Opiniones de clientes
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El Dia programada la entrega del pedido me llaman desde GOI diciéndome que no pueden entregarlo, cuando lo entregan me doy cuenta de que dos mesas de centro con el mismo acabado son de diferentes color y kenay no me da opción de cambiarlas. Adicionalmente no me llega el sofá que me habían dicho por mail que llegaría ese día.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANA MARÍA C. *
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Una web muy intuitiva y de fácil uso
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARC O. *
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Buena web, los productos son tal como aparecen en fotos. Buen servicio, sin problemas en la entrega ni en el embalaje
Opiniones de , luego de una experiencia de por AITANA D. *
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Satisfeita com as mesas de cabeceiras. Desiludida com a cómoda
Opiniones de , luego de una experiencia de por ARIADNA S. *
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Todavía sigo a la espera del pedido y llevo mas de un mes esperándolo. La atención pésima y la profesionalidad mas aun todavía
Opiniones de , luego de una experiencia de por ERIK L. *
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Tinha algum receio de comprar na Kenay devido a todas as críticas negativas que encontrei sobre a marca. E por isso mesmo, apesar de ter gostado de muitas outras coisas, apenas comprei um artigo na loja porque não quis arriscar ter problemas com mais do que um artigo... Hoje em dia até me arrependo de não ter comprado mais coisas porque estou muito contente com o móvel que comprei! É lindo, tem muita arrumação e ter boa qualidade. Fiquei muito contente com a compra!! Cumpriram perfeitamente o prazo de entrega e o apoio ao cliente foi sempre muito prestável e deram-me sempre uma resposta bastante rápida! Recomendo e comprarei mais vezes na Kenay, sem dúvida!
Opiniones de , luego de una experiencia de por BLANCA M. *
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Solicité la entrega en mi domicilio de Madrid y lo enviaron al de Alicante.
Opiniones de , luego de una experiencia de por RAYAN Q. *
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El trato con el personal muy bueno, sin embargo la calidad de los muebles es muy mejorable. Los cajones de la mesilla y sinfonier cierran regular y no están bien acoplados. En tienda tenían mejor aspecto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por SALMA L. *
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Tenía una expectativa muy alta con esta tienda y mi experiencia fue mala. Un tiempo de espera para que se enviara el producto larguísima, más de una semana. Y menos mal que pregunté, que sino no sabría ni cuándo iba a salir ni nada. Ningún correo de confirmación ni nada. Y las calidades de los cojines son muy flojas también. Una pena…
Opiniones de , luego de una experiencia de por ÁNGELES A. *
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El pedido nunca llegó
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSÉ M. *
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Desde el 19 de julio que compré on line un cabecero de ratan, aún no lo he recibido. Hoy es dia 18 de agosto. No puedo opinar de calidad ni de nada más porque aún no he visto el producto. Gracias
Opiniones de , luego de una experiencia de por GABRIELA R. *
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I made an order and my money was taken but there has been no email confirmation of my order even now. I did email to make sure the order had completed and they say it has but I have no correspondance to when the order is arriving or any progress.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LUCÍA M. *
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Nos dijeron que nos iban a entregar un pedido una semana y lleva de retraso casi tres semanas.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALEIX G. *
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Todo genial
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Todavía no ha llegado!!!
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Producto excelente pero falla la comunicación con el cliente. Compras por la web y no sabes nada hasta que decide llamarte el transportista. Deberían darte fechas y link para seguimiento del envío. En mi caso, tuve q llamar después de dos semanas desde la compra para saber algo
Opiniones de , luego de una experiencia de por MANUELA M. *
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Muy buen servicio y calidad del producto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por GERARD L. *
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Estoy muy descontenta. Compre un cabecero que tardaba 35 días en venir y al pasar estos días llame y me dijeron que no había stock de la tela, que a finales de verano podría haber. Pero si no llego a llamar nadie me informa de esto. Lo único bueno que puedo decir es que al cancelar el pedido, el dinero se me abonó rápido.
Opiniones de , luego de una experiencia de por AINA C. *
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El repartidor dejó el mueble en la calle.
Opiniones de , luego de una experiencia de por FRANCISCO Q. *
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Product was not as good as on pictures. There is a visible gap between frame and mirror. Frame line is not straight. Low quality for the price paid.
Opiniones de , luego de una experiencia de por GABRIEL Z. *
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Fatal. El producto no coincidía con lo que se mostraba en la web y ya no podia devolverlo porque solo dan 15 dias y estaba de vacaciones. No volveré a confiar en ellos
Opiniones de , luego de una experiencia de por LAURA A. *
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Los plazos de entrega son excesivos.
Opiniones de , luego de una experiencia de por SANTIAGO B. *
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Correu tudo bem e o produto é de boa qualidade.Estou satisfeita.
Opiniones de , luego de una experiencia de por NAIA B. *
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Pues un desastre. Pido un cabecero y osado el plazo de 35 días de entrega llámalo y me dicen que no saben cuando me lo entregarán. Y así sigo dos meses después. Son un desastre
Opiniones de , luego de una experiencia de por TERESA S. *
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Producto muy perfecto
Opiniones de , luego de una experiencia de por ROSARIO Z. *
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Entrega rápida, buen embalaje.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ÁLVARO M. *
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Una butaca con el peso, tamaño y envergadura general que tiene la que compré, no se puede enviar por paquetería. Imposible subirla una persona sola, (no se puede dar el mismo tratamiento de envío a unos cojines que a ésa butaca en concreto). Si la empresa quiere ahorrar en sus envíos que de, al menos, la posibilidad al comprador de abonar él el precio que pueda suponer el que te la dejen, al menos, en el descansillo de la escalera. Me ha parecido tan "cutre" esa política de envíos que haré campaña para que por los menos mis amigos y conocidos no compren en esa empresa. Un cordial saludo
Opiniones de , luego de una experiencia de por LUCAS L. *
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Los muebles perfectos. Pero el montaje mal, una de las mesillas no pusieron los tiradores centrados. Y el aparador una de las puertas está torcida y no funciona el cierre automático porque roza la madera. Espero que podamos arreglarlo nosotros sin que se note, si no tendremos que reclamar.
Opiniones de , luego de una experiencia de por OLIVER R. *
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Buen diseño y en rebajas buenos precios. La entrega de algunos productos se retrasó más de lo esperado.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CAROLINA A. *
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Hace un mes que hice mi pedido y todavía no lo he recibido. Fatal!
Opiniones de , luego de una experiencia de por ESTHER Z. *
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Todo correcto. Plazo de entrega y producto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por NAIA C. *
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Pedido con incumplimientos en plazos de entrega, contradicciones en la información que me dieron desde central indicando que ya tenian el producto y al poco tiempo indicaban otra fecha, han cambiado la fecha de entrega en tres ocasiones y ya vamos por 4 meses de plazo para la entrega. Si la hubiera comprado en las ofertas me habria salido mas barata y seguro llegaria antes. Completamente decepcionada de esta parte del proceso, comprada a finales de mayo y se espera para el 11 de septiembre en sus instalaciones y de ahi al menos 15 dias hasta la entrega. Solo faltaria que llegue defectuosa.
Opiniones de , luego de una experiencia de por NURIA E. *
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El pedido llegó a tiempo, buen servicio de transporte, pero no pongo 5 Estrellas porque vino con desperfectos en el interior de los cajones del xinfonier y al ser desperfectos no visibles solo me dieron un cheque del 20% que tengo que gastar en 3 meses..... No me parece apropiado porque deberían reponerme al menos los dos cajones con desperfectos, he pagado por algo en buen estado
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARIO C. *
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Son muy lentos. No ha cumplido plazos de envío. Decían que sería una semana y ya llevamos más de un mes esperando. Una vergüenza de servicio.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CRISTIAN D. *
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Buenas noches, el articulo me ha encantado pero tengo que decir que no venía nada protegido dentro de la caja y ha llegado golpeado en algún punto. Por motivos familiares no lo he podido abrir hasta esta semana, pero estaría bien que todo producto viniese bien protegido dentro de la caja.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ISABEL B. *
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Experiencia buena, pero con un pero. El transportista nos dijo que ya vendria a montar la cama otro dia y luego nos dijeron que eso no lo hacian. Que montaban i entregaban el mismo dia, y como no quisimos pues no venian. Despues lo aclaramos y vinieron. Tambien tener en cuenta que el somier de la cama no va incluido, cosa que no entiendo, porque una cama normalmente va con somier. Lo demas bien, la cama de calidad
Opiniones de , luego de una experiencia de por CÉSAR C. *
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Todo muy bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por PATRICIA C. *
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Precioso papel de pared, muy grueso y facil de poner. Me encantó el resultado. Muy elegante y de calidad
Opiniones de , luego de una experiencia de por YERAY B. *
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Calidad/precio adecuado y muy buen servicio de transporte/montaje.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALONSO J. *
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Tarde y el servicio de entrega nefasto! No recogi el Producto y tuve Que devolverlo. No vuelvo a comprar en kenay. Lamentable!
Opiniones de , luego de una experiencia de por INÉS E. *
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Todo estupendo
Opiniones de , luego de una experiencia de por IVÁN E. *
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xcdvcdc
Opiniones de , luego de una experiencia de por JIMENA C. *
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Aún no he recibido mi pedido, una interiorista me ha hecho otros muebles para mi casa y no me han tardado tanto
Opiniones de , luego de una experiencia de por MIREIA V. *
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Compré dos sillas y una de ella vino sin tornillería y la otra tiene una pequeña rotura
Opiniones de , luego de una experiencia de por JAVIER M. *
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La gente que trabaja ahí es muy responsable y el trato es excelente …
Opiniones de , luego de una experiencia de por RODRIGO A. *
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Todo muy bien
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Cama veio com puxadores de plástico totalmente diferentes das fotos do site. A qualidade é mediana. O facto de se poder escolher a porta a direita ou a esquerda inviabiliza anulação da compra, o que devia ser ilegal
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSEFA V. *
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Los tiradores en la foto salen dorados y me han llegado dorados pero muy muy oscuros
Opiniones de , luego de una experiencia de por OLGA A. *
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Mucha tencuin buena y servicio post venta Muy recomendable
Opiniones de , luego de una experiencia de por AINARA B. *
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La calidad no es muy buena y los precios no son baratos. Los envíos son bastante desastre cuando no pagas por un envío carísimo que entonces te llega en tiempo y forma. Es un poco desastre aunque los diseños son bonitos pero creo que tienen bastante que mejorar en cuanto a gestión.
Opiniones de , luego de una experiencia de por DANIEL A. *
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Buen plazo de entrega.
Opiniones de , luego de una experiencia de por NORA C. *
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No volveremos a repetir. Seguimos esperando solución a unas sillas mal montadas y con defectos y a la espera de unos tiradores para la cama. Ahora entiendo los comentarios/opiniones que se leen en internet, tenéis mucho trabajo por delante.
Opiniones de , luego de una experiencia de por AINA J. *
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Recibí mi pedido defectuoso. Lo notificamos en el momento de la recepción, pero el transportista nos dejó la mesa en casa. Pusimos la reclamación pertinente y seguimos con la mesa en casa y la nueva no nos la van a traer hasta pasados 2 meses!!!! Realmente decepcionada con la calidad del producto y la atención recibida. Esperemos que cuando llegue la mesa, no venga defectuosa.
Opiniones de , luego de una experiencia de por YAIZA G. *
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Pésima coordinación en la entrega. Después de dos meses esperando el día de entrega no se presentó el transportista y nadie nos informó de ninguna incidencia. No volveremos a comprar nunca productos ni contar con sus servicios.
Opiniones de , luego de una experiencia de por VALENTINA N. *
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El producto tal como aparece en la foto, lis repartidores muy bien. Lo único que ponía una semana de plazo de entrega y fueron 3
Opiniones de , luego de una experiencia de por NOA N. *
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Se hizo esperar,pero al fin llegó y ha superado nuestras expectativas.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JUAN JOSÉ S. *
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El cabecero All one esta tal cual que en la foto, queda muy bonito. Gracias
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANDRÉS V. *
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Compré dos espejos que llegaron picados los dos y no se me dio la oportunidad de devolverlos o cambiarlos. Para denunciar ante consumo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LAIA C. *
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Tudo muito bom!
Opiniones de , luego de una experiencia de por CELIA L. *
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Los productos me llegaron danados y mismo con pruebas (videos, fotos, tracking, etc.) fue muy dificil conseguir que Kenay Home lo reconociera. Termine haciendo una devolucion y aun estoy esperando que me la procesen. Una experiencia que no quiero repetir.
Opiniones de , luego de una experiencia de por IKER T. *
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Mesitas con defecto, aún pendiente de que me gestionen la incidencia
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANDER O. *
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Me dieron una fecha de entrega, no podía ser porque estaba desplazada y la siguiente fecha fue a los 10 días. El mueble ha llegado con algún desperfecto, y la solución es q me dan un abono ridiculo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por SANTIAGO C. *
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Todo perfecto. Me equivoqué en mi pedido y fueron rápidos en solucionarlo. Compré una mesa y me la colocaron con cuidado.
Opiniones de , luego de una experiencia de por AINHOA R. *
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En general el proceso de compra, el servicio de entrega y la posventa han sido correcto
Opiniones de , luego de una experiencia de por GAEL D. *
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Produto ok
Opiniones de , luego de una experiencia de por LEIRE P. *
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Dudosa rebaja en el precio del producto, ya que tenían el mismo precio sin rebajas durante el año que en el periodo de rebajas en julio... Además, dos de las sillas vinieron defectuosas, con salpicaduras en las patas y la tela ligeramente sucia, incluso una coja.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSÉ F. *
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Muy bonitos
Opiniones de , luego de una experiencia de por JUAN JOSÉ I. *
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Las sillas que se suponía que las enviaban en 24-72 hs tardaron como 2 semanas en llegar. Una de las sillas ya se le ha despegado el tarugo de una de las patas. El jarrón que tbien se suponía que lo enviaban en 24-72 hs después de un mes no ha llegado todavía. Las láminas que pedí fueron las primeras en llegar pero la calidad de impresión no es buena la verdad.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MAR P. *
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Tardaron muchísimo en la entrega de un mueble de TV. Los que entregan no saben montar el mueble y las puertas quedan mal. Venia golpeado. Un desastre. Mejor no comprar en esta tienda.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JESÚS L. *
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Si pudiera no ponía ni una estrella. Para comprar fue estupenda la venta on-line pero después de dos meses sigo sin recibir mi pedido el cual compre por qué el plazo de entrega era de 10 días. Un auténtico desastre y el servicio de postventa se desentiende de todo y me pide a mi que le indique dónde está el pedido. Pedido 160319.
Opiniones de , luego de una experiencia de por OLIVIA P. *
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Atención al cliente es terible. Hecho el pedido en marzo sabiendo que lo voy a recibir en mayo. Estamos en agosto y no escuche nada de Kenay. Una grande deception en este empresa. Nunca mas voy a comprar de ellos. Que pena.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LUCÍA A. *
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Esperava uma qualidade maior. Além disso, o móvel não é montado na hora, como nas lojas mais populares.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MALAK A. *
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La litera me ha parecido de mala calidad, para estar en la cama de abajo sin darse un coco con la de arriba hay que tener mucho cuidado
Opiniones de , luego de una experiencia de por VICTORIA J. *
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Mal servicio de entrega , informales y material dañado
Opiniones de , luego de una experiencia de por RODRIGO E. *
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Precio de gastos de envío muy abusivos, no existiendo la posibilidad de recoger en tienda física.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ADAM V. *
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Después de leer varios comentarios mis expectativas estaban por los suelos y no tenía ni idea de lo que iba a recibir. Sin embargo, y por mi sorpresa, todo fue perfecto, el sofá es bonito, el color distinto al de la web pero en positivo y el envío tardó una semana menos de lo previsto. Los transportistas fueron amables, educados y colocaron el sofá siguiendo mis indicaciones. Además la puntualidad fue excepcional. Lo único que me faltó en el momento de compra fue algún simulador del resultado final, ya que básicamente te montas tu sofá sobre plano y solo tienes pequeñas muestras de color en la web. Y quizás los envíos podrían ser algo más cortos porqué 57 días se alargan, pero en todo momento lo comunican en la web, por lo que quién avisa no es traidor. Relación calidad-precio excepcional
Opiniones de , luego de una experiencia de por PEDRO S. *
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Muito boa
Opiniones de , luego de una experiencia de por CELIA C. *
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Ha tardado demasiado. En la web no se entiende bien que son 10 días hasta la base logística de la zona y luego 15 días más. Al final acaba siendo un mes de espera...
Opiniones de , luego de una experiencia de por DANIEL A. *
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Me cambiaron hasta en 3 ocasiones la fecha de envío del producto, pese a que la web decía que tenía stock. El servicio de logística, al menos la que me sirvió el producto en el domicilio, de 10.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARIO V. *
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El cabecero es más bonito incluso que en la foto. Ha quedado precioso. Muy satisfecha con la compra.
Opiniones de , luego de una experiencia de por NAIA U. *
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No he recibido mi pedido y llamo para ver dónde está y Nadie coge el teléfono
Opiniones de , luego de una experiencia de por NATALIA C. *
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Me ofrecieron un código descuento y a la hora de comprar no dejaba aplicarlo, ya estaba caducado y no habían pasado 24 horas
Opiniones de , luego de una experiencia de por YAIZA C. *
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No he recibido aun mi pedido asi que no puedo puntuarlo. Lo que si que estoy a disgusto es con el servicio de envio. Me dijeron dia y hora y nadie vino a mi domicilio. Ellos dicen que no habia nadie pero no pudieron saberlo porque no timbraron! De locos. Asi que sigo esperando a que se pongan en contacto conmigo para la entrega. Espero que la mercancia merezca la pena.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JORGE P. *
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Pagar 20euros de devolución de envío no es normal.
Opiniones de , luego de una experiencia de por VÍCTOR C. *
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Nefasta. No han entregado la compra de más de 1000 euros y siguen sin devolver el dinero
Opiniones de , luego de una experiencia de por MANUEL P. *
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Nos resultado apabullantemente lamentable que nos pidáis valorar el producto cuando la compra se realizó el 31/05 y a dia 30/07 seguimos esperando la entrega…
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALEIX C. *
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Ha ido todo bien. Llego en el tiempo programado. Embalaje correcto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ADRIÁN S. *
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No se entrega el producto en los plazos indicados en la pagina. Uno de los productos comprados indicaba envío en 24/72h y el otro 7 y tardo un mes en llegarme el pedido. Además es confuso pues creo que no está suficientemente bien explicado en la web, que el plazo de envío se refiera al plazo en el que se envían los productos a la logística no al comprador y luego la logística puede tardar hasta 15 días más en servir el producto…. Y todo eso, en mi caso, pagando 39€ por el trasporte lo que me parece una barbaridad para tardar un mes en servirlo, si todavía fuera para servirlo más rápido pase pero visto lo visto… Los productos comprados son como se indicaban en las fotos.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LORENA M. *
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Hace dos meses que hice el pedido llevo reclamando 1 mes la entrega sin éxito y hoy recibo factura indicandome que lo he recibido pero no me lo han entregado. Vamos una vergüenza.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ORIOL A. *
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Deberían especificar mejor la entrega de los paquetes en el portal. Creo que no se da información suficiente y clara de lo que supone ese tipo de entrega cuando haces el pedido, lo cual me ha llevado a un mal entendido con la empresa de reparto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por FRANCISCO C. *
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Muy mala impresión . No lo recomiendo y no volveré a comprar allí. Me dieron n sommier erróneo y me querían cobrar 78 euros por traerme el correcto. Un robo! Y luego que tardan siglos en traerte lo que compras. Muy mala experiencia
Opiniones de , luego de una experiencia de por LUCAS M. *
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Despues de mas de un mes de haber realizado el pedido, seguimos sin recibir los muebles, a pesar de que l plazo indica que no superará los 10 dias de espera. Una verguenza
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He pedido un sofá y una silla y bien pero el aparador es de mala calidad. Muy caro para lo endeble que se ve
Opiniones de , luego de una experiencia de por EVA S. *
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Te cobran por devolver la mercancía habiendo tienda física en tu ciudad donde podrías devolverlo gratuitamente. Me dejaron la mercancía en el camino delante de mi casa, sin llamarme, y mojándose.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MIGUEL ÁNGEL V. *
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Artículo de buena calidad, diseño atractivo y gestión de compra muy intuitiva y clara.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARC B. *
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Estaba poco claro el tiempo de espera para recibir el producto. Aun así, la experiencia fue buena. Estamos satisfechos con la compra.
Opiniones de , luego de una experiencia de por VALENTINA A. *
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El espejo que compré llegó roto, llamé unos días después de la compra , cuando lo abrimos en la nueva casa, y no nos lo quisieron cambiar.
Opiniones de , luego de una experiencia de por NAYARA A. *
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La experiencia de compra web, muy bien El producto, muy bien La entrega, mal. No es solo que tarde, que lo puedo entender, es que no tengo visibilidad hasta que no pregunto y además el transportista que me entregó me hizo bastante lío.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALEJANDRO C. *
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La experiencia me esta pareciendo muy mala. Uno de los productos, un espejo, me ha llegado roto y además lo quiero devolver porque es demasiado pesado. Me he puesto en contacto hace más de un mes con el departamento de devoluciones y todavía estoy esperando. Me parece increíble. Francamente no estoy contenta con el servicio posventa q estáis dando, que viene a ser nulo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por PAULA B. *
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Servicio atención a cliente en tienda Barcelona muy pobre, estuvimos esperando 2h y al final nadie nos atendió porque nos aburrimos. Hemos comprado por la web y no hemos quedado muy contentos. Servicio postventa un poco débil
Opiniones de , luego de una experiencia de por JAN R. *
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Opiniones añadidas por orden cronológico