Opiniones de los clientes de allzone.es

Opiniones de clientes

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  Excelente atención al cliente y siempre informado via email.

  Opiniones de 10/4/24, luego de una experiencia de 11/3/24 por A A. *

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  Todo genial, excepto porque tardo más de la cuenta en llegar el paquete. Casi dos semanas. Aún así muy contento.

  Opiniones de 10/4/24, luego de una experiencia de 8/3/24 por A A. *

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  Ha tardado muchísimo en realizarse el pedido.

  Opiniones de 10/4/24, luego de una experiencia de 8/3/24 por A A. *

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  Estimado cliente, lamentamos que haya tenido una experiencia que no cumplió con sus expectativas. Queremos recordarle que nuestro objetivo es entregar los pedidos en un plazo de 3 a 6 días hábiles, aunque en momentos de alta demanda puede haber alguna demora leve, como se detalla en nuestras políticas de compra. Así mismo, reafirmar nuestro compromiso de cumplir con los plazos establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Sentimos cualquier inconveniente que esto haya podido causarle.

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  El pedido llegó una semana más tarde de lo undicado y con falta de información. El tfno. no lo cogen nunca.

  Opiniones de 10/4/24, luego de una experiencia de 12/3/24 por A A. *

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  Estimado Gabriel, lamentamos que esta sea su valoración. Le informamos que , como se indica en nuestras condiciones de compra, el pedido puede sufrir una leve demora en su entrega debido a los periodos de alta demanda de la empresa. Por otro lado, actualmente estamos con un volumen de trabajo muy elevado por lo que aconsejamos insistir con las llamadas y comunicaciones con el servicio de atención al cliente. Actualmente contamos con varios canales de comunicación: vía telefónica, correo electrónico o redes sociales Sentimos las molestias ocasionadas y agradecemos su paciencia.

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  Desde que pusieron que lo íbamos a recibir hasta que salió del almacén realmente paso un mes, como para tener prisa

  Opiniones de 10/4/24, luego de una experiencia de 5/3/24 por A A. *

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  Estimada Marta, sentimos que esta sea su valoración. Como ya le hemos informado anteriormente, el plazo de entrega habitual que es de 3 a 6 días hábiles, en el caso de que no se haya entregado, se producirá una demora que puede ser de 15 días hábiles aproximadamente. Esto puede ocurrir en productos con grandes descuentos por la alta demanda del mismo tal y como indicamos en nuestras condiciones de envío. Nos comprometemos a seguir mejorando nuestros servicios para evitar futuros inconvenientes. Lamentamos las posibles molestias ocasionadas.

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  Muy buena aplicación llevo aquí 2 móviles y unos cascos y la verdad vienen súper bien lo recomiendo

  Opiniones de 10/4/24, luego de una experiencia de 8/3/24 por A A. *

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  Todo perfecto, he recibido mi pixel 8 precintado etc. Precio mejor que en otras páginas. La preparación de pedido tarda algo mas pero es comprensible, desde la compra aproximadamente en 8/10 dias he recibido el producto

  Opiniones de 10/4/24, luego de una experiencia de 13/3/24 por A A. *

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  Hice el pedido el 06.03, antes de hacerlo llame para saber si me llegaría en un par de semanas porque era para un regalo, si no iba a llegar que me lo dijeran. Me dijeron que tardaba de 3 a 6 días laborables así que claro que iba a llegar en un par de semanas. Me ha llegado el 25.03 y porque llamé cuando habían pasado 6 días laborables para preguntar qué estaba pasando porque ni lo habían enviado. Al día siguiente de llamar el pedido ya se había enviado. No pasa nada si el tiempo de llegada es de 3 semanas, lo que no puede ser es que llame aproposito y me digan un tiempo que luego no es. Por lo demás todo perfecto, el móvil en perfecto estado y funciona correctamente.

  Opiniones de 10/4/24, luego de una experiencia de 6/3/24 por A A. *

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  Estimada Judith, lamentamos que esta sea su valoración. Le informamos que, su pedido sufrió una leve demora debido a que estamos teniendo problemas de transporte con nuestro almacén general. Nos gustaría destacar que los productos son reservados y estarán listos para ser enviados a la dirección que nos proporcionan en cuanto superemos estas dificultades logísticas. Queremos asegurarle que siempre nos esforzamos por cumplir con los estándares establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Sentimos los posibles inconvenientes causados.

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  Buenas tardes. Todo fue bien. Saludos. Javi

  Opiniones de 10/4/24, luego de una experiencia de 7/3/24 por A A. *

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  mi pedido llego muy bien empaquetado , de los mejores , para tratar bien la compra , la comunicacion con atencion al cliente , me costo un poco , que contestaran a mis llamadas , despues la atencion fue correcta , y el envio tardo mas de lo estipulado , pero lo puedo entender , se hecha en falta que atencion al cliente no te comunique dicho retraso , si tuvieran ese detalle , seria mi tienda por escelencia

  Opiniones de 10/4/24, luego de una experiencia de 11/3/24 por A A. *

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  El envio tardo 15 dias.. Hice tres llamadas preguntado por el retraso.. Y no hubo una respuesta, por parte de la atención al cliente, que justificara el gran retraso

  Opiniones de 10/4/24, luego de una experiencia de 10/3/24 por A A. *

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  Estimado Alfredo, lamentamos que esta sea su valoración. Nos gustaría informarle de que , como se indica en nuestras condiciones de compra, el pedido puede sufrir una leve demora en su entrega debido a los periodos de alta demanda de la empresa. Por otro lado, actualmente estamos con un volumen de trabajo muy elevado por lo que aconsejamos insistir con las llamadas y comunicaciones con el servicio de atención al cliente. Actualmente contamos con varios canales de comunicación: vía telefónica, correo electrónico o redes sociales Sentimos las molestias ocasionadas.

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  A llegado más tarde de lo dicho cuando se compró pero ya lo tenemos que es lo importante

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  Estimado cliente, lamentamos que esta sea su valoración. Nos gustaría informarle que nuestros plazos de entrega oscilan entre 3 y 6 días hábiles. Sin embargo, durante períodos de alta demanda, puede haber una leve demora, como se especifica en nuestras condiciones de compra. Queremos reiterar que siempre cumplimos con los plazos establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Sentimos cualquier molestia que esto pueda haberle causado.

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  Para mí lo importante es que está en casa y con eso me quedo satisfecho

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  El pedido llegó con retraso y cuando preguntaba cuando iba a llegar solo decían que había un retraso sin dar más datos ni fecha de entrega. Como punto positivo tienen buenos precios.

  Opiniones de 10/4/24, luego de una experiencia de 12/3/24 por A A. *

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  Estimado Flavio, lamentamos que esta sea su valoración. Nos gustaría informarle que nuestros plazos de entrega oscilan entre 3 y 6 días hábiles. Sin embargo, durante períodos de alta demanda, puede haber una leve demora, como se especifica en nuestras condiciones de compra. Queremos reiterar que siempre cumplimos con los plazos establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Sentimos cualquier molestia que esto pueda haberle causado.

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  No se cumplió el plazo de entrega de 48 horas y tardo mas de 12 dias en llegar.

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  Estimado Javier, nos apena que su experiencia no haya sido satisfactoria. Queremos recordarle que nuestro objetivo es entregar los pedidos en un plazo de 3 a 6 días hábiles, aunque en momentos de alta demanda puede haber alguna demora leve, como se detalla en nuestras políticas de compra. De igual forma, queremos reafirmar nuestro compromiso de cumplir con los plazos establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Lamentamos cualquier inconveniente que esto haya podido causarle.

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  No tardaron lo que indicaban y llegó casi dos semanas más tarde.

  Opiniones de 10/4/24, luego de una experiencia de 9/3/24 por A A. *

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  Estimado Rubén, lamentamos que esta sea su valoración. Nos gustaría recordarle que nuestros plazos de entrega oscilan entre 3 y 6 días hábiles. Sin embargo, durante períodos de alta demanda, puede haber una leve demora, como se especifica en nuestras condiciones de compra. Así mismo, reiterar que siempre cumplimos con los plazos establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Sentimos cualquier molestia que esto pueda haberle causado.

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  Llegó 4 dias tarde pero todo perfecto

  Opiniones de 10/4/24, luego de una experiencia de 7/3/24 por A A. *

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• 3 / 5

  

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  El pedido en sí ha llegado bien pero han tardado demasiado tiempo en enviarlo , dos semanas es mucho tiempo para un envío

  Opiniones de 10/4/24, luego de una experiencia de 7/3/24 por A A. *

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  Estimado Francisco, nos apena que su experiencia no haya sido satisfactoria. Le informamos que, nuestro objetivo es entregar los pedidos en un plazo de 3 a 6 días hábiles, aunque en momentos de alta demanda puede haber alguna demora leve, como se detalla en nuestras políticas de compra. Así mismo, queremos reafirmar nuestro compromiso de cumplir con los plazos establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Lamentamos cualquier inconveniente que esto haya podido causarle.

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  Que haya una demora siempre que haya un canal de información vendedor-cliente es aceptable, si veis que no vais a cumplir los plazos de entrega como sugerencia de mejora no cuesta mucho informar al cliente y que no sea el cliente el que tenga que ir llamando y perdiendo su tiempo. No obstante el pedido llegó en buenas condiciones y cumple con las condiciones de venta

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  El pedido ha llegado con bastante retraso y no he recibido información adecuada al respecto, ni cuando he llamado ni cuando he escrito correo. Sin información del motivo del retraso ni de la previsión entrega. Ha terminado llegando en medio de la semana santa con lo que ello ha supuesto para mi. La verdad que una mala experiencia de cliente en cuanto al servicio ofrecido en la gestión del pedido, espero que la experiencia posterior del producto que he recibido sea mucho mejor

  Opiniones de 10/4/24, luego de una experiencia de 10/3/24 por A A. *

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  Estimada Elena, lamentamos que esta sea su valoración. Le informamos que , como se indica en nuestras condiciones de compra, el pedido puede sufrir una leve demora en su entrega debido a los periodos de alta demanda de la empresa. Por otro lado, actualmente estamos con un volumen de trabajo muy elevado por lo que aconsejamos insistir con las llamadas y comunicaciones con el servicio de atención al cliente. Actualmente contamos con varios canales de comunicación: vía telefónica, correo electrónico o redes sociales Sentimos las molestias ocasionadas y agradecemos su paciencia.

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  Precio muy competitivo y servicio extra

  Opiniones de 10/4/24, luego de una experiencia de 20/11/23 por A A. *

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  Entrega tarde

  Opiniones de 10/4/24, luego de una experiencia de 28/12/23 por A A. *

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  Estimado cliente, sentimos que esta sea su valoración. Queremos recordarle que nuestro objetivo es entregar los pedidos en un plazo de 3 a 6 días hábiles, aunque en momentos de alta demanda puede haber alguna demora leve, como se detalla en nuestras políticas de compra. Así mismo, reafirmar nuestro compromiso de cumplir con los plazos establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Lamentamos cualquier inconveniente que esto haya podido causarle.

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  LLegar tarde en un envío para el día de reyes hecho con suficiente antelación e indicando en su web a que llegaba a tiempo, es un error imperdonable, lo siento, no volveré a comprar con ustedes y me reafirmo en mi comentario.

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  Compre dos moviles y en la aplicacion me decian que tardaban de tres a seis dias en llegar. cuando termino el plazo llame y me dijeron que estaban teniendo mucho retraso y tardaria sobre 15 dias o mas. Fue la pura verdad. No hagas caso de la informacion de la pagina web. Por lo demas bien,,,,,claro, al final me llegaron los dos moviles.

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  El pedido llego en tiempo y forma todo correcto.

  Opiniones de 10/4/24, luego de una experiencia de 13/3/24 por A A. *

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  Buenos precios, fallan un poco en el servício de atención al cliente, no siempre te contestan.

  Opiniones de 10/4/24, luego de una experiencia de 6/3/24 por A A. *

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  El producto cumple lo Esperado

  Opiniones de 10/4/24, luego de una experiencia de 12/3/24 por A A. *

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  El pedido tardó en llegar casi 3 semanas y no me notificaban nada,tuve que llamar constantemente pero las respuestas por parte del personal eran evasivas y no resolutivas

  Opiniones de 10/4/24, luego de una experiencia de 1/3/24 por A A. *

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  Estimado Nicolás, lamentamos que esta sea su valoración. Nos gustaría recordarle que nuestros plazos de entrega oscilan entre 3 y 6 días hábiles. Sin embargo, durante períodos de alta demanda, puede haber una leve demora, como se especifica en nuestras condiciones de compra. Así mismo, queremos reiterar que siempre cumplimos con los plazos establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Sentimos cualquier molestia que esto pueda haberle causado.

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  Realmente no merece la pena comprar aqui por muy barato que sea, queria anular el pedido y me lo enviaron igualemente y todavia ni me han devuelto el dinero..

  Opiniones de 10/4/24, luego de una experiencia de 29/12/23 por A A. *

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  Estimado David, sentimos que esta sea su valoración. Le informamos que, al acceder a la sección de solicitud de devolución, tiene la posibilidad de elegir el método de reembolso que prefiera. La opción de reembolso a saldo se procesa en 24/48 horas, mientras que otras opciones pueden experimentar demoras debido a trámites administrativos, ya que somos una empresa con un gran volumen de operaciones. Así mismo, si le surge alguna duda o consulta acerca de su pedido no dude en contactar con nosotros. Actualmente contamos con varios canales de comunicación: vía telefónica, WhatsApp, redes sociales o correo electrónico clientes@allzone.es. Lamentamos cualquier inconveniente causado por estas demoras.

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  El envío ha sido rápido y la comunicación excelente

  Opiniones de 10/4/24, luego de una experiencia de 19/3/24 por A A. *

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  Tardo mas de diez días en entregar el envío a la empresa de paquetería, me parece un tiempo excesivo de espera. Casi veinte días para recibir un pedido.

  Opiniones de 10/4/24, luego de una experiencia de 8/3/24 por A A. *

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  Estimado cliente, lamentamos que esta sea su valoración. Le informamos que el plazo general de envío es de 3 a 6 días laborables, sin embargo, tal y como se informa en las condiciones de compra y en el apartado de gastos de envío este plazo puede sufrir hasta 15 días hábiles de demora en la entrega aquellos productos que se encuentren publicados en ofertas especiales como "Ofertas Flash", o en fechas con excesivo volumen de pedidos como Black Friday, Cyber Monday o que estén sujetos a grandes descuentos. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.

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  Realicé el pedido de un Iphone 14 el dia 2 de Marzo y no me llegó hasta el día 22 de marzo. Era un regalo y llegó tarde con lo cual estoy muy descontento.

  Opiniones de 10/4/24, luego de una experiencia de 2/3/24 por A A. *

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  Estimado Xavier, lamentamos que esta sea su valoración. Como anteriormente le informamos, algunos de nuestros pedidos están experimentando demoras debido a problemas de transporte con nuestro almacén general. Nos gustaría destacar que los productos son reservados. Así mismo, es importante señalar que nuestros plazos de entrega son de 3 a 6 días hábiles. Sin embargo, en momentos de alta demanda, es posible que se produzcan algunas demoras leves, como se detalla en nuestras políticas de compra. Sentimos mucho cualquier inconveniente que esto haya causado.

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  No volveré a comprar por aquí. La desinformación y la falta de atención al cliente es enorme.

  Opiniones de 10/4/24, luego de una experiencia de 4/3/24 por A A. *

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  Estimado Alberto, lamentamos sinceramente que su experiencia no haya sido la esperada. Le informamos que actualmente estamos con un volumen de trabajo muy elevado por lo que no podemos responder todo lo rápido que nos gustaría. Actualmente contamos con varios canales de comunicación: vía telefónica, WhatsApp, redes sociales o correo electrónico clientes@allzone.es. En Allzone, nos esforzamos continuamente por brindar a nuestros clientes la mejor experiencia de compra posible, y sus comentarios son fundamentales para ayudarnos a alcanzar ese objetivo. Sentimos cualquier molestia que esto pueda haberle causado.

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  No recomendable. Falsearon los plazos de entrega, y cuando finalmente me enviaron el pedido, aunque quise cancelarlo antes de la expedición, porque habían sobrepasado con creces el plazo de entrega, devolví el pedido sin abrir y me cargaron 15€ de gastos de devolución. No me ven el pelo mas.

  Opiniones de 10/4/24, luego de una experiencia de 21/12/23 por A A. *

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  Estimado Gabriel, lamentamos que esta sea su valoración. Le informamos que , como se indica en nuestras condiciones de compra, el pedido puede sufrir una leve demora en su entrega debido a los periodos de alta demanda de la empresa. Asimismo, en las mismas condiciones está nuestros plazos de entrega. Por otro lado, la empresa se reserva el derecho a aplicar una depreciación además de los gastos logísticos de devolución, todo esto está indicado en nuestras condiciones de compra a priori. Sentimos las molestias ocasionadas y agradecemos su paciencia.

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  Le doy una estrella porque no me deja dar ninguna. La experiencia ha sido malísima. Me mandaron un móvil abierto y usado, y tras devolverlo porque no venía con los plásticos de embalaje me dicen que lo han inspeccionado y me restan más de 50 €. Los trámites para la devolución un desastre.

  Opiniones de 10/4/24, luego de una experiencia de 4/12/23 por A A. *

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  Estimada Johanna, lamentamos que esta sea su valoración. Le informamos, que en caso de devolución, se realizará una revisión previa de los fallos indicados en la solicitud de RMA por nuestro servicio técnico propio ( en plazo de 7 días hábiles aproximadamente). En caso de que nuestro servicio técnico no pueda detectar o dar una solución al problema, este será enviado al servicio técnico del fabricante para que realice una revisión más específica e identifique el fallo y el motivo de este (este proceso puede tardar hasta 30 días hábiles aproximadamente). Una vez tengamos el informe del servicio técnico se le ofrecerá la solución que corresponda. Así mismo, le informamos que los terminales se envían precintados y nuevos, por lo tanto, una vez devueltos abiertos y usados, es necesaria una revisión. La empresa se reserva el derecho a aplicar una depreciación además de los gastos logísticos de devolución, todo esto está indicado en nuestras condiciones de compra. Las condiciones de devolución están indicadas en nuestra web y a disposición del usuario con anterioridad a la compra y están en un todo de acuerdo con la Ley de consumo vigente. Si tiene alguna duda o consulta puede contactar con nosotros a través de postventa@allzone.es. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.

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  Muy buen servicio de atención al cliente contestando a los correos rápidamente. El tiempo de envío no es lo más destacable, no es amazon en ese sentido. En general buena experiencia de compra, repetiría sin duda.

  Opiniones de 10/4/24, luego de una experiencia de 2/3/24 por A A. *

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  Plazos de entrega poco fiables, siempre llegan mas tarde de lo establecido, al menos en mis 5 últimas compras

  Opiniones de 10/4/24, luego de una experiencia de 10/1/24 por A A. *

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  Estimado Anthuan, lamentamos que esta sea su valoración. Le informamos que hemos revisado su caso y su pedido ya ha sido entregado. Como ya le hemos informado anteriormente, el plazo de entrega habitual que es de 3 a 6 días hábiles, en el caso de que no se haya entregado, se producirá una demora que puede ser de 15 días hábiles aproximadamente. Esto puede ocurrir en productos con grandes descuentos por la alta demanda del mismo tal y como indicamos en nuestras condiciones de envío. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.

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  En cuanto al teléfono comprado todo va como se describe. El gran problema es el envío, mas de 2 semanas me tardó y prácticamente una semana entera para contactar y no responder. Nadie me informó de ningún problema, estuve con un chat de IA para poder saber algo. A todo esto, ni una disculpa, pedi una indemnización por daño y prejuicios y no aceptaron nada, solo que lo sentían por el retraso. Me parece horrible, ya que aun que precio sea competitivo, la espera y la pasividad no me parece estar a la altura de una empresa buena. Un saludo.

  Opiniones de 10/4/24, luego de una experiencia de 29/2/24 por A A. *

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  Estimado Javier, sentimos que esta sea su valoración. Le informamos que hemos revisado su caso y su pedido ya ha sido entregado. Como ya le hemos informado anteriormente, el plazo de entrega habitual que es de 3 a 6 días hábiles, en el caso de que no se haya entregado, se producirá una demora que puede ser de 15 días hábiles aproximadamente. Esto puede ocurrir en productos con grandes descuentos por la alta demanda del mismo tal y como indicamos en nuestras condiciones de envío. Además, queremos recordarle que siempre cumplimos con los plazos establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. En relación con la atención recibida, le informamos que actualmente estamos con un volumen de trabajo muy elevado por lo que no podemos responder todo lo rápido que nos gustaría. Actualmente contamos con varios canales de comunicación: vía telefónica, WhatsApp, redes sociales o correo electrónico clientes@allzone.es. Lamentamos las posibles molestias ocasionadas.

  Respuesta de anonymous anonymous

  

  Señalar

  Hola. Si el pedido llegó, pero no cono indico, fueron 16 días, de los cuales contacté vía WhatsApp y no tuve respuesta. Tuve que mandar un mensaje al chat de IA para decirme lo mismo que el seguimiento que aparece en la web, luego mandé correo después de dos semanas y fue cuando varió el estado. Solo en la valoración informé de como fue mi experiencia con vosotros. Entiéndo totalmente la carga de trabajo, pero no las formas de comunicación aplicadas ya que estuve como 13 días sin saber que ocurría con el envio. Gracias

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  Estoy muy contenta con mi pedido y la verdad q volvería a pedir con ellos

  Opiniones de 9/4/24, luego de una experiencia de 5/3/24 por A A. *

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  Largas esperas en atención al cliente de 20 minutos, que no han sido pocas las llamadas por un atraso considerable, de un pedido del día 2/3 a recibirlo el 20/3. Cuando eran como mucho de 6-10 días hábiles lo cual no estaba tampoco muy a la vista, pero si el envío en 48/72 horas, que se anuncia a bombo y platillo que ninguna relevancia tienen cuando el pedido en sí tarda 2 semanas o más

  Opiniones de 9/4/24, luego de una experiencia de 2/3/24 por A A. *

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  Estimado cliente, sentimos que esta sea su valoración. Le informamos que el plazo general de envío es de 3 a 6 días laborables, sin embargo, tal y como se informa en las condiciones de compra y en el apartado de GASTOS DE ENVIO este plazo puede sufrir hasta 15 días hábiles de demora en la entrega aquellos productos que se encuentren publicados en ofertas especiales como "Ofertas Flash", o en fechas con excesivo volumen de pedidos como Black Friday, Cyber Monday o que estén sujetos a grandes descuentos. En relación con la atención recibida, es posible que en ocasiones nuestro equipo no pueda atender todas las llamadas debido al alto volumen de trabajo. No obstante, siempre ofrecemos otras vías disponibles para resolver sus consultas, como WhatsApp, redes sociales o correo electrónico clientes@allzone.es. Lamentamos las posibles molestias ocasionadas.

  Respuesta de anonymous anonymous

  

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  No era un gran descuento ni oferta flash ni un día especial, la atencion recibida por WhatsApp tampoco la puedo valorar ya que después de casi 2 semanas de espera no me han contestado, sin embargo por mail si ha sido la respuesta en el día.

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  Encontré fácilmente lo que buscaba Llamé para que me confirmarán unas dudas y me las solucionaron Osea que compre y ademas al mejor precio del mercado

  Opiniones de 9/4/24, luego de una experiencia de 19/3/24 por A A. *

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  Al igual que en anteriores pedidos todo ha ido genial, en este último tanto la atención al cliente como los plazos de entrega, como la pagina web a la hora de pedir han dejado mucho que desear. Contacté en varias ocasiones por whatsapp para que me resolvieran una duda de un precio, en varios dias sucesivos y a los 3 agentes que aparecen para contactar y ninguno de los 3 me contestó, de hecho sigo esperando a que me contesten. Pasaron mas dias y el precio bajó nuevamente así que cursé el pedido de un iPhone 14. Esto fue el 8 de marzo. El polzo de entrega supuesto era de 3 a 5 dias laborables. A los 12 dias contacto con ellos esta vez por telefono y me dicen que pasan la incidencia al almacén y que esa misma tarde me llegaría un correo. Efectivamente recibo un correo informándome que debido a que están sufriendo retrasos en el transporte desde almacén central no había salido mi pedido. Finalmente recibí el teéefono el 22/03. En definitiva, atención al cliente via whatsapp pésima y plazos para mi pedido concretamente no se si es la tónica para el resto muy por encima de lo que dicen. Si no vais a dar soporte por whatsapp quitadlo de la página y quedaréis mejor con vuestros clientes. Y si un pedido se va a retrasar bastante deberían avisar y no esperar a que se le agote la paciencia al cliente y le de por llamar…

  Opiniones de 9/4/24, luego de una experiencia de 8/3/24 por A A. *

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  Señalar

  Estimado cliente, sentimos que esta sea su valoración. Le informamos que actualmente estamos con un volumen de trabajo muy elevado por lo que no podemos responder todo lo rápido que nos gustaría. Actualmente contamos con varios canales de comunicación: vía telefónica, WhatsApp, redes sociales o correo electrónico clientes@allzone.es. En relación con los plazos de entrega, como anteriormente le informamos, estamos sufriendo retrasos en el transporte desde almacén central. Agilizamos todo lo posible el envío de su pedido. Es importante señalar que nuestros plazos de entrega son de 3 a 6 días hábiles. Sin embargo, en momentos de alta demanda, es posible que se produzcan algunas demoras leves, como se detalla en nuestras políticas de compra. Lamentamos las posibles molestias ocasionadas.

  Respuesta de anonymous anonymous

  

  Señalar

  El retraso en el envío lo puedo entender, pero lo que no entiendo es que si saben que tienen retrasos desde el almacén central deberían de forma proactiva avisar a los clientes afectados antes de que estos se pongan en contacto con vosotros cabreados. Y sobre los canales de comunicación y plazos de contestación, no es de recibo que desde el 5 de marzo hasta hoy no reciba ninguna contestación via whatsapp por ninguno de los 3 agentes supuestamente disponibles en la web. Si no dan a basto para contestar por whatsapp, eliminen este medio de contacto y no enfadaréis a vuestros clientes.

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  Muy buenos precios. Mi pedido ha llegado en perfecto estado después de 3 semanas. Solo hay que tener paciencia.

  Opiniones de 9/4/24, luego de una experiencia de 2/3/24 por A A. *

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  Excelente, al comienzo creí que era estafa debido a los comentarios de otros compradores, pero en mi caso ha salido todo a satisfacción, compraré nuevamente

  Opiniones de 9/4/24, luego de una experiencia de 12/3/24 por A A. *

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  Tardo un poco más de lo esperado por los festivos supongo, pero el teléfono esperado y funcionando correcto

  Opiniones de 9/4/24, luego de una experiencia de 16/3/24 por A A. *

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  Mucha dilación en el envío. Lo esperaba en tres/cuatro días y tardo tres semanas

  Opiniones de 9/4/24, luego de una experiencia de 3/3/24 por A A. *

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  Respuesta de allzone.es

  

  Señalar

  Estimado Arturo, sentimos que esta sea su valoración. Le informamos que hemos revisado su caso y su pedido ya ha sido entregado. Nos gustaría recordarle que, el plazo de entrega habitual que es de 3 a 6 días hábiles, en el caso de que no se haya entregado, se producirá una demora que puede ser de 15 días hábiles aproximadamente. Esto puede ocurrir en productos con grandes descuentos por la alta demanda del mismo tal y como indicamos en nuestras condiciones de envío. Lamentamos los posibles inconvenientes causados.

• 4 / 5

  

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  El pedido fue entregado en un plazo más largo del esperado, pero todo perfecto con el pedido

  Opiniones de 9/4/24, luego de una experiencia de 9/3/24 por A A. *

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  Espere demasiado tiempo para que me llegara el movil... decia 2 dias y pasaron mas de 10 dias en llegar...

  Opiniones de 9/4/24, luego de una experiencia de 5/3/24 por A A. *

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  Respuesta de allzone.es

  

  Señalar

  Estimado William, sentimos que esta sea su valoración. Le informamos que el plazo general de envío es de 3 a 6 días laborables, sin embargo, tal y como se informa en las condiciones de compra y en el apartado de gastos de envío este plazo puede sufrir hasta 15 días hábiles de demora en la entrega aquellos productos que se encuentren publicados en ofertas especiales como "Ofertas Flash", o en fechas con excesivo volumen de pedidos como Black Friday, Cyber Monday o que estén sujetos a grandes descuentos. Lamentamos las posibles molestias causadas.

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  Tiempo de entrega mucho más largo de lo previamente establecido. El resto bien.

  Opiniones de 9/4/24, luego de una experiencia de 11/3/24 por A A. *

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  Tardasteis 2 semanas enviar el teléfono . No puedes ser .

  Opiniones de 9/4/24, luego de una experiencia de 11/3/24 por A A. *

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  Respuesta de allzone.es

  

  Señalar

  Estimado Umberto, lamentamos que esta sea su valoración. Queremos recordarle que nuestro objetivo es entregar los pedidos en un plazo de 3 a 6 días hábiles, aunque en momentos de alta demanda puede haber alguna demora leve, como se detalla en nuestras condiciones de compra. Así mismo, reafirmar nuestro compromiso de cumplir con los plazos establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Lamentamos cualquier inconveniente que esto haya podido causarle.

• 4 / 5

  

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  La entrega más rápido de lo esperado. Todo llegó bien, solo un poco sucias las piezas.

  Opiniones de 9/4/24, luego de una experiencia de 15/3/24 por A A. *

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  Top.

  Opiniones de 9/4/24, luego de una experiencia de 16/3/24 por A A. *

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  No cumplen con las fechas de entrega. Mucha incertidumbre por saber si vas a recibirlo o no porque los días pasan y no son capaces de darte una fecha estimada de entrega

  Opiniones de 9/4/24, luego de una experiencia de 1/3/24 por A A. *

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  Respuesta de allzone.es

  

  Señalar

  Estimado Sergio, lamentamos que esta sea su valoración. Hemos revisado su caso y le informamos que su pedido ya ha sido enviado, la agencia de transporte le entregará el pedido lo antes posible. Nos gustaría recordarle que nuestros plazos de entrega oscilan entre 3 y 6 días hábiles. Sin embargo, durante períodos de alta demanda, puede haber una leve demora, como se especifica en nuestras condiciones de compra. Así mismo, recordar que siempre cumplimos con los plazos establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.

• 2 / 5

  

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  El pedido se retrasó 2 semanas con respecto la previsión inicial, sin explicacion alguna. Muy mala o nula comunicación allzone con cliente.

  Opiniones de 9/4/24, luego de una experiencia de 2/3/24 por A A. *

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  Respuesta de allzone.es

  

  Señalar

  Estimado David, lamentamos que esta sea su valoración. Le informamos que la entrega del pedido puede sufrir una leve demora debido a los periodos de alta demanda de la empresa. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.

• 4 / 5

  

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  El producto es correcto y encaja a la perfección. La pega, que ha tardado una semana, que tampoco es mayor el problema.

  Opiniones de 9/4/24, luego de una experiencia de 15/3/24 por A A. *

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  Gestión y servicio funcionó perfwctamebte

  Opiniones de 9/4/24, luego de una experiencia de 13/11/23 por A A. *

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• 3 / 5

  

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  El tiempo de entrega es elevado , pero llega

  Opiniones de 9/4/24, luego de una experiencia de 2/3/24 por A A. *

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  Respuesta de allzone.es

  

  Señalar

  Estimado Andrés, lamentamos que esta sea su valoración. Le informamos que la entrega del pedido puede sufrir una leve demora debido a los periodos de alta demanda de la empresa. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.

• 3 / 5

  

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  De las cuatros sillas compradas, en cuanto a los colores, tres son iguales y una cuarta, aún siendo la misma diferencia es diferente el color de la madera, hablé con su departamento de atención al cliente y nadie me garantiza que si la devuelvo me envían el mismo color , opté por devolverla y quedarme con ella …, creo que es lo mejor, muchas gracias…

  Opiniones de 9/4/24, luego de una experiencia de 12/3/24 por A A. *

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  Respuesta de allzone.es

  

  Señalar

  Estimado Carlos, sentimos que esta sea su valoración. Le informamos que hemos revisado su caso, y no hemos visto ninguna incidencia acerca de su pedido. Así mismo, le informamos que, al devolver el producto que no corresponde con su pedido, el departamento correspondiente gestionará lo más rápido posible esta incidencia. No olvide que puede contactar con nosotros cada vez que lo necesite mediante cualquiera de los canales que tenemos habilitados para ello. Sentimos las posibles molestias causadas.

  Respuesta de anonymous anonymous

  

  Señalar

  Esto es una respuesta mecanizada , cuánto lo siento…!, no han entendido nada, les gusta quedar bien, sin más…!.

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  Muy buena aplicación la recomiendo

  Opiniones de 9/4/24, luego de una experiencia de 15/3/24 por A A. *

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  Los precios son los mejores que he encontrado en la web. Sin embargo la gestión posventa es muy deficiente. Os comprometéis a enviar en 6 días el producto y en mi caso tardasteis 20 días. Es imposible acceder a los operadores por teléfono y el servicio por email tampoco soluciona el problema. Una pena

  Opiniones de 9/4/24, luego de una experiencia de 4/3/24 por A A. *

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  Respuesta de allzone.es

  

  Señalar

  Estimado Mikel, sentimos que esta sea su valoración. Le informamos que, nuestros plazos de entrega oscilan entre 3 y 6 días hábiles. Sin embargo, durante períodos de alta demanda, puede haber una leve demora, como se especifica en nuestras condiciones de compra. De igual forma, queremos reiterar que siempre cumplimos con los plazos establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. En relación con la atención recibida, es posible que en ocasiones nuestro equipo no pueda atender todas las llamadas debido al alto volumen de trabajo. No obstante, siempre ofrecemos otras vías disponibles para resolver sus consultas, como WhatsApp, redes sociales o correo electrónico clientes@allzone.es. Lamentamos cualquier molestia que esto pueda haberle causado.

  Respuesta de anonymous anonymous

  

  Señalar

  Hola, Lo que tienen que hacer es dejar de contestar a estos mensajes vendiendo humo (he leído bastantes críticas al respecto) y dar fechas reales. Además de eso deben mejorar el servicio de atención telefónico. Llamé durante 5 días varias veces cada día y me fue imposible. Un saludo

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  Han tardado muchísimo en llegar el encargo La atención al cliente mala. No así con Gsl que eran los únicos en mantenerme informado de la incidencia

  Opiniones de 9/4/24, luego de una experiencia de 3/3/24 por A A. *

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  Respuesta de allzone.es

  

  Señalar

  Estimado Joaquín, lamentamos sinceramente que su experiencia no haya sido la esperada. Queremos recordarle que nuestros plazos de entrega suelen ser de 3 a 6 días hábiles, aunque durante períodos de alta demanda pueden surgir algunas demoras leves, como se indica en nuestras políticas de compra. Así mismo, reiterar nuestro compromiso de cumplir con los plazos establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. En relación con la atención recibida, es posible que en ocasiones nuestro equipo no pueda atender todas las llamadas debido al alto volumen de trabajo. No obstante, siempre ofrecemos otras vías disponibles para resolver sus consultas, como WhatsApp, redes sociales o correo electrónico clientes@allzone.es Sentimos cualquier inconveniente que esto haya podido causarle.

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  Es muy fácil comprar en allzone, tanto en efectivo como financiado, deberían de dejar de trabajar con algunas financieras (aves de rapiña) estoy muy contenta con esta tienda y aunque esté fuera de lugar, con sequra.

  Opiniones de 9/4/24, luego de una experiencia de 13/3/24 por A A. *

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  Estupenda, entrega en menos de una semana. Todo correcto

  Opiniones de 9/4/24, luego de una experiencia de 9/11/23 por A A. *

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  El pedido tardó demasiado

  Opiniones de 9/4/24, luego de una experiencia de 3/3/24 por A A. *

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  Respuesta de allzone.es

  

  Señalar

  Estimado Jose, lamentamos que haya tenido una experiencia que no cumplió con sus expectativas. Es importante señalar que nuestros plazos de entrega son de 3 a 6 días hábiles. Sin embargo, en momentos de alta demanda, es posible que se produzcan algunas demoras leves, como se detalla en nuestras políticas de compra. Queremos asegurarle que siempre nos esforzamos por cumplir con los estándares establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Sentimos mucho cualquier inconveniente que esto haya causado.

• 5 / 5

  

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  Tienen unas ofertas estupendas y el producto llegó impecable.

  Opiniones de 9/4/24, luego de una experiencia de 13/3/24 por A A. *

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• 3 / 5

  

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  El pedido en muy buen estado aunque el envoltorio externo esaba doblado y arrugado. Estoy muy satisfecha con el producto. El único inconveniente es que cuando hicimos el pedido nos ponía que la fecha de entrega era 24/ 48h y despuès han sido 20 días y necesitaba el móbil.

  Opiniones de 9/4/24, luego de una experiencia de 3/3/24 por A A. *

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  Respuesta de allzone.es

  

  Señalar

  Estimada Inmaculada, lamentamos que esta sea su valoración. Queremos informarle que nuestro objetivo es entregar los pedidos en un plazo de 3 a 6 días hábiles, aunque en momentos de alta demanda puede haber alguna demora leve, como se detalla en nuestras políticas de compra. Así mismo, reafirmar nuestro compromiso de cumplir con los plazos establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Por otro lado, nuestros productos son totalmente nuevos, 100% originales y vienen en su embalaje original. Sin embargo, debido a los precintos actuales, que son frágiles, pueden resultar dañados en la manipulación en almacén. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.

• 2 / 5

  

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  El pedido ha tardado casi un mes en recibirse. Si es verdad que a nivel de comunicación por correo bien pero tanto retraso al llegar el pedido le quita muchos puntos

  Opiniones de 9/4/24, luego de una experiencia de 1/3/24 por A A. *

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  Respuesta de allzone.es

  

  Señalar

  Estimado Ricardo, lamentamos que esta sea su valoración. Queremos recordarle que nuestro objetivo es entregar los pedidos en un plazo de 3 a 6 días hábiles, aunque en momentos de alta demanda puede haber alguna demora leve, como se detalla en nuestras políticas de compra. En Allzone, nos esforzamos continuamente por brindar a nuestros clientes la mejor experiencia de compra posible, y sus comentarios son fundamentales para ayudarnos a alcanzar ese objetivo. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.

• 4 / 5

  

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  Tardo un poco en llegar pero llego en muy buenas condiciones

  Opiniones de 9/4/24, luego de una experiencia de 29/2/24 por A A. *

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  Tardaron un montón en mandarme lo que compré. Por lo demás todo bien. Gracias

  Opiniones de 9/4/24, luego de una experiencia de 4/3/24 por A A. *

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  Respuesta de allzone.es

  

  Señalar

  Estimada Alina, lamentamos que esta sea su valoración. Nos gustaría recordarle que nuestros plazos de entrega oscilan entre 3 y 6 días hábiles. Sin embargo, durante períodos de alta demanda, puede haber una leve demora, como se especifica en nuestras condiciones de compra. Queremos reiterar que siempre cumplimos con los plazos establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Sentimos cualquier molestia que esto pueda haberle causado.

  Respuesta de anonymous anonymous

  

  Señalar

  Muchas gracias

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  Muy buen precio y producto excelente.

  Opiniones de 9/4/24, luego de una experiencia de 15/3/24 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Aunque ha tardado más de lo normal todo ha sido correcto, y precio inmejorable

  Opiniones de 9/4/24, luego de una experiencia de 29/2/24 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ha sido una buena experiencia Han tenido buena comunicación y rapidez para enviarme al artículo

  Opiniones de 9/4/24, luego de una experiencia de 2/11/23 por A A. *

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  realicé el pedido el dia 2 de marzo de 2024. El envio no se realizó hasta el 19, no llegando el dispositivo hasta el dia 20 y otros 5 dias para obtener la factura de compra. Lo único que dicen por telefono es que espere cada vez que llamas. Fatal, no lo recomiendo, son demasiados problemas.

  Opiniones de 9/4/24, luego de una experiencia de 2/3/24 por A A. *

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  Respuesta de allzone.es

  

  Señalar

  Estimada Raquel, lamentamos que esta sea su valoración. Nos gustaría informarle que nuestros plazos de entrega oscilan entre 3 y 6 días hábiles. Sin embargo, durante períodos de alta demanda, puede haber una leve demora, como se especifica en nuestras condiciones de compra. Además, queremos reiterar que siempre cumplimos con los plazos establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Sentimos cualquier molestia que esto pueda haberle causado.

  Respuesta de anonymous anonymous

  

  Señalar

  Gracias por vuestro copia y pega, ya he visto está misma respuesta varias veces. Primero había un retraso en el almacen, luego una pequeña huelga, luego que no pasaba nada... Excusas. Saludos

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• 4 / 5

  

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  Positiva

  Opiniones de 9/4/24, luego de una experiencia de 14/3/24 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Todo perfecto, llego antes de tiempo y tal y lo q esperaba

  Opiniones de 9/4/24, luego de una experiencia de 12/3/24 por A A. *

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  La de compra por la web buena. La entrega horrible. Es producto tardo desde la compra 6 días y lo dejaron en el portal, se negaban a subirlo, ni si quiera ayudarme a meterlo en el ascensor q estaba a un metro y medio de la puerta del portal

  Opiniones de 9/4/24, luego de una experiencia de 27/2/24 por A A. *

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  Problemas con las devoluciones

  Opiniones de 9/4/24, luego de una experiencia de 20/11/23 por A A. *

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  Señalar

  Estimado Ignacio, sentimos que esta sea su valoración. Le informamos que sin ninguna información acerca de su experiencia, no podemos darle una atención 100% personalizada. Actualmente contamos con varios canales de comunicación: vía telefónica, WhatsApp, redes sociales o correo electrónico clientes@allzone.es.Le informamos que, al acceder a la sección de solicitud de devolución, podrá seleccionar el método de reembolso de su preferencia. La opción de reembolso a saldo se procesa en 24/48 horas, mientras que otras alternativas pueden experimentar demoras debido a trámites administrativos, dado el alto volumen de operaciones de nuestra empresa. Lamentamos sinceramente cualquier inconveniente causado por estas demoras.

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  Navegación muy correcta por la web, atención al cliente mejorable (fue complicado que me cogieran el teléfono y el envio tardó en realizarse). En cuanto puso que el envio se había realizado el artículo llegó muy rápido

  Opiniones de 9/4/24, luego de una experiencia de 8/3/24 por A A. *

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  Señalar

  Estimado Javier, sentimos que esta sea su valoración. Le informamos que actualmente estamos con un volumen de trabajo muy elevado por lo que no podemos responder todo lo rápido que nos gustaría. Actualmente contamos con varios canales de comunicación: vía telefónica, WhatsApp, redes sociales o correo electrónico clientes@allzone.es. Lamentamos las posibles molestias ocasionadas.

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  Ha tardado en llegar más días

  Opiniones de 9/4/24, luego de una experiencia de 12/3/24 por A A. *

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  Pedido realizado el día 13/03 y entregado el 21/03. Demasiado largo el plazo de entrega, creo que es algo a mejorar. Gracias

  Opiniones de 9/4/24, luego de una experiencia de 13/3/24 por A A. *

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  Señalar

  Estimado Fernando, sentimos que esta sea su valoración. Hemos revisado su caso y le informamos que su pedido fue entregado dentro del plazo establecido. Queremos recordarle que nuestros plazos de entrega suelen ser de 3 a 6 días hábiles, aunque durante períodos de alta demanda pueden surgir algunas demoras leves, como se indica en nuestras políticas de compra. Lamentamos las posibles molestias ocasionadas.

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  ....

  Opiniones de 9/4/24, luego de una experiencia de 16/3/24 por A A. *

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  Todo bien. No le doy las 5 estrellas por un poco de demora en las fechas de entrega indicadas en la compra. Comunicación fácil con ellos a través de teléfono.

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• 5 / 5

  

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  La prenda tardo un poco en llegar pero por lo demás todo correcto. El precio muy bueno y la prenda espectacular

  Opiniones de 9/4/24, luego de una experiencia de 15/11/23 por A A. *

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  En general todo bien, cumplieron con los plazos establecidos. La única pega es que cuando compre el articulo no estaba en stock y no se me indicó en ningún momento. Dado que era para un regalo, esto hizo que se retrasara todo. Tuve que contactar 2 veces con atención al cliente y me atendieron muy correctamente. Tengo que decir que estaba asustada por comentarios que había leído en otras web pero reitero que el proceso de compra ha sido bastante correcto.

  Opiniones de 9/4/24, luego de una experiencia de 10/3/24 por A A. *

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  Señalar

  Estimada Natalia, sentimos que esta sea su valoración. Nos gustaría informarle que, cuando se adquiere un producto en nuestra web, significa que SI tenemos existencias del mismo. Si bien es cierto que tal y como se explica en nuestras condiciones, pueden generarse demoras en la entrega y, por tanto, una leve ampliación de los días especificados en plazo estimado de entrega. Lamentamos las posibles molestias ocasionadas.

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  Todo bien

  Opiniones de 9/4/24, luego de una experiencia de 11/3/24 por A A. *

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  La entrega un poco larga , el teléfono funciona bien , pero nunca más compraré otro Xiaomi por la cantidad de publicidad que trae instalada , estuve más de tres días desistalando y aún así cada poco me sigue saliendo

  Opiniones de 9/4/24, luego de una experiencia de 16/2/24 por A A. *

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  Estimado Manuel, lamentamos que esta sea su valoración. Nos gustaría recordarle que nuestros plazos de entrega oscilan entre 3 y 6 días hábiles. Sin embargo, durante períodos de alta demanda, puede haber una leve demora, como se especifica en nuestras condiciones de compra. Queremos reiterar que siempre cumplimos con los plazos establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. En Allzone, nos esforzamos continuamente por brindar a nuestros clientes la mejor experiencia de compra posible, y sus comentarios son fundamentales para ayudarnos a alcanzar ese objetivo. Sentimos que esta sea su valoración.

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  Me tardo en llegar 3 semanas

  Opiniones de 9/4/24, luego de una experiencia de 24/2/24 por A A. *

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  Estimado Javier, lamentamos que esta sea su valoración. Nos gustaría recordarle que nuestros plazos de entrega oscilan entre 3 y 6 días hábiles. Sin embargo, durante períodos de alta demanda, puede haber una leve demora, como se especifica en nuestras condiciones de compra. Queremos reiterar que siempre cumplimos con los plazos establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Sentimos cualquier molestia que esto pueda haberle causado.

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  El envio fue rapido. Compré el movil el dia jueves y me llegó el martes de la siguiente semana. Aun asi no tenian el movil que habia pedido por la web, aunque amablemente se pusieron en contacto conmigo para pedirme si queria cambiar o no el color del movil para agilizar el envio. Acepté ya que no queria que se tarde mucho mas en recibir el movil, mas que nada por los malos comentarios que se encuentran en otras web respecto del envio y las cancelaciones.Deberian ver lo que tienen en Stock antes de ofrecerlo en la web o añadir una nota de que si no se encuentra en stock se puede pedir y asi actualizar el periodo de tiempo en recibirlo.

  Opiniones de 9/4/24, luego de una experiencia de 14/3/24 por A A. *

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  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimado John, sentimos que esta sea su valoración. Nos gustaría informarle que. cuando se adquiere un producto en nuestra web, significa que SI tenemos existencias del mismo. No obstante, es importante tener en cuenta que, tal como se explica en nuestras condiciones, pueden surgir demoras en la entrega, lo que podría resultar en una leve ampliación de los días especificados en el plazo estimado de entrega. Lamentamos las posibles molestias ocasionadas.

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  Hubo demora por entrega desde el almacén pero lo solucionaron en pocos días

  Opiniones de 9/4/24, luego de una experiencia de 13/2/24 por A A. *

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  La peor pagina que comprado la entrega del pedido casi 2 semanas más tarde la devolución q me tienen que hacer llevan un mes para dármelo y no me lo ingresan cuando llamas cada uno con el que hablas te cuenta una cosa y en definitiva después de 1 mes y algo sigo sin el dinero yo recomiendo no comprar aquí

  Opiniones de 9/4/24, luego de una experiencia de 23/2/24 por A A. *

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  Estimado Daniel, sentimos que esta sea su valoración. Le informamos que, al acceder a la sección de solicitud de devolución, tiene la posibilidad de elegir el método de reembolso que prefiera. La opción de reembolso a saldo se procesa en 24/48 horas, mientras que otras opciones pueden experimentar demoras debido a trámites administrativos, ya que somos una empresa con un gran volumen de operaciones. Lamentamos cualquier inconveniente causado por estas demoras.

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  Le doy 3 estrellas. Realicé dos pedidos, de dos teléfonos. Uno de ellos llegó en el tiempo que indica la web, pero el otro 2 semanas tarde y sin ninguna explicación, únicamente te dicen que hay retraso en el almacén. Conclusión: buenos precios, los móviles, originales y precintados, pero sin prisa...

  Opiniones de 8/4/24, luego de una experiencia de 4/3/24 por A A. *

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  Estimada Jezabel, lamentamos que esta sea su valoración. Le informamos que su pedido se retrasó debido a que estamos teniendo demora en la entrega por temas logísticos, una vez pasado el plazo de entrega habitual que es de 3 a 6 días hábiles, en el caso de que no se haya entregado, se produce una demora que puede ser de 15 días hábiles aproximadamente. Queremos asegurarle que siempre nos esforzamos por cumplir con los estándares establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Sentimos mucho cualquier inconveniente que esto haya causado.

  Respuesta de anonymous anonymous

  

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  Agradezco la respuesta. Correcto, yo no digo que no cumpláis con la ley,pero 15 días hábiles de demora en un producto que tenéis en stock, son muchos...en mi caso el móvil era para un regalo y se lo tuve que entregar 15 días después del cumpleaños. Lo demás como ya he dicho todo correcto, móviles originales con su correspondiente precinto. Un saludo.

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  Como siempre, sin problemas. Eso si, ten por seguro que NO cumplirán con el plazo de entrega (por lo menos en cuanto a teléfonos móviles se refiere).

  Opiniones de 8/4/24, luego de una experiencia de 11/3/24 por A A. *

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  Pésima atención al cliente, mucho tiempo de espera en recepción del pedido y muchas excusas de por medio

  Opiniones de 8/4/24, luego de una experiencia de 9/2/24 por A A. *

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  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimada Irene, lamentamos que esta sea su valoración. Le informamos que hemos revisado su caso y su pedido ya ha sido entregado. Como ya le hemos informado anteriormente, el plazo de entrega habitual que es de 3 a 6 días hábiles, en el caso de que no se haya entregado, se producirá una demora que puede ser de 15 días hábiles aproximadamente. Esto puede ocurrir en productos con grandes descuentos por la alta demanda del mismo tal y como indicamos en nuestras condiciones de envío. En relación con la atención recibida, es posible que en ocasiones nuestro equipo no pueda atender todas las llamadas debido al alto volumen de trabajo. No obstante, siempre ofrecemos otras vías disponibles para resolver sus consultas, como WhatsApp, redes sociales o correo electrónico clientes@allzone.es. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.

  Respuesta de anonymous anonymous

  

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  Si el pedido ya ha sido entregado pero no tardo ni 3 ni 6 ni 15. Tardo 22 días, ya que dices lo del whatsap hablaba todos los días a vuestro whatsap. Y ni se respondía y tenía que llamar por teléfono, el cual no cogéis hasta pasados 20 minutos de espera. Y cuando os amenazó con devolver el pedido lo marcáis como enviado, y al día siguiente hablo con la agencia de transportes que en este caso era GLS y me dicen que el paquete no ha salido de vuestro almacén y que no se lo habéis entregado. Os vuelvo a amenazar con denunciaros y a la media hora se entrega el paquete a la empresa de reparto.

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  Muy buen precio pero espantoso el envío, casi un mes después.

  Opiniones de 8/4/24, luego de una experiencia de 29/2/24 por A A. *

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  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimada Mercedes, nos apena que su experiencia no haya sido satisfactoria. Queremos recordarle que nuestro objetivo es entregar los pedidos en un plazo de 3 a 6 días hábiles, aunque en momentos de alta demanda puede haber alguna demora leve, como se detalla en nuestras políticas de compra. Así mismo, reafirmar nuestro compromiso de cumplir con los plazos establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Lamentamos cualquier inconveniente que esto haya podido causarle.

  Respuesta de anonymous anonymous

  

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  Buenos días, demora leve no son 21 días . No han cumplido con lo publicitado.

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  Compré un iPhone 15 en Allzone, y aunque tardó un poco más de lo esperado en llegar, me alegré al ver que estaba en perfectas condiciones cuando finalmente lo recibí. Recomiendo encarecidamente este vendedor.

  Opiniones de 8/4/24, luego de una experiencia de 11/3/24 por A A. *

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  Pues el teléfono bien , pero tardó en llegar bastante y lo necesitaba , no cumplieron con los plazos por bastante

  Opiniones de 8/4/24, luego de una experiencia de 1/3/24 por A A. *

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  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimado cliente, sentimos que esta sea su valoración. Le informamos que el plazo general de envío es de 3 a 6 días laborables, sin embargo, tal y como se informa en las condiciones de compra y en el apartado de gastos de envío este plazo puede sufrir hasta 15 días hábiles de demora en la entrega aquellos productos que se encuentren publicados en ofertas especiales como "Ofertas Flash", o en fechas con excesivo volumen de pedidos como Black Friday, Cyber Monday o que estén sujetos a grandes descuentos. Lamentamos las posibles molestias ocasionadas.

  Respuesta de anonymous anonymous

  

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  No, son excusas pero ya está

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  Hola, compre el xiomi 12, el dia 1 de marzo, debería llegar segun su web en 4 dias laborales y tras varias reclamaciones me llegó el dia 20. Como nota positiva, el movil comprado era mas barato que en otros sitios y el producto llego. Como nota negativa, aunque la atención es buena, la angustia sufrida en esos dias de si llega o no el movil..

  Opiniones de 7/4/24, luego de una experiencia de 1/3/24 por A A. *

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  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimado Antonio, nos apena que su experiencia no haya sido satisfactoria. Queremos recordarle que nuestro objetivo es entregar los pedidos en un plazo de 3 a 6 días hábiles, aunque en momentos de alta demanda puede haber alguna demora leve, como se detalla en nuestras políticas de compra. Así mismo, reafirmar nuestro compromiso de cumplir con los plazos establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Lamentamos cualquier inconveniente que esto haya podido causarle.

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  Buen seguimiento en la pagina web, GLS perfecto para señalar el recorrido del pedido y entrega sin problemas, articulo en perfecto estado.

  Opiniones de 7/4/24, luego de una experiencia de 2/3/24 por A A. *

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  Producto en oferta totalmente nuevo. Plazos de entrega cumplidos. Todo correcto

  Opiniones de 7/4/24, luego de una experiencia de 4/3/24 por A A. *

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  Grandes precios!!! Pero mucho tiempo esperando el pedido 😞😞😞😞😞😞

  Opiniones de 7/4/24, luego de una experiencia de 5/3/24 por A A. *

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  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimado Jonatan, lamentamos sinceramente que su experiencia no haya sido la esperada. Queremos recordarle que nuestros plazos de entrega suelen ser de 3 a 6 días hábiles, aunque durante períodos de alta demanda pueden surgir algunas demoras leves, como se indica en nuestras políticas de compra. Así mismo, reiterar nuestro compromiso de cumplir con los plazos establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. En Allzone, nos esforzamos continuamente por brindar a nuestros clientes la mejor experiencia de compra posible, y sus comentarios son fundamentales para ayudarnos a alcanzar ese objetivo. Sentimos cualquier inconveniente que esto haya podido causarle.

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  Buenisimo!!! Voy a comprar mas seguramente-! Muchas gracias allzone! Ha llegado mi iphone 15 pro max en 6 dias!

  Opiniones de 7/4/24, luego de una experiencia de 16/3/24 por A A. *

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  La comunicación y entrega del producto por parte de la tienda muy bien. Los precios son mucho mejores que en otros sitios web. Ahora la calidad del producto.....

  Opiniones de 7/4/24, luego de una experiencia de 20/2/24 por A A. *

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  vendedor fiable y entrega super rápido en 4 días me hicieron la entrega contando fin de semana

  Opiniones de 7/4/24, luego de una experiencia de 16/3/24 por A A. *

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