Resumen de opiniones
La marca ofrece productos de calidad a buenos precios y con envío rápido, lo que genera satisfacción general entre los clientes. Sin embargo, algunas opiniones reflejan preocupaciones sobre la atención al cliente.
- Este resumen se basa en una muestra representativa de al menos 10 reseñas con al menos 20 caracteres y se actualiza mensualmente.
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La marca ofrece productos de calidad a buenos precios y con envío rápido, lo que genera satisfacción general entre los clientes. Sin embargo, algunas opiniones reflejan preocupaciones sobre la atención al cliente.
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Opiniones de clientes
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Artículo según oferta , bien empaquetado para su envío, posiblemente falta algo más de comunicación con el cliente sobre los estados del pedido, por lo demás todo perfecto
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Como nota negativa el pedido fue realizado el 7/12 y recogido el 19/12
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Ha ido todo bien, excepto un pequeño retraso totalmente justificable por las fechas en que estamos. Ahora es imposible comunicarse por tfno con ellos.
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El terminal llegó en muy buen estado, faltará probarlo un tiempo pero de primeras perfecto. El único problema que tardó más de lo debido y durante ese tiempo la información brillaba por su ausencia. Espero que fuera debido al volumen de ventas. En general lo recomiendo!
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Cuando hice el pedido del Iphone 11 color Malva, aparecía en stock, después de varias semanas de retraso nos informaron que debido a las fechas vendría con demora. Seguí esperando hasta que tuve que contactar para tener nueva información y finalmente acabar cambiando el color del modelo, ya que no tenían stock hasta dentro de dos meses. Una vez cambiado el modelo, el móvil llegó sin problemas.
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Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado cliente, le pedimos disculpas por las molestias que le hayamos podido causar. Indicarle que, las demoras en las entregas al cliente final se deben a que nuestra empresa tiene convenio con almacenes en la comunidad Europea y por la situación de COVID-19 las entregas desde los países miembros a nuestras sedes en España demoran más de lo normal. Nuevamente pedirle disculpas por la situación nos alegra saber que finalmente recibió su pedido.
Respuesta de anonymous anonymousSeñalarBueno, el primer retraso lo entiendo, pero me llegó el movil a base de ponerme yo personalmente en contacto y de insistir en las llamadas y acordar la nueva entrega del móvil, sino por vuestra parte no tenia ninguna información.
Respuesta de anonymous anonymousSeñalarBueno, el primer retraso lo entiendo, pero me llegó el movil a base de ponerme yo personalmente en contacto y de insistir en las llamadas y acordar la nueva entrega del móvil, sino por vuestra parte no tenia ninguna información.
Respuesta de anonymous anonymousSeñalarBueno, el primer retraso lo entiendo, pero me llegó el movil a base de ponerme yo personalmente en contacto y de insistir en las llamadas y acordar la nueva entrega del móvil, sino por vuestra parte no tenia ninguna información.
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Todo bien, si no fuera por tanto tiempo de espera... ademas mrw lamentable, deberian cambiar de transportista
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Ha tardado mucho el envío
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El pedido tardo 10 dias por las fechas que son pero la atencion por wasup y hay que decir que una vez se empaqueto el pedido en 24 horas lo tenia en casa-
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La experiencia ha sido buena. Sólo destacar que, en el caso que hubiera tenido prisa en recibirlo, el plazo de entrega no se ha cumplido. El ahorro supera con creces este "problema".
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Todo correcto
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Muy satisfecha con la Compra perfecto estado al llegar y maxima proteccion de paquete para el envio ,llego un poco tarde pero debido a las fechas de navidad es logico
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Precio muy bueno en la campaña. Los tiempos de entrega fueron más altos de lo habitual, y se echa en falta que sean más comunicativos en este punto. Por lo demás el terminal llegó bien y sin problemas. Volvería a comprar
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Llega tarde.
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Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado cliente, le pedimos disculpas si el servicio no ha sido satisfactorio para usted. Indicarle que, las demoras en las entregas al cliente final se deben a que nuestra empresa tiene convenio con almacenes en la comunidad Europea y por la situación de COVID-19 las entregas desde los países miembros a nuestras sedes en España demoran más de lo normal. El plazo de entrega es de 4 a 6 días hábiles desde que el producto pasa a preparación pero en nuestra web viene explicado detalladamente que este plazo puede extenderse dada la situación que está viviendo el país. Nuevamente le pedimos disculpas por las molestias que le hayamos podido causar.
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Perfecto
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Entrega segun lo previsto y producto en perfecto estado
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Todo correcto, ningún problema, buenos precios, no chollazos que harían sospechar, pero si te ahorras de dinero, por ejemplo en mi caso 90€ en el Iphone 11.
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todo correcto. solo que las instrucciones no vienen en español
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Muy buena pagina la entrega en Mrw regular
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Muy mala experiencia. Falta de información, claridad, y explicación en demora de pedidos. Una vergüenza vaya
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Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado cliente le pedimos disculpas si el servicio no ha sido satisfactorio para usted. Las demoras en las entregas al cliente final se deben a que nuestra empresa tiene convenio con almacenes en la comunidad Europea y por la situación de COVID-19 las entregas desde los países miembros a nuestras sedes en España demoran más de lo normal. Por otro lado indicarle, que nuestro servicio de atención al cliente hace todo lo posible por contestar con la mayor brevedad. Nuevamente pedirle disculpas por las molestias que le hayamos podido causar.
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He comprado un par de ocasiones en este site y hasta la fecha todo perfecto. Totalmente recomendable. Precios muy competitivos.
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Pedido recibido en perfecto estado!
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Muy buen producto. Tal y como se especifica en las especificaciones
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No cogian nunca el teléfono y me mentían ya que no llegaba mi teléfono
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Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado cliente, le pedimos disculpas por las molestias que le hayamos podido causar. Indicarle que nuestro servicio de atención al cliente trabaja muy duro para contestar las consultas con la mayor brevedad posible. Nuevamente le pedimos disculpas.
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Todo perfecto
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Bastante buena. Aunque el producto tardo más de lo esperado, ya está avisada de la posible tardanza. El servio de atención tiene un 10. Contestaron a WhatsApp, a mail e incluso me llamaron para ofrecerme la totalidad del importe pagado y un descuento por si decidia cambiarlo por otro.
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Todo bien
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Muy buena relación calidad-precio. Tan solo señalar la demora en la entrega del producto, mayor de la que esperaba. Atención al cliente aceptable
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El plazo de entrega ha sido extremadamente irrazonable (pedido el 30/11 y entregado el 18/12) y la comunicación con nosotros ha sido muy muy deficiente. No habéis sabido manejar la situación de muchos pedidos y habéis perdido muchos clientes. Nunca puedes poner tener algo en stock y que lo envías en 24-76 horas si lo tienes en almacenes de Europa o fuera de vuestras instalaciones.
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Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado cliente, le pedimos disculpas si el servicio no ha sido satisfactorio para usted. Indicarle que, las demoras en las entregas al cliente final se deben a que nuestra empresa tiene convenio con almacenes en la comunidad Europea y por la situación de COVID-19 las entregas desde los países miembros a nuestras sedes en España demoran más de lo normal. El plazo de entrega es de 4 a 6 días hábiles desde que el producto pasa a preparación pero en nuestra web viene explicado detalladamente que este plazo puede extenderse dada la situación que está viviendo el país. Nuevamente le pedimos disculpas por las molestias que le hayamos podido causar.
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Todo correcto, servicio cuidadoso e impecable y el mejor precio. Recomendable
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No cumplen con los tiempos que prometen
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Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado cliente, le pedimos disculpas si el servicio no ha sido satisfactorio para usted. Indicarle que, las demoras en las entregas al cliente final se deben a que nuestra empresa tiene convenio con almacenes en la comunidad Europea y por la situación de COVID-19 las entregas desde los países miembros a nuestras sedes en España demoran más de lo normal. El plazo de entrega es de 4 a 6 días hábiles desde que el producto pasa a preparación pero en nuestra web viene explicado detalladamente que este plazo puede extenderse dada la situación que está viviendo el país. Nuevamente le pedimos disculpas por las molestias que le hayamos podido causar.
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Todo perfecto, el móvil llegó antes de Navidad que era lo que esperábamos y el repartidor muy amable.
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Mi experiencia ha sido muy buena, repetiré, por decir un pero... diría que no se cumple las 24-48h y estuve muchos días sin saber nada de mi pedido, por lo demás muy bien, creo que deberían añadir a la página un seguimiento del pedido.
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Me llegó bien pero tardó mucho en llegar
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Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado cliente, le pedimos disculpas si el servicio no ha sido satisfactorio para usted. Indicarle que, las demoras en las entregas al cliente final se deben a que nuestra empresa tiene convenio con almacenes en la comunidad Europea y por la situación de COVID-19 las entregas desde los países miembros a nuestras sedes en España demoran más de lo normal. El plazo de entrega es de 4 a 6 días hábiles desde que el producto pasa a preparación pero en nuestra web viene explicado detalladamente que este plazo puede extenderse dada la situación que está viviendo el país. Nuevamente le pedimos disculpas por las molestias que le hayamos podido causar.
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Se retrasó un poco el pedido por el Black Friday, pero encantado con el producto y precio excepcional .
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Ha demorado mucho, tuve que atrasar mi vuelo por que el iphone llego 5 días despues de lo que decía cuando lo compré. La atención por whatsapp ha sido fatal, no me podian dar ningun dato claro y certero, todas las respuestas eran "quizás, es posible, no lo sabemos" , me parece que si venden iphones, ordenadores y demás productos de uso cotidiano deben ser mucho para prolijos con sus envios, su tracking y su servicio postventa.
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Cuando los use. Lo hare. De momento es un regalo no recibido todavia.
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Hola, falta de repuesta de la parte del servicio de allzone. Que sea por telefono o email, no hay repuesta. Entonces te pone dudas si llegara el articula pedido
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Tardo un poco en llegarme,por lo demás todos perfecto. Volveré a comprar si necesito algo.
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Lo que es el envío muy bien pero el móvil hasta reyes no lo puedo abrir
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Super contenta con el movil que he comprado, tardo un poco en llegar por el black friday... pero muy contenta con la compra
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Iphone SE 2020 64gb en perfecto estado. Plazo de entrega adecuado,entendiendo que las fechas en las que se pidió eran cercanas a Navidad.
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Desde el 2/12 que pedí el móvil hasta el 15 que me ha llegado (según ellos tarda entre 48-72 horas...). También estoy esperando desde el 2/12 a que me hagan una devolución de 430 euros... ¿te han venido a recoger el paquete? Porque a mi no... estamos a día 21 de diciembre y sigo esperando a que vengan... Muy buenos precios pero si tienes un problema o pillan fechas de compras, olvidate. No merece la pena por 30 euros menos pasar el calvario que estoy pasando. Además se pasan la bola de un departamento a otro. Ni por email, ni al teléfono ni whatsapp hacen ni caso... Es la primera y la última vez que compro algo... En diez días me iban a devolver el dinero... al final tendré que tomar medidas.
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Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado cliente le pedimos disculpas si el servicio no ha sido satisfactorio para usted. Las demoras en las entregas al cliente final se deben a que nuestra empresa tiene convenio con almacenes en la comunidad Europea y por la situación de COVID-19 las entregas desde los países miembros a nuestras sedes en España demoran más de lo normal. Por otro lado indicarle, que nuestro servicio de atención al cliente hace todo lo posible por contestar con la mayor brevedad. Hace referencia a que está esperando un reembolso entiendo que es otro pedido, ya que con el que registró su reseña esta entregado y facturado. Le pedimos que se ponga en contacto con nosotros vía email o telefónica. Nuevamente pedirle disculpas por las molestias que le hayamos podido causar.
Respuesta de anonymous anonymousSeñalarY dale con el copia y pega de las disculpas por el Covid! Cuando hice el pedido no poni que ibais con demora. El primer pedido me llegó bien, en 48 horas pero lo tuve que devolver porque no duraba la batería el móvil. Dejar de copiar y pegar. En mi empresa trabajamos con mrw y no hay demoras por covid, así que no inventen. El caso es que venden algo que no tienen en stock. Y lo piden fuera. Y ponerme en contacto con vosotros para que? Para pasarse la bola? POR FIN CONSEGUÍ QUE VINIERAN A RECOGER EL PAQUETE PARA LA DEVOLUCIÓN. Ahora a saber cuánto tardan en devolver el dinero... y cuánto van a devolver claro... porque no tienen ni el detalle de devolver ni los gastos de envío por demora de los paquetes ni los de devolución después de 3 SEMANAS para recogerlo... lamentable...
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Muy buenas ofertas. Pero compré un producto que sufrió rotura de stock y tuve que cambiarlo por otro de otro color con la demora que todo ello supuso.
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Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado cliente, le pedimos disculpas si el servicio no ha sido satisfactorio para usted. Indicarle que, las demoras en las entregas al cliente final se deben a que nuestra empresa tiene convenio con almacenes en la comunidad Europea y por la situación de COVID-19 las entregas desde los países miembros a nuestras sedes en España demoran más de lo normal. El plazo de entrega es de 4 a 6 días hábiles desde que el producto pasa a preparación pero en nuestra web viene explicado detalladamente que este plazo puede extenderse dada la situación que está viviendo el país. Nuevamente le pedimos disculpas por las molestias que le hayamos podido causar.
Respuesta de anonymous anonymousSeñalarEntiendo la demora en la entrega y aún más durante el Black Friday, pero no entiendo cómo la web me acepta una compra de un producto agotado, solo eso.
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Correcto
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Tardaron casi 3 semanas en traerlo, si no tienes prisa es una buena opción. Llevo varios días con el producto y de momento funciona. Muy buenos precios. Debe poderse pagar con tarjeta y no por transferencia, da mucha inseguridad.
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Lo compré para un regalo de Cumpleaños con más de 10 días de antelación. Me ha llegado a los 18 días, pasado ya el cumpleaños, y sin ningún aviso de demora por parte de Allzone hasta que, pasadas 2 semanas del encargo, reclamé
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Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado cliente, le pedimos disculpas si el servicio no ha sido satisfactorio para usted. Indicarle que, las demoras en las entregas al cliente final se deben a que nuestra empresa tiene convenio con almacenes en la comunidad Europea y por la situación de COVID-19 las entregas desde los países miembros a nuestras sedes en España demoran más de lo normal. El plazo de entrega es de 4 a 6 días hábiles desde que el producto pasa a preparación pero en nuestra web viene explicado detalladamente que este plazo puede extenderse dada la situación que está viviendo el país. Por otro lado, me gustaría indicarle que mis compañeras de atención al cliente le enviaron un correo el día 9/12 en el que le confirmaban que su pedido tenía demora en la entrega. Nuevamente le pedimos disculpas por las molestias que le hayamos podido causar.
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Primera compra en All zone, y a parte de un buen precio que es importante, todo lo demás de suspenso, mal servicio 18 días en recibir el teléfono, se disculpan con el tema Covid, pero al menos lo podían explicar a los clientes, que lógicamente están nerviosos, después de varias llamadas, emails, y washaps, 0 respuestas. Cuando es la primera compra y nadie te atiende, empiezas a pensar raro. No volveré a comprar.
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Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado cliente le pedimos disculpas si el servicio no ha sido satisfactorio para usted. Las demoras en las entregas al cliente final se deben a que nuestra empresa tiene convenio con almacenes en la comunidad Europea y por la situación de COVID-19 las entregas desde los países miembros a nuestras sedes en España demoran más de lo normal. Por otro lado indicarle, que nuestro servicio de atención al cliente hace todo lo posible por contestar con la mayor brevedad. Nuevamente pedirle disculpas por las molestias que le hayamos podido causar.
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El pedido se retraso bastantes dias del plazo previsto de entrega.
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A la hora de realizar el pedido, la página daba algunos problemas cuando añadía los productos a la cesta. En cuanto al pago, no me dejaba hacerlo introduciendo mi tarjeta (como con cualquier compra que realizas) y tuve que ir a un cajero para realizar la transferencia bancaria. El envío se retrasó varios días y tuve pocas actualizaciones sobre el pedido mientras que estaba en preparación. El producto cumple las expectativas (Iphone 11 Pro).
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Precios sin competencia y seriedad en los envíos. Hice una compra en CyberMonday y me han ido comunicando cada paso del pedido. Atención on line de 10. El pedido llegó en la fecha esperada y todo perfecto. Muy contenta.
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TODO HA IDO BIEN UN POCO DE RETRASO PERO ENTIENDO QUE ERA POER LE DIA QUE LO PEDI
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La oferta genial y llegó en perfecto estado.
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El articulo ha llegado correctamente. unos días mas tarde de lo esperado. Pero todo bien.
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Almost 3 weeks delivery time for an item that was marked as available. Customer service is terrible, no response to emails and almost impossible to get someone to answer the phone.
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Respuesta de allzone.esSeñalarDear customer, we apologize if the service has not been satisfactory for you. The delays in deliveries to the end customer are due to the fact that our company has an agreement with warehouses in the European community and due to the COVID-19 situation, deliveries from member countries to our headquarters in Spain take longer than normal. On the other hand, to indicate that our customer service does everything possible to answer as soon as possible. We apologize again for any inconvenience we may have caused you.
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El pedido ha llegado en perfecto estado. Creo que lo que habría que mejorar es el servicio de atención al cliente, el cual es bastante escaso ya que es complicado poder llegar a dar con alguien para que te solucione las dudas.
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Me tardó en llegar más de la cuenta, yo lo compré porque en el proceso me indicaba que lo recibiría de 48 a 96h y lo recibí en más de 10 días. Por lo demás todo correcto y el producto es genial. Y el precio en esta web es muy competitivo.
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Perfecto gran servicio
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Todo ok
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Atención buena.
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Muy buena atención
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Podrían agilizar mas los pedidos a la hora de hacer los envíos.
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Ha tardado muchos días en llegar
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Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado cliente, le pedimos disculpas si el servicio no ha sido satisfactorio para usted. Indicarle que, las demoras en las entregas al cliente final se deben a que nuestra empresa tiene convenio con almacenes en la comunidad Europea y por la situación de COVID-19 las entregas desde los países miembros a nuestras sedes en España demoran más de lo normal. El plazo de entrega es de 4 a 6 días hábiles desde que el producto pasa a preparación pero en nuestra web viene explicado detalladamente que este plazo puede extenderse dada la situación que está viviendo el país. Nuevamente le pedimos disculpas por las molestias que le hayamos podido causar.
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Entrega tardia, mercancia la correcta
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Pedido entregado en principio todo correcto
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Me contestaron rapido a mis dudas a traves de whatsapp. el producto vino perfecto. un poco mas tarde de lo esperado, pero por lo demas, bien.
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Magnifico
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Tenia mis dudas por los precios ofertados, pero todo ok.Compre mobil gama alta con un 20-25% descuento sobre su precio en webs "tradicionales. Aparato precintado y todo correcto. Tardo unos dias mas en llegar, eso si (periodo navideño).Buena y bastante rapida atencion por email.
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Al final todo a salido bien, me imagino que por carga de trabajo, las demoras y las respuestas tardías a las consultas, al final sin problemas.
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Calidad de producto aseguradla!
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Perfecto ;>
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Es la primera vez que compro en esta página y la verdad que a experiencia a sido muy buena.
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Mi primer pedido en esta página. Muy satisfecho ya que estaba un poco preocupado por los comentarios negativos que leía de esta página.Igual en mi caso me toco la loteria.Mi iphone 11 llego pronto y en perfecto estado(con todos sus accesorios)
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El envío tardó aproximadamente 15 días, me parece excesivo. Por lo demás embalaje y producto perfecto.
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bien
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Entregado bien
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Estupendo todo!, magnifico tracking del pedido!
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Primera experiencia comprando en allzone y finalmente con un buen resultado, eficaces, te informan en todo momento de tu pedido, además de recibir en perfecto estado el móvil y sin ninguna queja.
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Pensaba que tardaría mucho menos en llegar
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El pedido llegó con retraso, pero todo bien. Lo único raro es que pedimos dos móviles iguales y nos llegaron dos cajas diferentes. Miramos en internet y resulta que uno era una versión más actual que el otro.
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El pedido se hizo en black friday, y creo que se han visto desbordados.
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El producto perfecto y perfectamente empaquetado. Pero el envío tardo 15 días y lo peor a sido el servicio de atención al cliente. No cogían el teléfono y los Whatssap eran predeterminados y solo decían que si me parecía mucho tiempo que cancelase el pedido.
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Totalmente satisfecha , recomendaré la página
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El pedido ha llegado en buenas condiciones funciona perfectamente y bien embalado. Llego un poco más tarde por las fechas del black friday. Buena atención telefónica.
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TODO OK: "Aunque al principio estaba un poco receloso por la diferencia de precio que existía con otros vendedores, tome la decisión de comprarlo en Allzone, y no ha podido ser más positiva, en todo momento estuve informado y respondido por atención al cliente en un par de dudas que tuve, con la forma de pago y anulación de otro pedido, si que es verdad que tardo un poco de más la entrega del pedido, pero bueno, lo hice durante el Blackfriday y supongo que todo estaba un poco saturado, pero al final se hizo la entrega y todo fue correcto, envío, embalaje, entrega, etc., así que recomiendo esta empresa para la compra, y por sus buenos precios y atención al cliente, habeís ganado un cliente para próximas compras. Un saludo, seguir así y tendreís siempre la fidelidad de vuestros cliente
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El pedido muy bien lo único negativo es que tardó una semana más en llegar por lo demás todo perfecto gracias
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En las condiciones ponen envío en 48/96H he tenido un pedido sin enviar durante 3 semanas y en todo ese tiempo según la web estaba en stock
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Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado cliente, le pedimos disculpas si el servicio no ha sido satisfactorio para usted. Indicarle que, las demoras en las entregas al cliente final se deben a que nuestra empresa tiene convenio con almacenes en la comunidad Europea y por la situación de COVID-19 las entregas desde los países miembros a nuestras sedes en España demoran más de lo normal. El plazo de entrega es de 4 a 6 días hábiles desde que el producto pasa a preparación pero en nuestra web viene explicado detalladamente que este plazo puede extenderse dada la situación que está viviendo el país. Nuevamente le pedimos disculpas por las molestias que le hayamos podido causar.
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Facil, rápida y con muy buenos precios
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Increíblemente serios. Compre un iPhone 11 con un 38% de descuento. Aún no me lo creo. Precinto de origen y además, ya en diciembre 2020, traía el cargador y los auriculares. De 10. Repetiré seguro
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Muy buena, solo que creo que por las fechas del pedido tardo un poco mas de lo normal pero en general muy buena volveria a comprar
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Envió perfecto, todo muy protegido. Llevo con el móvil un mes y de momento todo perfecto.
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Los gastos de envío me resultaron muy caros me cobraron 54€ por traerme una placa de cocina y encima tardó en llegar
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Todo muy correcto y rapido
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Rápido, sencillo y buen trato!
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I bought a Xiaomi Mi 10 from Allzone. the phone arrived earlier than expected, communication about the order was excellent and it was the best price I found on the internet for this brand new phone. I highly recommend Allzone!
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Todo muy bien , un poco de retraso pero me llamaron y llegó al día siguiente ..volveré a comprar , serbio y atención muy buena ..buenos precios
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A falta de ver probar el producto, la web es sencilla, el precio razonable y llegó incluso antes de la fecha comprometida
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Buen servicio. Atención telefónica. Volvería.
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Un desastre, tardaron más de 20 días en entregarme el teléfono que pedí y al final tuve que modificar el pedido porque decían que no tenían stock por problemas del COVID. En fin ...
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Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado cliente, le pedimos disculpas si el servicio no ha sido satisfactorio para usted. Indicarle que, las demoras en las entregas al cliente final se deben a que nuestra empresa tiene convenio con almacenes en la comunidad Europea y por la situación de COVID-19 las entregas desde los países miembros a nuestras sedes en España demoran más de lo normal. El plazo de entrega es de 4 a 6 días hábiles desde que el producto pasa a preparación pero en nuestra web viene explicado detalladamente que este plazo puede extenderse dada la situación que está viviendo el país. Nuevamente le pedimos disculpas por las molestias que le hayamos podido causar.
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Habéis tardado 13 días en darme el paquete
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Opiniones añadidas por orden cronológico