La variedad de coches es notable y generalmente están en buen estado. Sin embargo, los precios y tiempos de entrega son insuficientes, con varios reportes de coches con defectos no mencionados.
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Marc F.
5 dic 2024
Reseña verificadaen la ultima entrega el vehiculo venia dañado y por no haver relleando el cmr dicen que no se hacen responsables, no lo veo correcto ya que se mando fotos y videos de los daños.
Respuesta de openlane.eu
Lamentamos mucho que haya tenido esta experiencia y entendemos su frustración. En OPENLANE Europe nos tomamos muy en serio la satisfacción de nuestros clientes y la calidad de los vehículos que ofrecemos. Si el daño no fue descrito o registrado correctamente, esto no es aceptable. Para resolver este problema, le recomendamos que se ponga en contacto directamente con nuestro equipo de soporte para revisar las evidencias proporcionadas y buscar una solución. Nos esforzamos por mejorar continuamente y asegurarnos de que todas las transacciones sean justas y transparentes. Gracias por su paciencia y comprensión. Atentamente, El equipo de OPENLANE Europe
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Diego C.
3 nov 2024
Reseña verificada- Recopilada y verificada por Opiniones Verificadas
muy mal servicio de entrega y liberación del vehiculo
Respuesta de openlane.eu
Lamentamos que hayas tenido una experiencia insatisfactoria con nuestro servicio de entrega y liberación del vehículo. Valoramos tu opinión y estamos comprometidos a mejorar en estas áreas. Agradecemos tu paciencia y esperamos poder ofrecerte un mejor servicio en el futuro. Si tienes alguna inquietud específica, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
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J. G.
3 nov 2024
Reseña verificada- Recopilada y verificada por Opiniones Verificadas
Después de dos casi dos meses sigo sin recibir el coche.
Respuesta de openlane.eu
Lamentamos mucho la frustración que has experimentado con la entrega de tu coche. No es aceptable que haya habido una demora tan prolongada, y entendemos lo decepcionante que puede ser. Por favor, considera contactar a nuestro servicio de atención al cliente para obtener actualizaciones específicas sobre tu caso. Apreciamos tu paciencia y estamos trabajando para mejorar nuestro proceso de entrega.
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Maria cecilia S.
3 nov 2024
Reseña verificada- Recopilada y verificada por Opiniones Verificadas
muy buena
Respuesta de openlane.eu
¡Gracias por tu comentario! Nos alegra saber que tu experiencia fue muy buena. Si necesitas algo más o tienes alguna pregunta, no dudes en contactarnos. ¡Esperamos verte pronto!
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Gabriel cristian P.
3 nov 2024
Reseña verificada- Recopilada y verificada por Opiniones Verificadas
MUY MAL, DEPARTAMENTO RECLAMACIONES SOLO DA LARGAS Y NO REPARAN NADA, ADEMAS NO ATIENDEN POR TELEFONO NUNCA PARA NO DAR LA CARA, L
Respuesta de openlane.eu
Lo sentimos mucho por la experiencia que has tenido. Apreciamos tus comentarios sobre el departamento de reclamaciones y la dificultad para comunicarte con nosotros. Es inaceptable que no hayas recibido la atención que mereces, y trabajaremos para mejorar este aspecto. Tu satisfacción es importante para nosotros y esperamos poder resolver estos problemas en el futuro.
Respuesta de Gabriel cristian P.
PUES ESTOY PIDIENDO DESDE HACE TIEMPO UNA CITA PRESENCIAL CON ALGUN SUPERIROR DE OPENLANE PARA TRATAR MUCHOS DE MIS CASOS Y ME DICEN QUE ESTO ES IMPOSIBLE, QUE NO QUEDAN MAS REMEDIOS QUE IR EN LOS TRIBUNALES, ESTO NO ES MUY SERIO POR PARTE DE OPENLANE
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M. S.
3 nov 2024
Reseña verificada- Recopilada y verificada por Opiniones Verificadas
Puedes trabajar, pero pueden fallar con papeles, con daños
Respuesta de openlane.eu
Agradecemos tu comentario. Entendemos que la gestión de documentos y la condición de los vehículos son aspectos cruciales. Lamentamos que hayas tenido problemas en estas áreas. Tu retroalimentación es valiosa y nos ayudará a mejorar nuestros procesos. Si tienes más detalles que compartir, no dudes en hacerlo. Estamos aquí para ayudarte.
Respuesta de M. S.
Да есть ,одна машина claim 69673 id 8334820, пришла с неуказаными в разделе повреждений,разбитым лобовом стеклом и оторваным дворником,после всего этого я жду документы с 24 сентября!!!!! Сразу за ней пришла авто так же с неуказаными повреждениями жалоьа 8295171 ,с 4октября,спасибо
Respuesta de M. S.
Да есть ,одна машина claim 69673 id 8334820, пришла с неуказаными в разделе повреждений,разбитым лобовом стеклом и оторваным дворником,после всего этого я жду документы с 24 сентября!!!!! Сразу за ней пришла авто так же с неуказаными повреждениями жалоьа 8295171 ,с 4октября,спасибо
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Francisco javier A.
3 nov 2024
Reseña verificada- Recopilada y verificada por Opiniones Verificadas
Dan tranquilidad en todo el proceso de la compra hasta la recepción del vehículo. Lo único que hecho en falta es un número de teléfono español con el que contactar para cualquier aclaración que surja durante el proceso de la compra. Lo mejor de todo es que se cumple todo lo que se dice.
Respuesta de openlane.eu
¡Gracias por tu reseña! Nos alegra saber que te has sentido tranquilo durante el proceso de compra y que se han cumplido todas las expectativas. Apreciamos tu sugerencia sobre tener un número de teléfono en español para facilitar la comunicación. Tu retroalimentación es muy valiosa para nosotros y nos ayudará a mejorar el servicio. Si necesitas algo más, no dudes en contactarnos. ¡Esperamos verte de nuevo pronto!
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Jose antonio C.
3 nov 2024
Reseña verificada- Recopilada y verificada por Opiniones Verificadas
Todos los trámites desde que realizamos las compras de los vehículos son muy cómodos y sencillos. Y si tienes alguna duda te lo resuelven todo rápido. 100x100 recomendables!!
Respuesta de openlane.eu
¡Gracias por tu excelente reseña! Nos alegra mucho saber que encontraste el proceso de compra de vehículos cómodo y sencillo. También es genial que nuestro equipo haya podido resolver tus dudas rápidamente. Apreciamos tu recomendación y esperamos seguir brindándote un servicio excepcional en el futuro. ¡Hasta la próxima!
Respuesta de Jose antonio C.
Gracias a vosotros!! Seguiremos comprando!!
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A. A.
17 oct 2024
Reseña verificada- Recopilada y verificada por Opiniones Verificadas
Los plazos son largos y ademas no se cumplen con retrasos en entregas de mas de 60 dias sobre lo previsto. Falta de interes comercial para resolver problemas Falta de capacidad de autocritica y asumir errores
Respuesta de openlane.eu
Gracias por sus comentarios. Lamentamos que haya tenido que esperar mucho tiempo y que no haya recibido respuesta por nuestra parte. Sus comentarios sobre los intereses comerciales y la responsabilidad son muy importantes para nosotros y nos comprometemos a trabajar en estas áreas para mejorar nuestros servicios. Agradecemos su paciencia y esperamos poder brindarle un mejor servicio en el futuro.
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Rafael C.
8 oct 2024
Reseña verificada- Recopilada y verificada por Opiniones Verificadas
Reclamaciones que no solventan. Han perdido toda la seriedad. Desde hace 6 meses ya no es lo que eran.
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Elmostafa B.
1 oct 2024
Reseña verificada- Recopilada y verificada por Opiniones Verificadas
Muy bien
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Venerosi-Pesciolini E.
28 sept 2024
Reseña verificada- Recopilada y verificada por Opiniones Verificadas
LLEVO 8 AÑOS COMPRANDO Y SOIS LA MEJOR PLATAFORMA DE COCHES DE EUROPA
Respuesta de openlane.eu
Estimado cliente, Le agradecemos enormemente su fidelidad durante estos 8 años y sus amables palabras. Nos alegra saber que considera nuestra plataforma como la mejor de Europa. ¡Esperamos seguir colaborando con usted durante muchos años más! Saludos cordiales, El equipo de OPENLANE Europe
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Antonio manuel M.
21 ago 2024
Reseña verificada- Recopilada y verificada por Opiniones Verificadas
Ok bien
Respuesta de openlane.eu
Estimado cliente, Gracias por su comentario. Nos alegra saber que está satisfecho con nuestros servicios. Si necesita cualquier tipo de asistencia o tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Atentamente, Equipo OPENLANE Europe
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A. A.
15 ago 2024
Reseña verificada- Recopilada y verificada por Opiniones Verificadas
:) :)
Respuesta de openlane.eu
Estimado cliente, ¡Gracias por tus comentarios positivos! Nos alegra que esté satisfecho con nuestros servicios. Atentamente, El equipo de OPENLANE Europa
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A. A.
15 ago 2024
Reseña verificada- Recopilada y verificada por Opiniones Verificadas
Plazos de entrega del vehículo muy elevados, coche con múltiples daños y averías sin detallar en la descripción…
Respuesta de openlane.eu
Estimado cliente, Lamentamos sinceramente los inconvenientes que ha experimentado con los plazos de entrega y el estado del vehículo. Agradecemos su feedback y estamos tomando medidas para mejorar la precisión en nuestras descripciones y el tiempo de entrega. Si tiene algún problema adicional o necesita asistencia, no dude en contactarnos para resolverlo lo antes posible. Atentamente, Equipo OPENLANE Europe
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A. A.
7 ago 2024
Reseña verificada- Recopilada y verificada por Opiniones Verificadas
El coche no tenía batería y la caja de cambios está rota.
Respuesta de openlane.eu
Lamentamos mucho escuchar sobre los problemas que ha tenido con el vehículo. Esto no es aceptable y queremos resolverlo lo más rápido posible. Agradeceríamos que nos proporcione más detalles para poder investigar y tomar las medidas necesarias. Por favor, contáctenos directamente para que podamos abordar su situación de manera adecuada.
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A. A.
4 ago 2024
Reseña verificada- Recopilada y verificada por Opiniones Verificadas
Son unos impresentables. Compre un coche de 2019 con 100 caballos y me llegó un coche de 2009 con 75 caballos. Y para colmo me intentan dar 300€ en compensación. Le falta seriedad y profesionales que hagan bien su trabajo o que asuman sus responsabilidades correctamente. Les he dicho que se lleven el coche o que me compensen acorde a su error y han dado por cerrada la reclamación sin pagarme nada. Ahh! Y si quieres denunciar lo tienes que hacer en Bélgica. Son unos sin vergüenza.
Respuesta de openlane.eu
Lamentamos profundamente los inconvenientes que ha experimentado. Este tipo de situaciones no reflejan nuestro estándar de calidad y servicio. Nos gustaría investigar más a fondo para entender cómo ocurrió este error y cómo podemos remediarlo. Por favor, póngase en contacto con nosotros directamente para que podamos resolver este problema a su satisfacción.
Respuesta de A. A.
Les paso los datos del vehículo para que puedan investigar y comprueben la veracidad de todo lo q he contado. Claim ID: 67000 / Auction ID: 8033571 / Car ID: 4279270 / Chassis number : VF77J9HTC67624103. Atentamente
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A. A.
3 ago 2024
Reseña verificada- Recopilada y verificada por Opiniones Verificadas
De la falta de documentación del Audi A4 Alllroad que no llega. Dios mío que calvario.
Respuesta de openlane.eu
Lamentamos sinceramente los inconvenientes que está experimentando con la falta de documentación del Audi A4 Allroad. Entendemos lo frustrante que puede ser esta situación y queremos resolverlo cuanto antes. Le agradeceríamos si pudiera proporcionarnos más detalles sobre su caso o contactarnos directamente para que podamos asistirle de manera más efectiva. Gracias por su paciencia y comprensión.
Respuesta de A. A.
Contactamos y queréis al teléfono: 0034650916833.Gracias
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A. A.
3 ago 2024
Reseña verificada- Recopilada y verificada por Opiniones Verificadas
Nunca se cumple con los plazos establecidos para la entrega del vehículo.
Respuesta de openlane.eu
Lamentamos sinceramente que haya tenido una experiencia negativa con los plazos de entrega. Apreciamos su paciencia y tomamos muy en serio sus comentarios. Nos gustaría revisar su caso en detalle para entender mejor la situación y trabajar en una solución. Si desea discutir esto más a fondo, por favor, contáctenos directamente para que podamos abordar su preocupación de manera efectiva.
Respuesta de A. A.
Podéis indagar en este también. Referencia: 8061355. Iba a llegar entre el 5 y 15 de julio estamos a 2 de agosto y acabáis de contestar que llegará dentro de 1 o dos semanas. El día 22 de julio me enviáis un correo confirmando que el vehículo está en camino y resulta que la información es falsa.
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A. A.
3 ago 2024
Reseña verificada- Recopilada y verificada por Opiniones Verificadas
- Excesivo plazo de entrega de los vehículos en algunos casos dandonplazos no cumplidos. - Mal servicio en el departamento de reclamaciomes, desentendiendoae de cuestiones muy evidentes y con la imposibilidad dectener una conversación telefónica para poder explicar mejor los detalles reclamados. - Mala,descripción de los vehículos en algunos casos
Respuesta de openlane.eu
Lamentamos mucho escuchar sobre los problemas que ha experimentado con el plazo de entrega, el servicio en el departamento de reclamaciones y la descripción de los vehículos. Estos no son los estándares que buscamos mantener. Estamos revisando estos temas para mejorar nuestros procesos y asegurar que no se repitan. Agradeceríamos si pudiera proporcionarnos más detalles sobre su caso para que podamos abordar cada uno de estos problemas de manera efectiva. Por favor, contáctenos directamente para que podamos resolver su situación y mejorar nuestro servicio.
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