Opiniones de clientes
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Bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARIA JESUS M.
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Todavia no he recibido mi paquete, despues de casi 20 dias desde que hice el pedido.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ROBERTO F.
Respuesta de rowenta.esSeñalarHola, lamento mucho las molestias ocasionadas con el envío, reporto el caso al servicio responsable para que puedan darte respuesta cuanto antes. De nuevo, disculpa las molestias, Gonzalo
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te asesoran muy bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por JAVIER M.
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Mi decisión de comprar esta aspiradora, ha sido por la reputación de la marca.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LUZ X.
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Fenomenal
Opiniones de , luego de una experiencia de por LAURA L.
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Buen producto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por BIAGIO P.
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La web es amigable y fácil de utilizar aunque las búsquedas no van muy finas
Opiniones de , luego de una experiencia de por DANIEL P.
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Navegación sencilla, oferta de productos amplia y detallada y facilidad de compra
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARÍA JESÚS P.
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UPS, la empresa de reparto, hizo intento de entrega 2 veces pq decían q la dirección estaba incompleta, envié un correo a Atención el Cliente diciendo que la dirección estaba bien y aún estoy esperando, llamé a Rowenta y me dijeron que era problema de UPS y q era yo quien me tenía que poner en contacto con ellos, que cara! Después de ponerme en contacto con la empresa de reparto me dicen que ne lo entregan al día siguiente, al día siguiente me envían un mensaje diciendo que no han podido hacer la entrega y posteriormente envían otro correo diciendo q lo han dejado en un punto de recogida cercano, así, por el artículo 33. Una vergüenza!
Opiniones de , luego de una experiencia de por PATRICIA C.
Respuesta de rowenta.esSeñalar¡Hola! Gracias por tu opinión y sinceridad. Reportaremos este caso al servicio de atención responsable. Lamento todas las molestias ocasionadas con la entrega del pedido. Un saludo y disculpa de nuevo, Rubén
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No funciona el palo telescopio del aspirador mando video y no tengo noticias y estoy con una cosa rota.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ROBERTO G.
Respuesta de rowenta.esSeñalarHola, lamento mucho las molestias ocasionadas. Reporto el caso al departamento responsable para que puedan darte respuesta cuanto antes. De nuevo, disculpa todas las molestias, Gonzalo
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Me ha llegado una aspiradora que se enciende y se apaga sola, que no le funciona el botón de turbo y en la web me derivan al SAT cuando es un articulo nuevo o no me contestan. El SAT reparará una máquina que es nueva y que debería funcionar bien , estoy muy indignado con la marca. En el poco tiempo que he podido usarla me gustó el peso y la potencia de succión pero no quiero una maquina reparada habiéndola comprado nueva.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LUIS P.
Respuesta de rowenta.esSeñalarHola, lamento mucho las molestias ocasionadas con tu unidad. En estos casos tienes 30 días de garantía de devolución con la web, al servicio técnico acudiríamos pasados esos 30 días y el resto de los 3 años de garantía. Por favor, contacta con el servicio de atención para proceder correctamente con la devolución: Teléfono: (+34) 933 06 37 66 Lunes a Viernes de 8:30 a 17:30 Mail: contact-es@rowenta.com Formulario: https://www.rowenta.es/formulario-de-contacto Un saludo y disculpa de nuevo, Gonzalo
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Espero que será un gran producto ya que soy usuario habitual y siempre me fue muy bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por J.ENRIQUE N.
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Recomiendo 0 comprar por la web . No tienes nadie a quien reclamar . Hace 20 días que hice un pedido y a día de hoy ni esta ni se le espera . De algo que necesitaba y que he pedido en su web esperando seriedad . Sin respuesta a atención al cliente por ningún medio , salvo por redes sociales , que dicen que lo consultan . Lamentable .
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARCOS V. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de rowenta.esSeñalarHola! Gracias por tu opinión y sinceridad. Reportaremos este caso al servicio de atención responsable para que puedan darte una respuesta cuanto antes. Lamento todas las molestias ocasionadas. Un saludo y disculpa de nuevo, Rubén
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Buena compra, aspiradora genial manejable y cómoda. El envío no fue lo esperado tuve que recogerla en el punto de recogida, y el embalaje estaba deteriorado
Opiniones de , luego de una experiencia de por SONIA A.
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Es un regalo , no la he probado aun
Opiniones de , luego de una experiencia de por CRISTINA L.
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El pedido me llegó roto del mango donde agarra el aspirador y encima no me sustituyen el producto. Me dicen que lo tengo que volver a comprar nuevamente y que me envían un cupón de descuento para que me cueste lo mismo que la primera vez. Después de una semana, sigo esperando el cupón tras dos reclamaciones
Opiniones de , luego de una experiencia de por TOMAS I.
Respuesta de rowenta.esSeñalarHola, lamento mucho las molestias con el envío y con el tiempo de respuesta, reporto el caso al servicio responsable para que puedan darte respuesta cuanto antes. De nuevo, disculpa todas las molestias, Gonzalo
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Es una página intuitiva.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CRISTINA B.
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Web correcta
Opiniones de , luego de una experiencia de por RICARDO C.
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A mixed review - great order process, shocking non-delivery service. I ordered a Rowenta Silent 3in1 Heater. It was well priced and the on-line shopping experience was excellent and efficient HOWEVER the non-delivery experience was shocking, and thereafter the entire experience was shocking! Rowenta partner with UPS for their deliveries. UPS advised my stated address does not exist. How ridiculous is that. In the same week I ordered from Rowenta I received 4 different on-line purchases from other companies- they could ALL find my home address. Try contacting either Rowenta or UPS Customer service by phone - it is impossible. UPS returned my heater to Rowenta without making any attempt to contact me. When I emailed Rowenta and explained that UPS had made a mistake, Rowenta said they could not resend my parcel and would refund my money and offer a 17% discount on my next purchase. And now, the very same heater (3 weeks later) is over €150 more expensive and with the discount offered it is more than €70 more. So now I must pay extra for not receiving my parcel. Rowenta - do not blame UPS - I purchased through you, and it is up to you to ensure I receive my goods, not UPS. I did not buy through UPS. Overall, it was a very disappointing customer experience.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MICHELLE O.
Respuesta de rowenta.esSeñalar¡Hola! Gracias por tu opinión y sinceridad, tenemos en cuenta este tipo de comentarios para mejorar día a día. Reportaremos este caso al servicio de atención responsable. Lamento todas las molestias ocasionadas con la entrega del pedido y la atención recibida. Un saludo y disculpa de nuevo, Rubén
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Navegación correcta, fácil
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARIA BEGOÑA A.
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es fácil de seguir en ella
Opiniones de , luego de una experiencia de por PILAR R.
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La web tiene algún aspecto mejorable pero está bien.
Opiniones de , luego de una experiencia de por RAFAEL F.
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Bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por SANTIAGO D.
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El transportista regular, tardo 1 semana en traerme el pedido
Opiniones de , luego de una experiencia de por ELISA P.
Respuesta de rowenta.esSeñalarHola, disculpa todas las molestias ocasionadas con el envío, reportaré el caso al departamento responsable. Por otro lado, contacta con el asistente online si tienes cualquier otra duda en referencia al producto adquirido :) Un saludo, Gonzalo
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Todo bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por RUBÉN J.
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Aspiradora bien. Envío lamentable con UPS. No recomiendo comprar de la web si envían con UPS.
Opiniones de , luego de una experiencia de por PAOLA R. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de rowenta.esSeñalarHola, lamento mucho las molestias ocasionadas con el envío, reportaré el caso al departamento responsable. Por otro lado, contacta con el asistente online si tienes cualquier otra duda en referencia al producto adquirido :) Un saludo, Gonzalo
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Fácil de navegar
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARIBEL C.
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la compra onlien funciona perfecta; fàcil y ràpida
Opiniones de , luego de una experiencia de por ISABEL B.
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De una pasada las arrugas desaparecen .. por ponerle algo negativo .. el depósito de agua algo pequeño .. pero para viaje cumple de sobra con su función .. la recomiendo 100x100
Opiniones de , luego de una experiencia de por ROCIO D.
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el sistema de ROWENTA, induce a error al no consignar directamente la dirección de entrega siendo necesario "forzar" los datos. El resultado es que al transportista le llega la información incompleta y necesitan contactar posteriormente para confirmar la entrega al 100%, retrasando todo. La solución de ROWENTA,: llama tú a la empresa de transporte y queda con ellos (una vez ya se han comunicado a ROWENTA los datos correctos). ¿Para qué tienen un servicio de atención?
Opiniones de , luego de una experiencia de por LUIS L.
Respuesta de rowenta.esSeñalarHola, lamento mucho todas las molestias ocasionadas con el envío, reportaré el caso al servicio responsable. No dudes en contactar mediante el asistente online si te surge alguna dudo con el producto adquirido. Un saludo y disculpa de nuevo, Gonzalo
Respuesta de luis lSeñalarMuchas gracias. En nuestro caso, como el transportista no disponía del piso, la entrega se demoró en 4 días.... La solución que nos disteis fue, llama tú al transportista y queda con él.... Así lo hice, 30 minutos de espera para que atendieran mi llamada. Insisto, para esto no hace falta un servicio de atención al cliente... Saludos
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Fácil
Opiniones de , luego de una experiencia de por SILVIA G.
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Web muy clara e intuitiva
Opiniones de , luego de una experiencia de por EMILIANO M.
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Está bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por PINAR B.
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Fácil manejo ybuen diseño.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MIGUEL ANGEL M.
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Poca info en el comparador
Opiniones de , luego de una experiencia de por SILVIA S.
Respuesta de rowenta.esSeñalar¡Hola! Lamento que tu experiencia en nuestra tienda online no haya sido completa, en un futuro te recomiendo que nos contactes mediante el asistente online donde podremos resolver todas las dudas de nuestros productos a la venta :) Un saludo y disculpa las molestias, Gonzalo
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Genial , me la recomendaron desde vuestra web , muy atentos a lo que necesitaba , me parece una idea genial
Opiniones de , luego de una experiencia de por IÑAKI R.
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Me gusta esta marca tengo varias cosas desde plancha ,aspiradora con bolsa magnifica y esta ultima adquisición
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARÍA BLANCA D.
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Muy sencilla de utilizar
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARIBEL L.
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Potente y robusta. Me falta comprobar la duración de la batería. El modo automático es una pasada, cambia sólo dependiendo del suelo que estés pasando
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSÉ MANUEL S.
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Super rápido
Opiniones de , luego de una experiencia de por YOANNA MARIA G.
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Todo correcto. Ajustado a lo que se publicita.
Opiniones de , luego de una experiencia de por PEDRO G.
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Muy satisfecha con mi pedido
Opiniones de , luego de una experiencia de por INMACULADA M.
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Es genial, eso dice mi marido, no hace mucho ruido y limpia bien, esta contento .
Opiniones de , luego de una experiencia de por Mª VICTORIA H.
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El envío fue rápido. El seguimiento fue fácil.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANGEL I.
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Una navegación sencilla, muy intuitiva.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARINA Q. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
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Muy intuitiva, fácil de encontrar los productos
Opiniones de , luego de una experiencia de por NESTOR EDUARDO R.
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Página intuitiva y fácil de manejar.
Opiniones de , luego de una experiencia de por IULIA ALEXANDRA S.
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El pedido llegó en la fecha prevista.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LEO R. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
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En el buscador indicas el modelo y no aparece este en concreto sino todos los relacionados con el mismo producto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARÍA JOSÉ Q.
Respuesta de rowenta.esSeñalar¡Hola! Gracias por tu tiempo y valoración, sin duda nos ayuda a mejorar :) Un saludo, Rubén
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No gumple con lo que dice en la web
Opiniones de , luego de una experiencia de por SANDRA C.
Respuesta de rowenta.esSeñalarHola! Lamento que el robot aspirador no cumpla con tus expectativas. Te indico los datos de atención al cliente por si necesitas realizar algún tipo de consulta al respecto. Teléfono: ( 34) 933 06 37 66 Lunes a Viernes de 8:30 a 17:30 Mail: contact-es@rowenta.com Formulario: https://www.rowenta.es/formulario-de-contacto Un saludo y disculpa de nuevo, Rubén
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Normalita
Opiniones de , luego de una experiencia de por ROSER P.
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No contestan cuando se pide que respondan a algo y sobre todo el servicio de reparaciones
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANA Mª B.
Respuesta de rowenta.esSeñalarHola! Lamento las molestias ocasionadas. Te indico los datos de atención al cliente por si necesitas realizar alguna consulta al respecto. Teléfono: ( 34) 933 06 37 66 Lunes a Viernes de 8:30 a 17:30 Mail: contact-es@rowenta.com Formulario: https://www.rowenta.es/formulario-de-contacto Un saludo y disculpa de nuevo, Rubén
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Envio rapido, navegacion sencilla, promociones interesantes, buena calidad
Opiniones de , luego de una experiencia de por CESAR M.
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Web intuitiva donde es fácil encontrar los productos que se buscan
Opiniones de , luego de una experiencia de por LUIS J.
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Solo la he utilizado para buscar este producto
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANA G.
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Si me parece que son serios en sus productos.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CANDELA I. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
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Buena
Opiniones de , luego de una experiencia de por YOLANDA D.
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Muy bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARIA TERESA E.
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He pedido una aspiradora y me han mandado un centro de planchado. Su única solución- devolución y reembolso, no te envían artículo correcto aunque sea su error. Llevo casi 3 semanas sin mi artículo, ni tampoco reembolso. Servicio de atención al cliente horrible. Casi imposible contactar con ellos. Y cuando lo consigues- nulas ganas de ayudar y dar información. Una experiencia muy mala
Opiniones de , luego de una experiencia de por RICARDO M.
Respuesta de rowenta.esSeñalarHola, lamento mucho todas las molestias ocasionadas con el envío, desconozco que ha podido ocurrir, sin embargo, reportaré el caso al servicio responsable para que pueda ayudarte cuanto antes. De nuevo, disculpa todas las molestias, Gonzalo
Respuesta de Ricardo MSeñalarAgradezco sus disculpas, que son las primeras que escucho después de 3 semanas. Pero lo que necesito ahora es mi reembolso y olvidarme de esta experiencia de compra tan nefasta
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Estoy contentísima con el pedido y con el atención al cliente. La entrega fue muy rápida.
Opiniones de , luego de una experiencia de por TATIANA BIANCA B.
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Fácil de usar.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSE MARIA C.
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Muy correcta
Opiniones de , luego de una experiencia de por LAIA S.
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Es práctica e intuitiva.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ESTHER M.
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Bien. Envío en aproximadamente una semana desde Bélgica. Sin contratiempos.
Opiniones de , luego de una experiencia de por FELIX P.
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Recibi un producto equivocado. A travès de las indicaciones de atención al cliente realicè la devolución. En una semana recibí el reembolso y estoy en espera de recibir un bono para volver a comprar el producto por el mismo precio al que lo compré en la oferta del black fryday. Hice mi pedido el 26 de noviembre y hoy 11/12 aún estoy sin poder volver a pedir el artículo ya que si lo pido sin el bono el precio es màs elevado. Al menos me gustaría tenerlo antes de navidad, destacando que el fallo no ha sido mio. Las 3 estrellas las pongo porque confio en que me solucionen pronto la incidencia y en atención al cliente hasta hoy me han atendido bien. En cuanto a recomendar rowenta voy a poner que si, porque confio que sin perjuicio hacia mi, van a darme una pronta solución.
Opiniones de , luego de una experiencia de por AMPARO B.
Respuesta de rowenta.esSeñalarHola, lamento mucho todas las molestias ocasionadas con el envío. Reportaré el caso al servicio responsable para que puedan ayudarte cuanto antes con la incidencia. Gracias por tu opinión y sinceridad, y de nuevo, disculpa todas las molestias. Un saludo Rubén
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Básica
Opiniones de , luego de una experiencia de por GABRIEL G.
Respuesta de rowenta.esSeñalarHola, lamento que la experiencia en nuestra tienda online no haya cumplido tus expectativas. Por otro lado, contacta mediante el asistente online si tienes cualquier duda con tu nuevo producto y trataremos de asistirte :) Un saludo, Gonzalo
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Era facil encontrar el producto y hacer pedido y despues podia seguirlo hasta entrega
Opiniones de , luego de una experiencia de por YULIIA B.
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Perfecto
Opiniones de , luego de una experiencia de por MERCHE R.
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La página de compra es fácil de utilizar. El pedido se entregó de manera correcta
Opiniones de , luego de una experiencia de por SUSANA C.
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A tiempo
Opiniones de , luego de una experiencia de por ROSENDO N.
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La web es correcta
Opiniones de , luego de una experiencia de por CAROLINA V. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
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Todo bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANGEL G.
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Muy intuitiva
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOAQUIN R.
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La devolución llega a Bélgica, si por el camino el producto se rompe no hay devolución.
Opiniones de , luego de una experiencia de por AITANA Q. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de rowenta.esSeñalarHola, lamento si has tenido alguna incidencia con el proceso de devolución. Sin duda el producto debe estar en perfecto estado para su devolución al almacén. Desconozco el caso y qué ha podido ocurrir, sin embargo, contacta si lo precisas con el servicio de atención donde podrán argumentarte el caso. Contacto: contact-es@rowenta.com De nuevo, disculpa todas las molestias, Gonzalo
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Compra realizada y producto recibido en el plazo previsto y en perfectas condiciones. Totalmente satisfecho.
Opiniones de , luego de una experiencia de por DIEGO V.
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No consigo devolver el producto porque a pesar de contactar en varias ocasiones no me facilitan la etiqueta de devolución. Muy descontenta
Opiniones de , luego de una experiencia de por GEMA R.
Respuesta de rowenta.esSeñalarHola, lamento mucho las molestias ocasionadas con el proceso de devolución. Siempre se envía una etiqueta de devolución predefinida junto al pedido por si finalmente se realiza el proceso indicado. Desconozco qué ha podido ocurrir, en su defecto, puedes realizar el contacto con el servicio de atención mediante el correo electrónico. Por otro lado, reportaré el caso con el departamento para ver si pueden ayudarte lo antes posible :) Contacto: contact-es@rowenta.com Un saludo y disculpa de nuevo, Gonzalo
Respuesta de GEMA RSeñalarHe vuelto a escribir pidiendo la etiqueta de devolución. Espero tener respuesta esta vez. Gracias
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facil y sencilla
Opiniones de , luego de una experiencia de por CRISTINA R.
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esperando que llegue
Opiniones de , luego de una experiencia de por LUIS L.
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Buena página web, pedido sin problemas, rápido envío.
Opiniones de , luego de una experiencia de por EMILIO G.
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Un pelín complicado para reencontrar algunas ofertas.
Opiniones de , luego de una experiencia de por WILFRIED D.
Respuesta de rowenta.esSeñalar¡Hola! Gracias por tu valoración, nos ayuda a mejorar día a día :) Un saludo, Gonzalo
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Fácil proceso de compra.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JAVIER R.
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Intuitiva y sencilla
Opiniones de , luego de una experiencia de por SILVIA VICTORIA N.
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Entrega rápida y perfecta en punto de entrega .
Opiniones de , luego de una experiencia de por AIDA J.
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Buen producto
Opiniones de , luego de una experiencia de por ARI O.
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Facil
Opiniones de , luego de una experiencia de por NURIA M.
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Entrega rápida y perfecta. Muy buen compra
Opiniones de , luego de una experiencia de por AIDA J.
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A veces tiene fallos
Opiniones de , luego de una experiencia de por MELISA M.
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La web está bien, pero estoy muy descontenta con el servicio en general, sobre todo con la ejecución de atención al cliente. Mi pedido por alguna razón se ha extraviado y aunque después de 4 llamadas con 10 minutos de espera en cada una me han prometido muchas soluciones, ni una sola de ellas se ha materializado y todavía estoy esperando un reembolso de un producto que nunca llegó y que tenía que haber llegado hace 2 semanas.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CARLOTA F.
Respuesta de rowenta.esSeñalarHola, lamento mucho todas las molestias ocasionadas. Reportaré el caso al departamento correspondiente para que puedan realizar seguimiento y notificarte con el estado del proceso. De nuevo, disculpa las molestias. Gonzalo
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Fácil y ágil
Opiniones de , luego de una experiencia de por NIEVES G.
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Fácil navegación.
Opiniones de , luego de una experiencia de por PILAR O.
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Es un regalo para navidades, aún no lo hemos probado. Es peor y deseo que vaya genial y nos olvidemos de la plancha convencional
Opiniones de , luego de una experiencia de por GERARD M.
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Me gusta mucho la marca Rowenta, tengo todos los aparatos del pelo de esta marca y ahora también la aspiradora
Opiniones de , luego de una experiencia de por LUZ D.
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La compra fue muy fácil y el pedido no tardó en llegar
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARÍA CARMEN G.
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Perfecta. Lo único que debería graduarse la potencia.
Opiniones de , luego de una experiencia de por SUSAN P.
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Facil de encontrar y comparar los productos.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MERCEDES M.
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Todo OK
Opiniones de , luego de una experiencia de por JUAN PEDRO V.
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El producto no ha llegado. Aún estoy a la espera de que me den una respuesta de donde está mi paquete 📦
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALFREDO S.
Respuesta de rowenta.esSeñalar¡Hola! Gracias por tu opinión y sinceridad, tenemos en cuenta este tipo de comentarios para mejorar día a día. Reportaremos este caso al servicio de atención responsable. Lamento todas las molestias ocasionadas. Un saludo, Rubén
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El producto llego golpeado y roto, después de mas de 20 días aún no tengo la devolución y además entiendo que no existe la opción de reponer el articulo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSÉ TOMÁS G.
Respuesta de rowenta.esSeñalar¡Hola! Lamentamos que el producto no haya llegado en buen estado. Gracias por tu opinión y sinceridad, tenemos en cuenta este tipo de comentarios para mejorar día a día. Reportaremos este caso al servicio de atención responsable. Lamento todas las molestias ocasionadas. Un saludo, Rubén
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Muy satisfecho con la compra. El aparato es lo imaginado conociendo a Rowenta; y la atención al cliente correcta y en su tiempo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por FRANCISCO M.
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Son profesionales, te dan toda clase de datos del pedido, seguimiento, factura, entrega rápida. Buen producto
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSÉ IGNACIO F.
Opiniones añadidas por orden cronológico