Opiniones de clientes
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Muy mala experiencia. Tanto con la entrega, como con la pésima calidad del producto, y la mala atención al cliente. No eecomiendo para nada comprar en Kenay. No cumplen los plazos de entrega a pesar de los elevados costes del producto. El producto llegó en un pésimo estado de conservación, y faltaban muchas piezas.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALEXIA C. *
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No está mal
Opiniones de , luego de una experiencia de por CRISTINA C. *
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No se como colgarlo no tiene nada para poder ponerlo en la pared. Es bonito el diseño pero todavía no he podido ponerlo
Opiniones de , luego de una experiencia de por OLIVIA R. *
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No entiendo la tardanza de los pedidos,tardan 3 meses en enviar el pedido😩
Opiniones de , luego de una experiencia de por RAFAEL C. *
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1 mes de retraso
Opiniones de , luego de una experiencia de por UNAI S. *
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Bueno producto, alrededor de 1 mes de entrega.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ISMAEL C. *
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La mesita es de bastante mala calidad. Los cajones no se abren y cierran con comodidad, cuesta encajarlos. Unas guías harían que el producto mejorara considerablemente.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARC S. *
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Muy bien
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Llevo dos meses esperando a que me llegue una alfombra.... con eso lo digo todo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por YAGO V. *
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Muy bonito todo lo que he comprado
Opiniones de , luego de una experiencia de por GUILLEM L. *
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nefasta experiencia
Opiniones de , luego de una experiencia de por RAFAEL M. *
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El producto es de mala calidad. Extremadamente delicado, se descompone casi sin uso. El robot aspirador no puede pasar por arriba porque se daña. Y no vale lo que cuesta, lamentablemente ya no puedo cambiarlo, de lo contrario eso es lo que haría enseguida.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LEIRE V. *
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Aún no lo he recibido, ni tengo fecha de su recepción.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ÓSCAR M. *
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llevo varios meses con ella y no para de soltar pelusas...
Opiniones de , luego de una experiencia de por RAÚL C. *
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El producto ha llegado dañado y sucio. Nefasta experiencia con la entrega.
Opiniones de , luego de una experiencia de por DIEGO Á. *
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Muy decepcionado con el trato recibido por parte de atención al cliente y por como han tramitado mi pedido. Han pasado 3 meses (en la web indican 15 días) desde que hice el pedido, han enviado los dos muebles del pedido dos veces y ambas veces los muebles llegan defectuosos. El servicio de entrega penoso, te entregan los muebles con las piezas y tornillos sueltos que hacen que se ralle la madera aun más. En el segundo intento entregan los muebles defectuosos y además montan las puertas fuera de la estructura. En ningún momento he recibido ni una disculpa ni solución alguna. La única opción que ofrecen es pedir la devolución o aguantarte con el producto en mal estado.
Opiniones de , luego de una experiencia de por DARIO B. *
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El muebles es muy peligroso y muy poco estable. Y atornillarlo a la pared no se puede debido a los zocalos. Pero lo de las patas es demencial, se pliegan incluso atornilladas. Está mal diseñado...
Opiniones de , luego de una experiencia de por GERARD P. *
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Correspondeu às minhas expectativas. Design sóbrio e confortável.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ROSA C. *
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Todavía estoy pendiente de que me cambien una de las mesillas que venía golpeada. Con el transporte es imposible hablar. Así que es muy frustrante mi experiencia, sigo a la espera de que me la cambien .
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Al realizar la compra hubo un error en la pagina web y se tramito la compra de un cabecero en un color que no quería, para solucionarlo tuve que llamar varias veces a atención al cilente y soportar las malas formas y trato recibido por la persona encargada de contestar al telefono.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ÓSCAR S. *
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Las sillas son tal como en las fotos… muy bonitas, actuales y llegaron en el plazo anunciado.
Opiniones de , luego de una experiencia de por SONIA T. *
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Muy buena experiencia de compra.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JAN C. *
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El cojín recibido no se parece mucho al de la fotografía de la web. El relleno del cojín es muy fino.
Opiniones de , luego de una experiencia de por HELENA A. *
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Ya son dos veces las que he recibido un pedido defectuoso. Habiendo realizado el pedido en enero de 2023, aún no he podido disfrutar de mi cómoda.
Opiniones de , luego de una experiencia de por INÉS M. *
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Encontré el producto rápidamente
Opiniones de , luego de una experiencia de por OLIVER D. *
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Bien todo
Opiniones de , luego de una experiencia de por MANUELA V. *
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No cumplen los plazos.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JAVIER R. *
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Estoy muy decepcionada. Despues de 8 semanas el producto llego en mal estado. Vinieron a buscarlo para la devolución y no he vuelto a recibir noticias de cuando repondran uno nuevo etc… Fatal
Opiniones de , luego de una experiencia de por SALMA S. *
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La pág web fácil, la entrega correcta, el sr. del montaje, flojo, iba muy rápido y no metódico, no tenia ni metro, pero el resultado correcto. Pero daba una sensación de agobio y nada metódico.
Opiniones de , luego de una experiencia de por RUBÉN M. *
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Muy mala. Pedí 4 cojines hace dos meses y aún no los tengo
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALEX S. *
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No volveré a comprar. Adquirí muebles de exposición porque el mensaje que indica la web que explica que se mandan al taller y se vuelven a enviar en su estado original, reparando si es necesario. Sin embargo, cuando abrí los muebles estaban dañados: una de las mesitas cojas y las maderas superiores arañadas
Opiniones de , luego de una experiencia de por CAROLINA F. *
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El cristal del espejo estaba lleno de polvo como si hubiera estado almacenado durante tiempo . Las terminaciones del espejo son mejorables. Había incluso cola de pegar blanca
Opiniones de , luego de una experiencia de por IGNACIO J. *
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Mueble de mala calidad, vino roto y el montaje complicado
Opiniones de , luego de una experiencia de por ÁNGELA C. *
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El pedido lo pedí en febrero y por tiempos de fabricación no estaba disponible hasta 35 días después. La realidad es que la fecha de envío no se cumplió, pero el servicio de atención al cliente fue espectacular, haciendo un seguimiento personalizado e intentado solucionar la incidencia. Una especial mención a Lara, de atención al cliente, que hizo seguimiento del pedido hasta que lo entregaron. El cabecero es exactamente igual que en más fotos, la calidad increíble.
Opiniones de , luego de una experiencia de por AITOR U. *
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Mala calidad de acabados, un aparador con una pata más corta que el resto por lo que el mueble cojea y una puerta no cierra correctamente, mesa de centro con pata rajada y el sobre muy mal terminado. Mueble de tv con raja en parte superior del mismo. La reclamación ha sido vía mail, ya que ha sido imposible contactar por teléfono con post-venta. La cual, ni se ha interesado por saber cual es el estado de los muebles. He comprado muebles nuevos, no reacondicionados. Decepción total y devolución de todo, ya que no quieren enviarme otros muebles correctos, tal y como los he pagado.
Opiniones de , luego de una experiencia de por AITOR R. *
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Mucho tiempo de espera
Opiniones de , luego de una experiencia de por FERNANDO H. *
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El tiempo de entrega era muy largo y a pesar de ello se ha retrasado 1 mes más pero se me ha compensado al respecto
Opiniones de , luego de una experiencia de por ISMAEL Z. *
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El pedido llego roto y además me hicieron pagar 99 euros por un serviio de montaje que no hacía falta. Al reclamar, sigo esperando el mueble nuevo y en relación al montaje la respuesta ha sido que teneía que haber leido bien la información. Mi puntuación es un cero.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ÁNGEL R. *
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Los tiempos de espera son excesivamente altos y la calidad del producto inferior a la esperada. Aboné el montaje cuando realmente no era necesario. El servicio posteventa, ante una incidencia en la calidad del producto ha sido excesivamente lento en su resolución y no han atendido la reparación del producto como debiera.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARINA R. *
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El envío tardo muchísimo. Estuvimos esperando un mes.
Opiniones de , luego de una experiencia de por SONIA R. *
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Mi experiencia con Kenay no ha sido nada buena, compré un aparador en enero que me ha venido dos veces dañado y ahora me ha vuelto a venir y me faltan unas piezas y no puedo montar el mueble y además viene con un arañazo
Opiniones de , luego de una experiencia de por LAIA G. *
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Buena calidad
Opiniones de , luego de una experiencia de por INÉS D. *
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El pedido llegó con un reposabrazos equivocado y dos semanas después aún estoy esperandl el reemplazo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por GLORIA V. *
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Muy contentos con la compra
Opiniones de , luego de una experiencia de por ENRIQUE T. *
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Estoy contenta por lo general con todo lo que he ido comprando estos años aunque esta vez encuentro que calidad/precio del producto podria mejorar ya que por lo que valen los muebles no creo que la calidad sea la mejor. Me esperava una madera y acabados de mejor calidad. Y los montadores que viniero muy mal porque querian dejarme los muebles embaldados en la entrada cuando yo habia pagado transporte y montage. Se lo tuve que pedir yo. Y la lámpara la tuve que devolver porque estava toda rallada y en mal estado.
Opiniones de , luego de una experiencia de por DIANA Z. *
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Me esperaba otra calidad en relación al precio del producto. Muy "chinoso". Devolverlo está siendo una odisea y ahora a esperar que me devuelvan el dinero sin problemas... la verdad es que no repetiría comprar nada en esta página
Opiniones de , luego de una experiencia de por HUGO O. *
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La vitrina es bonita, pero entrando en detalle, hay zonas mal pintadas y un cristal algo rallado, por no hablar de la suciedad con la que la recibimos. Para ser un producto de ese precio me esperaba mejores acabados. No la devolvimos porque el revuelo de la devolución no merecía la pena. De todas formas la vitrina es muy bonita.
Opiniones de , luego de una experiencia de por NOELIA F. *
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Pésima, perdieron mi pedido y no lo reemplazaron
Opiniones de , luego de una experiencia de por NURIA A. *
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Recibido en tiempo razonable. Funcionamiento correcto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por BLANCA C. *
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Son tan bonitos como se veía en la foto de la web
Opiniones de , luego de una experiencia de por ÚRSULA C. *
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ESPERA UN PRODUCTO DE MAYOR CALIDAD
Opiniones de , luego de una experiencia de por EDUARDO V. *
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Todo fenomenal
Opiniones de , luego de una experiencia de por IZAN D. *
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La mesa preciosa, buen relación calidad precio. Plazos de entrega demasiado largos y cuando faltan 10 días para la fecha de entrega te envían un mail diciendo que hay problemas para la entrega. Al final y tras decirles que en el caso de no entregar en fecha se anula la compra, esta se entrega dentro de lo previsto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CAROLINA C. *
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La entrega del pedido se ha demorado demasiado. El servicio de atención al cliente no ha sabido gestionar el extravio del pedido con celeridad. Hemos tenido que insistir muchas muchas veces por varias vías para poder recibir el pedido. Nos dijeron que nos devolverían los gastos de envío por las molestias causadas y sigo esperando el rembolso. La factura del envío tampoco la he recibido todavía. En conclusión, pese que considero que el diseño de los muebles de kenay es muy atractivo, el servicio recibido no ha sido bueno.
Opiniones de , luego de una experiencia de por NAYARA A. *
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Todo fenomenal. El producto es precioso y estaba a muy buen precio. Además llegó en perfectas condiciones, y eso que era delicado y había riesgo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por EVA M. *
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En general estamos contentos con el resultado. Si es cierto que el envío se hizo esperar, pero el cabecero es muy bonito, ligero y se podía colgar con facilidad.
Opiniones de , luego de una experiencia de por EMILIA A. *
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Envío rápido y el producto llegó en perfectas condiciones
Opiniones de , luego de una experiencia de por RAFAEL C. *
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Los pedidos tardan muchos tiempo ,un mes .Otras tiendas del mismo estilo la mayoría de muebles pequeños ,tipo sillas te las netregan en 3-5 días .El resto bien .
Opiniones de , luego de una experiencia de por LAURA M. *
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Después de más de 2 meses aún no he recibido mi producto y no me dan noticias de ello.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CARLA G. *
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Sofà comodo. Quizas en la foto se veia mas pequeño.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JUANA M. *
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He esperado un mes de mas y he sido informada tras múltiples llamadas
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARC S. *
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Buena calidad de los cojines y entrega en el plazo establecido. Por poner una pega, quizás el relleno de dos de ellos es un poco escaso y queda bastante plano.
Opiniones de , luego de una experiencia de por VALERIA C. *
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Compré unos cojines en Febrero y estamos en Abril y acabo de mirar que me llegan en MAYO, una barbaridad de tiempo, no me quiero imaginar si compro unos muebles lo que tardaría...
Opiniones de , luego de una experiencia de por ROSA S. *
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El servicio bien te llamaron para avisar cuando podían venir y lo montaron
Opiniones de , luego de una experiencia de por IVÁN B. *
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El mueble es más flojo de lo que esperaba, me le esperaba mas robusto
Opiniones de , luego de una experiencia de por YAGO C. *
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Ha tardado mucho, y me cambiaron la fecha de envío por problemas de distribución, con lo caros que son los muebles algún código descuento o algún detalle hubiese estado bien. Las sillas perfectas pero la mesa demasiado cara para lo que es, por lo demás todo perfecto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARÍA CARMEN Q. *
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Hice el pedido el 4 de febrero y aún no me ha llegado. Son 4 cojines, no es un mueble grande que necesite un transporte específico. A pesar de tener experiencias comprando en Kenay, todas ellas con algún “pero” (muebles rotos a su llegada, mala instalación etc) decidimos comprar los cojines porque pensamos que no podía pasar nada al tratarse de un artículo sencillo. Nos equivocamos. A día 5 de abril, seguimos esperando.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MIREIA A. *
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Pedido incompleto, tras ponerme en contacto en varias ocasiones para solucionar la incidencia me dicen que me mandan las piezas faltantes, se retraso el 2o envío, vuelvo a contactar para preguntar por el retraso y tras varios días me vuelven a decir que me envían las piezas. En esta ocasión sí que llegan. En total 2 meses en un pedido que la descripción marcaba 4 días
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARÍA DOLORES G. *
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El mueble llego IMPRESENTABLE, sucio, roto, arañado. Y tardaron casi 2 meses en recogerlo, me citaron en 2 ocasiones para recogerlo y no vinieron… Un desastre. No lo recomiendo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por AITANA L. *
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Tardar en enviar un pedido más de 50 días es una barbaridad. Hacer un sofá y enviarlo tarda menos. La comunicación con el cliente es escasa.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CLAUDIA A. *
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la peor experiencia como cliente en mucho tiempo. compré un sofá que resultó ser un desastre, súper incómodo. de entrada los repartidores / montadores lo montaron mal, me di cuenta solo cuando se fueron. el mismo día que lo recibí decidí devolverlo, contacté con kenay y tardaron varios días en contestar y nunca acusaron el recibo de mis videos documentando el montaje mal hecho. tardaron más de un mes en recoger el sofá, que estuvo todo ese tiempo estorbando en mi salón y apenas contestaban a mis emails cuando preguntaba qué estaba pasando con la recogida. una auténtica chapuza tanto el producto como la atención postventa.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALONSO P. *
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Pese a echar de menos algunos elementos de montaje, el servicio de asistencia al cliente me los repuso inmediatamente
Opiniones de , luego de una experiencia de por VICTORIA R. *
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El pedido llegó rápido y muy bien!
Opiniones de , luego de una experiencia de por DIEGO E. *
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O tempo de entrega está a ser demasiado moroso e nunca recebi qualquer informação de acompanhamento.
Opiniones de , luego de una experiencia de por NOELIA P. *
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El mueble de TV Unite blanco 200 llegó con defectos en varias piezas (un arañazo en una y mal acabado de la pintura en otra). Después de ponerme en contacto con Kenay, dijeron que me enviarían las piezas otra vez. Hace dos meses, y sigo sin tenerlas. Por otra parte, una vez montado, las piezas no encajan en uno de los laterales, dejando una brecha poco estética donde el panel lateral debería unirse con el panel superior.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ARNAU V. *
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La alfombra es de muy mala calidad . Suelta mucho pelo. El roomba iba loco
Opiniones de , luego de una experiencia de por YAGO S. *
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Hablando exclusivamente del servicio de venta a través de Internet y los pedidos realizados... Desde que haces el pedido no hay ninguna notificación del estado de tu pedido, tienes que llamar tu a ver si está todo correcto... Con lo fácil que es mandar un mail de vez en cuando informando del estado del pedido... Si se está preparando, si va a salir de almacén, previdion de llegada... Solo eso, informar un poco más. Por lo demás, nadie discute la calidad de los productos Kenay... Compré, compro y compraré, pero espero que mejore este aspecto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por SALMA C. *
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La mesa extensible Lennan 160 de roble es bonita y funcional. El montaje por parte de los profesionales sin problema.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSÉ ANTONIO A. *
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Hemos devuelto la butaca, un mes para que vinieran a recogerla y ahora ya hace dos semanas y aun no nos han devuelto el dinero
Opiniones de , luego de una experiencia de por UNAI S. *
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Llegó sin untaco de goma en una pata y raya el suelo
Opiniones de , luego de una experiencia de por NOA L. *
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La litera es preciosa . El pedido llegó en 10 días y me lo dejaron montado. Muy satisfecha con la compra . Gracias
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANDER L. *
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Los productos en si no los puedo valorar ya que no los he recibido. Me han cambiado la fecha de entrega, la cual ya de por si era tardía. Me parece poco serio el indicar una fecha de entrega y, más tarde, posponerla y bastante. Por el momento, no estoy contenta con el servicio que me han ofrecido.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MIREIA S. *
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Mala atención al cliente y poco compromiso. El pedido vino erróneo y se demoró tanto la comunicación como la espera a una posible compensación o solución que nunca se ha llegado a dar. Denunciado en el servicio de atención al cliente español.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LUISA Q. *
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Fatal han tardado 3 meses en hacerme la entrega de los productos y cada para trae una medida diferente. Con todos los productos hemos tenido problemas no se corresponde la calidad con los precios tan caros. Calidad peor que la del Ikea
Opiniones de , luego de una experiencia de por CLARA M. *
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Estoy muy descontenta con el servicio,dos meses después y aún no tengo mi pedido que se suponía que llegaba en 48-72h y no se cuando me va a llegar aún..estoy muy muy descontenta y con el servicio de postventa también.
Opiniones de , luego de una experiencia de por INMACULADA R. *
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O serviço de venda é bom, mas a qualidade dos móveis é muito fraca e frágeis. Uma das mesas de cabeceira tem um defeito.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANA MARÍA C. *
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Buen servicio,cumplen plazos.
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Sumamente satisfecho.
Opiniones de , luego de una experiencia de por BLANCA O. *
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Si no llego a reclamar la devolución del pedido 2 meses después, se quedan con el dinero.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JORDI M. *
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Los pedidos se entregan dentro de un plazo razonable. Y un primer pedido tuve que devolverlo porque tenía desperfectos a la hora de la retirada no son tan eficientes porque de esto casi ya hace un mes y todavía no he recibido el reembolso
Opiniones de , luego de una experiencia de por NICOLÁS F. *
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Mueble de mala calidad, sin ajustar, sin barnizar. Muy malos acabados. Pagas el montaje y resulta que luego el mueble te llega ya montado. Larga espera. Muy decepcionada.
Opiniones de , luego de una experiencia de por BIEL S. *
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El producto es de muy mala calidad, sin lijar, cajones descuadrados… no vale lo que cuesta
Opiniones de , luego de una experiencia de por RUBÉN A. *
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Los costes de envío me parecen excesivos
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSÉ T. *
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recibí el mueble con pequeñas marcas como si se hubiera levantado la madera y luego pegado. Es visible
Opiniones de , luego de una experiencia de por JESÚS L. *
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He hecho la compra hace tres meses a tras o más y aún no he recibido mi pedido
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El pedido tardó menos tiempo del indicado y la calidad del producto es excelente, super elegante
Opiniones de , luego de una experiencia de por EVA L. *
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Muchísimo retraso en el pedido
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El mueble es precioso, la atención en tienda muy buena y las fechas de envío y entrega se cumplieron, incluso adelantándose 3 dias. La compra online fácil y sin complicaciones. Es la primera vez que compro pero repetiré seguro
Opiniones de , luego de una experiencia de por DARIO C. *
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Muy mala atencion al cliente y muy mala calidad de sus productos, sin duda nunca mas voi a comprar en kenay home.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANDER S. *
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Las sillas tardaron más de 6 meses en llegar ,la entrega a pie de calle ,el embalaje bastante defectuoso,bolsa de tornillos abiertos que se perdieron por el camino
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSEFA P. *
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Opiniones añadidas por orden cronológico