Opiniones de clientes
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LOS ESPEJOS ME LLEGARON ROTOS Y NADIE ME HA DADO NINGUNA SOLUCIÓN.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JUANA M. *
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Todo bien. Uno de los muebles que compramos lo tuvimos que devolver (por motivos ajenos a Kenay) y la gestión de la devolución fue ágil, fácil y sin sorpresas.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ORIOL S. *
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Buena calidad del producto recibido, fácil montaje, entrega rápida y una web muy clara e intuitiva a la hora de buscar y elegir el producto. Gracias, estamos muy satisfechos con la compra.
Opiniones de , luego de una experiencia de por GUILLEM C. *
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Mucho tiempo de entrega de los pedidos. Si se indica en la web 24/48 horas, se debe cumplir y no tardar más de un mes.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MANUEL T. *
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Experiencia muy mala
Opiniones de , luego de una experiencia de por DAVID M. *
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Molt bon servei, gràcies
Opiniones de , luego de una experiencia de por DANIELA D. *
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Envío correcto y a tiempo. Producto en buen estado
Opiniones de , luego de una experiencia de por FRANCISCA S. *
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Servicio rápido y eficiente. Producto estupendo, y de un diseño excepcional.
Opiniones de , luego de una experiencia de por NIL B. *
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Hace más de un mes lo descambié y todavía no tengo el reembolso
Opiniones de , luego de una experiencia de por NIL N. *
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…..abcd
Opiniones de , luego de una experiencia de por EDUARDO S. *
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Tras mas de 2 meses retrasando el envío de mi pedido, solicité su devolución.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JAIME J. *
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Buenas ofertas. Envío rápido. Estoy encantada con el cabecero que compré.
Opiniones de , luego de una experiencia de por GERARD V. *
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Productos recibidos en mal estado
Opiniones de , luego de una experiencia de por ADAM V. *
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No cumplen con los tiempos de entrega. Hicimos un pedido en septiembre y tras dos meses nos seguían atrasando, un servicio atención al client nefasto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ASIER C. *
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Producto entecado roto y finalmente paso un mes y medio desde la fecha de compra hasta tener la mercancía en casa. Retrasos en las respuestas
Opiniones de , luego de una experiencia de por JAVIER L. *
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Lamentable empresa. Pedi un sofa con arcón. Su servicio de atención al cliente lo confirmó y me llego el sofa sin arcón. Ahora se frotan las manos y dicen que no pueden cambiarlo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ROSA G. *
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Gran servicio de postventa
Opiniones de , luego de una experiencia de por CRISTINA L. *
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Del pedido inicial de cuatro (4) sillas se tuvo que reemplazar tres (3), puesto que una vez montadas presentaban el defecto de estar cojas, se movían de un lado a otro. Cuando envían las tres (3) sillas sustitutas, en una de ellas falta entre los componentes de montaje los soportes de goma de las patas. El envío de estos tacos se ha realizado hace quince (15) días, por error en la tramitación del envío.
Opiniones de , luego de una experiencia de por AINHOA Z. *
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Muy buena
Opiniones de , luego de una experiencia de por PAULA D. *
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La experiencia fue correcta. El producto decepcionante
Opiniones de , luego de una experiencia de por LORENA P. *
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La atención presencial es magnífica, pero la web da muchas veces fallos
Opiniones de , luego de una experiencia de por INMACULADA H. *
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el envío bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por LAIA D. *
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Sigo a la espera de que me resuelvan un problema .
Opiniones de , luego de una experiencia de por NICOLÁS A. *
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Pésima experiencia, luego de esperar más de 15 días para el envío, avisan que el producto está agotado. Es la segunda vez que me pasa en esta tienda, claramente no le daré más oportunidades.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JUAN O. *
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Me gustan los productos
Opiniones de , luego de una experiencia de por LUNA M. *
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Fácil
Opiniones de , luego de una experiencia de por SALMA T. *
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El tiempo de respuesta entre reclamaciones es bastante lento.
Opiniones de , luego de una experiencia de por INMACULADA C. *
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Entrega en el plazo estimado y mismo producto ofertado en web
Opiniones de , luego de una experiencia de por BIEL T. *
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Todo fue bien y no cobrar portes tambien estuvo bien asi facilita el comprar mas veces.
Opiniones de , luego de una experiencia de por NEREA C. *
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La página y los descuentos son fenomenales. Solo que compré online, pensando que podría ir a descambiar a la tienda física y me dijeron que no podía. La devolución de los productos se retrasó por este aspecto y es cierto que vinieron a recogerlo a casa y de una manera coordinada desde el servicio de transporte, pero no me gustó tener que pagar 3 euros por la devolución teniendo, repito, una tienda física en la localidad donde resido.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JAVIER C. *
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Todo bien,producto acorde y entrega rápida
Opiniones de , luego de una experiencia de por MANUEL B. *
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Dos retrasos en la entrega, que finalmente tardó más de dos meses. No se hacen cargo de los gastos de envío para la devolución, aunque el producto esté en mal estado. No volveremos a comprar aquí.
Opiniones de , luego de una experiencia de por BLANCA A. *
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Retraso de más de un mes en mi pedido
Opiniones de , luego de una experiencia de por NATALIA C. *
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Comprar en kenay es un quebradero de cabeza absoluto. Pésimo servicio post venta
Opiniones de , luego de una experiencia de por NOA S. *
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El marco del espejo estaba roto por varios lados, tuve que devolverlo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por AMPARO A. *
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El pedido llegó con manchas, afortunadamente se quitaron pero desde kenay no se hacían cargo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JAIME R. *
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Todo ok
Opiniones de , luego de una experiencia de por ÁLVARO B. *
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Muy mala calidad. La hemos utilizado dos días y han cedido los topes de la cama principal. Sigo esperando para que me arreglen la incidencia. Si me vuelve a pasar la devuelvo. Han tardado muchos días en solucionarlos y la empresa de logística aún se puso en contacto conmigo hoy. No la recomiendo. Muy descontenta con el pedido
Opiniones de , luego de una experiencia de por IZAN R. *
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Prefiero no valorar….El producto me gustó pero me llegó con el precio de venta puesto y el valor era inferior a lo que yo había pagado. Se suponía que yo lo había comprado cuando estaba de oferta y no me gustó nada recibirlo y ver que el valor que tenía marcado era aún inferior. Me sentí un poco engañada con el precio, me hicieron creer que lo compraba en oferta (a pesar de que con la oferta no era nada barato) y al ver el precio no solo me dí cuenta que no estaba en oferta sino que aún se vende más barato.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARÍA DOLORES L. *
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llego perfecto
Opiniones de , luego de una experiencia de por ÁNGELES G. *
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Muebles muy bonitos pero para el precio que tienen no son de gran calidad
Opiniones de , luego de una experiencia de por AARON B. *
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Los productos no llegaron. Concertaron cita conmigo para el 4 de octubre y nadie se presentó. Para reclamar el producto mil intermediarios y ningún responsable.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ISMAEL V. *
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SI TIENES ALGUN PROBLEMA AL RECIBIR TU PRODUCTO SE LAVAN LAS MANOS. SOLO SABEN COBRAR Y NADA MÁS.
Opiniones de , luego de una experiencia de por DANIELA O. *
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Hice un pedido de dos cojines el 15 de septiembre y me ha llegado el 14 de noviembre. Creo que no hace falta decir más
Opiniones de , luego de una experiencia de por ABRIL O. *
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Todo correcto, pero los plazos de entrega son muy largos
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALEX Z. *
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Bueno, de momento no es muy positiva... me trajeron un mueble incompleto y roto. No lo han podido montar y lo tengo en casa esperando... decepcionada, la verdad
Opiniones de , luego de una experiencia de por SARA Q. *
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Tempo de entrega em duas semanas quando no site aparecia em 3 a 5 dias
Opiniones de , luego de una experiencia de por LORENA F. *
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Buena
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARTINA T. *
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Terrible customer support, took weeks to respond to me. Not happy and still have a damaged item.
Opiniones de , luego de una experiencia de por VICTORIA P. *
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Un 10
Opiniones de , luego de una experiencia de por MIGUEL E. *
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No sólo llegó tarde el pedido, sino defectuoso, y aún estamos esperando a que vengan a recogerlo. Un desastre la logística!!!
Opiniones de , luego de una experiencia de por SARA C. *
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El sofá es exacto como le quería para mi salón . Me encanta
Opiniones de , luego de una experiencia de por PATRICIA T. *
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Responsables, sin retraso en el envío y llego perfecto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ISMAEL E. *
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Relacion calidad precio pesima
Opiniones de , luego de una experiencia de por HUGO A. *
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Envío extremadamente lento y poca información al comprar o durante el proceso. Llegó un mueble roto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ERIC B. *
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La experiencia grata
Opiniones de , luego de una experiencia de por AARON P. *
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Todavía no me han entregado las mesas y ya han pasado 2 meses.
Opiniones de , luego de una experiencia de por FRANCISCO JAVIER M. *
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Ni bien ni mal
Opiniones de , luego de una experiencia de por YERAY T. *
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El cobro fue impecablemente puntual. Ahí estribó todala puntualidad. El pedido llegó con retraso. La mesilla con el cajón descuadrado: según la saqué de la caja escribí a postventa con fotos y un mes y una semana más tarde sigo esperando una solución. Dos veces me han mantenido el día entero en casa diciendo que venían a revisarlo y dos veces me ha dejado en la estacada. He solicitado el reembolso y espero que en esto cumplan.
Opiniones de , luego de una experiencia de por GABRIEL G. *
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Aún no h e recibido el pedido pero de todas maneras la atención al público y todo el trato con la marca es pesima. No tengo intención de volver a comprar en este sitio.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JUAN JOSÉ B. *
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Devolvimos el producto enseguida y tardaron más de un mes en devolvernos el dinero. Además se equivocaron y me devolvieron solo una parte y me tocó volver a llamar para reclamar el resto del dinero. Un servicio lamentable
Opiniones de , luego de una experiencia de por JORDI A. *
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El coste de transporte me pareció muy elevado
Opiniones de , luego de una experiencia de por LOLA L. *
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No me ha llegado el mueble aún. Estoy preocupada.
Opiniones de , luego de una experiencia de por AITOR Z. *
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La compra es conforme a lo esperado
Opiniones de , luego de una experiencia de por LEO A. *
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El pedido llegó con retraso y no nos informaron
Opiniones de , luego de una experiencia de por JIMENA M. *
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Entrega rápida.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALBERTO V. *
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El producto es lo más pero la entrega fue un desastre… tuve que reclamar muchas veces hasta que lo recibí.
Opiniones de , luego de una experiencia de por VALERIA B. *
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Finalmente me enviaron los tornillos que faltaban para montar las sillas. Las sillas son muy bonitas, la pena es que desde el primer momento no vinieran con todos los elementos para su montaje.
Opiniones de , luego de una experiencia de por PAU A. *
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Fue todo bien. La entrega y el montaje.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ISAAC A. *
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NEFASTO. ME VENDEN UN CABECERO EN STOCK Y A LA HORA DE EMITIR EL PEDIDO ME DICEN QUE TARDA 65 DIAS Y A FECHA DE HOY NOVIEMBRE NO HA LLEGADO Y ME VAN PRORROGANDO 15 DIAS CADA SEMANA LA ENTREGA. NO LO RECOMIENDO PARA NADA.
Opiniones de , luego de una experiencia de por FRANCISCO G. *
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El grado de satisfacción es nulo.El producto no estaba bien y no he tenido opción de cambiarlo por otro ni arreglarlo.No volveré a comprar nada más.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LEIRE B. *
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Atención personalizada y buen producto, tuve un problema con un golpe en el transportista y me enviaron otra de nuevo
Opiniones de , luego de una experiencia de por EVA D. *
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Las sillas son un poco desastre, estéticamente muy bonitas. Me tuvieron que enviar varias xq el lacado venía mal. No están perfectas, pero me quede con ellas ya que estaba cansada de tantos cambios.
Opiniones de , luego de una experiencia de por SARA R. *
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El cabecero es normal, no está mal pero no es de una gran calidad. Lo peor es que en el proceso de compra no avisan de que el pedido no tr lo entregan en casa. El repartidor me lo dejó en el portal. Por más que le pedí que me ayudara, no lo hizo. Mi escalera es ancha y yuve fuerza suficiente para tirar de la caja, pero no todo el mundo puede. Si cobran portes, los pedidos se deben entregar en el domicilio, no en el portal. Esa es solo la entrada que da acceso al domicilio. Una pena, pero dudo que compre más en Kenay.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ISAAC A. *
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La mesa llegó con un defecto o golpe y no nos habéis admitido la devolución, no volveré a comprar.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANDREA O. *
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La verdad es que para el precio que tiene de 100€ podría venir mejor cuidado. Por la parte de atrás venía bastante "descascarillado" y esto lo podrían haber lijado o arreglado de alguna forma. También en las fotos parece una madera más robusta pero cuando llega creo que el precio está desorbitado para la calidad del cuadro. Fuera de todo esto, el cuadro es muy bonito y queda genial!
Opiniones de , luego de una experiencia de por BIEL R. *
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Mala. No entiendo que una entrega de este tamaño pretendan dejarla en el portal, y que si quieres que la suban luego haya que cobrar un extra. Cobradlo desde el principio y dejaos de historias.
Opiniones de , luego de una experiencia de por HELENA R. *
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Gracias Kenay, la entrega como se pactó y la amabilidad de la persona que me atendió por teléfono en el transcurso de la compra y los montadores muy profesionales
Opiniones de , luego de una experiencia de por JAN S. *
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A fecha actual estáis inclumpliendo las condiciones de venta ya que aún no hemos recibido el sofá ni dais información al respecto tras 2 meses después de la compra.
Opiniones de , luego de una experiencia de por GAEL S. *
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Muy mala experiencia, era clienta y ya estoy con tal decepción que no volveré a comprar más
Opiniones de , luego de una experiencia de por JESÚS A. *
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Entrega com embalagem destruída, aberta, em péssimo estado. Tenho fotos e videos que o comprovam. Péssimo serviço de entrega.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ROCÍO B. *
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Cosas chulísimas, cumplen los plazos de entrega
Opiniones de , luego de una experiencia de por LEO N. *
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Todavia no lo he recibido
Opiniones de , luego de una experiencia de por JAIME B. *
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Entrega rápida, servicio bueno!
Opiniones de , luego de una experiencia de por ADRIÁN I. *
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Producto y entrega correctos.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ÓSCAR V. *
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Hice mi pedido el 15/8, me dijeron 60 días de entrega, me lo han retrasado 3 veces por ahora y de llegarme en octubre ahora supuestamente me llega en diciembre… Me parece poca seriedad, estamos hablando de doblar el tiempo de entrega k ya eran 60 días, que me parecía ya excesivo…pues ahora…
Opiniones de , luego de una experiencia de por SAMUEL V. *
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Pedido lento a pesar que en la web anunciaban 7 días , tardaron 3 semanas.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ROSA O. *
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Muy descontenta porque todavía no he recibido mi pedido desde el 14 de septiembre y nadie me informa de nada. Es la segunda vez que recibo este email. Esto quedará por escrito
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANDRÉS C. *
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Compré una butaca que tenía un tiempo de entrega de 45 días. Pasada esta fecha, me la enviaron y al parecer se rompió en el reparto. Tras tardar 2 semanas en verificar con la empresa de mensajería qué había pasado, me dicen que me repondrían el artículo, pero que tenía que esperar 30 días más. Manejan unos plazos inaceptables. Obviamente, cancelé el pedido.
Opiniones de , luego de una experiencia de por EDUARDO Z. *
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Los plazos de entrega no se cumplen. No entiendo que en un pedido de más de 900€ te cobren gastos de envío y que el paquete no llegue hasta 2 meses y medio después. Y eso después de intentar comunicarme con ellos en varias ocasiones sin éxito para que me informaran de donde estaba mi paquete. No volveré a comprar.
Opiniones de , luego de una experiencia de por DARIO Q. *
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La página está bien como plataforma para ver productos y comprarlos. En mi opinión la entrega es demasiado tiempo, casi un mes tardaron la primera vez que me 3ntregaron la cómoda, que se tuvieron que llevar pq estaba rota una pata y tardaron casi otro mes. Es bastante malo el servicio de entrega y los plazos. Las chicas de kenay que nos atendieron muy amables pero kenay no se ha esforzado en realizar el cambio más rápido. Compra 28 Agosto entrega 24 Octubre... una pasada.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CARLOTA C. *
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Tudo correu lindamente com a compra! Muito satisfeita!
Opiniones de , luego de una experiencia de por OLIVIA O. *
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Tardaron bastante en enviar
Opiniones de , luego de una experiencia de por GABRIELA A. *
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Poca información del estado del pedido.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ONA G. *
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no me ha llegado aún el cabecero. las sillas son defectuosas: las patas tienen diferentes alturas
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSÉ A. *
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Tardé en recibirlo 1 mes cuando me indicaron 15 días.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARTA A. *
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El pedido es del setiembre y lo sirven en enero…
Opiniones de , luego de una experiencia de por FÁTIMA A. *
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El servicio de venta muy bueno. El producto sencillo... No es de gran calidad pero corresponde al precio. El diseño muy bonito.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MATEO L. *
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A kenay os pongo un 10, sin embargo tengo que matizar que la empresa de transporte de granada es pésima. Vinieron a entregar y sin probarlo apenas aseguraron que no entraba por las escaleras. Que teníamos que subirlo contratando una grúa. Nos lo dejaron en la cochera y esa misma noche mi pareja y yo lo subimos y sigo lesionada de la rodilla desde entonces.
Opiniones de , luego de una experiencia de por SAÚL A. *
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Vino roto en 2 ocasiones
Opiniones de , luego de una experiencia de por NADIA P. *
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Opiniones añadidas por orden cronológico