Resumen de opiniones
La marca ofrece productos de calidad a buenos precios y con envío rápido, lo que genera satisfacción general entre los clientes. Sin embargo, algunas opiniones reflejan preocupaciones sobre la atención al cliente.
- Este resumen se basa en una muestra representativa de al menos 10 reseñas con al menos 20 caracteres y se actualiza mensualmente.
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Opiniones de clientes
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El proceso de compra bien, como otros pedidos que hice pero el pedido deberia ser enteegado de 2 a 5 dias y me lo entregraron 1 mes despues, algo que puedo entender por algun problema de almacen pero lo peor de todo fue la comunicacion, por telefono fue imposible y por whatsapp mas de 1 semana para decirme solo que llevaba retraso el pedido. Mala atencion de posventa.
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Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Alberto, lamentamos que su experiencia no haya sido del todo satisfactoria. Le informamos que nuestro teléfono está disponible en las horas que están establecidas para atención al cliente, sin embargo, a veces por el volumen de trabajo no podemos contestar con toda la rapidez que nos gustaría. Le recomendamos en estos casos, acceder a nuestro servicio de atención al cliente por otras vías: redes sociales o correo electrónico: clientes@allzone.es Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
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El pedido ha llegado bien y sin inconvenientes
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20 dies va trigar entre la comanda i entrega. No comunicava res mentrestant perquè calia tant de temps. No hi ha web en català. Preu correcte però servei lamentable.
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Respuesta de allzone.esSeñalarBenvolgut Frank, ens fa pena que la seva experiència no hagi estat satisfactòria. Volem recordar-li que el nostre objectiu és lliurar les comandes en un termini de 3 a 6 dies hàbils, encara que en moments d'alta demanda hi pot haver alguna demora lleu, com es detalla a les nostres polítiques de compra. Volem reafirmar el nostre compromís de complir els terminis establerts per la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris. Lamentem qualsevol inconvenient que això li hagi pogut causar.
Respuesta de anonymous anonymousSeñalarGràcies per respondre ràpidament. Hauria ajudat si haguéssiu informat que l'entrega trigarà més que previst. Veurem com ho feu la pròxima vegada.
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Todo perfecto el pedido llegó antes de lo esperado y todo perfecto
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Excelente. Volvería a comprarles
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Bien todo y la entrega rápida.
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Después de un mes de espera he recibido mi pedido, ni es black friday ni Navidad, no me vale la excusa de alta demanda. Última vez que compro en éste sitio.
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Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Ramón, lamentamos que esta sea su valoración. Le informamos, que actualmente nos encontramos en periodos de descuentos, ya que estamos con diferentes promociones como los Allzoner days y ofertas flash, por lo que como ya le hemos informado anteriormente su pedido puede llegar a sufrir una leve demora. Debido a esto, los plazos de entrega pueden verse ampliados como puede ver en nuestras condiciones de compra. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
Respuesta de anonymous anonymousSeñalarA un mes le llamáis leve demora?? Es muy fácil ampararse en los Allzoner days y ofertas flash y de muy malos profesionales. Lo dicho, última compra que les hago. Un saludo
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El pedido tardó muchísimo en llegar. Tuve que llamar hasta en dos ocasiones y casualmente cuando llamé la segunda vez para pregutar por el pedido lo enviaron ese mismo día. En la web decia que el pedido había sido enviado y era mentira.
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Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Alfonso, lamentamos que esta sea su valoración. Como puede ver en nuestras condiciones de compra, el pedido puede sufrir una leve demora, si nos encontramos en periodos de alta demanda debido a descuentos concretos como los Allzoner days y las ofertas flash. Así mismo, nos gustaría informarle de nuestro compromiso de cumplir con los plazos establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
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Ahí va mi opinión. La página web está bien, correcta. La atención al cliente podría mejorar, ya que no siempre están al otro lado de la línea. La gente, por regla general, le gusta ser atendida, cuando lo solicita, sobre todo por teléfono. En cuanto a las facilidades de pago me experiencia es muy positiva, ya que arreglé el pago aplazado con Sequra, empresa con la que ya he tenido otras experiencias, igual de positivas. En relación al plazo de entrega de mi TV Samsung, yo ya sabía que se retrasaría el envío, no por culpa de AllZone, sino debido al lugar donde vivo. En Menorca, el lugar de mi domicilio habitual, todos los envíos se retrasan, lo quieras o no! Por lo que no era cuestión de enfadarse con los de AllZone ni poner el grito en el cielo por este asunto. El envío se retrasó unos 12 días, algo muy normal, y, sobre todo pensando en lo voluminoso del artículo, un TV de 55". Resumiendo. La experiencia ha sido, en general, positiva... Recomiendo AllZone a todo el que quiera tratar una compraventa, aunque lo mejor es acudir a la tienda física... Si tienes paciencia y ninguna prisa en recibir lo que has pedido, también puedes hacerlo vía online y que te lo envíen a casa... mediando una empresa de paquetería, que, por lo general, tratan muy bien la mercancía...
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Todo muy bien,solo un pero,es sobre desde la compra hasta la entrega se podría mejorar un poco,me tardo 8 días,pero por lo demás muy contento,lo recomiendo.
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El producto bien pero los plazos de entrega no son los que dicen
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Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Juan, sentimos que esta sea su valoración. Nos gustaría recordarle que nuestros plazos de entrega oscilan entre 3 y 6 días hábiles. Sin embargo, durante períodos de alta demanda o de descuentos concretos, puede haber una leve demora, como se especifica en nuestras condiciones de compra. No obstante, queremos informarle que siempre cumplimos con los plazos establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Lamentamos las posibles molestias ocasionadas.
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La espera se nos hizo algo larga. Tardó un poco el llegar el pedido.
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Super todo, muy contento con la logística de entrega y con el producto Gracias
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Llegó en unos días. Todo bien
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Todo perfecto, cumplidas todas las expectativas.
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Pedí un producto, que se comprometían a enviar en tres días. Al hacer el seguimiento, pasaban a ser un máximo de 15 días. Finalmente, fueron 20 días... ¡desde la petición del artículo! No volveré a utilizarlo, sintiéndolo mucho.
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Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Rafael, lamentamos que esta sea su valoración. Le recordamos que el plazo general de envío es de 3 a 6 días laborables, sin embargo, tal y como se informa en las condiciones de compra y en el apartado de gastos de envío, este plazo puede sufrir hasta 15 días hábiles de demora en la entrega aquellos productos que se encuentren publicados en ofertas especiales como "Ofertas top", o en fechas con excesivo volumen de pedidos como Black Friday, Cyber Monday o que estén sujetos a grandes descuentos. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
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Demasiado tiempo de espera desde que se realiza el pedido, hasta que lo recibes (3 semanas y pico de espera). He recibido mas rápido algunos pedidos con envíos desde China, que este producto comprado en España.
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Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Eugene, lamentamos que esta sea su valoración. Como puede ver en nuestras condiciones de compra, el pedido puede sufrir una leve demora, si nos encontramos en periodos de alta demanda debido a descuentos concretos como los Allzoner days y las ofertas flash. Así mismo, nos gustaría informarle de nuestro compromiso de cumplir con los plazos establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Sentimos las posibles molestias ocasionadas. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
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Hice una compra de un Pack de AirTag, no por precio si no por que en su web ponían que el envío se realizaría en 48/72 horas, cuando pasaron 72 horas les escribí para ver la situación del envío, el por qué de no haber recibido mi pedido. Seguimiento de mi pedido aún seguía poniendo 24/48 horas se entregaba. Su contestación que estaba bien y que no se había enviado aún, era evidente . La compra la hice el día 20 De febrero recibo mi pedido el 8 de marzo 17 días después. Atención, información y envío pésimo.
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Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Iván, sentimos que esta sea su valoración. Como puede ver en nuestras condiciones de compra, el pedido puede sufrir una leve demora, si nos encontramos en periodos de alta demanda debido a descuentos concretos como los Allzoner days y las ofertas flash. Así mismo, nos gustaría informarle de nuestro compromiso de cumplir con los plazos establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
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Pedi remplazo del terminal, me auisieron cobrar 100€ porque decian que el movil estaba manipulado. no era verdad!! solo se abrio y al ver el tamaño quise el plus. detras de mil llamadas y correos que no me hicieron ni caso, tuve que volver a pagar 13 de transporte. y ahora tengo un mvl que no quiero.
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Respuesta de allzone.esSeñalarEstimada Isabel, lamentamos que esta sea su valoración. Le informamos que hemos revisado su pedido y usted realizó la devolución debido a que no cubría su necesidad. Sin embargo, cabe destacar que las características del producto aparecen en su ficha técnica. De igual forma, le informamos que la empresa se reserva el derecho a aplicar una depreciación además de los gastos logísticos de devolución, todo esto está indicado en nuestras condiciones de compra. En caso de devolución o reemplazo, le informamos que tiene que ser comunicado en un plazo de 24/48h siguientes a la recepción. Abriendo una solicitud RMA a través de su área de clientes. Y se procede al reemplazo o a la devolución del dinero. Si tiene cualquier incidencia o consulta, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente vía telefónica o whatsapp al 910 916 858 o a través del siguiente correo electrónico clientes@allzone.es De nuevo, sentimos las posibles molestias ocasionadas.
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Perfecto y sin problemas
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No se recibió albarán en el momento de entrega por lo que no se pudo indicar que estaba pendiente de revisión.
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Respuesta de allzone.esSeñalarEstimada Alba, lamentamos que esta sea su valoración. Le informamos que hemos revisado su pedido y no hemos encontrado ninguna incidencia notificada. Si tiene cualquier duda o consulta puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente vía telefónica o whatsapp o a través del siguiente correo electrónico clientes@allzone.es. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
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La compra se realizó de manera sencilla. El producto llegó en el último momento ( era para un regalo) . En principio todo correcto
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Ha tardado mas de dos semanas en llegar los auriculares y no me avisaron de ello, tuve que llamar yo.
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Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Gabriel, lamentamos que esta sea su valoración. Le informamos que el plazo general de envío es de 3 a 6 días laborables, sin embargo, tal y como se informa en las condiciones de compra y en el apartado de GASTOS DE ENVIO este plazo puede sufrir hasta 15 días hábiles de demora en la entrega aquellos productos que se encuentren publicados en ofertas especiales como "Ofertas top", o en fechas con excesivo volumen de pedidos como Black Friday, Cyber Monday o que estén sujetos a grandes descuentos. En relación con la atención recibida, es posible que en ocasiones nuestro equipo no pueda atender todas las llamadas debido al alto volumen de trabajo. No obstante, siempre ofrecemos otras vías disponibles para resolver sus consultas, como WhatsApp, redes sociales o correo electrónico clientes@allzone.es. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
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Tarda un poco en llegar pero el precio es insuperable.
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Pésimo servicio de atención telefónica. Mi compra se retraso y cada vez que quería información y hablar con ellos necesitaba una media de espera de 20 minutos al teléfono.
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Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Ricardo, lamentamos que esta sea su valoración. En relación con la atención recibida, en ocasiones, debido al considerable volumen de trabajo, nuestro equipo podría no lograr atender todas las llamadas. No obstante, siempre ponemos a su disposición otras vías para abordar sus consultas a través de WhatsApp, redes sociales o correo electrónico clientes@allzone.es Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
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He tenido muy buena experiencia con esta tienda. Los problemas se han resuelto de manera mejor y rápido posible. La recomiendo.
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Mala comunicación, no sé cumplen los plazos de enrrega
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Respuesta de allzone.esSeñalarEstimada Viviana, sentimos que esta sea su valoración. Nos gustaría recordarle que nuestros plazos de entrega oscilan entre 3 y 6 días hábiles. Sin embargo, durante períodos de alta demanda, puede haber una leve demora, como se especifica en nuestras condiciones de compra. En relación con la atención recibida, es posible que en ocasiones nuestro equipo no pueda atender todas las llamadas debido al alto volumen de trabajo. No obstante, siempre ofrecemos otras vías disponibles para resolver sus consultas, como WhatsApp, redes sociales o correo electrónico clientes@allzone.es Lamentamos las posibles molestias ocasionadas.
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fantastic
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Rápido, sencillo y buen precio
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Me llegó el pedido a las tres semanas cuando ponía 24-48h, sin dar más información.
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Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado cliente, lamentamos que esta sea su valoración. Como puede ver en nuestras condiciones de compra, el pedido puede sufrir una leve demora, si nos encontramos en periodos de alta demanda debido a descuentos concretos como los Allzoner days y las ofertas flash. Así mismo, nos gustaría informarle de nuestro compromiso de cumplir con los plazos establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
Respuesta de anonymous anonymousSeñalarNo me parece que pasar de 2 días a 21 sea una LEVE demora. Además, sin ir informando de la fecha estimada de entrega en ninguna ocasión.
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Muy buena relación calidad precio. La única pega es que tardan más en entregarlo de lo que dicen, pero encontrar un producto así a tan buen precio, merece la pena la espera.
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Buen precio pero entregas largas
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Lento pero seguro, así se puede calificar el servicio de Allzone El producto ha llegado en perfectas condiciones, bien embalado, nuevo, tal y como decía la descripción y funciona perfectamente En las condiciones de envío ponía que llegaba en 48-96 horas, a mí me tardó dos semanas, primero porque decían que había que preparar el pedido, luego no había en el almacén de Málaga, luego que tenía que venir del almacén central, luego dos días para que me dijeran si venía y luego el tiempo del envío...en total, dos semanas desde que hice el pedido hasta que me llegó Yo entiendo que la forma de trabajo de la empresa sea así, pero que sean claros, que lo digan desde el principio, 96 horas son cuatro días laborables, no diez. Yo no digo en ningún momento que mientan, sino que no son claros. Cada vez que llamas por teléfono hablas con una persona y solamente te dicen que es verdad, que en mi caso han tardado mucho más de lo normal Por el resto, ya lo he dicho, el artículo: un diez sobre diez, porque por el ahorro del precio sobre el precio oficial, vale la pena esperar, pero que avisen
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Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Fernando, lamentamos que su compra no haya sido del todo satisfactoria. Nos gustaría recordarle que nuestros plazos de entrega oscilan entre 3 y 6 días hábiles. Sin embargo, durante períodos de alta demanda, puede haber una leve demora, como se especifica en nuestras condiciones de compra. Así mismo, informarle que en Allzone, nos esforzamos continuamente por brindar a nuestros clientes la mejor experiencia de compra posible, y sus comentarios son fundamentales para ayudarnos a alcanzar ese objetivo. Le informamos, que en Allzone trabajamos con productos 100% originales y nuevos, trabajando directamente con los proveedores y distribuidores oficiales. Actualmente contamos con el Sello de Confianza Online que verifica nuestro buen hacer en la venta online. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
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Vino más tarde de lo esperado, pero bien.
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Dos cosas no me han gustado en esta compra; el retraso de casi 4 semanas en la entrega y la retención en el saldo de mi tarjeta del importe de la preautorizacion del pago durante 3 semanas una vez se había hecho efectivo ese pago, vamos, como si hubiera pegado dos veces durante ese plazo.
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Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Javier, sentimos que esta sea su valoración. Es importante señalar que nuestros plazos de entrega son de 3 a 6 días hábiles. Sin embargo, en momentos de alta demanda, es posible que se produzcan algunas demoras leves, como se detalla en nuestras políticas de compra. De igual forma, queremos asegurarle que siempre nos esforzamos por cumplir con los estándares establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Lamentamos las posibles molestias ocasionadas.
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muy bien
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Es muy difícil contactar con atención al cliente. Envio retrasdo .
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Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Jose Ángel, lamentamos que esta sea su valoración. Le queremos informar que el plazo general de envío es de 3 a 6 días laborables, sin embargo, tal y como se informa en las condiciones de compra y en el apartado de GASTOS DE ENVIO este plazo puede sufrir hasta 15 días hábiles de demora en la entrega aquellos productos que se encuentren publicados en ofertas especiales como "Ofertas top", o en fechas con excesivo volumen de pedidos como Black Friday, Cyber Monday o que estén sujetos a grandes descuentos. Le informamos que nuestro teléfono está disponible en las horas que están establecidas para atención al cliente, sin embargo a veces por el volumen de trabajo no podemos contestar con toda la rapidez que nos gustaría. Le recomendamos en estos casos, acceder a nuestro servicio de atención al cliente por otras vías: redes sociales o correo electrónico: clientes@allzone.es Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
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Merece la pena la espera por ahorrarse un poco de dinero
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Me llego una mesa exterior donde no encajam los cristales, me han puesto mas problemas que solucioones por lo que al final he decidido quedarmelo aunque no este bien la mesa
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Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Merce, lamentamos que esta sea su valoración. Hemos revisado su caso y no tenemos ninguna incidencia notificada referente a su pedido. De igual forma, le informamos, que en caso de devolución por fallo del producto, se realizará una revisión previa de los fallos indicados en la solicitud de RMA por nuestro servicio técnico propio ( en plazo de 7 días hábiles aproximadamente). En caso de que nuestro servicio técnico no pueda detectar o dar una solución al problema, este será enviado al servicio técnico del fabricante para que realice una revisión más específica e identifique el fallo y el motivo de este (este proceso puede tardar hasta 30 días hábiles aproximadamente). Una vez tengamos el informe del servicio técnico se le ofrecerá la solución que corresponda. Así mismo, le informamos que los productos se envían precintados y nuevos, por lo tanto, una vez devueltos abiertos y usados, es necesaria una revisión. La empresa se reserva el derecho a aplicar una depreciación además de los gastos logísticos de devolución, todo esto está indicado en nuestras condiciones de compra. Las condiciones de devolución están indicadas en nuestra web y a disposición del usuario con anterioridad a la compra y están en un todo de acuerdo con la Ley de consumo vigente. Si tiene alguna duda o consulta puede contactar con nosotros a través de clientes@allzone.es. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
Respuesta de anonymous anonymousSeñalarTotalmente sorprendida que me indiquen que no tienen ninguna incidencia abierta cuando el día 23 de Febrero contestaron a mi email de devolución. La mesa llegó defectuosa, todo y así me indican que tengo que devolver pagando yo los portes y que el producto tienen una devaluación. Me encuentro con un producto defectuoso y solo tengo problemas para devolver, total, he decidido quedarme la mesa aunque esté mal i no volver a comprar en su web
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Compré un Iphone13 y tardó más de 3 semanas en llegar, cada vez que les preguntaba no sabían concretarme ni explicarme nada. En cuanto al producto, todo ok.
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Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Miguel, sentimos que esta sea su valoración. Le informamos, que como puede ver en nuestras condiciones de compra, el pedido puede sufrir una leve demora, si nos encontramos en periodos de alta demanda debido a descuentos concretos como los Allzoner days y las ofertas flash. Así mismo, nos gustaría informarle de nuestro compromiso de cumplir con los plazos establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
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El producto muy bien, el precio bien pero tardaron casi tres semanas en enviármelo, contactar con el servicio de atención al cliente me llevo más de 45 minutos para poder hablar y no me solucionaron nada, mucho que mejorar
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Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado cliente, sentimos que su experiencia de compra no haya sido del todo satisfactoria. Nos gustaría recordarle que nuestros plazos de entrega oscilan entre 3 y 6 días hábiles. Sin embargo, durante períodos de alta demanda, puede haber una leve demora, como se especifica en nuestras condiciones de compra. En relación con la atención recibida, es posible que en ocasiones nuestro equipo no pueda atender todas las llamadas debido al alto volumen de trabajo. No obstante, siempre ofrecemos otras vías disponibles para resolver sus consultas, como WhatsApp, redes sociales o correo electrónico clientes@allzone.es Lamentamos las posibles molestias ocasionadas.
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Se tardó un mes en enviar, pedido la comunicación telefónica es buena pero no solucionan nada!! No recomendaría ni volvería comprar.
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Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado cliente, sentimos que esta sea su valoración. Como puede ver en nuestras condiciones de compra, el pedido puede sufrir una leve demora, si nos encontramos en periodos de alta demanda debido a descuentos concretos como los Allzoner days y las ofertas flash. Así mismo, nos gustaría informarle de nuestro compromiso de cumplir con los plazos establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
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Un precio inmejorable. El envío fue mas rápido de lo previsto. Gracias!
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Ha ido todo bien pero el tiempo de entrega no se ha cumplido. Eran de 3-6 días y finalmente fue entregado a los 20 días. La atención al cliente fue rápida y amables.
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Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado José Luis, sentimos que esta sea su valoración. Queremos informarle que nuestro objetivo es entregar los pedidos en un plazo de 3 a 6 días hábiles, aunque en momentos de alta demanda puede haber alguna demora leve, como se detalla en nuestras políticas de compra. Así mismo, reafirmar nuestro compromiso de cumplir con los plazos establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
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El producto bien todo genial el detalle es la demora para llegar el producto de resto todo bien gracias
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El producto llegó en perfecto estado y embalaje original, el único problema es el periodo de envío que no lo cumplen y esas semanas estas en vilo esperando que llegue y las respuestas que dan son copia y pega, no dan una respuesta real. A pesar de todo ello, lo recomiendo.
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Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado cliente, lamentamos que su experiencia de compra no haya sido del todo satisfactoria. Le informamos que el cliente se queja del tiempo de envío del producto, pero en periodos de descuentos puede sufrir una leve demora como pone en nuestras condiciones de compra. Así mismo, le informamos que si tiene alguna duda o consulta en el proceso de compra puede contactar con nosotros a través de diferentes vías de comunicación, WhatsApp, redes sociales y correo electrónico clientes@allzone.es. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
Respuesta de anonymous anonymousSeñalarContacté por todos los medios posibles y la información era la misma prácticamente. No dan información clara sobre cuándo llegará. Pero compensa el precio, a mi me hubiese gustado que desde el inicio hubiesen sido claros y dijesen en vez de 3-6 días va a tardar 15, y no vives durante esos días como si hubieses sido estafada
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Aunque llegó más tarde que los plazos que dieron, llegó solo uno o dos días más tarde pero todo super bien, buen trabajo y buena comunicación
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Tardaron 1 semana más de lo previsto y no se pusieron en contacto conmigo para comunicarme que estaban teniendo retrasos.
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Respuesta de allzone.esSeñalarEstimada Laura, sentimos que esta sea su valoración. Le informamos que el plazo general de envió es de 3 a 6 días laborables, sin embargo, tal y como se informa en las condiciones de compra y en el apartado de GASTOS DE ENVIO, este plazo puede sufrir hasta 15 días hábiles de demora en la entrega aquellos productos que se encuentren publicados en ofertas especiales como "Ofertas top", o en fechas con excesivo volumen de pedidos como Black Friday, Cyber Monday o que estén sujetos a grandes descuentos. En cuanto a la atención recibida, nuestro teléfono está disponible en las horas que están establecidas para atención al cliente, sin embargo, a veces por el volumen de trabajo no podemos contestar con toda la rapidez que nos gustaría. Le recomendamos en estos casos, acceder a nuestro servicio de atención al cliente por otras vías: redes sociales o correo electrónico: clientes@allzone.es Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
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la mesa se ve estable pero viene en muchísimas piezas y por lo menos cien tornillos para montarla .como no entiendas no eres capaz de armarla
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Si no tienes mucha prisa en recibir tu pedido merece la pena el ahorro. Volveré a comprar.
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Bien
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Entregado en el límite del tiempo previsto (1 semana), producto perfecto y ajustado a la descripción del mismo. Precios competitivos.
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Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Antonio, gracias por su valoración. En períodos de alta demanda, es importante tener en cuenta que los tiempos de entrega pueden prolongarse y experimentar una leve demora. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
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Producto original a estrenar. Tarda en llegar más d 15 días. Pero merece la pena. A mi mujer le ha encantado
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Compré un iphone 15 pro y el movil perfecto, totalmente nuevo y precintado. El envío se retrasó casi dos semanas pero en At. al cliente contestaron rapido en todo momento para hacer el seguimiento. Volvería a comprarlo. 100% recomendado
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Variedad de productos, buenos precios, atención al cliente todo ok. No le doy 5 estrellas por la entrega, a nivel logístico hay un problema que su motivo tendrá. Pedí el producto un día 16 y me llegó el día 6 del mes siguiente, supongo que no estamos acostumbrados a esperar tanto respecto a otras webs, pero más de 15 días para un producto que se supone que está en stock me parece demasiado.
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Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Francisco, gracias por su valoración. Durante períodos de alta demanda, es posible que se experimenten ligeros retrasos en la entrega de los pedidos. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
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LOS BULTOS VIENEN MAL EMBALADOS CON UN SIMPLE PLASTICO Y CON ROTURAS. NO TRAEN INSTRUCCIONES NI TORNILLERIA, SOLO ME HAN ENVIADO LS INSTRUCCIONES HE TENIDO QUE COMPRAR UNOS DIEZ € DE TORNILLERIA, LA MADERA ESTA ALGO DESGASTADA Y ESTÁ SECANDOSE PORQUE VIENE IMPREGNADA AÚN NO LO HE MONTADO, HABRA QUE MEDIR BIEN Y PEFORAR CON TALADRO UNOS 200 AGUJEROS.MIEDO ME DA
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Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Alejandro, lamentamos que esta sea su valoración. Le informamos que nuestros productos son totalmente nuevos, 100% originales y vienen en su embalaje original. Sin embargo, debido a los precintos actuales, que son frágiles, pueden resultar dañados en la manipulación en almacén, por lo que le agregamos un doble precintado para otorgar seguridad al producto. Así mismo, en caso de daños estéticos, tiene que ser comunicado en un plazo de 24/48 horas siguientes a la recepción. Abriendo una solicitud RMA a través de su área de clientes. Y se procederá al reemplazo o a la devolución del dinero. .Si tiene cualquier incidencia o consulta, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente vía telefónica, whatsapp o a través del siguiente correo electrónico clientes@allzone.es. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
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El producto de 10 ! Pero el tema logística tiene mucho que desear por eso pongo un 3 por lo demás todo perfecto
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Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Víctor, lamentamos que su experiencia de compra no haya sido del todo satisfactoria. Queremos recordarle que nuestros plazos de entrega son de 3 a 6 días hábiles, aunque durante períodos de alta demanda pueden surgir algunas demoras leves, como se indica en nuestras políticas de compra. Le informamos que en Allzone, nos esforzamos continuamente por brindar a nuestros clientes la mejor experiencia de compra posible, y sus comentarios son fundamentales para ayudarnos a alcanzar ese objetivo. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
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Envío muy rápido y precio muy bueno
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Tardó mucho en llegar. Incumplen plazos y no dan explicaciones coherentes
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Respuesta de allzone.esSeñalarEstimada Blanca, lamentamos que esta sea su opinión. Nos gustaría informarle que el plazo general de envío es de 3 a 6 días laborables, sin embargo, tal y como se informa en las condiciones de compra y en el apartado de GASTOS DE ENVIO este plazo puede sufrir hasta 15 días hábiles de demora en la entrega aquellos productos que se encuentren publicados en ofertas especiales como "Ofertas top", o en fechas con excesivo volumen de pedidos como Black Friday, Cyber Monday o que estén sujetos a grandes descuentos. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
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Todo bien recibido y en el tiempo indicado. Los materiales son buenos. Lo malo fue al financiar no me dejó a través de Cetelem y ll tuve que hacer a través de BBVA con un poco más de interés.
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Poner fechas de entrega del artículo que no se cumplen,(más de 7 dias de retraso).
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Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Jesús, lamentamos que esta sea su valoración. Queremos informarle que nuestro objetivo es entregar los pedidos en un plazo de 3 a 6 días hábiles, aunque en momentos de alta demanda puede haber alguna demora leve, como se detalla en nuestras políticas de compra. Así mismo, queremos reafirmar nuestro compromiso de cumplir con los plazos establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Sentimos cualquier inconveniente que esto haya podido causarle.
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Buenos productos y precios pero el tiempo de entrega no es el que dicen, tarda varios días más en llegar.
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Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado cliente, lamentamos que esta sea su valoración. Como ya le hemos informado anteriormente, nuestros plazos de entrega oscilan entre 3 y 6 días hábiles. Sin embargo, durante períodos de alta demanda, puede haber una leve demora, como se especifica en nuestras condiciones de compra. De igual forma, informarle que siempre cumplimos con los plazos establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
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Muy buenos precios y buen servicio.
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El paquete llegó perfecto pero los tiempo de entra fatal no tiene nada que ver con lo que te dicen
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Respuesta de allzone.esSeñalarEstimada Cristina, lamentamos que su experiencia no haya sido del todo satisfactoria. Le informamos que el pedido puede sufrir una leve demora debido a que se encuentra en periodos de alta demanda, por la promoción de descuentos y ofertas, tal y como puede ver en nuestras condiciones de compra. No obstante, informarle que en Allzone, nos esforzamos por ofrecer no solo productos de calidad, sino también un servicio eficiente que haga que la experiencia de compra sea lo más placentera posible para nuestros clientes. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
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seriedad
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Todo muy bien gracias
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Los precios son muy buenos pero los tiempos de entrega son mejorables
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Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado cliente, lamentamos que esta sea su valoración. Le informamos que nuestros plazos de entrega oscilan entre 3 y 6 días hábiles. Sin embargo, durante períodos de alta demanda, puede haber una leve demora, como se especifica en nuestras condiciones de compra. En Allzone, nos esforzamos continuamente por brindar a nuestros clientes la mejor experiencia de compra posible, y sus comentarios son fundamentales para ayudarnos a alcanzar ese objetivo. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
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Ha llegado muy rapido, facil de montar y de momento genial. Muy contenta.
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El pedido se realizo el día 17 de febrero y me llego el día 7 de marzo, tuve que llamarlos 2 veces, y contactarme porque mi pedido no había sido enviado. Desde el lado positivo, la atención telefónica fue muy buena y me contestaron los correos rápidamente.
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Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Gustavo, lamentamos que esta sea su valoración. Le informarle que el plazo general de envió es de 3 a 6 días laborables, sin embargo, tal y como se informa en las condiciones de compra y en el apartado de GASTOS DE ENVIO este plazo puede sufrir hasta 15 días hábiles de demora en la entrega aquellos productos que se encuentren publicados en ofertas especiales como "Ofertas top", o en fechas con excesivo volumen de pedidos como Black Friday, Cyber Monday o que estén sujetos a grandes descuentos. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
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El tiempo de entrega se ha demorado demasiado, entrega de 3a6 dias laborales y ha llegado en 11 dias, mas de el doble, causandome perjuicios y la atencion al cliente por parte de una chica, muy mala y con malas contestaciones y sin solventar ningun problema.
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Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Alex, sentimos que esta sea su valoración. Queremos informarle que nuestro objetivo es entregar los pedidos en un plazo de 3 a 6 días hábiles, aunque en momentos de alta demanda puede haber alguna demora leve, como se detalla en nuestras políticas de compra. Así mismo, queremos reafirmar nuestro compromiso de cumplir con los plazos establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. En cuanto a la atención recibida, le informamos que trabajamos para poder ofrecer el mejor servicio de atención al cliente posible ya que contamos con diferentes vías de contacto para poder solventar cualquier consulta o duda. Puede contactar con nosotros a través de WhatsApp, redes sociales o correo electrónico clientes@allzone.es Lamentamos cualquier inconveniente que esto haya podido causarle.
Respuesta de anonymous anonymousSeñalarA traves de whatsapp estoy todavia a la espera que me contesteis, asique fijate... y le escribi a dos nunemeros de tlf en el que salen dos mujeres tambien de foto de perfil.
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Buena relación precio-calidad del producto. Página web clara y accesible. Fácil proceso de compra. Una vez enviado el producto, se facilita buena información y seguimiento. Mención aparte merece la atención telefónica. Cuando contestan, los/las agentes son amables y facilitan la información requerida. Pero hay que armarse de paciencia, escuchar una buena ración de música clásica y, mientras, rezar para que cojan el teléfono lo antes posible. Con mucha suerte pueden sorprender y contestar antes de lo previsto. He tenido varias experiencias al respecto, comprando varios artículos en allzone. Pondría 5 estrellas si mejoraran la rapidez en contestar. No obstante, no descarto comprar en allzone. Lo recomendaría.
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Segunda compra llego a los 4 días perfecto
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Le pongo 4 estrellas por tardo más de 5 días la tablet y la verdad el servicio fue muy amable y todo a resolver mis dudas por no me llegó mi tablet antes de la fecha
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El pedido lo realicé el 18 de Febrero. Siendo el plazo de entrega estimado de 3 a 6 días hábiles, lo entregaron en el día 14 (más del doble de demora). Dependiendo quien te atendía el reclamo desde atención al cliente, existía una respuesta diferente.
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Respuesta de allzone.esSeñalarEstimada Sofía, lamentamos que esta sea tu valoración. Como ya le hemos informado anteriormente, nuestros plazos de entrega son de 3 a 6 días hábiles. Sin embargo, en momentos de alta demanda, es posible que se produzcan algunas demoras leves, como se detalla en nuestras políticas de compra. Así mismo, asegurarle que siempre nos esforzamos por cumplir con los estándares establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
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Siempre cumpliendo.
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Todo bien. El reparto un poco de confusión con la empresa encargada
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Todo bien, si no fuer porque el envío tarda un montón, 11 días laborales y eso que estaba en stock.
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Buenos productos a buen precio
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A tardado en llegar más que lo previsto
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La entrega se ha hecho con 3 semanas de retraso. He tenido que ser yo la que tras una semana de retraso y sin comunicación ninguna me ponga en contacto. La única forma posible ha sido escribir WhatsApp para saber que pasaba y lo único que se me ha contestado ha sido que perdón por el retraso. Al teléfono no contesta nadie, sale una máquina q te deja en espera. A los mails tampoco me han contestado. Ninguna compensación por la demora. Sensación de inseguridad, era mi primera compra. El artículo comprado ha llegado en perfecto estado. Espero que no me de problemas ya que no tengo ninguna factura que sirva como resguardo de cara a la garantía.
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Respuesta de allzone.esSeñalarEstimada Itziar, lamentamos que esta sea su valoración. Nos gustaría informarle que nuestros plazos de entrega oscilan entre 3 y 6 días hábiles. Sin embargo, durante períodos de alta demanda, puede haber una leve demora, como se especifica en nuestras condiciones de compra. Así mismo, queremos reiterar que siempre cumplimos con los plazos establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. En relación con la atención recibida, le informamos que nuestro teléfono está disponible en las horas que están establecidas para atención al cliente, sin embargo a veces por el volumen de trabajo no podemos contestar con toda la rapidez que nos gustaría. Le recomendamos en estos casos, acceder a nuestro servicio de atención al cliente por otras vías: redes sociales o correo electrónico: clientes@allzone.es Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
Respuesta de anonymous anonymousSeñalarSolo contestaron al whatsapp de inteligencia artificial, que te remitía a un comercial que no daba respuesta. Ni mail, ni teléfono en su horario de atención. Cuando algo va con retraso, lo mínimo es que la empresa se ponga en contacto con el cliente. No que el cliente tenga que estar detrás de la empresa para saber qué pasa,
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Todo rápido y sencillo. Recomendable.
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Hice la compra el día 19 de febrero y me llegó el pedido el 7. Me han parecido muchos días. Pero bueno lo compensa el precio, bastante diferencia comparado con otras tiendas
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El tiempo de envío ha sido muy muu superior al que ofrecen. Ha tardado más de tres semanas. Nadie se pone en contacto para explicar los motivos o para avisar que tarda por el motivo que sea.
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Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Rubén, sentimos que esta sea su valoración. Nos gustaría informarle que nuestros plazos de entrega oscilan entre 3 y 6 días hábiles. Sin embargo, durante períodos de alta demanda, puede haber una leve demora, como se especifica en nuestras condiciones de compra. Así mismo, le informamos que nuestro teléfono está disponible en las horas que están establecidas para atención al cliente, sin embargo a veces por el volumen de trabajo no podemos contestar con toda la rapidez que nos gustaría. Le recomendamos en estos casos, acceder a nuestro servicio de atención al cliente por otras vías: redes sociales o correo electrónico: clientes@allzone.es Lamentamos las posibles molestias ocasionadas.
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Como siempre que compro algo en allzone. No cumplen con los plazos de entrega. Compré el reloj el 16 de febrero, decía que me llegaba entre el 19 y 22 de febrero y me ba llegado el 7 de marzo. Y no es por culpa de la empresa de envíos, es culpa de allzone que no envió el producto hasta el día 5 de marzo
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Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Francisco, lamentamos que esta sea su valoración. Queremos Informarle que nuestros plazos de entrega son de 3 a 6 días hábiles, aunque durante períodos de alta demanda pueden surgir algunas demoras leves, como se indica en nuestras condiciones de compra. Así mismo, informarle que siempre cumplimos con los plazos establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
Respuesta de anonymous anonymousSeñalarClaro la Ley da 30 días, por poco. Para estar orgullosos vamos
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Buenos precios y rapidez en el envío. Todo perfecto
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Muy mal , te dicen 6 días laborables y he esperado 12 días laborales. Seguiré comprando en Amazon
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Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Víctor, lamentamos que esta sea su valoración. Queremos informarle que nuestro objetivo es entregar los pedidos en un plazo de 3 a 6 días hábiles, aunque en momentos de alta demanda puede haber alguna demora leve, como se detalla en nuestras políticas de compra. Así mismo, queremos reafirmar nuestro compromiso de cumplir con los plazos establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
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El producto me llegó en buen estado y no puntuo más bajo por el precio competitivo que tienen. Si alguien necesita el producto que compra con urgencia es mejor pagar más. Realicé el pedido un lunes y hasta el jueves de la semana siguiente no lo recibí, cuando se indicaba como fecha prevista de entrega màxima el lunes siguiente. Además envié un whatsapp para saber como se encontraba mi pedido y aun espero respuesta.
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Respuesta de allzone.esSeñalarEstimada Marta, lamentamos que su experiencia no haya sido satisfactoria. Queremos informarle que nuestro objetivo es entregar los pedidos en un plazo de 3 a 6 días hábiles, aunque en momentos de alta demanda puede haber alguna demora leve, como se detalla en nuestras políticas de compra. Queremos reafirmar nuestro compromiso de cumplir con los plazos establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. En cuanto a la atención recibida, le informamos que actualmente estamos con un volumen de trabajo muy elevado por lo que recomendamos en estos casos, acceder a nuestro servicio de atención al cliente por otras vías: redes sociales o correo electrónico: clientes@allzone.es. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
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La entrega del pedido no se hizo en tiempo estimado cuando se realizó la compra.
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Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Rubén, lamentamos que haya tenido una experiencia que no cumplió con sus expectativas. Es importante señalar que nuestros plazos de entrega son de 3 a 6 días hábiles. Sin embargo, en momentos de alta demanda, es posible que se produzcan algunas demoras leves, como se detalla en nuestras políticas de compra. Queremos asegurarle que siempre nos esforzamos por cumplir con los estándares establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
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Buena relación calidad/precio y seriedad y rapidez. Lo recomiendo 100%.
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Todo perfecto. El.envio un poco lento, por lo demas todo ok
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Muy buen precio pero el envío con retrasos
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Todo correcto. Lo comprado responde a lo recibido. Fácil uso de la web. Precio sin competencia. Plazo de entrega cumplido. A mejorar: el courier tiene que avisar antes de entregar para verificar la disponibilidad, la recogida posterior fue un poco complicada.
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Buenos precios y fácil de comprar. El único problema es que no me dejaba poner la letra "ñ" en el apartado de la dirección donde enviar el pedido, pero después lo he podido aclarar con la compañía de reparto poniéndoles a ellos en las indicaciones el nombre correcto de la calle.
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Tardaron Muchísimo en el envío del producto. Dijeron que llegaría entre el 20 y 23/2 y llegó el 8/3.
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Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado David, lamentamos que esta sea su valoración. Es importante señalar que nuestros plazos de entrega suelen ser de 3 a 6 días hábiles. Sin embargo, en momentos de alta demanda, es posible que se produzcan algunas demoras leves, como se detalla en nuestras políticas de compra. Así mismo, queremos asegurarle que siempre nos esforzamos por cumplir con los estándares establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Sentimos mucho cualquier inconveniente que esto haya causado.
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Todo perfecto
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Pixel 8 que segun lo saco de la caja se empieza a reiniciar,asi todo el rato. Contacto con devoluciones ponen pegas y me quieren cobrar por todo el proceso de devolución hasta 60 euros.Ya veremos como se da.
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Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Lucas, lamentamos que esta sea su valoración. Le informamos que los terminales se envían precintados y nuevos, por lo tanto, una vez devueltos abiertos y usados, es necesaria una revisión. La empresa se reserva el derecho a aplicar una depreciación además de los gastos logísticos de devolución, todo esto está indicado en nuestras condiciones de compra. Las condiciones de devolución están indicadas en nuestra web y a disposición del usuario con anterioridad a la compra y están en un todo de acuerdo con la Ley de consumo vigente. Así mismo, informarle de los pasos a seguir cuando solicita una devolución/garantía: 1. Entrar con su email y contraseña en nuestra página web. 2. Entrar donde indica "mis pedidos/devoluciones/garantía. 3. Le saldrá su pedido, indicar devolución/garantía y en el cuadro de texto que le sale explicar el motivo por el cual abre incidencia. 4. Enviar la solicitud. Si tiene alguna duda o consulta puede contactar con nosotros a través de clientes@allzone.es. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
Respuesta de anonymous anonymousSeñalarDepreciacion por un telefono que les vendieron mal a ustedes?Que a su ver me lo venden a mi y me quieren cobrar gastos de depreciacion?.Eso habra que verlo.Lo barato sale caro
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El pedido tardó unos 10 días y el móvil comprado llego correctamente, no así la funda solicitada que se equivocaron de modelo.
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El producto es excelente y ha llegado en perfecto estado. Los precios son imbatibles. La atención al cliente es buena e incluso tienen líneas de WhatsApp con dos o tres empleados, respondiendo mensajes (si bien no siempre de forma inmediata). Tener en cuenta que los comentarios con respecto a las demoras de entrega son ciertos. Mi móvil tardó 15 días en llegar tras el pago (20 de febrero-6 de marzo). Si mejoraran esa logística todo sería ideal. Los recomiendo como empresa y volvería a comprarles porque en el costo-beneficio la calidad-precio es indiscutible y en mi valoración personal eso prima por lo demás.
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Muy contento con el reloj y el envío rápido
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El pedido se retrasó varias semanas, desde el 17 de febrero hasta el 7 de marzo que fue entregado… Incluso tras haber reclamado tardó 10 días más…
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Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Odilo, sentimos que esta sea su valoración. Le informamos que nuestros plazos de entrega suelen ser de 3 a 6 días hábiles. Sin embargo, en periodos de alta demanda o descuentos concretos, es posible que se produzcan algunas demoras leves, como se detalla en nuestras políticas de compra. De igual forma, queremos asegurarle que siempre nos esforzamos por cumplir con los estándares establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Lamentamos cualquier inconveniente que esto haya causado.
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