Opiniones de clientes
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Lamentable, estoy esperando respuesta de mi reclamación
Opiniones de , luego de una experiencia de por GABRIEL B.
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Me h sorprendido que las fotos del artículo fueran tan diferentes a la realidad y que me quieran cobrar los gastos de la devolución cuando claramente no cumple las expectativas
Opiniones de , luego de una experiencia de por TERESA A.
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Muy buena calidad y diseño
Opiniones de , luego de una experiencia de por HUGO T.
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Muy mala. Estuve esperando 5 semanas el pedido llegó destrozado tengo fotos . Lo devolví . Lo único . Me lo han devuelto rápido xq desestimé la compra y ha sido más rápido que comprarlo y q me llegará.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARIA JOSE C.
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La calidad del mueble no es muy buena. Las dos patas centrales miden más que las de los extremos y he tenido que comprar una escofina y limarlas. En las instrucciones de montaje hay una errata que hace que coloques uno de los tableros perforados en un lugar erróneo y eso lo descubres cuando ya has montado el mueble entero y te faltan las perforaciones para colocar las puertas. Uno de los cajones va mal y no se desliza en absoluto. El cierre de las puertas no cuadra en su sitio. Tampoco las chapitas metálicas de las puertas quedan a la altura de los imanes de cierre. Quedan más altas o más bajas o bien chocan con la puerta de al lado. Lo he intentado todo, incluso he resituado todos los agujeros de los tornillos de las bisagras pero siguen sin quedar bien. En definitiva no recomendaría estos muebles.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARÍA O. *
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Entrega perfecta. La calidad del producto muy buena.
Opiniones de , luego de una experiencia de por SILVIA G.
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Los paquetes llegaron dañados y la cómoda ligeramente golpeada en algunos puntos, aunque en sitios no muy visibles. La cómoda no fue fácil de montar y el resultado final no ha sido del todo satisfactorio. Los cajones no sé deslizan con suavidad y no encajan bien. Habíamos comprado anteriormente un mueble de TV y la experiencia fue muy buena, por eso repetimos. Pero después de esta experiencia, lo pensaremos dos veces antes de repetir.
Opiniones de , luego de una experiencia de por UNAI V. *
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Muy mala atencion al cliente y horroroso el plazo de entrega y sus demoras. 2 meses de retraso es una barbaridad. Y no es la primera vez. Pero sí sera la última.
Opiniones de , luego de una experiencia de por GABRIELA B. *
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Super bonitos y de buena calidad ,muy suaves y acogedores
Opiniones de , luego de una experiencia de por LAURA G.
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Los productos llegan en mal estado y con 1 mes de retraso, ademàs, la atención al cliente es horrible, llevo más de una semana intentando devolver los productos.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MAR C.
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el pedido genial , el material muy bueno precio calidad , me an fallado los montadores no an dejado el mueble bien montado del todo y no an tratado el mueble con el cuidado necesario
Opiniones de , luego de una experiencia de por TAMARA R.
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Pésimo embalaje. El pedido llegó dañado y no me extraña xq estaba muy mal protegido.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JULIO A.
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Funcionamiento perfecto y atención al cliente mejor aun. Resaltar que la empresa de transporte es pésima y muy informal
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSÉ MANUEL C.
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Muy fácil navegar y realizar las compras
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALAIN F.
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La compra en la web y el envío han ido muy bien, y el producto es bonito y queda bien pero deberían revisar los productos antes de enviarlos.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LAURA S.
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Muebles fuertes y de calidad
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARTA C.
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La entrega se efectuó bastante más tarde de lo indicado al hacer la compra, y no recibimos noticia alguna del pedido hasta que no contactamos nosotros con ellos. Se disculparon y comentaron que habían enviado un email para avisar del retraso, pero el email nunca lo recibimos (ni siquiera en la bandeja de spam). Tras la conversación telefónica, el pedido se entregó rápido.
Opiniones de , luego de una experiencia de por BLANCA M.
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La mesilla ha llegado con partes desconchadas
Opiniones de , luego de una experiencia de por EMILIA R.
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La información de que venia sin montar no estaba muy a la vista; y fue muy tedioso el montarlo. Recibi publicidad de decuentos por ser primera compra, y si se compraba rapidamente 15% antes del 30 de agosto. Y tras esta fecha rebajan el mueble, luego era un precio que podia haber conseguido sin tener que apresurarme. Los descuentos no podiam usarse 2 a la vez. Las intrucciones tienen una errata en el montaje del cajón: esta mal indicado el lateral de los cajones, derecha es la izquierda.El mueble es precioso pero hubiera valorado Todo el Proceso por ese precio. Gracias.
Opiniones de , luego de una experiencia de por NAHIA M. *
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Ertre
Opiniones de , luego de una experiencia de por DIEGO L.
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Aun no me ha llegado el pedido por el cual me estais enviando la encuesta, ha pasado mucho mas tiempo del que se me indicó que me llegaría.
Opiniones de , luego de una experiencia de por DIANA S.
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No he recibido el pedido,seur me comenta que banak no ha abonado el importe de los servicios prestados
Opiniones de , luego de una experiencia de por MIREIA M.
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Llevo 2 semanas para que solucionen una incidencia porque llego un pieza rota y todavía estoy esperando. Atención al cliente muy mal, nadie coge el teléfono nunca y no te responden a los emails. No volveré a comprar y no recomiendo que la gente lo haga.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARIA JESÚS Á.
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Hubo un pequeño problema con la empresa de transportes, pero el equipo de atención al cliente reclamó el envío y quedó en eso, pequeño incidente
Opiniones de , luego de una experiencia de por JAVIER RUBIO T.
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muy poca información sobre el dia concreto de entrega y bastante excesivo período de entrega
Opiniones de , luego de una experiencia de por CARMEN L. *
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Estoy muy insatisfecha, no muy buena calidad y con defectos
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALMA R. *
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La página está muy bien.
Opiniones de , luego de una experiencia de por TERESA A.
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Buen producto. Seriedad con los plazos de entrega
Opiniones de , luego de una experiencia de por DAVINIA J.
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El producto llegó dañado.Han pasados varios días y no se han puesto en contacto conmigo, tras abrir incidencia.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ROCÍO S. *
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Como siempre la calidad muy mediocre, la primera vez vino el pedido fatal embalado, con las patas de unas sillas fuera de la caja y arañadas totalmente. La segunda vez, dos de las sillas estaban rajadas por debajo. Un desastre
Opiniones de , luego de una experiencia de por LUCÍA D.
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Los productos perfectos y bien de precio. El montaje... nos dejaron las cajas tiradas en el salon sin abrir durante 2 semanas, en las que estuvimos llamando y enviando correos. Hasta que no amenazamos con devolver los productos no vinieron a montar los muebles
Opiniones de , luego de una experiencia de por GABRIELA F.
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Las mesillas son muy bonitas pero el montaje lleva bastante rato y algunos tornillos de los tiradores que venían incluidos estaban equivocados y eran más cortos de lo necesario, por lo que no quedan bien enganchados y tuvimos que buscar tornillos más grandes. El pedido tarda mucho desde que lo compras, pero es cierto que en la web lo avisan claramente.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LAURA M.
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Ya es el segundo mueble que compró en esta tienda. La primera vez compré unas mesas de centro de salón, y a la hora de montarlas no tenían algunos de los agujeros respectivos para los tornillos, pero se los hice y no comenté nada más. Lo último que compré es un escritorio, y ha llegado con defectos muy visibles en patas y mesado. Es decir que de dos muebles que compro los dos vienen con desperfectos. A pesar que a la hora de reclamar no tuve problemas, no quedé contenta.
Opiniones de , luego de una experiencia de por SANDRA P.
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El cabecero que compré medía más de lo que ponía el catálogo y devolverlo está siendo una odisea
Opiniones de , luego de una experiencia de por ISABEL V.
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La calidad de la mesa es buena. La gestión del pedido no es buena, indicaban que tardaban 3 semanas en la entrega y han tardado 3 meses. El pedido era de 2 mesas y han entregado solo una.
Opiniones de , luego de una experiencia de por AGUSTIN M.
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Estoy muy disgustada con el mueble recibido. Pésima calidad, piezas rotas y falta de otras. Tengo puesta una reclamación a la que aún no me han contestado. Cuando decidí hacer una compra online me decanté por Banak no creyendo que me enviasen tan mala calidad. Espero al menos que la resolución a mi reclamación sea rápida y satisfactoria.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARIA JESUS L.
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De cuatro semanas de plazo de entrega que ponía cuando hice el pedido, tardaron tres meses,
Opiniones de , luego de una experiencia de por JUANA V. *
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Calidad normal del producto, montaje poco intuitivo
Opiniones de , luego de una experiencia de por VICTOR C.
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Falta mucha información sobre el producto
Opiniones de , luego de una experiencia de por FEDERICO H.
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Servicio rápido y cabecero muy bonito y de buena calidad
Opiniones de , luego de una experiencia de por MELISSA R.
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Las mesillas que compré son muy bonitas, pero....... El transportista dejó caer una de las mesillas, colocó una encima de la otra , y se le cayó. Una esquina de la mesilla está completamente rajada. Le he dado masilla blanca, pero lo importante es que el transportista no dio ninguna importancia ala caída de la caja. Creo que deberían dar mejores instrucciones a los transportistas. Un saludo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ROBERTO G.
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Muy mala experiencia en la entrega, totalmente inflexibles.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARÍA ÁNGELES F. *
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Muy bonito y buena calidad. Merece la pena el precio. Nos lo entregaron en tres días desde que lo pedimos
Opiniones de , luego de una experiencia de por IRENE G.
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Los productos son de calidad y la entrega fue rápida pero he tenido que devolverlos y la empresa de transporte no viene a recogerlos, dice que es porque Banak no ha pagado el transporte (que se descontaría de mi devolución)
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARCO P. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
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Lástima que eran más anchas de lo que esperábamos y tuvimos que devolver 4 de las 5 que habíamos pedido. Son muy bonitas y la calidad también de 10. Nos hemos quedado una para el estudio y queda genial.
Opiniones de , luego de una experiencia de por AIDA R.
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Durante mucho tiempo, he estado satisfecha con sus productos, ya que tengo una mesa de los años 90 de su marca que sigue en excelentes condiciones. Basándome en esta experiencia, decidí pedir un mueble de TV, pero llegó con defectos. Pensé que era un caso aislado. Sin embargo, cuando recibí el nuevo pedido y comencé a armarlo, me di cuenta de que las piezas de una de las mesas de noche tienen numerosos arañazos y astillas, como si ya se hubieran usado. La segunda mesa de noche tiene defectos visibles en los bordes de la superficie. La mayor decepción la causó la cómoda , cuya superficie frontal tiene un gran golpe cubierto con masilla. Me indigna que estos defectos no solo existan, sino que se enmascaren para enviar al cliente. Esto refleja una falta total de control de calidad. Además, el pedido se retrasó casi un mes, y solo después de mis insistentes llamadas y correos electrónicos lo recibí. Mi último correo electrónico no tuvo respuesta, y no he recibido disculpas por el servicio.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ELENA S.
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Tardo en llegar más de lo previsto y una vez montada, no se ajusta a la pared. Cada larguero queda a una distancia distinta
Opiniones de , luego de una experiencia de por ISABEL B.
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Una confusión en la compra y no ayudan a solucionarlo cuando te has gastado más de 500 en este pedido y desde hace un año más de 4000 en banak
Opiniones de , luego de una experiencia de por ERIK C. *
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Las mesitas son preciosas y robustas. Merecen mucho la pena. La única pega es que los cajones cuesta un poco abrirlos y las instrucciones son nefastas..
Opiniones de , luego de una experiencia de por ISABEL G.
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Muebles diferentes, bonitos y de calidad con instrucciones bien explicadas y fácil de montar.
Opiniones de , luego de una experiencia de por RAQUEL Z.
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Muebles con un diseño muy bonito y atemporal, a precios muy competitivos. Si tuviera que ponerle un pero son los largos plazos de entrega.
Opiniones de , luego de una experiencia de por PATRICIA G.
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Precios abusivos, para que las patas de las sillas vinieran defectuosas, y se laven las manos diciendo que no se hacen responsables. El pedido lo recibi pero no pude abrirlo hasta el dia que me mudé y vi los desperfectos, entiendo que si no me gustan me las quede por el plazo, pero deberian haberse responsabilizado de SUS DAÑOS DE FABRICA
Opiniones de , luego de una experiencia de por ESTHER G.
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Los muebles son lo que esperaba según página web aunque cabe resaltar que uno de ellos viene con una esquina saltada debido a algún golpe en el envío. Intentaremos que se note lo menos posible
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARIA LUISA R.
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Mala experiencia, el resto de muebles han llegado bien y sin problemas y he tenido un problema con el cuzco tv y Banak no me da solución. Tiene una grieta y la cajonera no funciona bien. Si este es el resultado de comprar sin duda no repetiré. Hay que hacerse responsable de un posible error de fabricación
Opiniones de , luego de una experiencia de por JUDITH M.
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Silla cómoda, quizá el asiento es un poco duro.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARIA C.
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Los muebles han venido defectuosos
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANA BELEN G.
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Bonito y muy bien protegido
Opiniones de , luego de una experiencia de por JUDITH M.
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Entrega regular, tuvieron que venir dos veces ya que se habían dejado un paquete de dos. Tiempos de entrega desde que pides a todas luces excesivos
Opiniones de , luego de una experiencia de por LUIS V.
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El sofá viene sin las patas puestas muy difícil de ponérselas y de atornillarlas al final tienes que llamar a un profesional si no pagas los gastos de envío, Te lo dejan en la calle los transportistas y salen corriendo. Y por último El Hierro con el que encajan los cojines de la parte de la espalda vienen torcidos por lo cual no encaja el cojín, total que para el ponerlo derecho y ponerle las patas he tenido que pagar más que pagando los gastos de envío. Si valoro mi experiencia no lo recomendaría
Opiniones de , luego de una experiencia de por MANUEL D.
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Banak no asume como empresa los fallos y errores de sus productos ni la responsabilidad derivada por ello. Falta de resolucion ante incidencias . No están a la altura para pedidos online
Opiniones de , luego de una experiencia de por CARLOS D.
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El único problema fue con la empresa de reparto de Banak, tardaron 3 semanas, desde la primera llamada, en entregar el sofá. Imposibilidad de hablar con transportista, falta de profesionalidad y cero compromiso con el cliente.
Opiniones de , luego de una experiencia de por RAQUEL M.
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Hemos realizado la compra online y ha sido un proceso fácil y rápido. Estamos muy contentos con la rapidez de entrega y con la calidad de los productos.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ISABEL S.
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Muy buen mueble,de momento.lo mejor la empresa de transporte que puedes elegir fecha y hora para la entrega,y te lo deja donde necesites.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CARMEN S.
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Mala calidad
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSE C.
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La entrega es un poco larga para ciertos muebles; 6- 9 semanas me parece mucho.
Opiniones de , luego de una experiencia de por BEATRIZ C.
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He pedido dos sillones de un color verde aguamarina(verde clarito) y he recibido los productos de color verde oscuro. Los he tenido que devolver porque no combinan con el resto del mobiliario. Aun siendo error de Banak, no sé si del anuncio web o del servicio logístico que han cogido otros sillones, aún así me han cobrado tanto el importe de envío como el de devolución.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LINA C.
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Sin duda volvere a comprar.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ISABEL P.
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Perfecto. Buena relación calidad precio. Facil montaje
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANTONIO M.
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Espero podamos solucionar las incidencias en entrega y por golpes
Opiniones de , luego de una experiencia de por DANIEL H.
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BUENO
Opiniones de , luego de una experiencia de por PURI F.
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El servicio de envío con el que trabajan no me gusta. Te dan una fecha y llega cuando quiere Calidad de los productos media/alta
Opiniones de , luego de una experiencia de por INÉS M.
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Buena
Opiniones de , luego de una experiencia de por EMILIO S.
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El aparador es precioso y el servicio muy bueno.
Opiniones de , luego de una experiencia de por SILVIA L.
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Hice el pedido el día 3, me dicen que llega el día 8 y estamos a 21 y todavía no lo tengo. ES LAMENTABLE
Opiniones de , luego de una experiencia de por NICOLAS D.
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La silla vino en perfecto estado, es fácil de montar y bastante cómoda
Opiniones de , luego de una experiencia de por ÁLVARO S.
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5 meses para recibir un mueble. Dos reclamaciones sin soluciones, solo esperar o cancelar. Y el mueble ha llegado mal. A esperar otros meses. Servicio al cliente bastante malo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANTONIO S.
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Muy buena calidad y diseño. Mas bonito aún que en las fotos. La entrega con algo de retraso pero bien entregado.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANA N.
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Muebles bonitos pero calidades regulares
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANA D.
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Recibido en tiempo y producto como su descripción ponía
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARIA ANGELES G.
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Las sillas son preciosas y cómodas pero de las 4 compradas dos vienen sin los tornillos para montar, Los hemos reclamado, han venido y vuelven a venir mal. Vienen tornillos para otro modelo. Así que casi 3 semanas después seguimos sin poder montar las sillas.
Opiniones de , luego de una experiencia de por BEATRIZ M.
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La entrega rápida. Los productos no los habíamos visto físicamente en ninguna tienda y son más bonitos que en las fotos. Muy buenas compras.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ILDEFONSA M.
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Compre un banco-baúl tallado a mano y lacado blanco, y me llegó con desconchones. Envié dos correos explicando lo ocurrido, con fotos de los desperfectos, y han pasado dos semanas y NADIE, repito, NADIE, se ha dignado a contestar. El banco vale 300 eur, no es "de baratillo". Una decepción total, el mueble en si bonito pero la atención al cliente nula completamente. Eso si, mails publicitarios me mandan casi cada día.
Opiniones de , luego de una experiencia de por SANDRA L.
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Fue todo según lo previsto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LORENA A.
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Presiosas
Opiniones de , luego de una experiencia de por SILVIA L.
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My bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por URSULA S.
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Hice el pedido a principios de junio, lo pagué y sigo sin recibirlo más de 2 meses después. Estoy muy descontenta.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LARA M.
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Fácil manejo de la web y buenos tiempos de entrega.
Opiniones de , luego de una experiencia de por PEDRO G.
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Buena
Opiniones de , luego de una experiencia de por ROSA F.
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Muy buena calidad de los muebles. Muy buena organización e información sobre el pedido
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARÍA JOSÉ F.
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Página web sencilla y accesible
Opiniones de , luego de una experiencia de por LUCÍA L.
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El mueble llegó roto y se resolvió recibiendo un correo por dia durante varios dias. Habría agradecido resolver esto con una llamada y más atención. Me supo mal que llegase el mueble roto y tener la sensación de que debíanos solucionar el entuerto nosotros.
Opiniones de , luego de una experiencia de por SERGI R.
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Es una página muy intuitiva y es muy fácil de realizar los pedidos o cualquier solicitud de incidencia
Opiniones de , luego de una experiencia de por ECINOR S.L D.
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Fácil compra, envío sin problema
Opiniones de , luego de una experiencia de por SANDRA G.
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La calidad de la fabricación del producto tanto las instrucciones deja mucho por desear.
Opiniones de , luego de una experiencia de por RICH J.
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El sofá muy bonito y con mucha gama de colores disponibles… el pero es q tardan varias semanas en tenerlo pero queda precioso
Opiniones de , luego de una experiencia de por VICTORIA L.
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Les faltan 10 cm a las vitrinas: miden 165 y no 175. En lugar de los 90 días como máximo que publicitaban, tardaron 120 días, 4 meses
Opiniones de , luego de una experiencia de por JAVIER VICENTE M.
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Hay días que no cogen el teléfono, poca disponibilidad para fecha de entrega
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANGEL A.
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Me ha encantado
Opiniones de , luego de una experiencia de por LAURA G.
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Producto roto en la llegada, con un embalaje pésimo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ADRIÀ C.
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Estuvimos esperando dos meses para traer mesa y cuando vino, llego absolutamente con todas las piezas rotas o con la lamina saltada.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ADRIANA C. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
Opiniones añadidas por orden cronológico