Opiniones de los clientes de allzone.es

Opiniones de clientes

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  Pese a que el pedido estaba en stock y según su email "En preparación en curso" llegó 11 días más tarde tras ser reclamado 2 veces.

  Opiniones de 7/4/24, luego de una experiencia de 29/2/24 por A A. *

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  Estimado Javier, sentimos que esta sea su valoración. Queremos recordarle que nuestro objetivo es entregar los pedidos en un plazo de 3 a 6 días hábiles, aunque en momentos de alta demanda puede haber alguna demora leve, como se detalla en nuestras políticas de compra. Así mismo, reafirmar nuestro compromiso de cumplir con los plazos establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Lamentamos cualquier inconveniente que esto haya podido causarle.

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  Todo perfecto. Una web fácil de usar, con información clara y completa. La entrega en plazo y sin incidencias, también con información clara por parte de la empresa de transporte. Y lo más importante, el precio más bajo del mercado para este producto. No es la primera vez que encuentro la mejor oferta. Es el primer sitio en el que busco cuando quiero comprar algo.

  Opiniones de 7/4/24, luego de una experiencia de 6/3/24 por A A. *

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  Perfecto. Envío rápido y el MacBook en perfecto estado. Nada que objetar

  Opiniones de 7/4/24, luego de una experiencia de 15/3/24 por A A. *

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  Buen producto, envío algo demorado, pero en general contento.

  Opiniones de 7/4/24, luego de una experiencia de 10/3/24 por A A. *

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  Página on line muy conveniente y segura

  Opiniones de 7/4/24, luego de una experiencia de 4/3/24 por A A. *

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• 3 / 5

  

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  La entrega se demoró hasta 3 veces. Me dieron fecha entre el 05 y 08, después 14, 15, 19 y finalmente llegó el 20. Con retraso para el cumpleaños

  Opiniones de 7/4/24, luego de una experiencia de 2/3/24 por A A. *

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  Estimado Antonio José, lamentamos que haya tenido una experiencia que no cumplió con sus expectativas. Es importante señalar que nuestros plazos de entrega son de 3 a 6 días hábiles. Sin embargo, en momentos de alta demanda, es posible que se produzcan algunas demoras leves, como se detalla en nuestras políticas de compra. Queremos asegurarle que siempre nos esforzamos por cumplir con los estándares establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Sentimos mucho cualquier inconveniente que esto haya causado.

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  Producto en perfectas condiciones y buen precio, pero el envio tardo unos 10 días. No obstante estoy satisfecho con la compra.

  Opiniones de 7/4/24, luego de una experiencia de 6/3/24 por A A. *

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  No incluye los accesorios mostrados en las fotografías

  Opiniones de 7/4/24, luego de una experiencia de 20/2/24 por A A. *

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  Estimado Alberto, lamentamos que esta sea su valoración. Hemos revisado su caso y no hemos visto que haya ninguna incidencia puesta respecto a eso. Puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través de las siguientes vías de comunicación, WhatsApp, redes sociales o a través del siguiente correo electrónico postventa@allzone.es. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.

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  Siguiendo sus instrucciones, envié un whatsapp el mismo día de su respuesta (25/3/24), a día de hoy (9/4/24) sigo sin contestación alguna

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  Compre un smartwatch para un familair que rsulto bonisimo. Volvi a comprar uno para mi y mala suerte a este la bateria en lugar de durar 2 semanas le durarba 12 horas asi que alos 24 horas lo devolvi. Ha pasado casi un mes y medio y todavia estoy esperando el reembolso. Dicen que se lo han enviado al fabricante para diagnosticar el problema. Asi allzone es de lo mejor hasta tengas un problema y lamentas la compra.

  Opiniones de 7/4/24, luego de una experiencia de 11/1/24 por A A. *

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  Estimado Miloud, sentimos que esta sea su valoración. Le informamos, que en caso de devolución por fallo del producto, se realizará una revisión previa de los fallos indicados en la solicitud de RMA por nuestro servicio técnico propio ( en plazo de 7 días hábiles aproximadamente). En caso de que nuestro servicio técnico no pueda detectar o dar una solución al problema, este será enviado al servicio técnico del fabricante para que realice una revisión más específica e identifique el fallo y el motivo de este (este proceso puede tardar hasta 30 días hábiles aproximadamente). Una vez tengamos el informe del servicio técnico se le ofrecerá la solución que corresponda. Así mismo, le informamos que los terminales se envían precintados y nuevos, por lo tanto, una vez devueltos abiertos y usados, es necesaria una revisión. La empresa se reserva el derecho a aplicar una depreciación además de los gastos logísticos de devolución, todo esto está indicado en nuestras condiciones de compra. Las condiciones de devolución están indicadas en nuestra web y a disposición del usuario con anterioridad a la compra y están en un todo de acuerdo con la Ley de consumo vigente. Si tiene alguna duda o consulta puede contactar con nosotros a través de postventa@allzone.es. Lamentamos las posibles molestias ocasionadas.

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  Rápidos y económicos, los recomiendo

  Opiniones de 7/4/24, luego de una experiencia de 22/2/24 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  El mejor precio en el mercado, compra fácil a través de su plataforma. Lo único es que el paquete tardó casi 2 semanas en llegar. Aún así lo recomiendo a todos.

  Opiniones de 7/4/24, luego de una experiencia de 14/2/24 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Fácil de comprar, cumplimiento de fechas y producto recibido de acuerdo a lo esperado. Todo muy bien. Recomendable

  Opiniones de 6/4/24, luego de una experiencia de 12/3/24 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  producto muy bueno de precio un poco de retraso en el envío pero en general muy bien

  Opiniones de 6/4/24, luego de una experiencia de 11/3/24 por A A. *

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  llevo esperando el teléfono que pedí mas de dos semanas cuando debería haber tardado 4 días aproximadamente y aun no me lo han enviado

  Opiniones de 6/4/24, luego de una experiencia de 13/3/24 por A A. *

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  Estimado Antonio, lamentamos que esta sea su valoración. Le informamos que hemos revisado su caso y su pedido ya ha sido entregado. Como ya le hemos informado anteriormente, el plazo de entrega habitual que es de 3 a 6 días hábiles, en el caso de que no se haya entregado, se producirá una demora que puede ser de 15 días hábiles aproximadamente. Esto puede ocurrir en productos con grandes descuentos por la alta demanda del mismo tal y como indicamos en nuestras condiciones de envío. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.

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  Referencia Pedido : 116210134 este es el pedido sin enviar aun

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• 3 / 5

  

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  El teléfono Samsung S23 me ha llegado con un arañazo en el borde de una de las cámaras, solo es estético.

  Opiniones de 6/4/24, luego de una experiencia de 13/3/24 por A A. *

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  Estimado Javier, lamentamos que esta sea su valoración. Sentimos lo ocurrido con su pedido. En caso de daños estéticos, tiene que ser comunicado en un plazo de 24/48 horas siguientes a la recepción. Abriendo una solicitud RMA a través de su área de clientes. Y se procede al reemplazo o a la devolución del dinero. Puede contactar con nosotros a través de los siguientes canales de comunicación, WhatsApp, redes sociales o por correo electrónico postventa@allzone.es. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.

• 3 / 5

  

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  El producto es bueno y económico pero tardan en llegar

  Opiniones de 6/4/24, luego de una experiencia de 10/3/24 por A A. *

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  Estimado Jorge, lamentamos que haya tenido una experiencia que no cumplió con sus expectativas. Es importante señalar que nuestros plazos de entrega son de 3 a 6 días hábiles. Sin embargo, en momentos de alta demanda, es posible que se produzcan algunas demoras leves, como se detalla en nuestras políticas de compra. Queremos asegurarle que siempre nos esforzamos por cumplir con los estándares establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Sentimos mucho cualquier inconveniente que esto haya causado.

• 5 / 5

  

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  Calidad precio inmejorable, un poco lento el procesamiento del pedido pero la espera merece la pena.

  Opiniones de 6/4/24, luego de una experiencia de 13/3/24 por A A. *

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• 2 / 5

  

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  Tan solo dar estas estrellas por que es la única tienda que tiene los precios más bajos de todas. En cuestión de envíos tienen mucho que desear y como atención al cliente un cero. Acabo de cancelar otro pedido por las mismas circunstancias.

  Opiniones de 6/4/24, luego de una experiencia de 28/2/24 por A A. *

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  Estimado Salvador, lamentamos que esta sea su valoración. Le informamos que la demora se debe a los periodos de alta demanda de la empresa. Sentimos las molestias ocasionadas.

• 5 / 5

  

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  Rapidez y buen precio, no los conocía, he quedado gratamente satisfecho.

  Opiniones de 6/4/24, luego de una experiencia de 18/3/24 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Todo correcto

  Opiniones de 6/4/24, luego de una experiencia de 16/3/24 por A A. *

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• 3 / 5

  

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  Me lo an entregado con mucho retraso pero por Londres bien

  Opiniones de 6/4/24, luego de una experiencia de 28/2/24 por A A. *

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  Estimado Riqui, sentimos que esta sea su valoración. Le informamos que su pedido sufrió una leve demora debido a que estamos teniendo retrasos en la entrega por temas logísticos, una vez pasado el plazo de entrega habitual que es de 3 a 6 días hábiles, en el caso de que no se haya entregado, se puede producir una demora que puede ser de 15 días hábiles aproximadamente. Lamentamos las posibles molestias ocasionadas.

  Respuesta de anonymous anonymous

  

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  No pasa nada producto excelente y trato siempre muy amable y profesional

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• 4 / 5

  

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  Demorou un poco, pero llego bien

  Opiniones de 6/4/24, luego de una experiencia de 10/3/24 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Envío rápido y producto correcto

  Opiniones de 6/4/24, luego de una experiencia de 17/3/24 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Muy buen servicio, llegó en el tiempo estimado. Muy contenta.

  Opiniones de 6/4/24, luego de una experiencia de 18/3/24 por A A. *

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• 3 / 5

  

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  No cumplen con los plazos de entrega, eso hace que genere desconfianza. 22 días... es una pena. Por lo demás el pedido llegó en condiciones.

  Opiniones de 6/4/24, luego de una experiencia de 29/2/24 por A A. *

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  Estimada Sara, sentimos que esta sea su valoración. Le informamos que el plazo general de envío es de 3 a 6 días laborables, sin embargo, tal y como se informa en las condiciones de compra y en el apartado de gastos de envío este plazo puede sufrir hasta 15 días hábiles de demora en la entrega aquellos productos que se encuentren publicados en ofertas especiales como "Ofertas Flash", o en fechas con excesivo volumen de pedidos como Black Friday, Cyber Monday o que estén sujetos a grandes descuentos. Lamentamos las posibles molestias ocasionadas.

• 4 / 5

  

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  El plazo de entrega, es algo mayor que el que indican. El paquete esta bien protegido contra golpes.

  Opiniones de 6/4/24, luego de una experiencia de 11/3/24 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Llego con un poco de retraso, pero creo que fue por fiestas locales, pero todo perfecto

  Opiniones de 6/4/24, luego de una experiencia de 17/12/23 por A A. *

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• 2 / 5

  

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  13 días de espera para un móvil supuestamente en stock me parece demasiado

  Opiniones de 6/4/24, luego de una experiencia de 6/3/24 por A A. *

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  Estimado cliente, sentimos que esta sea su valoración. Nos gustaría informar que nuestros plazos de entrega oscilan entre 3 y 6 días hábiles. Sin embargo, durante períodos de alta demanda, puede haber una leve demora, como se especifica en nuestras condiciones de compra. Así mismo, reiterar que siempre cumplimos con los plazos establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. De igual forma, le informamos que cuando se adquiere un producto en nuestra web, significa que SI tenemos existencias del mismo. Si bien es cierto que tal y como se explica en nuestras condiciones, pueden generarse demoras en la entrega y, por tanto, una leve ampliación de los días especificados en plazo estimado de entrega. Lamentamos las posibles molestias ocasionadas.

• 3 / 5

  

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  A ver comprar en la web todo bien, pero a la hora de mandarlo no hay coordinación y llega fuera del tiempo establecido por ellos, la verdad no estoy muy contenta, me llegó bastante tarde

  Opiniones de 6/4/24, luego de una experiencia de 1/3/24 por A A. *

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  Estimada Sandra, lamentamos que esta sea su valoración. Nos gustaría recordarle que nuestros plazos de entrega oscilan entre 3 y 6 días hábiles. Sin embargo, durante períodos de alta demanda, puede haber una leve demora, como se especifica en nuestras condiciones de compra. Queremos reiterar que siempre cumplimos con los plazos establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Sentimos cualquier molestia que esto pueda haberle causado.

  Respuesta de anonymous anonymous

  

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  Pues hoy termina el plazo de entrega de otro pedido que tengo, y no me a llegado nada, así que los plazos de entrega en mi caso el anterior y este no se han cumplido, y encima tengo que llamar yo varias veces para preguntar qué ocurre, y solo me dicen que hay demora en el transporte, me parece bien pero yo no tengo la culpa, eso tendrán que solucionarlo ustedes.

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  Plazo, recepcion y envio de factura OK. Todo correcto y profesional.

  Opiniones de 6/4/24, luego de una experiencia de 4/3/24 por A A. *

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• 4 / 5

  

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  Servicio muy correcto. Únicamente el pedido se retrasó una semana más de lo previsto

  Opiniones de 6/4/24, luego de una experiencia de 1/3/24 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Todo correcto. Embalaje original. Recomendable

  Opiniones de 6/4/24, luego de una experiencia de 3/3/24 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Muy buena App.

  Opiniones de 6/4/24, luego de una experiencia de 19/2/24 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Todo perfecto. El móvil tardó una semana en llegar, pero la espera merece la pena por el ahorro en el precio

  Opiniones de 6/4/24, luego de una experiencia de 9/3/24 por A A. *

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• 4 / 5

  

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  Estuve buscando muchas reseñas de esta página, porque no quería sentirme estafada. Finalmente me decidí y compré el iPhone 15. Es totalmente original. Estoy muy contenta. Lo único que diría negativamente es que tardaron 2 semanas en entregarlo. Llamé en varias ocasiones y me dijeron que había saturación de envíos. Por todo lo demás, fenomenal.

  Opiniones de 6/4/24, luego de una experiencia de 22/1/24 por A A. *

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• 4 / 5

  

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  El único "pero" es el tiempo que han tardado en enviarlo. Más de 15 días desde que lo pedí. Por lo demás todo perfecto.

  Opiniones de 6/4/24, luego de una experiencia de 24/2/24 por A A. *

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• 4 / 5

  

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  Todo correcto

  Opiniones de 6/4/24, luego de una experiencia de 10/3/24 por A A. *

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• 1 / 5

  

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  el pedido llegó 3 semanas más tarde de lo que esperaba.

  Opiniones de 6/4/24, luego de una experiencia de 27/2/24 por A A. *

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  Estimado Bernardo, lamentamos que esta sea su valoración. Le informamos que hemos revisado su caso y su pedido ya ha sido entregado. Como ya le hemos informado anteriormente, el plazo de entrega habitual que es de 3 a 6 días hábiles, en el caso de que no se haya entregado, se producirá una demora que puede ser de 15 días hábiles aproximadamente. Esto puede ocurrir en productos con grandes descuentos por la alta demanda del mismo tal y como indicamos en nuestras condiciones de envío. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.

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  No puede ser que te digan una fecha de entrega, y pasan los días y esa fecha inicial nunca se modifica. Un poquito de honestidad en eso les ayudaría mucho. En cuanto a los precios y ofertas, bien.

  Opiniones de 6/4/24, luego de una experiencia de 5/3/24 por A A. *

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  Estimado Jesús, nos apena que su experiencia no haya sido satisfactoria. Queremos recordarle que nuestro objetivo es entregar los pedidos en un plazo de 3 a 6 días hábiles, aunque en momentos de alta demanda puede haber alguna demora leve, como se detalla en nuestras políticas de compra. Así mismo, reafirmar nuestro compromiso de cumplir con los plazos establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Lamentamos cualquier inconveniente que esto haya podido causarle.

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  Todo bien. El envío tardo un par de días más de lo esperado, pero ha merecido la pena ya que el teléfono lo he comprado aún precio excepcional original y precintado .Repetire y lo recomiendo

  Opiniones de 5/4/24, luego de una experiencia de 10/3/24 por A A. *

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• 1 / 5

  

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  Muy mala experiencia. No lo recomiendo, tanto la atención post venta como el servicio en general.

  Opiniones de 5/4/24, luego de una experiencia de 2/3/24 por A A. *

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  Estimado Gonzalo, sentimos que esta sea su valoración. Le informamos que, sin ningún tipo de información acerca de su experiencia o datos para poder comprobar su pedido no podremos ofrecerle una ayuda más personalizada. Recuerde que puede ponerse en contacto con nuestros compañeros del departamento de atención al cliente mediante cualquiera de los canales que tenemos habilitados para ello. Puede ponerse en contacto a través de redes sociales, WhatsApp o por correo electrónico clientes@allzone.es. Lamentamos las posibles molestias ocasionadas.

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  rapidez el resto todo bien

  Opiniones de 5/4/24, luego de una experiencia de 4/3/24 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Todo perfectos ☺️

  Opiniones de 5/4/24, luego de una experiencia de 4/11/23 por A A. *

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• 4 / 5

  

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  Productos correctos, buen precio pero lentos en los envíos.

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• 3 / 5

  

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  La experiencia en general fue buena. Pero el movil (iphone 15) me tardo una semana mas de lo esperado en llegar lo cual, es comprensible en parte porque habia sido una oferta y ese producto estaba siendo muy demandado en ese momento.

  Opiniones de 5/4/24, luego de una experiencia de 5/3/24 por A A. *

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  Estimado David, lamentamos que esta sea su valoración. Nos gustaría informarle que nuestros plazos de entrega oscilan entre 3 y 6 días hábiles. Sin embargo, durante períodos de alta demanda, puede haber una leve demora, como se especifica en nuestras condiciones de compra. Así mismo, queremos reiterar que siempre cumplimos con los plazos establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Sentimos cualquier molestia que esto pueda haberle causado

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  Bien pero con algo de dilación

  Opiniones de 5/4/24, luego de una experiencia de 6/3/24 por A A. *

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• 3 / 5

  

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  Hicimos un pedido de un artículo que nos corria prisa, que ponia una fecha de entrega que no se cumplió, y contactar con ellos fue francamente dificil, x chat contestaron 2 dias después, y x teléfono la unica solución era esperar....

  Opiniones de 4/4/24, luego de una experiencia de 8/3/24 por A A. *

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  Estimada Eva, sentimos que esta sea su valoración. Le informamos que el plazo general de envío es de 3 a 6 días laborables, sin embargo, tal y como se informa en las condiciones de compra y en el apartado de GASTOS DE ENVIO este plazo puede sufrir hasta 15 días hábiles de demora en la entrega aquellos productos que se encuentren publicados en ofertas especiales como "Ofertas Flash", o en fechas con excesivo volumen de pedidos como Black Friday, Cyber Monday o que estén sujetos a grandes descuentos. En relación con la atención recibida, es posible que en ocasiones nuestro equipo no pueda atender todas las llamadas debido al alto volumen de trabajo. No obstante, siempre ofrecemos otras vías disponibles para resolver sus consultas, como WhatsApp, redes sociales o correo electrónico clientes@allzone.es. Lamentamos las posibles molestias ocasionadas.

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  Muy buen trato y rapidez en el servicio todo genial.

  Opiniones de 4/4/24, luego de una experiencia de 3/11/23 por A A. *

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  No tenía claro q por lo barato q era fuera verdad ,pero todo perfecto y rápido encabtad

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• 4 / 5

  

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  Inicialmente decía entrega en 4 días o algo así, pero cuando se pudo entrar al link de seguimiento se veía entrega máximo 20.03 y llego el 20.03. Compre un Iphone 14. Buen precio, producto OK.

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• 5 / 5

  

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  Todo correcto, mis iphones llegaron en perfecto estado.

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• 4 / 5

  

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  No cumplieron con los plazos que dicen de entrega. Producto nuevo y de calidad. Muy contento con la compra.

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• 3 / 5

  

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  Tras hacer el pago y habiendo expirado el tiempo máximo de entrega he tenido que contactar con el servicio de atención al cliente por mail. La respuesta fue rápida pero el hecho es que supuestamente y con suerte recibiré mi pedido 3 días hábiles más tarde del plazo máximo estipulado (8 días hábiles en total) con el consiguiente perjuicio por tratarse de una herramienta para el estudio

  Opiniones de 4/4/24, luego de una experiencia de 8/3/24 por A A. *

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  Estimado cliente, lamentamos que esta sea su valoración. Hemos podido comprobar tras revisar su caso que su pedido ya ha sido entregado. De igual forma, informarle que el plazo de entrega habitual que es de 3 a 6 días hábiles, en el caso de que no se haya entregado, se producirá una demora que puede ser de 15 días hábiles aproximadamente. Esto puede ocurrir en productos con grandes descuentos por la alta demanda del mismo tal y como indicamos en nuestras condiciones de envío. Sentimos los posibles inconvenientes causados.

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  Muy bueno!!!

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• 4 / 5

  

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  Satisfecho gracias

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• 5 / 5

  

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  Llegó en tiempo estimado,el reloj muy bueno .

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  Decidí comprar un portátil por el precio y su rapidez en la entrega del producto. Hice el pedido un lunes y al día siguiente me dijeron que no me lo podrían mandar por falta de stock. Esa misma tarde llamé a atención al cliente para ver qué había pasado y me dieran una solución, además, comprobé que accediendo desde el enlace de mi pedido, este seguía estando activo, a la venta pero con un precio superior. La primera vez que hablé con ellos me dijeron que lo revisaban y me llamaban, pero no recibí respuesta. Al día siguiente volví a llamar y me dijeron que no se podía hacer nada, que me entendían, pero que no me podían ofrecer el producto que yo había solicitado, aunque estuviera activo en la página. Al final, cambié el producto, pagué la diferencia y han tardado 3 días en verificar el pago. Si que es verdad, que una vez verificado, tuve el producto en casa en un día.

  Opiniones de 4/4/24, luego de una experiencia de 11/3/24 por A A. *

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  Estimada Sofía, lamentamos que esta sea su valoración. Le informamos que cuando se adquiere un producto en nuestra web, significa que SI tenemos existencias del mismo. Si bien es cierto que tal y como se explica en nuestras condiciones, pueden generarse demoras en la entrega y, por tanto, una leve ampliación de los días especificados en plazo estimado de entrega. Así mismo, informarle que nos esforzamos continuamente por brindar a nuestros clientes la mejor experiencia de compra posible, y sus comentarios son fundamentales para ayudarnos a alcanzar ese objetivo. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.

  Respuesta de anonymous anonymous

  

  Señalar

  En el estado de mi pedido ponía que había falta de stock, lo que entiendo que sea que hay falta de existencias. Ya he hecho el cambio y no voy a darle más vueltas, pero como he dicho en ya en atención al cliente, me siento engañada.

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  Gran pagina..mejor servicio

  Opiniones de 4/4/24, luego de una experiencia de 6/11/23 por A A. *

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  Sin problemas

  Opiniones de 4/4/24, luego de una experiencia de 14/3/24 por A A. *

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  Muy satisfecho. Se retrasó la entrega un par de días pero estuve informado en todo momento.

  Opiniones de 4/4/24, luego de una experiencia de 3/3/24 por A A. *

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  MacBook, llegada en 2 días, antes de lo esperado

  Opiniones de 4/4/24, luego de una experiencia de 16/3/24 por A A. *

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  Toso ha ido bien la verdad, solo quiero comentar un pequeño detalle en la descripción del producto le falta una cosa por ejemplo el cable del espejo y el trabsfoenxhufe que lleva para la iluminación Led porque según ni experiencia hace falta un retoque para que no se ve y se queda invisible detrás del espejo dentro del tubo del cable que comunica el interruptor de lu con la bombilla. Un saludo

  Opiniones de 4/4/24, luego de una experiencia de 7/2/24 por A A. *

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  Los tiempos de entrega son excesivos. Opino que si se informa previamente que el pedido tarda una media de 3-4 semanas o un mes, la gente que no le importe fenomenal y la gente que tenga prisa busque otras opciones más acordes. En mi caso 3 semanas y lo cogí con bastante antelación para un cumpleaños.

  Opiniones de 4/4/24, luego de una experiencia de 27/2/24 por A A. *

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  El pedido llegó con mucho retraso, intenten ponerme en contacto por WhatsApp y nunca contestaron.

  Opiniones de 4/4/24, luego de una experiencia de 21/2/24 por A A. *

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  Señalar

  stimado cliente, lamentamos que esta sea su valoración. Nos gustaría informarle que nuestros plazos de entrega oscilan entre 3 y 6 días hábiles. Sin embargo, durante períodos de alta demanda, puede haber una leve demora, como se especifica en nuestras condiciones de compra. Así mismo, queremos reiterar que siempre cumplimos con los plazos establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. No obstante, le informamos que actualmente estamos con un volumen de trabajo muy elevado por lo que no podemos responder todo lo rápido que nos gustaría. Actualmente contamos con varios canales de comunicación: vía telefónica, WhatsApp, redes sociales o correo electrónico clientes@allzone.es. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.

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  El pedido tardo mucho en llegar y la información sobre el mismo no se facilitó cuando el cliente lo solicitó.

  Opiniones de 4/4/24, luego de una experiencia de 3/3/24 por A A. *

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  Respuesta de allzone.es

  

  Señalar

  Estimado Pedro, sentimos que esta sea su valoración. Nos gustaría informarle que nuestros plazos de entrega oscilan entre 3 y 6 días hábiles. Sin embargo, durante períodos de alta demanda, puede haber una leve demora, como se especifica en nuestras condiciones de compra. Así mismo, reiterar que siempre cumplimos con los plazos establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. En relación con la atención recibida, es posible que en ocasiones nuestro equipo no pueda atender todas las llamadas debido al alto volumen de trabajo. No obstante, siempre ofrecemos otras vías disponibles para resolver sus consultas, como WhatsApp, redes sociales o correo electrónico clientes@allzone.es. Lamentamos los posibles inconvenientes causados.

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  El pedido se fue retrasando varios días sin tener fecha exacta hasta el final

  Opiniones de 4/4/24, luego de una experiencia de 7/3/24 por A A. *

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  Señalar

  Estimado cliente, lamentamos que esta sea su valoración. Le informamos que hemos revisado su caso y su pedido ya ha sido entregado. Como ya le hemos informado anteriormente, el plazo de entrega habitual que es de 3 a 6 días hábiles, en el caso de que no se haya entregado, se producirá una demora que puede ser de 15 días hábiles aproximadamente. Esto puede ocurrir en productos con grandes descuentos por la alta demanda del mismo tal y como indicamos en nuestras condiciones de envío. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.

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  Entrega lenta, el producto parece bien aunque no probado todavia

  Opiniones de 4/4/24, luego de una experiencia de 9/3/24 por A A. *

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  Señalar

  Estimada Renata, gracias por su valoración. Le informamos que la demora se debe a los periodos de alta demanda de la empresa. Esperamos que siga confiando en Allzone para sus compras online.

  Respuesta de anonymous anonymous

  

  Señalar

  Ok entendido

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  Me dijeron unos días y tardo bastante más por todo lo demás perfecto

  Opiniones de 4/4/24, luego de una experiencia de 24/2/24 por A A. *

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  Ha tardado un poco más de lo indicado en llegar el iPad, pero todo lo demás perfecto. Resumiendo estoy muy contento con la decisión de comprar en allzone

  Opiniones de 4/4/24, luego de una experiencia de 3/3/24 por A A. *

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  Aunque se hizo de esperar un poco el pedido, siempre recibí trato cordial y por correo una respuesta rápida. Gracias!

  Opiniones de 4/4/24, luego de una experiencia de 2/3/24 por A A. *

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  Todo llegó en orden, pero casi un mes después de haber hecho el pedido y de haber pagado el producto. No sé hasta qué punto puede ser legal que una empresa disponga de mi dinero (un cifra considerable) durante un mes sin que el cliente pueda tener el producto adquirido. Otro punto negativo es que en la orden de pedido de la página web nunca había ningún tipo de información sobre la evolución del mismo.

  Opiniones de 4/4/24, luego de una experiencia de 22/2/24 por A A. *

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  Señalar

  Estimado Fernando, lamentamos que esta sea su valoración. Le informamos que el plazo general de envío es de 3 a 6 días laborables, sin embargo, tal y como se informa en las condiciones de compra y en el apartado de GASTOS DE ENVIO este plazo puede sufrir hasta 15 días hábiles de demora en la entrega aquellos productos que se encuentren publicados en ofertas especiales como "Ofertas Flash", o en fechas con excesivo volumen de pedidos como Black Friday, Cyber Monday o que estén sujetos a grandes descuentos. Además, queremos recordarle que siempre cumplimos con los plazos establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Así mismo, le informamos que actualmente estamos con un volumen de trabajo muy elevado por lo que no podemos responder todo lo rápido que nos gustaría. Actualmente contamos con varios canales de comunicación: vía telefónica, WhatsApp, redes sociales o correo electrónico clientes@allzone.es. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.

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  He pedido un movil el dia 26-02- 24 y ha llegado el 19-03-24, lo necesitaba para mi trabajo, ya que se me habian roto todos, lo pedi porque en la propaganda decia que llegaria de tres a seis dias, eso es falso, he perdido mucho dinero. Asi que una opinion pesima, por el movil no puedo opinar porque llego ayer.

  Opiniones de 4/4/24, luego de una experiencia de 26/2/24 por A A. *

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  Señalar

  Estimado cliente, lamentamos que esta sea su valoración. Le informamos que hemos revisado su caso y su pedido ya ha sido entregado. Como ya le hemos informado anteriormente, el plazo de entrega habitual que es de 3 a 6 días hábiles, en el caso de que no se haya entregado, se producirá una demora que puede ser de 15 días hábiles aproximadamente. Esto puede ocurrir en productos con grandes descuentos por la alta demanda del mismo tal y como indicamos en nuestras condiciones de envío. Así mismo, le informamos que nuestra página cuenta con sellos de calidad y medidas de protección al cliente que certifican el cumplimiento de las prácticas recomendadas en las ventas por internet. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.

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  Ha tardado 3 semanas más del tiempo que dijeron que llegaria

  Opiniones de 4/4/24, luego de una experiencia de 21/2/24 por A A. *

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  Señalar

  Estimado Daniel, lamentamos que esta sea su valoración. Queremos informarle que nuestro objetivo es entregar los pedidos en un plazo de 3 a 6 días hábiles, aunque en momentos de alta demanda puede haber alguna demora leve, como se detalla en nuestras políticas de compra. Así mismo, reafirmar nuestro compromiso de cumplir con los plazos establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Sentimos las posibles molestias causadas.

  Respuesta de anonymous anonymous

  

  Señalar

  Puedo entender que se demore de 3 a 10 días, pero me parece excesivo casi un mes

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  Tardo más de 15 días en llegar No cumplen plazos

  Opiniones de 4/4/24, luego de una experiencia de 1/3/24 por A A. *

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  Estimado Víctor, lamentamos que esta sea su valoración. Le informamos que hemos revisado su caso y su pedido ya ha sido entregado. Como ya le hemos informado anteriormente, el plazo de entrega habitual que es de 3 a 6 días hábiles, en el caso de que no se haya entregado, se producirá una demora que puede ser de 15 días hábiles aproximadamente. Esto puede ocurrir en productos con grandes descuentos por la alta demanda del mismo tal y como indicamos en nuestras condiciones de envío. Además, queremos recordarle que siempre cumplimos con los plazos establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.

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  Buen precio, pero si no tienes prisa. Atención al cliente correcta, pero 3 semanas para recibir un envío es una barbaridad.

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  Señalar

  Estimada Ana, nos apena que su experiencia no haya sido satisfactoria. Queremos recordarle que nuestro objetivo es entregar los pedidos en un plazo de 3 a 6 días hábiles, aunque en momentos de alta demanda puede haber alguna demora leve, como se detalla en nuestras políticas de compra. También, reafirmar nuestro compromiso de cumplir con los plazos establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Lamentamos cualquier inconveniente que esto haya podido causarle

  Respuesta de anonymous anonymous

  

  Señalar

  No hay problema, pero es un punto muy desfavorable. Gracias

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  Todo muy bien a excepción del plazo de entrega, hay que tener mucha paciencia ya que han pasado 17 días desde que se pidió hasta su entrega.

  Opiniones de 4/4/24, luego de una experiencia de 3/3/24 por A A. *

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  El pedido llegó con varios días de retraso.

  Opiniones de 4/4/24, luego de una experiencia de 7/3/24 por A A. *

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  Es la primera vez q compramos aqui, de momento todo bien..gracias Nos podrian mandar la factura.

  Opiniones de 4/4/24, luego de una experiencia de 13/3/24 por A A. *

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  Fatal fatal. Han tardado 6 dias más de la cuenta y sino llamo para enterarme no le dicen nada. Los plazos horrible.

  Opiniones de 4/4/24, luego de una experiencia de 3/3/24 por A A. *

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  Señalar

  Estimada Beatriz, lamentamos que esta sea su valoración. Hemos revisado su caso y el pedido ya ha sido entregado. Como le informaron anteriormente, su pedido sufrió una leve demora ya que estamos sufriendo retrasos en el transporte desde almacén central. Así mismo, nos gustaría informarle que nuestro objetivo es entregar los pedidos en un plazo de 3 a 6 días hábiles, aunque en momentos de alta demanda puede haber alguna demora leve, como se detalla en nuestras políticas de compra. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.

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  satisfecho con la compra cumplieron con los plazos de entrega.facil utilizar los metodos de pago.. volvere a comprar

  Opiniones de 4/4/24, luego de una experiencia de 4/3/24 por A A. *

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  Hola. Pagué 21.02 y recibí 11.03. La entrega de 25 días en los tiempos modernos se considera un Servicio muy pobre. Ahora en 3 días los paquetes llegan a otros países. ¿Cómo es posible desde Madrid a Torrevieja fue tan largo para enviar. El Servicio de atención al cliente responde en 1-2 días. Déjame ayudarte a configurar la entrega y el trabajo de soporte técnico ?!

  Opiniones de 4/4/24, luego de una experiencia de 21/2/24 por A A. *

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  Estimado Denis, lamentamos que esta sea su valoración. Queremos informarle que nuestro objetivo es entregar los pedidos en un plazo de 3 a 6 días hábiles, aunque en momentos de alta demanda puede haber alguna demora leve, como se detalla en nuestras políticas de compra. No obstante, queremos reafirmar nuestro compromiso de cumplir con los plazos establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. En relación con la atención recibida, informarle que actualmente estamos con un volumen de trabajo muy elevado por lo que no podemos responder todo lo rápido que nos gustaría. Actualmente contamos con varios canales de comunicación: vía telefónica, WhatsApp, redes sociales o correo electrónico clientes@allzone.es. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.

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  No estoy NADA satisfecha con el producto. Se rompió nada más estrenarlo. No sé si estaba defectuoso.....creo que deberías sustituirmelo por uno en buen estado. Os envié hace unos días un correo en el que os adjuntaba fotos de cómo se había roto...no he recibido respuesta....espero noticias vuestras. Gracias!

  Opiniones de 4/4/24, luego de una experiencia de 5/3/24 por A A. *

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  Señalar

  Estimada Marta, lamentamos que esta sea su valoración. Le informamos que nuestros productos son totalmente nuevos, 100% originales y vienen en su embalaje original. En casos de daños estéticos, tiene que ser comunicado en un plazo de 24/48 horas siguientes a la recepción, abriendo una solicitud RMA a través de su área de clientes. De igual forma, tenemos que recordar que nuestros productos son de calidad, y así lo dejan constar los cientos de clientes que dejan valoraciones positivas y que están satisfechos con la calidad del producto. En relación con la atención recibida, en ocasiones, debido al considerable volumen de trabajo, nuestro equipo podría no lograr atender todas las llamadas. No obstante, siempre ponemos a su disposición otras vías para abordar sus consultas a través de WhatsApp, redes sociales o correo electrónico postventa@allzone.es Sentimos las posibles molestias ocasionadas.

  Respuesta de anonymous anonymous

  

  Señalar

  Decepcionante! No son daños estéticos! No se puede utilizar, un frasco!!

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  La entrega se retrasó mucho y he tenido que estar continuamente en contacto hasta aclarar incidencias, en fin, espero que no se repita

  Opiniones de 4/4/24, luego de una experiencia de 12/1/24 por A A. *

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  Estimada Yolanda, sentimos que esta sea su valoración. Le informamos que hemos revisado su caso y su pedido ya ha sido entregado. Como ya le hemos informado anteriormente, el plazo de entrega habitual que es de 3 a 6 días hábiles, en el caso de que no se haya entregado, se producirá una demora que puede ser de 15 días hábiles aproximadamente. Esto puede ocurrir en productos con grandes descuentos por la alta demanda del mismo tal y como indicamos en nuestras condiciones de envío. Así mismo, queremos recordarle que nos esforzamos por cumplir con los plazos de entrega de 3 a 6 días hábiles, aunque en períodos de alta demanda pueden surgir demoras ligeras, como se detalla en nuestras políticas de compra. Lamentamos las posibles molestias causadas.

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  Envío súper rápido y muy cuidadoso! Mi móvil llegó en perfectas condiciones, justo a tiempo y lo conseguí a precio muy conveniente. Además, en la pre compra resolvieron inmediatamente mis dudas sobre el método de pago que escogí.

  Opiniones de 4/4/24, luego de una experiencia de 8/3/24 por A A. *

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  El producto es el esperado pero tardaron una semana y media más en entregar el producto.

  Opiniones de 4/4/24, luego de una experiencia de 1/3/24 por A A. *

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  Estimada Neus, lamentamos que esta sea su valoración. Queremos recordarle que nuestro objetivo es entregar los pedidos en un plazo de 3 a 6 días hábiles, aunque en momentos de alta demanda puede haber alguna demora leve, como se detalla en nuestras políticas de compra. Reafirmar nuestro compromiso de cumplir con los plazos establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.

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  Los plazos se los pasan por el arco de triunfo, y la atención al cliente es inexistente. No responden ni por email, ni Whatsapp ni teléfono. Me he pasado la semana de retraso rezando para que no fuera una estafa.

  Opiniones de 4/4/24, luego de una experiencia de 1/3/24 por A A. *

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  Señalar

  Estimado Ramón, sentimos que esta sea su valoración. Nos gustaría informarle que nuestros plazos de entrega oscilan entre 3 y 6 días hábiles. Sin embargo, durante períodos de alta demanda, puede haber una leve demora, como se especifica en nuestras condiciones de compra. Queremos reiterar que siempre cumplimos con los plazos establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. En relación con la atención recibida, le informamos que actualmente estamos con un volumen de trabajo muy elevado por lo que no podemos responder todo lo rápido que nos gustaría. Actualmente contamos con varios canales de comunicación: vía telefónica, WhatsApp, redes sociales o correo electrónico clientes@allzone.es. Así mismo, queremos recordar que contamos con sellos de calidad y protección al cliente que garantizan que nuestra web cumple con las buenas prácticas exigidas en la venta por internet. Lamentamos las posibles molestias ocasionadas.

  Respuesta de anonymous anonymous

  

  Señalar

  Podéis tener todos los canales de comunicación que queráis, pero si no atendéis a ninguno.... de nada sirven. Os envié varios WhatsApp y varios emails y aún hoy están sin responder. Del teléfono ni hablemos porque fueron decenas de llamadas sin atender. El día de entrega máximo (fijado por vosotros) era el 7 de Marzo. Y esa información se mantuvo así en la web hasta la entrega real que fue el día 14. Podéis cumplir todas las normativas que queráis, pero que la atención al cliente es inexistente.... es una evidencia.

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  Los precios están muy bien pero la empresa falla en los plazos de entrega, siempre se demoran con los envíos. Si a esto le sumas la incidencia con la empresa de transporte de dejar el paquete a fuera de casa y firmada la entrega con el DNI del repartidor... Me ha llegado el paquete pero me lo podrían haber robado perfectamente.

  Opiniones de 4/4/24, luego de una experiencia de 27/2/24 por A A. *

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  Señalar

  Estimado cliente, sentimos que esta sea su valoración. Queremos informarle que nuestro objetivo es entregar los pedidos en un plazo de 3 a 6 días hábiles, aunque en momentos de alta demanda puede haber alguna demora leve, como se detalla en nuestras políticas de compra. Así mismo, reafirmar nuestro compromiso de cumplir con los plazos establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. De igual forma, le informamos que abriremos una investigación para ver lo sucedido y para que el servicio de entrega mejore siempre. En Allzone, nos esforzamos continuamente por brindar a nuestros clientes la mejor experiencia de compra posible, y sus comentarios son fundamentales para ayudarnos a alcanzar ese objetivo. Lamentamos las posibles molestias ocasionadas.

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  Todo estupendo súper contenta

  Opiniones de 4/4/24, luego de una experiencia de 4/3/24 por A A. *

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  Todo bien, he tardado en contestar, porque debido a la tardanza del envió, no se lo pude entregar al destinatario a tiempo y he tenido que esperar a que volviera de viaje y entregárselo......

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  Señalar

  Estimado Eduardo, gracias por su valoración. Nos gustaría informarle de que la demora se debe a los periodos de alta demanda de la empresa. Esperamos que siga confiando en Allzone para sus compras online.

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  El pedido llegó en perfectas condiciones, lo único que llegó con más días de retraso de lo que decían que tardarían.

  Opiniones de 4/4/24, luego de una experiencia de 4/3/24 por A A. *

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  Señalar

  Estimado Francisco, gracias por su valoración. Le informamos que la demora se debe a los periodos de alta demanda de la empresa. Esperamos que siga confiando en Allzone para sus compras online.

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  El producto y el precio muy bien, pero el tiempo de envío fatal. Tardaron 2 semanas o incluso más en entregármelo, tiempo que además no avisan que van a tardar, y ese es el verdadero problema. Habrá quien haya comprado el dispositivo y le corra prisa, entienda que le va a llegar en un plazo de 3 a 6 días que es lo que indica, y esperar 15 días o más a que te llegue sin previo aviso es un gesto bastante feo. Por todo lo demás, genial.

  Opiniones de 4/4/24, luego de una experiencia de 3/3/24 por A A. *

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  Señalar

  Estimado cliente, sentimos que esta sea su valoración. Le informamos que hemos revisado su caso y su pedido ya ha sido entregado. Como ya le hemos informado anteriormente, el plazo de entrega habitual que es de 3 a 6 días hábiles, en el caso de que no se haya entregado, se producirá una demora que puede ser de 15 días hábiles aproximadamente. Esto puede ocurrir en productos con grandes descuentos por la alta demanda del mismo tal y como indicamos en nuestras condiciones de envío. Lamentamos las posibles molestias ocasionadas.

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  Telefono efectivamente nuevo y llego bien embalado. Pero le doy 1 estrella porque tardaron casi un mes para entregármelo, lo pedi el 19/2 y lo recibi el 14/3 mientras me prometieron que como muy tardo lo recibia en 6 dias. Nada profecionales no contestan ni al whatsap ni al telefono. Al correo si, pero una copia y pega de lo mismo.

  Opiniones de 4/4/24, luego de una experiencia de 20/2/24 por A A. *

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  El Iphone llegó perfecto, pero es verdad que tardaron un poco más de la cuenta en el envío. Igualmente muy contento en general.

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  Hola, los productos muy bien. Pero la fecha de entrega, no es lo que anunciáis. Es un regalo que no ha venido a tiempo. He quedado mal,rompeis ilusiones. Gracias. Un saludo.

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  Señalar

  Estimado Pepe, lamentamos que haya experimentado inconvenientes con su valoración. Nos gustaría recordarle que nuestros plazos de entrega oscilan entre 3 y 6 días hábiles. Sin embargo, durante períodos de alta demanda, puede haber una leve demora, como se especifica en nuestras condiciones de compra. Queremos reiterar que siempre cumplimos con los plazos establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Sentimos cualquier molestia que esto pueda haberle causado.

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  El producto con un buen precio, es cierto, lo único que no fue tan buena fue la espera, lo pedí el 8 de marzo a las 9 am. Y me llegó el 18 de marzo a las 11 am. Fue para un regalo y llegó tarde. Venden el producto como que te llega en 3 días laborables pero no es verdad. Por lo demás, el producto en buenas condiciones.

  Opiniones de 4/4/24, luego de una experiencia de 8/3/24 por A A. *

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  Respuesta de allzone.es

  

  Señalar

  Estimado Jose Antonio, sentimos que esta sea su valoración. Queremos informarle que nuestros plazos de entrega suelen ser de 3 a 6 días hábiles, aunque durante períodos de alta demanda pueden surgir algunas demoras leves, como se indica en nuestras políticas de compra. Así mismo, reiterar nuestro compromiso de cumplir con los plazos establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Lamentamos las posibles molestia ocasionadas.

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  Tardaron un poco más de lo que indicaba la web pero al final llegó y todo perfecto.

  Opiniones de 4/4/24, luego de una experiencia de 1/2/24 por A A. *

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  Envío rápido, todo correcto y buen precio.

  Opiniones de 3/4/24, luego de una experiencia de 17/3/24 por A A. *

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• 4 / 5

  

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  El iphone vino en perfectas condiciones y un precio excelente. La unica pega el retraso en el envío.

  Opiniones de 3/4/24, luego de una experiencia de 25/2/24 por A A. *

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  BUENA WEB CON PRECIOS COMPETITIVOS Y LUEGO LOS PRODUCTOS LLEGAN EN UN TIEMPO RAZONABLE

  Opiniones de 3/4/24, luego de una experiencia de 9/3/24 por A A. *

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  Llevo con mucho retraso

  Opiniones de 3/4/24, luego de una experiencia de 26/2/24 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de allzone.es

  

  Señalar

  Estimado Diego, lamentamos que esta sea su valoración. Como ya le hemos informado anteriormente, el plazo de entrega habitual que es de 3 a 6 días hábiles, en el caso de que no se haya entregado, se producirá una demora que puede ser de 15 días hábiles aproximadamente. Esto puede ocurrir en productos con grandes descuentos por la alta demanda del mismo tal y como indicamos en nuestras condiciones de envío. Sentimos las posibles molestias causadas.

  Respuesta de anonymous anonymous

  

  Señalar

  15 dias habiles ? cuenten desde el dia 26 de febrero, fecha pedido a 18 de marzo ... y ya perdonando el dia 28 que es inhabil en Andalucia, no en Galicia ...y ningún beneficio ni descuento ni regalo ni compensación de ningun tipo... incluso ni la rebaja del producto comprado entre fecha de compra y entrega ... vaya cara que teneis ...

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