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Resumen de opiniones
La atención al cliente es destacada, con precios competitivos y una buena calidad en los productos. Los clientes aprecian la rapidez y la seriedad del servicio.
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A. A.
3 dic 2022
Reseña verificadaRapidez y buen precio
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A. A.
3 dic 2022
Reseña verificadaSali del taller con la rueda sin apretar.
Respuesta de feuvert.es
Buenas tardes Albert. En primer lugar, pedirte disculpas por las posibles molestias ocasionadas y agradecerte tu valoración que nos ayuda a mejorar el servicio de todos nuestros clientes. Te informamos que hemos contactado con el director del centro para tratar de mejorar nuestra atención y servicio con nuestros clientes. Los neumáticos los apretamos con pistolas neumáticas de alta presión. Atentamente, Feu Vert
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A. A.
3 dic 2022
Reseña verificadaBuena
Respuesta de feuvert.es
¡Gracias por tus 5 estrellas, Susana! :) Tu valoración nos anima para seguir trabajando y seguir dando nuestra mejor atención y servicios. Esperamos volver a verte en cualquiera de nuestros centros Feu Vert. ¡Un saludo!
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A. A.
3 dic 2022
Reseña verificadano quiero hacerlo
Respuesta de feuvert.es
¡Gracias por tu valoración 5 estrellas, Israel! :) ¡Un saludo!
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A. A.
3 dic 2022
Reseña verificadaNecesitaba cambiar urgentemente la batería del coche y pudieron hacerlo en cuanto llegué, tardando menos de media hora.
Respuesta de feuvert.es
¡Gracias por tus 5 estrellas Sergio! Nos alegra de verdad saber que has quedado satisfecho con nuestros servicios :) Esperamos volver a verte en cualquiera de nuestros centros Feu Vert, estamos para ayudarte. Atentamente, Feu Vert.
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A. A.
3 dic 2022
Reseña verificadaEl pedido por la web no constaba en el ordenador de la tienda.
Respuesta de feuvert.es
Buenas tardes Jose M. En primer lugar, pedirte disculpas por las posibles molestias ocasionadas y agradecerte tu valoración que nos ayuda a mejorar el servicio de todos nuestros clientes. Te informamos que hemos contactado con el director del centro para tratar de mejorar nuestra atención y servicio con nuestros clientes. Hemos revisado el proceso, para evitar que se repita. Atentamente, Feu Vert
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A. A.
3 dic 2022
Reseña verificadaCompré un juego de neumáticos obligatoriamente online para acceder a la oferta resultando que estaban sin stock y aun así los cobraron. Presentándome en la cita es cuando me vengo a enterar de todo esto. Me los cambian por un modelo muy parecido pero que ya no tenia las características del anterior, respetando el precio (solo faltaria).
Respuesta de feuvert.es
Buenas tardes Felix. En primer lugar, pedirte disculpas por las posibles molestias ocasionadas y agradecerte tu valoración que nos ayuda a mejorar el servicio de todos nuestros clientes. Te informamos que hemos hablado con la tienda online, y ya han revisado este proceso del stock disponible. Atentamente, Feu Vert
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A. A.
3 dic 2022
Reseña verificadaMal, el sistema con mi matricula y datos del vehículo daba una batería y al llegar al taller los chicos me dicen que ese modelo no vale y hay que poner otro más caro.
Respuesta de feuvert.es
Buenas tardes Silvia. Le pedimos disculpas por las posibles molestias ocasionadas. Hemos revisado el proceso de la tienda online y hablado con el autocentro, y su vehículo puede llevar dos baterías. La batería Varta E23 de 70AH de bornes aéreos, o la batería O de Feu Vert de 70AH. En su caso, con su vehículo, a la hora de realizar el cambio de la batería se vio que no permite montar una batería Feu Vert por la altura de los bornes, es por esto que la llamaron desde el taller indicando que sólo podían montar la de la marca Varta y que como gesto comercial le dejamos la batería Varta E23 al precio de la tienda online que era más ventajoso que el precio del centro. Si lo desea puede acudir al autocentro, para que se lo muestren in situ. Sin otro particular, Atentamente Feu Vert,
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A. A.
3 dic 2022
Reseña verificadaCompré a través de la web un producto más servicio de montaje. Lo primero que no me gustó fue la imposibilidad de aparcar delante de los boxes por tener todo copado con remolques para que no aparquen los coches... por lo que tuve que irme más lejos y estaba lloviendo. Segundo que no me gustó es la cara de la persona que me atendió en segundo lugar, la primer bien pero la segunda... pareceía tener un problema con el mundo en general... PERDONEN USTEDES me stoy gastando casi 200 euros, la cara de perro debería ser la mía, para estar cara al público bajo mi punto de vista hay que tener una cara amable porque tira para atrás. de no haber comprado el servicio por internet y urgirme me hubiera ido a Norauto que al menos tienen cara amable y conversación también. Pero bueno. ya sé que FeuVert para cuando en el resto de establecimientos no me puedan dar servicio.
Respuesta de feuvert.es
Buenas tardes Francisco. En primer lugar, pedirte disculpas por las posibles molestias ocasionadas y agradecerte tu valoración que nos ayuda a mejorar el servicio de todos nuestros clientes. Te informamos que hemos contactado con el director del centro y el personal que le atendió para tratar de mejorar nuestra atención al cliente. Estamos para ayudarte Atentamente, Feu Vert
Respuesta de A. A.
Está muy bien la respuesta si no fuera una genérica que le ponéis a todos los usuarios que valoran mal, ahí se ve lo poco personalizado que es el servicio de Feuvert. Al final confirmé el Domingo que efectivamente no me instalaron las arandelas que pagué... por lo tanto, ya ni si quiera se si me hicieron también la codificación de la batería, no creo que vuelva nunca en mi vida a llevar el coche ahí, y cuando vaya a otro talle comprobaré si me han codificado la batería, si no es así os pondré una reclamación que ya debí haber puesto por las arandelas.
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A. A.
3 dic 2022
Reseña verificadaTodo ha sido un completo desastre, compré una batería G14 Varta codificable y después de tardarse casi una semana porque estaban esperando que el proveedor la entregase, me llaman para entregar la batería y me entregan una batería sin código BEN y no se puede codificar, el personal de la tienda me trata de ignorante y me dicen que si se puede codificar y en dado caso que no lo pueda hacer, que les llevara el coche y ellos la cosificaban, después de instalar la batería, lógicamente la centralita del coche no la reconoce y llevo el coche al Feu Vert de San Sebastián de los reyes donde supuestamente la iban a codificar, me hacen pagar 27€ de la supuesta diagnosis para poderla codificar y la sorpresa al llegar a mi casa es que al conectar el VAG com a mi coche y revisar la información de la batería, sigue registrada la batería vieja, es decir, que de paso me han estafado porque no realizaron ninguna codificación en el coche. La experiencia ha sido un total desastre con ustedes, el personal de la tienda dice llamarse especialistas y no conocen los temas a fondo, no saben que es una batería codificable ni cómo funcionan los sistemas stars stops de los coches y las baterías AGM.
Respuesta de feuvert.es
Buenas tardes . En primer lugar, pedirte disculpas por las posibles molestias ocasionadas y agradecerte tu valoración que nos ayuda a mejorar el servicio de todos nuestros clientes. Te informamos que hemos contactado con el director del centro para tratar de mejorar nuestra atención y servicio con nuestros clientes. Le comunicamos que nuestras manos de obra tienen 3 meses de garantía. Si lo desea, por favor, envíenos un email con el detalle de lo sucedido para poder ayudarle contacto@feuvert.es Atentamente, Feu Vert
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A. A.
3 dic 2022
Reseña verificadatodo correcto
Respuesta de feuvert.es
¡Gracias por tus 5 estrellas, JAVIER! :) Tu valoración nos anima para seguir trabajando y seguir dando nuestra mejor atención y servicios. Esperamos volver a verte en cualquiera de nuestros centros Feu Vert. ¡Un saludo!
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A. A.
3 dic 2022
Reseña verificadaEn general bien, aunque tuvimos que esperar 2 horas a que nos pusieran 2 ruedas. Cuando por internet, cuando las pedimos, pusimos que estuvieran listas en 1 hora, ya que ponéis esa opción de elegir hora de llegada y de recogida. Y a la hora de introducir un código descuento por la web para el taller de 10€ que tenía por haber cambiado una batería en otra anterior compra, ponía que el cupón no era válido. Cuando me caduca en abril del 2023.
Respuesta de feuvert.es
¡Gracias por tus 4 estrellas, Juan! :) Tu valoración nos anima para seguir trabajando y seguir dando nuestra mejor atención y servicios. Vamos a revisar el proceso de la tienda online, por si hubiera alguna incidencia técnica al marcar el tiempo de recogida. Por favor, escríbanos a contacto@feuvet.es adjunto el cupón para poder ver cómo ayudarle. Esperamos volver a verte en cualquiera de nuestros centros Feu Vert. ¡Un saludo!
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A. A.
3 dic 2022
Reseña verificadaPersonal amable. Me entregaron el coche en hora que estaba propuesta. Contento
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A. A.
3 dic 2022
Reseña verificadaOngi, arazorik gabe. Bien, sin problemas.
Respuesta de feuvert.es
¡Gracias por tus 5 estrellas IOLANDA! Nos alegra de verdad saber que has quedado satisfecho con nuestros servicios :) Esperamos volver a verte en cualquiera de nuestros centros Feu Vert, estamos para ayudarte. Atentamente, Feu Vert.
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A. A.
3 dic 2022
Reseña verificadaBien
Respuesta de feuvert.es
¡Gracias por tus 5 estrellas FRANCISCO JOSE! Nos alegra de verdad saber que has quedado satisfecho con nuestros servicios :) Esperamos volver a verte en cualquiera de nuestros centros Feu Vert, estamos para ayudarte. Atentamente, Feu Vert.
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A. A.
3 dic 2022
Reseña verificadaTodo bien.
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A. A.
3 dic 2022
Reseña verificadaCompra rápida y eficiente.
Respuesta de feuvert.es
¡Gracias por tus 5 estrellas, Petru Daniel! :) Tu valoración nos anima para seguir trabajando y seguir dando nuestra mejor atención y servicios. Esperamos volver a verte en cualquiera de nuestros centros Feu Vert. ¡Un saludo!
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A. A.
3 dic 2022
Reseña verificadaGenial. Rápido y buen precio.
Respuesta de feuvert.es
¡Gracias por tus 5 estrellas, Stefano! :) Tu valoración nos anima para seguir trabajando y seguir dando nuestra mejor atención y servicios. Esperamos volver a verte en cualquiera de nuestros centros Feu Vert. ¡Un saludo!
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A. A.
3 dic 2022
Reseña verificadaBuena relación calidad precio y servicio de taller bueno.
Respuesta de feuvert.es
¡Gracias por tus 5 estrellas, ! :) Tu valoración nos anima para seguir trabajando y seguir dando nuestra mejor atención y servicios. Cualquier cosa que necesite tu vehículo nos dices, estamos para ayudarte. Esperamos volver a verte en cualquiera de nuestros centros Feu Vert. ¡Un saludo!
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A. A.
3 dic 2022
Reseña verificadaMuchas gracias, todo muy bien, muy profesionales
Respuesta de feuvert.es
¡Gracias por tus 5 estrellas Juan Antonio! Nos alegra de verdad saber que has quedado satisfecho con nuestros servicios :) Esperamos volver a verte en cualquiera de nuestros centros Feu Vert, estamos para ayudarte. Atentamente, Feu Vert.
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