Opiniones de los clientes de allzone.es

Opiniones de clientes

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  En principio todo bien, pero cuando abro el pedido los cojines no coinciden, llamo para que me lo cambien y aún sigo esperando

  Opiniones de 14/4/24, luego de una experiencia de 25/2/24 por A A. *

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  Estimada Raquel, sentimos que esta sea su valoración. Le informamos que, usted está en su derecho de poder abrir un proceso de devolución si el producto no cumple con sus expectativas. Podrá hacerlo accediendo a su área de cliente en nuestra página web. Si bien es cierto que tal y como habrá podido leer en las condiciones de compra que usted acepta antes de realizar el pedido, y también en nuestra web a pie de página, se deberán aportar los gastos logísticos procedentes de la recogida y entrega del producto nuevamente en nuestros almacenes. Si necesita ayuda o tiene alguna pregunta, puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos disponibles para ayudarlo vía telefónica o a través de WhatsApp, redes sociales o también puede enviarnos un correo electrónico a clientes@allzone.es. Lamentamos las posibles molestias ocasionadas.

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  El error fue vuestro, no es una decisión mía la devolución , el pedido llegó erróneo y no es justo que yo pague los gastos de recogida y entrega del error ocasionado por ustedes

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  Realice el pedido el dia 8 de Marzo y lo recibi el dia 25 de Marzo. En la web pone entregas de pedidos en 72h. Cada 7 dias he llamado al servicio de atencion al cliente y la unica respuesta es que se encontraba a la espera del reparto porque habia problemas logisticos. Eso el dia 15 y el dia 22.

  Opiniones de 14/4/24, luego de una experiencia de 8/3/24 por A A. *

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  Estimado Juan, sentimos que esta sea su valoración. Como anteriormente le hemos informado, algunos de nuestros pedidos están experimentando demoras debido a problemas de transporte con nuestro almacén general. Queremos reafirmar nuestro compromiso de cumplir con los plazos establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Lamentamos cualquier inconveniente que esto haya podido causarle.

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  Muy buen precio, contento con la compra y la entrega-

  Opiniones de 14/4/24, luego de una experiencia de 3/3/24 por A A. *

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  No he podido contactar con Allzone ni por WhatsApp ni por llamada telefónica, o sea en atención al cliente fatal, y en cuanto a los días de envío fueron 9 desde que hice el pago.

  Opiniones de 14/4/24, luego de una experiencia de 13/3/24 por A A. *

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  Estimado Miguel, lamentamos que esta sea su valoración. Le informamos que actualmente estamos con un volumen de trabajo muy elevado por lo que no podemos responder todo lo rápido que nos gustaría. Actualmente contamos con varios canales de comunicación: vía telefónica, WhatsApp, redes sociales o correo electrónico clientes@allzone.es. Así mismo, queremos recordarle que nos esforzamos por cumplir con los plazos de entrega de 3 a 6 días hábiles, aunque en períodos de alta demanda pueden surgir demoras ligeras, como se detalla en nuestras políticas de compra. Lamentamos cualquier contratiempo que esto pueda haberle causado.

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  Para mi ya es mi tienda de confianza en electrónica desde hace mucho tiempo . Confianza y garantía .

  Opiniones de 14/4/24, luego de una experiencia de 21/2/24 por A A. *

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  Tardo un poquito mas, que lo que se dijoal principio

  Opiniones de 14/4/24, luego de una experiencia de 15/3/24 por A A. *

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  El pedido tarda más de lo esperado, pero el producto me vino en perfectas condiciones y en su respectiva caja original. La espera merece totalmente la pena, lo recomiendo.

  Opiniones de 13/4/24, luego de una experiencia de 13/3/24 por A A. *

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  Tiempo de entrega bastante extenso

  Opiniones de 13/4/24, luego de una experiencia de 11/3/24 por A A. *

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  Estimado Jose Leonardo, lamentamos sinceramente que su experiencia no haya sido la esperada. Queremos recordarle que nuestros plazos de entrega suelen ser de 3 a 6 días hábiles, aunque durante períodos de alta demanda pueden surgir algunas demoras leves, como se indica en nuestras políticas de compra. Queremos reiterar nuestro compromiso de cumplir con los plazos establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Lamentamos cualquier inconveniente que esto haya podido causarle.

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  Todo OK!

  Opiniones de 13/4/24, luego de una experiencia de 19/3/24 por A A. *

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  Buenos dias, Fue un pedido muy complicado. la fecha de entrega se pospuso por retraso??? Y al final recibí un mensaje pidiendo un cambio de color. Y finalmente todo salió bien. un saludo

  Opiniones de 13/4/24, luego de una experiencia de 29/2/24 por A A. *

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  Estimada Veronique, lamentamos que esta sea su valoración. Le informamos que, cuando se adquiere un producto en nuestra web, significa que SI tenemos existencias del mismo. Si bien es cierto que tal y como se explica en nuestras condiciones, pueden generarse demoras en la entrega y, por tanto, una leve ampliación de los días especificados en plazo estimado de entrega. Agradecemos sinceramente su comprensión y lamentamos cualquier contratiempo que esto pueda haberle causado.

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  La verdad es que la experiencia ha sido positiva excepto por los plazos que no ha cumplido lo que se indicaba en su mail, pero por lo demás, estoy contenta con la compra..

  Opiniones de 13/4/24, luego de una experiencia de 11/3/24 por A A. *

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  Mas claridad en algunos problemas y retraso,

  Opiniones de 13/4/24, luego de una experiencia de 12/3/24 por A A. *

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  Estimado Jose Antonio, lamentamos sinceramente que su experiencia no haya sido la esperada. Queremos recordarle que nuestros plazos de entrega son de 3 a 6 días hábiles, aunque durante períodos de alta demanda pueden surgir algunas demoras leves, como se indica en nuestras políticas de compra. Así mismo, reiterar nuestro compromiso de cumplir con los plazos establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Lamentamos cualquier inconveniente que esto haya podido causarle.

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  El pedido lento. El mismo día que realicé el pedido les llamé y les escribí para comunicarles que me había equivocado y que quería el mismo móvil de a 128gb en lugar de 256. Han tardado casi un mes en devolverme 22€. No recomiendo comprar en allzone.

  Opiniones de 13/4/24, luego de una experiencia de 25/2/24 por A A. *

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  Estimada Ignacia, lamentamos que esta sea su valoración. Le informamos que, dispone de la opción de reembolso a saldo se procesa en 24/48 horas, mientras que otras opciones pueden experimentar demoras debido a trámites administrativos, ya que somos una empresa con un gran volumen de operaciones. Sentimos cualquier inconveniente causado por estas demoras.

  Respuesta de anonymous anonymous

  

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  Solicité por email y por teléfono el cambio de un smartphone de 256gb a 128gb el mismo día que realicé el pedido (26 febrero)se podía haber tramitado el reembolso. El reembolso se produjo el 27 de Marzo. El interés está a mas de un 5% y no lo veo reflejado en mi cuenta. No volveré a confiar en vosotros.

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  Muy buena experiencia, recomendado y por mi parte ningún problema.

  Opiniones de 13/4/24, luego de una experiencia de 16/3/24 por A A. *

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  No conocia este comercio online. Me he fiado de las altas valoraciones y he acertado! Producto de calidad y a muy buen precio.

  Opiniones de 13/4/24, luego de una experiencia de 16/3/24 por A A. *

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  Tengo que decir que tuve que esperar un poco mi pedido, pero la amabilidad y el producto llegó todo el perfectas condiciones y con la documentación y garantía correspondientes. Si tengo que comprar. volvería a comprar sin ninguna duda.

  Opiniones de 13/4/24, luego de una experiencia de 5/3/24 por A A. *

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  El artículo recibido está correcto y según lo esperado. Buen móvil. Ya había leído comentarios de la lentitud en la entrega, pero pensé que siendo una tienda española serían problemas puntuales. Pues parece que es la tónica habitual, el pedido lo hice el 10 de marzo y no lo recibí hasta el día 22, tres días después del cumpleaños de mi mujer, era un móvil para ella, fracaso absoluto. El centro de atención al cliente no sirve de nada, en WhatsApp no contestan, por teléfono después de una larga espera me dicen que me contestan por email en 24h, y al final lo que me dicen es que el pedido tiene un retraso, obvio... Lo único positivo es que tienen buenos precios que no es poco. Sólo lo recomiendo si no te urge el artículo, si lo necesitas mejor comprar en otro sitio. Si mejorasen esos aspectos sería un sitio a tener en cuenta.

  Opiniones de 13/4/24, luego de una experiencia de 11/3/24 por A A. *

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  Estimado José Carmelo, lamentamos que haya tenido una experiencia que no cumplió con sus expectativas. Es importante señalar que nuestros plazos de entrega son de 3 a 6 días hábiles. Sin embargo, en momentos de alta demanda, es posible que se produzcan algunas demoras leves, como se detalla en nuestras políticas de compra. Queremos asegurarle que siempre nos esforzamos por cumplir con los estándares establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. En relación con la atención recibida, es posible que en ocasiones nuestro equipo no pueda atender todas las llamadas debido al alto volumen de trabajo. No obstante, siempre ofrecemos otras vías disponibles para resolver sus consultas, como WhatsApp, redes sociales o correo electrónico clientes@allzone.es. Sentimos mucho cualquier inconveniente que esto haya causado.

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  Aunque se retrasó el envío. Todo xorrecto

  Opiniones de 13/4/24, luego de una experiencia de 8/3/24 por A A. *

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  MEJORAR EL SERVICIO DE MENDAJERIA. REPARTO

  Opiniones de 13/4/24, luego de una experiencia de 10/1/24 por A A. *

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  Estimado Giovanny, sentimos que esta sea su valoración. Queremos recordarle que nuestro objetivo es entregar los pedidos en un plazo de 3 a 6 días hábiles, aunque en momentos de alta demanda puede haber alguna demora leve, como se detalla en nuestras políticas de compra. No obstante, queremos reafirmar nuestro compromiso de cumplir con los plazos establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Lamentamos cualquier inconveniente que esto haya podido causarle.

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  Los tiempos de entrega son extremadamente fuera de lo informado inicialmente, se retrasaron más de una semana para entregar el pedido

  Opiniones de 13/4/24, luego de una experiencia de 14/3/24 por A A. *

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  Estimado cliente, nos apena que su experiencia no haya sido satisfactoria. Queremos recordarle que nuestro objetivo es entregar los pedidos en un plazo de 3 a 6 días hábiles, aunque en momentos de alta demanda puede haber alguna demora leve, como se detalla en nuestras políticas de compra. Así mismo, reafirmar nuestro compromiso de cumplir con los plazos establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Lamentamos cualquier inconveniente que esto haya podido causarle.

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  Los precios están muy bien pero la comunicación es un poco escasa, yo al instante de hacer la compra mandé un correo para modificar el color y el cif para la factura y no obtuve respuesta y llegó el color que había pedido inicialmente , tardo en llegar unos 10 dias, un poco mucho para lo que estamos acostumbrados y llame varias veces a atención al cliente y o no lo cogen o estás en espera media hora,mejorando esos puntos daría 5 estrellas.1

  Opiniones de 13/4/24, luego de una experiencia de 17/3/24 por A A. *

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  Estimada María, sentimos que esta sea su valoración. Nos gustaría informarle que nuestros plazos de entrega oscilan entre 3 y 6 días hábiles. Sin embargo, durante períodos de alta demanda, puede haber una leve demora, como se especifica en nuestras condiciones de compra. Así mismo, queremos reiterar que siempre cumplimos con los plazos establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. En relación con la atención recibida, es posible que en ocasiones nuestro equipo no pueda atender todas las llamadas debido al alto volumen de trabajo. No obstante, siempre ofrecemos otras vías disponibles para resolver sus consultas, como WhatsApp, redes sociales o correo electrónico clientes@allzone.es. Lamentamos las posibles molestias ocasionadas.

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  La relación precio-producto es buena, pero el retraso en la entrega es excesivo, tres semanas de retraso respecto a la fecha indicada.

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  Estimado Manuel Antonio, lamentamos que esta sea su valoración. Le informamos que, algunos de nuestros pedidos están experimentando demoras debido a problemas de transporte con nuestro almacén general. Así mismo, informarle que el plazo de envío es de plazo de 3 a 6 días hábiles, aunque en momentos de alta demanda puede haber alguna demora leve, como se detalla en nuestras políticas de compra. Sentimos cualquier inconveniente que esto haya podido causarle.

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  Perfecto astado.Impecable!

  Opiniones de 13/4/24, luego de una experiencia de 13/3/24 por A A. *

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  Tardo unos días más, sin embargo no puedo estar más contenta. Les escribo desde mi nueva adquisición y muy satisfecha. Recomendado .

  Opiniones de 13/4/24, luego de una experiencia de 2/3/24 por A A. *

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  Hice el pedido el 2 de marzo y recibí el teléfono el 15 de marzo. Se retrasó un poco pero en todo momento me han informado de los motivos del retraso.

  Opiniones de 13/4/24, luego de una experiencia de 2/3/24 por A A. *

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  Le pongo un 4 porque me tardo un poco en llegar pero es verdad que mereció al final la espera!!!

  Opiniones de 13/4/24, luego de una experiencia de 6/3/24 por A A. *

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  Le pongo esa nota, porque el envío se realizó después de 18 días. Tienen q mejorar bastante el tiempo de entrega. Atención al cliente muy amables.

  Opiniones de 13/4/24, luego de una experiencia de 8/3/24 por A A. *

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  Estimada Aurora, lamentamos que esta sea su valoración. Le informamos que, algunos de nuestros pedidos están experimentando demoras debido a problemas de transporte con nuestro almacén general. Nos gustaría destacar que los productos están reservados y estarán listos para ser enviados a la dirección que nos han proporcionado en cuanto superemos estas dificultades logísticas. En Allzone, nos esforzamos continuamente por brindar a nuestros clientes la mejor experiencia de compra posible, y sus comentarios son fundamentales para ayudarnos a alcanzar ese objetivo. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.

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  Excelente tienda online, como siempre con unos precios muy muy buenos sin duda seguiré comprando en este sitio, la única pega tardaron mas de lo marcado en el envió del producto, por el resto todo fenomenal

  Opiniones de 13/4/24, luego de una experiencia de 14/3/24 por A A. *

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  Me cobraron 15€ por rechazar la entrega de un portátil porque me llegaba otro similar que les había comprado y ya no me dejaban cancelar el pedido

  Opiniones de 13/4/24, luego de una experiencia de 11/1/24 por A A. *

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  Estimada Griselda, lamentamos que esta sea su valoración. Le informamos que, la empresa se reserva el derecho a aplicar una depreciación además de los gastos logísticos de devolución. Las condiciones de devolución están indicadas en nuestra web y a disposición del usuario con anterioridad a la compra y están en un todo de acuerdo con la Ley de consumo vigente. Si necesita ayuda, nuestro equipo de atención al cliente está a su disposición. Puede contactarnos por teléfono o WhatsApp , redes sociales o enviarnos un correo electrónico a clientes@allzone.es. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.

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  Eso no es una buena práctica de una empresa seria. Gracias

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  Todo el proceso fue perfecto salvo la entrega final qué se retrasó algún día sobre lo indicado. Sin más problema.

  Opiniones de 13/4/24, luego de una experiencia de 5/11/23 por A A. *

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  Tardo mucho en llegar el tlf y no daban explicaciones, tuve que poner una reclamación y en 3 dias ya lo recibí

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  Estimado Diego, sentimos que esta sea su valoración. Le informamos que hemos revisado su caso y su pedido ya ha sido entregado. Como ya le hemos informado anteriormente, el plazo de entrega habitual que es de 3 a 6 días hábiles, en el caso de que no se haya entregado, se producirá una demora que puede ser de 15 días hábiles aproximadamente. Esto puede ocurrir en productos con grandes descuentos por la alta demanda del mismo tal y como indicamos en nuestras condiciones de envío. Así mismo, reiteramos nuestro compromiso de cumplir con los estándares establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Lamentamos las posibles molestias ocasionadas.

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  Tardó en llegar unos días pero en todo momento se me informó de cada paso que se daba con respecto a su despacho y envío

  Opiniones de 13/4/24, luego de una experiencia de 25/2/24 por A A. *

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  Ha sido una compra espectacular llego super pronto y no tengo ninguna queja

  Opiniones de 12/4/24, luego de una experiencia de 16/11/23 por A A. *

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  El envio tardó 10 días y cuando llamé por varias veces para saber que pasaba, no tuve una respuesta clara, me decian que esperase un dia mas. Decepcionate el servicio. El producto bien

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  Estimado Pablo, nos apena que su experiencia no haya sido satisfactoria. Queremos recordarle que nuestro objetivo es entregar los pedidos en un plazo de 3 a 6 días hábiles, aunque en momentos de alta demanda puede haber alguna demora leve, como se detalla en nuestras políticas de compra. Así mismo, reafirmar nuestro compromiso de cumplir con los plazos establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. No obstante, le informamos que actualmente estamos con un volumen de trabajo muy elevado por lo que no podemos responder todo lo rápido que nos gustaría. Actualmente contamos con varios canales de comunicación: vía telefónica, WhatsApp, redes sociales o correo electrónico clientes@allzone.es. Lamentamos cualquier inconveniente que esto haya podido causarle.

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  Lo peor la puntualidad en la entrega, el pedido llegó con 10 días de retraso con respecto la fecha máxima de entrega,lo mejor el precio, gente amable al teléfono pero que solo te decían que la cosa iba con retraso

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  Estimado Juan Carlos, sentimos que esta sea su valoración. Le informamos que, , el plazo de entrega habitual que es de 3 a 6 días hábiles, en el caso de que no se haya entregado, se producirá una demora que puede ser de 15 días hábiles aproximadamente. Esto puede ocurrir en productos con grandes descuentos por la alta demanda del mismo tal y como indicamos en nuestras condiciones de envío. En Allzone, nos esforzamos continuamente por brindar a nuestros clientes la mejor experiencia de compra posible, y sus comentarios son fundamentales para ayudarnos a alcanzar ese objetivo. Lamentamos las posibles molestias ocasionadas.

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  No han cumplido con el plazo de entrega, la demora ha sido memorable. Activar el seguro casi imposible

  Opiniones de 12/4/24, luego de una experiencia de 9/3/24 por A A. *

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  Estimado cliente, lamentamos que esta sea su valoración. Es importante señalar que nuestros plazos de entrega son de 3 a 6 días hábiles. Sin embargo, en momentos de alta demanda, es posible que se produzcan algunas demoras leves, como se detalla en nuestras políticas de compra. Queremos asegurarle que siempre nos esforzamos por cumplir con los estándares establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.

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  Envío muy rápido

  Opiniones de 12/4/24, luego de una experiencia de 24/3/24 por A A. *

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  Todo perfecto volveremos a comprar en esta plataforma! Gracias por todo profesionales

  Opiniones de 12/4/24, luego de una experiencia de 23/3/24 por A A. *

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  Mi experiencia: 1) Retraso de entrega de pedido: 8 días respecto a la fecha prometida. 2) Servicio de atención a cliente inexistente: vía sus 4 lineas WhatsApp - respuestas automáticas "le respondemos cuando podamos"; vía formulario web y correo-e: respuestas automáticas irrelevantes. 3) Lo demás: correcto.

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  Estimado Víctor, nos apena que su experiencia no haya sido satisfactoria. Queremos recordarle que nuestro objetivo es entregar los pedidos en un plazo de 3 a 6 días hábiles, aunque en momentos de alta demanda puede haber alguna demora leve, como se detalla en nuestras políticas de compra. De igual forma, reafirmar nuestro compromiso de cumplir con los plazos establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. En relación con la atención recibida, es posible que en ocasiones nuestro equipo no pueda atender todas las llamadas debido al alto volumen de trabajo. No obstante, siempre ofrecemos otras vías disponibles para resolver sus consultas, como redes sociales o el correo electrónico clientes@allzone.es. Lamentamos cualquier inconveniente que esto haya podido causarle.

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  La satisfacción con el pedido ha sido buena, aunque la espera y la atención al cliente deja un poco que desear. Entiendo que son pocos los trabajadores para él volumen de pedidos y gestiones administrativas y llamadas

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  Producto nuevo

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  El pedido ha llegado bien en perfecto estado. Aunque con un poco de retraso.

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  rápido bien embalado y buen servicio de atención al cliente

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  El paquete se ha recibido bien. Hubo un problema con el envío que provocó un retraso. Me costó 10 euros de llamada a GLS, que no me resolvió el problema, y una llamada a ALLZONE que finalmente me resolvió el problema con bastante agilidad. Esto demuestra quizás una pequeña falta de control sobre la empresa de distribución. De ahí que le haya quitado una estrella.

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  Rápido y efectivo

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  Mi experiencia ha sido horrorosa, entre una cosa y otra casi un mes sin teléfono! Tardaron dos días en marcar los plazos de entrega (sin contar el fin de semana), que tampoco se cumplieron. Les envié infinidad de mensajes porque ni si quiera había salido del almacén, tras lo menos dos semanas y solo me daban largas. Muy descontenta!

  Opiniones de 12/4/24, luego de una experiencia de 7/3/24 por A A. *

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  Estimada Gloria, sentimos que esta sea su valoración. Queremos recordarle que nos esforzamos por cumplir con los plazos de entrega de 3 a 6 días hábiles, aunque en períodos de alta demanda pueden surgir demoras ligeras, como se detalla en nuestras políticas de compra. De igual forma, reiteramos nuestro compromiso de cumplir con los estándares establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Lamentamos cualquier inconveniente que esto pueda haberle causado.

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  Sco reacio por la gran diferencia de precio pero al final me decidí y no me arrepiento en nada lo único que me dijeron que tardarían de 3 a 6 días u finalmente tardaron 11 días si tienes prisa olvídate pero si no te preocupa y tienes paciencia no lo pienses

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  El envío del pedido se retraso bastante, lo pedí el día 4/3 y llego el 22/3. Por lo demás todo correcto el producto llego totalmente envasado y nuevo.

  Opiniones de 12/4/24, luego de una experiencia de 4/3/24 por A A. *

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  Estimado Pedro, lamentamos que esta sea su valoración. Le informamos que, estamos sufriendo retrasos desde nuestro almacén central debido a problemas logísticos. Están trabajando para agilizar los envíos todo lo posible para que salgan enviados lo antes posible. Así mismo, nos gustaría recordarle que nuestros plazos de entrega oscilan entre 3 y 6 días hábiles. Sin embargo, durante períodos de alta demanda, puede haber una leve demora, como se especifica en nuestras condiciones de compra. Sentimos cualquier molestia que esto pueda haberle causado.

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  Tardan en responder y en enviar el producto más de 14 dias

  Opiniones de 12/4/24, luego de una experiencia de 7/3/24 por A A. *

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  Estimado Francisco, lamentamos que esta sea su valoración. Le informamos que el plazo general de envío es de 3 a 6 días laborables, sin embargo, tal y como se informa en las condiciones de compra y en el apartado de gastos de envío este plazo puede sufrir hasta 15 días hábiles de demora en la entrega aquellos productos que se encuentren publicados en ofertas especiales como "Ofertas Flash", o en fechas con excesivo volumen de pedidos como Black Friday, Cyber Monday o que estén sujetos a grandes descuentos. En relación con la atención recibida, actualmente estamos con un volumen de trabajo muy elevado por lo que no podemos responder todo lo rápido que nos gustaría. Actualmente contamos con varios canales de comunicación: vía telefónica, WhatsApp, redes sociales o correo electrónico clientes@allzone.es. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.

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  Encontré en allzone el mejor precio para el producto nuevo, pero no me esperaba que tardasen más de dos semanas en enviarlo. Mi única queja el plazo de envío, ya que respondieron todos los mensajes que les envié y el producto llegó en perfecto estado.

  Opiniones de 12/4/24, luego de una experiencia de 11/3/24 por A A. *

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  Estimado cliente, sentimos que esta sea su valoración. Es importante señalar que nuestros plazos de entrega son de 3 a 6 días hábiles. Sin embargo, en momentos de alta demanda, es posible que se produzcan algunas demoras leves, como se detalla en nuestras políticas de compra. Queremos asegurarle que siempre nos esforzamos por cumplir con los estándares establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Sentimos mucho cualquier inconveniente que esto haya causado.

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  Lo único negativo son los plazos de entrega que se demoran bastante de lo que indican. Las devoluciones también se demoran bastante. Por lo demás muy contentos

  Opiniones de 12/4/24, luego de una experiencia de 13/3/24 por A A. *

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  iPhone 14 nuevo y original a muy buen precio, AllZone una tienda muy fiable,todo perfecto menos los plazos de entrega en mi caso 2 semanas y media

  Opiniones de 12/4/24, luego de una experiencia de 10/3/24 por A A. *

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  La web ofrece muy buenos precios pero en el tiempo de entrega no cumplen, en mi caso el móvil tardó 15 días naturales en llegar a mi casa....cuando lo que ponía cuando lo compré eran 1-3 días hábiles y lo compré un lunes.... Mucho que mejorar en cuanto a la logística (y no engaño) se refiere...

  Opiniones de 12/4/24, luego de una experiencia de 8/3/24 por A A. *

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  Estimado Miguel, lamentamos que esta sea su valoración. Nos gustaría recordarle que nuestros plazos de entrega oscilan entre 3 y 6 días hábiles. Sin embargo, durante períodos de alta demanda, puede haber una leve demora, como se especifica en nuestras condiciones de compra. No obstante, queremos reiterar que siempre cumplimos con los plazos establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Sentimos cualquier molestia que esto pueda haberle causado.

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  pues efectivamente causó un gran trastorno y molestia porque el móvil era para mi hijo que se iba el viernes de viaje y yo compré el móvil en su web porque el plazo de entrega que se me indicó al hacer el pedido era entre el 11-14 de marzo y mi hijo se iba de viaje el día 15, por lo que obviamente se fue sin móvil...

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  Precios muy buenos, periodos de entrega mas lento, pero vale la pena la espera

  Opiniones de 12/4/24, luego de una experiencia de 6/3/24 por A A. *

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  Más de 20 días han tardado en enviar el tlf. Tlf de atención al cliente de pega y los mails te los contestan con un mensaje tipo que utilizan para todos... Vamos un desastre

  Opiniones de 12/4/24, luego de una experiencia de 4/3/24 por A A. *

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  Estimado cliente, sentimos que esta sea su valoración. Nos gustaría informarle que nuestros plazos de entrega oscilan entre 3 y 6 días hábiles. Sin embargo, durante períodos de alta demanda, puede haber una leve demora, como se especifica en nuestras condiciones de compra. Así mismo, reiterar que siempre cumplimos con los plazos establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. En Allzone, nos esforzamos continuamente por brindar a nuestros clientes la mejor experiencia de compra posible, y sus comentarios son fundamentales para ayudarnos a alcanzar ese objetivo. Lamentamos cualquier molestia que esto pueda haberle causado.

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  Dos semanas para recibir el pedido me parece muchos días.

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  Tardan mas de las fechas que te dicen pero llegar llega, yo pedi el iphone 15 pro máx y va perfecto es nuevo y original.

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  Hice el pedido el día 11 y me llegó el día 27, al principio estaba preocupado por las reseñas negativas que leía, eran injustificadas. Tardan un poco más de la cuenta pero cumplen. Totalmente satisfecho con el móvil. Gracias

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  Se comprometen a una fecha de entrega que no es realista

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  Estimado Juan Ramón, sentimos que esta sea su valoración. Le informamos que hemos revisado su caso y su pedido ya ha sido entregado. Como ya le hemos informado anteriormente, el plazo de entrega habitual que es de 3 a 6 días hábiles, en el caso de que no se haya entregado, se producirá una demora que puede ser de 15 días hábiles aproximadamente. Esto puede ocurrir en productos con grandes descuentos por la alta demanda del mismo tal y como indicamos en nuestras condiciones de envío. Queremos asegurarle que siempre nos esforzamos por cumplir con los estándares establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Lamentamos las posibles molestias ocasionadas.

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  No le doy 5 estrellas porque el envío se retrasó 3 semanas. El producto perfecto, el precio, genial. Pero no entiendo que den entre 3 y 6 días laborables de plazo y no avisen del retraso. Tuve que llamar a atención al cliente en varias ocasiones. Sería tan fácil como decir la verdad en cuanto a la entrega ya que en cuanto a precios no tienen competencia.

  Opiniones de 12/4/24, luego de una experiencia de 2/3/24 por A A. *

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  Con allzone para la compra todo perfecto Pero para entregar paquete con GLS que no respeta el plazo de entrega 10 dias en españa es mucho

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  Muy buen servicio, tardo algo más de lo esperado por ser temporada alta de pedidos. Aún así, me dijeron una fecha y llego antes. Estupenda atención, producto en perfecto estado y bastante rápida la entrega.

  Opiniones de 12/4/24, luego de una experiencia de 31/10/23 por A A. *

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  El envío llegó en perfectas condiciones. El tiempo de espera es largo. Estaría bien que si el envío es superior a dos semanas dieran alguna información

  Opiniones de 12/4/24, luego de una experiencia de 17/2/24 por A A. *

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  Todo perfecto, rápido y comunicación excelente.

  Opiniones de 12/4/24, luego de una experiencia de 13/1/24 por A A. *

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  Pedido con entrega máxima prevista para el 7-3-24 llegó el 19-3-24. Además la gestión de GLS como responsable de la entrega también fue mala pues enviaron el paquete a otra oficina y tras cambiar yo la dirección de entrega a su oficina de Leganés finalmente no hicieron caso de este cambio y entregaron el paquete en mi casa de pura casualidad.

  Opiniones de 12/4/24, luego de una experiencia de 1/3/24 por A A. *

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  Estimado Dionisio, sentimos que esta sea su valoración. Nos gustaría informarle que nuestros plazos de entrega oscilan entre 3 y 6 días hábiles. Sin embargo, durante períodos de alta demanda, puede haber una leve demora, como se especifica en nuestras condiciones de compra. En Allzone, nos esforzamos continuamente por brindar a nuestros clientes la mejor experiencia de compra posible, y sus comentarios son fundamentales para ayudarnos a alcanzar ese objetivo. Lamentamos cualquier inconveniente que esto haya podido causarle.

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  Compré un iPhone 15 y me ha llegado impecable. Batería y producto perfecto. La única 'pega' es el tiempo de espera, que debieron ser unos 3/4 días y fueron más de 10. Aun así, pude contactar con ellos e informarme de la situación del pedido. Seguramente volveré a comprar.

  Opiniones de 11/4/24, luego de una experiencia de 12/3/24 por A A. *

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  El teléfono tardo 3 semanas mas en llegar de lo que nos ponía en la página cuando hicimos el pago, no contestan al teléfono que tienen en la página ni al numero de whatsapp

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  Estimado Juan Antonio, lamentamos que haya experimentado inconvenientes durante su compra. Nos gustaría recordarle que nuestros plazos de entrega oscilan entre 3 y 6 días hábiles. Sin embargo, durante períodos de alta demanda, puede haber una leve demora, como se especifica en nuestras condiciones de compra. Queremos reiterar que siempre cumplimos con los plazos establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Así mismo, le informamos que actualmente estamos con un volumen de trabajo muy elevado por lo que no podemos responder todo lo rápido que nos gustaría. Actualmente contamos con varios canales de comunicación: vía telefónica, WhatsApp, redes sociales o correo electrónico clientes@allzone.es. Sentimos cualquier molestia que esto pueda haberle causado.

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  Han pasado 14 días desde la fecha de pago hasta la entrega del dispositivo. Y esto porque contacté con atención al cliente y llamaron al almacén central. El dispositivo estaba apartado pero no se envió.

  Opiniones de 11/4/24, luego de una experiencia de 13/3/24 por A A. *

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  Estimado Manuel, lamentamos que esta sea su valoración. Le informamos que algunos de nuestros productos están sufriendo retrasos en la entrega debido a que estamos teniendo problemas logísticos desde el almacén central, una vez pasado el plazo de entrega habitual que es de 3 a 6 días hábiles, en el caso de que no se haya entregado, se puede producir una demora que puede ser de 15 días hábiles aproximadamente. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.

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  la entrega estaba prevista entre el 14/03 y el 17/03 y me llego hoy

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  Estimada Alejandra, sentimos que esta sea su valoración. Le informamos que hemos revisado su caso y su pedido ya ha sido entregado. Como ya le hemos informado anteriormente, el plazo de entrega habitual que es de 3 a 6 días hábiles, en el caso de que no se haya entregado, se producirá una demora que puede ser de 15 días hábiles aproximadamente. Esto puede ocurrir en productos con grandes descuentos por la alta demanda del mismo tal y como indicamos en nuestras condiciones de envío. Lamentamos las posibles molestias ocasionadas.

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  Hice la compra el día 14 viendo que estaba el artículo en stock pensé que llegaría en esos 3 ó 6 dias laborables que indican así que lo tendría un par de días antes del cumpleaños de mi mujer, pues no fue así, al parecer no soy el primero y me imagino que el ultimo en tener que esperar 12 días en recibir un artículo. En mi caso mi primera y mi ultima compra, prefiero pagar en otra plataforma 10 euros más y me aseguro tener ese regalo de cumpleaños en su fecha y no quedarme con cara de tonto y sin regalo para mi mujer. Francamente no puedo entender que digan que tienen el articulo en stock y que este se encuentre en Alemania y no en España.

  Opiniones de 11/4/24, luego de una experiencia de 14/3/24 por A A. *

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  Estimado cliente, lamentamos que esta sea su valoración. Como anteriormente le hemos informado, algunos de nuestros pedidos están experimentando demoras debido a problemas de transporte con nuestro almacén general. Nos gustaría destacar que los productos están reservados y estarán listos para ser enviados a la dirección que nos han proporcionado en cuanto superemos estas dificultades logísticas. Así mismo, nos gustaría informarle que, cuando se adquiere un producto en nuestra web, significa que SI tenemos existencias del mismo. Sentimos los posibles inconvenientes causados.

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  El pedido me llegó casi un mes después de efectuar mi compra. El servicio de atención al cliente lamentable para poder contactar con ellos

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  Estimado Alberto, lamentamos que esta sea su valoración. Nos gustaría informarle que nuestros plazos de entrega oscilan entre 3 y 6 días hábiles. Sin embargo, durante períodos de alta demanda, puede haber una leve demora, como se especifica en nuestras condiciones de compra. Queremos reiterar que siempre cumplimos con los plazos establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. En relación con la atención recibida, es posible que en ocasiones nuestro equipo no pueda atender todas las llamadas debido al alto volumen de trabajo. No obstante, siempre ofrecemos otras vías disponibles para resolver sus consultas, como WhatsApp, redes sociales o correo electrónico clientes@allzone.es. Sentimos cualquier molestia que esto pueda haberle causado.

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  Goed ontvangen 1,5 week levertijd beetje lang

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  Pongo esa nota por el retraso que hubo en mi pedido. Lo pedí el día 11.03 y llego el 26.03. Supuestamente llegaba en 48-96h. Ninguna explicación, ningún aviso. Llamé varias veces, es difícil contactar con atención al cliente. Contacte, después de llamar como 15 veces y me dijeron que tenían problemas de logística. Eso sí el producto llegó muy bien, bien envuelto, todo fenomenal.

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  Estimada Elena, sentimos que esta sea su valoración. Le informamos que algunos de nuestros pedidos no pueden ser enviados debido a que estamos teniendo demora en la entrega por temas logísticos, una vez pasado el plazo de entrega habitual que es de 3 a 6 días hábiles, en el caso de que no se haya entregado, se puede producir una demora que puede ser de 15 días hábiles aproximadamente. En relación con la atención recibida, le informamos que actualmente estamos con un volumen de trabajo muy elevado por lo que no podemos responder todo lo rápido que nos gustaría. Actualmente contamos con varios canales de comunicación: vía telefónica, WhatsApp, redes sociales o correo electrónico clientes@allzone.es. Lamentamos las posibles molestias ocasionadas.

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  Muy bonito y funcional

  Opiniones de 11/4/24, luego de una experiencia de 15/3/24 por A A. *

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  Tarda un poco en llegar pero todo perfecto. Ojalá y sigan así y tengamos más páginas donde poder comprar a estos precios tan increíbles.

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  Tardaron 16 días a entregar el pedido. Venden productos que no tienen en stock

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  Estimado Ignacio, lamentamos que esta sea su valoración. Le informamos que, cuando se adquiere un producto en nuestra web, significa que SI tenemos existencias del mismo. Si bien es cierto que tal y como se explica en nuestras condiciones, pueden generarse demoras en la entrega y, por tanto, una leve ampliación de los días especificados en plazo estimado de entrega. Así mismo, es importante señalar que nuestros plazos de entrega son de 3 a 6 días hábiles. Sin embargo, en momentos de alta demanda, es posible que se produzcan algunas demoras leves, como se detalla en nuestras políticas de compra. No obstante, queremos asegurarle que siempre nos esforzamos por cumplir con los estándares establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.

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  Buenos días, el envío costó un poco por lo demás genial

  Opiniones de 11/4/24, luego de una experiencia de 14/3/24 por A A. *

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  Compra realitzada satisfactòriamente

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  El producto bien y llegó protegido con el embalaje. El problema es que tenía que haberme llegado entr el 11 y el 14 y ne llegó el 25. No se preocupan de avisar si hay algún retraso, tienes que llamar y tras unos diez minutos de espera, un día te dicen que es por volumen de pedidos y pocos días después cuando veo que el estado sigue en preparación, vuelvo a llamar y tras 12 minutos de musiquita que está todo bien, en stock y reservado peeero en el almacén central de Alemania. Que en cuanto les llegue a España me lo mandan. Deberían ser más claros con el seguimiento.

  Opiniones de 11/4/24, luego de una experiencia de 8/3/24 por A A. *

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  Estimado Adelardo, lamentamos que esta sea su valoración. Queremos recordarle que nos esforzamos por cumplir con los plazos de entrega de 3 a 6 días hábiles, aunque en períodos de alta demanda pueden surgir demoras ligeras, como se detalla en nuestras políticas de compra. Reiteramos nuestro compromiso de cumplir con los estándares establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Sentimos mucho cualquier inconveniente que esto pueda haberle causado.

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  El precio, correcto. Plazo de entrega. Se ha entregado totalmente fuera de los plazos de entrega señalados. Comunicar con atención al cliente es muy dificil, y las respuestas que te dan, educadisimamente, no te solucionan nada. Supongo que ni ellos mismos tienen respuestas a las preguntas que se les realizan. - Lo pensaré antes de comprar algún artículo más en Allzone.

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  Estimado Manuel, lamentamos que su experiencia no haya sido satisfactoria. Queremos informarle que nuestro objetivo es entregar los pedidos en un plazo de 3 a 6 días hábiles, aunque en momentos de alta demanda puede haber alguna demora leve, como se detalla en nuestras condiciones de compra. Así mismo, asegurarle que siempre nos esforzamos por cumplir con los estándares establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. En relación con la atención recibida, es posible que en ocasiones nuestro equipo no pueda atender todas las llamadas debido al alto volumen de trabajo. No obstante, siempre ofrecemos otras vías disponibles para resolver sus consultas, como WhatsApp, redes sociales o correo electrónico clientes@allzone.es. Sentimos mucho cualquier inconveniente que esto haya causado.

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  Un mes de retraso en la entrega, no dais información real… en fin, sería mucho más lógico que de primeras digais que va a tardar un mes (como a todo el mundo con el que he hablado, se que lo mio no es un caso excepcional)

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  Estimada Pilar, sentimos que esta sea su valoración. Le informamos que hemos revisado su caso y hemos podido comprobar que su pedido ya ha sido entregado. Así mismo, como le hemos informado con anterioridad, algunos de nuestros pedios han sufrido retrasos en los envíos debido a que estamos sufriendo retrasos en el transporte desde almacén central. Lamentamos las posibles molestias ocasionadas.

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  El producto es nuevo de excelente calidad, hay que saber que los plazos de envío suelen tardar 2 semanas , pero por lo demás satisfecho

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  He comprado el móvil que quería al precio que estaba buscando. En ese sentido, bien. Pero ha habido una pega: he tenido que esperar para recibirlo dos semanas!! Y eso ha supuesto un trastorno, pues lo cambiaba porque el móvil anterior dejó de funcionar. Yo lo esperaba en dos o tres días. Si van a tardar tanto deberían avisarlo, porque en mi caso, habría buscado otra opción para no quedarme sin móvil dos semanas.

  Opiniones de 11/4/24, luego de una experiencia de 13/3/24 por A A. *

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  Estimado Lorenzo, sentimos que esta sea su valoración. Le informamos que el plazo general de envío es de 3 a 6 días laborables, sin embargo, tal y como se informa en las condiciones de compra y en el apartado de gastos de envío este plazo puede sufrir hasta 15 días hábiles de demora en la entrega aquellos productos que se encuentren publicados en ofertas especiales como "Ofertas Flash", o en fechas con excesivo volumen de pedidos como Black Friday, Cyber Monday o que estén sujetos a grandes descuentos. Así mismo, le informamos que en Allzone, nos esforzamos continuamente por brindar a nuestros clientes la mejor experiencia de compra posible, y sus comentarios son fundamentales para ayudarnos a alcanzar ese objetivo. Nos comprometemos a seguir mejorando nuestros servicios para evitar futuros inconvenientes. Lamentamos las posibles molestias ocasionadas.

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  Los plazos de entrega dejan mucho que desear

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  Estimado Emilio, sentimos que esta sea su valoración. Nos gustaría recordarle que nuestros plazos de entrega oscilan entre 3 y 6 días hábiles. Sin embargo, durante períodos de alta demanda, puede haber una leve demora, como se especifica en nuestras condiciones de compra. Queremos reiterar que siempre cumplimos con los plazos establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Lamentamos cualquier molestia que esto pueda haberle causado.

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  La entrega se postergó hasta casi un mes. En ningún lugar de la página se avisaba y de hecho el producto aparecía con una llegada máxima de 96 horas.

  Opiniones de 11/4/24, luego de una experiencia de 29/2/24 por A A. *

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  Estimado cliente, lamentamos que esta sea su valoración. Es importante señalar que nuestros plazos de entrega son de 3 a 6 días hábiles. Sin embargo, en momentos de alta demanda, es posible que se produzcan algunas demoras leves, como se detalla en nuestras políticas de compra. Queremos asegurarle que siempre nos esforzamos por cumplir con los estándares establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Sentimos mucho cualquier inconveniente que esto haya causado.

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  Tercer pedido y estoy encantada con mis compras. Son productos nuevos a precios inigualables . Solo hay que tener mucha paciencia. Entrega con GLS genial !

  Opiniones de 11/4/24, luego de una experiencia de 7/3/24 por A A. *

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  Todo correcto menos el tiempo de entrega. Tardaron unos dias mas. Gracias

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  En la pagina web ponen unas fechas de entrega que despues no son reales. A mi me tardo mas de 20 dias mi pedido

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  Estimado Pablo, sentimos que esta sea su valoración. Le informamos que el plazo general de envío es de 3 a 6 días laborables, sin embargo, tal y como se informa en las condiciones de compra y en el apartado de gastos de envío este plazo puede sufrir hasta 15 días hábiles de demora en la entrega aquellos productos que se encuentren publicados en ofertas especiales como "Ofertas Flash", o en fechas con excesivo volumen de pedidos como Black Friday, Cyber Monday o que estén sujetos a grandes descuentos. Lamentamos las posibles molestias ocasionadas.

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  Sin noticias 8 días después del pedido. Tuve que llamar por teléfono porque no hay respuesta a través de Whatsapp. Entrega tardía con GLS. Solo se tiene una oportunidad para causar una buena primera impresión. Sólo el precio es justo, pero ¿a qué precio? Lástima, yo también quería comprar un teléfono Samsung...

  Opiniones de 11/4/24, luego de una experiencia de 5/3/24 por A A. *

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  Estimado Alexandre, sentimos que esta sea su valoración. Queremos recordarle que nuestro objetivo es entregar los pedidos en un plazo de 3 a 6 días hábiles, aunque en momentos de alta demanda puede haber alguna demora leve, como se detalla en nuestras políticas de compra. Así mismo, reafirmar nuestro compromiso de cumplir con los plazos establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. En relación con la atención recibida, en ocasiones, debido al considerable volumen de trabajo, nuestro equipo podría no lograr atender todas las llamadas. No obstante, siempre ponemos a su disposición otras vías para abordar sus consultas a través de WhatsApp, redes sociales o correo electrónico clientes@allzone.es. Lamentamos cualquier inconveniente que esto haya podido causarle.

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  El producto bien, pero tardó 2 semanas en llegar en vez de los 3-6 días que habían anunciado. Tuve que contactar 2 veces con atención al cliente para obtener información sobre el envío.

  Opiniones de 11/4/24, luego de una experiencia de 9/3/24 por A A. *

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  Estimado Ulrika, lamentamos que esta sea su valoración. Le informamos que su pedido sufrió una leve demora debido a que estamos teniendo problemas logísticos desde nuestro almacén central, una vez pasado el plazo de entrega habitual que es de 3 a 6 días hábiles, en el caso de que no se haya entregado, se produce una demora que puede ser de 15 días hábiles aproximadamente. No obstante, le informamos que en Allzone, nos esforzamos continuamente por brindar a nuestros clientes la mejor experiencia de compra posible, y sus comentarios son fundamentales para ayudarnos a alcanzar ese objetivo. Sentimos cualquier molestia que esto pueda haberle causado.

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  No se han cumplido los plazos de entrega, con 2 semanas de retraso y cuando se reclama por correo la respuesta no concreta nada.

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  Estimado Marc, nos apena que su experiencia no haya sido satisfactoria. Queremos recordarle que nuestro objetivo es entregar los pedidos en un plazo de 3 a 6 días hábiles, aunque en momentos de alta demanda puede haber alguna demora leve, como se detalla en nuestras políticas de compra. Así mismo, reafirmar nuestro compromiso de cumplir con los plazos establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Lamentamos cualquier inconveniente que esto haya podido causarle.

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  Compra fácil y envío rápido. Precio imbatible. Muy buena, servicio impecable, cuidadoso y atento. Los recomiendo!

  Opiniones de 11/4/24, luego de una experiencia de 16/3/24 por A A. *

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  El pedido llego 15 dias despues de lo indicado. 10 dias despues todavia no puedo descargar la factura

  Opiniones de 11/4/24, luego de una experiencia de 5/3/24 por A A. *

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  Estimada Nuria, lamentamos que esta sea su valoración. Le informamos que hemos revisado su caso y su pedido ya ha sido entregado. Como ya le hemos informado anteriormente, el plazo de entrega habitual que es de 3 a 6 días hábiles, en el caso de que no se haya entregado, se producirá una demora que puede ser de 15 días hábiles aproximadamente. Esto puede ocurrir en productos con grandes descuentos por la alta demanda del mismo tal y como indicamos en nuestras condiciones de envío. Así mismo, informarle que para solicitar la factura tiene que hacerlo a través de su pedido. Si tiene alguna duda o consulta puede contactar con nosotros a través de WhatsApp, redes sociales o enviarnos un correo electrónico a clientes@allzone.es. Estamos comprometidos en resolver todas las incidencias de nuestros clientes de la mejor manera posible. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.

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  La peor tienda en que he comprado en toda mi vida, fisica o virtual. El trato al cliente es lamentable superando con creces la mala educación. Preferible pagar un poco más en cualquier otro lado que tratar con esta gente. Si tienes cualquier problema, se lavaran las manos, te trataran con desprecio y te cobraran finalmente 13€ (como poco) por devolución. No compres aqui.

  Opiniones de 11/4/24, luego de una experiencia de 24/1/24 por A A. *

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  Estimado Carlos, lamentamos que esta sea su valoración. Le informamos que, la empresa se reserva el derecho a aplicar una depreciación además de los gastos logísticos de devolución, todo esto está indicado en nuestras condiciones de compra. Las condiciones de devolución están indicadas en nuestra web y a disposición del usuario con anterioridad a la compra y están en un todo de acuerdo con la Ley de consumo vigente. En relación con la atención recibida, en Allzone, nos esforzamos continuamente por brindar a nuestros clientes la mejor experiencia de compra posible, y sus comentarios son fundamentales para ayudarnos a alcanzar ese objetivo. Si tiene alguna duda o consulta puede contactar con nosotros a través de clientes@allzone.es. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.

  Respuesta de anonymous anonymous

  

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  Revisar vuestra política de contratación y las contestaciones a los clientes xq realmente son lamentables. Difícil hacerlo peor.

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  El pedido genial, el trato estupendo siempre buscan la manera de ayudarte lo antes posible.

  Opiniones de 11/4/24, luego de una experiencia de 11/12/23 por A A. *

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  El precio del terminal muy competitivo,la atencion x wassap lenta y no muy concreta. La verdat es k podrian indicar la fecha real de los envios y no decir 48/96 horas,cuando luego tardan 12 dias,luego si k son 48/96 de envio xo es la empresa de transportea ,si lo indican tu decides si compras o no,pero las cosas a medias tintas no es lo k la gente quiere cuando pagas un pastizal por un articulo. Creo k deberian ser mas serios y profesionales,no me parece correcto k no te incluyan la factura ó un comprobante de compra en la caja.

  Opiniones de 10/4/24, luego de una experiencia de 13/3/24 por A A. *

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  Estimado Pep, lamentamos que esta sea su valoración. Le informamos que el plazo general de envío es de 3 a 6 días laborables, sin embargo, tal y como se informa en las condiciones de compra y en el apartado de gastos de envío este plazo puede sufrir hasta 15 días hábiles de demora en la entrega aquellos productos que se encuentren publicados en ofertas especiales como "Ofertas Flash", o en fechas con excesivo volumen de pedidos como Black Friday, Cyber Monday o que estén sujetos a grandes descuentos. Así mismo, informarle que una vez recibe su pedido puede solicitar la emisión de la factura. Además, queremos informar que, actualmente estamos con un volumen de trabajo muy elevado por lo que no podemos responder todo lo rápido que nos gustaría. Actualmente contamos con varios canales de comunicación: vía telefónica, WhatsApp, redes sociales o correo electrónico clientes@allzone.es. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.

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  El pedido se recibió con mucho retraso. Todo lo de más bien.

  Opiniones de 10/4/24, luego de una experiencia de 11/3/24 por A A. *

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  Estimado Jose Ramón, lamentamos que esta sea su valoración. Nos gustaría recordarle que nuestros plazos de entrega oscilan entre 3 y 6 días hábiles. Sin embargo, durante períodos de alta demanda, puede haber una leve demora, como se especifica en nuestras condiciones de compra. Queremos reiterar que siempre cumplimos con los plazos establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Así mismo, le informamos que en Allzone, nos esforzamos continuamente por brindar a nuestros clientes la mejor experiencia de compra posible, y sus comentarios son fundamentales para ayudarnos a alcanzar ese objetivo. Sentimos cualquier molestia que esto pueda haberle causado.

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  Buenos precios pero el envío un poco lento

  Opiniones de 10/4/24, luego de una experiencia de 18/3/24 por A A. *

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  Tuve problemas con la tarjeta de crédito,que no la aceptaba y tras varios intentos tuve que usar la de débito que fue aceptada enseguida,para pagar mi móvil nuevo..El envío tardó 13 días, demasiado para mis necesidades,pero llegó perfecto,bien empaquetado e impecable. Estuve muy reticente al principio pero finalmente todo fue perfecto,salvo la demora en la entrega. Muy buen precio también.Por tanto All ZONE es altamente recomendable.

  Opiniones de 10/4/24, luego de una experiencia de 12/3/24 por A A. *

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  Bien

  Opiniones de 10/4/24, luego de una experiencia de 11/3/24 por A A. *

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