Opiniones de clientes
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El color de las sillas que aparece en la web no tiene semejanza con el real.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MANUEL H. *
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Muy buena calidad
Opiniones de , luego de una experiencia de por ESTHER M. *
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Habia un error en el pedido con el color, pensaba que había puesto uno y luego era otro y en seguida lo solucionaron. Una atención al cliente estupenda.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ERIC B. *
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Todo fue sencillo y amigable.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALEXANDRA P. *
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Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSÉ C. *
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Se me había olvidado lo lentos que son y lo mal desarrollado que tienen el canal de comunicación con el cliente. Es impresentable que compres algo en Noviembre y todavia no me ha haya llegado. La cancelación del pedido no es por la App, no es transparente, muy mal.
Opiniones de , luego de una experiencia de por PATRICIA M. *
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El servicio de reparto fue de más de 30 días.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LUNA C. *
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La información de su página web sobre algunos productos reacondicionados no fue veraz, en perjuicio del cliente, lo que conduce a potenciales errores en la compra. La atención al cliente y sus respuestas no han sido amables y ausentes ante alguna queja demostrada con imágenes. En fin que para un mueble reacondicionado no creo que sea el mejor lugar de compra. Slds
Opiniones de , luego de una experiencia de por GONZALO P. *
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Primero compré un balancín y me llegó una butaca. Lo reclamé y al final me llegó el balancín. El balancín con dos meses de uso se rompió. Realizamos la devolución y se olvidaron de ingresar el dinero, otra vez a reclamar. Compré unas sillas blancas de madera, llegaron con pegotes de masilla y con desperfectos, una con un barrote despegado que se salía. Sinceramente, no volveré a comprar.
Opiniones de , luego de una experiencia de por OLIVER G. *
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La navegación de la página es muy intuitiva. En cuanto al envío podría ser mejorable, ya que son más de tres semanas de espera para los muebles que pedí. Y las facilidades de pago están muy bien.
Opiniones de , luego de una experiencia de por OLIVIA G. *
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Fue todo bien menos la entrega que se demoró mucho y al final tuve que pedirles que lo dejaran en otra dirección e ir a buscarlo yo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por NICOLÁS C. *
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Buena experiencia en general, ágil la web y producto cumple expectativas. Cumplimiento de tiempos ok. Mejorable que te dejan el mueble en la puerta sin ni siquiera meterlo en la habitación.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CELIA L. *
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Servicio lento
Opiniones de , luego de una experiencia de por IGNACIO B. *
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Compré una mesa Brent extensible hace un par de meses y ya hay desperfectos en la superficie. Se levanta al más mínimo roce y eso que no he usado casi la mesa. Desde el servicio de atención postventa, se desentienden y dicen que es culpa mía por tirar objetos de peso considerable. El barniz se levanta, simple y llanamente. En otras páginas he encontrado valoraciones recientes de este modelo de mesa en la que expone el mismo problema, por lo que no parece que sea una cuestión puntual. Para lo que cuestan los muebles, deberían tener mejor acabado. En todo caso, deberían hacerse cargo de los defectos en sus muebles y no culpar al cliente.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ROSARIO B. *
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Los cojines que pedí son muy bonitos y quedan genial en el sofá pero el tiempo de esperar para recibirlos es excesivo, debería mejorarlo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MIRIAM F. *
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El pedido llegó un mes y medio más tarde con incidencias en el reparto, confundieron el envío de cliente, enviando mis sillas a Lleida, ( vivo en Madrid) cuando llegan, dos cojean, cabe entre pata y suelo más de 1,5cm. Se devuelven, vuelven a demorarse en los envíos, el servicio de paquetería vuelve a alegar que no estoy en casa sin llamar al porterillo, teletrabajo. Me atiende siempre en att al cliente Laura, incompetente, no resuelve nada en ninguna de mis llamadas cuando tiene ya respuesta del reparto se le olvida llamarme en dos ocasiones en diferentes días, queda en escribirme mails con mi resolución, no lo hace en ninguna ocasión, finalmente quien lo solucionó fue Lara. Empresa nefasta, precios altos para la calidad de sus servicios. Personal incompetente.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARTA L. *
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Muy bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por ROSA MARÍA M. *
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EL CABECERO LLEGÓ RÁPIDO Y BIEN EMBALADO, LA COMPRA FUE FÁCIL
Opiniones de , luego de una experiencia de por CARLOTA Z. *
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Relación calidad-precio mala. Coste de envío muy elevado para un mueble que viene desmontado en una caja pequeña.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOEL V. *
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No recomendable Muy mala calidad
Opiniones de , luego de una experiencia de por CRISTINA V. *
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Fatídica experiencia, pedimos una mesilla para una cómoda y cabecero que tenemos a juego del mismo modelo de kenay. Nos llega la primera vez tras aproximadamente 40 dias de espera golpeada, devolvemos, la recogen al de una semana y la nueva aproximadamente 45 dias después llega. La acercamos a la que ya tenemos y la comoda y no se parece en nada, el color, entendemos que puede haber un cambio del tono y de los nudos de la madera, pero no se parecen en nada el color roble, uno naranja y el otro clarito. No nos lo aceptan como motivo de devolución, una mesilla de casi 500€ que nos comemos con patatas.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSÉ ANTONIO S. *
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En la entrega no cumplieron por dos días seguidos, me cambiaron la fecha de entrega por dos veces después de estar esperando en casa la llegada
Opiniones de , luego de una experiencia de por JORDI V. *
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Entrega puntual y pedido fácil de hacer
Opiniones de , luego de una experiencia de por GABRIEL V. *
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El cabecero es bonito pero lo compré al aprovechar una oferta en la que no cobraban el transporte con confirmación, ya que su precio es alto para lo que es, ya que no necesita ningún montaje.
Opiniones de , luego de una experiencia de por AITOR R. *
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El cabecero y los cojines muy bien, pero los complementos no estaban cuidados y algunos con deterioro.
Opiniones de , luego de una experiencia de por IZAN G. *
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Después de llegar con retraso, llego con varios golpes, mas de un mes esperando al segundo y llega también con un golpe, no recomendable
Opiniones de , luego de una experiencia de por JORDI G. *
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Claridad y buen servicio.
Opiniones de , luego de una experiencia de por GUILLEM M. *
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Desgraciadamente estoy descontenta como la anterior vez que compré en Kenay.Esta vez me animé a comprar debido a que la iniciativa de aprovechar muebles ya usados en exposiones restaurados me pareció fantástica y más en el mundo que vivimos…Pero cual fue mi sorpresa cuando llegó la cajonera y tiene un gran arañazo en la parte delantera.En la web informáis que el mueble queda como nuevo.No es el caso. Indudablemente después de esto no volveré a comprar en esta tienda.
Opiniones de , luego de una experiencia de por DIANA B. *
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Tardaron dos meses en enviarnos el producto cuando en la compra informaban que sería de 10 días. Del mismo modo en el pedido anterior tardaron casi un mes y medio ...tienen una empresa de transporte de logistica externa y cuando eliges que te venga a montar muebles a pesar de que indican esos días luego todo se dilata y no se responsabilizan de ese retraso... Me gusta lo que tienen pero no creo que vuelva a hacer ningún pedido más por este problema.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LUCAS C. *
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Hubo un error en la play locación del precio y anularon automáticamente mi pedido tardando más de una semana en devolverme el dinero
Opiniones de , luego de una experiencia de por MIGUEL ÁNGEL S. *
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En la pagina web ponia que se realizaria la entrega en 24-48h pero la realidad es que no me llegaron hasta una semana despues
Opiniones de , luego de una experiencia de por NOA E. *
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El cabecero se recibió a tiempo y en buen estado. Facilidad de compra en la página web.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ADAM C. *
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No me ha gustado nada el servicio postventa
Opiniones de , luego de una experiencia de por YAGO U. *
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El pedido se cobró pero no se envió, si es cierto que al pasar 10 días sin tener noticias llame para ver que pasaba y la persona que me atendió compro que por un cruce de datos mi pedido no se había efectuado. Se solucionó pero tardo una semana más en llegar
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALEX R. *
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Buena
Opiniones de , luego de una experiencia de por LOLA L. *
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Me llegó el mueble rallado y no me refiero a una ralla, llegó escrito pedí un cambio y solo me van a cambiar las piezas pero llevo esperando casi dos meses y no tengo noticias al respecto. Se cobra por adelantado y después se tarda mucho en dar solución a los problemas.
Opiniones de , luego de una experiencia de por NOELIA M. *
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el pedido tardó mucho más de lo que ponía a la hora de comprarlo y la única solución que se me dio por parte suya, fue cancelar el pedido. Con unos gastos de envío muy caros.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANDRÉS N. *
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El trato con el servicio post venta es penoso, tratan fatal y te cuelgan el teléfono cuando quieres hacer una reclamación.
Opiniones de , luego de una experiencia de por FERNANDO O. *
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Buen diseño y buena relación calidad-precio. Pongo 4 estrellas ya que al montarlo se despego un tablero y todavía estamos esperando a que vengan a arreglarlo. Gracias.
Opiniones de , luego de una experiencia de por YOLANDA S. *
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El pedido llegó bastante tarde, no es de muy buena calidad y las puertas quedan descolgados. Es imposible hacer que cuadren
Opiniones de , luego de una experiencia de por SAMUEL M. *
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Me llego la mesa rota y me mandaron otra que estaba mal acabado y con taras. En lugar de una mesa nueva tengo una que parece de segunda mano.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CRISTINA R. *
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Compramos unas mesitas bastante caras, tuvimos que esperar 2 meses y medio a que llegaran y vinieron con desperfectos y en lugar de cambiarlas por unas nuevas que estuvieran bien, nos dijeron que probablemente llegarían todas asi… lo único que nos ofrecieron fue un pequeño descuento por cada mesita.. Me parece una forma un poco cutre de dar solución al cliente, ya que lo que a mi me interesaba era tener unas mesitas en buenas condiciones y no un descuento.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LORENA N. *
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Pésima atención al cliente, la entrega aún peor, llevo desde el 23 de diciembre esperando por dos vitrinas y me las han entregado el 15 de febrero. En varias ocasiones llame para saber que pasaba y me han estado dando largas durante dos meses. 2000€ he pagado y ni los muebles son tan buenos, pero es que la entrega y el trato al cliente de lo peor que he visto
Opiniones de , luego de una experiencia de por LEO R. *
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Artículo en perfecto estado y entrega en puerta como pactado.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ENRIQUE M. *
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Me gusta el cabecero que compre, aunque el tejido no mucho y las tachuelas son de adorno
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALICIA S. *
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El pedido llego enseguida y es tal cual lo había visto en la web.
Opiniones de , luego de una experiencia de por FRANCISCA B. *
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Muy buenas sillas
Opiniones de , luego de una experiencia de por AARON C. *
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Muy bien todo
Opiniones de , luego de una experiencia de por LUCÍA A. *
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Pues realmente bastante negativa ya que a parte de informarme mal a la hora de hacer mi pedido ( me informaron que necesitaba más rollos de los que realmente necesitaba) hice la devolución de un rollo en Diciembre y a parte que tengo que pagar los gastos de envío ( cuándo me fie de su criterio) a día de hoy no me han devuelto el importe y si no llego a darme cuenta nunca me lo hubiesen devuelto
Opiniones de , luego de una experiencia de por IRENE M. *
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Cuando me trajeron la estantería estaba un puerta rota y ellos mismos se ofrecieron inmediatamente a reponerla.
Opiniones de , luego de una experiencia de por GERARD C. *
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Me ha llegado un cabecero con un buen acabado, en el tiempo que me comentaron. La calidad y el precio muy recomendable
Opiniones de , luego de una experiencia de por OLGA S. *
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El pedido me tardo en llegar mas de dos meses
Opiniones de , luego de una experiencia de por RODRIGO A. *
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La verdad que con este último pedido he quedado decepcionada. La logística ha empeorado y la calidad de los muebles también. Retraso de más de 3 meses en recibir el pedido y sin comunicación por parte de Kenay. Tuve que contactarles yo para recibir información.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CARLA Z. *
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Parecia mejor calidad de lo que ha sido
Opiniones de , luego de una experiencia de por GLORIA M. *
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Las sillas son bonitas y cómodas, pero han tardado unas semanas más de lo que indicaban
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSÉ MANUEL G. *
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La calidad de los muebles no es como me esperaba, la verdad.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ÓSCAR G. *
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Muito tempo de envio!!
Opiniones de , luego de una experiencia de por VERÓNICA O. *
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Tuvimos problemas con el cabecero
Opiniones de , luego de una experiencia de por JESÚS O. *
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Muy buen embalaje
Opiniones de , luego de una experiencia de por RAYAN M. *
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El articulo comprado bien, bonito. Pero la experiencia de compra fue fatal. El pago tardo varios dias en ser procesado, aunque el dinero ya habia salido de la cuenta, la confirmacion del pedido no me llego hasta 5 dias despues. Y luego de intentar obtener informacion por email, y por telefono, nadie me daba informacion ni siquiera sobre si el pedido habia entrado o no. El cabecero no trae ni siquiera un tornillo para instalar, en la caja viene solamente el cabecero en si. Ni siquiera una instrucion ni nada que ayude con la instalacion.
Opiniones de , luego de una experiencia de por GAEL R. *
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El producto tiene buena calidad, pero la entrega se ha retrasado 2 meses!
Opiniones de , luego de una experiencia de por NOELIA L. *
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Me quedo con que los sillones que he comprado son muy cómodos y bonitos. El envío ha sido muy malo. Han tardado 3 meses. Para montar las patas, algo tan simple que sólo hay que roscar, he tenido que quitar la tela para buscar los agujeros, porque venían ocultos, tapados por el tapizado. La valoración estaría entre el 3 y el 4.
Opiniones de , luego de una experiencia de por PEDRO P. *
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Una de las sillas no llego bien, por defecto de fabrica. Pero sin ningún problema no dudaron en cambiarla
Opiniones de , luego de una experiencia de por JUANA O. *
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Envío en plazo y las sillas muy bonitas!
Opiniones de , luego de una experiencia de por ÓSCAR A. *
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Los plazos de entrega de algunos productos son muy largos, en mi caso ya casi ni me acordaba que estaba esperando las lámparas, el plazo ya era largo y se prolongó un mes más. Por lo demás el producto es muy satisfactorio, ya había adquirido años antes un cabecero y me animé por eso, pero las entregas tan largas desaniman y me hacen buscar otras tiendas.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MANUELA B. *
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Nos ha ido todo muy bien, contratamos el montaje y fue todo rápido y eficaz. Recomendable totalmente.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARA G. *
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La calidad es mala. Las puertas ya no cierran y llamo al tlf de la web y me dicen que tengo que hacer la reclamación on line. Una pena
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALICIA B. *
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Es muy cómodo
Opiniones de , luego de una experiencia de por ÁNGELES Z. *
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Mi pedido no es del todo de buena calidad.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CLARA C. *
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Nunca llegó mi pedido, después de 1 mes pidiendo por favor que me lo mandaran no hubo manera, hasta que pedí que me devolvieran el dinero, después de varias llamadas y mensajes y emails conseguí que me devolvieran el dinero de una cosa que compré y que nunca llego. Tardaron más de 20 días en devolvérmelo. Nunca mas volveré a comprar en esta tienda. La atención al cliente además es nefasta. Unas contestaciones por teléfono y email que no me parecen normales.
Opiniones de , luego de una experiencia de por SONIA L. *
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Me ha gustado mucho. Gracias.
Opiniones de , luego de una experiencia de por AINA R. *
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Buena calidad y buen diseño.Lo que esperaba, fácil de extender.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARTA M. *
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El envío a domicilio tardó más de lo esperado. Llegaron a cambiarme tres veces la fecha de entrega. Salvo eso, el resto del servicio fue correcto. Los operarios accedieron sin problemas a mi vivienda y dejaron la caja en el lugar qué les indiqué.
Opiniones de , luego de una experiencia de por FRANCISCO JAVIER F. *
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He tenido problemas con mi pedido y la atención al cliente ha sido lamentable.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARIO C. *
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Aunque los productos nos han gustado y son de calidad el tema de la entrega no ha ido muy bien. Lo compramos con una fecha de entrega inicial de 60 días y pasaron esos días sin que nunca nos dijeran nada. Hasta que llamamos no se empezaron a mover.
Opiniones de , luego de una experiencia de por AITOR A. *
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O pedido chegou rapido, no tempo estimado
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALMA R. *
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No lo recomendaría por la baja calidad de los muebles y el tiempo de entrega, que es desesperante, 2 meses y medio.
Opiniones de , luego de una experiencia de por SAÚL J. *
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Genial!
Opiniones de , luego de una experiencia de por GABRIELA P. *
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Compre las sillas en Noviembre. He pedido el reembolso ya que estamos en febrero y aún no las he recibido. Me han cambiado 3 veces de futura fecha de envio.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JORDI A. *
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Me he pasado mas de 3 meses esperando un pedido que continuamente retrasaban, nunca ha llegado y os habeis quedado mi dinero desde el minuto 1, aun sabiendo que no estaba disponible el producto. Peor experiencia imposible, he cancelado el pedido y jamas voy a volver a comprar aqui
Opiniones de , luego de una experiencia de por PEDRO T. *
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El precio es superior a la calidad
Opiniones de , luego de una experiencia de por DANIELA M. *
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Desde noviembre que hice el pedido, no lo he recibido.
Opiniones de , luego de una experiencia de por SERGIO A. *
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Muy mala. De diciembre me pasan a marzo la fecha de entrega y no es la primera vez q me hacen esto. Era para Reyes...enfin hubiera comprado en otro sitio
Opiniones de , luego de una experiencia de por CANDELA E. *
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Primero ponen una fecha de entrega de 2 meses y después son 4 meses lo que nos ponen ahora...
Opiniones de , luego de una experiencia de por ÁLVARO J. *
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Muebles bonitos, calidad deficiente
Opiniones de , luego de una experiencia de por OLIVER R. *
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Estoy muy contenta con el pedido, justo como se ve en la web.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JAIME L. *
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Mesa muy bonita, pero de pésima calidad: el acabado es nefasto y se levanta el barniz con solo mirarlo. Además el mecanismo extensible es duro y poco funcional, hay que manipularlo entre dos y hacer mucha fuerza para abrir y cerrar la mesa. Pésimo producto e ínfima relación calidad/precio. No vuelvo a comprar en Kenayhome
Opiniones de , luego de una experiencia de por FÁTIMA H. *
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Pessima qualidade, veio com defeito e não resolvem o problema.
Opiniones de , luego de una experiencia de por TERESA L. *
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Hucha ridículamente pequeña, desagradable sorpresa para el precio que tenía
Opiniones de , luego de una experiencia de por FÁTIMA C. *
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Tanto el personal de tienda como el de Postventa fueron muy profesionales pero los tiempos de entrega son exageradamente largos para muebles en stock como los que encargué.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CAROLINA C. *
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He comprado un aparador y ha llegado con desperfectos de fabrica y detalles en la madera, he solicitado el cambio y el nuevo ha llegado en peores condiciones, me han hecho un tercer cambio y el aparador ha vuelto a llegar defectuoso. Muy deficiente el servicio de postventa
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALEJANDRA O. *
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Muy bonito. Llegó rápido
Opiniones de , luego de una experiencia de por DIANA H. *
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Aunque los productos nos han gustado y son de calidad el tema de la entrega no ha ido muy bien. Lo compramos con una fecha de entrega inicial de 60 días y pasaron esos días sin que nunca nos dijeran nada. Hasta que llamamos no se empezaron a mover.
Opiniones de , luego de una experiencia de por FERNANDO A. *
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Respecto a la alfombra, no estamos nada satisfechos. Llevamos más de un mes con ella y no para de soltar pelo y deshilacharse
Opiniones de , luego de una experiencia de por LUIS S. *
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Pedí un cabecero y es precioso, como en la foto. Lo unico que el plazo de entrega fueron unas 3 semanas, lo cual no me molesta, pero me dijeron que ese cabecero tenia envio 24-48h lo cual no se cumplió.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARTÍN E. *
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Para empezar me lo sirvieron muy tarde, en más de un mes. Había pagado el montaje y cuando llegaron a casa no me lo querían montar. Después de pelearme con ellos, conseguí que llamaran a la oficina y comprobaran que el montaje estaba pagado. Me lo montaron fatal y tuvieron que volver a retocarlo. Aún así, las puertas no encajan del todo bien. Los muebles son de baja calidad, aunque bonitos.
Opiniones de , luego de una experiencia de por FRANCISCO JAVIER J. *
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Não conseguiram o artigo dentro do prazo planeado e pretendiam entregar mais de 2 meses após
Opiniones de , luego de una experiencia de por BLANCA O. *
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El cabezal me encanta..... No le pongo cinco por la tardanza en recibir el producto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por SALMA P. *
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Mala experiencia con la fecha de entrega y la forma de entregar el producto. Más de dos meses de espera des de la compra y el embalaje horrible, sin protección ninguna, llego la caja sucia y rota, ocasionando algun daño en el producto. Atención posventa correcta.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JESÚS C. *
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Entrega muy muy lenta
Opiniones de , luego de una experiencia de por IKER V. *
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Opiniones añadidas por orden cronológico