Opiniones de clientes
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Solo he recibido la mesa, el resto del pedido lo han dividido, la lampara que me marcaba que me la entregaban hace dos semanas sigue sin llegar y los cojines no se de donde vienen pero de ser un pedido que se hacia por rapidez ha sido todo lo contrario con lo que eso retrasa una entrega de obra.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ROSA MARÍA D. *
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Me encanta! El producto más bonito si cabe que en las fotos. Envío rapido
Opiniones de , luego de una experiencia de por BLANCA J. *
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Hice la compra el 10 de agosto. Desde septiembre me envían emails retrasando en una o dos semanans la entrega prevista. De momento vamos por el 5 de diciembre, veremos cuándo llega. Imposible planificar el amueblado de una casa así.
Opiniones de , luego de una experiencia de por FRANCISCA S. *
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Destaco La atención al cliente en tienda de Valencia excelente.
Opiniones de , luego de una experiencia de por SERGIO E. *
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Los productos siempre cumplen las expectativas. Lo que hay que mejorar y mucho es el tiempo de envío a casa. Tardan muchísimo los pedidos en llegar.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ROCÍO V. *
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La calidad del mueble era deficiente, una decepción por el precio que cuesta. Comuniqué al departamento de postventa la mala calidad de los acabados y su respuesta fue que el mueble “es así”. Como no estaba conforme con su respuesta y con la calidad del mueble, decidí devolverlo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANTONIO U. *
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La entrega ha sido un total y absoluto desastre.
Opiniones de , luego de una experiencia de por IGNACIO U. *
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Entrega tarde y mal. Devolución lenta. Compra a finales de agosto principios de septiembre y todavia no tengo el mueble pedido y pagado..
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARCOS T. *
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Estoy contenta con la compra. Igual a las fotos y el color exacto. Es un cabecero bonito. Gracias
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He pedido dos espejos soft y los dos me han llegado deteriorados. No es un problema del transporte, si no de la calidad del producto. En mi opinión, Kenay compra artículos especialmente para ponerlos en la sección de descuento. Hacen creer que tienen un gran descuento, pero no es asi
Opiniones de , luego de una experiencia de por JUAN D. *
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Compré un espejo que me llegó defectuoso. Desde almacén no deberían de haberlo enviado. Gastos de envío y devolución, pérdida de tiempo para el comprador. No podían hacerme cambio ya que no quedaban más en almacén. Me han devuelto el dinero sin problema.
Opiniones de , luego de una experiencia de por BIEL C. *
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Los productos llegaron bastante rápido y son como se observaba en la foto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por YERAY N. *
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Entrega muy satisfactoria y calidad precio muy bueno
Opiniones de , luego de una experiencia de por SANDRA R. *
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Realmente, la cantidad de comentarios negativos que hay en la web sobre retrasos y estados del producto tira para atrás a la hora de hacer una compra por internet, por este motivo fuimos a la tienda a ver sofás en persona y aunque no acabamos comprando el mismo modelo que vimos, nos ayudó mucho la experiencia directa. En cuanto a la compra por internet se ha sucedido sin ningún problema, nos han guardado el sofá todo el tiempo que necesitábamos (mientras se acaban unas obras en casa) y lo entregaron perfectamente.
Opiniones de , luego de una experiencia de por RUBÉN B. *
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Impuntual en la entrega, además de errónea y envío sin ningún tipo de protección.
Opiniones de , luego de una experiencia de por RUBÉN N. *
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En mi caso no tardaron, pero me agobió la cantidad de cartón que utilizan. Cada cosa lo empaquetan por separado olvidándose un poco del medio ambiente. Todo llegó en perfectas condiciones.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CLARA P. *
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Buen servicio, rápido y excelentes condiciones de financiación.
Opiniones de , luego de una experiencia de por YAIZA S. *
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El servicio al cliente muy bueno y eficaces.
Opiniones de , luego de una experiencia de por AITOR O. *
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Lo peor que tiene Kenay HOme es los plazos de entrega. SOn enormes y se demoran muchísimo respecto de lo acordado. Ademas me ha llegado un sofa defectuoso y tardan muchisimo en enviarme los cojines cambiados.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JULIA G. *
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Horrible mi opinión, así es que no se me ocurre recomendarlo ni loca , el espejo me llegó roto , avisé al momento de recibirlo y ahí lo tuve 10 atravesado en mi casa . Y aquí sigo, esperando a que me devuelvan mi dinero ya que no había otro espejo , y lo que me queda . Peor imposible , ni loca vuelvo a comprar nada
Opiniones de , luego de una experiencia de por CRISTIAN C. *
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Adorei o site tem muita oferta e promoções muito boas
Opiniones de , luego de una experiencia de por CRISTINA R. *
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Al hacer la compra me constaba como que le entrega seria en 48-72h y habia stock y después de realizar el pago me comunican que recibiré el pedido después de cuatro meses!!!
Opiniones de , luego de una experiencia de por ÁFRICA M. *
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Todo perfecto
Opiniones de , luego de una experiencia de por UNAI C. *
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Lampara espectacular para el salon, la compre con descuento y aún mejor.
Opiniones de , luego de una experiencia de por GAEL B. *
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Te mantienen informado en todo momento de tu pedido.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARGARITA A. *
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Horrible experiencia online. Pedido de cojiines que va a tardar 3 meses en llegar. En tienda en Palma fantástico servicio personal
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSÉ MANUEL S. *
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Todo ok
Opiniones de , luego de una experiencia de por DARIO B. *
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Lo malo en el reparto que la franja horaria era demasiada amplia 9-00/21-00 horas por lo que te limita mucho
Opiniones de , luego de una experiencia de por MAR R. *
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Todo a llegado muy bien y más rápido de lo que esperaba.
Opiniones de , luego de una experiencia de por IKER V. *
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Todo bien. Buen diseño
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Eran dos cómodas, una vino rota y la calidad del mueble es pésima, la recogida del mueble ha tardado y ahora dicen que para devolver el dinero necesitan 15 días desde que llegue a su almacén. No entiendo tanto tiempo para la devolución.
Opiniones de , luego de una experiencia de por GUILLEM S. *
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Malísima. Las lámparas de mesillas fueron compradas en mayo (y pagadas al instante) y aún no las he recibido. Se iban a recibir a finales de este mes y ahora he tenido un mensaje que se retrasa hasta diciembre pero hace 6 meses que mi dinero no está en cuenta.
Opiniones de , luego de una experiencia de por HUGO E. *
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Un poco caro pero muy bonita
Opiniones de , luego de una experiencia de por NAIARA B. *
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El tiempo de espera para la recepción de muebles es exagerado
Opiniones de , luego de una experiencia de por CLAUDIA M. *
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La pedí hace mes y medio y todavía no me ha llegado
Opiniones de , luego de una experiencia de por ASIER M. *
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He realizado dos pedidos a Kenay Home en los últimos meses. En ambas ocasiones los productos han llegados muy deteriorados. No volveré a comprar en Kenay Home.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ÁLVARO T. *
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Es inaceptable que después de dos meses, aun no haya llegado. Más aun cuando posponen la fecha y obviamente no ha llegado en la nueva fecha ni se sabe nada.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LEIRE C. *
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Mi experiencia no ha sido nada agradable… el producto no se parecía para nada con el de la foto de la página web, la calidad era malísima, tuve que buscarlo en otra tienda y volver a comprarlo! Lo peor es que encima tuve que pagar los gastos de envío… No vuelvo a comprar en esta tienda de ninguna manera!!
Opiniones de , luego de una experiencia de por PATRICIA L. *
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buen servicio, rapidez. seriedad.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LUIS F. *
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5 meses para un envío, pésimo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CARLOS V. *
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Todo genial
Opiniones de , luego de una experiencia de por MATEO S. *
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El color es precioso, fácil de montar y bastante cómoda.
Opiniones de , luego de una experiencia de por NATALIA V. *
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Una verdadera vergüenza. Hice la compra hace un mes y ponía que llegaba en seis días , llego a la plataforma logística en tiempo y HOY han llegado a mi casa después de estar casi un mes llamando y que no me cogieran el teléfono.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CARMEN G. *
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Súper recomendado, compramos un sillón con súper buena promoción. Llegó a casa, lo dejaron todo armado y ha sido súper buena compra. El sillón muy cómodo y la entrega muy buena.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JUAN S. *
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Todavía no he recibido mi compra y ha pasado mas de un mes.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CARLA Q. *
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Contenta con la primera compra. Disposición de la web, envío y tiempos de entrega, protección del producto…Todo perfecto!
Opiniones de , luego de una experiencia de por EMILIA R. *
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Demora na devolução do pedido
Opiniones de , luego de una experiencia de por POL P. *
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Buena relación calidad precio. Tuve un pequeño problema el día de la entrega y la solución se ha demorado un par de semanas.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CARLA O. *
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El cabecero es estupendo, tal y como se describía en la web, pero el transporte dejó mucho que desear. Se pusieron en contacto conmigo y avisé que tenía poca disponibilidad de horarios, pero portero; aún así me dijeron que preferían dejármelo a mí, pero ¿cuál fue mi sorpresa? Que después de organizarme para estar en casa cuando llegase el cabecero y no lo entregaban en el domicilio, sólo en la planta baja (a pie de calle literalmente me dijeron) y eso, que vivo en una urbanización en un 1º con ascensor En definitiva, me hicieron quedarme en casa y cambiar mi agenda para recibir el paquete exactamente igual que si se lo hubiesen entregado al portero
Opiniones de , luego de una experiencia de por RAFAEL R. *
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Llegó la litera con un desperfecto o la rompieron durante el transporte y montaje y todavía estoy esperando me la vengan a cambiar (hace ya 15 días)
Opiniones de , luego de una experiencia de por ÁNGELA D. *
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Todo correcto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por SANTIAGO A. *
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Fatal!!! Finalmente no me entregaron el pedido después de dos meses teniendo mi dinero. No lo recomiendo para nada.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MIRIAM L. *
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Compramos unas sillas , las hemos querido devolver y han tardado como un mes en venir a recogerlas…..no me parece bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por SALMA A. *
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La mesa es muy bonita y gran relación calidad-precio. Pero trae un pequeño defecto en uno de los lados
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALBERTO Z. *
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La entrega se ha demorado más de tres semanas, sin que hayamos obtenido una atención al cliente adecuada
Opiniones de , luego de una experiencia de por ARSENIO F.
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La devolución no sea gratuita. Han pasado 15 días y todavía no he recibido el reembolso del pedido.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ERIC C. *
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La sillas muy bonitas y cómodas, pero las patas de madera llegaron un poco ralladas
Opiniones de , luego de una experiencia de por MANUEL R. *
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La compra y la entrega han ido muy bien. Supuestamente nos lo iban a entregar en 2 meses y llego en dos semanas y perfecto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por SANTIAGO C. *
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Producto fidedigno con su anuncio en la web.Calidad.Unicamente a mejorar la demora en el plazo de entrega.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JIMENA L. *
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El espejo que pedí fue retrasado en su envío porque la empresa de transportes dañó el producto. La propia Kenay nos informó de que iban a sustituirlo por otro debido a eso. Sin embargo, después de muchos días, llegó el espejo, pero estaba roto. Estamos esperando a que o bien lo cambien por uno en perfecto estado o que nos devuelvan el dinero.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ORIOL M. *
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Entrega rápida y en perfectas condiciones. Una preciosidad de jarrón de muy buena calidad
Opiniones de , luego de una experiencia de por JUAN JOSÉ G. *
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Se retrasa mucho la entrega. En todo lo demás, la compra ha respondido a las expectativas.
Opiniones de , luego de una experiencia de por IZAN M. *
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Hicimos el pedido de dos productos: un espejo y un zapatero. Kenay apenas aporta información sobre el proceso de envío, por no decir ninguna. Además apunto dos cosas relevantes sobre la compra. 1. El espejo nos llegó roto y ahora mismo no se encuentra el pedido en stock. 2. Los materiales del zapatero son de muy mala calidad, y las patas, que en el render o foto parecen de metal, son de un plástico un poco malo. Además, el proceso de montaje ha sido dificultoso pues para poder instarlo he tenido que contratar a un profesional para que hiciera algunos agujeros en la madera ya que algunas piezas no contaban con ellos para poder poner los tornillos.
Opiniones de , luego de una experiencia de por NOELIA Z. *
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El artículo fue recibido en perfecto estado y en plazo. Es la segunda vez que compramos en su tienda online y todo correcto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CRISTIAN V. *
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Está siendo un proceso horrible, desde el principio, hace dos meses casi, hasta el fin que aún no ha llegado. Compramos un sofá que no era el que necesitábamos, y desde la entrega, la devolución, problemas con los pagos (llegamos a pagar 3 sofás sin tener ninguno), y sobre todo, lo más importante, el malísimo servicio postventa de Kenay. Una vergüenza. Todavía estamos esperando el sofá. Y la empresa de transporte decepcionante y maleducados. Vienen a la hora que quieren, si no estás, se marchan. El sofá quedó mal montado (muy mal montado). No puedo decir como ha quedado el resultado final ya que todavía no lo hemos recibido, pero seguro que no volvemos a comprar más con esta marca. Hay muchas marcas en el mismo rango de precio y calidad, que atienden mucho mejor que Kenay
Opiniones de , luego de una experiencia de por MIGUEL ÁNGEL F. *
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Pedí dos mesitas, en pedidos separados, cosa que me resolvieron muy bien por teléfono para pagar solo unos gastos de envío pero el tiempo de espera fue excesivo, superando el mes de retraso. Además, nadie me informó de ese retraso y tuve que llamar yo en reiteradas ocasiones pero no logré que me cogieran el teléfono. Por fin me contestaron el email. Y llegaron las mesitas, Pero no me ha gustado nada el servicio postventa por este motivo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LAIA A. *
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Con kenay nunca equivocas
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALICIA M. *
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La estantería se ajusta a lo anunciado pero el plazo de entrega se demoró más de lo deseado.
Opiniones de , luego de una experiencia de por IZAN C. *
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Los sillones son muy bonitos y cómodos. La entrega muy rápida.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ISAAC M. *
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Período de entrega demasiado largo para algunos artículos.
Opiniones de , luego de una experiencia de por FRANCISCO S. *
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Compra fácil y rápido y productos recibidos perfectamente embalados.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ÁLVARO A. *
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Tardaron mucho en entregar. Los cristales de la mesa de centro Black tienen unas marcas de agua horribles.
Opiniones de , luego de una experiencia de por HUGO D. *
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Atención de 10
Opiniones de , luego de una experiencia de por ÚRSULA M. *
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Muy buena calidad. Envío sin problemas
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Compramos el Solum cabecero. El pedido bien, cimbra algo pero relación, calidad-precio podemos decir que es adecuada. El tiempo hasta recibirlo demasiado largo. Deberían cambiar la publicidad engañosa en la web de "envío en 48/72 horas" porque en realidad han tardado dos meses en enviarlo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANA V. *
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El jarrón vino roto en muchos pedazos, el embalaje del producto era totalmente inadecuado faltaba plástico protector y una caja grande donde el producto bailaba. Sí, me devolvieron el dinero pero me quedé sin jarrón.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARIO C. *
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Todo genial
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANTONIA A. *
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Buena compra. Mal el envio, tardo más de dos semanas en llegar cuando era un pedido 24/48h.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LORENA M. *
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Pésima logística y distribución, hice mi pedido el 18 de agosto, y hasta el 13 de octubre no lo he recibido correctamente, No empatizan nada con el cliente, ellos nunca son los responsables, culpa a la mensajería, no los recomiendo ni repetiré
Opiniones de , luego de una experiencia de por CANDELA P. *
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Excelente
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARCOS R. *
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El producto perfecto, tal como muestra la foto, pero el envío cada vez se retrasa más
Opiniones de , luego de una experiencia de por DIEGO C. *
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Los marcos llegaron rotos. Reclamámos y nos los volvieron a enviar otra vez rotos. Una verguenza
Opiniones de , luego de una experiencia de por FERNANDO M. *
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Artículo tal como descripción. Repartidor lo llevó sin problemas.
Opiniones de , luego de una experiencia de por POL N. *
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El pedido ha llegado en malas condiciones. Me han ofrecido un 25% de descuento para quedármelo. Nada serio.
Opiniones de , luego de una experiencia de por NIL P. *
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Compre un espejo que vino defectuoso (con manchas y roturas) y no me dieron la opcion de cambiarmelo porque estaba fuera de stock. El transportista tardo una semana en venir a recoger el pedido. Y el dinero no te lo devuelven hasta pasados 15 dias desde que el pedido les llega a ellos al almacen (aun estoy esperando el reembolso)
Opiniones de , luego de una experiencia de por NORA E. *
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Buen producto, sin demoras en la entrega.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ADRIÁN B. *
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Producto defectuoso, envío erróneo, mucha tardanza, mala comunicación con la empresa, insisten en que sea por email en lugar de por llamada telefónica.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JORDI B. *
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La entrega esta siendo una odisea. Aun no la he recibido....
Opiniones de , luego de una experiencia de por OLIVIA L. *
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Nunca defraudan.
Opiniones de , luego de una experiencia de por NOELIA V. *
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A entrega foi muito demorada, mas o artigo corresponde às expetativas.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARÍA DOLORES B. *
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La entrega fue un puto desastre. Dudo que vuelva a comprar algo con vosotros. Impresentables
Opiniones de , luego de una experiencia de por PILAR T. *
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Envío rápido. Todo correcto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ROSARIO E. *
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El aparador que compré es sencillamente hermoso, buena calidad de madera, robusto y ha llegado en perfecto estado. La única pega que pongo es que se tarda mucho tiempo en servir el producto. Concretamente tuve que esperar más de treinta días.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JUANA M. *
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Siempre tengo problemas con ellos. No falla, he intentado tres veces comprarles y siempre he tendió problemas. Pedí un papel pintado y me llegó casi un mes después de lo acordado; ninguna explicación, ninguna ayuda. El servicio de atención al cliente es una estafa, nunca ayuda .
Opiniones de , luego de una experiencia de por JON Z. *
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Estoy muy satisfecha con las sillas. Son muy muy bonitas, y tienen calidad. Servicio rápido y todo muy bien embalado. Inmejorable relación calidad precio.
Opiniones de , luego de una experiencia de por DAVID P. *
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Llegó rápido. El espejo llegó con unas pequeñas marcas en el marco y pintura.
Opiniones de , luego de una experiencia de por AURORA A. *
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Buen servicio y precio, el embalaje adecuado para que no sufra roturas. Calidad justa, adecuada al precio que tiene.
Opiniones de , luego de una experiencia de por GLORIA S. *
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Me encantó el papel pintado y llegó en tiempo
Opiniones de , luego de una experiencia de por PAU M. *
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Todo perfecto
Opiniones de , luego de una experiencia de por DIEGO I. *
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El embalaje era inadecuado, llegó reventado pero esta vez tuve suerte
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANTONIA P. *
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Opiniones añadidas por orden cronológico