Resumen de opiniones
Los clientes destacan la facilidad y rapidez del proceso de compra y un precio competitivo. Valoran positivamente la comunicación y la recepción de los artículos en buen estado.
- Este resumen se basa en una muestra representativa de al menos 10 reseñas con al menos 20 caracteres y se actualiza mensualmente.
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Opiniones de clientes
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Producto a mejor precio que otras tiendas online. Aunque el envio no fue tan rápido como en la tienda online americana
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Solicite retirada del antiguo y no lo hicieron, tuve que reclamar. La entrega es lenta y tarda y también tuve que reclamar factura.
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Servicio muy rápido.
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Fácil navegación para encontrar lo que buscaba al mejor precio. El pedido llegó a los tres días y llamé a atención al cliente porque no tenía factura; me lo resolvieron sobre la marcha y antes de terminar la conversación ya tenía en mi correo electrónico la factura. Es un placer comprar sin incidencias y ser bien atendido.
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No pongo 5 estrellas porque el pedido tardó algun dia mas de la cuenta. Servicio de atención al público bastante bueno.
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No supe nada del pedido hasta que no puse una queja en PayPal. Llame a todos los teléfonos de las páginas en varias ocasiones y no pude contactar. Mensajes por correo y sin respuesta.
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Reclamé que una de las sartenes que pedí se daño en el transporte y ha pasado 3 semanas y no he tenido respuesta. Seguramente no volveré a comprar en esta web.
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Envio muy rapido. Todo perfecto.
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Serios en la gestión
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El producto bien, pero llego 2 días tarde después de reclamarlo
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Después de 15 días sin saber nada, me pongo en contacto con ellos y me informan que el pedido ha sido cancelado por falta de stock, nadie me había informado por ningún medio y no me habían devuelto del dinero. Después de eso he tenido que llamarlos 3 veces y tras 5 días aún estoy esperando que me devuelvan el dinero. Como es posible que a día de hoy no sean capaces de informarte de una cancelación de pedido y lo que es más, de devolverte el dinero de una manera rápida. Realmente como comercio on line es un auténtico desastre.
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Calefactor estropeado y el patin también estropeado
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Precio el mejor del mercado y servicio rápido.
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El servicio pos/venta inexistente, puesto que en la fotografías del anuncio del producto una de ellas es la aspiradora con los tubos flexibles y la bandolera, objetos que no son incluidos en la aspiradora, solicitada información sobre esta incidencia, MIRO no ha contestado con nada, una absoluta vergüenza
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El servicio fue rápido y muy buenos profesionales .
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Todo perfecto con miro y con la experiencia de compra y entrega del producto también
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La entrega fue pésima. Primero no avisaron que llegaban y cuando llamaron a la puerta y no estaba en casa, fue cuando llamaron por teléfono (un sábado por la mañana). Quedaron en que lo entregarían el lunes, y se presentaron el domingo sin avisar y con el carro en la mano, sin envoltorio ni nada. Como si me lo trajera mi vecina, igual. Ni firmar, ni papel de envío o pegatina, ni nada de nada. De hecho, llegó sucio de rozarse por todos los sitios. Realmente, no tendría que haberlo cogido.
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Muy profesional y muy contenta
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Proceso de pedido,entrega,instalación de la lava-secadora y retirada de los electrodomésticos sustituidos, totalmente satisfactorio.
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Bien tardó 6 días
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Todo correcto. Precio y calidad
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Llegi
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La compra por la web fue bien, aunque no me llegó ninguna notificación por e-mail. El transporte me llegó sin previo aviso, así que el transportista se plantó en mi casa cuando no estaba. Volvió a venir otro día pactado y bien. Venía solo un transportista y tube que ayudarlo a subir la estufa al 4t sin ascensor donde vivo. Por todo ello pongo un 2. Creo que el servicio puede mejorarse.
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El artículo y la entrega han sido satisfactorios pero a fecha de hoy no he recibido la factura, ruego me la hagan llegar a la mayor brevedad posible, el instalador me dijo que me llegaría por e-mail.
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Perfecto, el precio más bajo de toda la web, y envío rápido y sin problemas
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Buena.
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Pedido perfecto y la entrega rapidísima y la mejor oferta por el modelo aspirador karcher mv3 recomendable
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Todo correcto y rápido.
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Buen proceso de compra y el electrodoméstico llegó perfecto. No le pongo 5 estrellas porque el instalador se limitó a dejarlo en la casa tal cual enchufado a la red pero sin nivelar ni esperar a que viéramos el tema del cambio del sentido de la puerta.
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Muy buena experiencia, quizás note falta de información sobre el pedido durante el proceso entre la formalización de la compra y la entrega, que fue rápida.
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Para mi fue una compra rápida y barata. Así que volvería a comprar. Ah y el envío fue de 10.
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Después de comprar el producto a los 4 días me envían un email diciendo que el producto esta agotado y que me devuelven el dinero que me tardo 7 días más a parte de los 4 de anulación para devolver el dinero 10 días en los que no puede comprar ni mirar nada esperando el reembolso.
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Muy buen precio de la lavadora, pero es imposible peor atención del servicio de reparto, llame a Miró, puse una queja por escrito, nadie ha respondido, pésimo servicio atención al cliente.
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Envio rápido y articulo correcto
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Rápido y bien.
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Fenomenal Muy contento con la lavadora y con el servicio de transporte / instalación a pesar del temporal Filomena. Mil gracias
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El primer pedido llegó en mal estado. No obstante, fueron rápidos en el cambio.
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Tardó un día en llega , contento con el producto y el envío
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Buena
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Perfecta
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no hay previo aviso del envio. el comprador debe buscarse la vida con la empresa de transportes. el producto comprado, perfecto
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Nos instalaron mal la lavadora (el tubo no estaba bien conectado) y tuvimos que pagar a un fontanero (40€). Además el agua se filtró por el suelo llegando al piso de una vecina.
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Me entregaron el producto en el día indicado previa llamada para que estuviera disponible en casa. Recomendables 100%
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Bastante descontento con la política de entrega/envíos y su proveedor logístico Seur. Si el producto selecionado no tiene el servicio asociado de instalación y puesta en marcha, para su contratación, la entrega se hace a píe de calle. Viviendo en un edificio sin ascensor, con total seguridad, no volveré a comprar en Miro.es. Cualquier otra plataforma o empresa similar a Miro.es cuida mucho más estos dettalles y sí entregan los productos en puerta, aunque pesen más de 8kg y tengan unas dimensiones considerables.
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Compra fácil por web, entrega a tiempo previsto y producto en perfecto estado.
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Compra de lavadora el 07.01.2021, entrega el 12.01.2021. La misma semana deja de funcionar. Avisamos para el cambio. Hacen la sustitución el 25.01.2021, hacen la instalación sin comprobar el funcionamiento "por que tienen prisa...". La nueva lavadora tampoco funciona...
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Rápido y bien
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Lo recomiendo
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Compra sencilla y servicio esperado, todo correcto.
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Todo perfecto .
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Miro online: El primer emisor térmico no calentaba , el segundo los tubos que van por dentro de los elementos se ponían rojos , cosa q no es normal y me habían de traer un tercero y me trajeron una batidora. Así que pedí q me devolvieran el dinero.
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Envío rápido tuve un problema al recibirlo y me lo solucionaron enseguida ,seguiré comprando en miro
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Genial, llego muy rapido y bien. Los tecnicos muy amables.
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TODO BIEN
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Todo bien
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No he tenido ningún problema me llego pronto.
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Toda me ha funcionado bien y adémas tenías en el almacén un producto que está dificil conseguir en estos momentos.
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Perfecto
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Tardanza en la entrega y no mandaron correo @ avisando cuando salio de tienda para la entrega.
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Muy buena atencion al cliente postventa, el horno llego con un golpe y me lo cambiaron enseguida.
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muy ágil todo el proceso
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Tenían el producto en stock, a buen precio y llegó rápido. Perfecto.
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El artículo en Miró está a un precio muy bueno. La entrega se demoró un poco más de lo previsto, pero siendo épocas navideñas era previsible. Les pongo un notable.
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Trato desconsiderado al consumidor. Herramientas de comunicación inefectivas, que crean angustia en el comprador que teme haber sido objeto de una suplantación de Miró por un hacker. Final feliz pero nunca más compraré en Miró on line, mientras que no renuncio a comprar en sus tiendas físicas si la oferta me conviene.
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Pedí el producto que me dijeron que tenían en stock, lo pagué i al cabo de unos cuantos días recibo un correo en que me indican que no tenían stock y me devolvían el dinero. NO me he sentido satisfecho, ya que podían habérmelo dicho en el momento de la compra y así no pierdo el tiempo
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No respetaron el horario de entrega que me enviaron por varios medios. No avisaron del retraso y una persona estuvo esperado toda la mañana para nada. A la hora del fin del tiempo llaman que en 10 min están y tuve que buscarme la vida para mandar a un adulto y un bebé para poder usar la lavadora. Sin duda una mala experiencia en la que no repetiré compra en miró,solo hace falta una llamada y todo es entendible.
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Siento mucho la mala experiencia que he tenido con la compra que hice en Miró. Tuve un problema con la nevera recibida y tardaron 10 días en responder a un email. Ha sido muy mala experiencia, he debido quedarme con un producto que no quería. Sinceramente, el siguiente paso es una reclamación a Consumo en la Administración. Un saludo, Alba
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El producto recibido no se corresponde con la foto y no sé como devolverlo
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Microondas erróneo Nevera defectuosa Batidora rota Retraso en entrega Muy mal servicio de atención al cliente
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Haber compro un radiador de 45,75 euros , con gastos de envio . llega a casa y no calentaba nada, hago el tramite lo devuelvo y tengo que pagar los hastos de envio que me han comprado 15,74 euros . me han devuelto 29,76 . osea perdi 16,euros porq eso es lo qie me han comprado por los gasto de envio que tiene que pagar el usuaria . es un robo nunca mas compro en esta tienda . gracias
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Aún no me han dado la factura de compra. Además les he mandado dos email hace unos dias y no se molestan ni en contestar
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Ha sido muy rapida y facil.
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En general tot bé, però: a) Falta web en català; b) caldria poder pactar data i hora de lliurament; c)
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Servicio de instalación pésimo, con muchas prisas, sin probar nada tras instalarlo ni quitar todos los elementos del embalaje. Al intentar probarlo, parece que no entra el agua y no funciona
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Todo genial, lo único malo es que me hicieron pagar 10e por la puesta apunto de un congelador y no se puede enchufar hasta las 8h de dejarlo colocado. Por lo demás genial
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Todo perfecto. Les dije que si me lo podrían entregar otro día y sin problemas. Perfecto todo
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Mi pedido era una olla rápida de 10L Monix y al llegar resulta que eran dos ollas ( 6L 4L) y eso en la descripción del producto no lo ponía. El mismo dia solicite la devolución del producto tanto por web cómo por correo y 10 dias después, aun no tengo respuesta. No volveré a comprar en Miró a través de Web, la atención es pésima.
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Destaco la gran utilidad del chat online, que es muy eficiente.No pongo 5 estrellas porque se informó de la llegada de la nevera por mail una vez ya se habia entregado, no con antelación para poder estar en casa. Eso si, la entrega se realizó con cuidado y en poco tiempo desde que se compró el producto online.
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Hubiera preferido recibir los dos productos en un solo envio para no estar pendiente del mensajero en dos días separados mientras estoy trabajando en casa.
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Me gustaría poder contactar con la empresa que realiza la entrega, pero no puedes, sólo puedes esperar a que te llamen. Al menos en el caso de la lavadora es así
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Bien
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Le hubiera puesto 5 estrellas sino tuvieran en la web unos teléfonos de contacto para compras en internet en los que no hay forma de contactar, entiendo que es por el Covid pero deberían poner que se contacte por email (que si ha funcionado bien). Han cumplido los plazos y han dejado la lavadora instalada y funcionando. Y eel precio y las condiciones de pago están muy bien.
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La compra con Miró bien, lo nefasto fue el servicio de entrega. La empresa de mensajería un desastre. Tardaron el doble que indica en la web en entregar el pedido, te enviaban mensaje de que lo entregarían ese día, no aparecía nadie y solo podías contactar por mail que te respondían si les apetecía. Cuando programaban la entrega, en vez de programarla para el día siguiente, lo hacían para la semana siguiente. Acabé con dolor de cabeza de home logístics.
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El pedido ha llegado con bastante retraso casi un mes después. Es muy difícil contactar con atención al cliente de Miró y el único numero de teléfono que aparece es un 902 de pago y es bastante difícil contactar con ellos, me ha decepcionado bastante para mal el servicio de atención al cliente.
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Aun no he recibido mi pedido desde el 29 de diciembre. Me he puesto en contacto via mail a soporteonline5@miro.es y no he recibido respuesta.
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Deberian informar si el pedido llega fraccionado y que es lo que vas a recibir ( 1 paquete, los dos o todo, como fue en mi caso)
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Portes caros poca atención al cliente
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Regular
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Todo genial
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1a vez, todo perfecto y plazos de entrega dados, artículo y precio muy buenos, contacte con ellos sin pro lemas, todo bien
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Muy rapido y sin complicaciones.
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Muy buena, servicio impecable, cuidadoso y atento. Los recomiendo!
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Gestió de l'enviament molt dolenta, per oblidar. Dos dies trucant als (5) telèfons de la web i 3 correus i no hi ha manera de que contestin. A la fi em vaig poder comunicar amb un xat de la web i com a mínim vaig saber la data de l'entrega. La veritat; No recomano comprar a Miró online, suposo que en el tracte personal no hi han problemes
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No fue buena la experiencia con el seguimiento de la entrega.
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Muy mala experiencia
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El servicio de chat bastante nefasto para que contesten
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La tele es maravillosa, esta muy bien y encaja perfectamente con mis necesidades
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Pongo valoración muy mala por el transportista SEUR q tardo 13 días en entregar el pedido Mientras sigan contratando a SEUR para entregar los pedidos perderán muchos clientes, son unos impresentables Tenían el producto en su poder desde el 31 de diciembre y me lo entregaron el 12 de enero. Me dijeron q habían intentado entregar el pedido el 5 de enero pero q estaba ausente y eso era mentira pq no me moví de casa y luego tardaron mas de una semana en entregármelo y cuando conseguí contactar con ellos para protestarles por el servicio, la chica q me atendió me ponía excusas de q a mas gente le estaban tardando en entregar los pedidos y me llegó a colgar el teléfono El carro estaba muy bien, pero el servicio de SEUR pésimo
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Atención al cliente nefasta.
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Respuesta y suministro rápido
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Opiniones añadidas por orden cronológico