Resumen de opiniones
La marca ofrece productos de calidad a buenos precios y con envío rápido, lo que genera satisfacción general entre los clientes. Sin embargo, algunas opiniones reflejan preocupaciones sobre la atención al cliente.
- Este resumen se basa en una muestra representativa de al menos 10 reseñas con al menos 20 caracteres y se actualiza mensualmente.
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Opiniones de clientes
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TODO PERFECTO, SOLO QUE HA TARDADO MUCHO EN LLEGAR
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El pedido ha llegado correctísimo, lo único que el envío se retrasa un pelín
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Mala gestion, inclumplimiento de plazo. Mi experiencia a sigo negativa ya que no cumplen con los plazos indicados, pedido echo el 12/03/24 y entregado despues de varias llamadas y correos electronicos a fecha del 01/04/24. Si quieres hacer una devolucion o un cambio todo son problemas, te dan un plazo de 3 a 6 dias habiles y desde el dia 11/04/24 a fecha de hoy 27/04/24 no tengo ninguna noticia del cambio, devolucion y/o envio de mi terminal. 2 hojas de reclamaciones puestas y ni caso que hacen , mil llamadas, mil notas urgentes y ni tienen el minimo interes que solucionarte nada. NUNCA VOLVERE A COMPRAR NADA Y MUCHO MENOS SE LA REGOMENDARE A NADIE
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Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Cristian, sentimos que esta sea su valoración. Le informamos que, nuestra meta es entregar los pedidos dentro de un plazo de 3 a 6 días hábiles. Sin embargo, durante periodos de alta demanda, podrían presentarse leves demoras, como se explica en nuestras políticas de compra. Así mismo, reafirmar nuestro compromiso de cumplir con los plazos establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. De igual forma, le informamos que hemos revisado su pedido y usted realizó la devolución debido a que no cubría su necesidad. Sin embargo, cabe destacar que las características del producto aparecen en su ficha técnica. Además, ha solicitado reemplazarlo por el iPhone 15 Pro Max. En relación con la atención recibida, embargo a veces por el volumen de trabajo no podemos contestar con toda la rapidez que nos gustaría. Puede contactar también a través de redes sociales o correo electrónico clientes@allzone.es. Lamentamos las posibles molestias ocasionadas.
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Envío muy lento comparado con otras empresas del sector 15 días es excesivo sin una explicación para un movil
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Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Iñigo, sentimos que esta sea su valoración. Tal como se especifica en nuestras condiciones de compra, le informamos que nuestros plazos de entrega son de 3 a 6 días hábiles. Sin embargo, durante períodos de alta demanda o para productos en ofertas especiales, estos plazos pueden extenderse hasta 15 días hábiles. Lamentamos las posibles molestias ocasionadas.
Respuesta de anonymous anonymousSeñalarGracias por la respuesta
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No me gusto el tiempo de espera , se me hizo muy largo.... como dos semanas y media o tres
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Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado cliente, lamentamos que esta sea su valoración. Le informamos que, hemos revisado su pedido y hemos comprobado que su pedido se envió dentro dentro del plazo estipulado en nuestras condiciones de compra. Así mismo, es importante señalar que nuestros plazos de entrega suelen ser de 3 a 6 días hábiles. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
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El pedido ha tardado mucho desde que hice la compra unos 20 días, y atención al cliente por WhatsApp no contestaban y cada vez que llamaba por teléfono se tardaba mucho en atender
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Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Herminio, lamentamos que esta sea su valoración. Queremos informarle que, el plazo de entrega de nuestros productos oscila entre 3 y 6 días hábiles. Sin embargo, durante períodos de alta demanda o para artículos en promoción especial, este período podría extenderse hasta 15 días hábiles, tal como lo establecen nuestras políticas de compra. En relación con la atención recibida, debido a la alta demanda, nuestro equipo puede no poder responder todas las llamadas. Sin embargo, siempre brindamos otras opciones para ayudarlo, como WhatsApp, redes sociales o correo electrónico a clientes@allzone.es. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
Respuesta de anonymous anonymousSeñalarMandé WhatsApp y no fueron contestado, solo mediante mensaje automatico
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Cuando realicé el pedido me dieron un plazo de entrega de 6/8 días, al final recibí el pedido a los 23 días. Por lo demás todo bien
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Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Luis, sentimos que esta sea su valoración. Le informamos que, nuestro compromiso de entrega oscila entre 3 y 6 días laborables. No obstante, en momentos de gran demanda o para artículos en promoción, este lapso podría extenderse hasta un máximo de 15 días hábiles, tal como detallamos en nuestros términos de compra. De igual forma, informarle que nos esforzamos continuamente para proporcionarle un servicio excepcional y productos de calidad, y sus comentarios nos motivan a seguir mejorando. Lamentamos las posibles molestias ocasionadas.
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Todo buenisimo y al mejor precio
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Producto en perfecto estado
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Bastante puntuales, un precio muy bueno y productos 100% reales. Estoy verdaderamente contento con el servicio de esta gente
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Todo perfecto
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El pedido llegó con semana y media de retraso y en las muchas veces que llamé no fueron capaces de darme ninguna respuesta clara más allá de "estan tardando en enviarnos las cosas desde el almacén de Alemania"
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Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Adrián, lamentamos que esta sea su valoración. Le informamos que nuestros plazos de entrega son de 3 a 6 días hábiles. Sin embargo, durante períodos de alta demanda o para productos en ofertas especiales, estos plazos pueden extenderse hasta 15 días hábiles, tal como se especifica en nuestras condiciones de compra. En relación con la atención recibida, es posible que en ocasiones nuestro equipo no pueda atender todas las llamadas debido al alto volumen de trabajo. No obstante, siempre ofrecemos otras vías disponibles para resolver sus consultas, como WhatsApp, redes sociales o correo electrónico clientes@allzone.es. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
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Buen producto y bueno precios, pero tardan mucho en entregar la mercancia.
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Long time of waiting
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Respuesta de allzone.esSeñalarDear Lukasz, we are sorry to hear that this is your assessment. We would like to inform you that the delivery time for our products varies from 3 to 6 business days. However, in times of high demand or for special promotion items, this period may be extended up to 15 business days, as stipulated in our purchasing policies. Likewise, we guarantee that our commitment is always to comply with the standards established by the General Law for the Defense of Consumers and Users. We apologize for any inconvenience caused.
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Se saltan el plazo estimado de entrega y no ofrecen ninguno alternativo hasta pasados varios días y tras enviarles varios correos. Además, no hay forma de contactar por ellos por teléfono y no responden vía whatsapp tampoco. Únicamente responden al correo electrónico, con bastante demora.
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Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado cliente, lamentamos que esta sea su valoración. Le informamos que hemos revisado su caso y hemos comprobado que su pedido fue reembolsado el 5/3. De igual forma, le recordamos que nuestros plazos de entrega suelen ser de 3 a 6 días hábiles, aunque durante períodos de alta demanda pueden surgir algunas demoras leves, como se indica en nuestras condiciones de compra. En relación con la atención recibida, en ocasiones, debido al considerable volumen de trabajo, nuestro equipo podría no lograr atender todas las llamadas. No obstante, siempre ponemos a su disposición otras vías para abordar sus consultas a través de WhatsApp, redes sociales o correo electrónico clientes@allzone.es. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
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Tardó el doble de tiempo del estimado (sin contar fines de semana), y era para un regalo, aunque llegó perfectamente.
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Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Juan, sentimos que esta sea su valoración. Le informamos que hemos revisado su caso y hemos podido comprobar que su pedido fue entregado en el plazo establecido que se indica en nuestras condiciones de compra. Es importante señalar que nuestros plazos de entrega suelen ser de 3 a 6 días hábiles. Sin embargo, en momentos de alta demanda, es posible que se produzcan algunas demoras leves. Lamentamos las posibles molestias ocasionadas.
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Todo bien excepto el plazo de entrega que ponía que me llegaba del 3al 7 de Abril y me llegó el 18.
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Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Adria, sentimos que esta sea su valoración. Nos gustaría informarle que el lapso de entrega de nuestros productos oscila entre 3 y 6 días laborables. Sin embargo, durante periodos de alta demanda o para productos en promoción especial, este periodo podría extenderse hasta 15 días laborables, conforme a nuestras políticas de compra. Lamentamos las posibles molestias ocasionadas.
Respuesta de anonymous anonymousSeñalarSi es así es preferible decirle la fecha en la que seguro que le llegará al cliente y no poner una fecha anterior para que después llegue 15 días más tarde.
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La verdad es que la nota debería ser por diferentes cosas, no un global Esperar 2 semanas por un móvil hoy en día no tiene sentido si nadie te explica nada, creo que esto se debe mejorar Pero por otro lado cuando he preguntado he tenido respuesta, no la que yo quería, pero por lo menos alguien al otro lado contestaba (aunque no podía darme más información)
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Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Valeriano, lamentamos que esta sea su valoración. Como le hemos informado con anterioridad, le informamos que nuestros plazos de entrega son de 3 a 6 días hábiles. Sin embargo, durante períodos de alta demanda o para productos en ofertas especiales, estos plazos pueden extenderse hasta 15 días hábiles, tal como se especifica en nuestras condiciones de compra. Además, nos gustaría garantizar que nuestro compromiso siempre está en cumplir con los estándares establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
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El pedido ha tardafo 20 días más de lo previsto y he tenido que llamar a cancelarlo para que me lo mandaran
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Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Francisco, sentimos que esta sea su valoración. Queremos comunicarle que el tiempo de entrega de nuestros productos varía de 3 a 6 días hábiles. No obstante, en momentos de gran demanda o para artículos en promoción especial, este plazo puede prolongarse hasta 15 días hábiles, según lo estipulado en nuestras políticas de compra. Así mismo, nos gustaría garantizar que nuestro compromiso siempre está en cumplir con los estándares establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Lamentamos las posibles molestias ocasionadas.
Respuesta de anonymous anonymousSeñalarMe parece correcto pero casi 1 mes no son ni 6 ni 15 días
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TE PUEDES CREE, QUE HE RECIBIDO EL PEDIDO ¡ ¡ ¡ ¡ Y TODAVIA NO LO HE ABIERTO ! ! ! . . .
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Compre un teléfono mobil a un precio muy competitivo en esta pagina. El envío tardo 10 días, más de lo estimado, pero tampoco era urgente para nosotros.
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Lo único que criticaría y es por criticar alguna es la el tiempo de envío que es algo lento pero 100% recomendables
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Muy tarde la entrega, he comprado para que me sirvan rápido. En la compra decís de 48 a 96 horas pero han pasado 15 días y para una compra que puede ser para un cumpleaños, comunión… etc eso no se puede admitir
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Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Jesús, sentimos que esta sea su valoración. Le informamos que tal y como se indican en nuestras condiciones de compra nuestros plazos de entrega son de 3 a 6 días hábiles. Sin embargo, durante períodos de alta demanda o para productos en ofertas especiales, estos plazos pueden extenderse hasta 15 días hábiles. Así mismo, queremos asegurarle que siempre nos esforzamos por cumplir con los estándares establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Lamentamos las posibles molestias ocasionadas.
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Encantado.
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Fue todo muy bien. He comprado varias veces. Financiación con Cetelem sin intereses. Buena tienda, buen servicio.
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Todo perfecto, envío rapido
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Es mi segundo pedido. El procedimiento es correcto,pero los plazos te dejan con un poco de dudas.
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Tardaron 1 mes exactamente en servirnos, compramos un iPhone 13 verde 128gb el 19/03 y hasta hoy 22/04 no lo han entregado. Aún encima el localizador de envío no tenía nada que ver con el de GLS... Y gracias que llamábamos todos los días, si no el móvil seguiría en sus almacenes.
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Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado cliente, lamentamos que esta sea su valoración. Queremos informarle que, aunque generalmente cumplimos con un período de envío de 3 a 6 días laborables, en momentos de alta demanda, ofertas y descuentos específicos, es posible que se produzca una pequeña demora en la entrega. Le sugerimos revisar nuestras políticas para obtener información adicional. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
Respuesta de anonymous anonymousSeñalarIgualmente, queríamos dejar nota de nuestro malestar, dado que nunca recibimos el feedback adecuado. No es muy normal que tengamos que llamar todos los dias para saber el estado del pedido.
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Tardan más tiempo en enviar el producto que lo que realmente anuncian en su pagina web.Por otro lado , tienen unos precios competitivos .
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Tardaron bastante en hacer el envio del producto
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Respuesta de allzone.esSeñalarEstimada Felice, sentimos que esta sea su valoración. Queremos recordarle que nos esforzamos por cumplir con los plazos de entrega de 3 a 6 días hábiles, aunque en períodos de alta demanda pueden surgir demoras ligeras, como se detalla en nuestras políticas de compra. Así mismo, Reiteramos nuestro compromiso de cumplir con los estándares establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Lamentamos las posibles molestias ocasionadas.
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Poca profesionalidad con el envio, tardaron un mes casi, y decían que en menos de una semana.
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Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Miguel, sentimos que esta sea su valoración. Nos gustaría indicarle que nuestros plazos de entrega oscilan entre 3 y 6 días hábiles. Sin embargo, durante períodos de alta demanda, puede haber una leve demora, como se especifica en nuestras condiciones de compra. Así mismo, reiterar que siempre cumplimos con los plazos establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Lamentamos las posibles molestias ocasionadas.
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Los plazos de entrega fueron mucho más largos que los indicados en el momento de la compra.
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El plazo no se cumplio y no se podia comunicar con ellos para aclarar ni te daban fechas aprox.
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Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Daniel, lamentamos que esta sea su valoración. Es importante señalar que nuestros plazos de entrega suelen ser de 3 a 6 días hábiles. Sin embargo, en momentos de alta demanda, es posible que se produzcan algunas demoras leves, como se detalla en nuestras políticas de compra. En relación con la atención recibida, es posible que en ocasiones nuestro equipo no pueda atender todas las llamadas debido al alto volumen de trabajo. No obstante, siempre ofrecemos otras vías disponibles para resolver sus consultas, como WhatsApp, redes sociales o correo electrónico clientes@allzone.es. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
Respuesta de anonymous anonymousSeñalarPrimero ponía en 72 horas que estaba en stock, segundo lo pedi el 4 de abril y lo recibi el 19 de abril con el suele ser de 3 a 6 días ya esta todo dicho. Tercero tengo 15 pantallazo de whatsaap a diferente horas y dice que siempre están ocupas y llamadas tengo 9, finalmente consegui hablar y lo único que dijo es que no sabia el cuando lo iba a recibir. En fin, ahora borrais la reseña como en google. Pero los usuarios deben saber que tiempo no se cumple los sabemos nosotros los hemos comprado y lo sabeis de sobras vosotros.
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Buena relación calidad/precio
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No le pongo 5 porque tardaron mas de la fecha máxima estimada, aunque eso ya lo había visto en otros comentarios
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Excelente precio y todo perfecto
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Muy contento con la compra. El Samsung S23 llegó en perfecto estado (producto nuevo). Lo único a reseñar es que, en mi caso, tardó dos semanas en llegar, parece ser que tenían mucha saturación de pedidos y entregas. A tener en cuenta si se tiene mucha prisa con la compra de un producto, si no hay prisa es una compra ideal, a un precio estupendo y una empresa formal.
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Calidad de la tela deja mucho que desear, las medidas según web, incorrectas, envío lento, aceptación de devolucón por error de allzone lenta, 26 días más tarde siguen sin abonar, cobro por su parte de inmediato ni tan siquiera esperan a realizar el envío.
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Respuesta de allzone.esSeñalarEstimada Helena, sentimos que esta sea su valoración. Le informamos que hemos revisado su caso y hemos podido comprobar que su reembolso se encuentra dentro del plazo estipulado. Así mismo, le informamos que hemos pasado nota al departamento correspondiente para que se agilice y se le realice lo antes posible. No obstante, queremos asegurarle que siempre nos esforzamos por cumplir con los estándares establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Lamentamos las posibles molestias ocasionadas.
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Servicio rápido
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El pedido llegó en perfectas condiciones, pero tardó 3 semanas más de lo esperado
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Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Victor, lamentamos que esta sea su valoración. Queremos informarle que nuestro objetivo es entregar los pedidos en un plazo de 3 a 6 días hábiles, aunque en momentos de alta demanda puede haber alguna demora leve, como se detalla en nuestras políticas de compra. Así mismo, informarle que, nos esforzamos continuamente para proporcionarle un servicio excepcional y productos de calidad, y sus comentarios nos motivan a seguir mejorando. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
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La experiencia en la compra no fue positiva ya que el producto tardó más n llegar cerca de 1 mes.
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Tardaron 15 más de lo previsto en la entrega, sin aclararte nada
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Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado cliente, lamentamos que esta sea su valoración. Le informamos que nuestros plazos de entrega suelen ser de 3 a 6 días hábiles. Sin embargo, durante períodos de alta demanda o para productos en ofertas especiales, estos plazos pueden extenderse hasta 15 días hábiles, tal como se especifica en nuestras condiciones de compra. Así mismo, indicarle que contamos con sellos de calidad y protección al cliente que garantizan que nuestra web cumple con las buenas prácticas exigidas en la venta por internet. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
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Pedido recibido en perfectas condiciones,buena atención al cliente.pedido tardan en enviarlo pero llega bien
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Hola, no cumplen con los plazos de entrega. No he conseguido hablar con ustedes telefónicamente y por el resto de vias ha sido lento y con largas pausas de respuesta. Han generado en mí desconfianza.
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Respuesta de allzone.esSeñalarEstimada Ana Belén, lamentamos que esta sea su valoración. Nos gustaría recordarle que nuestros plazos de entrega oscilan entre 3 y 6 días hábiles. Sin embargo, durante períodos de alta demanda, puede haber una leve demora, como se especifica en nuestras condiciones de compra. Así mismo, reiterar que siempre cumplimos con los plazos establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. En relación con la atención recibida, es posible que en ocasiones nuestro equipo no pueda atender todas las llamadas debido al alto volumen de trabajo. No obstante, siempre ofrecemos otras vías disponibles para resolver sus consultas, como WhatsApp, redes sociales o correo electrónico clientes@allzone.es. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
Respuesta de anonymous anonymousSeñalarHola, justo ese mensaje es el que copian y pegan una y otra vez. El whatsap lo contestan a mas de 48h, las redes sociales igual. Solo funciona comentar en fotos, comentarios que luego se borran. Realmente es una pena que no trabajéis en ese punto.
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Muy buenos precios y productos 100 por ciento originales y en cuanto al tiempo de envío, en el tiempo estimado. Muy conforme, volvería a pedir por Allazone
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Buenísima
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El producto bien embalado y bien presentado. No le pongo 5 estrellas porque tardo 10 dias la entrega. Lo demás bien.
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NO LO RECOMIENDO, mala atención y plazos muy superiores a los anunciados.
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Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado cliente, lamentamos que esta sea su valoración. Como le hemos indicado anteriormente, queremos comunicarle que el tiempo de entrega de nuestros productos varía de 3 a 6 días hábiles. No obstante, en momentos de gran demanda o para artículos en promoción especial, este plazo puede prolongarse hasta 15 días hábiles, según lo estipulado en nuestras políticas de compra. Nos gustaría garantizar que nuestro compromiso siempre está en cumplir con los estándares establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
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Por que el pedido lo he recibido 3 semanas después de lo previsto!! No me avisaron del retraso y lo tuve que reclamar yo varias veces!!!
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Respuesta de allzone.esSeñalarEstimada Geno, lamentamos que esta sea su valoración. Queremos comunicarle que el tiempo de entrega de nuestros productos varía de 3 a 6 días hábiles. No obstante, en momentos de gran demanda o para artículos en promoción especial, este plazo puede prolongarse hasta 15 días hábiles, según lo estipulado en nuestras políticas de compra. Así mismo, nos gustaría garantizar que nuestro compromiso siempre está en cumplir con los estándares establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
Respuesta de anonymous anonymousSeñalar15 días ... pero resulta que han sido 21!!!
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El teléfono en perfectas condiciones también responden a los correos, el único problema es el plazo, tardan 1 mes aproximadamente y después de varios correos solicitando el telefono
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Respuesta de allzone.esSeñalarEstimada Inmaculada, sentimos que esta sea su valoración. Nos gustaría recordarle que nuestros plazos de entrega oscilan entre 3 y 6 días hábiles. Sin embargo, durante períodos de alta demanda, puede haber una leve demora, como se especifica en nuestras condiciones de compra. Queremos reiterar que siempre cumplimos con los plazos establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Lamentamos cualquier molestia que esto pueda haberle causado.
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Tardaron en llegar, pero producto ok
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todo perfecto y a tiempo . Una compra conveniente !!
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Todo perfecto
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Aunque el producto llegó y es lo que se esperaba, tardó dos semanas en llegar y no contestaron a las solicitudes de atención al cliente, para saber el estado del pedido. Puedes llegar a desconfiar de este comercio, si no dan respuesta a tus solicitudes.
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Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Sergi, lamentamos que esta sea su valoración. Queremos comunicarle que el tiempo de entrega de nuestros productos varía de 3 a 6 días hábiles. No obstante, en momentos de gran demanda o para artículos en promoción especial, este plazo puede prolongarse hasta 15 días hábiles, según lo estipulado en nuestras políticas de compra. Nos gustaría garantizarle que nuestro compromiso siempre está en cumplir con los estándares establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
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Samsung S24 a un precio espectacular, lo peor la entrega, mas de 2 semanas, sino tienes prisa, compensa.
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Elproducto no ha funcionado nunca y despues de 1 mes todavia no he recibido ni el producto ni el abono correspondiente. El trato es vergonzoso, no aconsejo comprar aqui nunca
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Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Roberto, lamentamos que esta sea su valoración. En caso de devolución por fallo del producto, se realizará una revisión previa de los fallos indicados en la solicitud de RMA por nuestro servicio técnico propio. En caso de que nuestro servicio técnico no pueda detectar o dar una solución al problema , este será enviado al servicio técnico del fabricante para que realice una revisión más específica e identifique el fallo y el motivo de este (este proceso puede tardar hasta 30 días hábiles aproximadamente). Una vez tengamos el informe del servicio técnico se le ofrecerá al cliente la solución que corresponda. Si el fallo no es de fábrica, si no provocado por manipulación errónea del producto, todos los gastos derivados en logística y gestión correrían a cuenta del cliente. Si tiene alguna duda, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente mediante las vías que disponemos. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
Respuesta de anonymous anonymousSeñalarBuenos dias. Me parece muy bonito todo lo que decis, pero entender que he comprado un producto que NUNCA HA FUNCIONADO y yo n tengo ni producto, ni abono ni nada. LAMENTABLE
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Buena compra, el teléfono no me da problemas y relación precio muy buena
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Compré un móvil y tardaron dos semanas en recibirlo, sin ninguna explicación. Hablar con ellos por teléfono es muy complicado porque es difícil que lo cojan
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Respuesta de allzone.esSeñalarEstimada Maria del Carmen, sentimos que esta sea su valoración. Es importante señalar que nuestros plazos de entrega suelen ser de 3 a 6 días hábiles. Sin embargo, en momentos de alta demanda, es posible que se produzcan algunas demoras leves, como se detalla en nuestras políticas de compra. Además, queremos asegurarle que siempre nos esforzamos por cumplir con los estándares establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. En relación con la atención recibida, es posible que en ocasiones nuestro equipo no pueda atender todas las llamadas debido al alto volumen de trabajo. No obstante, siempre ofrecemos otras vías disponibles para resolver sus consultas, como WhatsApp, redes sociales o correo electrónico clientes@allzone.es. Lamentamos las posibles molestias ocasionadas.
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Como es habitual, la compra ha sido un exito, cumplen los plazos y todo correcto.
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El pedido ha tardado bastante en llegar. Encima diciendo que llegaría en pocos días y ha tardado el doble de tiempo y sin dar explicaciones. En todo caso el trato ha sido correcto y lo recomiendo esta tienda
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Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Albert, sentimos que esta sea su valoración. Le informamos que, algunos de nuestros pedidos están experimentando demoras debido a problemas de transporte con nuestro almacén general. Nos gustaría destacar que los productos están reservados y estarán listos para ser enviados a la dirección que nos ha proporcionado en cuanto superemos estas dificultades logísticas. Quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional que pueda tener y esperamos resolver esta situación lo más pronto posible. Lamentamos las posibles molestias.
Respuesta de anonymous anonymousSeñalarVeo que no han leído mi opinión. El pedido me llego el otro día, solo estaba comentando que el único problema era la tardanza del envío, y que por lo demás todo bien.
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En el pedido indicaban entrega 48/96h y me ha tardado un mes
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Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Alberto, lamentamos que esta sea su valoración. Queremos notificarle que, aunque normalmente realizamos los envíos en un plazo de 3 a 6 días hábiles, durante períodos de alta demanda, promociones y descuentos concretos, es probable que haya una leve demora en el plazo de envío. Para más detalles, le sugerimos revisar nuestras condiciones. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
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Comprado un Redmi Note 13 el dia 6 de Octubre, lo envían el dia 15 y lo recibo el 17. Jamás he tenido una peor experiencia de compra y atención. Señores no puede ser que tarden 9 días en preparar un pedido de un producto que tienen en stock, apurando hasta el final. No es aceptable. Lamentablemente no recomiendo la compra aquí para nada.
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Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Eduardo, lamentamos que esta sea su valoración. Le comunicamos que, a pesar de que habitualmente nuestro tiempo de envío es de 3 a 6 días laborables, en momentos de alta demanda, ofertas y descuentos específicos, es probable que se presente una pequeña demora en el envío. Puede encontrar más información en nuestras condiciones. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
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buena atencion, tardo un poco mas de lo que nos dijeron pero por lo demás todo muy bien.
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Buena compra, el ordenador genial, pero no sólo tardó más de lo previsto en llegar, sino que además me aparecía en el email una empresa transportista que no era, y hasta que no llamé a allzone dos semanas después de haber hecho la compra para preguntar, no me informaron de que el paquete estaba en un punto de recogida (habiendo yo pedido que lo enviasen a mi domicilio). Un desastre, y más para una compra de un valor tan alto.
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Respuesta de allzone.esSeñalarEstimada Marta, lamentamos que esta sea su valoración. Le informamos que esta forma de actuar, de ir a por el paquete a la empresa transportista, solo se realiza cuando el destinatario está ausente en su domicilio o cuando el cliente lo haya indicado expresamente. De igual forma, , lamentamos su descontento con la empresa transportista. Le informamos que abriremos una investigación para ver lo sucedido y para que el servicio de entrega mejore siempre. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
Respuesta de anonymous anonymousSeñalarSí, entiendo que el transportista debe dejar el paquete en un punto de recogida, pero como ustedes dicen, cuando el destinatario está ausente, e informándolo de algún modo, mediante llamada, sms, correo electrónico... Evidentemente esto no ha sido así, de lo contrario no habría dejado esta explicación en la valoración. Además se me informó de que el transportista era otro, por lo que aunque llamaba y llamaba a la empresa de transportes, no me daban solución, hasta que llamé al teléfono de allzone y ahí lo localizaron. Si no hubiera hecho yo las llamadas pertinentes por la tardanza, seguramente hubieran devuelto el paquete. Sí que deberían revisar este servicio para ofrecer una calidad mayor en este proceso de entrega. Saludos.
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En principio el pedido tardó 4 días de más en llegar pero terminó llegando perfectamente. El precio está genial y permiten financiación sin intereses. Falta un poco de comunicación cuando se pregunta por el estado de un pedido pero acaban contestando. Repetiría.
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Todo genial
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Recibo iPhone 15 pero con funda iPhone 15 plus ….. necesito solucionarlo yo en el web! Perdona culpa mío ? Solución es de empresa tuyo
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Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Pieter, sentimos que esta sea su valoración. Hemos revisado su caso y no hemos visto ninguna incidencia notificada. De igual forma, le informamos que el carrusel de compra es una recomendación automática, el nombre de nuestros productos viene especificado por lo que sugerimos revisarlo para que esté todo en orden. Siempre puede abrir una solicitud de devolución a saldo a través de su área de cliente para que no se le apliquen los costes de devolución del producto. Lamentamos las posibles molestias ocasionadas.
Respuesta de anonymous anonymousSeñalarAh no ? Escribe día 27 marzo : Perdona recibo el iPhone 15 Pero con cristal templado de 15 PLUS !! Como solucionamos este ?? Saludo Pieter
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En mi caso fue todo correcto. Precio muy bueno. Envio dentro de plazo. Recomiendo.
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La página es genial y los precios más todavía, me ha encantado el sofá es muy robusto y comodo
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Es la primera vez que compro y ha ido muy bien. Gracias
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Satisfacción en cuanto al pedido: muy buena. Precio inmejorable, y eso que busqué muchos. El único pero: que tardaron unos cinco días más de los previstos, pero queda compensado con el servicio y el precio. A partir de ahora miraré siempre antes en esta web a la hora de hacer otras compras.
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Ha llegado en tiempo y el producto ed tal cual se detalla. Muy contentos de haber utilizado su oferta
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Mi pedido se hizo hace 3 semanas y estuve todo ese tiempo sin ninguna información del mismo. Estuve llamando y escribiendo mails para saber algo y la respeusta siempre era la misma, "hay retraso en almacén central". Yo preguntaba "pero cuanto retraso hay?" y no obtenía nada concreto. Estuve a punto de denunciar porque pensé que me habían estafado pero tras pedir la cancelación del pedido por teléfono, ya que por mail no les servía, por arte de magia a los 15´aparecío mi pedido y se envío y al cabo de dos días me llegó. El móvil que venía en la caja no es barato y eché en falta algo más de protección ya que venía con una capa de plástico de burbujas y metido en una caja más grande sin protección, con lo que la caja del móvil iba dando golpes durante el transporte. La verdad es que pasé unas semanas muy intranquilo porque suponía un importe elevado y no veía transparencia en la empresa. Finalmente llegó y el móvil funicona bien y es original Apple.
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Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado cliente, lamentamos que esta sea su valoración. Como anteriormente le indicamos, que algunos de nuestros pedidos están experimentando demoras debido a problemas de transporte con nuestro almacén central. Es importante destacar que los productos son reservados y serán enviados a la dirección que nos han proporcionado tan pronto como superemos estas dificultades logísticas. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
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El pedido ha tardado mucho, pero ha llegado bien.
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Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Pedro, lamentamos que esta sea su valoración. Es importante señalar que nuestros plazos de entrega suelen ser de 3 a 6 días hábiles. Sin embargo, en momentos de alta demanda, es posible que se produzcan algunas demoras leves, como se detalla en nuestras políticas de compra. Queremos asegurarle que siempre nos esforzamos por cumplir con los estándares establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Sentimos mucho cualquier inconveniente que esto haya causado.
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Muy rapida la compra y la entrega.
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Muy buena experiencia en general.
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Ha tardado muchisimo el pedido
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Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Antonio, lamentamos que esta sea su valoración. Deseamos informarle que, aunque normalmente nuestro plazo de envío es de 3 a 6 días hábiles, en momentos de alta demanda, ofertas y descuentos específicos, podría existir una pequeña demora en la entrega. Para más detalles, le sugerimos revisar nuestras condiciones. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
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El pedido se retrasó más de dos semanas y no contactaron para avisar.
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Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Miguel Ángel, lamentamos que esta sea su valoración. Queremos recordarle que nuestros plazos de entrega son de 3 a 6 días hábiles, aunque durante períodos de alta demanda pueden sufrir hasta 15 días hábiles de demora en la entrega aquellos productos que se encuentren publicados en ofertas especiales o en periodos de alta demanda, tal y como se indica en nuestras condiciones de compra. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
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Es lo esperado, en tiempo y calidad
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Les doy esta evaluación, puesto que se retraso muchisimo la entrega, mas de 15 días, por lo demás todo correcto
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Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Enrique, sentimos que esta sea su valoración. Queremos recordarle que nuestros plazos de entrega son de 3 a 6 días hábiles, aunque durante períodos de alta demanda pueden sufrir hasta 15 días hábiles de demora en la entrega aquellos productos que se encuentren publicados en ofertas especiales o en periodos de alta demanda, tal y como se indica en nuestras condiciones de compra. Lamentamos las posibles molestias ocasionadas.
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He esperado un mes para tener el material.
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Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Salvador, lamentamos que esta sea su valoración. Le comunicamos que, a pesar de que nuestro tiempo estimado de envío es de 3 a 6 días laborables, durante períodos de alta demanda, ofertas y descuentos concretos, es posible que haya una pequeña demora en el envío. Esta información se encuentra disponible en nuestras condiciones. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
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Tardó un poco pero al final llegó el terminal; todo bien
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Ha tardado bastante en llegar mi pedido, 3 semanas aproximadamente y la atención al cliente muy lenta. Con la primera compra que hecho en allzone no estoy contento.
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Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Antonio, sentimos que esta sea su valoración. Le informamos que, nuestros plazos de entrega suelen ser de 3 a 6 días hábiles. Sin embargo, durante períodos de alta demanda o para productos en ofertas especiales, estos plazos pueden extenderse hasta 15 días hábiles, tal como se especifica en nuestras condiciones de compra. En cuanto a la atención recibida, Nuestro teléfono está disponible en las horas que están establecidas para atención al cliente, sin embargo a veces por el volumen de trabajo no podemos contestar con toda la rapidez que nos gustaría. Le recomendamos en estos casos, acceder a nuestro servicio de atención al cliente por otras vías: redes sociales o correo electrónico: clientes@allzone.es. Lamentamos las posibles molestias ocasionadas.
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Todo muy bien, te ahorras bastante dinero y el producto, perfecto. Lo único, q me llegó pasados 15 días, pero mereció la pena esperar un poco más.
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Pese a tener el artículo en stock, tardó más de 20 días en entregarlo.
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Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Damián, lamentamos que esta sea su valoración. Queremos notificarle que a pesar de que nuestro lapso de entrega oscile entre 3 y 6 días laborables, durante momentos de gran demanda, promociones y descuentos específicos, podría haber una pequeña demora en nuestro plazo de envío. Puede consultar esta información en nuestras condiciones. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
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Lo he comprado a muy buen precio
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Tarda pero todo correcto
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El pedido comprado vino deteriorado Y su devolución complicada así pues me quede con el sofá aún deteriorado ya comprare en otra tienda
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Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Jose Ignacio, sentimos que esta sea su valoración. Sentimos que el producto no haya cumplido sus expectativas. En caso de daños estéticos tiene que ser comunicado en un plazo de 24/48hs siguientes a la recepción. Abriendo una solicitud RMA a través de su área de clientes. Dicho esto, tenemos que recordar que nuestros productos son de calidad, y así lo dejan constar los cientos de clientes que dejan valoraciones positivas y que están satisfechos con la calidad del producto. Lamentamos las posibles molestias ocasionadas.
Respuesta de anonymous anonymousSeñalarbuenas tardes mire para mi es complicado devolver el pedido pues solo vengo a casa para dormir y fines de semana trabajo mucho pero el producto vino con un piquete en la piel osea un pequeño desgarro y un tornillo con rosca deteriorada por eso no he realizado ninguna reclamación en tampoco espacio de tiempo de 24 o 48 horas pero su calidad es mala. un saludo
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No cumplieron con la primera fecha de entrega con la segunda sin problemas
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Esta experiencia de compra ha sido notoriamente mala, nunca recibí el producto. Compré este producto el 26 de febrero, 10 días naturales después la información de seguimiento dice que fue enviado. Por lo tanto, tardaron 10 días en enviarlo. Esto es mucho más lento de lo que la mayoría está acostumbrada. Nunca me contactaron por teléfono cuando se suponía que iba a ser entregado ni nada por el estilo. Sin embargo, seguí el seguimiento en línea y mostré que fue entregado a otra persona, el servicio de atención al cliente mostró que fue firmado y recibido, la firma no es mía. Lo he señalado varias veces. Ahora estamos en abril y todavía no hay producto ni reembolso.
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Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Oskar, lamentamos que esta sea su valoración. Nos gustaría informarle que, aunque solemos enviar los pedidos en un plazo de 3 a 6 días laborables, en periodos de alta demanda, ofertas y descuentos específicos, es posible que haya una ligera demora en la entrega. Puede encontrar información adicional en nuestras condiciones. Le informamos que su pedido aparece entregado y usted no nos ha dejado ninguna nota ni abierto incidencia, si tiene cualquier problema puede comunicarse con postventa@allzone.es Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
Respuesta de anonymous anonymousSeñalarHola, envié un correo electrónico a atención al cliente el 8 de marzo. Entiendo que no eres realmente tú como tienda la que causó esto (es más responsabilidad del transportista)
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La entrega tardisssima. Aunque al realizar el pedido ponga 24/48 ni caso!!! resulta que despues de esperar mas de una semana llamas y te dicen que esto es cuando lo tiene la empresa de transporte jajaja. si necesitas algo urgente ni se te ocurra pedirlo aquí.
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Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Ricard, lamentamos que esta sea su valoración. Queremos notificarle que, aunque generalmente nuestro tiempo de envío es de 3 a 6 días laborables, en períodos de alta demanda, promociones y descuentos específicos, es posible que se produzca una pequeña demora en el plazo de entrega. Le invitamos a consultar nuestras condiciones para obtener más información. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
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Muy contenta con la compra. El único fallo que tardaron en enviarme el móvil alrededor de dos semanas más de lo previsto. Por lo demás, todo estupendo y el móvil lo hace fenomenal
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Llegó un par de días más tarde de lo previsto
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El móvil me llegó perfectamente aunque tardó unos días más de lo que me dijeron. Repetiría la experiencia sin duda.
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The products are all in good conditions but the delivery was very late.
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Respuesta de allzone.esSeñalarDear customer, we regret that your experience has not been satisfactory. We want to remind you that our goal is to deliver orders within 3 to 6 business days, although in times of high demand there may be some slight delay, as detailed in our purchasing policies. We are sorry for any inconvenience this may have caused you.
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Tiempos de envío de 1 mes
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Respuesta de allzone.esSeñalarEstimado Carlos, sentimos que esta sea su valoración. Queremos recordarle que nuestro objetivo es entregar los pedidos en un plazo de 3 a 6 días hábiles, aunque en momentos de alta demanda puede haber alguna demora leve, como se detalla en nuestras políticas de compra. Así mismo, reafirmar nuestro compromiso de cumplir con los plazos establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Lamentamos cualquier inconveniente que esto haya podido causarle.
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Todo ok, aunque tardó más wn llegar el pedido de lo que decía la pag web
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Muy buen estado
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Todo muy bien , el pedido llegó a los dos días de haberlo pedido.
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lo peor el retraso en el envío del pedido; el iphone nos corría urgencia ya que su destino era para trabajador de empresa y esto nos lastró algunas cosas.
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