Opiniones de clientes
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Como cliente de KENAY tienda, he vivido una experiencia desagradable, debido a la venta encubierta como especial o tipo Outlet, de un artículo roto con un desperfecto muy visible; que no se debería ofertar como reacondicionado porque no lo está.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ÁLVARO U. *
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Mala gestion entrega
Opiniones de , luego de una experiencia de por CÉSAR A. *
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Retraso de hasta 3 meses desde la realización del pedido, a pesar de que se encontraba en stock. Resultó que una de las estanterías realmente no lo estaba y eso retrasó el envío de TODO el resto de muebles casi tres meses. Además, en ningún momento se nos informó de ello y tuvimos que ser nosotros quienes llamásemos para preguntar y reclamar. Su compensación? 30€. Nisiquiera los gastos de envío al completo. Una vergüenza.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MAR O. *
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Pésima experiencia, no volveré a comprar nada en Kenay. No cumplen plazos de entrega, estuve esperando más de dos meses unas sillas. Para colmo dijeron que como compensación a la demora y no cumplir plazo de entrega me devolverían los gastos de envío y nunca lo hicieron, cuando llegaron las sillas todo ese tiempo después poco más que dijeron que no habían dicho eso. Una vergüenza de empresa, nunca más!
Opiniones de , luego de una experiencia de por YAMEL H.
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Aún no lo he recibido
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSÉ S. *
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En dos ocasiones la lámpara me llegó defectuosa y cuándo volví a pedir el cambio me dijero que al ser del apartado outlet hay que contar con que pueda llegar con ciertos defectos… por algún lado está indicado eso? Porque no lo he visto por ningún sitio y pregunté varias veces que dónde indicaban esas condiciones y no me respondieron…
Opiniones de , luego de una experiencia de por MIGUEL V. *
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No aconsejo comprar nada en esta tienda llevamos 3 meses esperando la entrega de dos cojines lo compramos y pagamos y después nos dijeron que tardarían 3 meses largos en llegarnos
Opiniones de , luego de una experiencia de por MATEO S. *
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Me llegó en agosto, en mal estado. Me la cambiaron y después de 5 cambios, cada cual en peor estado que el anterior.. me ofrecen abonarme 60€ euros y q me la quede puesto que compre la comoda y dos mesillas (conjunto) y no me recogian las mesillas. Pasados mas de 15 dias aun no me han abonado nada. No lo recomiendo, productos caros, calidad pésima y una postventa que deja micho que desear.
Opiniones de , luego de una experiencia de por UNAI C. *
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No lo recomiendo
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARÍA DOLORES V. *
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Nos dieron un plazo de entrega que de momento se ha duplicado. Y no es la primera vez que ocurre. Por eso les pongo un 1/5. Me parece muy poca seriedad la que tienen a la hora de cumplir plazos.
Opiniones de , luego de una experiencia de por PABLO M. *
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95 dias para entregar una alfombra!! No se de donde debe venir… pero vaya tela.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JESÚS L. *
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NO ME HA LLEGADO UN PEDIDO HECHO HACE MESES LAMENTABLEMENTE NO PUEDO HACER SEGUIMIENTO DEL PEDIDO Y NO ME DAN NINGUNA INFORMACIÓN
Opiniones de , luego de una experiencia de por PATRICIA R. *
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No entiendo cómo pueden ofertar algo para comprar en marzo y que estemos terminando mayo y no lo haya recibido….
Opiniones de , luego de una experiencia de por DIANA B. *
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Pedimos una cómoda y cuando nos llegó era desastrosa, el material de malisima calidad, golpeado por todos los sitios y con un montón de defectos. A su favor diré que me devolvieron el dinero sin problema, aunque debes tener paciencia por que tardan bastante tanto en venir a recoger el paquete como en la devolución del dinero
Opiniones de , luego de una experiencia de por ONA L. *
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Tanto el acceso a la web, como a los productos y a su compra fueron muy sencillos y visualmente bien organizados
Opiniones de , luego de una experiencia de por BIEL V. *
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El producto en si cumple con las expectativas. Se nota que es un producto de calidad. La parte negativa es que tengas que esperar casi 50 días cuando en la web indica 30. Cuando llamé a atención al cliente, se me quitaron de encima de forma rápida diciendo que la política es de 30 días para Kenay entregarlo al transportista y que éste tiene otros 14 días para hacer la entrega.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ÁNGELA M. *
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Le daría mas nota si el envío hubiese sido mas rápido. Pese a eso, las sillas son espectaculares y encima sorprendentemente cómodas!! Tal cual la foto, un beige clarito monísimo
Opiniones de , luego de una experiencia de por VALENTINA V. *
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fecha de entrega correcta , el mueble para el precio que tiene ha llegado con una pequeña imperfección en el interior.
Opiniones de , luego de una experiencia de por RAYAN B. *
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Los muebles son tal cual la web, preciosos
Opiniones de , luego de una experiencia de por ESTHER H. *
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La atención al cliente fue muy buena. En la web aparecían dos bandejas, pero el stock estaba mal y no había. La chica me encontró una en una de las tiendas y me la mandaron.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JAIME C. *
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Facilidad a la hora de realizar el pedido y rapidez en recibirlo
Opiniones de , luego de una experiencia de por ÁNGEL E. *
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El artículo vino embalado de cualquier manera, vino roto por algunas partes zona de las patas y es bastante endeble. Tiene pinta de no ser nueva, como de haber estado en la exposición. No repetiría la verdad.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LUIS C. *
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Un engaño en el plazo de envío. Anuncian 45 días y lo han enviado después de 3 meses. Los protectores de las patas una porquería, endeblessss
Opiniones de , luego de una experiencia de por NADIA B. *
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Calidad en el producto y rapidez en la entrega.
Opiniones de , luego de una experiencia de por POL M. *
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Buen mueble, llegó perfectamente embalado, precioso y absolutamente a tiempo
Opiniones de , luego de una experiencia de por YAGO J. *
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Sigo esperando por la entrega de mi sofá!!! Me han llamado de la empresa de delivery que no podían hacerlo en la hora indicada, y al yo no poder asistir al cambio de horario, ahora mismo no me han entregado la mercadería. He llamado al correo, he llamado a Kenay y no me han dado respuesta más que decirme que quizás tenga que pagar transporte nuevamente!!! Sigo esperando y aún no tengo mi sofá!!
Opiniones de , luego de una experiencia de por MANUELA A. *
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PROBLEMAS PARA LA ENTREGA Y GASTOS PARA DEVOLVER UN ARTICULO SIN POSIBILIDAD DE DEVOLVERLO EN LA TIENDA FÍSICA.
Opiniones de , luego de una experiencia de por POL H. *
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El pedido llego en el tiempo adecuado. Las sillas son preciosas y fáciles de montar.
Opiniones de , luego de una experiencia de por PATRICIA C. *
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Elegí sin montaje y no me dieron información sobre cómo montar las patas. Les escribí por correo acerca de ello y me dijeron que debía haber unos agujeros en la base y no hay dichos agujeros.
Opiniones de , luego de una experiencia de por YAIZA G. *
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Muy mala experiencia, no compréis, compre una consola y me llevo rota, he pedido la devolución y dos meses después aún sigo esperando que vengan a recogerla y me devuelvan el dinero. No paro de mandar correos , llamar ... Y siempre me dicen lo mismo, que esta semana me llamarán .. pasan las semanas y nada. Muy mala experiencia, no merece la pena, no son una empresa seria, se ríen de la gente. Yo estoy muy decepcionada. No volveré a comprar nunca más.
Opiniones de , luego de una experiencia de por TERESA M. *
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Buscaba otras soluciones para el producto que quería devolver
Opiniones de , luego de una experiencia de por ARNAU A. *
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Muy mal montaje, muy mala calidad
Opiniones de , luego de una experiencia de por IZAN C. *
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El sofá era increíblemente incómodo y las fotos del sitio no mostraban detalles importantes. El proceso de devolución fue engorroso y demoró más de un mes y medio, mala experiencia.
Opiniones de , luego de una experiencia de por SANDRA C. *
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Todo muy bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por POL C. *
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Todo correcto, facilidad en el pedido, entrega en plazo y calidad del producto muy buena. Solo una pequeña pega: el embalaje para este tipo de producto no es bueno. Llegó en buen estado de puro milagro.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ROCÍO M. *
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Móvel é vendido por inteiro e totalmente montado apesar de ter uma dimensão superior a qualquer elevador.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALEJANDRO Á. *
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El pedido llegó en tiempo y forma. La instalación muy bien y la calidad muy buena. No pongo 5 estrellas porque la cama nido indica que requiere colchón de 90x190 y no encaja correctamente. Hay que forzarlo mucho para entre y, de ese modo, se dobla un poco la protección de la cama.
Opiniones de , luego de una experiencia de por DARIO M. *
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La entrega del producto ha sido correcta, según lo esperado
Opiniones de , luego de una experiencia de por IZAN G. *
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Plazos de entrega muy largos (30 días) y en mi caso tuve que esperar tiempo adicional a esos 30 días. Si yo no llamo para hacer seguimiento ellos no te contactan no te avisan del retraso.
Opiniones de , luego de una experiencia de por GONZALO F. *
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Dos meses de espera para un pedido que supuestamente se entregaba en 2 semanas…no tienen vergüenza. No volveré a comprar aquí, seguro.
Opiniones de , luego de una experiencia de por OMAR A. *
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Tuve que cancelar mi pedido ya que se suponía que me las entregaban en 50 días y me dijeron que me las iban a entregar unos 2 meses más tarde de la fecha acordada. Quién puede esperar tanto a unas sillas? Dónde se supone que va a sentar a su familia los 60 días de retraso?
Opiniones de , luego de una experiencia de por YERAY G. *
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Comunicación buena, buen producto y llegada puntual.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JAVIER C. *
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Perfecto igual que en la foto
Opiniones de , luego de una experiencia de por DANIEL M. *
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Ningun tipo de compromiso con la fecha de entrega. Me mandan un correo informando que lo van a entregar 1 mes más tarde y si te gusta bien y sino también, aún sigo esperando....
Opiniones de , luego de una experiencia de por NURIA C. *
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El tiempo de entrega es demasiado elevado.
Opiniones de , luego de una experiencia de por OLGA C. *
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Me gusta
Opiniones de , luego de una experiencia de por RODRIGO V. *
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Aun lo estoy esperando, dos meses y medio. Les envio correos y no contestan, dicen que vendran un dia y no vienen, segura que no repito con ellos jamas.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MIREIA T. *
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Muy bien todo. Envío en 72h. Sillas de REACONDICIONADAS con ni una sola marca. A estrenar.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSÉ MANUEL C. *
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Mercancía impecable, pero el pedido tarda mucho en llegar
Opiniones de , luego de una experiencia de por YERAY B. *
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Todo iba bien hasta que me dijeron una fecha de entrega que no era, y luego el transportista también tardo más días me gusta la marca, la cama tampoco de gran calidad pero sobretodo la espera y el no saber cuando llegaba no fue buena experiencia..
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARTÍN R. *
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After you pay, you have to wait 6 months for the items? Even if they were made by hand it wouldn't take that long. I'm never going to buy from you again.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ZOE O. *
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Muy mala experiencia. Compré una mesa, me llego con TARA y me dijeron que era porque la había comprado de segunda oportunidad. Muy engañosa la web porque eso no lo decía con claridad ni en mi factura de compra. De haberlo sabido nunca hubiera comprado una mesa tarada cuando solo hacían 29€ de descuento. La devolví y encima perdí los 39€ de gasto de envío. No vuelvo a comprar en esta web ni aunque me gusten los productos.
Opiniones de , luego de una experiencia de por DIANA B. *
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Una experiencia muy mala, para el precio que tiene debería estar mejor organizado a la hora de hacer los envíos. Y los productos no son de tan alta calidad para el precio que tienen. No creo que merezca la pena gastarse tanto dinero en los productos, para una calidad mediocre.
Opiniones de , luego de una experiencia de por NURIA C. *
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Producto dañado y de mala calidad
Opiniones de , luego de una experiencia de por FRANCISCO T. *
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El pedido tardó más de 2 meses, el cojín venía roto y sucio. No volveré a comprar nunca más en esta tienda
Opiniones de , luego de una experiencia de por OMAR S. *
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Mala muy mala experiencia online. Empresa dextraspiete incumplió su plazo de entrega, la comoda con desperfectos en la pintura, no encaban los cajones, tiradores sueltos y llena de msnchas y huellas de manos sucias en el mueble. Peor imposible. Un desastre...la lleve a reparar al carpintero y mejor no traslado lo que me dijeron de la calidad.
Opiniones de , luego de una experiencia de por POL R. *
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Recibimos todo de una forma rápida
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOEL J. *
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El estilo y calidad de los muebles es buena pero mi experiencia ha sido regular debido a los retrasos en la entrega de productos y principalmente por la compra de un mueble reacondicionado que supuestamente estaba en buenas condiciones pero al recibirlo estaba completamente roto, no sé si ha sido algo excepcional en mi caso, pero fue una decepción. Posteriormente me lo solucionaron, con retraso, pero se solucionó. Sin embargo, señalar la buena atención por parte del equipo de diseño.
Opiniones de , luego de una experiencia de por SILVIA C. *
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La cama cruje y hace mucho ruido, practicamente sin moverse
Opiniones de , luego de una experiencia de por LUCÍA P. *
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El pedido me encanta pero me parece que los plazos de entrega son demasiado largos
Opiniones de , luego de una experiencia de por MIREIA Q. *
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El cabecero que he comprado , es para la habitación de un adolescente , queda espectacular, y magnífica calidad , estoy encantada y mi hijo más . Me ponía cuando llegaría el pedido y no se retrasó. Gracias por todo
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALEXIA O. *
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Realicé el pedido en marzo y en teoría lo recibía en mayo. Una semana antes de recibir el pedido me avisan de que hasta julio no recibiré mi pedido. VERGONZOSO que haya que esperar tal cantidad de meses para una silla.
Opiniones de , luego de una experiencia de por BIEL C. *
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No os fiéis de los metros que os recomienden
Opiniones de , luego de una experiencia de por GAEL L. *
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Mal, muy mal. Me calcularon los metros de papel pintado (llame hasta tres veces porque veía mucho) y compré cuatro rollos para 3 metros tal y come me dijeron, ya que decían que perdía cada uno unos 60cm. Lo pusimos cuando tuvimos tiempo, ya que hay que echar un rato… pues bien, me sobraron casi dos rollos y se negaron a hacerme la devolución del que estaba sin empezar porque había pasado dos dias del plazo. Me pareció fatal, ya que tampoco es que sea barato…
Opiniones de , luego de una experiencia de por ISABEL G. *
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Me dejan sin canapé a un día de mi boda, después de estar 3 meses esperando el pedido. Le faltaba una pieza que imposibilitaba su utilización y no me daban soluciones, solo decían que me lo quedara tal y como venía que ya llegaría la pieza. nefasta la experiencia con Kenay y su servicio post venta
Opiniones de , luego de una experiencia de por ABRIL T. *
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He realizado varias veces , los diseños son bonitos, en una ocasión compre productos reacondicionados y llegaron en un estado horrible. No habían pasado por ningún tipo de restauración. Por otro lado, los plazos de entrega no se cumplen, llevo más de 4 meses esperando unas sillas, simplemente mandan un correo , después de reclamarlo telefónicamente, indicando que el pedido se retrasa. Mala atención
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSÉ MANUEL A. *
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LA NAVEGACIÓN DE LA PAGINA ES COMODA Y SENCILLA
Opiniones de , luego de una experiencia de por IGNACIO T. *
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Cojines de mala calidad a precio muy alto
Opiniones de , luego de una experiencia de por ÁLVARO D. *
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Tengo comentar mi descontento con la atención postventa de Kenay. Realicé un pedido online de dos mesitas de noche y cuando llegaron y las comenzamos a montar, nos llevamos la sorpresa de que faltaban piezas por lo que no podemos montar los muebles. Tras ponernos en contacto con el servicio postventa, sentimos que no han solucionado el problema con la velocidad que merecemos ya que es un problema ajeno a nosotros. Además no se han puesto en contacto para informarnos de los pasos que se iban dando. Siempre hemos tenido que escribir nosotros mismos por correo para que el problema no quedara en saco roto. Un servicio deficiente, así como una baja calidad del producto para el precio que se paga.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALEX R. *
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no volveré a comprar seguramente, el tiempo estimado para servir los pedidos es exageradamente largo. no hay necesidad de comprar ahi, hay muchos sitios con el servicios normal.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANTONIO C. *
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Muebles de calidad baja.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CRISTINA C. *
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Todo según lo previsto
Opiniones de , luego de una experiencia de por DANIELA L. *
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Ciertos problemas (incomodos) en la coordinación de la entrega con la empresa logística. Se aviso de las franjas horarias de entrega y la empresa logística hizo caso omiso obligando a dejar nuestro trabajo para recoger la entrega.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LARA V. *
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La experiencia ha sido desastrosa. Cometimos el error de comprar el aro de cama de un tamaño mas pequeño y no nos lo quisieron cambiar, ni hacer un vale ni nos dieron ninguna opción mas que quedarnosla, cuando tienen la posiblidad de venderla (esta en el mismo paquete) Somos un estudio de interiorismo y les comprabamos muchisimo, hasta hoy que no pensamos volver a comprar. Un servicio pesimo de atención al cliente, responden mal y tarde. Ademas de tardan muchisimo en la fabricacion de los productos.
Opiniones de , luego de una experiencia de por BRUNO R. *
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Compré 2 mesitas que habían restaurado y una de ellas tiene un color un poco amarillento. La otra está bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por CARLOS B. *
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Los cojines están bien y llegaron bien, eso si, 50 días despues de realizar el pedido. Así que no volveremos a comprar online en Kenay, como para una urgencia
Opiniones de , luego de una experiencia de por CANDELA B. *
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He comprado dos veces y las dos he tenido quejas del montaje. La primera vez me montaron mal un mueble, reclamé, vinieron a modificarlo y lo dejaron peor. Volví a reclamar y casi dos meses después me lo cambiaron. En la segunda compra me volvieron a montar mal dos muebles, reclamé y llevo más de dos semanas esperando a que vuelvan a ajustarme las puertas porque están todas descuadradas. Me dijeron que se pondrían en contacto conmigo los montadores, pero sigo esperando... Si volviera a comprar, que lo dudo, nunca contrataría el servicio de montaje.
Opiniones de , luego de una experiencia de por AITOR A. *
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Todo correcto, sólo que se demoró un poco la entrega.
Opiniones de , luego de una experiencia de por SILVIA O. *
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regular calidad
Opiniones de , luego de una experiencia de por SAÚL G. *
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Entregaram uma cama com peças danificadas e outras peças em falta. Estou há 15 dias à espera de contacto para resolver esta situação. Não respondem aos e-mail’s nem atendem o telefone. Péssima experiência, não recomendo!
Opiniones de , luego de una experiencia de por VERÓNICA C. *
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Todo excelente, el proceso de compra, la entrega y la calidad del producto. Volvería a comprar són ninguna dia.
Opiniones de , luego de una experiencia de por RAÚL P. *
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No he recibido todavía este pedido que hice en Enero 2023
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANDRÉS A. *
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Compre las sillas teniendo en cuenta la opción de entrega en 70 días, y ahora me indican que han tenido un problema y tardarán otros 30 días más, en total 100 días para la entrega de unas sillas me parece desorbitado. Gracias
Opiniones de , luego de una experiencia de por IRENE R. *
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El mueble me ha llegado con una pieza duplicada y falta otra. Aún no me han solucionado la incidencia. Además el montaje es complicado y no queda el mueble bien ajustado
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANTONIO A. *
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La atención post venta malísima, compre un mueble de 1000€ y venía roto después de más de un mes diciendo que me lo iban a entregar a diario y no presentarse
Opiniones de , luego de una experiencia de por JUAN JOSÉ L. *
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Me invitan a poner una reseña acerca de unas sillas que compré el 29 de enero... pues, todavía no me han llegado 😅
Opiniones de , luego de una experiencia de por ÁNGELES L. *
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Envían parte del pedido defectuoso y al proceder con la devolución repercuten los gastos de envío
Opiniones de , luego de una experiencia de por EVA C. *
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Calidad precio excelente! Me ha gustado muchisimo esta cama nido con cajon para los juquetes! Una monada!!
Opiniones de , luego de una experiencia de por ERIC F. *
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El servicio y puntualidad perfectos, los muebles muy bien. Una de las comodas llegó con un defecto y rápido y sin problemas solucionaron el reembolso. Lo cual se agradece mucho. El escritorio y la otra cómoda perfecto. Buen servicio y atención
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARTÍN N. *
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Compramos el 2 de feberero unas sillas y ya de por si el plazo era largo, 90 días. Cuando se acerca la fecha nos envían que se aplaza como mínimo un mes más. Me pongo en contacto y no dan ninguna solución ni compensación ni nada. Que lo sientes y que así es.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ENCARNACIÓN V. *
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Después de ver los cabeceros en la página, quise ver los tejidos en la tienda de A Coruña y la chica fue un encanto. Me asesoró genial. Encargué mi cabecero a las pocas semanas online y a pesar de poner que tardaba 30 días, para mi sorpresa llegó a los quince. Encantada con la compra.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CRISTINA R. *
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Aún no hemos recibido las mesitas de noche Llevan compradas y pagadas desde hace 2 meses
Opiniones de , luego de una experiencia de por ONA L. *
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La calidad del producto muy mala, así como la respuesta post venta
Opiniones de , luego de una experiencia de por RAÚL M. *
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no me dieron alternativa.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANTONIA A. *
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todo muy bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por PAU B. *
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Os artigos vêm sempre com defeito.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ÁFRICA S. *
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Tarda demasiado el envío, no recordaba ni lo que había comprado
Opiniones de , luego de una experiencia de por RAÚL P. *
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La mesa es aún más bonita que en la foto. Estamos encantados y muy felices con la elección.
Opiniones de , luego de una experiencia de por NORA S. *
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Compré el aparador en enero y en mayo aún no lo he recibido. En atención al cliente no me proporcionan detalles ni una fecha aproximada de entrega. Decepcionante de nuevo la experiencia, no lo recomiendo
Opiniones de , luego de una experiencia de por CRISTIAN M. *
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Produtos caros com defeitos graves em todos os que encomendei. Estou à 2 meses à espera da troca de um aparador e um movel tv que vieram todos partidos. Uma autêntica vergonha.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MAR G. *
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Opiniones añadidas por orden cronológico