Opiniones de clientes
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Muy buena experiencia con la compra y mejor aún con la soluciones de la incidencia
Opiniones de , luego de una experiencia de por TERESA P.
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Los tiempos de recibo del producto son absolutamente inadmisibles. De 40 días, acabó siendo más de 60. La relación calidad/precio del producto y la experiencia con este pedido hace que no vaya a comprar nuevamente en Banak
Opiniones de , luego de una experiencia de por CARLOS G.
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Rapidez en la solución de las incidencias y de envío
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARTA P.
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Todo genial
Opiniones de , luego de una experiencia de por CLARA A.
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Compré esta Cómoda y al recibirla , me di cuenta qua Hay que montarla. Lo cual se DEBERIA DEJAR BIEN ESPECIFICADO QUA REQUIERE MONTAJE
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARIA JOSÉ M.
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Aún estoy esperando mi mueble, que se supone que el día 17 me lo habían enviado, y hace una semana me enviaron los ambientadores a un punto de recogía cuando yo había pagado los gastos de envío
Opiniones de , luego de una experiencia de por VANESSA F.
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Varias veces tuve que acabar comprando a través de la tienda xq la web no me dejaba comprar
Opiniones de , luego de una experiencia de por IGNACIO C. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
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Solo he comprado una vez en esta tienda y espero sea la última. Los productos son completamente preciosos y esa es la única razón por la que compré aquí. Los tiempos de envío son exagerados, no es normal esperar dos meses por un pedido como si fuera aliexpress. Solo por esa razón evitaré comprar aquí. Por lo demás, mi producto llegó correctamente, el repartidor ya le conozco y es encantador, y el producto es exactamente igual a lo indicado en la web. Es muy bonito y se nota de buena calidad. Por ello le pongo tres estrellas. Si hubiera tardado menos en llegar, le pongo las 5 y me planteo comprar algo más.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARINA E.
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Muy satisfecho en general
Opiniones de , luego de una experiencia de por FERNANDO M.
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Buen servicio telefónico pero lamentablemente lo tuve que usar para devolver el producto defectuoso
Opiniones de , luego de una experiencia de por JAIME C.
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Un horror. Pagas y tardan más de 4 meses en servirte una vitrina, que me llegó sin patas y con un cajón que no abre. Te hacen mandar vídeos, mails, fotos … y ninguna solución. El transportista soltó la caja en el umbral de la puerta y se largó corriendo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por YOLANDA M.
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Demasiados días de espera y además sin ninguna información extra después del pago. Tardaron más de 40 días y 4 días de transporte
Opiniones de , luego de una experiencia de por BERENICE S.
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De 2 pedidos , uno llego roto, la devolución se demoró mas de 3 semanas después de reiteradas llamadas y emails, el 2º llego 2 meses después cuando según ustedes son 30 dias, después de reclamarlos en diferentes ocasiones. No informan, No gestionan, No tienen trazabilidad, No pagan en tiempo , Total incompetencia.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LUIS D.
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El pedido tardo tres meses en llegar y una de las piezas en mal estado. Es cierto que en 10 días me enviaron una nueva en perfecto estado. Lo peor el retraso y lo mejor su atención pisterior
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALBERTO U.
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La calidad de los muebles no es mala, pero la estantería venía sin un sistema de anclaje a pared lo cual es sorprendente. Además de esto, los gastos de envío son muy elevados y los escalan en función del importe total de compra, lo que me parece una absoluta vergüenza.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JAVIER R.
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El pedido es tal como esperábamos. Todo perfecto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ROSA Q. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
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Todo bien únicamente señalar que el pedido ha tardado bastante aunque ya lo sabía porque se informa claramente. Los gastos adicionales de los artículos(subida a domicilio y montaje) me parecen excesivos y las condiciones de devolución muy mejorables. Todo ello, en mi opinión, resta compras.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CARMEN L.
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Me he quedado un poco decepcionada con la cómoda Indira, porque para el precio que tiene la calidad se queda bastante corta, sobre todo en los tiradores y el sistema de apertura de los cajones, que no llevan guía y son muy incómodos y dificultosos de cerrar. No he tenido ningún problema en relación a fecha de entrega ni con el servicio de transporte.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LIDIA R.
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Muy buenos productos
Opiniones de , luego de una experiencia de por GEMMA R.
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Han tardado dos meses en mandarme el producto que compre y la atención al cliente no ha sido muy buena. El producto está muy bien pero no volveré a comprar por tanta demora sufrida...
Opiniones de , luego de una experiencia de por LEIRE A.
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Todo bien.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JESUS N.
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Muy bonita. Entrega muy rápida.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ERNESTO V.
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El envió fue rápido y en perfectas condiciones.
Opiniones de , luego de una experiencia de por BEATRIZ B.
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El pedido llegó muy tarde y encima para montarlo dedicamos dos tardes. Los muebles de Ikea se montan mejor que estos y la calidad similar, Pero el precio nada que ver…. Para ser BANAK la relación calidad-pecio pésima.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CLARA C.
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Todo muy bien, he esperado mes y medio para tenerlo, pero ha merecido la pena.Me encanta este galan.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANA Z.
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MI PEDIDO LLEGO ABIERTO SIN TODAS LAS PIEZAS Y AUN ESTOY ESPERANDO QUE ME LO SOLUCIONEN
Opiniones de , luego de una experiencia de por MIREYA C.
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Producto de máxima calidad. Seguimiento del pedido un poco pobre, estaría bien recibir emails con información sobre el pedido. El sofá llegó bien, aunque una pata estaba defectuosa, se pasó de rosca la madera y la tuvimos que arreglar. Sería ideal que pusieran tacos en la madera para poder atornillar y desatornillar las patas cuando sea necesario.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALBA C.
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Todo bien, salvo que me llegó la mesa con un golpe o defecto. No reclamé porque no me apetecía y se disimula, así que no sé cómo hubiese respondido Banak. Recomiendo la tienda.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANGEL A.
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Muy mala, me han enviado el artículo 3 veces, las dos primeras el artículo llegó defectuoso, y la tercera todavía no lo he recibido
Opiniones de , luego de una experiencia de por LAURA F.
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Reparto correcto y calidad del producto alta.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CAROLINA C.
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Estoy esperando aun el 3 espejo porque los anteriores han venido rotos. El cabecero bien, sin problema.
Opiniones de , luego de una experiencia de por VANESA D.
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por el precio esperaba mejor calidad, la estantería es tipo ikea
Opiniones de , luego de una experiencia de por CRISTINA H.
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Algo lentos en la entrega Por lo demás genial
Opiniones de , luego de una experiencia de por GESNEMESIS S.
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Muy buena
Opiniones de , luego de una experiencia de por SILARA S.
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Encantada con el sofá de Banak, muy buen servicio y estupendo producto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CARMEN C.
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Compré 2 mesillas y 1 cómoda y los 3 han venido dañados y solo me han devuelto 30 euros. En total me he gastado casi 1000 euros. Después de llegar tarde y mal.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARÍA G.
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Buen precio y calidad en el servicio.BANAK fenomenal. La entrega regular.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANA V.
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Me ha encantado mi butaquita. Se ajusta a la descripción que hacen en la web.
Opiniones de , luego de una experiencia de por TELESFORA A.
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Sofá comprado nos está dando problemas y entregas con muy poca información.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARTA B.
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Buen servicio.Llegó en el plazo establecido
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALICIA G.
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Los envíos son cada vez más rápidos y se agradece. Las ofertas son muy atractivas y el diseño de los muebles muy variado e innovador, a diferencia de otras marcas. A mi personalmente me encanta el estilo de Banak para mi hogar. Me gustaría que mejorasen el tema de los cajones: railes funcionamiento de los mismos, madera utilizada para éstos, ... De forma que su apertura y cierre fuese mejor.
Opiniones de , luego de una experiencia de por AINHOA U.
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La información sobre si el mueble adquirido necesita montaje no es clara Y las instrucciones no señalan detalles relevantes que luego obligan a desmontar el mueble y volver a empezar.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARIBEL R.
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La mesa es preciosa, y queda genial, si no quieres ocupar el comedor con mesas enormes. Es ancha y un pelín más alta de lo que estava acostumbrada, pero estamos muy contentos. El acabado esta bien, exceptuando que la parte interna de la mesa, no la han pintado, se ve como spray mal echado y si sólo tienes una ala abierta, la otra queda visible y se ve un poco, aunque tampoco es importante. Cuándo la tienes totalmente plegada, si quieres abrir una ala, ha que ir con cuidado, porque la mesa se te puede venir encima. Plegada queda preciosa, y no se ven las patas, como en la mayoria. Pero en general estamos muy contentos. Entrega dentro de los plazos, incluso creo que uno o dos días antes.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ORIOL B. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
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El plazo de entrega eran dos meses, me lo entregaron defectuoso después de 4 meses y ahora van a tardar otros dos meses en entregárme otro nuevo, que no sabemos cómo va a llegar..
Opiniones de , luego de una experiencia de por HELENA A.
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El cabecero llegó en mal estado, con un bloque astillado
Opiniones de , luego de una experiencia de por SHEILA T.
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El mueble vino golpeado, nada que ver con las fotos, muy mala calidad y con los tiradores atornillados por dentro sin que los cajones se pudiesen abrir. Me cobraron 30 eur por el embalaje para llevárselo de casa por la devolución. Me ha parecido una estafa de tienda, no volveré a comprar.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ROCÍO C.
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Los pedidos vienen muy mal embalados y se destrozan con el envío.
Opiniones de , luego de una experiencia de por GEMMA R.
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Pedido con retraso y con daños
Opiniones de , luego de una experiencia de por CAROLINE P.
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Es muy bonito, tal cual se ve en la imagen.
Opiniones de , luego de una experiencia de por GEORGINA B.
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Mala gestión de envío, tardan más de lo indicado en el plazo, tapizado con agujeros, pieza incompleta, tabla de base con raspones, y para ser una compra de más de mil euros mandan a la empresa a dejar la mercancía en la calle.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOVITA A.
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Todo perfecto, lo único las puertas del aparador ahora no cierran bien. Tengo que cerrar las 2 alas a la vez. Por que puede ser? Esto paso al 2º día.
Opiniones de , luego de una experiencia de por IDOIA D.
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Compré una mesa en abril, pagué transporte y montaje y al montarla se les rompió, La dejaron en casa y desde ahí todo fatal, mensajes de que me deniegan el cambio, que me arreglaran lo roto… Y sigo esperando el cambio
Opiniones de , luego de una experiencia de por CRISTINA R.
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El Producto adquirido es estupendo. La experiencia se ha visto muy condicionada por la demora en la entrega y la escasa información proporcionada a cerca de las incidencias sufridas.
Opiniones de , luego de una experiencia de por RAMÓN A.
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llevo esperando 10 días para que me puedan hacer el cambio de un producto. Todavía no sé cuando me van a hacer el cambio. Creo que 10 días son bastantes para poder hacer este tipo de trámites.
Opiniones de , luego de una experiencia de por SANDRA M.
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Tardo más de lo esperado en llegar. La parte trasera de la vitrina es muy endeble .
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANA T.
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El cabecero es precioso estoy encantada.
Opiniones de , luego de una experiencia de por SARA C.
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Por dónde empiezo. Espero que les sirva para mejorar. Un mueble de más de 70 kg lo tenéis que dejar donde el cliente os pida. Dejarle a una persona un peso muerto de 70 kg en la puerta de su casa y decirle que no se dejáis ni siquiera en la habitación es un error garrafal y una falta de consideración. O lo metéis hasta la habitación o lo entregáis por piezas. Ahora mismo, tal y como lo hacéis está fatal, horrible. Luego, la calidad de los muebles es pésima. Se nota en las finalizaciones, muy malas. Las esquinas, los cantos, etc. Los pomos venían sucios, los tornillos cortos, mal fabricados y con una métrica obsoleta, por el amor De Dios, algunos no tenían ni cabeza… Los pomos de la vitrina desnivelados. Cutre total, ¿no tenéis departamento de Calidad? Sirve para esto… Las patas tienen unas sujeciones mal diseñadas. Los imanes de la vitrina imposibles de abrir. Hasta el punto de que estoy seguro que algunos clientes van a romper el cristal intentando abrir el mueble. Es un imán mal elegido, de nuevo, donde tenéis a los de Calidad??? ¿Por qué no os lo he devuelto? Porque prefería arreglarlo yo que tener que ponerme en contacto con vosotros, coordinar una devolución, estar pendiente de me que enviarais el dinero, etc. Por suerte he arreglado los defectos yo mismo y ha quedado un mueble aceptable pero no os queda la menor duda de que no os vamos a comprar más ni recomendamos a nadie que os compren. Como empresario os digo que tenéis grandes problemas de ejecución.
Opiniones de , luego de una experiencia de por EUGENIO T.
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Recibido según previciones de Banak, todo correcto embalaje y piezas a montar. Compraria nuevamente, y recomendaria. Salu2
Opiniones de , luego de una experiencia de por NICOLÁS G.
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Mueble golpeado por el transporte y no se ha hecho cargo banak, con muy malas formas y trato.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JUAN FRANCISCO C.
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las mesitas no llegan a encajar del todo, es un material un poco flojito
Opiniones de , luego de una experiencia de por NURIA M.
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Todo genial.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSE MANUEL D.
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Calidad precio horrible
Opiniones de , luego de una experiencia de por DIANA J.
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Fácil montaje. Buena calidad. Igual que en las fotos. Envío rápido.
Opiniones de , luego de una experiencia de por KARINA Z.
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Muy mala calidad y mala resolución.
Opiniones de , luego de una experiencia de por EULOGIO P.
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Servicio de montaje deficiente, operarios que realizan el montaje mal y que dañan el propio mueble. No me terminaron de montar la litera porque decian que no habia espacio en la habitación para montar la cama nido de bajo la lietera. Ademas que aprentaron de mas los tornillos rompiendo las baldas de la propia litera. Descontentos tambien con el servicio de atención del cliente ya que no nos dieron una solución adaptada a los problemas descritos.
Opiniones de , luego de una experiencia de por SALVADOR F.
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No quiero volver a comprar nada más.
Opiniones de , luego de una experiencia de por IGNACIO D.
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Excellent
Opiniones de , luego de una experiencia de por AIDA DEL CARMEN C.
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Mucho retraso en recibir mi pedido. 6 meses y medio. Y tras varias quejas me descuentan 8 eur. La realidad es que hubiera disfrutado de un producto similar en otra tienda mucho antes. Mamá atención al cliente.
Opiniones de , luego de una experiencia de por EDUARDO V.
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Envío rápido, empaquetado impecable, me encanta lo que he comprado
Opiniones de , luego de una experiencia de por MONICA G.
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Llevo 1 mes esperanso al pedido . No me ha llegado y he llamado 2 veces
Opiniones de , luego de una experiencia de por PALOMA C.
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Muebles de diseño y materiales de calidad aparente. El embalaje deja bastante que desear, por lo que dos de los muebles llegaron con algún golpe y patas dobladas. A la hora de montar los muebles, los herrajes no ajustan bien, por lo que van algo forzados. Una vez montados dan el pego, pero por el precio que tienen deberían estar mejor acabados.
Opiniones de , luego de una experiencia de por RAÚL S.
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....
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALEXANDRA IOANA W.
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El servicio postventa ha sido un desastre! Una vez pagado han triplicado los plazos de entrega sin dar una respuesta y sin dar ninguna solución! Llamadas para nada y me han bloqueado el correo para que no pudiese ponerme en contacto con ellos. Hasta pagar todo bien, luego….no voy a volver a comprar nunca más
Opiniones de , luego de una experiencia de por SANTIAGO A.
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El cabecero es precioso y muy bien hecho. Tardaron muchísimo en servirlo
Opiniones de , luego de una experiencia de por INMACULADA R. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
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Estoy satisfecho con todo👍
Opiniones de , luego de una experiencia de por MIGUEL ANGEL O.
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La compra bien, pero el plazo para entregarmelo lo han agotafo hasta el final, practicamente lo pusieron a mi disposion el dia 23 de mayo y fue comprado el dia ,27 de marzo. Eso que se cobraba gastos y en otras tiendes he comprafo otros muebles y no me han repercutido ningun gasto de transporte
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARIA DE LA PAZ P.
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Por desgracia me llego el mueble estropeado por golpes en el transporte en varias zonas y lo tuve que devolver porque la reposición tardaba 69 días y no podía esperar.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARI PAZ P.
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La compra bien, lo esperado, sin problemas. El producto llegó en perfectas condiciones, algo a valorar, porque según qué empresa de transportes te gestione los envíos, hay veces que las compras llegan en un estado deplorable. Si no pongo todas las estrellas es por el tiempo que he tenido que esperar para recibirlo. Hice la compra en febrero y hasta mayo no me lo sirvieron. He de decir que en la web avisaron de que tardarían 90 días...pero aún así me parece demasiado.
Opiniones de , luego de una experiencia de por RAQUEL I.
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Todo perfecto
Opiniones de , luego de una experiencia de por ESTHER O.
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La compra entregada en tiempo y los muebles bonitos. Si bien el servicio de montaje poco experto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ISMAEL C. *
*Datos seudonimizados a petición del autor
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Es la primera vez que compro en Banak y mii experiencia ha sido buena. El articulo ha sido lo esperado (igual que en la foto´) y ha llegado en perfectas condiciones .El envío perfectamente embalado y la llegada del mismo en el tiempo acordado, Todo perfecto. Volveré a cofiar en Banak
Opiniones de , luego de una experiencia de por MERCEDES M.
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Compra on line sin problemas
Opiniones de , luego de una experiencia de por TOMAS G.
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Aun no me llega el producto y no tengo visibilidad y el transportita no contesta
Opiniones de , luego de una experiencia de por REGINA A.
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Una web muy intuitiva y bien estructurada, sencilla para navegar y muy clara y precisa. Información sobre el pedido también muy precisa y detallada.
Opiniones de , luego de una experiencia de por FRANCISCO JAVIER G.
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CARO para la calidad. Tardan mucho en enviar los pedidos.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ROCÍO S.
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Un pedido que se retrasa más de un mes sobre una fecha de entrega que ya superaba los 2 meses y nadie llama para informar, explicar o disculparse.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LÍDIA A.
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Great product! Thanks so much!
Opiniones de , luego de una experiencia de por CARL P.
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Incumplimiento de plazo por parte de Banak. Información de la llegada del pedido poco creíble, escusas como hemos tenido problemas de recepción de material en fábrica... Me atrevo a decir que no fabrican nada, intuyo que importan de países asiáticos y es por ello que incumplen los plazos.Concretamente compre una simple descalzadora y tardo dos meses y medio. Particularmente mi familia compra el 90% por internet y la peor experiencia ha sido con Banak. No lo recomendaría no a mí peor enemigo Por las respuestas de la empresa me hizo pensar que era una estafa. Cuando llegó la mercancía después de multitud de reclamaciones fue un gran alivio . Buenos creo que es suficiente para que el que lea el mensaje se haga una idea de la empresa.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CARLOS MANUEL V.
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Entrega en tiempo y tal cual aparecen en la fotos
Opiniones de , luego de una experiencia de por ELENA R.
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Compré el aparador de 'segunda vida' y era consciente de que tendría desperfectos. Sin embargo el mueble solo tenía cuatro pequeños arañazos, por lo demás ¡genial!
Opiniones de , luego de una experiencia de por SUSANA P.
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La cama venía una pieza golpeada, nos mandaron otra que también ha llegado golpeada. Estamos esperando que llegue la tercera a ver si es la definitiva… ademas la caja inferior no encaja bien, la foto de la web no muestra el producto real.
Opiniones de , luego de una experiencia de por PATRICIA R.
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Buena navegación de la pagina. El Servicio de atención al cliente podría ser más personalizado. La entrega correcta. Me hubiera gustado más información específica del estado de los muebles que he comprado, que describan más los defectos que tienen para poder elegir adecuadamente, hay defectos que tienen que no me cuadran; aunque no voy a devolverlos porque los necesito y creo que algunos puedos solventar, me hubiera gustado conocerlos previamente.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARIA P.
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Muy satisfecha con la compra. Entrega rápida y en perfectas condiciones.
Opiniones de , luego de una experiencia de por BEATRIZ B.
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La entrega ha sido lamentable. Han tardado tres semanas en entregarnos el pedido porque nunca tenían una hora disponible en la que estuviéramos en casa. Además, el pedido ha llegado en cuatro veces y en la última entrega una caja estaba deteriorada y faltaba un bulto. Lo mejor de todo es que te pones en contacto con Banak para que te den una solución, te toman los datos y nunca más se vuelven a poner en contacto contigo. Esperemos que la calidad del producto y el montaje sean mejores que la atención al cliente.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANA MARIA P.
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90 días para una mesa que después te anuncian más económica mientras esperas. Estoy esperando la devolución del montaje porque venía montada y la web daba opción de seleccionar montaje, mala usabilidad. Con la competencia que tiene, mal servicio en general. La persona que da respuestas a atención al cliente poco empática.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARTA R.
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Es mi primera experiencia en Banak y no está siendo nada satisfactoria. El pedido, una litera para os niños, vino con una marca visible y vino defectuosa en los herrajes de medidas no correctas para el montaje. Con lo que se tuvieron que llevar el pedido de nuevo despues de 1 mes y medio de espera. El servicio de atencion al cliente tampoco es satisfactorio ya que esto ocurrio el martes y despues de llamar por telefono y reportar la incidencia, tan solo tengo como solucion un mail diciendo simplemente q llamaran para ver qué ha pasado...(Llamenme y yo les cuento) Pero lo que necesito es una solución rapida o all menos saber qué va a pasar. Los niños mientras durmiendo con los padres ya que se desmanteló la anterior habitacion para el montaje el dia previsto. Y sin poder hablar aun con nadie para ver que ocurrira o que solucion me dan. Horrible experiencia
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANTONIO JOSE G.
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La entrega fue muy rápida. .
Opiniones de , luego de una experiencia de por AMAIA G.
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Material decepcionante. No es fiel a la descripción
Opiniones de , luego de una experiencia de por PAULA A.
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La entrega muy bien. Pero los cajones venían con los tiradores montados al revés y fue muy difícil cambiarlos porque estaban atornillados muy fuerte. Estuve dos o tres horas poniéndolos bien. Algún cajón no cierra del todo bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por BELEN I.
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El trato para poder concretar fecha de entrega fue horrible, y la instalación, de cuatro patas en el sofá, fue horrible, no habían ni instrucciones claras, ni agujeros o guías que indicaran en donde situar los agujeros, tuvimos que improvisar, lo cual es absurdo en un mueble de este precio y características...
Opiniones de , luego de una experiencia de por JORGE P.
Opiniones añadidas por orden cronológico