Opiniones de los clientes de allzone.es

Opiniones de clientes

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  El mejor precio, buen seguimiento del envío y entrega en el tiempo estipulado.

  Opiniones de 1/4/24, luego de una experiencia de 7/3/24 por A A. *

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  Hice un pedido de un iPhone 15, hubo retraso en el envío y me disguste, pero al final me dijeron que me lo iban a enviar en cuanto tuvieran stock que tenía que llegar de Alemania, espere y al final me llegó Mi móvil y tuvieron un detalle conmigo, la atención al cliente fue buena la verdad, volvería a comprar en esta tienda, la recomiendo, estoy muy contenta con mi móvil que me llegó su caja y nuevo.

  Opiniones de 1/4/24, luego de una experiencia de 3/2/24 por A A. *

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  No cumplen los plazos indicados en la web y responden las reclamaciones súper tarde. La empresa GLS es también para dar de comer a parte.

  Opiniones de 31/3/24, luego de una experiencia de 4/3/24 por A A. *

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  Estimada Cristina, lamentamos que esta sea su valoración. Como ya le hemos informado anteriormente, nuestros plazos de entrega oscilan entre 3 y 6 días hábiles. Sin embargo, durante períodos de alta demanda, puede haber una leve demora, como se especifica en nuestras condiciones de compra. Queremos reiterar que siempre cumplimos con los plazos establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. En relación con la atención recibida, es posible que en ocasiones nuestro equipo no pueda atender todas las llamadas debido al alto volumen de trabajo. No obstante, siempre ofrecemos otras vías disponibles para resolver sus consultas, como WhatsApp, redes sociales o correo electrónico clientes@allzone.es. Sentimos las posibles molestias casusadas.

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  Muy bien, vino con algo de retraso el pedido, pero me atendieron rápido y claro cuando llamé para preguntar. Volveré a comprar.

  Opiniones de 31/3/24, luego de una experiencia de 1/3/24 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Producto en perfectas condiciones. 10 días para la entrega. Producto bien envuelto

  Opiniones de 31/3/24, luego de una experiencia de 28/2/24 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Todo muy bien

  Opiniones de 31/3/24, luego de una experiencia de 2/3/24 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  genial producto original

  Opiniones de 31/3/24, luego de una experiencia de 1/3/24 por A A. *

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• 3 / 5

  

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  Ponen que el pedido llegará entre 48 y 96 horas (2-4 días) sin contar fines de semana. En mi caso tardaron 8 días laborales. En ningún momento se pusieron en contacto conmigo. Les envié un correo después de que pasara el plazo que ellos estipulan y su respuesta fue "que saldría hoy o mañana" y si llegó al tercer día. Vamos, que les importa más bien poco los plazos de envío porque es la segunda vez que me ocurre. Si se quiere para un regalo en una fecha concreta hay que comprarlo como si fuera una tienda china, con 15 días mínimo de antelación.

  Opiniones de 31/3/24, luego de una experiencia de 3/3/24 por A A. *

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  Estimado Alejandro, lamentamos que esta sea su valoración. Como ya le hemos informado anteriormente, el plazo general de envío es de 3 a 6 días laborables, sin embargo, tal y como se informa en las condiciones de compra y en el apartado de GASTOS DE ENVIO este plazo puede sufrir hasta 15 días hábiles de demora en la entrega aquellos productos que se encuentren publicados en ofertas especiales como "Ofertas Flash", o en fechas con excesivo volumen de pedidos como Black Friday, Cyber Monday o que estén sujetos a grandes descuentos. Lamentamos profundamente que su experiencia no haya cumplido con sus expectativas. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.

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  ....

  Opiniones de 31/3/24, luego de una experiencia de 5/3/24 por A A. *

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• 1 / 5

  

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  Muy mala llego a los 23 días

  Opiniones de 31/3/24, luego de una experiencia de 3/2/24 por A A. *

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  Estimado cliente, lamentamos que esta sea su opinión. Le informamos que el plazo general de envío es de 3 a 6 días laborables, sin embargo, tal y como se informa en las condiciones de compra y en el apartado de GASTOS DE ENVIO este plazo puede sufrir hasta 15 días hábiles de demora en la entrega aquellos productos que se encuentren publicados en ofertas especiales como "Ofertas Flash", o en fechas con excesivo volumen de pedidos como Black Friday, Cyber Monday o que estén sujetos a grandes descuentos. Lamentamos profundamente que su experiencia no haya cumplido con sus expectativas.

• 4 / 5

  

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  ha sido un experiencia positiva, volveria a comprar otra vez

  Opiniones de 31/3/24, luego de una experiencia de 4/2/24 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  empresa responsable y perfecto servicio al cliente respuesta rápida

  Opiniones de 31/3/24, luego de una experiencia de 4/2/24 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidez por allzone y mi ordenador MacBook una pasada…

  Opiniones de 31/3/24, luego de una experiencia de 8/3/24 por A A. *

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• 3 / 5

  

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  Compré un móvil en AllZone a muy buen precio en comparación a otras páginas. El teléfono llegó en perfectas condiciones, nuevo, y bien empaquetado. Las 3 estrellas las pongo por el retraso en el envío. Hice el pedido y me indicaba que llegaría al cabo de una semana aproximadamente, pero no procedieron al envío hasta al cabo de dos semanas. Al final lo recibí 3 semanas después de la compra porque la compañía de reparto també retrasó la entrega casi unasemana. Si yo fuera AZ, consideraría cambiar la compañía de reparto porque he tenido muy mala experiencia con ellos.

  Opiniones de 31/3/24, luego de una experiencia de 18/2/24 por A A. *

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  Estimado cliente, sentimos que esta sea su valoración. Le informamos que el plazo general de envío es de 3 a 6 días laborables, sin embargo, tal y como se informa en las condiciones de compra y en el apartado de GASTOS DE ENVIO este plazo puede sufrir hasta 15 días hábiles de demora en la entrega aquellos productos que se encuentren publicados en ofertas especiales como "Ofertas Flash", o en fechas con excesivo volumen de pedidos como Black Friday, Cyber Monday o que estén sujetos a grandes descuentos. Lamentamos profundamente que su experiencia no haya cumplido con sus expectativas. Nos comprometemos a seguir mejorando nuestros servicios para evitar futuros inconvenientes. Agradecemos sinceramente su comprensión y lamentamos cualquier contratiempo que esto pueda haberle causado. Lamentamos las posibles molestias.

• 4 / 5

  

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  Todo genial, pero el envío tardó casi dos semanas en salir de remitente.

  Opiniones de 31/3/24, luego de una experiencia de 27/2/24 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Compré iPhone 15 y me ha llegado todo perfecto, lo único la entrega que ha tardado un mes en llegarme Deberían avisar de que tarda más tiempo en enviarte el pedido

  Opiniones de 31/3/24, luego de una experiencia de 24/2/24 por A A. *

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• 4 / 5

  

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  Todo bien, solo que tardaron mas de lo previsto inicialmente. Buena y rapida respuesta a mi solicitud de informacion. Finalmente , a las dos semanas llevo mi pedido oprefectamente

  Opiniones de 31/3/24, luego de una experiencia de 6/2/24 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Dispositivo completamente nuevo y en el embalaje original. Aun a pesar de que sigue siendo un teléfono caro estaba bien de precio. Envío rápido, en una semana estaba en mi dirección. De momento parece que funciona todo perfectamente muy contento con la compra

  Opiniones de 30/3/24, luego de una experiencia de 8/3/24 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Full equip!!!

  Opiniones de 30/3/24, luego de una experiencia de 12/3/24 por A A. *

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• 3 / 5

  

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  En mi caso un iPhone 14 pro max, nada que objetar del movil, pero que me ponga en el proceso de comprar que el envio es de 24/48h y que el pago se reciba el mismo dia y desde atencion al cliente me lo confirmen y tarde casi dos semanas en llegar el movil, pues como que lo veo mal de ahi la puntuación

  Opiniones de 30/3/24, luego de una experiencia de 6/3/24 por A A. *

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  Estimado Antonio, lamentamos que esta sea su valoración. Le informamos que nuestros plazos de entrega suelen ser de 3 a 6 días hábiles. Sin embargo, en momentos de alta demanda, es posible que se produzcan algunas demoras leves, como se detalla en nuestras políticas de compra. Así mismo, queremos asegurarle que siempre nos esforzamos por cumplir con los estándares establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Sentimos mucho cualquier inconveniente que esto haya causado.

• 5 / 5

  

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  Excelente

  Opiniones de 30/3/24, luego de una experiencia de 6/3/24 por A A. *

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• 4 / 5

  

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  Exelente

  Opiniones de 30/3/24, luego de una experiencia de 4/3/24 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Muy buen producto y a buen precio. El envío tardo bastante la verdad aunque he de decir que en todo momento fueron enviando correos con el estado en el que estaba el pedido lo cual da cierta tranquilidad al comprador. En general contentos con allzone

  Opiniones de 30/3/24, luego de una experiencia de 5/3/24 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Productos de buena calidad. Si piensas comprar algo para regalar, compraros con tiempo, ya que se tarda algunos días en llegar. De resto 10/10. Siempre compro con vosotros

  Opiniones de 30/3/24, luego de una experiencia de 5/3/24 por A A. *

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• 4 / 5

  

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  En general todo bien. Aunque tardaron casi una semana en hacer el envío.

  Opiniones de 30/3/24, luego de una experiencia de 6/3/24 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Todo estupendo!

  Opiniones de 30/3/24, luego de una experiencia de 6/3/24 por A A. *

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• 4 / 5

  

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  Muy bien,aunque como propuesta de mejora, si es posible acortar los plazos de entrega. Ejemplo Amazon que en 24 h o 48h lo tienes en casa. No quiero decir que mi paquete ha llegado tarde en absoluto, llegó en plazo y forma, solo realizo esta sugerencia a modo de mejora, seguiré comprando en vuestra página. Un saludo

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• 2 / 5

  

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  buen precio ,pero envio muy lento y nula comunicacion, he llamado bastantes veces y mandado varios whatup sin tener ninguna comunicacion, dicen de 2 a 6 dias y han tardado doce

  Opiniones de 30/3/24, luego de una experiencia de 4/3/24 por A A. *

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  Señalar

  Estimado cliente, sentimos que esta sea su valoración. Le informamos que el plazo general de envío es de 3 a 6 días laborables, sin embargo, tal y como se informa en las condiciones de compra y en el apartado de GASTOS DE ENVIO este plazo puede sufrir hasta 15 días hábiles de demora en la entrega aquellos productos que se encuentren publicados en ofertas especiales como "Ofertas Flash", o en fechas con excesivo volumen de pedidos como Black Friday, Cyber Monday o que estén sujetos a grandes descuentos. Lamentamos profundamente que su experiencia no haya cumplido con sus expectativas. Así mismo, queremos recordarle que cumplimos con los estándares establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. En relación con la atención recibida, en ocasiones, debido al considerable volumen de trabajo, nuestro equipo podría no lograr atender todas las llamadas. No obstante, siempre ponemos a su disposición otras vías para abordar sus consultas a través de WhatsApp, redes sociales o correo electrónico clientes@allzone.es Lamentamos las posibles molestias ocasionadas.

• 4 / 5

  

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  Todo excelente pero el envio tardo un poco mas de lo habitual

  Opiniones de 30/3/24, luego de una experiencia de 4/3/24 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Experiencia con ellos estupenda. Buenos precios y entrega en tiempo.

  Opiniones de 30/3/24, luego de una experiencia de 8/3/24 por A A. *

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• 4 / 5

  

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  TODO PERFECTO,AUNQUE EL ENVIO Y LA FACTURA PODRIA SER MUCHO MAS AGIL.

  Opiniones de 30/3/24, luego de una experiencia de 4/3/24 por A A. *

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• 4 / 5

  

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  Muy bueno el producto comprado pero con demora en la entrega, el precio fue el mejor por un IPhone 15 Plus.

  Opiniones de 30/3/24, luego de una experiencia de 4/3/24 por A A. *

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• 3 / 5

  

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  La entrega asegurabais que se hacia entre 2-4 dias y han sido 9 dias

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  Estimado Unai, sentimos que esta sea su valoración. Nos gustaría informarle que nuestros plazos de entrega oscilan entre 3 y 6 días hábiles. Sin embargo, durante períodos de alta demanda, puede haber una leve demora, como se especifica en nuestras condiciones de compra. Así mismo, reiterar que siempre cumplimos con los plazos establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Lamentamos las posibles molestias ocasionadas.

• 3 / 5

  

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  Había leído en otros comentarios que demoraba el envío. Y la verdad que no se equivocaron. Deberian mejorar ese punto.

  Opiniones de 30/3/24, luego de una experiencia de 5/3/24 por A A. *

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  Estimado Jose Luis, lamentamos que esta sea su valoración. Es importante señalar que nuestros plazos de entrega son de 3 a 6 días hábiles. Sin embargo, en momentos de alta demanda, es posible que se produzcan algunas demoras leves, como se detalla en nuestras políticas de compra. Queremos asegurarle que siempre nos esforzamos por cumplir con los estándares establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Sentimos mucho cualquier inconveniente que esto haya causado.

• 5 / 5

  

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  El iphone 15 pro llegó en el último día de plazo especificado inicialmente(10 dias). Seguimiento y producto recibidos impecables y a un precio imbatible.

  Opiniones de 30/3/24, luego de una experiencia de 4/3/24 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Muy buena página, encontré el mejor precio de internet al comprar mi móvil, la entrega en una semana.

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• 4 / 5

  

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  Bien embalado y producto en buenas condiciones, pero han tardado una semana más de lo previsto en entregar el pedido sin avisar ni dar explicaciones.

  Opiniones de 30/3/24, luego de una experiencia de 5/3/24 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Todo correcto

  Opiniones de 30/3/24, luego de una experiencia de 27/2/24 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Es la primera vez que he comprado un producto (iPhone) y la verdad he quedado muy satisfecho por la compra y la atención recibida, ha sido una experiencia muy agradable y no descarto para nada tener otras compras con ustedes.

  Opiniones de 30/3/24, luego de una experiencia de 28/2/24 por A A. *

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• 4 / 5

  

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  Buena web con ofertas muy competitivas He recibido el paquete fuera de plazo. Al ser un producto de alto coste, me ha tenido muy preocupado hasta que lo he recibido. Tienen que mejorar el seguimiento de los pedidos.

  Opiniones de 30/3/24, luego de una experiencia de 5/3/24 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidez en el envío. Muy contento.

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• 1 / 5

  

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  Para no repetir ,te dan una fecha y tardan 5 días más ,y a base de reclamaciones,por lo contrario el teléfono de momento todo correcto

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  Estimado Luis, sentimos que esta sea su valoración. Le informamos que el plazo general de envío es de 3 a 6 días laborables, sin embargo, tal y como se informa en las condiciones de compra y en el apartado de GASTOS DE ENVIO este plazo puede sufrir hasta 15 días hábiles de demora en la entrega aquellos productos que se encuentren publicados en ofertas especiales como "Ofertas Flash", o en fechas con excesivo volumen de pedidos como Black Friday, Cyber Monday o que estén sujetos a grandes descuentos. Lamentamos las posibles molestias ocasionadas.

• 2 / 5

  

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  el pedido ha llegado a los 15 dias y sin ningun mail explicando nada incluso despues de haber llamado al servicio de atencion al cliente

  Opiniones de 30/3/24, luego de una experiencia de 1/3/24 por A A. *

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  Estimado Alberto Jesús, sentimos que esta sea su valoración. Le informamos que el plazo general de envío es de 3 a 6 días laborables, sin embargo, tal y como se informa en las condiciones de compra y en el apartado de GASTOS DE ENVIO este plazo puede sufrir hasta 15 días hábiles de demora en la entrega aquellos productos que se encuentren publicados en ofertas especiales como "Ofertas Flash", o en fechas con excesivo volumen de pedidos como Black Friday, Cyber Monday o que estén sujetos a grandes descuentos. Lamentamos profundamente que su experiencia no haya cumplido con sus expectativas.

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  Todo muy bien

  Opiniones de 30/3/24, luego de una experiencia de 26/10/23 por A A. *

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• 1 / 5

  

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  El pedido me vino incompleto y no me quieren mandar las piezas que faltan.

  Opiniones de 30/3/24, luego de una experiencia de 10/2/24 por A A. *

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  Estimada Beatriz, lamentamos que esta sea su opinión. Le informamos que hemos revisado su caso, y como ya le han informado anteriormente, tiene que abrir una solicitud de devolución/garantía desde su área de cliente para poder darle una solución. Le indico los pasos a seguir: 1. Entrar con su email y contraseña en nuestra página web. 2. Entrar donde indica "mis pedidos/solicitar cancelación/solicitar devolución. 3. Le saldrá su pedido, indicar devolución y en el cuadro de texto que le sale explicar el motivo por el cual abre incidencia. 4. Enviar la solicitud. Le responderán por email a las 24/48 horas hábiles con las condiciones y el procedimiento a seguir. Si busca respuestas o necesita ayuda, nuestro equipo de atención al cliente está a su disposición. Puede contactarnos por teléfono o WhatsApp, redes sociales o enviarnos un correo electrónico a clientes@allzone.es. Estamos aquí para resolver cualquier pregunta o inquietud que pueda tener y garantizar su satisfacción. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.

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  He pedido un mueble de jardín y todo OK . El producto bien y la entrega muy rápida. El servicio cliente de 10

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• 3 / 5

  

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  El trámite de la compra sencillo, y toda la gestión muy correcta, pero la información aportada desde AllZone sobre el estado del pedido muy insuficiente

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  Estimado David, sentimos que esta sea su valoración. Le informamos que si durante su experiencia de copra le surge alguna duda o consulta, no dude en comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente. Puede contactarnos vía telefónica o a través de WhatsApp, redes sociales o enviarnos un correo electrónico a clientes@allzone.es. Estamos comprometidos en resolver todas las incidencias de nuestros clientes de la mejor manera posible. Lamentamos las posibles molestias ocasionadas.

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  Cuando hice el pedido, me llegó un correo que el pago no se habia realizado.Atención al cliente muy mala, no contestan llamadas, no contestan wassap, solo correos. El dinero se cobró y yo no tenía contancia ni del numero de pedido. El paquete llegó fuera de la fecha acordada y he tenido que enviar 3 correos para solicitar la factura. Muy mala experiencia.

  Opiniones de 30/3/24, luego de una experiencia de 28/2/24 por A A. *

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  Estimada M Carmen, lamentamos que esta sea su opinión. Queremos informarle que nuestros plazos de entrega suelen ser de 3 a 6 días hábiles, aunque durante períodos de alta demanda pueden surgir algunas demoras leves, como se indica en nuestras políticas de compra. Así mismo, asegurarle que siempre nos esforzamos por cumplir con los estándares establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. En relación con la atención recibida, es posible que en ocasiones nuestro equipo no pueda atender todas las llamadas debido al alto volumen de trabajo. No obstante, siempre ofrecemos otras vías disponibles para resolver sus consultas, como WhatsApp, redes sociales o correo electrónico clientes@allzone.es. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.

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  El pedido se ha retrasado y hasta que no me he puesto en contacto con ellos, no se han puesto las pilas.

  Opiniones de 30/3/24, luego de una experiencia de 21/2/24 por A A. *

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  Estimado Mohamed, lamentamos que esta sea su valoración. Le informamos que, en periodos de alta demanda, el pedido puede sufrir una leve demora en su entrega. Sentimos las molestias ocasionadas.

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  Entrega en plazo previsto. Muy buenos precios.

  Opiniones de 29/3/24, luego de una experiencia de 6/3/24 por A A. *

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  Entrega y relación calidad precio muy buenas. Se debería mejorar la navegación por la página.

  Opiniones de 29/3/24, luego de una experiencia de 6/3/24 por A A. *

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  Buenos productos a muy buen precio.

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  el pedido llega tarde, el servicio de atención al cliente, malo !

  Opiniones de 29/3/24, luego de una experiencia de 1/3/24 por A A. *

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  Estimado Octavian, lamentamos que esta sea su valoración. Hemos revisado su caso y hemos podido comprobar que su pedido ya ha sido enviado. Le informamos que nuestro objetivo es entregar los pedidos en un plazo de 3 a 6 días hábiles, aunque en momentos de alta demanda puede haber alguna demora leve, como se detalla en nuestras políticas de compra. Así mismo, queremos reafirmar nuestro compromiso de cumplir con los plazos establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. En relación con servicio de atención al cliente, nuestro teléfono está disponible en las horas que están establecidas para atención al cliente, sin embargo, a veces por el volumen de trabajo no podemos contestar con toda la rapidez que nos gustaría. Puede contactar también a través de redes sociales o correo electrónico clientes@allzone.es Sentimos las posibles molestias ocasionadas.

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  Es la primera compra que realizo, y he de decir que pese a que ha tardado un poco más de lo habitual, la atención del servicio al cliente suple con creces la tardanza, pues no es solo el tiempo de envío, ( que también es importante), sino que también halla alguien detrás que te atienda y te dé soluciones. Con todo esto, y buen precio y productos, Volveré a comprar.

  Opiniones de 29/3/24, luego de una experiencia de 3/3/24 por A A. *

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  ¡Mi experiencia ha sido muy buena! Elegí ésta página porque fue en la que encontré el mejor precio en el móvil y no me ha defraudado. En mi caso fue el Iphone 15. La única pega fue el período de entrega, que en un momento me ponía que iba a llegar en una fecha y luego cambiaba. Eso me desesperaba un poco. Hice el pedido el día 1 y me llegó el 13. Sin duda hubiera comprado igual sabiendo que podría tardar dos semanas o lo que fuera, ya que como decía, es el mejor precio del mercado, por eso pongo las 5 estrellas. Buscaba el móvil que quería a un precio mucho más económico y eso he conseguido.

  Opiniones de 29/3/24, luego de una experiencia de 1/3/24 por A A. *

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  TARDO 3 DÍAS MÁS DE LO QUE ME HABÍAN DICHO, PERO TODO GENIAL. PRECIO INMEJORABLE

  Opiniones de 29/3/24, luego de una experiencia de 29/2/24 por A A. *

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  No son nada claros en la atención al cliente, 2 semanas y media de días laborables para que me entreguen un iPhone, por “problemas de stock” cuando en el anuncio ponía que había stock

  Opiniones de 29/3/24, luego de una experiencia de 21/2/24 por A A. *

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  Estimado Álvaro, lamentamos que esta sea su valoración. Cuando se adquiere un terminal en nuestra web, significa que SI tenemos existencias del mismo. Si bien es cierto que tal y como se explica en nuestras condiciones, pueden generarse demoras en la entrega y, por tanto, una leve ampliación de los días especificados en plazo estimado de entrega. Por otro lado, nuestro teléfono está disponible en las horas que están establecidas para atención al cliente, sin embargo a veces por el volumen de trabajo no podemos contestar con toda la rapidez que nos gustaría. Le recomendamos en estos casos, acceder a nuestro servicio de atención al cliente por otras vías: redes sociales o correo electrónico. Sentimos las molestias ocasionadas.

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  Tienen gran variedad de productos con unos buenos precios. En mi caso pedí un móvil, que estaba 50€ más barato que en otras webs similares. El producto llegó en perfecto estado, pero tardó más días de lo que pensaba.

  Opiniones de 29/3/24, luego de una experiencia de 20/2/24 por A A. *

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  Falta de información, cuando realizas una compra de alto importe y te marcan unos días de entrega, no debería de haber sido yo lo que llame para informarme de mi pedido, un mail avisando del retraso no hubiese estado mal, genera desconfianza. He de decir que la chica q me atendió por teléfono “tras unos 30 minutos de espera” fue encantadora y me dio tranquilidad. Al final se demoró una semana pero llego en perfectas condiciones

  Opiniones de 29/3/24, luego de una experiencia de 1/3/24 por A A. *

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  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimada Saioa, lamentamos que esta sea su valoración. Queremos informarle que nuestros plazos de entrega son de 3 a 6 días hábiles, aunque durante períodos de alta demanda pueden surgir algunas demoras leves, como se indica en nuestras políticas de compra. Así mismo, queremos reiterar nuestro compromiso de cumplir con los plazos establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. En relación con la atención recibida, es posible que en ocasiones nuestro equipo no pueda atender todas las llamadas debido al alto volumen de trabajo. No obstante, siempre ofrecemos otras vías disponibles para resolver sus consultas, como WhatsApp, redes sociales o correo electrónico clientes@allzone.es. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.

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  Los plazos de entrega son un poco más largos de lo que anuncian en el web, pero todo llega de manera impecalble!

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  Precio súper competitivo.

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  Muy mal servicio y atención

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  Estimado Carlos, sentimos que esta sea su valoración. Hemos revisado su caso y le informamos que hemos podido comprobar que su pedido fue entregado el 13/3, por lo que se encontraba dentro de los 3 a 6 días hábiles establecidos en nuestras condiciones de compra. En relación con la atención recibida, nuestro teléfono está disponible en las horas que están establecidas para atención al cliente, sin embargo, a veces por el volumen de trabajo no podemos contestar con toda la rapidez que nos gustaría. Puede contactar también a través de redes sociales o correo electrónico clientes@allzone.es Lamentamos las posibles molestias ocasionadas.

  Respuesta de anonymous anonymous

  

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  Buenos días, el pedido fue realizado y pagado el día 1 de marzo, así que muy bien las matemáticas no las llevan. Tengo 3 conversaciones abiertas en whatsapp con los 3 agentes que se supone que tienen y ninguna respondida, sólo con el mensaje genérico automático.

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  El pasado Mes de febrero he comprado un Iphone y todo ha ido muy bien. Estaba un poco dudoso sobre la web que desconocia pero encontré un numero de telefono y me atendió la operadora Nuria que me dio tranquilidad y me anime en hacer la compra. todo como decia ha ido bien, todos los agentes muy amables y Nuria la mejor. A pesar de un par de dias de retraso por culpa de una huelga de Alemania he recibido el telefono correctamente y con un precio muy bueno. WEB muy recomendable! gracias a todos..

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  tardaron mas de lo que decian...por lo demas todo OK

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  La navegación por la página web normal, la calidad del producto regular, y el envío regular

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  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimado Roberto, lamentamos que esta sea su valoración. En Allzone trabajamos con productos 100% originales y nuevos, trabajando directamente con los proveedores y distribuidores oficiales. Actualmente contamos con el Sello de Confianza Online que verifica nuestro buen hacer en la venta online. Sentimos las posibles molestias causadas. Estamos a su disposición para resolver cualquier duda sobre su producto.

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  Sin problema ha tardado un poquito más de lo esperado, como una semana, pero ha llegado perfectamente enbalado con burbujas y dentro de otra caja y atienden al mail y contestan en unas 24 horas como mucho, queda probar el móvil pero parece que todo bien.

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  ha sido increíble de principio a fin. No solo ofrecéis precios altamente competitivos. También he recibido mi pedido dos días antes de lo previsto. Recomendaría Allzone a cualquier persona que busque calidad y precios competitivos.

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  En la Web poneis mucha promoción de envío en 48-72h, nuestro pedido tardó 10 días en salir y más en recibirlo

  Opiniones de 29/3/24, luego de una experiencia de 6/2/24 por A A. *

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  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimada Mari, lamentamos que esta sea su valoración. Nos gustaría informarle que nuestros plazos de entrega oscilan entre 3 y 6 días hábiles. Sin embargo, durante períodos de alta demanda, puede haber una leve demora, como se especifica en nuestras condiciones de compra. Así mismo, queremos reiterar que siempre cumplimos con los plazos establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Sentimos cualquier molestia que esto pueda haberle causado.

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  Muy buen precio y buen servicio

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  Suelen tardar pero merece la pena

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  Mejor precio del mercado, no doy 5 estrellas porque el plazo de entrega me parece excesivo

  Opiniones de 28/3/24, luego de una experiencia de 2/3/24 por A A. *

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  Soy géneroso dando 4* deberian de cambiar la información o el estado del envio. Pedido el 28 febrero la web dice que se recibe entre el 4 al 9 de marzo, llegó el 13. Tardan en procesar el envío. Por lo demás todo ok, producto nuevo a buen precio xiaomi 13t 80€ más barato. Merece la pena la espera.

  Opiniones de 28/3/24, luego de una experiencia de 28/2/24 por A A. *

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  Excelente todo rapido

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  Lo pedí el 03 de marzo, y me urgía, y lo de recibido hoy. Según web 48-96 horas laborables. Ni de coña. Reclamé el día 10 el pedido y corrieron en sacarlo el lunes. No contestaron al email, me tocó llamar para q me informarán del estado. Al cabo de una hora me contestaron al email indicando que lo sentían. Pedí un ajuste en precio ya q lo compré por 258 € el día 3 y el día 10 valía 249 €. Tras volver a enviar email el día 11, reclamando un ajuste precio, me dijeron que no podían hacer nada. Si a alguien le ocurre lo mismo, q el estado de su pedido está en preparación todo el tiempo y no dan señales de vida. Devolverlo y volver a comprarlo. Pero ponerlo primero en el carro y tras un rato, recibís un email con un descuento en la compra de 3.99 €. Y encima el terminal os costará más económico.

  Opiniones de 28/3/24, luego de una experiencia de 3/3/24 por A A. *

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  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimada Merche, lamentamos que esta sea su valoración. Le informamos que el plazo general de envio es de 3 a 6 días laborables, sin embargo, tal y como se informa en las condiciones de compra y en el apartado de GASTOS DE ENVIO este plazo puede sufrir hasta 15 días hábiles de demora en la entrega aquellos productos que se encuentren publicados en ofertas especiales como "Ofertas top", o en fechas con excesivo volumen de pedidos como Black Friday, Cyber Monday o que estén sujetos a grandes descuentos. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.

  Respuesta de anonymous anonymous

  

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  Pues modificar vuestra web ya q cuando lo compras pone 48 a 96 horas, tengo pantallazo y no se ha cogido a ninguno de los conceptos por los cuales se podía demorar. No pasa nada, un cliente menos. Gracias

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  Habia ya leído opiniones acerca de esta página y todas eran por lo mismo, lo que tarda de salir del almacén, que no está en Madrid, pero no ha sido mala la experiencia, ha tardado solo una semana desde que se realizó el pedido hasta que llegó el móvil. Si es verdad que deberían ser más honestos con los tiempos de entrega, ya que la gente no se impacientaria tanto si das tiempos de espera más largos aunque luego llegue antes y no al revés. En cuanto al dispositivo viene perfectamente embalado y sin problema alguno. Por el precio merece la pena esperar un poco si no tienes prisa. Otra cosa que no me gustó fue que al día siguiente de pedirlo bajo el precio del producto...

  Opiniones de 28/3/24, luego de una experiencia de 5/3/24 por A A. *

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  Precio muy bueno, lo malo el envío que ponía 5 días y tardo 2 semanas

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  Estimado Jerónimo, lamentamos que esta sea su valoración. Queremos informarle que nuestros plazos de entrega suelen ser de 3 a 6 días hábiles, aunque durante períodos de alta demanda pueden surgir algunas demoras leves, como se indica en nuestras políticas de compra. Así mismo queremos reiterar nuestro compromiso de cumplir con los plazos establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.

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  Todo bien menos el plazo de entrega indicado al principio del pedido, se alargó más.

  Opiniones de 28/3/24, luego de una experiencia de 25/2/24 por A A. *

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  El mueble llega roto, el tiempo de sustitución estipulado me parece excesivo.

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  Estimada Loreto, lamentamos que esta sea su valoración. Sentimos lo ocurrido con su pedido. En caso de daños estéticos, tiene que ser comunicado en un plazo de 24/48hs siguientes a la recepción. Abriendo una solicitud RMA a través de su área de clientes. Y se procede al reemplazo o a la devolución del dinero. Si tiene cualquier incidencia o consulta, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del siguiente correo electrónico clientes@allzone.es. De nuevo, sentimos las posibles molestias ocasionadas.

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  Experiencia malísima, el pedido tardo en llegar 17 días cuando en su página pone que de tres a seis días y no son fechas señaladas del 20/02 al 08/03 del 2024. El pedido una vez abonado no se puede cancelar porque lo ponen en preparación, más de diez días les llevo prepararlo para el envío. El pedido llegó en su caja y bien empaquetado pero sin factura ni albaran de compra, tuve que solicitarlo yo en la página web. No quiero ni pensar cómo funcionará la garantía si el reloj tiene algún problema. Ah, los gastos de envío corren de mi cuenta si lo devuelvo. Mala política tienen, no creo que vuelva a comprar. Un saludo

  Opiniones de 27/3/24, luego de una experiencia de 20/2/24 por A A. *

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  Estimado Luis, sentimos que esta sea su valoración. Como ya le hemos informado anteriormente, nuestros plazos de entrega oscilan entre 3 y 6 días hábiles. Sin embargo, durante períodos de alta demanda, o periodos de descuentos concretos como, las ofertas flash, puede haber una leve demora, como se especifica en nuestras condiciones de compra. Así mismo, informarle que siempre cumplimos con los plazos establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. En relación con la factura, le informamos que en estos casos usted tiene que mandar un mail con su documento de identidad a clientes@allzone.es para poder tramitar la factura. Una vez enviado el proceso tarda alrededor de una semana. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.

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  El terminal correcto, pero el tiempo de envío superó el habitual.

  Opiniones de 27/3/24, luego de una experiencia de 16/2/24 por A A. *

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  Súper mal ésta vez, lo compramos y en el momento de la compra indicaba que tardaría de 48 a 96 horas, llamamos a atención al cliente de All Zone, y nos atendió una chica súper mal, hablándonos fatal hasta que nos colgó, solo queríamos saber si había algún problema y que en el pedido decía que debería haber llegado el día 8, nos decía que el tiempo es de más y que lo pone en las condiciones de All Zone, y que lo que pone en el pedido, no era la fecha de entrega, surrealista todo, sobre todo como hablaba, encima le indicamos que por favor nos hablara bien, pero aún así fatal, una pena.

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  Estimado Marc, lamentamos que esta sea su valoración. Hemos revisado su caso y hemos podido comprobar que su pedido ya ha sido entregado. Le informamos que nuestros plazos de entrega oscilan entre 3 y 6 días hábiles. Sin embargo, durante períodos de alta demanda, puede haber una leve demora, como se especifica en nuestras condiciones de compra. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.

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  No cumplen con los plazos de entrega, no informan de posibles retrasos, tienes que llamar tú y no con esas te dan plazo.

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  Estimado cliente, lamentamos que esta sea su valoración. Nuestro teléfono está disponible en las horas que están establecidas para atención al cliente, sin embargo a veces por el volumen de trabajo no podemos contestar con toda la rapidez que nos gustaría. Le recomendamos en estos casos, acceder a nuestro servicio de atención al cliente por otras vías: redes sociales o correo electrónico. Siempre intentamos ayudar a nuestros clientes en sus dudas o consultas. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.

  Respuesta de anonymous anonymous

  

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  El problema no es no sólo la dificultad poder contactar con vosotros, es que pasen los días esperando y no informéis del retraso de un pedido, y cuando se os ha consultado no habéis dado un plazo.

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  El envío ha sido perfecto ha llegado en poco tiempo y las botas increíbles tal y como muestra la página

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  Apesar de llegar el pedido unos días más tarde....considero buen sitio por precio para comprar dispositivos.

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  Genial, todo perfecto

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  Aunque hubo un retraso con el pedido, la atención fue muy buena.

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  Estimado cliente, lamentamos que esta sea su valoración. Nos gustaría informarle que nuestros plazos de entrega oscilan entre 3 y 6 días hábiles. Sin embargo, durante períodos de alta demanda, puede haber una leve demora, como se especifica en nuestras condiciones de compra. Así mismo, le informamos que nos esforzamos continuamente para proporcionarle un servicio excepcional y productos de calidad, y sus comentarios nos motivan a seguir mejorando. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.

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  El producto es bueno y la relación calidad precio tambien

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  Muy buen precio por un iphone aunque tarda en llegar algo más de lo que dicen.

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  Mi experiencia ha sido muy buena, recomiendo comprar en Allzone. El motivo por el que no pongo 5 estrellas es porque me tardó en llegar mi pedido 15 días, cosa que no me importaba debido a sus precios tan competitivos, pero sí que creo que podrían ser más claros en los tiempos cuando realizas la compra.

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  Estimado Diego, gracias por su valoración. Nos gustaría informarle que esa leve demora se debe a los periodos de alta demanda de la empresa por ofrecer ofertas exclusivas a nuestros clientes. Lamentamos lo sucedido y estamos honrados de que siga confiando en Allzone a pesar de esta demora. Esperamos que siga comprando en nuestra tienda online.

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  Tardó mucho en llegar y no me han facilitado una garantía al uso.

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  Estimado José, lamentamos que esta sea su valoración. Le informamos que la entrega del pedido puede sufrir una leve demora en periodos de alta demanda de la empresa. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.

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  Eficacia y Profesionalidad

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  Buen precio, sitio web fácil de usar, entrega a tiempo.

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  La primera vez que compro en esta tienda y la verdad ninguna queja El pedido llegó en una semana y con un gran precio Bien precintado y empaquetado

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  Todo bien

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  Mal. He realizado una devolución y llevo más de 1 mes esperando el pago…

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  Estimada María, lamentamos que esta sea su valoración. Le informamos que cuando va a la zona de solicitud de devolución puede elegir la opción en la que desea que le realicemos el reembolso y puede elegir la opción de reembolso a saldo que se hace efectiva en 24h mientras que las demás opciones se indica ahí mismo que tienen una demora por el trámite administrativo ya que somos una empresa con un gran volumen de operativa. Lamentamos la demora, si quiere cambiar la opción a reembolso a saldo contacta con nosotros y de inmediato le realizamos el reembolso.

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  Hola, la página web está bien, la atención al cliente respondieron cuando el pedido se retraso, y ese es el punto a mejorar.. en 2024 un pedido no puede tardar en mandarse 5 días hábiles o una semana completa, el pixel 8 pro llegó bien y el funcionamiento es el correcto, gracias, saludos desde Aragón 🙋

  Opiniones de 27/3/24, luego de una experiencia de 5/2/24 por A A. *

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  Estimado Carlos, gracias por su valoración. Le informamos que en periodos de alta demanda, el pedido puede sufrir una leve demora debido a promociones y descuentos exclusivos. Sentimos las posibles molestias ocasionadas, esperamos que vuelva a confiar en Allzone.

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  No son los más rápido sirviendo el producto, pero sí son los más baratos. Por lo demás, me atendieron correctamente en las llamadas y por correo.

  Opiniones de 27/3/24, luego de una experiencia de 30/1/24 por A A. *

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  Estimado Miguel, gracias por su valoración. Nos gustaría comunicarle que, como indicamos en nuestras condiciones, el pedido puede sufrir una leve demora en el envío debido a los periodos de alta demanda de la empresa. Lamentamos las posibles molestias y esperamos que compre de nuevo en Allzone.

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  Las lámparas llegaron bien. Tenía miedo que llegara alguna rota pero afortunadamente todas llegaron bien. Envío tardo una semana más o menos. Todo ok

  Opiniones de 26/3/24, luego de una experiencia de 3/3/24 por A A. *

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  Seriedad, rapidez y buen producto. Vendedor recomendado.

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  todo perfecto como siempre

  Opiniones de 26/3/24, luego de una experiencia de 27/2/24 por A A. *

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