Opiniones de los clientes de allzone.es

Opiniones de clientes

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  Tuve un pequeño problema con el iPhone que compré, ya que era de color negro y hasta el último día de envío no me dijeron que no quedaba ese color y que tenía que cambiarlo. En ese mismo momento lo cambié de color y me lo enviaron en 48h. A pesar de eso, lo demás genial, el móvil perfecto y la atención al cliente muy bien te atienden perfecto y si hay cualquier problema te dan una solución rápida como me pasó a mi. Volvería a comprar 👍🏽

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• 5 / 5

  

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  Todo perfecto, muy buen precio y servicio. Rapidez en el envio

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• 5 / 5

  

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  Buen precio y envío correcto en tiempo

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• 5 / 5

  

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  Muy atentos, contestan con rapidez a los mails. La entrega rápida y el móvil en perfectas condiciones. Un 10

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• 5 / 5

  

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  ccccc

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• 5 / 5

  

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  Estoy encantada!! Compré el día martes 26 de enero y el viernes 29 estaba en casa. Estaba preocupada porque pille una buena oferta ( ahorraba más de 100€) y me daba miedo que fuese fraude o algo similar, pero me ha encantado comprar en la pagina el iPhone que compré va bien, el envío fue bien y lo único yo no sabía descargar la factura, envié un correo y antes de una hora la tenía en mi correo personal. Volveré a comprar aquí.

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• 5 / 5

  

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  He pedido el iPhone 11 y, a pesar de haberme advertido el soporte de que quizás venían sin EarPods y cargador, finalmente han venido incluidos. El dispositivo me llegó en cuestión de 3-4 días.

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• 5 / 5

  

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  Envío muy rápido, 4 días y el móvil perfecto

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• 5 / 5

  

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  De momento todo genial, no conocia esta pagina pero he comprado un par de cosas y todo perfecto.

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• 5 / 5

  

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  I ordered a Xiaomi mi 10 lite 5g (januari 2021). €295 incl shipment. It came in 3 days. i am content with the phone and the service of Allzone.

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• 4 / 5

  

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  Correctos, entrega en el periodo estipulado.

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• 5 / 5

  

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  Llego en 3 días. Todo perfecto.

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• 5 / 5

  

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  Perfecto todo,muy rapido el envío

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• 5 / 5

  

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  Envío rapidísimo, y como comprar uno nuevo en apple De momento no tengo pegas

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• 5 / 5

  

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  Excelente muy recomendado

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• 5 / 5

  

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  Tengo q decor q todo muy bien.

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• 5 / 5

  

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  Compra muy satisfactoria. Buena relación calidad / precio del producto y Servicio

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• 3 / 5

  

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  Ha coincido con el Blak Friday y con regalos navideños y el envío ha sido de mas de un mes, es la única pega el tiempo en recibir el pedido, por lo demás todo correcto.

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• 2 / 5

  

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  me llego el pedido más de dos meses tarde. Por lo demás todo correcto.

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  Respuesta de allzone.es

  

  Señalar

  Estimado cliente, le pedimos disculpas si el servicio no ha sido del todo satisfactorio para usted. Informarle de que la demora en la entrega se debe a que tenemos convenios con almacenes de la comunidad Europea y por la COVID 19 este plazo se a visto afectado. Nuevamente le pedimos disculpas por las molestias que le hayamos podido causar.

• 3 / 5

  

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  Ofrecían una oferta muy buena en la web, pero luego nunca se cumplió, dado que el producto que ofrecían nunca se llegó a recibir desde el extranjero. Por suerte, me ofrecieron una alternativa aceptable. No deberían vender productos si no están seguros de que los van a recibir (no vendas la piel del oso antes de matarlo)

  Opiniones de 16/2/21, luego de una experiencia de 26/11/20 por A A. *

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  Respuesta de allzone.es

  

  Señalar

  Estimado cliente, le pedimos disculpas si el servicio no ha sido satisfactorio para usted. Indicarle que, no vendemos sin stock. La demora en en envío se debe a que tenemos convenios con almacenes de la comunidad Europea y por la COVID 19 este plazo puede verse afectado. Nos alegra que la oferta que le ofrecimos para agilizar el proceso le complaciese. Nuevamente le pedimos disculpas por las molestias que le hayamos podido causar.

  Respuesta de anonymous anonymous

  

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  Muchas gracias por todo lo demás Trato bueno y solución del problema fácil. Es una pena que la situación perjudique a todos.

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• 5 / 5

  

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  Muy buena

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• 3 / 5

  

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  después de estar tres meses esperando el móvil que había comprado, si bien es cierto que siempre se me ofreció la posibilidad de cambiar o solicitar el reintegro, finalmente tuve que optar por otro modelo diferente al que yo había comprado y esta vez sí, la entrega fue muy rápida

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• 3 / 5

  

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  Hubo un problema de suministro del teléfono que compré, iphone 11 , 128gb, y me llegó con casi un mes de retraso sobre el tiempo estimado. Es cierto que me contestaron a mis email de consulta cuando los envié pero esperaba un detalle por su parte por las molestias causadas. Estaba valorando comprar otro móvil y no lo he realizado porque me cobran tasa de envío.

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  Respuesta de allzone.es

  

  Señalar

  Estimado cliente, le pedimos disculpas si el servicio no ha sido satisfactorio para usted. Indicarle que el plazo de 2 a 3 días hábiles comienza una vez el pedido entra en preparación. Pero como indicamos en nuestras políticas de envío, tenemos convenios con almacenes de la comunidad Europea y por la COVID 19 este plazo puede verse afectado. Nuevamente le pedimos disculpas por las molestias que le hayamos podido causar.

  Respuesta de anonymous anonymous

  

  Señalar

  Muchas gracias por su contestación. Ayer he realizado una nueva compra, y espero que esta vez no tenga problemas de envío.. un saludo

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• 3 / 5

  

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  El pedido tardó más de un mes en llegar...

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  Respuesta de allzone.es

  

  Señalar

  Estimado cliente, le pedimos disculpas si el servicio no ha sido satisfactorio para usted. Indicarle que algunos pedidos han sufriendo demora en la entrega debido a que tenemos convenios con almacenes de la comunidad europea y por la COVID 19 este plazo se a visto afectado. Nuevamente le pedimos disculpas por las molestias que le hayamos podido causar.

• 3 / 5

  

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  He comprado un smartwatch samsung 3, el 3 de Diciembre2020 lo he recibido el 23 de Diciembre 2020. el precio el mejor comprado por internet, muy contento con la compra. POR QUE 3 ESTRELLAS EN MI PUNTUACIÓN cuando realice el pedido me aparecia la entrega el 12 de dic 2020. Intente contactarme llamando, dejando mensajes en su correo y contestador pero no habia respuesta. A mejorar la comunicación pésima nunca me contactaron para saber de mi pedido. y en la pagina mirando el seguimiento aparecía que estaba enviado no había actualización (pensaba en una estafa primera vez que compraba en esta pagina. Simplemente necesitaba información.

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• 5 / 5

  

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  Estoy muy contenta con mi pedido. Al principio no me fiaba mucho y no sabia si realizarlo o no, al final me arriesgue. Pedí el paquete un jueves por la noche y el viernes de la siguiente semana ya lo tenia conmigo. Hablé varias veces al servicio de atención al cliente por instagram con cierto nerviosismo por mi paquete y me respondieron muy amables. Ahora mismo lo recomendaría 100%

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• 3 / 5

  

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  Artículos a precios de derribó y atención cercana.

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• 1 / 5

  

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  No volvería a comprar , uno de los móviles nunca me llegó , tuve que pedir la devolución del dinero y el que si me llegó no venía con el precinto Plastico que traen las cajas sólo una pegatina encima de la de Samsung a modo de precinto , el móvil en buen estado y original pero con un protector de pantalla puesto , nadie me garantiza que no sea nuevo 100 por 100 .

  Opiniones de 16/2/21, luego de una experiencia de 30/11/20 por A A. *

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  Respuesta de allzone.es

  

  Señalar

  Estimado cliente, le pedimos disculpas si el servicio no ha sido satisfactorio para usted. Indicarle que como ha comentado el segundo terminal tardaría más en llegar. Debido a que tenemos convenios con almacenes de la comunidad Europea y por la COVID 19 algunos productos tienen un plazo de entrega mayor. Por otro lado me gustaría informarle de que nuestros productos son 100% originales no debe preocuparse por ello. Nuevamente le pedimos disculpas por las molestias que le hayamos podido causar.

• 5 / 5

  

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  Envío rápido y repuestas rápidas a las dudas que se tengan. Recomendable.

  Opiniones de 16/2/21, luego de una experiencia de 16/1/21 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  El pedido vino bien y rápido.

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• 5 / 5

  

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  Buenos precios y buen servicio.

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• 1 / 5

  

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  No he realizado ningún nuevo pedido desde el año pasado por que no me valía el producto y el servicio de devolución es nefasto y ahora me envían nuevamente factura como si hubiera realizado ahora la compra.

  Opiniones de 16/2/21, luego de una experiencia de 13/9/20 por A A. *

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  Señalar

  Estimada Susana, le pedimos disculpas si el servicio no ha sido satisfactorio para usted. Indicarle que nuestro proceso de devolución como viene explicado en nuestra página detalladamente consta de unos pasos y hacemos todo lo posible por agilizar el proceso al máximo. Nuevamente le pedimos disculpas por las molestias que le hayamos podido causar.

• 5 / 5

  

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  Fácil, rápido y fiable

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• 5 / 5

  

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  Rápido y corrwcto

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• 4 / 5

  

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  Con la tienda online muy bien, pero la empresa de transporte q trae el envío tarda bastante en traerlo. No sé el motivo pero desde q hice el pedido hasta la entrega me a tardado unos 13 días.

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• 5 / 5

  

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  Perfecto. Teléfono precintado. Muy rápido. Vendedor de confianza

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• 5 / 5

  

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  Todo perfecto

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• 5 / 5

  

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  100% fiable. Información constante sobre el envío y producto perfecto. Muy buena relación calidad precio.

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• 5 / 5

  

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  Todo bien, sin problemas. 100% confiable.

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• 3 / 5

  

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  con el movil iphone perfecto, pero hace unos días compré un xaiomi 10,y después de 10 dias sin mandarlo, llame y me dicen que no lo tenían....no me entra en la cabeza que me dejen comprar algo que ellos no lo tienen .. un sinsentido....me pregunto, cuando me iban a llamar.....les pongo un 0 en estrellas...

  Opiniones de 16/2/21, luego de una experiencia de 9/1/21 por A A. *

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  Señalar

  Estimado cliente, le pedimos disculpas si el servicio no ha sido satisfactorio para usted. Indicarle que algunos pedidos pueden sufrir demora en el envío. Debido a que tenemos convenios con almacenes de la comunidad Europea y por la COVID 19 este plazo puede extenderse. Si lo desea puede contactar con nosotros vía telefónica, email o wp. Nuevamente le pedimos disculpas por las molestias que le estemos pudiendo causar.

• 5 / 5

  

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  Todo perfecto

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• 4 / 5

  

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  Llegó con dos dias de retraso pero fue comprensible por la tormenta Filomena que colapsó las salidas desde Madrid.

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• 4 / 5

  

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  Muy bien todo

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• 5 / 5

  

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  Todo perfecto, envío rápido y el móvil perfecto

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• 4 / 5

  

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  Con el móvil estoy encantada. En cuanto al envío llegó en una semana , que me parece escesicvo, pero como con lo del covid puede haber retrasos en el transporte supongo que sería por eso. Por lo demás todo👌

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• 5 / 5

  

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  Mi compra del iphoe 11 negro de 64g estupendo y la pagina súper fiable, he pedido mas.

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• 5 / 5

  

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  Servicio impecable

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• 5 / 5

  

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  Todo perfecto. Los tiempos, el trato, el producto. Portal fiable y recomendable.

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• 3 / 5

  

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  En la oferta de la página no venía detallado exactamente lo que venía dentro de la caja y me he llevado alguna sorpresa que otra como que el producto no incluye enchufe ni tiene puerto jack ni auriculares.

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• 4 / 5

  

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  Compra rápida, cobro rápido. La entrega no fue tan rápida. Al reclamar a través de el numero de At.Cliente, se pusieron las pilas y al día siguiente tenia el teléfono en mi mano. Volvería a comprar, tienen los mejores precios apple.

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• 5 / 5

  

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  Todo genial en cuanto al producto y al precio, la tienda es genial. Menos por la compañía de transporte con la que trabajan, MRW, no tardó mucho en llegar el paquete, el problema es que te dicen que te va a llegar de 2 a 4 días y te llega en un poco más de una semana, ese tiempo de espera de más te raya, yo creo que tendrían que citar CORRECTAMENTE el tiempo de espera.

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• 5 / 5

  

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  El móvil llegó en perfectas condiciones, tardó un poco más debido al temporal, pero todo muy bien y la atención al cliente perfecta.

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• 5 / 5

  

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  Todo perfecto ya es la segunda vez que compro

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• 5 / 5

  

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  Todo perfecto.

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• 4 / 5

  

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  El móvil todo perfecto de verdad pero es que tardo casi 3 semanas en llegar y ponía 3-4

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• 5 / 5

  

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  Compré un iPhone 12 blanco de 64gb. El móvil llegó perfecto, un embalaje muy cuidado. El envío fue bastante rápido, lo compré un miércoles y lo recibí el lunes de la semana siguiente. Muy recomendado.

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• 5 / 5

  

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  Buenos precios y servicio.

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• 5 / 5

  

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  Sin problemas

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• 4 / 5

  

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  No está nada mal, podría ser más rápido el envío, pero todo correcto

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• 5 / 5

  

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  Compré el iPhone XR y todo bien, funciona perfectamente y se ve que está sin usar, con los precintos oficiales de Apple. Lo único negativo es el tiempo de entrega. El pedido tardó en llegar 15 días (cierto que estamos en plena pandemia de COVID-19 e hice el pedido en las fechas posteriores a la nevada provocada por Filomena, pero aún así me parece demasiado). En general, todo perfecto excepto ese apunte sobre el retraso en la entrega del pedido.

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• 5 / 5

  

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  Buenos días! Como muchos no estaba muy seguro de comprar por internet y al final me decidí por un IPhone 12 mini y el resultado no pudo ser mejor. Teléfono nuevo con todos los precintos, buena comunicación cada vez que la solicité y me llegó en 3 días hábiles a casa. Sin duda alguna volveré a comprar con ellos.

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• 4 / 5

  

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  Envío rapido

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• 5 / 5

  

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  Excelente, he comprado un iPhone 12 y volveré a repetir sin duda

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• 1 / 5

  

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  Horrible. La peor experiencia en una tienda online de mi vida. Dos meses de espera hasta que por fin llegó mi movil. NO CONPREIS AQUI.

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  Respuesta de allzone.es

  

  Señalar

  Estimado cliente, le pedimos disculpas si el servicio no has ido satisfactorio para usted. Me gustaría informarle de que, el plazo de entrega de 48 a 96h comienza una vez que el pedido entra en preparación. Como indicamos en nuestras políticas de envío, algunos productos están sufriendo demoras en el envío debido a que tenemos convenios con almacenes de la comunidad Europea y por la COVID 19 este plazo se ve afectado. Nuevamente le pedimos disculpas por las molestias que le hayamos podido causar.

  Respuesta de anonymous anonymous

  

  Señalar

  El pedido estuvo en preparación desde el dia 2 de diciembre. Y fue enviado el 8 de enero. Y encima ha llegado a mi casa el 22 de enero. A si que ustedes me dirán. Y lo peor es que no he recibido ninguna compensación por vuestra parte. Por lo tanto como bien digo el servicio muy malo. Lo siento pero es la realidad. No aconsejo a nadie comprar aqui. Esa es la realidad. Mia y de muchisima gente que he visto por internet. Saludos

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  Todo perfecto. Me llegó dentro del plazo previsto y en perfectas condiciones.

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• 5 / 5

  

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  Allzone ha sido eficaz y seria en sus ofertas. Rapida en sus entregas.

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• 5 / 5

  

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  Llegó intacto y con su caja de apple y todo, tardo tres dias solamante en llegar, es precioso, muchas gracias.:)

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• 5 / 5

  

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  Pedido con entrega rápida y tal y como se solicitó.

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• 3 / 5

  

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  Demasiado tiempo en llegar 10 dias

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• 5 / 5

  

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  Recomendable 100%. Contestan a todas las dudas y en menos de una semana tenía mi pedido en casa

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• 5 / 5

  

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  Entrega en fecha y en perfecto estado. Muy contento con el producto

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• 5 / 5

  

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  Atentos Tardo muchísimo en llegar el pedido pero tal como esta todo lo entiendo

  Opiniones de 12/2/21, luego de una experiencia de 4/12/20 por A A. *

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  Opinión : Compre un tv de 55 pulgadas,después de llamar para confirmar que así fuere,me llegó el mismo tv pero de 50 pulgadas, a partir de ahí ya todo fueron excusas para no reconocer su error,...al final me presionaron para q aceptara un abono de 40eur y me quedara dicho tv....ya q querían cobrarme el porte de devolución y que estuviese el paquete intacto cuando a mi ni tan siquiera me llegó en esas condiciones ....sintiéndolo mucho no compraría otra vez en este establecimiento,para mi no han sido nada profesionales!

  Opiniones de 12/2/21, luego de una experiencia de 7/12/20 por A A. *

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  Calidad - precio insuperable Adquiri un IPhone 11 por cien euros menos que en otras webs. Llegó en perfecto estado. Aunque el pedido se retrasó debido al Blackfriday, campaña de navidad y Covid, pude hacer seguimiento del pedido en todo momento. 100% recomendable

  Opiniones de 12/2/21, luego de una experiencia de 3/12/20 por A A. *

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  Todo perfecto llego rapido y muy bien protegido geacias

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  Estupenda compra, tanto en precio como en calidad.

  Opiniones de 12/2/21, luego de una experiencia de 14/1/21 por A A. *

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  Todo muy correcto... por poner un pro seria la mensajeria con mrw... dejan bastante que desear como agencia de transporte aconsejaria cambiaran por otra, el resto todo bien.

  Opiniones de 22/1/21, luego de una experiencia de 8/1/21 por A A. *

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  Muy contento con el pedido y sobre todo las ofertas que hay un gusto comprar por esta página

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  Muy buen servicio ,buena calidad y buen precio

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  con un poco de retraso por la nevada.del resto todo ok

  Opiniones de 21/1/21, luego de una experiencia de 7/1/21 por A A. *

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  1 Estrellas, porque no deja poner 0, ni negativo. Compre un ipad el 30/11,para regalo de papa noel para mis hijos. Pues bien, ni para papa noel ni reyes ni nada, llego el 14/1 y tras llamar, llamar y llamar. Señores de Allzone, entiendo que si una empresa no dispone de stock, resulta una publicidad bastante engañosa que cuando se compra se indique “en stock”.No entiendo que si se compromete a una entrega de 24-48h no se cumpla, ok, entiendo que haya una rotura de stock, pero demora hasta mas de un mes y medio??? Pues no, lo siento pero no y no pq una empresa seria, cuando ve que no puede cumplir con algo y quiere que un cliente quede satisfecho, a pesar de la decepción continua, pues tiene un minimo de detalle con él, pues lo importante es que quede contento, y en este caso ni hubo detalle, ni preocupación ni interés. Asi pues, en la medida de mis posibilidades, EN ABSOLUTO RECOMENDARE a Allzone y por supuesto, JAMAS volvere a comprarles.

  Opiniones de 20/1/21, luego de una experiencia de 30/11/20 por A A. *

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  Respuesta de allzone.es

  

  Señalar

  Estimado cliente, le pedimos disculpas si el servicio no ha sido satisfactorio para usted. Indicarle que no vendemos sin tener stock. Las demoras en los envíos se deben a que tenemos convenios con diferentes almacenes de la comunidad Europea y debido a la situación COVID 19 este plazo puede verse afectado. Como le hemos comentado en otras ocasiones el plazo de 48 a 96H hace referencia al plazo que tarda el envío una vez este entra en preparación. Pero tenga en cuenta que en nuestras políticas de envío viene explicado detalladamente que debido a la situación COVID 19 este plazo puede verse afectado. Por otro lado me gustaría indicarle que nos tomamos muy enserio la satisfacción de nuestros clientes, pero la situación nos impide acelerar más el plazo de entrega. Nuevamente le pedimos disculpas por las molestias que le hayamos podido causar.

  Respuesta de anonymous anonymous

  

  Señalar

  Disculpas aceptadas pero la decepción no se arregla solo con eso. Entiendo que trabajen con diferentes almacenes y entiendo la situación del COVID pero esta ya viene desde marzo 2020, ya no es justificable para mas de 1 mes y medio en la entrega. Aun así, vuelvo a insistir, los detalles para la satisfacción del cliente cuentan y mucho, y por parte de Allzone no la vi. Gracias y Salud!

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  Todo perfecto.

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  Todo correcto

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  👍👍👍👍

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  Me a encantado comprar aqui sobretodo el ahorro en el precio del producto. La única pega que pone 24/48h mucha gente se confunde. Es al enviar el producto yo le llego en 5 días laborables todo correcto.

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  De momento todo correcto. Gracias!

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  Buena oferta comparando con otros portales . Retraso en la entrega ( más del tiempo que indicaba en condiciones de venta ) pero bien informado por parte de Allzone ( principalmente por whatsapp )

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  No las tenía todas conmigo, pero...La verdad es que fue todo como se esparaba...en 3 días hábiles...nevada incluida...

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  Nuevo sin abrir, en la misma semana me llegó! Muy satisfecha!

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  Buen precio, el teléfono venía un poco sucio pero por lo demás funciona bien.

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  Error cuando hice el pago y estuve una semana esperando el artículo. Llame por teléfono y como no pude contactar les puse un email y me contestaron diciendo que no tenían registrado el pago. Tuve que solicitar a mi banco copia del movimiento y entonces lo solucionaron, pero tardaron una semana más en enviarme el artículo.

  Opiniones de 20/1/21, luego de una experiencia de 4/12/20 por A A. *

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  Muy bien, todo a su tiempo y el producto perfecto.

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  Todo perfecto

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  El producto perfecto, los precios muy muy interesantes, la unica pega que el producto como norma biene con algo de retraso. Si quieres el producto i puedes esperar 1 mes a que llegue, es perfecto.

  Opiniones de 20/1/21, luego de una experiencia de 3/12/20 por A A. *

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  Envío rápido (pedí el domingo y me llegó el jueves) a pesar de las malas condiciones en las carreteras debido a la gran nevada. Muy recomendable.

  Opiniones de 20/1/21, luego de una experiencia de 10/1/21 por A A. *

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  Todo bien,

  Opiniones de 20/1/21, luego de una experiencia de 27/11/20 por A A. *

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  Me costó confiar, pero acerté. Me llegaron los teléfonos super pronto, muy buen embalados, van genial... 100% fiable. Ahora falta esperar si algún día falla algo si se hacen responsables y los dos años de garantía que prometen son verdad, eso aún no lo sé!!

  Opiniones de 20/1/21, luego de una experiencia de 11/1/21 por A A. *

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  Atención rápida. Fácil comunicación con vendedor. Precio inmejorable y envío rápido.Recomiendo 100%

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  Recibí el móvil con el precinto abierto y la explicación del motivo nunca fué clara. No lo devolví porque es verdad que el terminal es nuevo (o eso parece) y porque pueden quedarse un % por gastos de limpieza y no se que otras cosas más (viene en la web). Es cierto que después de insistir por mail bastante me llamaron y me ofrecieron devolverlo sin coste, pero la verdad no me fié mucho. No es la versión Española y no funciona Samsung Pay, por lo visto puede llegarte de cualquier parte de Europa (el mio es de Lituania). Los correos se responden a las 24 horas y el teléfono olvidate, imposible.

  Opiniones de 18/1/21, luego de una experiencia de 24/11/20 por A A. *

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  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimado cliente, le pedimos disculpas si el servicio no ha sido satisfactorio para usted. Este tipo de casos no suelen darse nunca por ello le ofrecimos realizar la devolución y hacernos cargo de la recogida. Por otro lado me gustaría indicarle que tenemos convenios con diferentes almacenes de la comunidad Europea por lo que en líneas generales como indicamos en nuestra web los terminales proceden de dichos destinos. Indicarle también que nuestro servicio de atención al cliente hace todo lo posible por responder con la mayor brevedad. Nuevamente le pedimos disculpas por las molestias que le hayamos podido causar.

  Respuesta de anonymous anonymous

  

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  Entiendo pero no me convence, que tengáis convenidos con almacenes en Europa no fustifica para nada que el teléfono venga con el precinto de fábrica roto, es raro aunque como comentaba el teléfono parece nuevo y por ahora funciona bien. Otra historia es lo de la "VERSIÓN EUROPÉA", cierto que aparece indicado en vuestra web y fué error mio no buscar más información porque te toca el Lituano (como fue mi caso) y te quedas sin Samsung Pay :( Puede que haya sido mala suerte, pero la experiencia de compra no ha sido buena.

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  FIABLE Y RÁPIDO!

  Opiniones de 16/1/21, luego de una experiencia de 4/1/21 por A A. *

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