Los clientes destacan la satisfacción general con los productos, su presentación precisa y el cumplimiento de lo ofertado. La web es clara y fácil de usar, lo que facilita la experiencia de compra. Muchos recomiendan la marca a otros.
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A. A.
9 feb 2024
Reseña verificadaPues la atencion al cliente es pesima.
Respuesta de Ducatillon.es
Lamentamos profundamente que su experiencia con nuestro servicio de atención al cliente no haya cumplido con sus expectativas. En Ducatillon, valoramos mucho a nuestros clientes y nos esforzamos continuamente por ofrecer un servicio de calidad. Tomamos su comentario muy en serio y lo utilizaremos para evaluar y mejorar nuestros procesos de atención.
Respuesta de A. A.
Acabo de leer su respuesta. Los correos se quedaron en la carpeta de Spam. No se si su atencion es deficiente porque no le transmiten las quejas desde España, o porque no tienen tiempo. EN fin, espero que esto mejore. Saludos A.B
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A. A.
7 feb 2024
Reseña verificadaLa web es un tanto confusa a la hora de informar sobre los tiempos de entrega y no aparece en ningún sitio. Y tampoco cumplen con el plazo de entrega. Hice un pedido el 25 de diciembre y llegó el 15 de enero.
Respuesta de Ducatillon.es
Estimado cliente, Gracias por tomarse el tiempo de rellenar nuestra encuesta. Le pedimos disculpas por el retraso y las molestias ocasionadas y estamos trabajando para que esto no vuelva a ocurrir. Le informamos de que hemos comunicado su caso al departamento correspondiente. Nos gustaría informarle de que estamos en proceso de implementar una mejora en relación con su informe. Atentamente El equipo de DUCATILLON
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A. A.
5 feb 2024
Reseña verificadaTrato deficiente. Pasada una semana sin ninguna noticia de mi pedido, reclamé. También lo hice a través de PayPal. Esto fue definitivo me comentaron que no tenían stock del producto y que me devolvían el importe. Les contesté que en saber eso no se tarda una semana y a ver que hay del servicio al cliente y de sus derechis
Respuesta de Ducatillon.es
Estimado cliente, Gracias por tomarse el tiempo de rellenar nuestra encuesta. Sus comentarios nos ayudan a mejorar nuestros servicios y a seguir por el buen camino. Nos gustaría informarle que hemos reportado su caso al departamento correspondiente y que estamos en proceso de implementar una mejora con respecto a su reporte. le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Atentamente El equipo de DUCATILLON
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A. A.
4 feb 2024
Reseña verificadaPues mala porque me llegó un pantalón que no pedí
Respuesta de Ducatillon.es
Estimado cliente, gracias por tomarse el tiempo de rellenar nuestra encuesta. Sus comentarios nos ayudan a mejorar nuestros servicios y a continuar por el buen camino para usted. Nos gustaría informarle de que hemos comunicado su caso al departamento correspondiente y nos han informado de que, dado que su pedido incluye pantalones, necesitamos más información para poder verificarlo. Puede enviarnos una foto por e-mail a nuestra dirección de correo electrónico: asistencia-cliente@ducatillon.com. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Atentamente El equipo DUCATILLON
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A. A.
3 feb 2024
Reseña verificadaAún no he recibido mi paquete.Es la segunda vez que me dicen que recibo el paquete y la segunda que no es verdad
Respuesta de Ducatillon.es
Estimado cliente, Gracias por tomarse el tiempo de rellenar nuestra encuesta. Sus comentarios nos ayudan a mejorar nuestros servicios y a seguir por el camino que más le conviene. Nos gustaría informarle de que el transportista confirma una entrega realizada el 26/01/24 a las 14h.25 y le hemos enviado el comprobante de entrega por correo electrónico. Atentamente El equipo DUCATILLON
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A. A.
30 ene 2024
Reseña verificadaDeberían dar más facilidades en el envío a la hora de devolver o cambiar los artículos
Respuesta de Ducatillon.es
Estimado cliente, Gracias por tomarse el tiempo de rellenar nuestra encuesta. Sus comentarios nos ayudan a mejorar nuestros servicios y a tomar medidas justas y adecuadas. Hemos comunicado su caso al departamento correspondiente. Nos gustaría informarle de que estamos en proceso de implementar una mejora en relación con su informe. Atentamente El equipo de DUCATILLON
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A. A.
30 ene 2024
Reseña verificadaGénero de calidad y llegada antes del plazo
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A. A.
30 ene 2024
Reseña verificadaGood
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A. A.
30 ene 2024
Reseña verificadaBuen producto y precio. Genial, gracias.
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A. A.
22 ene 2024
Reseña verificadaTodo bien con mi pedido
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A. A.
21 ene 2024
Reseña verificadaes un poco difícil intentar hablar y solucionar di hay algun problema,solo por email,si mandas uno hay que esperar a contescion..... otro dias mas....y retrasar la.espera del paquete.al final llego todp y bien....
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A. A.
21 ene 2024
Reseña verificadaTodo bien
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A. A.
21 ene 2024
Reseña verificadaRápido buen servicio , tal como s ve
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A. A.
19 ene 2024
Reseña verificadaTODO PERFECTO, LO RECOMIENDO AL 100%
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A. A.
19 ene 2024
Reseña verificadaHice mi pedido el 26 de diciembre por que me indicaban que llegaba el 04/01 y lo tendría para Reyes, el día 04/01 me llegó un mensaje que se iba a retrasar. El pedido me llegó tarde el día 08/01 con lo cuál no me llegó para el día de Reyes
Respuesta de Ducatillon.es
Estimado cliente, Gracias por tomarse el tiempo de rellenar nuestra encuesta. Sus comentarios nos ayudan a mejorar nuestros servicios y a seguir por el camino que más le conviene. Nos gustaría informarle que hemos denunciado su caso al departamento correspondiente para asegurarnos que este incidente no se repita. También nos gustaría informarle de que hemos abierto una disputa con la empresa de mensajería. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Reciba un cordial saludo El equipo DUCATILLON
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A. A.
18 ene 2024
Reseña verificadaHa tardado mas de el tiempo estimado que se dijo
Respuesta de Ducatillon.es
Estimado cliente, Gracias por tomarse el tiempo de rellenar nuestra encuesta. Sus comentarios nos ayudan a mejorar nuestros servicios y a seguir por el camino que más le conviene. Nos gustaría informarle de que hemos denunciado su caso al departamento correspondiente para asegurarnos de qu’este incidente no se repita. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Reciba un cordial saludo El equipo DUCATILLON
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A. A.
13 ene 2024
Reseña verificadaEn el paquete, que venia con un agujero, no estaba la cuña 1,5 k g. Envie correos a Ducatillon y al transportista y no he recibido respuesta.
Respuesta de Ducatillon.es
Estimado cliente, Gracias por tomarse el tiempo de completar nuestra encuesta. Sus comentarios nos ayudan a mejorar nuestros servicios y a seguir un curso justo y adecuado a sus necesidades. le pedimos disculpas por las molestias y estamos trabajando para que esto no vuelva a ocurrir. puede enviarnos un correo electrónico con fotos de su paquete a: asistencia-cliente@ducatillon.com. Atentamente El equipo DUCATILLON
Respuesta de A. A.
Buenas tardes: acabo de reenviar mi correo del 28-12-23. Adjuntando fotografia.
Respuesta de Ducatillon.es
Gracias por tomarse el tiempo de rellenar nuestra encuesta. Acusando recibo de su correo electrónico con foto, le informamos de que hemos denunciado su caso al departamento correspondiente Un cordial saludo, El equipo DUCATILLON
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A. A.
13 ene 2024
Reseña verificadaEsta bien
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A. A.
23 dic 2023
Reseña verificadaLa entrega bien. El producto una decepción
Respuesta de Ducatillon.es
Gracias por tomarse el tiempo de darnos su opinión, que es inestimable para mejorar nuestros productos y servicios. En cuanto al Ahuyentador de Pájaros, es ideal para alejar pájaros como palomas, gorriones, estorninos o gaviotas, pero no debe haber ningún obstáculo (pared, tabique, cristal, etc.) entre la parte frontal del aparato que emite la frecuencia y la zona a proteger. Servicio de atención al cliente de Ducatillon.
Respuesta de A. A.
Lo instalé siguiendo las instrucciones que indican y siguen llegando palomas y gorriones.
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A. A.
20 dic 2023
Reseña verificadaHe recibido el pedido correctamente. Sin embargo, llevo 2 semanas solicitando un cambio de factura urgente sin solvencia por parte de la empresa. Escribí a varios emails y solo el jueves pasado me comentaron que sería posible realizar dicho cambio, pero sigo pendiente de dicha factura.
Respuesta de Ducatillon.es
Estimado cliente, gracias por tomarse el tiempo de darnos su opinión. Sus comentarios nos ayudan a mejorar nuestros servicios y a seguir por el camino que más le conviene. Se ha enviado un recordatorio al departamento correspondiente para conocer la evolución del caso y obtener una respuesta urgente. Le rogamos tenga paciencia y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible. Quedamos a su entera disposición y le deseamos un excelente día. Servicio de atención al cliente de Ducatillon
Opiniones añadidas por orden cronológico