Opiniones de clientes
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Después de 3 meses esperando mi pedido ya he recibido 2 correos aplazando la entrega. Es PÉSIMO el servicio de esta tienda. Tengo otro pedido con ellos que también llega con retraso. No aconsejaría jamás a nadie esta tienda y menos si compras cosas que necesitas urgentemente (como es mi caso)
Opiniones de , luego de una experiencia de por FRANCISCO M. *
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He comprado los juegos de dormitorio y complementos. La calidad y diseño muy buenos. Acordamos la entrega para un día y horario determinado y fueron súper amables y puntuales.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MAR A. *
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El pedido tardó dos meses en llegar. Si tienes prisa por recibir el producto está no es tu tienda. Una vez llego, el producto cumple las expectativas y es bonito.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LUIS S. *
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Los cojines son bonitos, pero con poco relleno.
Opiniones de , luego de una experiencia de por AITOR D. *
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Muito atencioso o atendimento e um acompanhamento excelente desde o 1º contacto, passando pela encomenda, pagamento, entrega e pós-entrega. Muito Profissionais. Inclusive a empresa de entregas, muito boa, com atenção com a disponibilidade de entrega do cliente.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARIO P. *
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Servicio rápido y el mueble perfecto. Tal como se ve en la foto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARC O. *
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Retraso de un mes para realizar la entrega
Opiniones de , luego de una experiencia de por NAIA A. *
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El puff es muy bonito. Y aunque ha tardado, Kenay ha cumplido con los plazos indicados desde el principio
Opiniones de , luego de una experiencia de por CARLOS L. *
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Trigeu molt a fer l'entrega i el servei de repartiment molt deficient.
Opiniones de , luego de una experiencia de por YERAY B. *
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Un único pedido con envío separados finalmente, y entregado dos meses después. Poca ayuda cuando contacté para solicitar información.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CLAUDIA M. *
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Entrega programada muy eficiente
Opiniones de , luego de una experiencia de por ORIOL N. *
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La web funciona bien y se entiende perfectamente. La app es la peor app que he visto en mi vida.. Va lentísima, se queda pillada, se cierra sola.. Y luego, los tiempos de envío son pésimos.. Más de 60 días para entregar unas sillas!! Y ahora he pedido cojines y hay unos que me tardan 60 días, lo peor no es eso, lo peor es que el resto de cojines están en stock pero hasta que no lleguen los otros no me los envían!!! Calidad 10, servicio 0!!
Opiniones de , luego de una experiencia de por ADRIÁN J. *
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El sillón es de color gris, no beige. No se parece en nada al color que sale en la foto. Intenté que me lo cambiaran por otro de importe similar y se negaron, en compensación me devolvieron 14 euros de gastos de envío… y me he tenido que quedar con un sillón de lactancia que no me gusta ya que no le daba tiempo de comprar uno nuevo…
Opiniones de , luego de una experiencia de por MANUELA M. *
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15 dias depois da vossa resposta, ainda estou à espera do contacto da transportadora para vir recolher o artigo danificado e assim obter o reembolso do mesmo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por SOFÍA A. *
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No cumplen plazos, mal servicio de atención al cliente postventa
Opiniones de , luego de una experiencia de por MALAK O. *
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La entrega perfecta y en muy poco tiempo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por SERGIO D. *
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Los productos bien, el servicio de Postventa muy mal.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CÉSAR R. *
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El producto adquirido es bueno y estamos contentos pero el plazo de espera para que lo entreguen es demasiado largo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARÍA DOLORES C. *
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El servicio de entrega del pedido ha sido pésimo. Del día 8 de enero previsto, fue retrasado hasta el 25 de enero y tuve que estar reclamando tanto a Kenay como a Seur, hasta conseguir que fuese entregado en mi domicilio, viniendo en muy mal estado el embalaje de la butaca. La atención por parte del servicio al cliente fue buena, pero muy excesivo el tiempo de entrega.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANA ISABEL R. *
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Aun no me ha llegado la mitad del pedido, habiendo pasado 90 días se ha retrasado un mes más
Opiniones de , luego de una experiencia de por ISAAC N. *
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La cómoda muy bonita y funcional, como en las fotos. El problema fue que la web te da la opción de que te monten el mueble por 70€. Pero resulta que el mueble viene ya montado de almacén y lo único que hacen los montadores es poner las patas. En 5 minutos, por 70€. Un atraco. En la web deberían indicar que el mueble viene ya montado y que si quieres que te pongan las patas son 70€, en lugar de darte la opción de montaje como si te fueran a dar el mueble por partes.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ROSARIO V. *
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Experiencia positiva. Se cunplieron los tienposny el producto es igual al de la pagina web.
Opiniones de , luego de una experiencia de por YAIZA F. *
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Relación calidad/precio fantasticas!!
Opiniones de , luego de una experiencia de por PAOLA R. *
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No volveré a comprar no merece la pena los precios que tienen y el servicio de envío malísimo. Tuve que llamar varias veces para que averiguasen donde estaba mi pedido. Me dieron varias fechas y no cumplían con ninguna. Unos 3 meses han tardado en entregarmelo todo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por UNAI P. *
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El mueble aparador es muy bonito
Opiniones de , luego de una experiencia de por LUISA A. *
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Muy contenta con el producto y rapidez en el envio
Opiniones de , luego de una experiencia de por DANIELA C. *
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Buena comunicación con el transporte, cumplimiento de fecha de entrega, buen embalaje.
Opiniones de , luego de una experiencia de por SALMA B. *
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Experiencia mala porque en la web daban un plazo de 5-7 dias, pero una vez hecho el pedido, la espera subió a 45 días.Esto fue el 30 de noviembre... El plazo ya ha pasado y me han dado nueva fecha de entrega el 2 de febrero...
Opiniones de , luego de una experiencia de por CARLOS G. *
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Muy mal la experiencia de compra, jamas voy a comprar nada, el producto llego mucho más tarde de lo normal y a todo eso manchado como si lo hubieran arrastrado en el trasporte. Llamas y llamas y nadie te coge el teléfono de posventa
Opiniones de , luego de una experiencia de por IVÁN P. *
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Todo ha ido bien, precio y plazos de entrega correctos
Opiniones de , luego de una experiencia de por AINA M. *
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Llegó todo perfecto y muy fácil de montar
Opiniones de , luego de una experiencia de por IZAN F. *
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Todo OK
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARC S. *
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Quedan súper bonitas. Una compra muy acertada.
Opiniones de , luego de una experiencia de por SILVIA M. *
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Muy mala experiencia, me llegaron todas las sillas con alguna tara en la madera y solicité la devolución pero aún no he recibido la devolución del importe, muy decepcionada la verdad y muy mal ya que no recibo respuestas del último correo que les envié
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALONSO P. *
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Me vieniwron piezas defectuosas, y 2 meses despues sigo esperando a quw me lo solucionen
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALICIA P. *
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Debido a que no especificaba que el mueble viniera totalmente desarmado
Opiniones de , luego de una experiencia de por JUANA T. *
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Hice un pedido de 2 mesas auxiliares en noviembre y han retrasado el envío. Supuestamente lo recibiré en Marzo. Esperas mucho tiempo para recibir las cosas.
Opiniones de , luego de una experiencia de por BIEL H. *
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No descripción lleva a engaño
Opiniones de , luego de una experiencia de por RODRIGO E. *
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Responde exactamente a la imagen presentada.
Opiniones de , luego de una experiencia de por YOLANDA C. *
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El cabecero solum no es como en las fotografías de la web, parece viejo, de segunda mano, las tachuelas son oscuras, y no admiten desistimiento, una vez que lo recibes. Al elegir el color, dicen que es personalizado y no admiten cambios ni devoluciones. Experiencia horrible. No compraré nunca más en kenay. Antes compré una lámpara y vino con los tornillos mal, falta uno que no cabe en el orificio.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ELENA V. *
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Llevo intentando gestionar la devolución del producto un mes y no hay manera que vengan a buscarlo y me devuelvan el dinero. Servicio de atención al cliente pésimo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por FRANCISCO S. *
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Todo perfecto
Opiniones de , luego de una experiencia de por YOLANDA P. *
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Buena comunicación
Opiniones de , luego de una experiencia de por RAYAN J. *
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Muy buena atención y cumplimiento untual del plazo de entrega de los pedidos.
Opiniones de , luego de una experiencia de por BRUNO V. *
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Una experiencia nefasta y un trato pésimo. No pongo cero porque no se puede. Una pesadilla y además lo de borrar las criticas en RRSS es muy cutre
Opiniones de , luego de una experiencia de por IAN A. *
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No recomiendo esa tienda. He comprado butaca y me la han traído con una pata rota. Tras comunicar varias veces con atención de clientes , me mandaron la carta que me van a enviar la pata y recibiré pronto. Ahora estamos en febrero casi y nada. Silencio.
Opiniones de , luego de una experiencia de por POL R. *
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Deja mucho la mala calidad de los materiales…
Opiniones de , luego de una experiencia de por YAIZA T. *
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Era nuestra primera compra y no hemos quedado muy satisfechos la verdad. El producto tenía muy buen precio y estéticamente era muy bonito en las fotos, pero claro luego cuanto te llega el paquete, lo montas con unas instrucciones imposibles de entender y ver el resultado final, te das cuenta de porqué era tan barato. Una y nos más.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LOLA M. *
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Puse una reclamación por una pata que esta mal y que ya lo pasaban al departamento correspondiente y hace casi un mes de esto o más. Las dos sillas verdes meses para recibirlas, y encima haber pagado todo por adelantado. No entiendo nada ni es justo
Opiniones de , luego de una experiencia de por DIANA D. *
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Las sillas monísimas y las recibimos súper rapido
Opiniones de , luego de una experiencia de por LOLA A. *
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Después de esperar 45 días, llamamos para saber qué había pasado con nuestro pedido y nos dijeron que teníamos que esperar 40 días más. No nos dieron ninguna solución al respecto ni compensación. Muy descontenta con Kenay.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANTONIA L. *
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Muy mala experiencia, me vino la mesa con la esquina golpeada y me han dicho que no me la cambian por no abrir el paquete delante del transportista( algo inviable por el ritmo de trabajo que llevan) y me la he tenido que quedar así. Primera y última vez que compro en esta tienda.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MATEO C. *
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Hkmbtuk hulncr ikbvr
Opiniones de , luego de una experiencia de por PEDRO G. *
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Lo esperado, sin sorpresas
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALEXIA S. *
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Aguardo que a venham recolher e me façam o reembolso - má qualidade, péssimo acabamento, o extensor da mesa foi usado 2 vezes e passou a fucnionar mal
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARÍA ÁNGELES D. *
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Un pedido realizado en noviembre se ha retrasado más de 5 veces de fecha, y a día de hoy está la totalidad del pedido entregado
Opiniones de , luego de una experiencia de por PAULA O. *
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Pedí dos espejos y dos cojines. Me llegaron en el tiempo que la web indicaba, pero uno de los espejos no era el que había pedido. Pedí cambio, me lo aceptaron y a la semana o 10 días me llego el que se suponía que era el correcto. Pero no, volvieron a mandarme el mismo que estaba erróneo, otra vez a solicitar cambio. A la tercera fue la vencida y llegó el solicitado en el pedido, pero estuve como un mes para poder colgar dos espejos. Por lo demás bien, me parece que tiene buena calidad.
Opiniones de , luego de una experiencia de por SILVIA T. *
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El zapatero es muy bonito, como en la foto, pero la calidad bastante mala. Es bastante endeble, y las patas que parece que van a ser de metal , son de un material parecido al plástico. Si lo tocas baila un poco, no es estable
Opiniones de , luego de una experiencia de por JON U. *
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Muy buena
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSÉ MANUEL T. *
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Tuve muy mala experiencia con esta tienda me dieron una fecha de entrega que cada semana y me la iban posponiendo hasta que definitivamente cancele la compra nomla recomiendo
Opiniones de , luego de una experiencia de por HUGO A. *
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Muy bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por ONA A. *
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Envío muy caro y tiempos de envío largos.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALBERTO M. *
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Mueble mal rematado. La puerta queda desnivelada, los cajones push también, y uno de ellos se ha atascado. Sumado a la tardanza en la entrega, no repetiría.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARÍA CARMEN Z. *
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No es la primera vez que compramos en Kenny y tampoco es la primera vez que el pedido se retrasa. En esta ocasión sigo sin saber cuando se entregara mi pedido y en Kenay tampoco lo saben.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSÉ V. *
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Muy mala atención. El servicio post-venta nefasto, casi inexistente. No vuelvo a comprar en Kenayhome
Opiniones de , luego de una experiencia de por RAYAN P. *
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Todo correcto, el pedido tardó un poco en llegar debido pero por lo demás muy bien. El servicio post-venta excelente, tuve un problema con el producto y me lo cambiaron sin problema
Opiniones de , luego de una experiencia de por PAOLA S. *
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No repetiría. En cuanto al plazo de entrega no cumplen los plazos que indican en la web, los problemas los dirigen a la empresa de logística pero la responsabilidad es de Kenay. Una vez montada la vitrina las puertas no ajustaban, en la parte inferior no cerraban y en la superior quedaba un hueco de casi un centímetro. Tuvimos que realizar unos taladros y subir las visagras. Las instrucciones de montaje escasas y los tornillos mezclados en dos bolsas sin identificar. En fin, mucho que mejorar.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANA MARÍA C. *
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El producto es tal cual esperaba, e incluso llegó antes de la fecha estimada.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CARLA R. *
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Pues cuando me llegó el pedido faltaban los herrajes y cuando abrí los paquetes casi la mitad de las partes de las camas venían dañadas.A día de hoy aún estoy esperando las partes dañadas desde hace más de un mes
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARA E. *
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El servicio de postventa es malísimo, estuvimos detrás de ellos 2 meses para que nos devolvieran el dinero.
Opiniones de , luego de una experiencia de por FRANCISCO JAVIER P. *
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Muy mala, hice el pedido el 14/11/22 y aún noe ha llegado me han pospuesto la fecha y nadie dice nada ni contestas en atención al cliente nunca, y lo peor que yo he pagado todo. El servicio fatal
Opiniones de , luego de una experiencia de por DIEGO E. *
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Las 3 estrellas son para los montadores de logística, subieron y montaron los muebles súper rápido. El producto comprado es de mala calidad, compré el aparador y la librería kolb y la librería con un uso menor a dos meses tiene las baldas súper dobladas y en consecuencia las puertas no encajan. Conclusión, muebles de aglomerado de calidad muy baja a precio de muebles de madera bueno, me he gastado 800€ y en menos de dos meses ya da pena verlos.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ENRIQUE B. *
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Buena página web. Plazos de entrega respetados.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALEXANDRA B. *
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Muchísimo retraso en la entrega. Poca infirmacion
Opiniones de , luego de una experiencia de por SALMA C. *
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Faltaban piezas para el montaje y tuvimos que comprarlas en ferretería. Algunas cojean una vez montadas y la polipiel del asiento cede y hace bolsa. No volvería a comprarlas ni las recomiendo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ASIER A. *
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Se anuncia que el pedido está en 15 días y al final, son 15 días para fabricación y /o preparación y luego otros 15 días máximo desde que se lo entregan al transporte. Algo que desbarató mis planes de entregarlo para un cumpleaños.....de esto me informan por mail cuando pregunto si estará a una fecha determinada......pero una cosa que no entiendo es la incongruencia con los precios del transporte, según lo que eliges. Al final llegó la mercancía, fuera de fecha que me interesaba por la confusión con los 15 días y la calidad del producto es de 5 estrellas.
Opiniones de , luego de una experiencia de por VICTORIA A. *
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MUY MAL LA VERDAD No sólo los muebles tardan más de dos meses en llegar, sino que además cuando nos llegó la butaca no nos entraba en la habitación del bebé y al querer cambiarla nos dicen que no se puede devolver porque “es personalizada”. Kenay da varias opciones de color de la tela de productos (como cuando vas a comprar un jersey y lo hay en rojo y en gris) y como tu seleccionas el color que quieres, lo toman como producto personalizado hecho a medida y no se puede devolver. Mi opinión es que si es así, deberían ponerlo en grande cuando vas a seleccionar el color del producto. También dicen que si seleccionas un tamaño en particular (por ejemplo de una cama) está hecho a medida . En fin, una vergüenza de TIENDA DE MUEBLES. Última vez que compro, les he dado ya 3-4 oportunidades y siempre sale mal .
Opiniones de , luego de una experiencia de por JUANA G. *
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Llevo desde Noviembre esperando mi pedido, una maravilla.
Opiniones de , luego de una experiencia de por SILVIA S. *
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Muy mal servicio de entrega, 2 meses esperando por algo que deberían ser 35 dias
Opiniones de , luego de una experiencia de por VERA S. *
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Descontentos con la compra de la mesa extensible Lucens. Primero, lo del envío en 7 días no se ajusta a la realidad, pues la recibimos cuatro semanas después de hacer el pedido.
Opiniones de , luego de una experiencia de por HELENA R. *
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Los plazos de entrega son infinitos, la informacion sobre fecha de envio aproximada es inexistente. La calidad de los muebles es buena.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MANUELA A. *
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El pedido tardo más de lo esperado, el servicio al cliente muy atento. Y el producto en buen estado pero el sillón un poco duro.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ÁFRICA G. *
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El cojin esta un poco vacío, parecía más relleno en la web
Opiniones de , luego de una experiencia de por GLORIA S. *
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el producto es de mi mala calidad
Opiniones de , luego de una experiencia de por GUILLEM V. *
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Los productos llegaron rotos y por no abrirlo en las 24 primeras horas porque era un regalo, no nos han devuelto el dinero. Una estafa.
Opiniones de , luego de una experiencia de por DAVID E. *
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Una vez hace el pedido no te dan ningun tipo de informacion sobre el tiempo que tarda el envio, hasta que te van a mandar y te avisan la semana de antes
Opiniones de , luego de una experiencia de por RAQUEL N. *
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Funciona bien la página y el chat para resolver dudas. También los repartidores y montadores.
Opiniones de , luego de una experiencia de por FRANCISCO D. *
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Reibimos el producto defectuoso, me puse en contacto y no he recibido respuesta
Opiniones de , luego de una experiencia de por GERARD B. *
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Los acabados muy buenos, el montaje fácil. Pero nos entregaron un lateral con un golpe y estamos en espera de respuesta por parte del departamento post venta de Kenay a ver si nos pueden enviar de nuevo esta pieza.
Opiniones de , luego de una experiencia de por GUILLEM C. *
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Buen sofá y me lo trajeron antes de tiempo
Opiniones de , luego de una experiencia de por ROSARIO D. *
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Tardan aproximadamente 2 meses en enviarte el pedido. Aún sigo esperando para recibirlo, porque no me ha llegado.
Opiniones de , luego de una experiencia de por AINHOA R. *
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rápido y buena atención
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANTONIO E. *
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El mueble se ha entregado con 50 días de retraso, ha llegado con el embalaje roto y el mueble sucio por dos veces y el mueble está MAL FABRICADO, con una calidad que no se corresponde a las imágenes de la web.
Opiniones de , luego de una experiencia de por UNAI E. *
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efectivo y rápido
Opiniones de , luego de una experiencia de por FÁTIMA G. *
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La entrega fue rápida y el pedido llegó correctamente
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALEXIA V. *
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Buena calidad, rapidez en la entrega y montaje.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANDER O. *
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Mala me lo enviaron dos veces y las dos veces llego a trozos, me imagino que eso no depende de ellos
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOEL Z. *
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Muebles de baja calidad, le sales rayonazos y marcas sin apenas uso y con cuidados adecuados. Y no son precisamente baratos (290e una mesa de centro del salón)
Opiniones de , luego de una experiencia de por DAVID L. *
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Después de tres meses aún no he recibido las sillas. Fatal
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARGARITA Q. *
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Toda la experiencia de compra ha sido muy buena. El producto muy bonito y a buen precio.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ERIC L. *
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Opiniones añadidas por orden cronológico