Opiniones de los clientes de allzone.es

Opiniones de clientes

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  Indicaba que me traerían el pedido en 24-48 horas y ha tardad más de dos semanas

  Opiniones de 14/6/24, luego de una experiencia de 26/4/24 por ASOCIACIÓN ASPERGER TEA C.

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  Estimado cliente, lamentamos que esta sea su valoración. Como se indica en nuestras condiciones de compra, el plazo de entrega es de 3 a 6 días hábiles. Sin embargo, durante períodos de alta demanda o para productos en ofertas especiales, estos plazos pueden extenderse hasta 15 días hábiles. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.

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  Hice un pedido el día 06/05/2024 y si no hay stock no puedes alargar el pedido de un producto, debes ofrecer al cliente alternativas. Yo por mi cuenta el día 27/05/2024 sujerí otro modelo y en dos días lo tube. Creo que deben de aplicarse el además de atender al cliente darle una solución más agil.

  Opiniones de 14/6/24, luego de una experiencia de 6/5/24 por JOSE ANTONIO U.

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  Estimado Jose Antonio, lamentamos que esta sea su valoración. Cuando se adquiere un terminal en nuestra web, significa que SI tenemos existencias del mismo. No obstante, es importante tener en cuenta que, tal como se explica en nuestras condiciones, pueden surgir demoras en la entrega, lo que podría resultar en una leve ampliación de los días especificados en el plazo estimado de entrega. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.

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  El precio muy bueno, móvil correcto y amables la a 4 veces que tuve que hablar con ellos porque no cumplen los plazos de entrega ha pasado de 2 semanas de espera a un mes. Por lo demás todo correcto.

  Opiniones de 14/6/24, luego de una experiencia de 15/4/24 por RUBÉN G.

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  Estimado Rubén, sentimos que esta sea su valoración. Le informamos que, su pedido fue entregado el 21/5. En ese momento, algunos de nuestros envíos enfrentaron retrasos debido a problemas de transporte vinculados a nuestro almacén central. Lamentamos las posibles molestias ocasionadas.

  Respuesta de Rubén Gallego Viloria

  

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  Me parece bien los retrasos pero no indiquen el tiempo de llegada entre x y x pónganlo en la página cuando suceda que ha día de hoy no está la gente para esperar. Que lo ponen con la letra chica. Un saludo

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  Entregaron con 3 semanas de retraso y para llamar era una odisea con mucho rato de espera al teléfono para que alguien te atendiera.

  Opiniones de 14/6/24, luego de una experiencia de 6/4/24 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Estimado Xesco, sentimos las posibles molestias ocasionadas. Nos gustaría recordarle que nuestros plazos de entrega oscilan entre 3 y 6 días hábiles. Sin embargo, durante períodos de alta demanda, puede haber una leve demora, como se especifica en nuestras condiciones de compra. Lamentamos las posibles molestias ocasionadas.

  Respuesta de anonymous anonymous

  

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  Des del día del pedido aparece la confirmación del pedido para el día 12/04 en ningún momento se modifica esta confirmación. Se entrega el producto el a inicios de mayo aunque la salida de vuestras instalaciones fue el 30/04. casi 4 semanas des del pedido. Puedo entender la situación, aunque la poca transparencia en la fecha de entrega real es lo que no comprendo. Una vez tramitado el pedido y con el problema de la entrega, en vuestra web seguía apareciendo que este teléfono lo podíais entregar en 3-6 días. Considero que el servicio no ha sido bueno y para que no afecte a las futuras ventas, no lo indicáis el plazo real en cada momento.

  Respuesta de anonymous anonymous

  

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  Des del día del pedido aparece la confirmación del pedido para el día 12/04 en ningún momento se modifica esta confirmación. Se entrega el producto el a inicios de mayo aunque la salida de vuestras instalaciones fue el 30/04. casi 4 semanas des del pedido. Puedo entender la situación, aunque la poca transparencia en la fecha de entrega real es lo que no comprendo. Una vez tramitado el pedido y con el problema de la entrega, en vuestra web seguía apareciendo que este teléfono lo podíais entregar en 3-6 días. Considero que el servicio no ha sido bueno y para que no afecte a las futuras ventas, no lo indicáis el plazo real en cada momento.

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  Maravilloso

  Opiniones de 12/6/24, luego de una experiencia de 26/4/24 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Varias llamadas reclamando el pedido hasta que me revelaron que tenían atasco en almacén, información de envío desactualizada en la web. 10 días de retraso sobre la entrega prevista. Por lo demás el proceso de compra rápido, financiación eficiente y el producto perfecto. Dificultad para que me envíen la factura

  Opiniones de 12/6/24, luego de una experiencia de 6/4/24 por SONIA R.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimada Sonia, sentimos que esta sea su valoración. Durante períodos de alta demanda o para productos en ofertas especiales, los plazos pueden extenderse hasta 15 días hábiles, tal como se especifica en nuestras condiciones de compra. Lamentamos las posibles molestias ocasionadas.

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  Mucho retraso en el envío. Pedido realizado el 06.05.2024 con plazo de entrega indicado entre 09.05.2024 y el 12.05.2024. El pedido finalmente fue recibido el 28.05.2024 y era para un regalo de cumpleaños que fue el 24.05.2024.

  Opiniones de 12/6/24, luego de una experiencia de 6/5/24 por ALBERTO G.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimado Alberto, lamentamos que esta sea su valoración. Queremos comunicarle que el tiempo de entrega de nuestros productos varía de 3 a 6 días hábiles. No obstante, en momentos de gran demanda o para artículos en promoción especial, este plazo puede prolongarse hasta 15 días hábiles, según lo estipulado en nuestras políticas de compra. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.

  Respuesta de ALBERTO GROTEN

  

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  Pedido realizado el 06.05.2024 15 días = 21.05.2024 Pedido recibido el 28.05.2024

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  El teléfono llego perfectamente lo único que tardaron casi 1 mes en enviarlo, pero por lo demás bien, ya lo compre sabiendo que iban a tardar, no le doy 5 estrellas por el transporte para que lo mejoren.

  Opiniones de 12/6/24, luego de una experiencia de 30/4/24 por FRANCISCO ANTONIO G.

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  Supongo cada quien tiene sus políticas de venta y trato al cliente. Me sentí muy defraudado porque tardaron muchísimo para entregar el pedido y cuando lograba de milagro contactar con ellos me decían que ya estaba a punto de salir que le esperara. Cuando ya estaba decidido a cancelar el pedido ahí si depositaron en contacto y me volvieron a prometer que ya estaba de salida, hasta que por fin llegó casi un mes después de pagar por el. Una vez recibido era un producto ya abierto y a saber.... De momento mis hijos pequeños dicen que ha conectado pero aún no la han puesto en marcha como debe ser.... No volveré a comprar en esta tienda aunque el precio sea aparentemente menor ( en producto no era nuevo)

  Opiniones de 12/6/24, luego de una experiencia de 5/5/24 por JAIME H.

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  Estimado Jaime, lamentamos que esta sea su valoración. Le informamos que puede abrir una solicitud de devolución/garantía. Le indico los pasos a seguir: 1. Entrar con su email y contraseña en nuestra página web. 2. Entrar donde indica "mis pedidos/devoluciones/garantía. 3. Le saldrá su pedido, indicar devolución/garantía y en el cuadro de texto que le sale explicar el motivo por el cual abre incidencia. 4. Enviar la solicitud. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.

  Respuesta de Jaime Hernández

  

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  Ustedes mismos se labran las opiniones que les corresponden. No soy no el primero ni el único que opina similar. Un comentario que seguramente os puede servir si deciden cambiar esa política en vuestra empresa. Si la máquina no da fallos no la voy a devolver así no sea nueva, porque supongo va a tardar una eternidad resolver el conflicto. Ruego porque no pete y está y no más santo tomas. Gracias

  Respuesta de Jaime Hernández

  

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  Ustedes mismos se labran las opiniones que les corresponden. No soy no el primero ni el único que opina similar. Un comentario que seguramente os puede servir si deciden cambiar esa política en vuestra empresa. Si la máquina no da fallos no la voy a devolver así no sea nueva, porque supongo va a tardar una eternidad resolver el conflicto. Ruego porque no pete y está y no más santo tomas. Gracias

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  Hice un pedido el día 23 de abril que debía haber llegado entre el 26 al 29 Lo cual no fue así , me puse en contacto con Allzone vía messenger por red social Facebook y me informarnos que por alta demanda se retrasaría el pedido ,una semana lo cual tampoco cumplieron ese plazo que me habían dicho, llame varias veces y la Verdad no estuve anto tiempo de espera para contestar y el personal muy amable lo único que la respuesta es la misma que te dan en todas las plataformas El día 23 de mayo me llego un mensaje que habían creado la etiqueta y que ya estaba apunto de salir mi pedido lo cual fue así el 24 ya había salido de sus almacenes y hoy 27 he recibido mi pedido bien embalado sellado y original tras comprobación de emai en apple , creo que Allzone debe mejorar la comunicación con sus clientes ya que teniendo un nos precios muy competitivos y bastes Buenos por no decir los mejores . Si dieras unos plazos correcto se ahorrarían muchos dolores de cabeza tanto cliente como empresa y tendría mucha mejor valoración Creo que deben mantener al cliente al tanto de su pedido y de que estado se encuentra el mismo , 564699503 opinión ha sido editada hoy 27 de mayos tras recibir productos

  Opiniones de 12/6/24, luego de una experiencia de 19/4/24 por ISAAC V.

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  Tarda muchísimo la entrega

  Opiniones de 1/6/24, luego de una experiencia de 25/4/24 por DAVID R.

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  Estimado David, nos apena que su experiencia no haya sido satisfactoria. Queremos comunicarle que el tiempo de entrega de nuestros productos varía de 3 a 6 días hábiles. No obstante, en momentos de gran demanda o para artículos en promoción especial, este plazo puede prolongarse hasta 15 días hábiles, según lo estipulado en nuestras políticas de compra. Nos gustaría garantizar que nuestro compromiso siempre está en cumplir con los estándares establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.

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  La tienda on line donde encontramos más barato el IPhone 15, una diferencia de 120€ con la siguiente más económica. Eso si, es para quien no tiene prisa, el pedido tarda unas tres semanas, pero como lo sabíamos por otros comentarios, no estábamos preocupados.

  Opiniones de 1/6/24, luego de una experiencia de 28/4/24 por JUAN RAMÓN F.

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  La estantería muy bonita y fácil de montar

  Opiniones de 1/6/24, luego de una experiencia de 16/5/24 por ARANTZA F.

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  Con este Ultimo pedido, ya les he comprado 4 moviles. Es verdad que tardan un poco en enviartelo, pero si no tienes prisa, merece la pena por el precio. Empresa FIABLE 100%

  Opiniones de 1/6/24, luego de una experiencia de 29/4/24 por R R. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Si en la información del producto comprado advierte que el periodo de entrega va del 6 al 11 de mayo se debe respetar o cambiar para no engañar al cliente. Me he sentido engañado porque me llegó el 17 de mayo y lo necesitaba con urgencia porque mi hija, que estaba de visita en casa, se lo debía llevar donde estudia, fuera de nuestra Provincia o Comunidad. Por lo tanto llegó muy tarde. Si hubiera sabido de este retraso no lo hubiera comprado o hubiera cambiado la dirección de entrega.

  Opiniones de 1/6/24, luego de una experiencia de 1/5/24 por JOSE LUIS M.

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  Estimado Jose Luis, lamentamos que esta sea su valoración. Queremos recordarle que nuestro objetivo es entregar los pedidos en un plazo de 3 a 6 días hábiles, aunque en momentos de alta demanda puede haber alguna demora leve, como se detalla en nuestras políticas de compra. Además, reafirmar nuestro compromiso de cumplir con los plazos establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.

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  Tienen muy buenos precios pero no cumplen los plazos de entrega, estan colapsados. Al final recibi el movil pero despues de 3 semanas esperando.

  Opiniones de 1/6/24, luego de una experiencia de 7/5/24 por JUAN JOSE M.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimado Juan José, sentimos que esta sea su valoración. Nos gustaría recordarle que nuestros plazos de entrega oscilan entre 3 y 6 días hábiles. Sin embargo, durante períodos de alta demanda, puede haber una leve demora, como se especifica en nuestras condiciones de compra. Queremos reiterar que siempre cumplimos con los plazos establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Lamentamos cualquier molestia que esto pueda haberle causado.

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  Los 2 pedidos que he realizado han tardado mucho tiempo en enviarlos. Los he tenido que reclamar.

  Opiniones de 1/6/24, luego de una experiencia de 20/4/24 por ID ENERGY G.

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  Estimado cliente, sentimos que esta sea su valoración. Le informamos que pueden sufrir hasta 15 días hábiles de demora en la entrega aquellos productos que se encuentren publicados en ofertas especiales como "Ofertas top", o en fechas con excesivo volumen de pedidos como Black Friday, Cyber Monday o que estén sujetos a grandes descuentos. Lamentamos que esta sea su valoración.

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  Totalmente recomendable. Llego antes de lo previsto.

  Opiniones de 1/6/24, luego de una experiencia de 10/5/24 por JULIO I.

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  Buen producto y precio pero tardé en recibirlo 1 mes.

  Opiniones de 1/6/24, luego de una experiencia de 22/4/24 por MARÍA ARÁNTZAZU V.

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  Estimada María, lamentamos que esta sea su valoración. Le informamos que, algunos de nuestros pedidos están experimentando demoras debido a problemas de transporte con nuestro almacén general. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.

  Respuesta de MARÍA ARÁNTZAZU VEGA MERAYO

  

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  Vale, muchas gracias

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  Muy buenos precios y entrega rápida

  Opiniones de 1/6/24, luego de una experiencia de 11/5/24 por PEDRO D.

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  Los precios son buenos pero las entregas son lamentables . Hice el pedido el 3 de mayo y me ha llegado hoy día 20 el paquete . Por otro lado hablar con ellos es prácticamente imposible , más de media hora la llamada en espera con la musiquita puesta .

  Opiniones de 1/6/24, luego de una experiencia de 29/4/24 por RIZZOLO S.

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  Estimado Rizzolo, sentimos que esta sea su valoración. Nos gustaría recordarle que nuestros plazos de entrega oscilan entre 3 y 6 días hábiles. Sin embargo, durante períodos de alta demanda, puede haber una leve demora, como se especifica en nuestras condiciones de compra. Así mismo, nuestro teléfono está disponible en las horas que están establecidas para atención al cliente, sin embargo, a veces por el volumen de trabajo no podemos contestar con toda la rapidez que nos gustaría. No obstante, siempre ofrecemos otras vías disponibles para resolver sus consultas, como WhatsApp, redes sociales o correo electrónico clientes@allzone.es. Lamentamos las posibles molestias ocasionadas.

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  Un mes desde que hice el pedido hasta que lo recibí, a fecha de hoy estos retrasos no son razonables.

  Opiniones de 1/6/24, luego de una experiencia de 28/4/24 por ALBERTO H.

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  Estimado Alberto, lamentamos que esta sea su valoración. Algunos de nuestros pedidos están experimentando demoras debido a problemas de transporte con nuestro almacén general. Nos gustaría destacar que sus productos están reservados y estarán listos para ser enviados a la dirección que nos ha proporcionado en cuanto superemos estas dificultades logísticas. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.

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  El proceso de compra fue rápido pero el envío se alargó de una forma incomprensible, un desastre el envío.

  Opiniones de 1/6/24, luego de una experiencia de 18/3/24 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Estimada Olga, sentimos que esta sea su valoración. Nos gustaría recordarle que nuestros plazos de entrega oscilan entre 3 y 6 días hábiles. Sin embargo, durante períodos de alta demanda, puede haber una leve demora, como se especifica en nuestras condiciones de compra. Queremos reiterar que siempre cumplimos con los plazos establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Lamentamos cualquier molestia que esto pueda haberle causado.

  Respuesta de anonymous anonymous

  

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  Fueron más días, llegó el 18 de abril después de insistir, pero bueno ahora ya está

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  Ha tardado mucho más de lo esperado. ¿Ha valido la pena el ahorro comparándolo con la espera de más? Si, era el sitio más barato, pero deberían de informar del tiempo de espera y que decidiera el cliente si quiere esperar o no. En mi caso al cómpralo indicaban una semana y ha tardado casi el triple.

  Opiniones de 1/6/24, luego de una experiencia de 9/4/24 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Estimado Antonio, lamentamos que esta sea su valoración. Como se indica en nuestras condiciones de compra, el plazo de entrega es de 3 a 6 días hábiles. Sin embargo, durante períodos de alta demanda o para productos en ofertas especiales, estos plazos pueden extenderse hasta 15 días hábiles. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.

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  Funcionaban muy bien, de hecho he pedido 7/8 veces cosas de está pagina, PERO AHORA HACES EL PEDIDO Y NO LLEGA EN 1 mes, lo cancelas y ha pasado otro mes y aún no tengo reembolso, les llamo y siempre dicen esta en curso lo recibirás pronto. Lamentable

  Opiniones de 1/6/24, luego de una experiencia de 18/1/24 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Estimado cliente, sentimos que esta sea su valoración. Respecto a la cancelación del pedido, existe un apartado a pie de página en nuestro web llamado "Cancelación antes de la entrega", en el que se explica que una vez confirmada la cancelación el reembolso se hará efectivo en un plazo máximo de 14 días naturales. Lamentamos las posibles molestias ocasionadas.

  Respuesta de anonymous anonymous

  

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  Hola, Lo se, pedido 255898, solicitado y sin salir de almacén 15 días, solicito anulación el 27/04 y aun sin reembolsar. Otro pedido 264756 hecho el 17/05 y tampoco sin salir de almacén. Ya no son lo que eran.

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  LAMENTABLE EL PLAZO DE ENTREGA

  Opiniones de 1/6/24, luego de una experiencia de 22/4/24 por ENRIQUE A.

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  Estimado Enrique, lamentamos que haya tenido una experiencia que no cumplió con sus expectativas. Es importante señalar que nuestros plazos de entrega suelen ser de 3 a 6 días hábiles. Sin embargo, en momentos de alta demanda, es posible que se produzcan algunas demoras leves, como se detalla en nuestras políticas de compra. Queremos asegurarle que siempre nos esforzamos por cumplir con los estándares establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Sentimos mucho cualquier inconveniente que esto haya causado.

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  Buenos precios, buena atención, pero un poco "lentos" con los envíos.

  Opiniones de 1/6/24, luego de una experiencia de 28/4/24 por CESAR F.

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  Todo correcto y un terminal a muy buen precio, la entrega en fecha.

  Opiniones de 1/6/24, luego de una experiencia de 15/4/24 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Retraso de 12 días en la entrega, preferible dar plazos más puntuales. El resto perfecto.

  Opiniones de 1/6/24, luego de una experiencia de 25/4/24 por RUBEN B.

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  La entrega tardó un poco más de lo previsto en llegar, pero llegó y todo perfecto, muchas gracias.

  Opiniones de 1/6/24, luego de una experiencia de 12/4/24 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  COMPRAR EN ESTE COMERCIO HA SIDO UNA AUTÉNTICA PESADILLA. COMPRAMOS UNA LAVADORA QUE NOS LLEGÓ ESTROPEADA. TUVIMOS QUE DEMOSTRARLO GESTIONANDO NOSOTROS MISMOS LA VISITA DE UN TÉCNICO DE LA MARCA QUE ASÍ LO CERTIFICASE. CUANDO POR FIN NOS LA RECOGIERON (LA TUVIMOS QUE EMBALAR NOSOTROS MISMOS AUNQUE HABÍAMOS CONTRATADO UN SERVICIO PREMIUM), PRETENDÍAN COBRARNOS LOS GASTOS DE ENVÍO A PESAR DE QUE INFORME DEL TÉCNICO CONFIRMABA QUE NOS HABÍAN ENVIADO UNA LAVADORA DEFECTUOSA. EVIDENTEMENTE SU MODO DE ACTUAR NO NOS DIO CONFIANZA PARA COMPRARLES OTRA POR LO QUE RECURRIMOS A OTRO COMERCIO. PERO AQUÍ NO ACABA TODO!!! DESDE PRINCIPIOS DE FEBRERO QUE FUE LA FECHA EN LA QUE HICIMOS LA COMPRA HASTA MEDIADOS DE MAYO NO NOS HAN DEVUELTO EL DINERO TENIENDO QUE RECURRIR A UNOS MEDIADORES PARA QUE QUE EL REEMBOLSO SE HICIESE EFECTIVO. EN TODO MOMENTO EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE HA SIDO MUY AMABLE DÁNDONOS LA RAZÓN PERO NO SOLUCIONANDO ABSOLUTAMENTE NADA. HÁGANSE CARGO DEL ESFUERZO ECONÓMICO QUE ELLO HA SUPUESTO YA QUE HAN RETENIDO NUESTRO DINERO CUATRO MESES. EN DEFINITIVA, NO DUDO QUE EL PRECIO DE SUS PRODUCTOS SEA COMPETITIVO Y QUE SIEMPRE Y CUANDO LA MERCANCÍA LA VENDAN EN BUEN ESTADO ESTE COMERCIO SEA UNA BUENA OPCIÓN, PERO ¡TENGAN CUIDADO! NO SON CAPACES DE RESPONDER ANTE UNA INCIDENCIA DE LA QUE SOLO ELLOS SON RESPONSABLES Y DE LA QUE, NOSOTROS, COMO CLIENTES, HEMOS RESULTADO MUY PERJUDICADOS.

  Opiniones de 1/6/24, luego de una experiencia de 26/1/24 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Estimada Isabel, sentimos que esta sea su valoración. Como le hemos informado anteriormente, le informamos que contamos con sellos de calidad y protección al cliente que garantizan que nuestra web cumple con las buenas prácticas exigidas en la venta por internet. Lamentamos las posibles molestias ocasionadas.

  Respuesta de anonymous anonymous

  

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  Hola, observo que no se han molestado en personalizar la respuesta, siguen atendiendo a sus clientes con respuestas genéricas. Por muy amables que sean en sus respuestas "creadas" la realidad es que su comercio deja bastante que desear. Un comercio online tiene que ser exquisito en el trato, plazos de entrega y solución de incidencias, ustedes tienen un CERO en eficiencia.

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  Buenos productos y rápida gestión

  Opiniones de 23/5/24, luego de una experiencia de 1/5/24 por YOLANDA L.

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  Absolutamente inaceptable un mes para la entrega de un pedido, hecho el 19 y recibido hoy 16!! por 50 Euros de diferencia no merece la pena!

  Opiniones de 23/5/24, luego de una experiencia de 29/4/24 por DAVID L.

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  Estimado David, lamentamos que esta sea su valoración. Queremos notificarle que a pesar de que nuestro lapso de entrega oscile entre 3 y 6 días laborables, durante momentos de gran demanda, promociones y descuentos específicos, podría haber una pequeña demora en nuestro plazo de envío. Puede consultar esta información en nuestras condiciones. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.

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  El movil que pedimos tenia un plazo de entrega de 8 dias, y ha tardado 4 semanas en llegar

  Opiniones de 23/5/24, luego de una experiencia de 12/4/24 por SEBASTIÀ F.

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  Estimado Sebastiá, lamentamos que esta sea su valoración. Le informamos que pueden sufrir hasta 15 días hábiles de demora en la entrega aquellos productos que se encuentren publicados en ofertas especiales como "Ofertas top", o en fechas con excesivo volumen de pedidos como Black Friday, Cyber Monday o que estén sujetos a grandes descuentos. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.

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  La experiencia ha sido impecable! creía que podría tener algún problema porque el precio era increíblemente bueno, tanto que parecía que no podía ser verdad, sin embargo, me ha sorprendido gratamente que el pedida ha llegado en el plazo acordado, en perfectas condiciones, completamente nuevo, con sus precintos intactos y perfectamente embalado. Repetiré compras, sin lugar a duda!

  Opiniones de 23/5/24, luego de una experiencia de 1/5/24 por LUIS E.

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  No cumplís los plazos de entrega y poca información

  Opiniones de 23/5/24, luego de una experiencia de 21/4/24 por B B. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Estimado Gabriel, lamentamos que esta sea su valoración. Le informamos que su pedido fue entregado el 10/05. Aunque nuestro plazo de envío sea de 3 a 6 días hábiles, en periodos de alta demanda, ofertas y descuentos concretos, este plazo puede sufrir una leve demora como puede ver en nuestras condiciones. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.

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  El producto llega en perfectas condiciones y cumple expectativas. El mayor pero, es que desde la compra hasta recibir el paquete ha tardado casi un mes. Si no tienes prisa merece la pena.

  Opiniones de 23/5/24, luego de una experiencia de 17/4/24 por FELIPE B.

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  Estimado Felipe, sentimos que esta sea su valoración. Le informamos que, nos esforzamos continuamente para proporcionarle un servicio excepcional y productos de calidad, y sus comentarios nos motivan a seguir mejorando. Así mismo, reafirmar nuestro compromiso de cumplir con los plazos establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Lamentamos cualquier inconveniente que esto haya podido causarle.

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  Madre mia si tardaron en entregar el pedido, pense que la primera vez que compré fue algo puntual pero no , no fue puntual. Por el precio del producto no tengo palabras , pero tardan muchisimo en entregar el pedido.

  Opiniones de 23/5/24, luego de una experiencia de 21/4/24 por ADRIAN M.

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  Estimado Adrián, sentimos que esta sea su valoración. Nos gustaría recordarle que nuestros plazos de entrega oscilan entre 3 y 6 días hábiles. Sin embargo, durante períodos de alta demanda, puede haber una leve demora, como se especifica en nuestras condiciones de compra. Queremos reiterar que siempre cumplimos con los plazos establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Lamentamos cualquier molestia que esto pueda haberle causado.

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  La entrega ha sido en el día que se programó, creo que han tardado un poco, demasiado tiempo de espera de mensaje a mensaje,

  Opiniones de 23/5/24, luego de una experiencia de 1/5/24 por JUAN CARLOS J.

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  Debería haber 2 valoraciones: Como tienda y como servicio. Son de fiar y envían el producto, pero no cumplen los plazos de entrega, pasan de 4 días a 25. Mi recomendación es que directamente deis un plazo de 25 días, así no engañáis a nadie.

  Opiniones de 23/5/24, luego de una experiencia de 24/4/24 por EXTERNAL C.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimado cliente, lamentamos que esta sea su valoración. Le comunicamos que, a pesar de que nuestro tiempo estimado de envío es de 3 a 6 días laborables, durante períodos de alta demanda, ofertas y descuentos concretos, es posible que haya una pequeña demora en el envío. Esta información se encuentra disponible en nuestras condiciones. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.

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  Mi experiencia ha sido muy positiva, buen precio del teléfono y facilidad a la hora de realizar todos los pasos para comprarlo. En mi opinión es una tienda en la que puedes comprar con seguridad y con opción de poder pagar a plazos. La recomiendo a todo el mundo.

  Opiniones de 23/5/24, luego de una experiencia de 7/4/24 por JOAQUIN L.

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  El producto OK, pero el tiempo de entrega en mi ultimo pedido fueron mas de 15 dias en recibirlos cuando tendria que ser 2-3 dias o mas tardar en mi opinion 1 semana . Los alteriores pedidos igual no cumplen con tiempos.

  Opiniones de 23/5/24, luego de una experiencia de 22/4/24 por COMPUPHONEPARTS S.

  Respuesta de allzone.es

  

  Señalar

  Estimado cliente, lamentamos que esta sea su valoración. Le informamos que, como se indica en nuestras condiciones de compra, el plazo de entrega es de 3 a 6 días hábiles. Sin embargo, durante períodos de alta demanda o para productos en ofertas especiales, estos plazos pueden extenderse hasta 15 días hábiles. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.

  Respuesta de CompuPhoneParts SL

  

  Señalar

  OS RECOMENDARIA QUE EN LOS PRODUCTOS AL REALIZAR LAS COMPRAS DETALLAR LOS TIEMPOS DE ENTREGA PARA ASI EVITAR CONTRATIEMPOS EN ESPECIAL CON NUESTROS CLIENTES CON LOS TIEMPOS DE ENTREGA

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  NO CUMPLEN CON LOS PLAZOS DE ENTREGA QUE PROMETEN Y LA FALTA DE INFORMACION ES PREOCUPANTE

  Opiniones de 23/5/24, luego de una experiencia de 16/4/24 por JOSE LUIS M.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimado Jose Luis, lamentamos que esta sea su valoración. Como le hemos informado anteriormente, el tiempo de entrega de nuestros productos varía de 3 a 6 días hábiles. No obstante, en momentos de gran demanda o para artículos en promoción especial, este plazo puede prolongarse hasta 15 días hábiles, según lo estipulado en nuestras condiciones de compra. Además, nos gustaría garantizar que nuestro compromiso siempre está en cumplir con los estándares establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.

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  Mienten con los plazos de entrega y por teléfono no resuelven nada

  Opiniones de 23/5/24, luego de una experiencia de 19/4/24 por ALEXIS H.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimado Alexis, lamentamos que esta sea su valoración. Le informamos que hemos revisado su caso, y su pedido se entregó el 10/5 dentro del plazo indicado en nuestras condiciones de compra. Así mismo, reafirmar nuestro compromiso de cumplir con los plazos establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Sentimos cualquier inconveniente que esto haya podido causarle.

  Respuesta de alexis Hoepfner

  

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  No es cierto.

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  En principio ha llegado todo bien, pero hasta q no pase un tiempo no puedo opinar del producto

  Opiniones de 23/5/24, luego de una experiencia de 20/4/24 por CONSUELO R.

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  Realicé pedido de un movil de alta gama el 17 de abril y lo recibí el 10 de mayo. Enviaba correos, llamaba por teléfono y siempre me daban la misma explicación y el pedido siempre estaba "en proceso". El producto vino en perfectas condiciones, pero el servicio malísimo.

  Opiniones de 23/5/24, luego de una experiencia de 16/4/24 por MARÍA PIEDAD Q.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimada María Piedad, lamentamos que esta sea su valoración. Como le informamos anteriormente, algunos de nuestros pedidos han experimentado demoras debido a problemas de transporte con nuestro almacén general. Queremos asegurarle que siempre nos esforzamos por cumplir con los estándares establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.

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  Es la segunda vez que compramos un movil Apple con vosotros y en ambos casos ha llegado pasado un mes.... hoy dia es inusual y más cuando dice que llegará en 3 o 4 dias...

  Opiniones de 23/5/24, luego de una experiencia de 15/4/24 por VICENÇ L.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimado Vicenç, sentimos que esta sea su valoración. Queremos recordarle que nuestro objetivo es entregar los pedidos en un plazo de 3 a 6 días hábiles, aunque en momentos de alta demanda puede haber alguna demora leve, como se detalla en nuestras políticas de compra. Así mismo, reafirmar nuestro compromiso de cumplir con los plazos establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Lamentamos cualquier inconveniente que esto haya podido causarle.

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  La compra a sido un éxito ! Te ahorras un dinero la atención cliente muy bien también ! Lo único malo la entrega del paquete que tarda más de lo que ponen en la página ami me tardaron 20 días en llegar el pedido

  Opiniones de 23/5/24, luego de una experiencia de 21/4/24 por ALIN FLORIN S.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimado cliente, lamentamos que esta sea su valoración. Nos gustaría informarle que, aunque nuestro tiempo de entrega normalmente varía entre 3 y 6 días hábiles, en períodos de alta demanda, promociones y descuentos específicos, es posible que suframos una leve demora en el envío. Puede encontrar más detalles sobre esto en nuestras condiciones. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.

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  Todo correcto el producto llegó según estaba publicado en la web. El único problema estuvo en el plazo de entrega, se demoró más de una semana.

  Opiniones de 23/5/24, luego de una experiencia de 16/4/24 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  la compañía es de fiar, pero en mi caso no cumplió con los plazos ni avisó de cuando llegaría el pedido. Responden bien en atención al cliente y el producto al final llega.

  Opiniones de 23/5/24, luego de una experiencia de 18/4/24 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  perfecto, todo en su tiempo normal

  Opiniones de 23/5/24, luego de una experiencia de 31/3/24 por A A. *

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  Buena atención al cliente

  Opiniones de 23/5/24, luego de una experiencia de 27/3/24 por A A. *

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  Compre un s24 ultra 512 gb , al ver que mi pedido se congeló en preparación y después de leer malos comentarios entre en pánico, el pedido se fue a 20 días hasta recibirlo, la comunicación con el vendedor fue buena les llame 2 veces me atendieron bien, el móvil lo recibí en perfectas condiciones..... volvería a comprar en Allzone SI.

  Opiniones de 23/5/24, luego de una experiencia de 13/4/24 por LUIS G.

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  Pongo una estrella porque no hay cero, compro y pago un producto en stock de entrega inmediata y lo recibo 22 días más tarde después de reclamar más de 10 veces sin una solución por parte de AllZone

  Opiniones de 23/5/24, luego de una experiencia de 14/4/24 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimado Javier, lamentamos que esta sea su valoración. Como se indica en nuestras condiciones de compra, el plazo de entrega es de 3 a 6 días hábiles. Sin embargo, durante períodos de alta demanda o para productos en ofertas especiales, estos plazos pueden extenderse hasta 15 días hábiles. Así mismo, queremos asegurarle que siempre cumplimos con los estándares establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.

  Respuesta de anonymous anonymous

  

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  Estimados señores, ya lo creo que lamento profundamente haber comprado esto a ustedes. Siguen buscando excusas y respuestas sin fundamento: - Pedido realizado de un material en STOCK, según su página web. - Ese día no había ningún tipo de evento especial. - He reclamado muchas veces y esto que indica es la primera vez que me dicen. - Si no pueden entregar un pedido en plazo, lo mínimo es dar la opción de devolución del dinero. -La única información que me han dado cuando les he llamado para RECLAMAR, es que no tenían el material y no sabían cuando se lo iban a enviar. Me reafirmo en que dan una atención al cliente pésima y un servicio de venta basado en la mentira y son incapaces de dar una solución real al cliente, 0 sobre 10 es lo que les doy

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  LA ENTREGA SE HA EFECTUADO A LOS 22 DIAS DEL PEDIDO. TIEMPO EXCEDIDO DE LO PREVISTO.

  Opiniones de 23/5/24, luego de una experiencia de 17/4/24 por ALBERT F.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimado Albert, sentimos que esta sea su valoración. Según lo estipulado en nuestras políticas de compra, el tiempo de entrega de nuestros productos varía de 3 a 6 días hábiles. No obstante, en momentos de gran demanda o para artículos en promoción especial, este plazo puede prolongarse hasta 15 días hábiles. Además, nos gustaría garantizar que nuestro compromiso siempre está en cumplir con los estándares establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Lamentamos cualquier molestia que esto pueda haberle causado.

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  Retraso en importante en el envío.

  Opiniones de 23/5/24, luego de una experiencia de 17/4/24 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimada Anahí, lamentamos que esta sea su valoración. Queremos recordarle que nos esforzamos por cumplir con los plazos de entrega de 3 a 6 días hábiles, aunque en períodos de alta demanda pueden surgir demoras ligeras, como se detalla en nuestras políticas de compra. Además, reiteramos nuestro compromiso de cumplir con los estándares establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Sentimos mucho cualquier inconveniente que esto pueda haberle causado.

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  bastante bien

  Opiniones de 23/5/24, luego de una experiencia de 9/11/23 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  El producto bien pero el envío y seguimiento no , ponía se enviaba por GLS y les entregó por MRW sin aviso, las fechas de entrega no coincidían, ponía entregado y no se había enviado.

  Opiniones de 23/5/24, luego de una experiencia de 26/4/24 por JOSE G.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimado Jose, sentimos que esta sea su valoración. Le informamos que en este tipo de casos le recomendamos que contacte con nuestro servicio de atención al cliente vía telefónica o Whatsapp al 910 916 858 o a través del siguiente correo electrónico clientes@allzone.es. Por nuestra parte, vamos a abrir una investigación con el transportista para aclarar lo sucedido con el número de seguimiento. Lamentamos las posibles molestias ocasionadas.

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  responden al telefono, muy importante esto

  Opiniones de 23/5/24, luego de una experiencia de 22/4/24 por A A. *

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  Es fiable,,la atención es rápida. La entrega muy lenta. En la página te pone que llega un día y tarde una semana más. Si los plazos de entrega fueran mucho más rápidos y Bona los 15 días serían geniales. Por los demás estoy satisfecha.

  Opiniones de 23/5/24, luego de una experiencia de 23/4/24 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  El producto fue entregado casi un mes después de realizada la compra, cuando la promesa de envío era máximo 2-4 días. Realmente creí que me habían estafado, sin embargo después de ese plazo llegó en perfecto estado.

  Opiniones de 23/5/24, luego de una experiencia de 8/3/24 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimada Andrea, sentimos que esta sea su valoración. Queremos comunicarle que el tiempo de entrega de nuestros productos varía de 3 a 6 días hábiles. No obstante, en momentos de gran demanda o para artículos en promoción especial, este plazo puede prolongarse hasta 15 días hábiles, según lo estipulado en nuestras políticas de compra. No obstante, nos esforzamos por garantizar la excelencia en cada experiencia de compra. Es por eso que contamos con sellos de calidad y protección al cliente que certifican nuestro compromiso con las mejores prácticas en la venta por internet. Estos sellos son un testimonio de nuestra dedicación a su satisfacción y seguridad. Lamentamos las posibles molestias ocasionadas.

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  El producto esta bien pero el pedido ha tardado 14 dias naturales

  Opiniones de 22/5/24, luego de una experiencia de 23/4/24 por A A. *

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  Todo muy bien

  Opiniones de 15/5/24, luego de una experiencia de 10/4/24 por A A. *

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  El producto ha llegado correcto pero 10 días tarde.

  Opiniones de 15/5/24, luego de una experiencia de 16/4/24 por A A. *

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  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimado Ricart, lamentamos que esta sea su valoración. Le informamos que nuestros plazos de entrega suelen ser de 3 a 6 días hábiles. Sin embargo, durante períodos de alta demanda o para productos en ofertas especiales, estos plazos pueden extenderse hasta 15 días hábiles, tal como se especifica en nuestras condiciones de compra. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.

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  Lamentable el servicio, me dividen el pedido en dos entregas, el transportista no tenía idea donde estaba. Me pongo en contacto y bordes los trabajadores, en fin para poder terminar de montar el mueble, tuve que esperar 3/4 días siendo el mismo artículo

  Opiniones de 15/5/24, luego de una experiencia de 8/2/24 por A A. *

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  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimada Silvia, lamentamos que esta sea su valoración. Le informamos que los pedidos se suelen separar en diferentes paquetes para asegurar su protección. En cuanto al plazo de entrega, ha debido haber alguna incidencia, por lo que abriremos una investigación con la empresa transportista para ver lo sucedido. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.

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  Muy buena

  Opiniones de 15/5/24, luego de una experiencia de 24/3/24 por A A. *

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  La tablet ha llegado en perfecto estado, pero con una gran demora.

  Opiniones de 15/5/24, luego de una experiencia de 1/4/24 por A A. *

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  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimado Juan Carlos, lamentamos que esta sea su valoración. Como le informamos con anterioridad, algunos de nuestros pedidos experimentaron demoras debido a problemas de transporte con nuestro almacén general. Así mismo, le informamos que siempre nos esforzamos por cumplir con los estándares establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.

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  Más de un mes en recibir mi producto, ninguna atención personal y cero soluciones

  Opiniones de 15/5/24, luego de una experiencia de 1/4/24 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimada Paula, sentimos que esta sea su valoración. Como le informamos anteriormente, algunos de nuestros pedidos están sufriendo retrasos debido a dificultades de transporte relacionadas con nuestro almacén principal. Estamos trabajando para que estas incidencias se solucionen lo antes posible. Lamentamos las posibles molestias ocasionadas.

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  responsabilidad rapideza y profesionalidad, me atendieron muy bien la necesidad que tenia para recibirlo lo antes posible, llégando antes de lo esperado

  Opiniones de 15/5/24, luego de una experiencia de 26/3/24 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  El artículo llega pero con mucho retraso (un mes). Te dicen que es solo en temporadas de alta demanda pero no es cierto, se retrasan siempre. No entiendo porqué indican entregas entre 3 y 6 días cuando nunca lo cumplen. Si compras, que sea sabiendo que el artículo tardará en llegar.

  Opiniones de 15/5/24, luego de una experiencia de 2/4/24 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimada Amaia, lamentamos que esta sea su valoración. En nuestras condiciones de compra se indica que, durante períodos de alta demanda o para productos en ofertas especiales, estos plazos pueden extenderse hasta 15 días hábiles. Asimismo, reiteramos nuestro compromiso de cumplir siempre con los plazos establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.

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  Tú arde pero todo perfecto

  Opiniones de 15/5/24, luego de una experiencia de 12/4/24 por A A. *

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  el pedido llego 12 días tarde

  Opiniones de 15/5/24, luego de una experiencia de 3/4/24 por A A. *

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  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimada Dania, sentimos que esta sea su valoración. Queremos recordarle que nuestro objetivo es entregar los pedidos en un plazo de 3 a 6 días hábiles, aunque en momentos de alta demanda puede haber alguna demora leve, como se detalla en nuestras políticas de compra. De igual forma, reafirmar nuestro compromiso de cumplir con los plazos establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Lamentamos cualquier inconveniente que esto haya podido causarle.

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  Recibi el producto abierto (Samsung galaxy watch6 47mm), y no se ofrecieron soluciones de reposicion inmediata

  Opiniones de 15/5/24, luego de una experiencia de 9/3/24 por A A. *

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  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimada Ana María, lamentamos que esta sea su valoración. Le informamos que, todos nuestros móviles son nuevos y están precintados, sin embargo, debido a los precintos actuales, que son frágiles, pueden resultar dañados en la manipulación en almacén. De igual forma, le informamos que el protocolo que seguimos para gestionar las garantías es que el pedido tiene que ser revisado por nuestro servicio técnico para comprobar su estado. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.

  Respuesta de anonymous anonymous

  

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  El precinto estaba cortado (no dañado), y el reloj no traía los plásticos protectores ni de esfera ni el cargador y una huella en el cristal. Cuando es nuevo los trae, no es el primero que tengo y sé como viene de fábrica. No corresponde con el daño de manipulación en almacén o trasporte. Esta claro que había sido usado (poco o mucho no lo sé)

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  INCUMPLIMIENTO DE LOS PLAZOS DE ENTREGA, SI TE CORRE PRISA ALGO, NO COMPRES EN ESTA TIENDA.

  Opiniones de 15/5/24, luego de una experiencia de 11/4/24 por A A. *

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  Respuesta de allzone.es

  

  Señalar

  Estimado cliente, lamentamos que esta sea su valoración. Nos gustaría recordarle que nuestros plazos de entrega oscilan entre 3 y 6 días hábiles. Sin embargo, durante períodos de alta demanda, puede haber una leve demora, como se especifica en nuestras condiciones de compra. Así mismo, queremos reiterar que siempre cumplimos con los plazos establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.

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  El pedido ha tardado 10 días más de la fecha límite señalada en llegar. Si no llamo no me informan de la incidencia. La primera vez que llamé me dijeron que venía de Alemania y no podían asegurarme fecha de entrega. La segunda que la tenían reservada en el almacén, pero que había retrasos de entrega debido a la agencia y que no podían darme fecha de entrega.

  Opiniones de 15/5/24, luego de una experiencia de 11/4/24 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimado Adolfo, lamentamos que esta sea su valoración. Le informamos que nuestros plazos de entrega son de 3 a 6 días hábiles. Sin embargo, durante períodos de alta demanda o para productos en ofertas especiales, estos plazos pueden extenderse hasta 15 días hábiles, tal como se especifica en nuestras condiciones de compra. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.

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  Todo perfecto salvó el plazo de entrega, que no fue el que indicaron antes de la compra, ni en el momento de la misma. El plazo no es excesivo, pero si dan un plazo y no lo cumplen generan inseguridad, les aconsejaría no prometer plazos que no van a cumplir Todo lo demás perfecto, volvería a comprar, pero no me diario del plazo de entrega rapido

  Opiniones de 15/5/24, luego de una experiencia de 8/4/24 por A A. *

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  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimado Luis, lamentamos que esta sea su valoración. En nuestra web, aparece indicado que nuestros plazos de entrega son de 3 a 6 días hábiles, pero en periodos de alta demanda debido a descuentos o promociones especiales, estos plazos se pueden ampliar hasta un máximo de 15 días hábiles. Así mismo, garantizar que nuestro compromiso siempre está en cumplir con los estándares establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.

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  Es la tercera compra que hago en esta empresa, al final todo bien pero os recomiendo que os carguéis de paciencia y no hagáis el pedido si tenéis prisa por recibir vuestro terminal, ya que de media y lo digo por las tres compras hechas, tardan 15 días en servir el pedido.

  Opiniones de 15/5/24, luego de una experiencia de 9/4/24 por A A. *

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  Tenía mis dudas y miedos, tras leer opiniones varias en internet pero me han sorprendido muy gratamente!!

  Opiniones de 15/5/24, luego de una experiencia de 17/4/24 por A A. *

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  Se compró un Iphone para regalar y se tuvo que devolver porque a la persona que se le regaló está acostumbrado a android. Despues de enviarlo me descuentan 98.4€ y utilizan como disculpa para hacer ese descuento daños o mal uso en distintos componentes (hardware y software) y daños en el embalaje original cuando se envio el telefono y la caja en estado impecable

  Opiniones de 15/5/24, luego de una experiencia de 24/11/23 por A A. *

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  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimada Isabel, sentimos que esta sea su valoración. Como le hemos informado anteriormente, le informamos que el informe técnico proporcionado, es oficial y tiene presunción de veracidad. Los terminales se envían precintados y nuevos, por lo tanto, una vez devueltos abiertos y usados, es necesaria esta revisión. La empresa se reserva el derecho a aplicar una depreciación además de los gastos logísticos de devolución, todo esto está indicado en nuestras condiciones de compra a priori. Lamentamos las posibles molestias ocasionadas.

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  Buen precio y buen envío.

  Opiniones de 14/5/24, luego de una experiencia de 26/3/24 por A A. *

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  todo correcto enviado en su plazo

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  El producto tardo en llegar, no me lo notificaron, tuve que llamar y no me dieron ninguna solución solo esperar, por el resto hasta el momento bien.

  Opiniones de 14/5/24, luego de una experiencia de 17/4/24 por A A. *

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  Estimado Roberto, lamentamos que esta sea su valoración. Le informamos que, hemos podido comprobar que su pedido fue entregado dentro de los plazos indicados en nuestras condiciones de compra. Su pedido se encontraba en preparación desde el 157/4 y fue entregado el 26/4. Así mismo, le recordamos que el plazo de entrega es de 3 a 6 días hábiles. No obstante, queremos asegurarle que siempre nos esforzamos por cumplir con los estándares establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.

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  Todo perfecto y con total transparencia.

  Opiniones de 14/5/24, luego de una experiencia de 11/4/24 por A A. *

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  Bien y ahe compradomas veces.ok perfecto

  Opiniones de 14/5/24, luego de una experiencia de 26/3/24 por A A. *

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  Tardaron más de lo indicado, sobre 20 dias desde la compra. Aún así, vale la pena por los precios.

  Opiniones de 14/5/24, luego de una experiencia de 3/4/24 por A A. *

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  Ha sido todo genial

  Opiniones de 14/5/24, luego de una experiencia de 22/3/24 por A A. *

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  Fatal. Pido un IPad con disponibilidad. A los 15 días no saben cuándo llegará. Cáncelo w pedido y han tenido durante más 1 mes mi dinero.3 días para tramitar la cancelación. 14 días para dar la orden de reembolso. Y luego otros 14 días para ingrésese el dinero. Vamos se financian con el dinero de los demás.

  Opiniones de 13/5/24, luego de una experiencia de 4/3/24 por A A. *

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  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimado cliente, lamentamos que esta sea su valoración. Queremos informarle que el plazo de entrega de nuestros productos oscila entre 3 y 6 días hábiles. Sin embargo, durante periodos de alta demanda o para artículos en promoción especial, este periodo podría extenderse hasta 15 días hábiles, según lo establecido en nuestras políticas de compra. En cuanto a la cancelación del pedido, existe un apartado a pie de página en nuestra web llamado "Cancelación antes de la entrega", en el que se explica que una vez confirmada la cancelación el reembolso se hará efectivo en un plazo máximo de 14 días naturales. Así mismo, asegurarle que nuestro compromiso es cumplir siempre con los estándares establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.

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  Calidad precio. Están genial

  Opiniones de 13/5/24, luego de una experiencia de 24/3/24 por A A. *

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  Y porque no le puedo dar menos ,lo primero me tardo en llegar el pedido más tiempo de lo que pusieron de fecha limite de entrega,lo segundo solicite dentro del plazo la devolución del artículo y me contestaron cuando ya pasó el plazo de negándome la devolución y tercero solicite la factura del teléfono y aún la sigo esperando muy mala experiencia y no lo recomiendo para nada

  Opiniones de 13/5/24, luego de una experiencia de 7/12/23 por A A. *

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  Estimado Francisco, lamentamos que esta sea su valoración. Le informamos que nuestros plazos de entrega son de 3 a 6 días hábiles. Sin embargo, durante períodos de alta demanda o para productos en ofertas especiales, estos plazos pueden extenderse hasta 15 días hábiles, tal como se especifica en nuestras condiciones de compra. Así mismo, garantizar que nuestro compromiso siempre está en cumplir con los estándares establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. En cuanto a la devolución, le informamos que el informe técnico proporcionado, es oficial y tiene presunción de veracidad. Los terminales se envían precintados y nuevos, por lo tanto, una vez devueltos abiertos y usados, es necesaria esta revisión. La empresa se reserva el derecho a aplicar una depreciación además de los gastos logísticos de devolución, todo esto está indicado en nuestras condiciones de compra a priori. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.

  Respuesta de anonymous anonymous

  

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  Cuando compré el teléfono ponís una fecha garantizada y llegó almenos 2 semanas más tarde y en cuando a la devolución del teléfono estaba precintado sin abrir solicité la devolución y me contestasteis a las 2 emanas denegandomela cuando ya se pasó el plazo de devolución ppr eso no recomiendo edts página pprque es la unica con la que e tenido tantos problemas .

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  Hubo un problema me confirmaron y el pedido se retrasó mucho la entrega. Lo pedí el 4/4 y lo recibí el 26/4.

  Opiniones de 13/5/24, luego de una experiencia de 4/4/24 por A A. *

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  Estimado cliente, lamentamos que esta sea su valoración. Como le informamos anteriormente, algunos de nuestros pedidos sufrieron retrasos debido a problemas de transporte en nuestro almacén central. Es importante señalar que los productos están reservados y preparados para ser enviados a la dirección proporcionada tan pronto como superemos estos inconvenientes logísticos. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.

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  Plazo incumplido. Hablaban de 3 a 6 días y tardaron 25 en entregarme el pedido. Muy mala atención al cliente. No dan respuestas concretas a los plazos ni facilidades para cancelar el pedido. No volveré a comprar con ellos

  Opiniones de 13/5/24, luego de una experiencia de 5/4/24 por A A. *

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  Estimado Jorge, lamentamos que esta sea su valoración. Le informamos que, algunos de nuestros pedidos experimentaron demoras debido a problemas de transporte con nuestro almacén general. Además, quisiéramos destacar que sus productos estaban reservados y listos para ser enviados a la dirección proporcionada en cuanto superamos estas dificultades logísticas. Así mismo, asegurarle que siempre nos esforzamos por cumplir con los estándares establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Sentimos las posibles molestia ocasionadas.

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  Precio increíble, pero plazo de entrega bochornoso, casi tres semanas para la entrega. Deberían mejorar este punto para recibir 5 estrellas

  Opiniones de 13/5/24, luego de una experiencia de 6/4/24 por A A. *

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  Tardo bastante más en llegar de lo que ponía en la página. Tuve que llamar muchas veces hasta que pude contactar. Cuando anule la compra me contactaron y al final me lo mandaron. El móvil funciona bien de momento , pero me gustaría tener la factura por si hay algún problema y no sé donde se puede descargar

  Opiniones de 13/5/24, luego de una experiencia de 12/3/24 por A A. *

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  Estimada Susana, lamentamos que esta sea su valoración. Nos gustaría recordarle que nuestros plazos de entrega oscilan entre 3 y 6 días hábiles. Sin embargo, durante períodos de alta demanda, puede haber una leve demora, como se especifica en nuestras condiciones de compra. Así mismo, reiterar que siempre cumplimos con los plazos establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. En relación con la atención recibida, es posible que en ocasiones nuestro equipo no pueda atender todas las llamadas debido al alto volumen de trabajo. No obstante, siempre ofrecemos otras vías disponibles para resolver sus consultas, como WhatsApp, redes sociales o correo electrónico clientes@allzone.es. Además, le informamos que puede solicitar la factura a través del apartado de su pedido. Si tiene alguna duda o consulta, no dude en contactar con nuestro servicio de atención al cliente. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.

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  Fácil para los pagos y seguro.El teléfono es una pasada3. Agita

  Opiniones de 13/5/24, luego de una experiencia de 11/3/24 por A A. *

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  en principio quería poner 3 estrellas, pues el tiempo de envío es lento, pero llame y me atendieron bien, no un boot ni una locución ni nada de eso, me explicaron los problemas que sufría mi pedido y que en breve lo tendría y así fue.por esto les pongo 4 estrellas, lo pedí día 9 y llego el 26, por lo demás perfecto, precio se merecen 5 estrellas.

  Opiniones de 12/5/24, luego de una experiencia de 9/4/24 por A A. *

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  Informales con los plazos de entrega. No sé dónde en qué tómbola han obtenido lo de "mejor comercio online".

  Opiniones de 12/5/24, luego de una experiencia de 16/3/24 por A A. *

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  Estimado Jose, lamentamos que esta sea su valoración. Queremos comunicarle que el tiempo de entrega de nuestros productos varía de 3 a 6 días hábiles. No obstante, en momentos de gran demanda o para artículos en promoción especial, este plazo puede prolongarse hasta 15 días hábiles, según lo indicado en nuestras condiciones de compra. Además, garantizar que nuestro compromiso siempre está en cumplir con los estándares establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.

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  Buena experiencia contento con la compra

  Opiniones de 12/5/24, luego de una experiencia de 25/3/24 por A A. *

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  Buenos precios, inmejorables diría, pero pésimo servicio de atención al cliente, más bien inexistente. Nunca mais.

  Opiniones de 10/5/24, luego de una experiencia de 6/4/24 por A A. *

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  Estimado Narciso, sentimos que esta sea su valoración. Le informamos que, nuestro teléfono está disponible en las horas que están establecidas para atención al cliente, sin embargo a veces por el volumen de trabajo no podemos contestar con toda la rapidez que nos gustaría. Le recomendamos en estos casos, acceder a nuestro servicio de atención al cliente por otras vías: redes sociales o correo electrónico: clientes@allzone.es. Lamentamos las posibles molestias ocasionadas.

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  Me llegó el iPhone nuevo y perfecto, pero tardaban casi un mes. No hay manera de ponerse en contacto con ellos.

  Opiniones de 10/5/24, luego de una experiencia de 29/2/24 por A A. *

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  El pedido tarda más de lo inicialmente dicho, pero llega correctamente

  Opiniones de 10/5/24, luego de una experiencia de 8/4/24 por A A. *

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  Estimado José, lamentamos que esta sea su valoración. Nos gustaría comunicarle que, a pesar de que normalmente nos comprometemos a realizar los envíos en un plazo de 3 a 6 días hábiles, durante momentos de gran demanda, promociones y descuentos particulares, podríamos experimentar una ligera demora en la entrega. Le recomendamos consultar nuestros términos y condiciones para obtener más detalles. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.

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