descongelado y sabe a cartón. Deberían contemplar otras opciones de conservación.
Respuesta de sushishop.eu
Estimado cliente, Le damos las gracias por haber dedicado su tiempo a comunicarnos este incidente y lamentamos profundamente no haberle podido satisfacer plenamente. La calidad y la frescura de nuestros productos están en el centro de nuestra atención y vamos a hacer todo lo posible para asegurarnos de que este tipo de incidentes no se repitan. Gracias por su fidelidad y hasta pronto, El equipo de Sushi Shop
Opiniones añadidas por orden cronológico
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