Opiniones de clientes
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Buena atención pre compra y el envio correcto. El montaje si que quedo un poco flojo y finalmente ajustamos nosotros alguna puerta
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALEXIA A. *
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Aun no he recibido el pedido despues de dos meses, mi valoración es pesima
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANA MARÍA M. *
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Muito satisfeita com o produto e serviço.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ELSA V. *
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Todo bien por el momento,la espera se hace un poco larga.
Opiniones de , luego de una experiencia de por NAHIA S. *
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El plazo de entrega ha sido mucho superior al esperado
Opiniones de , luego de una experiencia de por ISMAEL L. *
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Excelente Llego antes de lo esperado, en perfectas condiciones Buena relacion calidad/ precio
Opiniones de , luego de una experiencia de por IGNACIO V. *
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El cabecero cumple todas las expectativas y llegó en muy buen estado.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ZOE C. *
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Ha tardado bastante a recibir los muebles 2-3 semanas. La entrega perfecta.
Opiniones de , luego de una experiencia de por RODRIGO M. *
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El cabecero que hemos comprado es precioso. La entrega fue bastante rápida. Volveré a comprar en kenay seguro
Opiniones de , luego de una experiencia de por LUISA O. *
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Hice el pedido el 20 de mayo y estamos a 27 de junio y aún no tengo ni siquiera un correo informando de la situación del cabecero, ni cuando está previsto su envío ni su entrega, nada.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ENRIQUE S. *
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Tardan en enviarlo pero cumplen mas o menos con el plazo
Opiniones de , luego de una experiencia de por DANIELA T. *
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Todavía no he recibido el pedido, ni tengo información sobre su estado.
Opiniones de , luego de una experiencia de por FRANCISCO JAVIER M. *
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Materiales muy baja calidad
Opiniones de , luego de una experiencia de por SALMA R. *
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El transporte dejaba el envío en la puerta de la calle y no en el piso
Opiniones de , luego de una experiencia de por MIGUEL ÁNGEL A. *
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El cabecero perfecto y los muebles hasta ahora ok, un mini desperfecto por culpa del transporte pero nada importante supercontento
Opiniones de , luego de una experiencia de por GONZALO V. *
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Los muebles zon muy bonitos y de buena calidad. Aunque el precio creo que deberia ser menor. Ademas el plazo de entrega es muy largo
Opiniones de , luego de una experiencia de por GERARD R. *
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Se están rompiendo
Opiniones de , luego de una experiencia de por RAQUEL G. *
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Producto bueno pero entrega con mucho retraso.
Opiniones de , luego de una experiencia de por FRANCISCO JAVIER E. *
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Fatal, hace meses que espero el pedido y no llega. Ya van dos correos que lo estoy reclamando y sigue sin llegar. Solo me enviáis correos para que de mi opinion y, obviamente, mi opinion es mala
Opiniones de , luego de una experiencia de por RAYAN A. *
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Cuando ya está comprado te dice que llegará dos meses más tarde de lo que estaba estimado
Opiniones de , luego de una experiencia de por GERARD S. *
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El pedido llegó a tiempo y es como se muestra en la foto
Opiniones de , luego de una experiencia de por VALENTINA H. *
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No cumplen los periodos decentrega Tuve que cancelar mi pedifo tras esperar mas de 2 meses
Opiniones de , luego de una experiencia de por JIMENA P. *
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Muy bonita pero una peste a moho que la hemos tenido que desinfectar y colgar durante 20 días, llamé a kenay para informar del asunto... ¿Me has llamado tú? Pues kenay tampoco. Los muebles son bonitos pero es servicio de kenay horroroso. Se salva la logística de Alicante que son muy competentes. Definitivamente compro Kenay tapándome la nariz.
Opiniones de , luego de una experiencia de por SAMUEL Q. *
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La calidad de los productos es buenas pero, si necesitas devolver algo, prácticamente no hay seguimiento del caso (solo hasta la recogida). Hace 16 días que me lo recogieron en casa y no sé si lo han recibido, ni me han dado más información y tampoco he recibido el dinero de la devolución. Además, hoy en día que las devoluciones son gratuitas, ellos cobran tanto en la compra, como de nuevo en la devolución. Descontenta con la atención al cliente.
Opiniones de , luego de una experiencia de por FERNANDO M. *
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Han retardado muchísimo mi pedido y no m ha llegado aún
Opiniones de , luego de una experiencia de por IVÁN C. *
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Hemos tenido un problema con su logistica pero al final todo se solucionó de manera correcta. Atención al cliente han sido atentos y han solucionado el problema, al contrario de otras veces que hemoa comprado. En general esta vez estamos contentos.
Opiniones de , luego de una experiencia de por INMACULADA M. *
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Llegaron los paquetes a tiempo i en correctas condiciones.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LUIS V. *
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Los muebles son preciosos y la calidad buena, pero sus tiempos de envío son exagerados. Entiendo que el sector del mueble es complicado, pero no puede ser que te digan que un mueble llega en 2 meses y que tarde 4. Encima sin ser mueble a medida ni nada.
Opiniones de , luego de una experiencia de por BERTA B. *
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Llego tarde, roto, y dias tarde
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARÍA DOLORES M. *
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Ponía que llegaba en un mes y al día siguiente de pedirla dicen que otro mes más. Es una vergüenza, todavía no la he recibido!
Opiniones de , luego de una experiencia de por IVÁN A. *
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Todavía no me ha llegado el pedido. No se informa en la página del estado del pedido.
Opiniones de , luego de una experiencia de por FERNANDO J. *
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Hace un mes compré el producto. Lo pagé en su totalidad. Unos días después de la compra recibí un correo comunicando que el producto se demoraría más de cinco semanas de lo previsto inicialmente. Ahora recibo un correo que me piden que valore el producto y la experiencia... sin haber visto lo que he comprado y pagado...
Opiniones de , luego de una experiencia de por ROSA MARÍA A. *
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Los cajones no ajustan bien. El mueble es bonito estéticamente pero me esperaba algo más por ese precio.
Opiniones de , luego de una experiencia de por NOA A. *
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Atendimento e entrega bons. O grande defeito é o tempo de entrega que já é conhecido à partida.
Opiniones de , luego de una experiencia de por INÉS D. *
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He comprado ya varias veces y mi experiencia ha sido bastante satisfactoria, tanto con los productos como con el trato. Algunas cosas un poco caras y las rebajas poco notorias pero quitando eso, estoy muy contenta. Repetiré seguro.
Opiniones de , luego de una experiencia de por NAHIA R. *
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No han cumplido el plazo de entrega. Ha sido bastante superior a lo que indicaban
Opiniones de , luego de una experiencia de por PABLO R. *
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Experiencia horrible. No vuelvo a comprar nada en Kenay!
Opiniones de , luego de una experiencia de por ROSA MARÍA C. *
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El pedido tardó como mes y medio adicional al plazo estimado y encima llegó con taras. Seguimos esperando el cambio un mes después... Además nos decían que lo habían entregado a la empresa de logística y no era cierto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JORGE M. *
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Me informaron mal en la tienda sobre un sofá modular, que era lo que quería, y acabé comprando un sofá no modular… En la tienda se lavaron las manos, y gracias a que me di cuenta pronto del error, aún no habían empezado a fabricarlo y desde Kenay España anularon el pedido y se pudo resolver. Después volví de nuevo a por el sofá MODULAR, y claramente el personal de tienda no tiene mucha idea de sus productos. El teléfono de atención al cliente de la tienda de Madrid es como si no existiera, y el mail que te dan tardan en responder unas 4 semanas. Experiencia horrible, la verdad
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARCOS A. *
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El paquete no se entregó en la puerta del domicilio, sino que tuve que recogerlo en el portal y subirlo sola por las escaleras. Creo que como suele ser normal en cualquier envio los paquetes deberían entregarse en la puerta.
Opiniones de , luego de una experiencia de por AITOR L. *
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Sin información ante los retrasos, constantes retrasos y mala gestión de las incidencias, una pena..
Opiniones de , luego de una experiencia de por ADRIÁN R. *
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tengo el piso arreglado y no tengo las sillas, me dan plazo de un mes y la verdad enseñar un piso reformado y que falten las sillas es una pena
Opiniones de , luego de una experiencia de por MATEO M. *
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La mercancía llegó rota Han tardado mucho en volver a enviarla La empresa de logística y kenay daban versiones diferentes, el servicio No está integrado Los del reparto eran súper amables
Opiniones de , luego de una experiencia de por GLORIA E. *
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El cabecero muy bonito y bien rematado. Tal cual sale en la web. Llegó perfectamente embalado . Vamos qie la experiencia positiva.
Opiniones de , luego de una experiencia de por RAYAN C. *
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Lo que es el producto es un 10, tal y como se describía y como se veía en las fotos. Pero tengo una pésima experiencia con el servicio de gestión de envío y entrega. Por lo visto cuando compré el producto no había stock, cosa que no supe hasta que pedí explicaciones sobre mi producto cuando ya habían pasado más de 20 días sin tener noticias
Opiniones de , luego de una experiencia de por VERÓNICA T. *
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Aún sigo esperando el pedido después de dos meses, siempre pasa lo mismo, nunca son puntuales con los pedidos y se retrasan un montón
Opiniones de , luego de una experiencia de por RUBÉN C. *
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El cabecero llegó completamente roto, obviamente maltratado por el transporte. Afortunadamente no pusieron pegas Iara cambiarlo
Opiniones de , luego de una experiencia de por CARLOS S. *
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El pedido llego bien, el montaje un desastre. Me han colocado una balda mal que he tenido que quitar para que no se le caiga a mi hija en la cabeza. Después de una semana sigo esperando...no recomiendo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANDER M. *
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El sofá estupenda!! Lo único que daría es que han tardado en hacer la entrega.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ISMAEL V. *
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Es engañoso, en el producto pone envio 24/48h y después te enteras que es esa velocidad cuando ellos lo reciben. En resumen, ha tardado mas de un mes
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSÉ M. *
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Básicamente aún no tengo el producto pero lo pague en abril........me parece bastante sorprendente que me mandéis esta encuesta. Coordinación absoluta
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARÍA C. *
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Fecha de entrega no cumplen con la que indica cuando se pide. Al pasar el tiempo que indican, recibes un correo que llegará un mes y medio después
Opiniones de , luego de una experiencia de por ESTHER C. *
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Han tardado mucho en servirlo y el producto tiene una calidad muy inferior al precio que presenta
Opiniones de , luego de una experiencia de por GUILLEM J. *
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Todo perfecto
Opiniones de , luego de una experiencia de por LOLA A. *
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El mueble llegó dañado y en mal estado, además de tardar bastante más de la fecha prevista inical. Faltaban cosas por montar. No recomiendo la compra por internet en esta página,
Opiniones de , luego de una experiencia de por NOELIA Q. *
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Es una web segura, funciona bien y tiene unos productos increibles!
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALMA P. *
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El envío fue rápido pero la caja vino muy dañada. El montaje de los taburetes, bastante sencillo aunque uno de ellos ha quedado cojo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JESÚS C. *
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Muy buenos productos y la navegación muy intuitiva
Opiniones de , luego de una experiencia de por TERESA U. *
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Rápido el envío y el papel muy bonito. Queda genial!
Opiniones de , luego de una experiencia de por RAQUEL C. *
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Entrega tardia y producto dañado
Opiniones de , luego de una experiencia de por UNAI T. *
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A día de hoy, 15 de junio no he recibido el pedido..He hablado con atención al cliente de Kenay , me han dicho que el pedido está de camino pero nunca llega.
Opiniones de , luego de una experiencia de por AARON Á. *
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Cabecero tal y como se ve en la página de la web, y la entrega en la fecha acordada. El servicio de atención al cliente👍por poner un pero el servicio de transporte que tardó varios días
Opiniones de , luego de una experiencia de por ÚRSULA B. *
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Aparte de gestionar un envío tardío y con falta de información por parte de Kenay. El producto llegó sin ningún tipo de embalaje que lo protegiera del transporte. No volveré a comprar.
Opiniones de , luego de una experiencia de por FRANCISCA L. *
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Mi experiencia con Kenay, mal servicio de Att al cliente. Tenemos un pedido desde el 27 de Febrero estamos a 13 de Julio y sin recibirlo y no te dan respuesta desde Att al cliente después de 20 reclamaciones por telf y otras tantas por e-mail.
Opiniones de , luego de una experiencia de por NORA R. *
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Buena experiencia de compra.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARGARITA Z. *
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Todo perfecto, como siempre con Kenay. Tuve un problema con el envío y lo resolvieron enseguida. Muy contenta con Kenay!
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANDRÉS G. *
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Finalmente ha llegado en buenas condiciones el pedido de la estantería, gracias por la pronta solución
Opiniones de , luego de una experiencia de por ZOE B. *
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Ok ok
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARCOS G. *
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Encantada con todo lo que compre,
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALEIX S. *
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El seguimiento del pedido fue pésimo, llegó con mucho retraso y nadie podía localizar el pedido
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARTINA M. *
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Todo perfecto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSÉ ANTONIO S. *
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Es la primera vez que compramos esta marca online, deseando recibir el producto. Lleva dos semanas de retraso en la entrega y gastos de envío hemos pagado los mismos...
Opiniones de , luego de una experiencia de por EMILIA A. *
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Informales en la entrega del pedido y poca empatía con el cliente e informar sobre el incumplimiento de los plazos. No comprare jamás.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ERIC Z. *
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Muy buen precio, calidad y atención postventa
Opiniones de , luego de una experiencia de por LUCAS C. *
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Un desastre! El pedido llegó con polilla y serrín, es decir ,No habían revisado el paquete antes de enviarlo y el material tampoco tenía ningún tratamiento. fue difícil contactar con ellos, aunque cuando m contestaron inmediatamente gestionaron la devolución.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ENRIQUE V. *
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Pedido retrasadisimo, con lo cual lo anule.
Opiniones de , luego de una experiencia de por YAGO D. *
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Han tardado 48 días en lugar de los 35 que decían como maximo, una semana antes me dicen que no hay stock de la tela que he elegido, y cuando llega el pedido a casa (un cabecero de 1,60x 1.20) me dicen que no lo suben a casa, que lo dejan en el portal, después de pagar 20 euros de gastos de envío… una vergüenza
Opiniones de , luego de una experiencia de por ÚRSULA V. *
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Todo fué genial, producto y entrega
Opiniones de , luego de una experiencia de por JAVIER P. *
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As fotos da cadeira que comprei davam a entender um determinado tamanho, que não corresponde à realidade. A falha foi minha pois não verifiquei as medidas (altura neste caso). No entanto dou 4 estrelas apenas pelo facto de que as fotos apresentadas no site poderiam ter sido planeadas de modo a não induzir o comprador em erro.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JORDI O. *
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Es muy cómodo y me gusta el diseño
Opiniones de , luego de una experiencia de por SARA C. *
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Me encantó el espejo que compre! Servicio excelente!
Opiniones de , luego de una experiencia de por RAFAEL O. *
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Se confundieron con un mueble del pedido, lo cambiaron sin problema aunque tardaron un par de semanas. El servicio de los trabajadores de reparto y montaje fue bueno
Opiniones de , luego de una experiencia de por ERIK G. *
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Entrega muito demorada mas boa relaçao qualidade /preço
Opiniones de , luego de una experiencia de por AARON D. *
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Buena calidad y rápido el envío
Opiniones de , luego de una experiencia de por JAN M. *
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No cumplen plazos de entrega, aún no he recibido el pedido que realicé el día 9 de mayo y eso que el plazo de entrega era de 14 días (ya hace un mes que realicé el pedido)
Opiniones de , luego de una experiencia de por IZAN M. *
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Muy correcto
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALEJANDRO Z. *
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No puedo poner una nota. Compre la cama el 9 de mayo. Estamos a 8 de junio y todavía no se han puesto en contacto conmigo para entregarla.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LUCÍA T.
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Estuve esperando para la compra y envío de tres productos y al final solo compré uno, después de dos meses sigo esperando que me avisen que hay stock de los otros productos….
Opiniones de , luego de una experiencia de por ADAM B. *
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Nos llegó muy rápido y se ajustaba a lo que explicaban en la web.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARGARITA D. *
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Una web muy amable en cuanto al momento de realizar el pedido. Ahora bien contiene información engañosa y susceptible de reclamación a consumo
Opiniones de , luego de una experiencia de por ARNAU C. *
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I still have NOT received my sofas!
Opiniones de , luego de una experiencia de por HUGO R. *
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Quedan muy bonitos
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANA MARÍA T. *
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Estamos a feha 7/6/2022 y no ha llegado. Han programa la llegada para el 29/6/2022.. esas no eran las condiciones del pedido (60dias)
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANDRÉS V. *
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El espejo vino defectuoso y me lo tuvieron que cambiar dos veces. A pesar de esto, lo cambiaron sin poner ningún problema y con bastante rapidez.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSÉ C. *
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Experiência positiva
Opiniones de , luego de una experiencia de por ISABEL Z. *
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Compramos unas mesitas de noche que nos urgian mucho porque en primer lugar nos gustarion y porque ponia que las teniamos en casa en 10 dias. Han tardado un mes, se van pasando la pelota de unos a otros y nunca sabes donde esta tu paquete. Me cobraron unos 40 euros por traerlas y montarlas, bueno venian montadas, osea, un gasto de transporte que el camion debia ser solo para mi. En las mesilla me gaste unos 269euros por mesilla, considerando que era una mesilla "buena", pues olvidate, los bajos de los cajones que son los que soportan el peso de lo que pones dentro del cajon son ridiculos, de uno o dos mm, la mesita esta sin pulir, donde agarras con tus dedos para abrir el cajon la madera basta como la lija....pensaba que con un precio asi en una mesilla ofrecian mejor calidad. Desdeluego estoy muy arrpentida de haberme gastado un total de casi 500 euros en una mesilla que yo creo no cuesta ni 50 euros. Le di una opotunidad a esta marca y desdeluego nunc mas, pesima calidad de producto, no os dejeis engañar y ve a una tienda de muebles donde puedes ver el producto y tocarlo
Opiniones de , luego de una experiencia de por VALENTINA N. *
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Cabecera en perfecto estado, tal cual lo ofrecen en la página. Volveré a comprar.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARIO R. *
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Buen servicio en general. Envío algo lento. Poca información sobre la fecha de envío
Opiniones de , luego de una experiencia de por CARMEN R. *
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todo bien pero el transporte lo dejan solo a pie de calle y no hasta la puerta
Opiniones de , luego de una experiencia de por OLIVIA G. *
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Todo correcto
Opiniones de , luego de una experiencia de por JUAN JOSÉ M. *
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Opiniones añadidas por orden cronológico