Opiniones de clientes
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Trato correcto y envio en 24H
Opiniones de , luego de una experiencia de por JAIME H.
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El robot aspirador que compré tiene un registro de uso, y nada más sacarlo de la caja mostraba ya un N uso del 75%. Si se trataba de un modelo de exposición debería advertirse. Por lo demás, sin problema
Opiniones de , luego de una experiencia de por GUILLERMO G.
Respuesta de miro.esSeñalarEstimado cliente Nuestros productos son nuevos y por lo tanto sin uso, no son d´exposición, a no ser que lo vaya a compra en una tienda física y así se lo indican sino hay más unidades. Este articulo no esta disponible en nuestras tiendas , solo online . Es correcto que los productos que llevan batería ( todos desde ordenadores, relojes inteligente, smartphone, aspiradores etc...) no vienen cargados de fábrica 100% con el objetivo que lo pueda programar , utilizar, y haga una primera carga completa como indican los fabricantes. Reciba un cordial saludo
Respuesta de Guillermo GSeñalarNo me refería a la carga de la batería, sino al registro de uso de los componentes, como los cepillos y filtro. Puedes verlo rla aplicación del robot, dentro de "repuestos y mantenimiento "
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Solo tengo un reparo. Al momento de efectuar la compra y serme adeudo el importe en la tarjeta, no recibí ninguna comunicación de confirmación al e-mail por parte de Miró, por lo cual me quedó la duda de si el proceso se había realizado de forma correcta.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOAQUIM M.
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Todo perfecto, envío rápido.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ADAM L. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
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Buen servicio
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALEKSANDAR G.
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Todo correcto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALEJANDRO S.
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Todo correcto. Precios en web más económicos que en tienda.
Opiniones de , luego de una experiencia de por YOLANDA F.
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Todo fenomenal,puntuales y rapidos
Opiniones de , luego de una experiencia de por PILAR P.
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NEFASTO REPARTO. dejaron la nevera en medio del pasillo alegando que no podían tocar la otra nevera al estar UNICAMENTE CONECTADA A LA CORRIENTE... he tenido que pagar a un operario para que venga a retirar la nevera LA CUAL SE PAGO LA RETIRADA y que me colocara la nueva... no es la primera vez que me pasa.
Opiniones de , luego de una experiencia de por TAL Z.
Respuesta de miro.esSeñalarBuenas tardes Siempre se llevan la antigua, a no ser que no pase por dónde entro. Sino es el caso nos lo debería de haber comunicado y vamos a buscarla sin problema. No entendemos muy bien si lo comunico a alguién del departamento por alguna de la svias de comunicación,. saludos y perdón las molestias
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Los empleados que subieron la lavadora lo hicieron genial, muy amables, profesionales, me ayudaron con un problema en la tubería. Genial.
Opiniones de , luego de una experiencia de por VERA R. *
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bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por ARNAU D.
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Rápidos y baratos
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARIA V.
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La lavadora va muy bien, ha sido muy económica y me llego en 2 días
Opiniones de , luego de una experiencia de por FRANCISCA R.
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Excelente, recibido en menos de 48 horas.
Opiniones de , luego de una experiencia de por DAVID C.
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La navegacion por la pagina ha sido sencilla, el cumplimiento de los plazos ha sido el adecuado y la atencion telefonica ha sido correcta
Opiniones de , luego de una experiencia de por JAVIER S.
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Rapido y eficaz
Opiniones de , luego de una experiencia de por PAOLO A.
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Facilidad de compra, buen precio y rapidez en la entrega
Opiniones de , luego de una experiencia de por JAIME P.
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Muy buena.Servicio muy rápido.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARIA ISABEL M.
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Rápido y eficaz
Opiniones de , luego de una experiencia de por ENRIQUE A. *
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Todo perfecto, el pedido, el pago y la entrega en fecha acordada. Muy bien !!!!
Opiniones de , luego de una experiencia de por SANTIAGO N.
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NO SE ENTREGO EN FECHA Y FRANJA HORARIA ACORDADOS
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSE MANUEL T.
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El servicio fue rápido y los transportistas muy serviciales. Sin embargo desde Miró no me avisaron con antelación de la fecha de entrega, y el transportista solo me avisó con media hora de margen.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JUAN CARLOS V.
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la web podría ser mejor, el produto que adquirí no tenía imagen en web, por ejemplo... tuve que buscar el id de producto en internet para hacer doble check de que fuera el producto deseado.
Opiniones de , luego de una experiencia de por FERRAN M.
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Mala atención al cliente
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALEX D.
Respuesta de miro.esSeñalarBuenas tardes No entendemos porque nos dice esto, no encontramos ningúna queja de su pedido, en nuestro correo habilitados. Encontramos solo un correo que fue contestado en el mismo día y no fué una queja. Si necesita alguna cosa puede contactar con nosotras en el correo de ac1@miro.es y nos comenta que ha pasado. saludos
Respuesta de Alex DSeñalarMirar las conversaciones telefónicas
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Todo perfecto! Volveremos a comprar.
Opiniones de , luego de una experiencia de por SERGI B.
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Todo bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por FEDERICO J.
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Esta empresa tiene un pésimo servicio al cliente y está muy anticuada. me hicieron esperar 7 días por una lavadora y luego me dieron 30 minutos de anticipación para la entrega. I
Opiniones de , luego de una experiencia de por NIKI K.
Respuesta de miro.esSeñalarBuenos días En este casio este producto era una promoción especial y por eso tardo más, nuestras entregas en esta zona de normal són 24 horas, al ser un producto ofertado se vendio muy bien y tyardó un poco más, eso si dentro de nuestra condiciones de 6 días hábiles. saludos y perdón las molestias
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La entrega fue rápida, 2 días, pero sin mail de compra hecha ni ningún tipo de informacion por su parte.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANNA T.
Respuesta de miro.esSeñalarBuenas tardes Sentimos que no le llegará el emai, es un proceso automatizado y s ele envía a todos los clientes, no entendemos porque no le llegó. Disculpe las molestias
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la entrega correcta ,al tiempo con previo aviso
Opiniones de , luego de una experiencia de por DOROTKA S.
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Buena atención y cumplidores con el plazo de entrega.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MONTSERRAT R.
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El preu més baix en aquell moment. Recollida en botiga sense despeses de transport, em van avisar per telefon que ja podia recollir-lo, tot molt ràpid.
Opiniones de , luego de una experiencia de por BLAI C.
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La experiencia de compra, fácil, con referencia a la página web. El precio el más competitivo. El transporte un desastre. no se realizó la entrega y tuvimos que ir al almacén del transportista y cargar por nuestra cuenta el congelador vertical ... todo bien menos la logística. lo bueno es que viene envuelto con todos los aislantes que garantizan que no haya arañazos ni golpes.
Opiniones de , luego de una experiencia de por RAFAEL JOSÉ M.
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La experiencia de compra a sido buena, buen precio y envío rápido en perfectas condiciones. Repetiremos seguro!
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANTONIO S. *
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Tot bé
Opiniones de , luego de una experiencia de por M. ESTER A.
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Super rápido, y muy buen precio. Todo ok.
Opiniones de , luego de una experiencia de por VERÓNICA R.
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Me llamaron para avisarme cuándo iba a llegar la entrega, y llegaron acorde a ello. Compré un frigorífico y todo bien de momento. Recomendable.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CARMEN MARIA F.
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Muy satisfecho 😏
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSÉ FRANCISCO M.
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Servicio d'entrega y instalacion muy bueno y correcto
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSEP G.
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El envio llego en buen estado y en el tiempo previsto. El producto, una minicadena, funciona de maravilla.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MANUEL R.
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La entrega ha sido rápida. EL producto es mejor que en las fotos. No le doy un 5 porque aún no hemos enchufado la placa y no sé si está bien o no. Pero la entrega y la estética de la placa muy bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARIA ISABEL C.
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Llámalo mala suerte, llámalo X.... pero me han tenido que cambiar las dos puertas del combi (por sendos "golpes") y además tengo el suelo rayado (pendiente de que me lo solucionen). La verdad es que llevo mas de dos meses detrás del tema... y no veo que nadie quiera dar una solución.
Opiniones de , luego de una experiencia de por FRAN R.
Respuesta de miro.esSeñalarBuenas tardes Lamentamos los inconvenientes causados. Desde Miró le confirmamos que tal y como se le dio solución al tema de las puertas golpeadas del frigorífico , también se le solucionará en breve la incidencia en el suelo. Disculpe las molestias
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Todo rápido y facil
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALBERT C.
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Muy rápido y fácil
Opiniones de , luego de una experiencia de por IRENE M.
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Han sido muy rapidos en la entrega
Opiniones de , luego de una experiencia de por NOELIA P.
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Navegación cómoda y correcta. La entrega no fue como decían, no me llegó mail de aviso, directamente me llamaron unas horas antes los transportitas.
Opiniones de , luego de una experiencia de por HÉCTOR C. *
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Todo perfecto
Opiniones de , luego de una experiencia de por SERGIO DAVID C.
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Todo rápido y eficaz, con instalación en cocina y funcionando perfectamente, estoy muy satisfecho, lo tendre en cuenta para próximas compras
Opiniones de , luego de una experiencia de por JUAN CARLOS S.
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Me a sido fácil encontrar elegir, la lavadora que quería. Información en página sencilla y completa. Entrega en 1 día, fue genial. La lavadora por ahora todo muy bien.
Opiniones de , luego de una experiencia de por PATRICIA O. *
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La entrega tuvo mucha demora - tuve que llamar varias veces para reclamar. La atención telefónica muy buena, pero el servicio de entrega no me pareció bueno. Tardaron aprox. 15 días en entregar el pedido. Al instalar el lavavajillas se salió la parte de abajo (zócalo de color metalizado), no quedó bien colocado con el producto y me dijeron que eso siempre es así (?)
Opiniones de , luego de una experiencia de por IZAN M. *
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Respuesta de miro.esSeñalarBuenos días Lamentamos la demora y le pedimos disculpas por ello. El pedido quedó paralizado por error por la falta de uno de los artículos y el personal online le gestionó al incidencia con celeridad para que pudiera recibir su pedido. Le garantizamos que no es lo habitual. Por favor, si necesita realizar cualquier otra compra no dude en contactarnos para hacer un seguimiento personalizado y tener un pequeño detalle con usted. Un saludo
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El combi llego correcto, el servicio de entrega y de recogida muy correcto, de momento todo bien, el único "pero" fue el de la factura, que me falto suplicaros, pues las facturas creo yo ,que se deben enviar automaticamente, de recibir el pago. Un saludo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JUAN ANDRES S.
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Entrega muy rápida y todo perfecto
Opiniones de , luego de una experiencia de por CARLOS F.
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El pedido llegó a tiempo y en muy buenas condiciones
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANALÍA Q.
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La entrega del electrodomestico fue correcta, pero he pedido la factura en varias ocasiones y todavía no me ha llegado, ruego procedan al envío de la misma Saludos y gracias
Opiniones de , luego de una experiencia de por GONZALO O. *
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Respuesta de miro.esSeñalarBuenos días Es cierto que ha solicitado la factura en varias ocasiones y también es cierto que en todas ellas se le ha solicitado los datos fiscales completos para la factura incluido El DNI. Tenga en cuenta que al comprar mediante un marketplace solo se facilitan a un tercero los datos para gestionar el envió pero no los datos fiscales. Esta misma mañana le hemos vuelto a solicitar los datos. En cuanto nos los facilite mediante su cuenta en el marketplace se la remitiremos encantados. Un saludo
Respuesta de Gonzalo OSeñalarBuenas tardes, por favor, facilitenme un e-mail donde les enviaré la informacion fiscal para que emtaís la factura Saludos y gracias
Respuesta de miro.esSeñalarBuenas tardes Solicitamos al personal de marketplace que le contacte directamente. Un saludo
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Entrega rápida, buen producto
Opiniones de , luego de una experiencia de por CONSUELO G.
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Muy buena experiencia, tanto en la búsqueda y compra desde la página web de Miró como en el empaquetado del producto y finalmente en la distribución. Un 5 estrellas...
Opiniones de , luego de una experiencia de por MIGUEL ÁNGEL F.
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Cobran el transporte hasta tu piso, instalación y explicación y cuando te llevan el producto no hacen ni la instalación ni te suben el producto al piso donde lo has solicitado. Les notificas la incidencia y tampoco se ponen en contacto. Muy mal servicio al cliente, te cobran pero no hacen el trabajo contratado. Mala experiencia. No recomiendo esta empresa.
Opiniones de , luego de una experiencia de por GUILLEM S. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de miro.esSeñalarBuenos días Vamos a revisar de nuevo el correo electrónico para intentar localizar su consulta. En nuestra web indicamos las condiciones de nuestro servicio de puesta en marcha con coste de 10 euros en nuestros productos : "En Miró ponemos a tu disposición un servicio de puesta en marcha, con un coste adicional, que incluye la entrega dentro de tu domicilio, instalación básica (cuya realización no implica obra mayor de ningún tipo como albañilería, carpintería, pintura, fontanería, gas y/o electricidad), y siempre que lo desees e indiques en el campo correspondiente, la retirada de tu antiguo electrodoméstico. En caso de que se contrate el servicio de puesta en marcha, el plazo de entrega dependerá de la fecha de la cita que acuerde la agencia de transporte con el cliente. Productos que podemos instalar y sus condiciones: Entrega e instalación de lavadoras, secadoras y lavavajillas . Siempre que el acceso al emplazamiento elegido por el cliente no requiera de trabajos adicionales (desmontaje puerta) o el mobiliario impida el normal acceso. Entrega e instalación de frigoríficos, combis y congeladores. Este tipo de electrodoméstico requiere entre 6 y 8 horas de reposo después de ser trasladado para ponerse en marcha. Nosotros realizaremos la conexión eléctrica en el lugar que nos indiques y sólo tendrás que encenderlo pasadas las horas de reposo. Siempre que el acceso al emplazamiento elegido por el cliente no requiera de trabajos adicionales (desmontaje puerta) o el mobiliario impida el normal acceso. Incluidas las conexiones a las tomas de agua entrante, saliente y al suministro eléctrico. Siempre y cuando sea suficiente el cableado, y las tomas de agua y el suministro eléctrico cumplan con la normativa, estén adaptadas y solamente sean necesarios, para la puesta en marcha, los accesorios incluidos con el producto. En las instalaciones de Frigos Americanos (Side by Side) no conectamos la toma de agua..." Disculpe las molestias
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Buena
Opiniones de , luego de una experiencia de por CARLOS L.
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Fue todo muy facil y la entrega puntual y perfecta
Opiniones de , luego de una experiencia de por MONTSERRAT C.
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Envío rápido y precio estupendo. Muy recomendable
Opiniones de , luego de una experiencia de por ADOLFO G.
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una vez realisado el pedido y el pago me dicen que no tienenel producto solicitado y eso que en la web estaba disponible y pude hacer todos los pasos incluso el pago del mismo. Si no tienen el producto que lo quiten de la web.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOAN S.
Respuesta de miro.esSeñalarBuenas tardes Los pedidos que entran al sistema se gestionen por orden de entrada y por este orden se le asigna el stock. Si el articulo ofertado esta muy demandado puede ocurrir. Sentimos las molestias ocasionadas
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Todo fue bien, en atención al cliente tanto por teléfono como por correo electrónico me atendieron a la primera. Contenta con todo el proceso.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ROSA M.
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Buena
Opiniones de , luego de una experiencia de por PEDRO G.
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Todo perfecto, el mejor precio del mercado y envío rápido, volveré a comprar.
Opiniones de , luego de una experiencia de por SONIA G.
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Alba Lorrio fue muy atenta y muy buena profesional.
Opiniones de , luego de una experiencia de por HELGA M.
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No puedo valorar la lavadora… la compré el día 06/02 y a fecha 24/02 aún no me ha llegado!!! He reclamado 3 veces ya… Servicio de entrega pésimo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por EVA MARIA G.
Respuesta de miro.esSeñalarBuenas tardes Lamentamos la demora. Su población es Alta montaña y no hay transporte semanal. Como le informaron el viernes la ruta en la zona de Benasque esta para hoy día 27. Reiteramos nuestras más sinceras disculpas
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Pedidos entregados con rapidez
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSÉ A. *
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Hola, no recibí confirmación del pedido en ningún momento. Sólo cuando envié e-mails solicitando información.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LAURA C.
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Navegacion y proceso de compra facil y rapido
Opiniones de , luego de una experiencia de por JORGE G.
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Todo correcto. Servicio, envío, precio, calidad, etc. Nada que destacar.
Opiniones de , luego de una experiencia de por SALVATORE DANILO T.
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No entenc la inutilitat de la vostra companyia, tant es aixií que us dono dos medalles una per inutils i l'altre pe r si la perdeu. Per segona vegada el producte (una cuïna) ha arribat amb un fort cop, sincerament no es pot fer pitjor, a part de fer l'entrega a les 7h. del matí.
Opiniones de , luego de una experiencia de por GRUPDAC S.
Respuesta de miro.esSeñalarBuenas tardes Lamentamos lo ocurrido. Si el producto no presenta daños visibles es complicado que pueda detectarse el daño antes de salir del almacén como pudo comprobar en la primera entrega tras firmar el albarán de conformidad. Sentimos las molestias ocasionadas
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Facilidad de compra, información correcta del producto y trato agradable en la atención de la tienda de recogida.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSE LUIS G.
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Todo correcto
Opiniones de , luego de una experiencia de por Mª ASUNCIÓN A.
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Todo muy bien y el servicio posventa también genial. Volvería a comprar.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LUIS M.
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Buenas noches, Primero en servio compra-envío- recepción un 10 francamente. No os doy más estrellas porque desde que llegó la cafetera y al día siguiente mandarla al servicio técnico por mi cuenta. Servio lamentable llamo por teléfono nada, WhatsApp nada y email no contesta nadie. Sinceramente estaba muy ilusionada con la compra pero me he decepcionado al no a ver respuesta por vuestra parte. Espero que tenga arreglo si no, tendré que reclamar.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARIA DEL CARMEN C.
Respuesta de miro.esSeñalarBuenas tardes En primer lugar pedirle disculpas si el producto ha salido defectuoso. No obstante, no hemos encontrado ningún correo electrónico por su parte al único correo de contacto que aparece en nuestra web para consultas e incidencias. Por este motivo le agradeceríamos que reenviara la información a soporteonline2@miro.es para poder darle solución. Disculpe las molestias
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No tuve ningún problema y estoy completamente satisfecho con Miro. La atención en la tienda fue muy buena.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALBERTO P.
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Todo muy bien, el señor muy amable, le pongo 4 estrellas porque llego una semana después de la fecha acordada, el resto genial
Opiniones de , luego de una experiencia de por FABIANA P.
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Todo perfecto, tal como se describe el producto
Opiniones de , luego de una experiencia de por ROSER M.
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Todo muy bien y rapido
Opiniones de , luego de una experiencia de por MIGUEL ANGEL P.
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La puesta en marcha muy mal, me dejó desconectado el desagüe de la lavadora al poner la secadora. Es decir la primera lavadora todo el agua al suelo....
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSE IGNACIO L.
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navegación y pedido fácil de efectuar. Entrega correcta (aunque no me pudieron facilitar la factura, en la tienda hicieron la gestión con pedidos web y me fue enviada al día siguiente)
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSE ESTEBAN A.
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Regular porque los que trajeron el lavavajillas no lo dejaron conectado porque decían que hacía falta una pieza, perfecto luego vino un fontanero y lo conecto en 30 segundos.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MIGUEL ÁNGEL Q.
Respuesta de miro.esSeñalarBuenas tardes Si lo sentimos . En nuestras condiciones de compra y servicio de puesta en marcha indicamos: "Productos que podemos instalar y sus condiciones: Entrega e instalación de lavadoras, secadoras y lavavajillas . Siempre que el acceso al emplazamiento elegido por el cliente no requiera de trabajos adicionales (desmontaje puerta) o el mobiliario impida el normal acceso. Entrega e instalación de frigoríficos, combis y congeladores. Este tipo de electrodoméstico requiere entre 6 y 8 horas de reposo después de ser trasladado para ponerse en marcha. Nosotros realizaremos la conexión eléctrica en el lugar que nos indiques y sólo tendrás que encenderlo pasadas las horas de reposo. Siempre que el acceso al emplazamiento elegido por el cliente no requiera de trabajos adicionales (desmontaje puerta) o el mobiliario impida el normal acceso. Incluidas las conexiones a las tomas de agua entrante, saliente y al suministro eléctrico. Siempre y cuando sea suficiente el cableado, y las tomas de agua y el suministro eléctrico cumplan con la normativa, estén adaptadas y solamente sean necesarios, para la puesta en marcha, los accesorios incluidos con el producto. En las instalaciones de Frigos Americanos (Side by Side) no conectamos la toma de agua...." Disculpe las molestias
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Excelente
Opiniones de , luego de una experiencia de por STEFAN B.
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Me parece nefasta la atención al cliente Postventa.. me puse en contacto a través de vuestro WhatsApp me pedisteis el número de pedido y todavía estoy esperando respuesta... El problema fue que no me nivelaron bien el lavavajillas,y pague ese servicio.. yo no estuve en la entrega y no pude verificarlo...
Opiniones de , luego de una experiencia de por MANUEL Q.
Respuesta de miro.esSeñalarBuenos días Vamos a revisara las incidencias en el canal de mensajerías de whatsapp pues se contestan todos los mensajes y en algunas ocasiones se contestan incluso fuera del horario indicado y en fin de semana. De este modo, todas las consultas puedan ser atendidas . Respecto a la entrega en el albarán de conformidad firmado, el transportista indicó que no se pudo hacer correctamente la instalación porque "...hay fuga en la tubería de la casa". No obstante, si lo desea puede contactarnos por correo electrónico a la dirección indicada en nuestra web. Disculpe las molestias
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Cuando avanzas en la compra te van saliendo extras. Busqué los parámetros para entender el cálculo del transporte y no conseguí encontrar nada.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MERCÈ A.
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La compra ha ido genial, la única pega es que no tenia seguimiento de pedido, no pude saber cuantos días tardaban en traerme el pedido esperando cada día hasta el día antes de recibirlo que me llamaron. Por lo demás perfecto los repartidores fueron muy amables y atentos dando indicaciones del uso de la lavadora que compré.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JENNIFER B.
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De momento es una buena compra
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSÉ ANTONIO P.
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Equipo de atención al cliente estupendo,contestan en seguida a cualquier duda. Producto de excelente calidad a precio sin competencia. Entrega muy rápida. Muy recomendable.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LOLA T.
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Un desastre total. Llevo esperando dos semanas por mi lavavajillas Bosch. Comprado el 31 de enero. El día 08 de febrero avisan para traerlo a las 18:30 o 19:00 horas. A las 19:30 horas llama el transportista y dice que se le ha averiado la furgoneta, que tiene que llamar a la grua y que ya me avisarán para otro día. El día 09 consulto en el seguimiento del pedido y aparece que a las 10:00 horas intentaron la entrega y que estaba ausente, mentira, supongo que para justificarse la empresa de transporte. Como nadie me avisa de nada llamo por la tarde a Miró y dicen que la entrega está prevista para el viernes 10 por la tarde. El día 10 no aparece nadie. Llamo a MIró y dicen que pasan aviso a la empresa de transporte. El Lunes 13 por la tarde, como no aparece nadie, vuelvo a llamar a Miró, la respuesta es que vuelven a pasar aviso urgente a la empresa de transporte. El martes avisan para traerlo el miércoles 15 por la mañana. El día 15 lo suben a casa, lo desembalan y resulta que tiene un golpe en la puerta del lavavajillas y se lo tienen que volver a llevar. Hoy, día 16 sigo esperando a que alguien se digne a llamar y decir cuando lo van a traer, disculparse por el retraso y esas cosas que suele hacer una empresa decente. Seguiremos fregando a mano como se ha hecho toda la vida. To be continued...
Opiniones de , luego de una experiencia de por SANTIAGO G.
Respuesta de miro.esSeñalarBuenas tardes Como solicitó ayer a la compañera del departamento online se ha realizado el rembolso de su pedido. Hemos solicitado más información para averiguar lo ocurrido y tomar medidas si es necesario si el problema esta focalizado en al sede de reparto de su zona. Sentimos las molestias ocasionadas
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Para el precio que tienen esta muy bien, yo todavía no he tenido tiempo de usarla pero las pruebas que he hecho muy positivas todo perfecto, Para ser gama inferior trabaja de maravilla la recomiendo
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARIA DEL CARMEN V.
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Fácil de financiar y entrega muy rápida, perfecto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por PEDRO L.
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Plazos, entrega e instalaciones perfecto!
Opiniones de , luego de una experiencia de por AINA T.
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Va Genial la parrilla y el servicio en Miró fue muy satisfactorio.
Opiniones de , luego de una experiencia de por EDGAR P.
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Me han enviado un frigorífico golpeado pero bien y a día de hoy no tengo ninguna solución. Ni me dan abono por ello, ni se lo llevan y me traen otro, ni se lo llevan y me devuelven el dinero...... No recomiendo en absoluto comprar aquí por mi experiencia. Estoy empezando a cansarme pues ya llevo varios días esperando la solución. Espero que me den una solución hace días y no hay manera. Y para llamar por teléfono es casi misión imposible. Solamente he podido 1 vez y se me dijo que habría 1 solución y nada de nada. Una vergüenza.
Opiniones de , luego de una experiencia de por AMPARO G.
Respuesta de miro.esSeñalarBuenos días Lamentamos que su pedido haya sufrido daño durante el envió. Un agente esta llevando su caso y le contacta de nuevo en breve para darle solución. Sentimos las molestias ocasionadas
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Pedí una devolución y no me han dicho nada, no caso.
Opiniones de , luego de una experiencia de por PEDRO B.
Respuesta de miro.esSeñalarBuenos días Lamentamos la demora. Revisamos con su numero de pedido y le contacta en breve un agente del departamento online para darle solución. Un saludo
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No recibí ningun mensaje de confirmación ni me informaron de la llegada del pedido a la tienda.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSEP MARIA P.
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Muy bien el producte y la entrega
Opiniones de , luego de una experiencia de por SANTIAGO V. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
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Todo sin problema, buena calidad de servicio y entrega.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOAN MANEL V.
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Rápido en la entrega
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOAN A.
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Estoy contenta con el servicio prestado. El frigorífico llegó perfectamente antes de cuatro días después de la compra. Avisaron al segundo día indicando el día de entrega, y así fue.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARÍA DEL PRADO M.
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Entrega a tiempo y producto acorde a lo esperado,
Opiniones de , luego de una experiencia de por DIANA G.
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La entrega tardó casi dos semanas. Estaría bien que cuando haces la compra te enviasen un email de confirmación.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANTONIO M.
Respuesta de miro.esSeñalarBuenos días Se envía un correo automático en cada compra pero revisaremos si hubo algún fallo, lo sentimos. Por otro lado las entregas en su zona se entregan aproximadamente en 24-72h laborables pero salvo error en el albarán indicó la entrega para ser realizada un lunes . Un saludo
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Hemos comprado una nevera Beko panelada de 80 que no había en ningún sitio. A muy buen precio y llego en 4 días. Todo genial!!
Opiniones de , luego de una experiencia de por GABRIEL E.
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La entrega muy mala no me instalaron la lavadora y tampoco se llevaron la vieja segun ellos porque la entrada al lavadero era muy estrecha llame para que vinieran a llevarse la vieja y ni me contestaron en Miro ni en la empresa de reparto...
Opiniones de , luego de una experiencia de por DAVID M.
Respuesta de miro.esSeñalarBuenos días Lamentamos lo ocurrido. En nuestras condiciones de entrega especificamos que ...Entrega e instalación de lavadoras, secadoras y lavavajillas . Siempre que el acceso al emplazamiento elegido por el cliente no requiera de trabajos adicionales (desmontaje puerta) o el mobiliario impida el normal acceso... Sentimos las molestias ocasioandas
Respuesta de David MSeñalarNo hacia falta quitar ninguna puerta...yo mismo la entre sin quitar ninguna puerta si tubieran personal con ganas de trabajar esto no habria pasado
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Pagina web no clara, dejan llegar al final y pagar por un servicio que luego no proporcionan.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARIO G.
Respuesta de miro.esSeñalarBuenos días Nuestras condiciones tanto de pago, entrega, servicios ofrecidos, devoluciones etc... están disponibles en nuestra página web para ser consultados en todo momento incluso antes de realizar el pedido. Efectivamente no montamos modelos integrables a sus muebles. Sentimos las molestias
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Envío en fecha y la atención al cliente es rápida. Muy satisfecha.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARÍA M.
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Todo bien, lo recogí en la tienda.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANA G.
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Mi opinión es mala me tardaron casi un mes en traermela y no me decían porque incluso quedaron un día en traerla esperado y ni me la trajeron ni me dieron ninguna explicación
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANTONIA L.
Respuesta de miro.esSeñalarBuenos días Hemos solicitado información a la empresa logística para averiguar lo ocurrido y tomar medidas si es necesario. Sentimos las molestias ocasionadas
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Todo muy rapido, muchas informaciones disponibles que ayudaron a decidir (medidas, consumo de energía )
Opiniones de , luego de una experiencia de por DAN B.
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Entrega muy rápida y bien embalado el electrodoméstico. Lo único que faltaría sería que enviaran un correo de confirmación de pedido para nuestra tranquilidad.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ENCARNACIÓN B. *
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Todo bien según lo hablado y esperado excepto que es muy difícil contactar por teléfono con ellos.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANTONIO H.
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La compra muy sencilla y rápida
Opiniones de , luego de una experiencia de por ÓSCAR V.
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Muy buena atención al cliente.
Opiniones de , luego de una experiencia de por NEREA C.
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La forma de comprar es facil, hay muchos articulos y el precio es bueno. El servicio es bueno te avisan cuando te llegara, dia y hora. Y el transporte también avisan unas horas antes de venir para que puedas estar. En resumen un buen sitio para comprar
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSE VICTOR M.
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La compra fue fácil y la entrega muy rápida
Opiniones de , luego de una experiencia de por BLANCA A. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
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Rapidez y excelente atención.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CLAUDIA F.
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El electrodomestico (una secadora) genial!!!Los instaladores van por faena, mejor no preguntarles mucho!!!!
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARC M.
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muy buena
Opiniones de , luego de una experiencia de por NATALIA D.
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El pedido bien pero el reparto un poco deficiente.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LOLA R.
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Todo correcto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JAVIER G.
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Mi experiencia es malísima. Ya que quiero devolver la campana porque ha llegado roto el motor y nadie contesta ni a los correos, ni a las llamadas. Así que me voy a ver obligada a poner una reclamación en la oficina del consumidor.
Opiniones de , luego de una experiencia de por INMACULADA O.
Respuesta de miro.esSeñalarBuenos días Lamentamos si su pedido ha llegado dañado. Nos consta que un agente del departamento online esta gestionando con usted su incidencia . No obstante, nuestros contactos y horarios para cualquier consulta son los siguientes. Consultas y pedidos online www.miro.es, de lunes a viernes de 10h a 18h. Teléfono: 937767100, 902787051 Email: soporteonline2@miro.es Un saludo
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La entrega por su parte fue en el dia y hora señalados y la conexion impecable y rápida.
Opiniones de , luego de una experiencia de por GUILLERMO L.
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todo muy bien, el personal muy atento y la entrega perfecto
Opiniones de , luego de una experiencia de por HECTOR C.
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el servicio de entrega y puesta en marcha fue un kaos, mala comunicación, nunca nos avisaron del día de entrega, simplemente se presentaron un día que no estábamos y al siguiente día llamaron para decirnos que pasarían a la tarde y pasaron a primera hora de la mañana
Opiniones de , luego de una experiencia de por NURIA A. *
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Parfait il
Opiniones de , luego de una experiencia de por JAKUBYSZYN N.
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Todo bien, aunque no me llegó el correo de confirmación del pedido en tienda, fui y lo pude recoger sin problemas
Opiniones de , luego de una experiencia de por DAVID F.
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Los dependientes de la tienda fueron muy serviciales y conocían los productos. La entrega fue rápida y eficiente. Muy buenos precios también.
Opiniones de , luego de una experiencia de por NIGEL DEANE L.
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Falta de comunicación, incumplimiento período de entrega y dificultad para contactar con el personal.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARC T.
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Todo ok!!
Opiniones de , luego de una experiencia de por JESUS A.
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no recibí la factura después de pagar, solo por PayPal. Fui a la tienda del mercado Concepcion para pedir sobre mi pedido, ellos no podia ayudarme. Enviaba correos electronicos para saber donde estaba mi pedido, intentaba más de 11 veces llamar por telefono, cada vez puesta a la espera para más de 20 minutos. Nunca recibia una llamada ni un correo electronico. despúes de más de una semana fui a la tienda otra vez y han recebido mi pedida, así que al final lo encontré y me han dado el recibo. Nunca más con este sitio web!!!!!!!
Opiniones de , luego de una experiencia de por CÉSAR G. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Respuesta de miro.esSeñalarBuenos días Lamentamos las molestias. Estamos revisando que causa que la mayoría de clientes reciban el correo de confirmación de su pedido y otros no. No obstante, no hemos encontrado por su parte ningún mail al correo de contacto que aparece en nuestra web, solicitando información como nos comenta ni por nº de pedido ni por el correo electrónico que facilitó. volveremos a revisarlo pues en 24-48h se contestan todos los correos. Disculpe las molesitas
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TENEIS UNA FALTA TOTAL DE COMUNICACION CON EL CLIENTE, NO ENVIAIS NI UN TRISTE CORREO VERIFICANDO QUE SE HA HECHO BIEN EL PEDIDO, SOLO SE SABE QUE EN EL BANCO SE HA REALIZADO EL PAGO, PERO NO HAY MAS COMUNICACION NI INFORMACION AL CLIENTE, EL TELEFONO POR MAS QUE HE LLAMADO NO LO COGEIS, ME PARECE FATAL TODO ESTO, HOY EN DIA QUE EN CUALQUIER WEB QUE COMPRES, TE INFLAN A MENSAJES INFORMANDOTE DE COMO VA TU PEDIDO, VOSOTROS NI UN MENSAJE. ME LO PENSARE MUCHO ANTES DE VOLVER A COMPRAROS ALGO
Opiniones de , luego de una experiencia de por VICTOR MANUEL G.
Respuesta de miro.esSeñalarBuenas tardes Lamentamos lo ocurrido . Estamos revisando cual puede ser la causa para que la mayoría de cliente reciban el comprobante de su pedido y el enlace de seguimiento pero otra minoría no, porque entendemos perfectamente cual es la sensación recibida. Le agradecemos su aportación par poder mejorar. Un saludo
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buen servicio, y rapido
Opiniones de , luego de una experiencia de por GEN ELEKTROMEKANIKL S.
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Entrega super rápida, hice el pedido un sabado y el lunes a primera hora ya tenía mi pedido aquí.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ILYA V.
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Muy rápidos en servir. Los chicos que subieron e instalaron la lavadora muy amables.
Opiniones de , luego de una experiencia de por GENO S.
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Todo bien el tv según lo esperaba y el reparto perfecto
Opiniones de , luego de una experiencia de por LUIS G.
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Muy buen precio el mejor del mercado ,compra muy satisfactoria,envío rápido
Opiniones de , luego de una experiencia de por RICARDO M.
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La secadora se ve buena y funciona muy bien, Hace tiempo compre un lavavajillas de la misma marca y salió muy bueno también. El servicio de Miró fantástico el servicio de entrega ya no me ha gustado tanto cogí el de subida he instalación pero lo subieron y punto, ni siquiera la anivelaron ni se llevaron los plásticos donde venía.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JUAN MIGUEL L.
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Entrega uy rapida, producto perfecto!
Opiniones de , luego de una experiencia de por LAMMERTUS D.
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El pedido llegó puntual y en buenas condiciones.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANA ISABEL P.
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Compra realizada el 9 de enero de 2023 y pedido entregado el 30 de enero de 2023 tras realizar dos llamadas telefónicas con más de 5 minutos de espera cada una y el envío de tres correos electrónicos reclamando la entrega SIN RESPUESTA ALGUNA a los mismos. ATENCIÓN AL CLIENTE DEFICIENTE.
Opiniones de , luego de una experiencia de por FERNANDO O.
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La compra fue correcta pero la atención fue nefasta. No mandáis ningún correo ni ninguna notificación de la Compra, tuve que que ir a una tienda física y tampoco me Hicieron ni caso. Me dijeron que sois departamentos diferentes. Tuve que llamar por teléfono varias veces para que alguien me atendiera y lo Unico que me dijeron es que había salido de almacén. Sino mejoráis la comunicación con los Clientes es muy difícil confiar en un portal online. No volveré a comprar en miro. Gracias
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARC V.
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Muy rápidos en el envío y bien la instalación.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARTA C.
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Todo perfecto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JUAN MANUEL R.
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Le doy 4 estrellas porque tardó mucho en venir, por le demás perfecto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JUAN ANTONIO R.
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Buen producto, la entrega correcta
Opiniones de , luego de una experiencia de por FRANCISCA S.
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Todo correcto. Gracias!
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARIBEL M.
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Me dirijo a ustedes para hacer una reclamación formal en relación a un cobro indebido de 19,90€. No se me ha proporcionado un recibo de cancelación y se me ha aplicado una penalización por su "incompetencia" sin previo aviso. Solicito con carácter urgente la devolución de los 19.90€ en cuestión.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CLARA U.
Respuesta de miro.esSeñalarBuenas tardes Se le ha informado en varias ocasiones desde el departamento online de Miró , que no se le han devueltos los portes de envió al cancelar el pedido de forma voluntaria al encontrase la entrega en el plazo indicado. Se le ha adjuntado a los correos el albarán de abono de su producto, no así el albarán de los portes. Disculpe las molestias
Respuesta de Clara USeñalarErróneo.Se canceló debido a que no pudieron enviar en la fecha acordada, no de manera voluntaria como aludís y el pedido NO se encontraba dentro del plazo indicado. En ningún momento se comunicó que se cobraría esa cantidad por cancelar. Es un robo y un abuso. ADEMÁS NO se ha envíado FACTURA de nada. Solicito con carácter urgente la devolución de los 19.99€ en cuestión.
Respuesta de Clara USeñalarErróneo.Se canceló debido a que no pudieron enviar en la fecha acordada, no de manera voluntaria como aludís y el pedido NO se encontraba dentro del plazo indicado. En ningún momento se comunicó que se cobraría esa cantidad por cancelar. Es un robo y un abuso. ADEMÁS NO se ha envíado FACTURA de nada. Solicito con carácter urgente la devolución de los 19.99€ en cuestión.
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No hubo mane de ponerse en contacto con ellos, ni teléfono , ni correo electrónico ni whatsapp, hasta que un día te llaman para la entrega, el aparato bien, pero el sofoco de no saber nada sobre tu compra, no merece la pena por el precio que ofertaba, lo compre aquí por el nombre de la tienda, no por precio.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSE LUIS C.
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Envío rápido y eficaz
Opiniones de , luego de una experiencia de por NURIA V.
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Llegó bastante rápido y los chicos super amables. Muy contenta con la compra.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MONICA B.
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Bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARÍA A.
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fue sencillo seleccionar el producto. El chat de ayuda resolvió las dudas que surgieron durante la compra. Y el pedido llegó en el plazo previsto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por VICTOR G.
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Todo correcto
Opiniones de , luego de una experiencia de por JUAN ANTONIO J.
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El producto tal cual esperaba, entrega rápida y en el tiempo acordado. Muy recomendable.
Opiniones de , luego de una experiencia de por RAMÓN G.
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La experiencia con el pago de la compra por Internet fue buena,la atención al cliente correcta, pero tardaron más de lo que yo tenía previsto en enviar el producto, luego la entrega fue perfecta.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANDRÉS P.
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El proceso de compra online no es en absoluto transparente. No se recibe una confirmación del pedido por correo electrónico, tampoco de su disponibilidad para su recogida en tienda. El servicio de atención al cliente es nefasto: es difícil contactar con el personal y la información proporcionada es incorrecta.
Opiniones de , luego de una experiencia de por RODRIGO R. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
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Espero que el resultado del producto sea mejor que el servicio. Me sabe mal pero el servicio deja mucho que desear. No contestan mails, no atienden al teléfono y los WhatsApp los responden más tarde que pronto. Una lastima
Opiniones de , luego de una experiencia de por MONTSERRAT R.
Respuesta de miro.esSeñalarBuenas tardes Lamentamos las molestias , quizá tengamos demasiados canales de contacto para poder atenderlos todos de forma más ágil. Hemos consultado el correo de contacto que se facilita en la web para ello, y salvo error no hemos localizado ningún correo con su número de pedido. Sentimos las molestias causadas
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Todo bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por EDGAR J.
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Todo correcto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por RAMON R.
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Todo correcto y sin ninguna incidencia. Habría valorado positivamente una notificación previa del envío para saber cuándo llegaría.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CECILIA R.
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Servicio nefasto. Nunca más compraré en miró. Es.
Opiniones de , luego de una experiencia de por NOEMI V.
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El preu molt bo i l'enviament molt ràpid.
Opiniones de , luego de una experiencia de por M. ESTER A.
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En menos de 24 horas tenia el electrodoméstico en casa! Lo único que el chico lo instaló en el agua caliente i no en la fría, por suerte nos dimos cuenta y ya lo hemos solucionado
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARIA M.
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Enviada e instalada la lavadora antes de lo esperado, y retirada de la lavadora vieja todo correcto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JAUME S.
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Todo muy bien. Rapidez de entrega y llegó el producto en perfecto estado.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ROBERTO T.
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La navegación buena, muy intuitiva. La entrega no tanto, te dicen una franja horaria de entrega y no se cumple. El producto "un frigorífico" de momento con la parte superior de la puerta oxidada
Opiniones de , luego de una experiencia de por FÉLIX O.
Respuesta de miro.esSeñalarBuenos días El pedido nos consta entregado el día 16/01 y se dejó embalado de fabrica pues el domicilio estaba en obras tal y como se indica en el albarán. No obstante , si tiene cualquier incidencia con su pedido debe enviar un correo al contacto que le aparece en la web. Un saludo
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Compra sencilla y rápida, envío rápido y buen producto. Muchas gracias.
Opiniones de , luego de una experiencia de por Mª ROSARIO G.
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Buena atencion i muy rapidos
Opiniones de , luego de una experiencia de por JONATAN V.
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No fue grata la experiencia pos venta, después de realizar la compra online, no recibí un mail de confirmación de compra, no recibí notificación de entrega, ni la factura. Todo lo he tenido que solicitar por whatsapp. Aunque la entrega y el cambio de producto dañado, fue resuelto con rapidez. Estaría bien que el cliente esté informado en todo momento de la compra realizada.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARIA BELEN R.
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Buen trato y atencio Tube un problema y lo solucionaron correctamente
Opiniones de , luego de una experiencia de por FRANCISCO JAVIER G.
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Todo ok el pedido en pocos días y a un precio competitivo
Opiniones de , luego de una experiencia de por JAVIER F.
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Muy correcto
Opiniones de , luego de una experiencia de por CARLES P.
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Todo fue bien y el envío llegó antes de lo previsto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ROBERTO A.
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Todo correcto, y dentro de los plazos indicados.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ISMAEL R. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
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Todo llegó correcto. En tiempo y forma. A mi gusto debió veniros más protegido en embalaje
Opiniones de , luego de una experiencia de por LUIS VICENTE L.
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Poca comunicación sobre el estado del pedido.Tienes que preguntarles por email (porque por teléfono no lo cogen) para saber plazo de recepción o alguna información sobre el estado.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSE MIGUEL C.
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La página está muy bien. Todo bien explicado y organizado. La compra fue genial aunque no me avisaron que mi producto ya estaba en la tienda para ir a recoger. Al llamar a la tienda de recogida del producto fueron muy amables y me comunicaron que ellos no tienen acceso al sistema de Miró y no podían avisarme de ninguna manera. Me ayudaron a cargar la nevera para llevarmela. Trato de 10 para Miró Sagrada Familia. Súper recomendables.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARIA PILAR A.
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Buen precio y el envio super rápido.
Opiniones de , luego de una experiencia de por XAVIER C.
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Muy contento con la compra hace su función de maravilla
Opiniones de , luego de una experiencia de por FERNANDO V.
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Correcta, Però no vamn avisar-me amb antela.lació
Opiniones de , luego de una experiencia de por ISABEL F.
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Muy poca información (básicamente nula), durante el proceso de compra. La información de la web también deficiente.
Opiniones de , luego de una experiencia de por EVA M.
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No se me informó de que el pedido ya habia llegado a tienda, llamé yo para informarme
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOAN E.
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Buena calidad precio y servicio de entrega muy rápido. Totalmente recomendables
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARGARITA A. R.
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El principal problema que presenta la compra es que el pedido no se confirma por email. Esto produce confusión y que se tenga que contactar con ATT al cliente. A día de hoy no es admisible que no se confirmen los pedidos cuando el resto de tiendas online sí lo hacen.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARK L.
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Imposible seguir el estado del pedido.
Opiniones de , luego de una experiencia de por VÍCTOR R.