Opiniones de los clientes de allzone.es

Opiniones de clientes

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  La entrega ha llegado en plazo, y el producto está en perfectas condiciones. La gestión web, incluso las consultas han sido ágiles y sencillas.

  Opiniones de 15/1/21, luego de una experiencia de 4/1/21 por A A. *

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  MUY BUENA EXPERIENCIA, HICE MI PEDIDO EN REYES Y ME LLEGO EN 48H. EL TELEFONO QUE BUSCABA CON EL PRECIO MAS BARATO. PAQUETE DE ENVIO MUY BIEN PREPARADO. MI NUEVA TIENDA DE TECNOLOGIA!!

  Opiniones de 15/1/21, luego de una experiencia de 4/1/21 por A A. *

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  Atención al cliente pésima

  Opiniones de 15/1/21, luego de una experiencia de 29/11/20 por A A. *

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  Respuesta de allzone.es

  

  Señalar

  Estimado cliente, le pedimos disculpas si el servicio no ha sido satisfactorio para usted. Indicarle que nuestro departamento de atención al cliente hace todo lo posible por responder con la mayor brevedad pero en periodo de rebajas este puede verse saturado. Nuevamente le pedimos disculpas por las molestias que le hayamos podido causar.

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  El producto era lo esperado y perfecto pero llegó con mucho retraso respecto a lo previsto. El trato con el personal de contacto correcto y bastante rápidos en la respuesta. Probablemente vuelva a comprar pero no en fechas previas a la Navidad.

  Opiniones de 15/1/21, luego de una experiencia de 8/12/20 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Envío rápido y todo correcto, ningún inconveniente con la compra

  Opiniones de 15/1/21, luego de una experiencia de 4/1/21 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  La atención al cliente y plazos de entrega son perfectos.

  Opiniones de 15/1/21, luego de una experiencia de 30/11/20 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Llegó todo perfecto, mereció la pena esperar unos días debido a que lo pedí en plenas Navidades.

  Opiniones de 15/1/21, luego de una experiencia de 21/12/20 por A A. *

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• 1 / 5

  

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  Más de un mes para entregar un pedido, y encima le falta el cargador, creo que no es de recibo

  Opiniones de 15/1/21, luego de una experiencia de 3/12/20 por A A. *

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  Respuesta de allzone.es

  

  Señalar

  Estimado cliente, le pedimos disculpas si el servicio no ha sido satisfactorio para usted. Indicarle que, el plazo de entrega puede verse afectado debido a que tenemos convenios con diferentes almacenes de la comunidad Europea y por la COVID 19 el plazo puede extenderse. Por otro lado me gustaría indicarle que Apple hace algo más de 3 meses cambió el packaging de sus productos y desde entonces sus productos no vienen ni con auriculares ni con cargador. Esto puede confirmarlo si visita la propia página de Apple. Nuevamente le pedimos disculpas por las molestias que le hayamos podido causar.

• 5 / 5

  

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  El producto llegó en su embalaje, perfecto, dentro del plazo de entrega.

  Opiniones de 15/1/21, luego de una experiencia de 2/1/21 por A A. *

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• 4 / 5

  

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  Entrega no excesivamente rápida, pero comprendo que fue por la época en que se pidió. Experiencia buena en general

  Opiniones de 15/1/21, luego de una experiencia de 28/11/20 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le pongo un 10 en todo porque me resolvieron todas mis dudas y el móvil me va genial.

  Opiniones de 15/1/21, luego de una experiencia de 3/12/20 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  rápido y bien

  Opiniones de 15/1/21, luego de una experiencia de 25/11/20 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidez,producto espectacular... Muy contenta

  Opiniones de 15/1/21, luego de una experiencia de 1/1/21 por A A. *

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• 3 / 5

  

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  El envío fue rápido, pero la atención al cliente no es muy buena. Me es dificil contactarlos. La caja de los airpods me ha llegado con la tapa floja, logre comunicarme por WhatsApp y me dijeron que no es un defecto, pero si quiero puedo cambiarlo. Cuando pregunté como es el proceso de cambio dejaron de contestarme. Los auriculares funcionan bien y la caja inhalambrica cumple su función. Pero me inquieta el detalle de la tapa. Me gustaría saber si me traerá complicaciones o si es una característica de todos los airpods. Recomendaria AllZone solo por el precio

  Opiniones de 15/1/21, luego de una experiencia de 6/1/21 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Muy buena experiencia.Rspido y muy fiable.Gracias . Compraré más veces aquí

  Opiniones de 15/1/21, luego de una experiencia de 2/1/21 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Todo perfecto, precintado, rapidez, buen precio, factura....No se puede pedir nada más

  Opiniones de 15/1/21, luego de una experiencia de 31/12/20 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  El producto llegó en el embalaje original, perfecto y dentro del plazo de entrega a pesar de ser principios de enero. Puedes consultar en la web en que estado está tu pedido (procesado, enviado, en reparto...)

  Opiniones de 15/1/21, luego de una experiencia de 3/1/21 por A A. *

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• 1 / 5

  

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  Ha sido la peor experiencia que he tenido al comprar online. Tardaron mucho tiempo en la entrega (2 meses) y al final tuve que cambiar el producto porque el q compré no estaba iPhone 11 128. Mi recomendación, no compréis nada aquí.

  Opiniones de 15/1/21, luego de una experiencia de 26/11/20 por A A. *

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  Respuesta de allzone.es

  

  Señalar

  Estimado cliente, le pedimos disculpas si el servicio no ha sido satisfactorio para usted. Indicarle que el plazo de entrega puede verse afectado debido a que tenemos convenios con diferentes almacenes de la comunidad Europea y por la COVID 19 este plazo puede extenderse. Le ofrecimos el cambio para agilizar el proceso de envío para nosotros lo primero es la satisfacción del cliente. Nuevamente le pedimos disculpas por las molestias que le hayamos podido causar.

• 3 / 5

  

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  Ordered goods correct and attractive pricing. Some issues getting the invoice after delivery.

  Opiniones de 15/1/21, luego de una experiencia de 4/1/21 por A A. *

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• 4 / 5

  

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  Muy contenta, los productos son completamente nuevos y originales. El envío cumplió con los plazos que daba.

  Opiniones de 15/1/21, luego de una experiencia de 4/12/20 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Buenos precios y entrega muy rápida.

  Opiniones de 14/1/21, luego de una experiencia de 5/1/21 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Todo correcto y en el plazo de entrega acordado

  Opiniones de 14/1/21, luego de una experiencia de 3/1/21 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excelente

  Opiniones de 14/1/21, luego de una experiencia de 5/1/21 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  El producto llegó rapidísimo y en perfecto estado.

  Opiniones de 14/1/21, luego de una experiencia de 22/11/20 por A A. *

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• 1 / 5

  

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  Allzone failed on so many levels to satisfy me in this order, firstly their site, was continuously crashing when trying to make the order. I waste a good many hours, i found that they kept randomly adding expensive items to my cart like macbooks etc. The experience was very bad, i finally on the second day made the order and found i could not pay directly by card on the site instead had to transfer via Bizum which is not ideal at all for me. I messaged their support and they told me that all i could do was Bizum or they can cancel the order. They were rude! I decided to go for Bizum as i wanted the product. They wanted to charge seperately for postage which was surprising. Before i paid a notification from their site popped up saying there was a coupon for free delivery.. great, i thought. Not, the coupon did not work. So i again contacted the support and they again were rude with me telling me the coupon expired.. i said how can it be expired when you only just gave it to me. Again they repeated that they can cancel the order if i prefer. I still against all continued using Allzone to buy my phone. Finally the order was placed and paid. I sat back and waited... And waited... Their MRW next day shipping turned into a 15 day delay.. if you can believe it.. i again contacted the support to say.. why do i have to wait so long, can they ship the phone. They Repeated with negativity and once more suggested to cancel and refund the order if i didnt like it. I Still decided to wait. This time anticipating that the product will never arrive. Luckily on the 13th day the phone arrived. DAMAGED. I was dismayed. The phone had not been damaged by the delivery company there were no markings on external packaging. But Allzone had decided to ship me a damaged product. I of course complained with photos and everything to their support line. They replied quite fast that they will contact their warehouse and get back to me.. 3 weeks later and after contacting 5 more times i still have had no reply from this joke of a company i suggest that you avoid this like the CoronaVirus and buy it anywhere else. This company is absolutely the worst excuse for a company i have ever seen and i hope this review prevents future people from making the same mistake i did.

  Opiniones de 14/1/21, luego de una experiencia de 28/11/20 por A A. *

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  Respuesta de allzone.es

  

  Señalar

  Dear customer, we sincerely apologize if the service has not been satisfactory to you. Tell him that on Black Friday we had an overload on our website given the large volume of sales we were having. This is why several shipping methods failed. And we couldn't fix it for a few days. We explain everything through our social networks for greater peace of mind for our clients. On the other hand, our customer service department works very hard to satisfy them at all times. I would also like to point out that we do not send damaged products, it is true that they can be damaged in the shipment itself. But we do not do it conscientiously as you explain in your comment. I ask you to please contact us by email, wp or by phone. In addition, the delays in deliveries to the end customer are due to the fact that our company has an agreement with warehouses in the European community and due to the COVID-19 situation, deliveries from member countries to our headquarters in Spain take longer than normal. We again apologize for any inconvenience we may have caused you.

  Respuesta de anonymous anonymous

  

  Señalar

  Hi there, i have contacted you many times via email and whatsapp and you still have not fixed the problem for me. The review i have left is justified and fair based on my experience shopping with you to date. I invite you to try and put things right.

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• 5 / 5

  

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  Todo correcto, entrega en 7 dias, buenos precios, rocimendado

  Opiniones de 14/1/21, luego de una experiencia de 26/12/20 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Entrega ràpida i precio inmejorable i buen servicio

  Opiniones de 14/1/21, luego de una experiencia de 7/1/21 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Buea comunicación y los mejores precios

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• 5 / 5

  

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  Precios competitivos en productos de calidad. Transacción excelente ya que en todo momento te informan del estado del pedido. En mi caso todo muy rápido. Muy buena experiencia.

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• 5 / 5

  

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  Se recibió rápido antes del día de Reyes con un plazo de 48h. Genial

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• 5 / 5

  

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  Encantada con la rápida entrega a pesar de la época, fiestas navideñas, y de la situación en la que estamos,covid! Pero sobretodo debo de dar las gracias a una de las recepcionistas, no todas pues hablé con dos, su nombre es Sara. Así que gracias Sara por tu amabilidad y resolución de problema! Saludos!!

  Opiniones de 14/1/21, luego de una experiencia de 1/1/21 por A A. *

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• 1 / 5

  

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  Hice mi pedido en Cybermonday y no lo recibí hasta más de un mes después. La atención al cliente pésima. Quise hacer un cambio al ver que se demoraba tanto por un producto más económico. No me han reembolsado aún la diferencia.Lo siento, soy bastante paciente, pero en este caso mii opinión es pésima

  Opiniones de 14/1/21, luego de una experiencia de 1/12/20 por A A. *

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  Respuesta de allzone.es

  

  Señalar

  Estimado cliente, le pedimos disculpas si el servicio no fue satisfactorio para usted. Indicarle que, las demoras en las entregas al cliente final se deben a que nuestra empresa tiene convenio con almacenes en la comunidad Europea y por la situación de COVID-19 las entregas desde los países miembros a nuestras sedes en España demoran más de lo normal. Por otro lado, me gustaría informarle de que nuestro servicio de atención al cliente trabaja muy duro para atender vuestras cuestiones con la mayor brevedad. Acabo de mirar su pedido para comprobar el reembolso. Por favor si no se realizó le pido que se ponga en contacto con nosotros vía email, wp o telefónica. Le adjunto los datos para una mayor facilidad (clientes@allzone.es, 910 916 858, 660 62 01 75). Nuevamente le pedimos disculpas por las molestias que le estemos pudiendo causar.

• 5 / 5

  

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  El pedido llegó muy rápido y bien

  Opiniones de 12/1/21, luego de una experiencia de 23/11/20 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Recibí Smart TV en el plazo y condiciones estipuladas.

  Opiniones de 12/1/21, luego de una experiencia de 25/11/20 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Producto en buen estado, envío rápido y seguro y producto mucho más barato que en otras páginas. Recomendable

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• 5 / 5

  

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  Muy buena Atencion y servicio rápido

  Opiniones de 12/1/21, luego de una experiencia de 3/12/20 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Perfecto todo

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• 5 / 5

  

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  Pedí un horno un lunes y el miércoles estaba en casa envío rápido y comunicación perfecta de el vendedor

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• 4 / 5

  

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  Pedido muy bien tiempo muy bien trato muy bueno gracias.

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• 4 / 5

  

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  Todo correcto, un poco de retraso en la entrega pero nada fuera de lo habitual con estas cosas.

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• 5 / 5

  

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  Llegó antes de la fecha prevista y todo perfecto.

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• 5 / 5

  

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  Buen precio y entrega súper rápida ,un10 de 10

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• 4 / 5

  

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  Todo fue muy bien y recibimos el producto en perfecto estado y tiempo. No le doy la 5a estrella porque tardaron bastante en mandarme la factua y la tuvimos que reclamar. Estaría bien que se pudiera descargar directamente.

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• 2 / 5

  

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  Problemas con stock. Demora de mes y medio.

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  Señalar

  Estimado cliente, le pedimos disculpas si el servicio no ha sido satisfactorio para usted. Indicarle que no vendemos sin stock. Las demoras en las entregas al cliente final se deben a que nuestra empresa tiene convenio con almacenes en la comunidad Europea y por la situación de COVID-19 las entregas desde los países miembros a nuestras sedes en España demoran más de lo normal. Nuevamente le pedimos disculpas por las molestias que le hayamos podido causar.

• 5 / 5

  

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  Pedido lento pero ya habían avisado en época de ofertas.

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• 5 / 5

  

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  Todo perfecto

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• 2 / 5

  

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  Los pedidos tardan demasiado tiempo en llegar

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  Señalar

  Estimado cliente, le pedimos disculpas si el servicio no ha sido satisfactorio para usted. Indicarle que, las demoras en las entregas al cliente final se deben a que nuestra empresa tiene convenio con almacenes en la comunidad Europea y por la situación de COVID-19 las entregas desde los países miembros a nuestras sedes en España demoran más de lo normal. Nuevamente le pedimos disculpas por las molestias que le hayamos podido causar.

• 3 / 5

  

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  El pedido inicial era un iPhone 11, tras 20 días de retraso dijeron que no llegaría hasta enero y lo cambié por otro móvil, que llegó bien

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• 1 / 5

  

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  Hice un pedido..en el momento de pagarlo había stock..todo correcto hasta q mue pasado un mes me comunican que dos productos de tres que pedí..no tienen.,.y q me reembolsan el dinero...de vergüenza...a días de reyes...sin los productos ...y teniendo q esperar para q me abonarán el dinero...por un pedido que hice en noviembre. Nada recomendable...

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  Señalar

  Estimado cliente, le pedimos disculpas si el servicio no ha sido satisfactorio para usted. Indicarle de que no vendemos sin tener stock. Las demoras en las entregas al cliente final se deben a que nuestra empresa tiene convenio con almacenes en la comunidad Europea y por la situación de COVID-19 las entregas desde los países miembros a nuestras sedes en España demoran más de lo normal. Nuevamente le pedimos disculpas por las molestias que le hayamos podido causar.

  Respuesta de anonymous anonymous

  

  Señalar

  Pues es verdad,porque mie llamasteis que solo me mandabais un iPhone y los otros dos no porque no había stock en almacén

  Respuesta de allzone.es

  

  Señalar

  Estimado cliente, indicarle nuevamente que no vendemos sin stock. Diferente es que dicho stock como le he comentado se encuentre retenido por la pandemia.

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  WEB COLAPSADA TODO EL DIA DE LA COMPRA EL PEDIDO HA TARDADO 1 MES Y 1 SEMANA EN LLEGAR Y HA LLEGADO SIN LA FACTURA, QUE HA HABIDO QUE PEDIR APARTE LAS RESPUESTAS A LAS DUDAS Y CONSULTAS SON LENTAS Y DIFICULTOSAS (EL TELEFONO, DE ADORNO, ALGUNOS MAILS NO TIENEN RESPUESTA..)

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  Respuesta de allzone.es

  

  Señalar

  Estimado cliente, le pedimos disculpas si el servicio no ha sido satisfactorio para usted. Indicarle que al igual que otras empresas en época de rebajas la web se colapsa pero trabajamos muy duro para arreglarlo lo antes posible y que la experiencia de nuestros clientes sea plenamente satisfactorio. Por otro lado, informarle de que, las demoras en las entregas al cliente final se deben a que nuestra empresa tiene convenio con almacenes en la comunidad Europea y por la situación de COVID-19 las entregas desde los países miembros a nuestras sedes en España demoran más de lo normal. Además, nuestro servicio de atención al cliente intenta responder con la mayor brevedad. Nuevamente le pedimos disculpas por las molestias que le hayamos podido causar.

• 5 / 5

  

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  Repetiré

  Opiniones de 12/1/21, luego de una experiencia de 26/11/20 por A A. *

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• 3 / 5

  

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  Compré dos teléfonos, uno todo perfecto, con el otro todo mal, vendieron más de los que disponían. El teléfono de contacto no sirve para nada, no lo cogen nunca. Por email logre llegar a una solución y fue quedarme con las ganas de tener el producto al precio que anunciaban.

  Opiniones de 12/1/21, luego de una experiencia de 26/11/20 por A A. *

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  Lo esperado

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• 4 / 5

  

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  Tardó bastante en llegar por no haber existencias.

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• 1 / 5

  

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  Envíos lentos, 1 mes de espera y luego me dicen que el producto estaba agotado cuando anteriormente había llamado 20 veces y no me dijeron nada de que estuviera agotado. Me mandaron el producto que no pedí porque entonces tendría que esperar un mes más. DECEPCIONANTE

  Opiniones de 6/1/21, luego de una experiencia de 28/11/20 por A A. *

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  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimada cliente, le pedimos disculpas si el servicio no ha sido satisfactorio para usted. Indicarle, que el servicio de atención al cliente trabaja muy duro y hace todo lo posible por responder con la mayor brevedad. Por otro lado, las demoras en las entregas al cliente final se deben a que nuestra empresa tiene convenio con almacenes en la comunidad Europea y por la situación de COVID-19 las entregas desde los países miembros a nuestras sedes en España demoran más de lo normal. He comprobado su ficha de cliente y me aparece como enviado el producto que pidió, por favor si podemos ayudarle no dude en ponerse en contacto con nosotros.

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  Cumplen las expectativas

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• 4 / 5

  

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  Serían 5 estrellas de no haberse retrasado tanto el envío.

  Opiniones de 6/1/21, luego de una experiencia de 6/12/20 por A A. *

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• 4 / 5

  

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  El pedido nos llegó más tarde de lo esperado, pero fue por la gran demanda que tienen, y nos informaron de todo. El producto genial y en perfecto estado.todo perfectamente cerrado.

  Opiniones de 6/1/21, luego de una experiencia de 8/12/20 por A A. *

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• 4 / 5

  

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  Todo correcto excepto en los tiempos de envío, en mi caso el tiempo duplicó lo estimado en la web. Por lo demás, sitio serio y confiable.

  Opiniones de 6/1/21, luego de una experiencia de 3/12/20 por A A. *

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• 4 / 5

  

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  Todo correcto. Tuve que cambiar la dirección de entrega una vez hecho el pedido y fueron todo facilidades.

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• 5 / 5

  

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  Trato correcto

  Opiniones de 6/1/21, luego de una experiencia de 6/12/20 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Todo correcto. Muy amables y atentos al realizar un cambio ya q el pedido solicitado se retrasaba.

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• 3 / 5

  

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  El producto bien y a buen precio, pero tardó mucho. Entiendo que Black friday es una época muy "intensa" , pero tardo un mes en llegarme. De hay que no le ponga más estrellas

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• 5 / 5

  

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  Entregado temprano, no problemas

  Opiniones de 6/1/21, luego de una experiencia de 2/12/20 por A A. *

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  Muy satisfecho con la compra del mi 10 5G en Allzone. Después de leer algunos comentarios, tenía algunas dudas, así que llamé a atención al cliente y muy amablemente me las resolvieron. Los precios de los móviles son muy competitivos. La relación calidad/precio en Allzone es excelente, ya que encontré el precio más bajo en su web. Después de la compra, puedes seguir el estado del pedido en tiempo real desde la web. Cada actualización queda inmediatamente reflejada en la web. Disponen de pago con PayPal (es un plus a su favor) y factura de la compra. El pedido me llegó bastante rápido. Solamente tardó 4 días, en perfecto estado y sin problemas. Con el embalaje original y la versión global. Totalmente recomendable. Sin duda, volveré a comprar en Allzone.

  Opiniones de 6/1/21, luego de una experiencia de 18/11/20 por A A. *

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  Demasiados días para recibir el pedido u mal MRW

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  Respuesta de allzone.es

  

  Señalar

  Estimado cliente, le pedimos disculpas si el servicio no ha sido satisfactorio para usted. Indicarle que, las demoras en las entregas al cliente final se deben a que nuestra empresa tiene convenio con almacenes en la comunidad Europea y por la situación de COVID-19 las entregas desde los países miembros a nuestras sedes en España demoran más de lo normal. Nuevamente le pedimos disculpas por las molestias que le hayamos podido causar.

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  Al principio no me fiaba mucho por el precio, pero llegó todo correcto. La única pega que pongo es que tardó 2 semanas.

  Opiniones de 6/1/21, luego de una experiencia de 27/11/20 por A A. *

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  Debido al retraso en la entrega. Habría esperado una mayor comunicación por parte de ustedes.

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  Resuelta la gran duda de todos al pedir a una web con ofertas suculentas (en mi caso iphone 11) y no saber si va en serio o timo.. pues totalmente todo en orden y legal. Tardaron muchísimo en tramitar pedido, inicialmemte aludiendo a campaña post black friday y hasta vi que los plazos ya se iban y me puse por 2 vez en contacto. Me dijeron problemas stock versión 128gb (la duda es hasta cuando esperabam para decirmelo) y ahí fue cuando reaccionaron bien ofreciendo alternativa con la versión 64gb y en 3/4 días los recibí. Volvería a comprar por el ahorro, pero deberían controlar mejor los stoks y que tengan lo que ofrecen

  Opiniones de 6/1/21, luego de una experiencia de 4/12/20 por A A. *

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  Pedido perfecto con muy buen precio y entrega rapidisima

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  31/12/20 👏🏻👏🏻👏🏻 Aunque más abajo relato mi odisea de la cual no quito ni una coma, es justo decir que, por suerte y por desgracia, mi queja en RR.SS. surtió efecto, me llamaron, hablamos, me pidieron disculpas, me ofrecieron una alternativa (cambio de color) y problema solucionado en 48h. La verdad es que lo he pasado mal y tenía serías dudas de que esto llegara a buen término y a tiempo. Al final, desde atención al cliente (Silvia), ha habido bastante empatía y problema solucionado. Ya tengo el iPhone 11 64Gb., blanco en vez de malva. Qué fácil y que dificil ha sido. 28/12/20 😡😡😡 Pedido: 20457 / 674923834 Me tenéis entre la espada y la pared. El pasado día 2 de diciembre, tras llamar por teléfono para que me confirmaran si el pedido de un Iphone 11 64 Gb. (Malva) me iba a poder llegar antes de Navidad, me dijisteis que por supuesto, que como consecuencia del Black Friday y del Cyber Monday podría haber algún retraso pero que hablaríamos de máximo 6 días. Tras sus indicadores realicé la compra en ese mismo instante y el pago, al realizarlo por transferencia bancaria, se confirmó al día siguiente en el seguimiento del pedido. Desde el día 15 estoy esperando que el pedido pase de "Demora en la entrega" a "Enviado". Os he escrito y llamado un sinfín de veces y la respuesta siempre es la misma, inconcreta y esperanzadora, justificando la demora en el famoso "copiar y pegar" de que a causa del COVID los pedidos se encuentran retenidos en vuestros almacenes de Alemania y Francia. Amazon me está enviando artículos desde Alemania y Reino Unido en máximo 3 días. No le puedo dar mucha credibilidad a vuestras justificaciones. He tenido que renunciar a regalar este pedido en Navidad y posponerlo a Reyes. Ya no tengo tiempo material de solicitar el reembolso, recibirlo a tiempo (viendo los comentarios) y comprar este producto a través de otra web por un precio similar. Estáis jugando con los sentimientos de nuestros seres más queridos, nuestros hijos. ¿Tenéis alguna garantía de recibir y entregar mi pedido antes del día 5 de enero? Como vivo en Málaga y vuestro centro logístico está en Coín (Málaga) podría hacer el esfuerzo de desplazarme hasta allí contad de adelantar y garantizar la recogida. Les agradecería UNA SOLUCIÓN y UNA RESPUESTA.

  Opiniones de 5/1/21, luego de una experiencia de 2/12/20 por A A. *

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  Todo bien, excepto el tiempo, tardó mucho

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  Muy buena. Todo bien

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  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimado cliente, usted señaló en su reseña que aún no ha recibido el pedido. Entiendo que fue un error ya que su reseña es 5 de 5.

  Respuesta de anonymous anonymous

  

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  Sería un error. Lo siento. Sí lo he recibido

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  El telefono y correo de contacto están de adorno. Ni una respuesta a las llamadas y mails mandados.

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  Seriedad y rapidez de entrega

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  Muy bien, aunque el pedido llego con retraso porque es un modelo muy demandado,atención telefónica muy buena, no me han mentido, ofreciendo posibilidad de anular el pedido. Todo muy bien, sin duda volvería a comprar.

  Opiniones de 2/1/21, luego de una experiencia de 30/11/20 por A A. *

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  Recibir el pedido rápido y buena atención telefónica.

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  La comunicación con allzone y las ofertas fueron adecuadas. La respuesta del departamento comercial y atención al cliente muy buena. Falló la mensajería MRW, espero que sea algo puntual por las fechas y el COVID-19 Muchas gracias, un saludo.

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  Tardó mucho en llegar el pedido pero la comunicación con la empresa es estupenda

  Opiniones de 2/1/21, luego de una experiencia de 13/12/20 por A A. *

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  Los plazos de entrega son poco concretos. Tuve que llamar muchas veces para saber donde estaba mi pedido, ya que te dicen enviado pero no te mandan el enlace del transportista. Además llamaba y costaba mucho que lo cogieran. Por lo demás el producto bien y a buen precio.

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  Todo bien

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  Ok.perfeto A pesar de las fechas de navidad. Llego en 4 días.

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  Muy contenta, llego en perfecto estado y a tiempo.

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  Allzone funciona muy bien, el pedido llego pronto para las fechas en las que estamos, y sobre todo la recomiendo porque es una tienda nacional, de Madrid y siempre te da la garantia y seguridad de saber a quien acudir. Y tiene muy buenas ofertas. La recomiendo 100%

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  El producto ha llegado con un poco de retraso, pero he de decir que lo he recibido en perfectas condiciones y me atendido bien por teléfono....

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  Ponían que tenían 3l iPhone 11 en malva y después de 3 semanas y haber llamado infinidad de veces me dijeron que no lo tenían en malva que si lo quería en blanco

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  Se promete envío en 72 o 96 horas y mi envío tardo 20 días

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  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimado cliente le pedimos disculpas si el servicio no ha sido satisfactorio para usted. Las demoras en las entregas al cliente final se deben a que nuestra empresa tiene convenio con almacenes en la comunidad Europea y por la situación de COVID-19 las entregas desde los países miembros a nuestras sedes en España demoran más de lo normal. . Nuevamente pedirle disculpas por la situación.

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  Muy buen precio y producto original. Repetiría.

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  Si tenéis prisa, mejor no pedirlo en esta página. Lo pedí el día 6 y me llegó el 31 de diciembre. Pedí el iPhone 11 y perfecto llego

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  el producto bien pero la fecha de entrega un desastre

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  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimado cliente le pedimos disculpas si el servicio no ha sido satisfactorio para usted. Las demoras en las entregas al cliente final se deben a que nuestra empresa tiene convenio con almacenes en la comunidad Europea y por la situación de COVID-19 las entregas desde los países miembros a nuestras sedes en España demoran más de lo normal. Nuevamente pedirle disculpas por la situación.

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  En cumplimiento de plazo prometido suspenden totalmente

  Opiniones de 2/1/21, luego de una experiencia de 7/12/20 por A A. *

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  Envio tarde,pero una atención al cliente excelente

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  Ha llegado un poco tarde pero sin problemas

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  Un poco lenta la entrega pero por la atención y trato un 10

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  Hay que ser sincero, pero al mismo tiempo contar toda la experiencia que he tenido. Hace una semana recibí mi pedido (Iphone 12 128GB), con el producto todo OK, no hay nada que comentar: viene todo igual como si fuera comprado en Apple Store. La cuestión principal que tengo es sobre la duración de envío. Debido a muchas complicaciones en relación al Covid y nodo logístico, AllZone completamente no ha cumplido las fechas que originalmente decían sobre la estimación de entrega habitual. *Es cierto que ellos mencionan casi en todas sus páginas en su web que las fechas pueden variar, por motivos de Black Friday, navidades etc. Al hacer el pedido, expresé mi conformidad con las reglas que han puesto de la tienda, no hay que quejarse de eso porque ellos no han sobrepasado las fechas indicadas en el texto debajo de señal *. Porqué he puesto tres estrellas entonces? Considero, que realmente la situación de Covid, tras tantos meses que llevamos con esta historia, no debería afectar a los procesos logísticos ahora, ya que cumplimos casi un año viviendo en esta "nueva normalidad". Han podido comunicar desde el principio con los clientes y decir que según el motivo urgente, están teniendo complicaciones con los envíos. Pero desde el principio no hemos recibido una aclaración precisa, solo después de unas semanas. **Optimizar el canal logístico y poder comunicar rápido por vuestra propia cuenta con los clientes, contando las situaciones actuales - son los dos componentos que yo considero vitales para ser una compañía de referencia en este mercado** Por fín, quiero mencionar que todas las comunicaciones que he tenido con el equipo has sido agradables. Quería agradecer el trabajo de Silvia, María Agustina, Sara y Carmela, que siempre respondían rápido a mis mensajes en WhatsApp de manera profesional, con la intención de poder resolver mis cuestiones. Trato profesional y muy bueno!! Para concluirlo todo, considero que es una web muy atractiva para hacer los pedidos, a mi novia le encanta su nuevo teléfono que además costó más de 100 euros menos que en la tienda oficial. Si pueden mejorar estos dos aspectos mencionados anteriormente, creo que estarían super potentes en el mercado y van a captar aún más clientes. Les deseo a todos Feliz navidad y Año Nuevo!!

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  El tiempo de envío es excesivo (3 semanas!) y la comunicación no es clara, recibiendo mensajes confusos y contradictorios. Aunque finalmente el producto llegó en buenas condiciones, no recomiendo comprar en esta tienda.

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  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimado cliente le pedimos disculpas si el servicio no ha sido satisfactorio para usted. Las demoras en las entregas al cliente final se deben a que nuestra empresa tiene convenio con almacenes en la comunidad Europea y por la situación de COVID-19 las entregas desde los países miembros a nuestras sedes en España demoran más de lo normal. Por otro lado indicarle, que nuestro servicio de atención al cliente hace todo lo posible por contestar con la mayor brevedad. Nuevamente pedirle disculpas por las molestias que le hayamos podido causar.

  Respuesta de anonymous anonymous

  

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  Agradezco sus disculpas, es un detalle pero mi opinión sobre la tienda no cambia. Un saludo

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  Se retrasó bastante el pedido. Hay letra pequeña con los tiempos de envío en determinados artículos que no se indican en el momento de compra. Falta de comunicación por parte de la empresa.

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  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimado cliente le pedimos disculpas si el servicio no ha sido satisfactorio para usted. Las demoras en las entregas al cliente final se deben a que nuestra empresa tiene convenio con almacenes en la comunidad Europea y por la situación de COVID-19 las entregas desde los países miembros a nuestras sedes en España demoran más de lo normal. Si la demora que tenemos no es aceptable para usted, puede solicitar la anulación de su pedido y la devolución del 100% de lo que ha pagado se le reintegra de inmediato. Nuevamente pedirle disculpas por la situación. Por otro lado indicarle, que nuestro servicio de atención al cliente hace todo lo posible por contestar con la mayor brevedad. Nuevamente pedirle disculpas por las molestias que le hayamos podido causar.

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  El producto y precio genial pero tardaron casi 20 días en mandarme el pedido.

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  El pedido llegó en el plazo establecido y en perfectas condiciones. Muy buena experiencia. Ahora bien, tengo otro pedido realizado el 28 de noviembre que todavía no me ha llegado.

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  Compre un ordenador, el pedido me llegó a tiempo en perfecto estado. Volvería a comprar en allzone

  Opiniones de 2/1/21, luego de una experiencia de 8/12/20 por A A. *

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