Resumen de opiniones
La marca ofrece productos de calidad a buenos precios y con envío rápido, lo que genera satisfacción general entre los clientes. Sin embargo, algunas opiniones reflejan preocupaciones sobre la atención al cliente.
- Este resumen se basa en una muestra representativa de al menos 10 reseñas con al menos 20 caracteres y se actualiza mensualmente.
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Opiniones de clientes
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El móvil genial aunque no se cumplen los plazos, tardo en llegar 20 días. Por lo demás todo bien
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Ha tardado más de lo que dijeron cuando hice el pedido, por eso no les doy la máxima puntuación, pero ha llegado en un estado perfecto y estoy encantado con la compra. Sería conveniente que cuando un producto no va a ser enviado en la fecha prevista se tomaran la pequeña molestia de avisar al comprador e indicar los motivos.
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Atención al cliente muy deficiente, imposible contactar con nadie, envío fuera de plazo...
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Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado cliente, lamentamos que esta sea su valoración. Nos gustaría informarle, que el plazo de entrega habitual que es de 3 a 6 días hábiles, en el caso de que no se haya entregado, se producirá una demora que puede ser de 15 días hábiles aproximadamente. Esto puede ocurrir en productos con grandes descuentos por la alta demanda del mismo tal y como indicamos en nuestras condiciones de envío. En relación con la atención recibida, es posible que en ocasiones nuestro equipo no pueda atender todas las llamadas debido al alto volumen de trabajo. No obstante, siempre ofrecemos otras vías disponibles para resolver sus consultas, como WhatsApp, redes sociales o correo electrónico clientes@allzone.es. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
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Muy deficiente lo que son de 3 a 6 días (producto se supone en stock) se transforman en tres semanas y sin ninguna explicación, te indican cuando preguntas que todo va bien y se quedan tan anchos
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Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Alejandro, lamentamos que esta sea su valoración. Informarle que cuando se adquiere un producto en nuestra web, significa que SI tenemos existencias del mismo. Si bien es cierto que tal y como se explica en nuestras condiciones, pueden generarse demoras en la entrega y, por tanto, una leve ampliación de los días especificados en plazo estimado de entrega. El plazo de entrega es de 3 a 6 días hábiles como se indica en nuestras condiciones de envío. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
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Tardo un poco pero todo perfecto
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El producto impecable,pero plazos entrega falla...
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Pedí un teléfono y el precio es bueno pero el trato al cliente es bastante regular y las estimaciones para la entega no son de fiar, tardan el doble de lo que dicen y no dan explicaciones, tienes que pedirlas tú por teléfono o por WhatsApp y tienes que tener suerte para que te atiendan.
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Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado cliente, lamentamos que esta sea su valoración. Nos gustaría informarle que nuestros plazos de entrega oscilan entre 3 y 6 días hábiles. Sin embargo, durante períodos de alta demanda, puede haber una leve demora, como se especifica en nuestras condiciones de compra. Así mismo, queremos reiterar que siempre cumplimos con los plazos establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. No obstante, le informamos que actualmente estamos con un volumen de trabajo muy elevado por lo que no podemos responder todo lo rápido que nos gustaría. Actualmente contamos con varios canales de comunicación: vía telefónica, WhatsApp, redes sociales o correo electrónico clientes@allzone.es. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
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Todo correcto, no pongo 5 estrellas por la demora en el envío del producto, comprado el día 2 y en mis manos el 19, la empresa de mensajería tardó 24 horas en la entrega, es decir, la demora se debió a AllZone con un producto en stock. Aún así volveré a comprar, los precios son imbatibles, producto nuevo y precintado, eso sí, sin prisas.
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Buen precio. Ha tardado 3 sem mi pedido.
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Buen precio, facilidad y transparencia en la descripción del producto, en la gestión de compra y pago. Un poco lenta y confusa en web la agencia de transporte que utilizan, pero al final eficaces.
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He estado preocupada y tampoco me han dado soluciones al teléfono llego 18 dias después del plazo marcado
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Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado cliente, sentimos que esta sea su valoración. Queremos informarle que nuestros plazos de entrega suelen ser de 3 a 6 días hábiles, aunque durante períodos de alta demanda pueden surgir algunas demoras leves, como se indica en nuestras políticas de compra. Además, queremos asegurarle que siempre nos esforzamos por cumplir con los estándares establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. En relación con la atención recibida, es posible que en ocasiones nuestro equipo no pueda atender todas las llamadas debido al alto volumen de trabajo. No obstante, siempre ofrecemos otras vías disponibles para resolver sus consultas, como WhatsApp, redes sociales o correo electrónico clientes@allzone.es. Lamentamos las posibles molestias ocasionadas.
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Han tardado mucho en entregar el pedido.
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Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Pedro, lamentamos que esta sea su valoración. Nos gustaría informarle que nuestros plazos de entrega oscilan entre 3 y 6 días hábiles. Sin embargo, durante períodos de alta demanda, puede haber una leve demora, como se especifica en nuestras condiciones de compra. Así mismo, reiterar que siempre cumplimos con los plazos establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Sentimos cualquier molestia que esto pueda haberle causado.
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TODO HA SIDO CORRECTO.
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De los precios más competitivos que se encuentran, ahora bien, hice un pedido que supuestamente llegaría entre 2 y 4 días hábiles. Recibí mi pedido a las dos semanas de haberlo realizado.
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Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Anxo, sentimos que esta sea su valoración. Le informamos que hemos revisado su caso y su pedido ya ha sido entregado. Como ya le hemos informado anteriormente, el plazo de entrega habitual que es de 3 a 6 días hábiles, en el caso de que no se haya entregado, se producirá una demora que puede ser de 15 días hábiles aproximadamente. Esto puede ocurrir en productos con grandes descuentos por la alta demanda del mismo tal y como indicamos en nuestras condiciones de envío. Lamentamos las posibles molestias ocasionadas.
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Mucha variedad de productos originales y buenas ofertas. No le doy 5 estrellas por el tiempo de envío pues tardé 15 días laborables en recibirlo. Por lo demás todo bien, buena comunicación con atención al cliente y el seguimiento del envío.
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Todo llegó bien y buena comunicación, pero no respetan las fechas que ponen, suele llegar tarde por lo que dice la gente y lo que yo he experimentado, no obstante cuando les hablé preguntando me contestaron rápidamente.
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Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Abel, gracias por su valoración. Nos gustaría comunicarle que, en épocas de alta demanda, el pedido puede sufrir una leve demora en su entrega. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
Respuesta de anonymous anonymousSeñalarNo fue algo preocupante, había visto reseñas y contaba con eso, pero creo que si lo avisáis de forma clara la gente lo sabrá y estará prevenida, en mi caso no fue problema, pero puedo entender que a alguien le moleste más, aun así, el trato ha sido perfecto y estoy contento con la compra. Un saludo.
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Pues estoy muy cont3@contenta con mi compra, fiables 100% si es cierto que no complen con el plazo de entrega y yo ya contaba con ello, pero podrian modificar la fecha de entrega una vez ya saben que no la van a cumplir. Hice la compra dia 2/03 y el plazo de entrega era del 5 al 8 Marzo , y me lo entregaron el dia 15. Volveré a comprar siempre y cuando no necesite con urgencia la compra.
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El 📦 paquete llegó bien, y el precio es bueno, el envío no, me tardó en llegar 2 semanas, un paquete que tenían en stock. Se retrasó el enviarlo, se retrasó al llegar a la agencia, se retrasó la entrega. Fue n decepcionante en ese aspecto.
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Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado cliente, lamentamos que esta sea su valoración. Le informamos que hemos revisado su caso y su pedido ya ha sido entregado. Como ya le hemos informado anteriormente, el plazo de entrega habitual que es de 3 a 6 días hábiles, en el caso de que no se haya entregado, se producirá una demora que puede ser de 15 días hábiles aproximadamente. Esto puede ocurrir en productos con grandes descuentos por la alta demanda del mismo tal y como indicamos en nuestras condiciones de envío. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
Respuesta de anonymous anonymousSeñalarGracias, no vi ese punto en las condiciones del envío, de todas formas se agradece que respondan, un saludo.
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El paquete llegó muy bien pero me tardo un poco más de lo previsto
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Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado José Miguel, gracias por su valoración. Le informamos que, en épocas de alta demanda, el pedido puede sufrir una leve demora en su entrega. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
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El productor bien. Original nuevo y el precio el mejor que se puede encontrar. Problema creo que mientes demasiado con los plazos de entrega. Mi pedido tardó un mes. No es razonable comenzar con un plazo de 48-96 horas a luego 3-6 laborales para que finalmente sea mes. Creo que debería informarse de que el plazo de entrega es de un mes y se dedica en consecuencia si te compensa esperar tanto tiempo.
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Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Álvaro, lamentamos que esta sea su valoración. Es importante señalar que nuestros plazos de entrega son de 3 a 6 días hábiles. Sin embargo, en momentos de alta demanda, es posible que se produzcan algunas demoras leves, como se detalla en nuestras políticas de compra. Así mismo, queremos asegurarle que siempre nos esforzamos por cumplir con los estándares establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Sentimos mucho cualquier inconveniente que esto haya causado.
Respuesta de anonymous anonymousSeñalarNo creo que sea razonable hablar de demora “leve” un plazo de entrega de un mes. Es cierto que de acuerdo con la legislación de consumidores el plazo para la entrega es de un mes. Ahora bien creo que se debería ser más honestos en ese punto. Por lo demás no tengo ninguna queja.
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Todo perfecto
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El servicio y la atención totalmente óptima, la entrega en tiempo previsto y plena seguridad en el proceso
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Los pedidos tardan más de la cuenta… sobre lo previsto cuando compré
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Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado cliente, gracias por su valoración. Le informamos que, como apuntamos en nuestras condiciones de compra, en épocas de alta demanda, el pedido puede sufrir una leve demora en su entrega. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
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Todo perfecto tengo mi samsung s23 ultra al mejor precio posible.
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5 Stars. Servicio posventa incluido
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Excelente!
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Horrible. El pedido ha tardado casi un mes en llegar. Nunca más
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Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado cliente, sentimos que esta seas su valoración. Nos gustaría recordarle que nuestros plazos de entrega oscilan entre 3 y 6 días hábiles. Sin embargo, durante períodos de alta demanda, puede haber una leve demora, como se especifica en nuestras condiciones de compra. Así mismo, reiterar que siempre cumplimos con los plazos establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Lamentamos las posibles molestias ocasionadas.
Respuesta de anonymous anonymousSeñalarEn primer lugar, el pedido no se ha realizado ni en Black Friday, ni en navidad... no era un periodo excepcional. También quiero indicar que, tras varias llamadas telefónicas a atención al cliente, supe que había stock pero no podían realizar el envío por "problemas logísticos". Les recuerdo: UN MES para recibir el pedido... Yo la única ley que puedo decirles es que en mi casa no se pide nada más a esta web.
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No cumplen con los periodos de entrega que prometen. Tardo 2 semanas mas de lo esperado. Por lo demás todo correcto y no encontré otro precio mas bajo en ningún otro sitio.
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Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Carlos, lamentamos que esta sea su valoración. Le informamos que hemos revisado su caso y su pedido ya ha sido entregado. Como le hemos informado anteriormente, el plazo de entrega habitual que es de 3 a 6 días hábiles, en el caso de que no se haya entregado, se producirá una demora que puede ser de 15 días hábiles aproximadamente. Esto puede ocurrir en productos con grandes descuentos por la alta demanda del mismo tal y como indicamos en nuestras condiciones de envío. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
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Inicialmente tiempo de entrega 4-6 días, finalmente un mes.
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Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Juan, lamentamos que esta sea su valoración. Queremos informarle que nuestro objetivo es entregar los pedidos en un plazo de 3 a 6 días hábiles, aunque en momentos de alta demanda puede haber alguna demora leve, como se detalla en nuestras políticas de compra. Reafirmar nuestro compromiso de cumplir con los plazos establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Sentimos las posibles molestias ocasiones.
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El movil perfecto. Bien embalado, original, funciona estupendo. La estrellas son lo que se queja el resto de personas, la tardanza.En la web te pone entrega en 24 a 48 horas. El móvil ha tardado 14 días. Decian que estaban teniendo problemas para que les llegara a ellos el móvil y así poder preparar el paquete. Yo pongo las manos en el fuego a que lo que ocurre es que ponen precios económicos y venden mucho sin tener stock. Entonces hacen un pedido grande que al ser grande les harán precio y después tienen que esperar a que les llegue del fabricante. Saben de sobra que si en la propia web ponen que no tienen stock sus ventas bajarían enormemente.
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Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Ángel, sentimos que esta sea su valoración. Le informamos que su pedido aún no salió enviado debido a que estamos teniendo demora en la entrega por temas logísticos, una vez pasado el plazo de entrega habitual que es de 3 a 6 días hábiles, en el caso de que no se haya entregado, se producirá una demora que puede ser de 15 días hábiles aproximadamente. Esto puede ocurrir en productos con grandes descuentos por la alta demanda del mismo tal y como indicamos en nuestras condiciones de envío. Lamentamos los posibles inconvenientes causados.
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Todo perfecto. Única pega que se retrasaron unos días con el envío pero volvería a comprar.
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La entrega se demoró bastante pero el producto está bien.
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El envío un poco lento.
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Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado cliente, lamentamos que esta sea su valoración. Le informamos que, por periodos de alta demanda, el pedido puede sufrir una demora en su entrega. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
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Llegó mucho más tarde de lo que te dicen! 15 días de espera y sin respuesta de varias reclamaciones. Precios baratos, pero ninguna atención ni formalidad.
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Respuesta de allzone.esSeñalarEstimada Maria Jose, sentimos que esta sea su valoración. Hemos revisado su caso y hemos podido comprobar que su pedido ya ha sido entregado. Así mismo, queremos informarle que nos esforzamos por cumplir con los plazos de entrega de 3 a 6 días hábiles, aunque en períodos de alta demanda pueden surgir demoras ligeras, como se detalla en nuestras políticas de compra. Además, le informamos que actualmente estamos con un volumen de trabajo muy elevado por lo que no podemos responder todo lo rápido que nos gustaría. Actualmente contamos con varios canales de comunicación: vía telefónica, WhatsApp, redes sociales o correo electrónico clientes@allzone.es. Lamentamos las posibles molestias ocasionadas.
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El pedido llegó perfectamente aunque 10 días más tarde de lo indicado
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Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Eugenio, gracias por su valoración. Le informamos que en periodos de alta demanda, el pedido puede sufrir una leve demora en su entregaa. Sentimos las posibles molestias ocasionadas, esperamos que siga confiando en Allzone.
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Os doy una estrella porque no puedo daros menos una. Me parece vergonzoso la manera que tenéis de gestionar los errores que cometéis. Os pongo una reseña, pero como nos os gusta y puede influir de forma negativa en la compra de futuros clientes la elimináis y me solicitáis poner otra. Que esperáis que os ponga en esta otra reseña? sino sois capaces de resolver un error tan simple como sustituir una TV que compre supuestamente con Smart TV como teníais publicitado en vuestra web y como aparece en la factura de compra y que luego resulta que este modelo de TV no tiene Smart TV, confirmado por mail por el fabricante Nevir por mail? No lo llego a comprender. Es totalmente desesperante y frustrante. Os he remitido todas las pruebas por mail a departamento de postventa pero no hay forma de que alguien me de una solución. Es más me habéis contestado a la primera reseña que puse y que habéis eliminado diciéndome que se me sustituirá por otro artículo. Me podría decir alguien cuando ocurrirá eso por favor? Porque a día de hoy 18 de marzo nadie me contesta para confirmarme que me cambiáis la TV y la compre el 9 de enero. Creo q ya es hora. De verdad os cuenta tantísimo reconocer que úñenos habéis equivocado y sustituir el artículo por otro. Que tenéis que esperar a que los clientes se desesperen?
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Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Jose Manuel, sentimos que esta sea su valoración. Como anteriormente le hemos informado, tiene que contactar con el fabricante para que pueda configurar su televisor. Así mismo, también puede contactar con nosotros a través del siguiente correo electrónico: postventa@allzone.es. Además, le informamos que contamos con sellos de calidad y protección al cliente que garantizan que nuestra web cumple con las buenas prácticas exigidas en la venta por internet. Lamentamos cualquier inconveniente causado.
Respuesta de anonymous anonymousSeñalarDe verdad que es alucinante lo vuestro en serio!! De la frase "el modelo de televisón que me habeis vendido no dispone de Smart TV, cuando el modelo que os he comprado si que dispone de tal característica" que es lo que no entendeis?? Me intentis tomar el pelo? Señores que el televisor funciona perfectamente, que no tiene ningún problema. El problema esta en que compre el televisor con Smart TB y el que me habies enviado no lo tiene. No hay nada que configurar con el fabricante. Este mismo fabricante ya me confirmo por mail que el modelo de televisor que me habaeis enviado no dispone de tal característica. Tan dificil es de enytender esto?? Además ya he contactado mil veces por mail a postventa y nadi me da una solución. No teneis verguenza de verdad!!!
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Tardaron mas dias de los previstos en la entrega
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Respuesta de allzone.esSeñalarEstimada Ana María, gracias por su valoración. Nos gustaría comunicarle que, en épocas de alta demanda, el pedido puede sufrir una leve demora en su entrega. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
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Bien, salvo si necesitas el teléfono en la inmediatez…entonces no lo recomiendo, yo tuve que reclamar y entonces fue cuando el pedido siguió su cauce hasta ser recepcionado. Pedido día 1/03, recibido 15/03.
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Respuesta de allzone.esSeñalarEstimada Natalia, gracias por su valoración. Le informamos que, en épocas de alta demanda, el pedido puede sufrir una leve demora en su entrega. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
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El material supuestamente llegaba entre el 29 de febrero y el 3 de marzo, cuando llamábamos para reclamar la entrega nunca nos daban plazo de entrega, y cuando enviábamos correo, contestaban con un email tipo sin ningún tipo de solución. Al final llego el 14 de marzo, mas de 15 días mas tarde.
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Respuesta de allzone.esSeñalarEstimada Marina, sentimos que esta sea su valoración. Nos gustaría recordarle que nuestros plazos de entrega oscilan entre 3 y 6 días hábiles. Sin embargo, durante períodos de alta demanda, puede haber una leve demora, como se especifica en nuestras condiciones de compra. Así mismo, queremos reiterar que siempre cumplimos con los plazos establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Lamentamos las posibles molestias ocasionadas.
Respuesta de anonymous anonymousSeñalarBuenos días, gracias por el mensaje, no hay problema. El resto de las veces que he hecho pedidos ha sido un placer trabajar con vosotros, ha llegado todo en perfecto estado. Estoy segura que ha sido una demora ocasional. Muchas gracias por todo. Un saludo
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Todo rápido y sin incidencias
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Producto acorde a lo especificado en la página de Allzone. Opción de anticipo de envío si quería cambio de color del producto pero entrega con color de pedido sólo 2 días más tarde del plazo establecido. Han cumplido correctamente con todo.
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Todo bien, el pedido tardó un poquito
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Compré el IPhone 15 a un precio muy bueno. Realicé el pedido en fin de semana y ha tardado 9 días en llegar. El producto es totalmente nuevo,es la versión europea,lo cual me daba un poco de cosa por si había algún problema con las aplicaciones y demás pero por ahora funciona todo perfectamente.
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Todo perfecto y a muy buen precio
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Falta de respuesta de atencion a cliente
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Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado cliente, lamentamos que esta sea su valoración. Le informamos que actualmente estamos con un volumen de trabajo muy elevado por lo que no podemos responder todo lo rápido que nos gustaría. Actualmente contamos con varios canales de comunicación: vía telefónica, WhatsApp, redes sociales o correo electrónico clientes@allzone.es. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
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El producto a un precio inmejorable, sobre el teléfono pues poco que decir es un iPhone 15 pro. Llegó lo que se pidió y es original y correctamente empaquetado. Le doy 4 estrellas por la logística interna. El problema que tiene esta página es que te dicen una fecha de entrega que es imposible cumplirla, no llegó el paquete al transportista hasta después de la fecha prevista de entrega. No importa que tarde 10 días si lo adviertes en el pedido, pero no digáis que llega entre 48 y 96 horas porque es mentira y genera mucha frustración. Un saludo.
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La experiencia no fue muy satisfactoria. El precio del artículo era realmente bueno, pero cuando llegó la hora de la entrega fue interminable. Esperé la fecha que ellos marcaron ,pero al no llegar el paquete tuve que preguntar por el retraso y entonces me comentaron algo de una huelga. Yo creo que la comunicación no ha existido y eso es lo que me ha molestado verdaderamente, ellos tenían los datos, pero se negaron a transmitirlos. Así que, en consecuencia, no voy a recomendar esta web. Resolver las incidencias marca la diferencia
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Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Francisco, sentimos que esta sea su valoración. Como anteriormente le hemos informado, nos esforzamos por cumplir con los plazos de entrega de 3 a 6 días hábiles, aunque en períodos de alta demanda pueden surgir demoras ligeras, como se detalla en nuestras políticas de compra. Así mismo, reiteramos nuestro compromiso de cumplir con los estándares establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Lamentamos cualquier inconveniente que esto pueda haberle causado.
Respuesta de anonymous anonymousSeñalarMe hubiera bastado con que me informarais del estado del pedido y no tuviera que llamar varias veces para ello
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Llegó 2 días más tarde de la fecha de entrega pero bien
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En la pagina web. Al realizar la compra la fecha de entrega del producto que aparecía era del 12 al 14 de Marzo. Ha llegado hoy 18 de Marzo. Además, el servicio de atención al cliente e lugar de entender el problema me indicaba que estamos en el plazo de entrega, que no hay retraso. Todo estaría correcto si esa información fuese la misma ficha que indicáis cuando se compra el producto. He tenido muchos problemas por la falta del teléfono este fin de semana. Que por supuesto no vais a compensar.
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Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado cliente, sentimos que esta sea su valoración. Le informamos que el plazo general de envío es de 3 a 6 días laborables, sin embargo, tal y como se informa en las condiciones de compra y en el apartado de GASTOS DE ENVIO este plazo puede sufrir hasta 15 días hábiles de demora en la entrega aquellos productos que se encuentren publicados en ofertas especiales como "Ofertas Flash", o en fechas con excesivo volumen de pedidos como Black Friday, Cyber Monday o que estén sujetos a grandes descuentos. Lamentamos las posibles molestias ocasionadas.
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Envío a tiempo, producto llego en buen estado
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Una excelente experiencia en la adquisición de un iPhone 15 pro, ya que han cumplido con lo previsto en los plazos de entrega e incluso se han anticipado en 24 horas
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El móvil me ha llegado perfectamente embalado y precintado, pero ante la tardanza en el envío tuve que llamar, después de muchos intentos me cogieron el teléfono y el pedido seguía en el almacén, al rato de hablar con atención al cliente el envío salió del almacén.
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Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Juan, lamentamos que esta sea su valoración. Queremos Informarle que nos esforzamos por cumplir con los plazos de entrega de 3 a 6 días hábiles, aunque en períodos de alta demanda pueden surgir demoras ligeras, como se detalla en nuestras políticas de compra. Así mismo, le informamos que estamos comprometidos para seguir mejorando nuestros servicios para evitar futuros inconvenientes. En relación con la atención recibida, es posible que en ocasiones nuestro equipo no pueda atender todas las llamadas debido al alto volumen de trabajo. No obstante, siempre ofrecemos otras vías disponibles para resolver sus consultas, como WhatsApp, redes sociales o correo electrónico clientes@allzone.es. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
Respuesta de anonymous anonymousSeñalarTengo que decir que tienen los mejores precios del mercado pero tienen que agilizar los procesos de envío, porque si con Uds me ahorro 50 euros en un móvil con respecto a Amazon, pero el envío entre que sale, llega al transportista y éste me lo entrega pasan 9 días. Entonces estoy 9 días sin móvil. Y te hace pensar si te gastas un poco más pero te llega en uno o dos días.
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Ha tardado un poco en llegar. Pero el artículo está perfecto. Realmente es el mejor precio que he encontrado
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Estoi muy contento con el teléfono y el tema que tuve con el retraso del envío todo correcto la verdad. Estoi muy contento con el producto y la amabilidad del trato del servicio a la atención al cliente la verdad.
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En mi opinión deberían informar de la fecha aproximada de entrega. En mis dos experiencias, la fecha informada se aleja de la fecha de entrega.
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Mucha tardanza en el envio
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Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Pablo, lamentamos que esta sea su valoración. Es importante señalar que nuestros plazos de entrega son de 3 a 6 días hábiles. Sin embargo, en momentos de alta demanda, es posible que se produzcan algunas demoras leves, como se detalla en nuestras políticas de compra. Queremos asegurarle que siempre nos esforzamos por cumplir con los estándares establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Sentimos mucho cualquier inconveniente que esto haya causado.
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Me ha tardado 8 días naturales en llegar ,si no tienes paciencia es mejor no comprar,me ha llegado en perfecto estado. Consejo:Antes de pedirlo pregunta si tienen stock , así lo hice yo y lo pedí, entonces en caso de tardanza ya tenía un correo de respaldo,pero todo ha ido bien,muy feliz con mi móvil. Compré un S23 Ultra.
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Han tardado más de lo que decían en el envío. Casi 3 semanas para recibir el pedido
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Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado cliente, sentimos que esta sea su valoración. Queremos recordarle que nuestros plazos de entrega suelen ser de 3 a 6 días hábiles, aunque durante períodos de alta demanda pueden surgir algunas demoras leves, como se indica en nuestras políticas de compra. Así mismo, reiterar nuestro compromiso de cumplir con los plazos establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Lamentamos cualquier inconveniente que esto haya podido causarle.
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A temps i el producte és tal qual el defineixen.
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En lo referente al producto todo 10, prrecio inmejorable. En cuanto al tema stock, envíos… hay que armarse de paciencia, en épocas de demanda no se ponen al día.
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Ha tardado en llegar más de lo esperado.
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Respuesta de allzone.esSeñalarEstimada Inma, lamentamos que esta sea su valoración. Queremos recordarle que nos esforzamos por cumplir con los plazos de entrega de 3 a 6 días hábiles, aunque en períodos de alta demanda pueden surgir demoras ligeras, como se detalla en nuestras políticas de compra. Así mismo, reiteramos nuestro compromiso de cumplir con los estándares establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
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El pedido a llegado en perfectas condiciones. El problema es que tenía que llegar entre el 4/3-9/3 y acaba de llegar el 18/3 ha tardado muchísimo teniendo el cuenta el día que hice el pedido.
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Respuesta de allzone.esSeñalarEstimada Paula sentimos que esta sea su valoración. Le informamos que el plazo general de envío es de 3 a 6 días laborables, sin embargo, tal y como se informa en las condiciones de compra y en el apartado de GASTOS DE ENVIO este plazo puede sufrir hasta 15 días hábiles de demora en la entrega aquellos productos que se encuentren publicados en ofertas especiales como "Ofertas Flash", o en fechas con excesivo volumen de pedidos como Black Friday, Cyber Monday o que estén sujetos a grandes descuentos. Lamentamos las posibles molestias ocasionadas.
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No existe comunicación con la tienda. Ni a través de WhatsApp ni de teléfono... No sé por qué lo indican si no atienden
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Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Jesús Miguel, lamentamos que esta sea su valoración. Hemos revisado su caso y hemos podido comprobar que su pedido fue entregado. En relación con la atención recibida, le informamos que actualmente estamos con un volumen de trabajo muy elevado por lo no podemos responder todo lo rápido que nos gustaría. Actualmente contamos con varios canales de comunicación: vía telefónica, WhatsApp, redes sociales o correo electrónico clientes@allzone.es Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
Respuesta de anonymous anonymousSeñalarPerdona, pero es que no atienden... HE estado más de una semana intentando contactar con ustedes. Lo único que indicó es que si no atienden ni por teléfono ni por whatsapp ni por correo para que lo indican ??
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Rápido y sin problemas
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El producto perfecto. Le quito una estrella porque tardo 8 días laborables en llegar. Recomendable y buen precio.
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Todo perfecto
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Producto bueno así como el precio. Atención al cliente pésima.
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Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado cliente, lamentamos que esta sea su valoración. Le informamos que actualmente estamos con un volumen de trabajo muy elevado por lo que no podemos responder todo lo rápido que nos gustaría. Actualmente contamos con varios canales de comunicación: vía telefónica, WhatsApp, redes sociales o correo electrónico clientes@allzone.es. Así mismo, nos gustaría informarle que en Allzone, nos esforzamos continuamente por brindar a nuestros clientes la mejor experiencia de compra posible, y sus comentarios son fundamentales para ayudarnos a alcanzar ese objetivo. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
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Tarda mucho entre que está preparado el pedido hasta que lo envían.
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Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Leonardo, lamentamos que esta sea su valoración. Nos gustaría informarle que nuestros plazos de entrega oscilan entre 3 y 6 días hábiles. Sin embargo, durante períodos de alta demanda, puede haber una leve demora, como se especifica en nuestras condiciones de compra. No obstante, queremos reiterar que siempre cumplimos con los plazos establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Sentimos cualquier molestia que esto pueda haberle causado.
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Precios baratos, pero con un mes de retraso en el pedido
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Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Daniel, lamentamos que esta sea su valoración. Queremos recordarle que nuestro objetivo es entregar los pedidos en un plazo de 3 a 6 días hábiles, aunque en momentos de alta demanda puede haber alguna demora leve, como se detalla en nuestras políticas de compra. Así mismo, reafirmar nuestro compromiso de cumplir con los plazos establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Sentimos cualquier inconveniente que esto haya podido causarle.
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De momento buen producto, pero considero que desde AllZone deberían informar diariamente de los retrasos ya que el móvil me vino 13 días después de la realización del pedido por lo que tuve que estar llamando constantemente para saber el estado de este.
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Respuesta de allzone.esSeñalarEstimada Maria, lamentamos que esta sea su valoración. Nos gustaría recordarle que nuestros plazos de entrega oscilan entre 3 y 6 días hábiles. Sin embargo, durante períodos de alta demanda, puede haber una leve demora, como se especifica en nuestras condiciones de compra. Así mismo, queremos reiterar que siempre cumplimos con los plazos establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Sentimos cualquier molestia que esto pueda haberle causado.
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Es la tercera vez que me piden dar la opinión sobre un producto, las veces anteriores me han pero no puedo darlo como positivo cuando no he tenido buena experiencia con la compra. Si lo queréis seguir poniendo como una "respuesta inapropiada", pues vale... Pero no volveré a comprar en esta web porque contestan siempre lo mismo y los tiempos de espera son excesivos. 45 días en tramitar un reembolso. Lamento no poder dar un voto positivo.
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Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado cliente, lamentamos que esta sea su valoración. Le informamos que, al acceder a la sección de solicitud de devolución, tiene la posibilidad de elegir el método de reembolso que prefiera. La opción de reembolso a saldo se procesa en 24/48 horas, mientras que otras opciones pueden experimentar demoras debido a trámites administrativos, ya que somos una empresa con un gran volumen de operaciones. De igual forma, Si necesitas ayuda, nuestro equipo de atención al cliente está a su disposición. Puede contactarnos por teléfono, WhatsApp, redes sociales o enviarnos un correo electrónico a clientes@allzone.es. Sentimos cualquier inconveniente causado por estas demoras.
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Genial
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“De 3 a 6 dias hábiles de entrega”. Fueron 12 y después de insistir. Por lo menos el pedido llegó en perfecto estado y se correspondía con lo que había pedido (solo faltaba).
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Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado cliente, lamentamos que esta sea su valoración. Le informamos que el plazo general de envío es de 3 a 6 días laborables, sin embargo, tal y como se informa en las condiciones de compra y en el apartado de GASTOS DE ENVIO este plazo puede sufrir hasta 15 días hábiles de demora en la entrega aquellos productos que se encuentren publicados en ofertas especiales como "Ofertas Flash", o en fechas con excesivo volumen de pedidos como Black Friday, Cyber Monday o que estén sujetos a grandes descuentos. Así mismo, recordamos que siempre cumplimos con los plazos establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Sentimos profundamente que su experiencia no haya cumplido con sus expectativas.
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Todo a ido perfecto
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Todo perfecto
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Todo correcto y atentos
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Excelente comunicación.
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Claro y sencillo y cumple
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Producto y precios muy buenos. Mejoraría tiempos de entrega.
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La página funciona bien y es muy intuitiva, en el área de atención al cliente es muy difícil contactar con un asesor, lo intente de 2 maneras para saber de estado del pedido y me fue imposible ,tanto vía WhatsApp como telefónica.ese sería un punto a mejorar
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Hace unos días compré una Playstation 5 Slim de forma online, y reconozco que la empresa hizo un trabajo excelente, siempre me mantuvo al tanto del pedido por correo, fueron muy amables en darme información telefónicamente, el envío fue súper rápido y llegó muy bien protegido, volvería a comprar allí sin dudarlo, sigan haciendo un gran trabajo, Saludos.
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Todo ok menos tiempo de envío y logística
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Bueno hasta el momento el teléfono lo estoy probando pero va bien esta muy bueno
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Superaron ampliamente la fecha prevista de entrega
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Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Javier, sentimos que esta sea su valoración. Le informamos que el plazo general de envío es de 3 a 6 días laborables, sin embargo, tal y como se informa en las condiciones de compra y en el apartado de GASTOS DE ENVIO este plazo puede sufrir hasta 15 días hábiles de demora en la entrega aquellos productos que se encuentren publicados en ofertas especiales como "Ofertas Flash", o en fechas con excesivo volumen de pedidos como Black Friday, Cyber Monday o que estén sujetos a grandes descuentos. Si necesita ayuda o tiene alguna pregunta, puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos disponibles para ayudarlo vía telefónica, WhatsApp, redes sociales o también puede enviarnos un correo electrónico a clientes@allzone.es. Lamentamos profundamente que su experiencia no haya cumplido con sus expectativas.
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De momento muy contenta con mi pedido.
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He recibido el pedido correctamente como esperaba sin mayor problemas, unicamente se ha demorado un par de dias mas de la fecha de entrega señalada. Muchas gracias,
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En móvil original muy bien empaquetado . La única pega es que el envío ha tardado unos cuantos días.Pedi el smartphone el dia 1 y me lo entregaron el dia 13.
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Las incidencias en el pedido fueron resultas rápidamente y el producto llegó en perfecto estado
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No se cumplen las fechas previstas de entrega y es la segunda ocasión que se repite
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Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Manuel, sentimos que esta su valoración. Queremos recordarle que nuestros plazos de entrega suelen ser de 3 a 6 días hábiles, aunque durante períodos de alta demanda pueden surgir algunas demoras leves, como se indica en nuestras políticas de compra. Así mismo, queremos reiterar nuestro compromiso de cumplir con los plazos establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Lamentamos cualquier inconveniente que esto haya podido causarle.
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Todo bien. Producto original y nuevo. A muy buen precio. Si es verdad que al ser un producto con una gran oferta tardó más tiempo del esperado en llegar. En mi caso dos semanas aprox, pero no me corría prisa
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Todo perfecto, como siempre, dado que he realizado varias compras en la web. Sí es verdad que en los últimos pedidos el tiempo de entrega ha sido superior en varios días a lo estimado inicialmente.
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Todo bien el producto llego en buen esado y en el tiempo estimado
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En cuanto a precio y ofertas recomendable. El envío es pésimo, supuestamente eran de 48h a 96h, se pegaron para mandar el producto 9 días. Desde que lo mandaron tardó las 48h que dicen, muy decepcionado con el envío. Atención al cliente por WhatsApp malísimo, atención al cliente telefónico correcto,pero no solucionaron el problema de envío. Si no tienes prisa en recibir el producto,recomiendo comprar por los buenos precios que tienen. Espero no necesitar hacer uso de la garantía viendo los problemas que tenido.
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Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Luis, sentimos que esta sea su valoración. Queremos recordarle que nuestros plazos de entrega suelen ser de 3 a 6 días hábiles, aunque durante períodos de alta demanda pueden surgir algunas demoras leves, como se indica en nuestras políticas de compra. Así mismo, recordamos nuestro compromiso de cumplir con los plazos establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. De igual forma, le informamos que actualmente estamos con un volumen de trabajo muy elevado por lo que no podemos responder todo lo rápido que nos gustaría. Actualmente contamos con varios canales de comunicación: vía telefónica, WhatsApp, redes sociales o correo electrónico clientes@allzone.es. Lamentamos cualquier inconveniente que esto haya podido causarle.
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El pedido tardo mas de tres semanas. Y me conllevo llamar decenas de vaces para saber que sucedia sin ninguna información clara... Me conozco todo el contenido de su menu telefonico y el 80 % de las veces me cortaban sin siquiera contestar. Una pena de servicio...
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Respuesta de allzone.esSeñalarEstimada Eva, lamentamos que esta sea su valoración. Queremos informarle que nuestro objetivo es entregar los pedidos en un plazo de 3 a 6 días hábiles, aunque en momentos de alta demanda puede haber alguna demora leve, como se detalla en nuestras políticas de compra. Así mismo, queremos reiterar que siempre cumplimos con los plazos establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. En relación con la atención recibida, en ocasiones, debido al considerable volumen de trabajo, nuestro equipo podría no lograr atender todas las llamadas. No obstante, siempre ponemos a su disposición otras vías para abordar sus consultas a través de WhatsApp, redes sociales o correo electrónico clientes@allzone.es Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
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Tarda mucho y te dan vueltas en atención al cliente…
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Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Gustavo, sentimos que esta sea su valoración. Nos gustaría informarle que nuestros plazos de entrega oscilan entre 3 y 6 días hábiles. Sin embargo, durante períodos de alta demanda, puede haber una leve demora, como se especifica en nuestras condiciones de compra. Queremos asegurar que siempre cumplimos con los plazos establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. En relación con la atención recibida, en ocasiones, debido al considerable volumen de trabajo, nuestro equipo podría no lograr atender todas las llamadas. No obstante, siempre ponemos a su disposición otras vías para abordar sus consultas a través de WhatsApp, redes sociales o correo electrónico clientes@allzone.es. Lamentamos las posibles molestias ocasionadas.
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Secador de pelo perfecto
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El pedido perfectamente protegido y empaquetado. El producto totalmente coincidente con lo que se ofrece en las páginas. El punto negativo es que me llegó semana y media más tarde, pero no es por el retraso, es por la desinformación que hay. 9
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Rápido y seguro
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La compra fue fácil y el pedido se retrasó solo un día y avisando en todo momento
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Precio genial
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