Opiniones de clientes
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No me gustó que en ningún momento pudiera poner el código de descuento, que a pesar de que normalmente sale cuando "clicas" la cesta a mi no me apareció en ningún momento y eso que hice el simulacro varias veces buscando la casilla, y tampoco me gustó que cuando puse exactamente esto en opiniones sobre kenay se me tratara como si no tuviera el suficiente nivel como para saber hacerlo, me pareció ofensivo. El cabecero precioso, como todos vuestros productos, pero el personal de marketing o att. al cliente (que supongo que es quien contestó), todo lo contrario al cabecero.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JAN N. *
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Tal como los esperaba. Espectaculares los productos de kenay
Opiniones de , luego de una experiencia de por NEREA F. *
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Recibí un producto claramente defectuoso y no se hacen cargo porque han pasado más de 24h, plazo ridículo desde la recepción del paquete.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ZOE V. *
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Muy mal servicio post venta. Después de dos meses aún estoy esperando que me cambien una cómoda defectuosa que no se puede abrir
Opiniones de , luego de una experiencia de por ISMAEL M. *
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Tudo perfeito! Recomendo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOEL C. *
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Estoy encantada con mi nueva mesa, la tercera que os compro!
Opiniones de , luego de una experiencia de por SAMUEL A. *
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Me hubiera gustado tener más informaciòn sobre el estado de mi pedido.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSÉ ANTONIO S. *
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El cabecero precioso, me encanta el tejido y cómo queda en la habitación, es igual que en la foto de la web. Eso si, no cumplieron los plazos de entrega aunque fueron pocos días los que tuve que esperar de más. En general satisfecha
Opiniones de , luego de una experiencia de por FÁTIMA O. *
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Pedimos expresamente que entregaran la semana del 18 de julio ya que estabamos fuera. Lo hicimos confirmando por escrito con mucho tiempo de antelacion. Todavia no ha llegado la mesa y cuando llamo son incapaces de darme una fecha de entrega. Estamos a 24 de Julio. Nunca nos habia psado
Opiniones de , luego de una experiencia de por FRANCISCO E. *
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Un cero. Llegaron los 3 muebles rotos tras casi un mes de espera cuando la web indicaba que solo tardarían 10 días, y una semana más tarde, aun espero que el servicio post venta tras enviarles un mail, se pongan en contacto conmigo. Nefasta gestión.
Opiniones de , luego de una experiencia de por BIEL D. *
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En la página web antes de hacer la compra se informa que la entrega es en una semana , tras la compra una vez hecho el pago se vuelve a informar que la entrega será en 30 días, de haberlo sabido no la hubiéramos comprado pues la necesitábamos antes, evidentemente la compra fue el 22/6 y hoy 23/7 aún estamos esperando, eso se llama publicidad engañosa y así se lo hemos comunicado a la OCU, gracias
Opiniones de , luego de una experiencia de por GABRIEL E. *
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Le pongo 4 estrellas y no 5 porque después de pagar 20 euros de transporte cuánto me trajeron el cabecero me lo dejaron en el portal y se negaron a subirlo a casa. Todo lo demás bien.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ROSA MARÍA G. *
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Todo rápido y en buen estado. Volvería a comprar si encontrara algo que me gustara.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ROSA MARÍA D. *
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Aun no he recibido mi pedido casi un mes después.
Opiniones de , luego de una experiencia de por NICOLÁS R. *
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Cumplen plazos y preciosa la alfombra
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANDER D. *
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Al no ser el pedido lo que yo esperaba hablé con ellos y me dieron todas las facilidades para su devolución.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARTINA A. *
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Tras el montaje del muebel, un cajon no funciona correctamente (aparentemente las guias no estan en condiciones). Esto ocurrio el 5 de julio y aun no he recibido ningun contacto por parte de la fabrica/logisitca para revisarlo...
Opiniones de , luego de una experiencia de por VALENTINA A. *
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A jarra vinha suja, com defeito (bolhas) e lascada no fundo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LIDIA N. *
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Muy bonitos!
Opiniones de , luego de una experiencia de por CRISTINA C. *
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Siempre que hemos comprado algo a través de la web, hemos tenido que reclamar por que ha venido con defectos
Opiniones de , luego de una experiencia de por ÁFRICA M. *
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Pedido entregado a tiempo y correctamente
Opiniones de , luego de una experiencia de por ROSARIO L. *
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Han cumplido con todos los plazos y el mueble me ha sorprendido por su buena calidad.
Opiniones de , luego de una experiencia de por SAÚL G. *
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Todo de buena calidad y muy bonito
Opiniones de , luego de una experiencia de por AITOR O. *
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El cabecero que he comprado es genial, lo único que me ha parecido peor es que tardan mucho la entrega desde que lo compras. Pero vale la pena, porque es de muy buena calidad.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LIDIA G. *
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No me han entregado mi pedido! Me retrasan el envío todo el rato! Es una vergüenza
Opiniones de , luego de una experiencia de por SONIA L. *
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Fatal el servicio atención al cliente, el método de entrega, te lo dejan en el portal un cabecero que pesa un montón porque de otro modo te tienen que cobrar más de lo que ya te cobran para subirlo a casa??? Todo esto después de estar esperando el producto bastantes más días del tiempo que me dijeron, ridículo.... No vuelvo a comprar
Opiniones de , luego de una experiencia de por MATEO J. *
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Demora na devolução e reembolso de alguns artigos. Mas os artigos em si e a comunicação com o apoio ao cliente são boas.
Opiniones de , luego de una experiencia de por IVÁN A. *
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Mala experiencia. Pido dos consolas iguales y me llegaron las dos con defecto. Una con un toque en la esquina de la tapa que habian pintado encima pero muy malamente y las dos consolas con las guias y los cajones en mal estado y sueltos. No se que clase de control de calidad tienen en Kenay con la mercancia que mandan. Se ve que no controlan lo que reciben de sus proveedores extranjeros. Me quisieron endulzar el paladar con un reembolso del 5% del valor. Vergonsoso. Unos muebles tan caros de precio y tan malos de calidad. Encima que les pedi ua factura en condiciones para la exportacion del pais y no me la facilitaron. En general una muy mala experiencia con ellos. Dijustado completamente con el trato recibido.
Opiniones de , luego de una experiencia de por NEREA B. *
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La calidad de los muebles es muy baja en relación al precio. Muy mala gestión a la hora de hacer devoluciones
Opiniones de , luego de una experiencia de por ASIER R. *
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Inaceptable una entrega de 3 meses. No volveré a comprar más en esta página.
Opiniones de , luego de una experiencia de por SILVIA F. *
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Lo que pedimos llego en tiempo en perfectas condiciones y tal y como esperaba
Opiniones de , luego de una experiencia de por TERESA L. *
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Tiempo de entrega mucho antes del que era, buen servio de envío y montaje
Opiniones de , luego de una experiencia de por ORIOL C. *
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Buena relación calidad-precio. Buen servicio de entrega.
Opiniones de , luego de una experiencia de por YERAY E. *
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Primera y última vez que compró. El servicio es muy malo. No cumplen los plazos de e reefs de la web. Llegó incompleto el pedido. Lo pusieron como urgente pero aún así tardaron más de una semana en servir lo que faltaba y tuve que llamar yo para reclamar, porque pese a ser urgente no lo tenían ni en el reparto. Dudo que vuelva a comprar. Además el porte me parece muy caro
Opiniones de , luego de una experiencia de por OLIVIA J. *
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El mueble kolb es bonito y sencillo. Calidad precio normal. Lo que no me ha gustado es que al montarlo la empresa no ha dejado bien sujeto el sistema push de las puertas. Cada vez que abro o cierro se mueve la pieza.
Opiniones de , luego de una experiencia de por SOFÍA E. *
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Rapidez y buena calidad
Opiniones de , luego de una experiencia de por GABRIEL T. *
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Un cabecero precioso!!
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALBERTO V. *
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Después de pelear mucho para que me vinieran a colgar un espejo que claramente ponía que me lo instalaban cuando lo compré, finalmente vinieron a instalarlo y además me lo colocaron mal después de insistir y explicar dónde debía ir colocado, con lo que tuve que terminar de instalarlo yo como quería inicialmente. Kenay Home en esta ocasión ni me llamó para ver si todo había ido correcto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por RODRIGO C. *
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El envio nos ha llegado muchisimo antes de lo esperado. El cabecero muy bonito
Opiniones de , luego de una experiencia de por FÁTIMA S. *
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Por una vez Kenay ha cumplido en plazo y no tienen defectos.
Opiniones de , luego de una experiencia de por SANTIAGO V. *
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Todo perfecto
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El pedido está defectuoso. La entrega bien y la espera muy larga hasta que lo han enviado
Opiniones de , luego de una experiencia de por JUAN O. *
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Es una tienda que me gusta mucho
Opiniones de , luego de una experiencia de por HELENA Q. *
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Los jarrones eran más bonitos que en la fotografía y han quedado genial. Llegaron muy rápido y mi experiencia ha sido muy favorable.
Opiniones de , luego de una experiencia de por VEGA C. *
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He tenido que pagar 20€ para devolver una mesa que ha llegado estropeada
Opiniones de , luego de una experiencia de por ABRIL E. *
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tudo optimo
Opiniones de , luego de una experiencia de por NOELIA C. *
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El montaje no se ha realizado correctamente y la calidad del producto no es la esperada
Opiniones de , luego de una experiencia de por ESTHER N. *
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Pésimo. Hace 3 meses compré el producto. Me lo han entregado dos veces eces defectuoso, esperando el tercer envío. La plataforma logística no me coge el teléfono para cerrar entrega. Un desastre total. A punto interponer denuncia ante OCU
Opiniones de , luego de una experiencia de por MAR M. *
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Todo correcto
Opiniones de , luego de una experiencia de por LAIA S. *
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En cuanto al producto, perfecto. Es lo que estaba buscando. La tienda física muy bonita pero pequeña, no dispone de todos los productos en web y tienen que pedirlo. La peor nota para los costes de envío y por eso pongo 4 estrellas. Cobrar por un producto que cuesta 200 euros no me parece buen marketing y menos aún que también te cobren si recoges en tienda ( difícil aparcar y sin zona de carga y descarga). Sugiero a los responsables darle una vuelta a este tema.
Opiniones de , luego de una experiencia de por EMILIA N. *
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La cama no está bien montada, se mueve.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARÍA PILAR C. *
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Tudo muy bien.
Opiniones de , luego de una experiencia de por NEREA A. *
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Muy profesion ales , la mesa muy bonita y es tal cual se ve en las fotos , buenos acabados ,el chapado imitacion a madera es muy buena
Opiniones de , luego de una experiencia de por DANIELA M. *
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La web ok. el tiempo de envío más largo de lo que decía. perfecto que te lo monten.
Opiniones de , luego de una experiencia de por EVA M. *
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Han tardado mucho y además no cuadran las puertas y los cajones.. se ha quedado cojo
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALEXIA H. *
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El sofá es precioso y de buena calidad. Llego antes de lo previsto y todo lo relacionado con la entrega estuvo perfecto. No pongo 5 estrellas porque al estar en dos partes, una es un poco más alta que la otra y queda un poco más alto el respaldo. Por lo demás perfecto!
Opiniones de , luego de una experiencia de por VALERIA R. *
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Pedí solo dos cosas: un mueble de entrada y un espejo. Reclamé por el espejo porque la primera vez de envío no llegó y 2 meses después estoy igual, sin llamadas y sin espejo. 50€ que se han quedado. Desde luego no pediré nunca más. Debí hacer caso a todos los comentarios malos que tienen, porque son todos ciertos. Un saludo
Opiniones de , luego de una experiencia de por JON Z. *
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Todo ok
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALBA A. *
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Somos clientes habituales desde hace años y estamos profundamente insatisfechos con la gestión de la compra de este artículo a través de su Web. La estantería llegó con las maderas traseras con las medidas incorrectas, de manera que imposibilitaba su montaje, montaje que por cierto en ningún momento se nos avisó de que tendríamos que hacer desde casa. Tras muchos e-mails y vídeos nos dicen que tenemos que abonar nosotros las piezas porque la estantería está bien, que es porque no sabemos montarla. Aún sabiendo que no era así accedemos, tenemos un cuarto (aun a día de hoy, dos meses después) completamente inhabilitado. Pero al traer otro mueble, el montador ve la estantería y nos da la razón. Ahí conseguimos que nos confirmen el envío de las piezas y el montaje sin coste. Hace dos semanas que nos dicen que están en el centro logístico, nadie se pone en contacto con nosotros y seguimos en la misma situación dos meses después de comprar la estantería.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CARLOTA B. *
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HAce más de un mes que hice mi pedido y no he recibido el cabecero, ponen una fecha de reparto y la cambian y es imposible contactar con ellos.
Opiniones de , luego de una experiencia de por DARIO P. *
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La informació sobre el producte i el seguiment des de la compra ha estat excel·lent.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JUAN JOSÉ C. *
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Atraso na entrega
Opiniones de , luego de una experiencia de por FÁTIMA D. *
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Buena experiencia en general. Los tiempos de entrega son largos.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MIGUEL ÁNGEL V. *
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No ha llegado aún mi pedido
Opiniones de , luego de una experiencia de por OLIVER V. *
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El pedido inicialmente iba a tardar un mes , lo que al final no fue cierto, tardó más . El pedido es cobrado en el momento. Cuando te pones en contacto telefónico nadie parece saber nada . Al menos cuando llegó el cabecero parece de buena calidad y queda bonito .
Opiniones de , luego de una experiencia de por GONZALO O. *
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Xxxx
Opiniones de , luego de una experiencia de por ZOE B. *
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El producto muy bien, pero el servicio de empaquetado y entrega fatal. 3 veces nos tuvieron que cambiar el producto por venir en malas condiciones.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARÍA G. *
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En líneas generales a mi me encanta KENAY! Sus productos son ideales y con líneas muy mediterráneas. La calidad es buena, siempre se puede mejorar un poco más pero los artículos que yo he comprado satisfacen mis necesidades, además crean un ambiente acogedor, justo el que buscaba. Han cambiado de empresa logística y debo darles un 10, son rápidos y resolutivos, te mantienen informado en todo momento y si tú consideras que no es así, les puedes llamar y ellos se adaptan a tus necesidades. El servicio post venta y de atención al cliente son muy rápidos y atentos también. Felicidades equipo KENAY, está Cleo que habéis escuchado a los consumidores y habéis estado implementando todas las mejoras propuestas.
Opiniones de , luego de una experiencia de por DANIEL V. *
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Después de mas de 50 días esperando el pedido, llegó roto. Ahora me toca esperar otros 25 días para que salga de fábrica mas el tiempo del transportista. Decepcionante!!!!
Opiniones de , luego de una experiencia de por VEGA C. *
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Muebles de buena calidad, aún le estoy pillando el truco al sistema push pero por lo demás todo bien. Incluso notifiqué que había uno de los sistemas push roto y me enviaron un recambio al día siguiente.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANTONIA A. *
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la gestión ha sido buena
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALONSO M. *
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Todo perfecto
Opiniones de , luego de una experiencia de por AITANA M. *
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Mesa muy elegante y llego antes de lo esperado,
Opiniones de , luego de una experiencia de por ASIER U. *
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Correu tudo muito bem. Foi entregue dentro da data prevista
Opiniones de , luego de una experiencia de por ÁFRICA S. *
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Os produtos eram todos de boa qualidade e chegaram todos sem defeitos. Comprei de outras empresas onlinr e vieram cheios de defeitos. A kenay pode por vezes ter preços ligeiramente mais caros mas a qualidade dos produtos compensa. Principalmente dos sofas.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ELSA C. *
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La mesita cumple mis expectativas, tal y co.o venía en el catálogo. El envio y el plazo de entrega perfecto. Todo ok.
Opiniones de , luego de una experiencia de por YOLANDA M. *
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El diseño de los muebles es bonito, pero para el precio que valieron, esperaba que fueran de madera y no una imitación. Fue error mío no haberlo mirado bien en los detalles del producto, pero por el precio que valían jamás imaginé que no serían de madera. Como nos gusta el diseño, nos los hemos quedado igual.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSÉ ANTONIO G. *
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muy buen atención , y eficacia a la hora de resolver un problema
Opiniones de , luego de una experiencia de por POL C. *
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El montaje ha sido un desastre, una puerta descuadrada, pomos sueltos en los cajones... Intenten enviar profesionales de verdad en lugar de estos manazas porque al final son la imagen de su marca con la que se queda el cliente.
Opiniones de , luego de una experiencia de por YAIZA G. *
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El pedido tardó en llegar. Pero me ha gustado mucho
Opiniones de , luego de una experiencia de por ENCARNACIÓN I. *
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Calidad de los muebles y buen servicio de entrega.
Opiniones de , luego de una experiencia de por EDUARDO C. *
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El cabecero es mas bonito que en la web, nos ha gustado mucho, super facil de instalar
Opiniones de , luego de una experiencia de por ROCÍO P. *
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fácil y rápido
Opiniones de , luego de una experiencia de por MIREIA E. *
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Servicio de entrega pésimo
Opiniones de , luego de una experiencia de por BIEL Z. *
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2meses desde que pedí el producto y sigo esperándolo… les reclamo y dicen que ya me llamarán
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALEXANDRA C. *
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Tardó 2 semanas más de lo previsto. Contacte con ellos para informarme sobre el pedido y no me pudieron decir nada, no podían acceder a la información. Así estuve durante una semana. Pero el pedido llegó en perfectas condiciones. El transportista excelente.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MIREIA G. *
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Hemos tardado unos 30 días en recibir el pedido. Si bien es algo que avisan al realizar la compra, creo que esos plazos se podrian mejorar. El embalaje llegó bastante deteriorado aunque no afectó de forma importante al producto. Por lo demás todo correcto, el cabecero es precioso y queda muy bien en la habitación.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ROSARIO C. *
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Un auténtico desastre ,. Recibo dos butacas una rota y la otra no le encaja una pata, el tapizado no es el q aparece en la web y el q he visto en la tienda, reclamo y vuelven a enviar el mismo, llevo esperando más de una semana a q me las recojan de nuevo. No quiero volver a saber más de esta tienda y menos recomendarla a nadie.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JESÚS A. *
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Ha habido un problema con el mueble detectado días después de la entrega y ha costado un par de correos y un poco de enfado que acepten cambiarlo. Deberían ser más claros con las condiciones de entrega y enviarlas en el correo de confirmación de pedido ya que lo único que figuraba era las condiciones de cambio o devolución.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JUANA Q. *
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Muy mala experiencia. El producto es bueno pero el servicio, la atención y el transporte no.
Opiniones de , luego de una experiencia de por FRANCISCO M. *
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Llevo 1 mes esperando que me envien el sofa
Opiniones de , luego de una experiencia de por NAIARA N. *
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Proceso de compra muy sencillo. Entrega en plazo acordado. Producto acorde a lo indicado en web, ligero y elegante.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ADAM C. *
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Cómoda y bonita.
Opiniones de , luego de una experiencia de por BLANCA B. *
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Recibí mi cabecero en la fecha indicada. Llego correcto, tal cual sale en la página.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARTINA G. *
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Llevo 2 veces en el mismo pedido en el que Kenay nos trae materiales defectuosos para el montaje de una cama Nido. Teniendo una de las habitaciones llenas de maderas durante todo este tiempo que es prácticamente 1 mes sin poder casi utilizar dicha habitación. Sinceramente me parece muy poca profesionalidad por parte de Kenay.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CLARA D. *
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Me llegó el cojin con un pelo largo enganchado. Para poder devolverlo fue una odisea. Y aún estoy pendiente tras más de 14 días que me devuelvan el dinero.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALEX B. *
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La entrega ha ido fatal. Solo al tercero intento es cuando ha traído la litera y he sido siempre hoy a llamar pidiendo hora de entrega cuando ellos fallaban con la fecha/hora pactada previamente.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JON A. *
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Todo perfecto
Opiniones de , luego de una experiencia de por NAIARA M. *
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Me gusta mucho y es tal cual se ve en la web, me costó un poco enroscar correctamente las patas
Opiniones de , luego de una experiencia de por OLIVER Á. *
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SIEMPRE BUEN SERVICIO AL PROFESIONAL
Opiniones de , luego de una experiencia de por SONIA M. *
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Opiniones añadidas por orden cronológico