Opiniones de los clientes de allzone.es

Opiniones de clientes

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  Recibe el producto que pedí, y funciona perfectamente, pero ha tardado más que lo que sale en la aplicación.

  Opiniones de 23/7/24, luego de una experiencia de 29/5/24 por DAKSHIL P.

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  Buena atención al cliente, la información ha sido correcta. El pedido ha tardado poco y lo hemos podido seguir en todo momento hasta su entrega. La factura nos ha sido enviada por correo electrónico inmediatamente.

  Opiniones de 23/7/24, luego de una experiencia de 26/6/24 por ASTEINCO INGENIEROS S.

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  Pedido el 3/6 con entrega en 3-6 días, recibido el 5/7…

  Opiniones de 13/7/24, luego de una experiencia de 3/6/24 por MASSIMO B.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimado Massimo, lamentamos que esta sea su valoración. Nuestra empresa es muy reconocida y llevamos más de cinco años vendiendo en Internet con muchos premios por nuestro buen hacer, pero evidentemente pueden existir problemas. Como hemos explicado a otros clientes, en este caso con algunos productos muy buscados en los que hemos tenido aciertos y desaciertos al poner el mejor precio del mercado, hemos tenido demoras en las entregas. Antes de finalizar la compra, todos los clientes aceptan marcando un check box las condiciones de las mismas, y aquí se indica que puede haber demoras en ofertas específicas que pueden extenderse hasta tres semanas adicionales a las 48-96 horas que solemos entregar. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.

  Respuesta de Massimo Bertollo

  

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  Buenos días, soy vuestro cliente y seguiré siéndolo, pero considero que indicar 48-96h de entrega solo sea correcto cuando el producto ya está en vuestras instalaciones. Saludos, Masssimo

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  Incumplimiento del plazo de entrega en más de un 200%.....casi nada. Falta de comunicación indicando el incumplimiento. La respuesta dada cuando el cliente os llama preguntando por el pedido es...no sabemos cuándo llega, hay mucho trabajo,...excusas que al cliente realmente le aportan poco y lo único que le generan es desconfianza hasta tal punto que me llegué a cuestionar si la página web era fiable y no fuera FAKE. Como primer pedido mío, ALLZONE se ha cubierto de gloria... y volver a repetir una compra costará. Tenéis trabajo para mejorar vuestros procesos de gestión. Ánimo que seguro que el mercado os ayuda.

  Opiniones de 13/7/24, luego de una experiencia de 15/6/24 por AITZIBER G.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimada Aitziber, lamentamos que esta sea su valoración. Llevamos más de cinco años en el mercado y esta es la primera vez que hemos tenido un problema específico con una serie de productos que sacamos a un precio muy competitivo y excedido nuestras expectativas. A partir de ahí, todos los departamentos se dieron cuenta de que estaban colapsados y hemos tenido algunos problemas que ya estamos solucionando. En menos de 20 días hemos puesto solución a la mayoría de los clientes. Es evidente que cuando uno habla con una empresa, parece que está hablando con algo impersonal; detrás de esta empresa hay más de 100 empleados trabajando para intentar dar el mejor servicio. No somos infalibles, pedimos disculpas y avanzamos para mejorar. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.

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  Pienso que ponen un precio bajo para reyes el dinero de los clientes. Tardan más de 3 semanas en enviar producto y luego no hay manera de comunicarte con ellos. No teléfono claro de atención ect……muy mal da sensación de web fraudulenta no volveré a comprar

  Opiniones de 13/7/24, luego de una experiencia de 11/6/24 por JAVIER B.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimado Javier, lamentamos que esta sea su valoración. Asegurarle que nos esforzamos por mantener altos estándares de integridad y honestidad en todas nuestras transacciones. No somos una empresa que engaña a sus clientes y trabajamos diligentemente para garantizar la satisfacción de quienes confían en nosotros. Además, queremos enfatizar que respetamos el derecho de cada individuo a expresar sus opiniones. No obstante, estamos comprometidos a resolver cualquier disputa de manera justa y legal, especialmente cuando se trata de acusaciones difamatorias. Nos reservamos el derecho de tomar acciones legales contra aquellos que emitan denuncias falsas que puedan perjudicar nuestra reputación y operaciones comerciales. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.

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  En teoría el pedido tardaba 10 días laborables en llegar y ha tardado casi mes y medio, haciendo que no lo tuviéramos para un viaje importante

  Opiniones de 13/7/24, luego de una experiencia de 20/5/24 por S S. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimado cliente, lamentamos que esta sea su valoración. Estamos dedicando nuestros esfuerzos para agilizar al máximo los envíos, conscientes de que este aspecto es una área que podemos mejorar, aunque está claramente especificado en nuestras condiciones de compra. Entendemos la importancia de cumplir con los plazos establecidos y estamos implementando medidas para optimizar nuestros procesos logísticos. Su satisfacción es nuestra prioridad y agradecemos su paciencia mientras trabajamos para mejorar nuestros tiempos de entrega. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.

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  todo perfecto

  Opiniones de 13/7/24, luego de una experiencia de 27/6/24 por FRANCISCO S.

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  La entrega se ha demorado mas de lo informado.

  Opiniones de 13/7/24, luego de una experiencia de 13/6/24 por MARIA DOLORES S.

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  Estimada Maria Dolores, sentimos que esta sea su valoración. Tenemos una sobrecarga de trabajo porque estas ofertas son muy competitivas y hemos tenido algunas demoras en las entregas que ya se están solucionando, por eso puede ver en canales de opinión de pedidos reales que los clientes están satisfechos, pero es verdad que en algunos casos,aunque lo avisamos previamente, no estamos cumpliendo con el plazo de 48 a 96 horas de entrega. Lamentamos las posibles molestias ocasionadas.

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  El plazo de entrega estuvo muy por encima de lo que parece razonable hoy en día (50 días). Durante el proceso, sólo se me pudo hacer llegar el mensaje de que tenían mucho retraso, pero que no podían concretar una fecha prevista. De un día para otro, apareció. El precio, eso sí, insuperable.

  Opiniones de 13/7/24, luego de una experiencia de 13/5/24 por GONZALO A.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimado Gonzalo, lamentamos que esta sea su valoración. Le informamos que tras comprobar su caso, lo expuesto no se corresponde con la realidad. Hemos tenido una sobrecarga de trabajo porque estas ofertas son muy competitivas y hemos tenido algunas demoras en las entregas que ya se están solucionando, por eso puede ver en canales de opinión de pedidos reales que los clientes están satisfechos, pero es verdad que en algunos casos, aunque lo avisamos previamente, no estamos cumpliendo con el plazo de 48 a 96 horas de entrega. Algunos clientes esperan para aprovechar la oferta. Otros deciden cancelar. Pero en todo caso, en todo momento les estamos informando por todos los canales de comunicación que tenemos, como es por ejemplo aquí. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.

  Respuesta de Gonzalo Abad Casas

  

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  No creo que la realidad esté muy lejana. Revisando, desde el 13/05/2024 al 3/07/2024 pasan exactamente 50 días. Durante las llamadas (al menos 4) jamás se me informó de una fecha concreta, simplemente que me podían devolver el dinero. Y he indicado que el precio ha sido insuperable. Es molesto que que desde un servicio de este tipo se cuestione la "realidad" de cada uno. Quizá hablemos de un caso distinto, y estemos en "realidades" distintas.

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  El pedido ha tardado, pero ha venido perfectamente y era lo que yo quería

  Opiniones de 13/7/24, luego de una experiencia de 14/6/24 por JUAN CARLOS B.

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  20 días para el envío. Estos móviles traen su cargador y funda. Ps resulta que estos no. Lo barato sale caro

  Opiniones de 13/7/24, luego de una experiencia de 13/6/24 por OSMAR B.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimado Osmar, lamentamos que esta sea su valoración. Le informamos que en cada producto especificamos claramente en la descripción los contenidos incluidos. En cuanto al tiempo de envío, es cierto que durante períodos de alta demanda, promociones y descuentos específicos, podría haber una ligera demora en nuestro plazo de envío. Como usted menciona, esta información se encuentra detallada en nuestras condiciones de servicio para su consulta. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.

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  Bien de precio, pero tardaron más de mes y medio en entregar el pedido.

  Opiniones de 13/7/24, luego de una experiencia de 10/5/24 por JAVIER A.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimado Javier, lamentamos que esta sea su valoración. Como resultado de nuestro crecimiento y el incremento en la cantidad de pedidos, estamos enfrentando algunas demoras. No obstante, nos estamos esforzando intensamente para acortar los tiempos de envío y proporcionar un servicio más eficiente. Sentimos las molestias ocasionadas.

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  Ha habido un retraso enorme en la entrega y durante la espera encontrar una respuesta de la empresa era prácticamente imposible. En cuanto a precio de los productos, son casi imbatibles.

  Opiniones de 13/7/24, luego de una experiencia de 6/6/24 por CRISTIAN S.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimado Cristina, lamentamos las posibles molestias ocasionadas. Como resultado de nuestro crecimiento y el incremento en la cantidad de pedidos, estamos enfrentando algunas demoras. No obstante, nos estamos esforzando intensamente para acortar los tiempos de envío y proporcionar un servicio más eficiente. En relación con la atención recibida, en ocasiones, debido al considerable volumen de trabajo, nuestro equipo podría no lograr atender todas las llamadas. No obstante, siempre ponemos a su disposición otras vías para abordar sus consultas a través de WhatsApp, redes sociales o correo electrónico clientes@allzone.es Sentimos las posibles molestias ocasionadas.

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  El producto es original y el precio el MEJOR del mercado. Pero le doy 3 estrellas por dos cosas la comunicación y la espera, me tardo 1 mes y 4 días , después de hacer 200 llamadas. Es mejor que pongan que tardan más de un mes y así la espera no es tan mala. Sino tienes prisa en que te llegue todo perfecto

  Opiniones de 13/7/24, luego de una experiencia de 19/5/24 por RUBEN G.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimado Rubén, lamentamos que esta sea su valoración. Debido a nuestro crecimiento y al aumento en el número de pedidos, estamos experimentando algunas demoras. Sin embargo, estamos trabajando arduamente para mejorar nuestros plazos de envío y ofrecer un servicio más eficiente. En relación con la atención recibida, es posible que en ocasiones nuestro equipo no pueda atender todas las llamadas debido al alto volumen de trabajo. No obstante, siempre ofrecemos otras vías disponibles para resolver sus consultas, como WhatsApp, redes sociales o correo electrónico clientes@allzone.es Sentimos las posibles molestias ocasionadas.

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  Mala comunicación

  Opiniones de 13/7/24, luego de una experiencia de 27/5/24 por FORTUNATO A.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimado cliente, lamentamos su valoración. Nuestro teléfono está disponible en las horas que están establecidas para atención al cliente, sin embargo a veces por el volumen de trabajo no podemos contestar con toda la rapidez que nos gustaría. Le recomendamos en estos casos, acceder a nuestro servicio de atención al cliente por otras vías: redes sociales o correo electrónico. Sentimos las posibles molestias causadas.

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  Buen precio, en época de alta demanda tarda en llegar el producto. Pero merece la pena esperar si no es urgente.

  Opiniones de 13/7/24, luego de una experiencia de 12/5/24 por SALVADOR A.

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  Lo cierto es que cumplen con lo que anuncian, pero hoy en día tardar una semana en el envío es mucho. Precio insuperable.

  Opiniones de 13/7/24, luego de una experiencia de 14/6/24 por ALBERTO S.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimado Alberto, sentimos que esta sea su valoración. Le informamos que, estamos trabajando continuamente para mejorar nuestros tiempos de entrega y ofrecerte un servicio más eficiente. Es importante destacar que detrás de nuestra empresa hay más de 100 empleados dedicados trabajando incansablemente para ofrecer el mejor servicio posible. Lamentamos las posibles molestias ocasionadas.

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  Realice la compra el 8/6/24, segun sus condiciones escritas en su pagina web se recibiria el 14.06.24, depues de correos y quejas por email porque no me llegaba el pedido, dandome siempre la excusa siempre de " se ha retrasado su envío, debido a que estamos sufriendo retrasos desde almacén central. Agilizaremos todo lo que sea posible el envío de su pedido, pero todavía no le podemos facilitar una fecha concreta de envío", cosa que no entiendo porque ellos solo hacen de intermediarios y no creo que sea complicado enviar las cosas que hay en balda, lo que creo es que no tenian en balda el producto y en la pagina de compra engañan con el stock. Finalmente el 26/06/24 lo recibi. Salvo este inconveninete qeu no sabes cuando llegua tu compra, el movil esta perfecto.

  Opiniones de 13/7/24, luego de una experiencia de 8/6/24 por OSCAR L.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimado Óscar, lamentamos que esta sea su valoración. Como hemos explicado a otros clientes, en este caso con algunos productos muy buscados en los que hemos tenido aciertos y desaciertos al poner el mejor precio del mercado, hemos tenido demoras en las entregas. Antes de finalizar la compra, todos los clientes aceptan marcando un check box las condiciones de las mismas, y aquí se indica que puede haber demoras en ofertas específicas que pueden extenderse hasta tres semanas adicionales a las 48-96 horas que solemos entregar. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.

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  He salido contento de la experiencia,tenía reparo por comprar sin ver pero muy contento. No le pongo máxima nota porque, aunque lo avisan, informar algo más sobre el progreso del pedido,casi el 75% del tiempo es desde que lo podés hasta que lo mandan,por lo demás perfecto

  Opiniones de 13/7/24, luego de una experiencia de 17/6/24 por CARLOS G.

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  Todo bien, servicio excelente.

  Opiniones de 13/7/24, luego de una experiencia de 20/6/24 por PEPE P.

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  47 días han tardado en entregarme el pedido. 47 DIAS!!!!! Increíble!!!! Un producto con plazo de entrega entre 5-7 días. Seguramente ahora pondrán que "los productos con mucha demanda... patatín patatán..." No me lo creo en absoluto porque le ha pasado a mucha gente y seguirá pasando. De todos modos, la culpa es mía que después de leer todos los comentarios diciendo que tardan más de un mes en enviar los productos, por ahorrarme 30€ he caído en el error de comprar aquí. No merece la pena, lo aseguro En cuanto a la atención al cliente (han tardado 47 días por lo que he contactado muchas veces con ellos), es realmente complicado hablar con una persona, eso si, dejando un mensaje telefónico te contestan por email a los pocos días, diciéndote lo mismo siempre: "ha habido un problema logístico... patatín, patatán..." sin soluciones y sin plazo de entrega concreto. Por whatsapp, llevo más de 30 días esperando una respuesta que no ha llegado nunca. Pueden deducir fácilmente si volveré a comprar o no en esta tienda

  Opiniones de 13/7/24, luego de una experiencia de 14/5/24 por JOSE VICENTE M.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimado Jose Vicente, lamentamos que esta sea su valoración. Le informamos que, hemos enfrentado desafíos debido a un notable aumento en la cantidad de pedidos en los últimos meses, lo cual ha ocasionado algunas demoras en nuestras operaciones. Quiero asegurarte que estamos dedicando todos nuestros esfuerzos para mejorar nuestros tiempos de envío y optimizar nuestros procesos, con el objetivo de proporcionar un servicio más eficiente y satisfactorio para todos nuestros clientes. Entendemos que la competitividad de nuestras ofertas puede llevar a algunos clientes a esperar para aprovecharlas, mientras que otros pueden decidir cancelar debido a las demoras. Es importante destacar que estamos comprometidos con la transparencia y la ética en todas nuestras transacciones financieras. Valoramos profundamente la confianza que depositas en nosotros y tomamos muy en serio cualquier preocupación relacionada con nuestras prácticas comerciales. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.

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  Mejor precio

  Opiniones de 13/7/24, luego de una experiencia de 31/10/23 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  poca informacion del estado del envio y larga espra

  Opiniones de 13/7/24, luego de una experiencia de 18/5/24 por ROBERTO M.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimado Roberto, lamentamos que esta sea su valoración. A medida que nuestra empresa crece y el volumen de pedidos aumenta, nos enfrentamos a ciertas demoras en el proceso. No obstante, queremos asegurarle que estamos dedicando todos nuestros esfuerzos para mejorar nuestros tiempos de envío y brindarle un servicio más eficiente y satisfactorio. Su paciencia y comprensión son muy apreciadas mientras trabajamos en esta mejora continua. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.

  Respuesta de Roberto Moron

  

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  20/06/2024 Pago : Pago con tarjeta Redsys HOY 8 DE JULIO, UNA COSA SI ES DE AGRADECER QUE SIEMPRE CONTESTAN, Y ESO ES IMPORTANTE

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  Han tardado más de lo indicado en realizar la entrega, pero me ha llegado a tiempo y en perfecto estado.

  Opiniones de 13/7/24, luego de una experiencia de 12/5/24 por PABLO F.

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  Excelente compra

  Opiniones de 13/7/24, luego de una experiencia de 3/12/23 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  La entrega tardó pero por el resto todo bien!

  Opiniones de 13/7/24, luego de una experiencia de 19/5/24 por INGE J.

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  Los plazos de entrega son de risa, el último me tardo casi un mes.

  Opiniones de 13/7/24, luego de una experiencia de 9/5/24 por CARLOS FELIPE M.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimado Carlos, sentimos que esta sea su valoración. Tenemos una sobrecarga de trabajo porque estas ofertas son muy competitivas y hemos tenido algunas demoras en las entregas que ya se están solucionando, por eso puede ver en canales de opinión de pedidos reales que los clientes están satisfechos, pero es verdad que en algunos casos,aunque lo avisamos previamente, no estamos cumpliendo con el plazo de 48 a 96 horas de entrega. Lamentamos las posibles molestias ocasionadas.

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  desde que hice el pedido hasta que lo he recibido han pasado 36 dias. Un servicio demasiado lento. Por lo demas correcto.

  Opiniones de 10/7/24, luego de una experiencia de 22/5/24 por JUAN ANTONIO A.

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  Estimado Juan Antonio, lamentamos que esta sea su valoración. Como mencionamos anteriormente, estamos enfrentando una alta demanda debido a nuestras ofertas competitivas, lo cual ha provocado algunas demoras en las entregas. Aunque estamos trabajando intensamente para resolver esta situación, en ciertos casos no hemos podido cumplir con el plazo de entrega de 48 a 96 horas. Es importante señalar que, antes de finalizar la compra, todos los clientes aceptan los términos y condiciones, que incluyen la posibilidad de retrasos en ofertas específicas, los cuales pueden extenderse hasta tres semanas adicionales. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.

  Respuesta de Juan Antonio Aix Anton

  

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  Pero es que se ha retrasado mas de 3 semana, no puedo estar contento con el servicio de envio. Como digo en el mensaje todo lo demas perfecto. Un saludo.

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  Nunca más compraré de esta página, no hay seriedad en el proceso de compra

  Opiniones de 10/7/24, luego de una experiencia de 4/6/24 por MIGUEL ÁNGEL A.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimado Miguel Ángel, lamentamos que esta sea su valoración. Le informamos que, hemos revisado su caso y su pedido fue enviado en el plazo indicado en nuestras condiciones de compra por lo que no entendemos su comentario. Puede contactar con nosotros para darnos más información acerca de su caso. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.

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  Todo bien, quizás añadiría más comunicación temprana con el comprador, ya que transcurrió una semana para recibir el producto sin saber nada durante esos días estar algo más comunicativos seria añadir valor. Pero por lo demás, muy bien!

  Opiniones de 10/7/24, luego de una experiencia de 16/6/24 por EUGENI R.

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  Hacer el pedido bien ,precio la verdad que bien,pero la entrega uff a mi me tardo 19 días en llegarme (después de 2 reclamaciones por correo y varios por telefono)ahora estoy en espera de la factura haber lo que tarda

  Opiniones de 10/7/24, luego de una experiencia de 6/6/24 por YSABEL C.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimada Ysabel, lamentamos que esta sea su valoración. Debido a nuestro crecimiento y al aumento en el número de pedidos, estamos experimentando algunas demoras. Sin embargo, estamos trabajando arduamente para mejorar nuestros plazos de envío y ofrecer un servicio más eficiente. De igual forma, antes de finalizar la compra, todos los clientes aceptan marcando un check box las condiciones de las mismas, y aquí se indica que puede haber demoras en ofertas específicas que pueden extenderse hasta tres semanas adicionales a las 48-96 horas que solemos entregar. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.

  Respuesta de Ysabel Caballero

  

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  Muchas gracias por responder ,entiendo que haya problemas para las entregas pero me alegra saber que están trabajando en ello ..gracias

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  La compra buena pero no puedes tener prisa en recibirlo ,tardo casi un mes

  Opiniones de 10/7/24, luego de una experiencia de 28/5/24 por DORA V.

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  Producto y servicio correctos. Se retardaron un par de semanas pero ningún problema

  Opiniones de 10/7/24, luego de una experiencia de 4/6/24 por ANICET RAMON B.

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  A ver, pedí mi teléfono el 1 de junio, se suponía que me llegaba entre el 4 y 7, finalmente me ha llegado hoy, día 25. Es cierto que con los envíos son un desastre mayúsculo, pero es lo que tiene querer ahorrarse 100€ (en un iphone 15 en mi caso), lo compre por 705€ cuando en Amazon esta a 810€. Tardan en responder los emails y la única vez que llame por telefono tardaron unos 5 minutos en contestarme, la atención al cliente tampoco es su fuerte (tampoco olvidemos que se trata de una startup). Si te urge tu compra, no es tu sitio, si te da igual esperar, si.

  Opiniones de 10/7/24, luego de una experiencia de 1/6/24 por HERNAN N.

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  La atención al cliente ha sido correcta, y el precio inmejorable, en este momento estoy poniendo en marcha el dispositivo. Mi consejo es que informéis sinceramente del tiempo hasta la entrega que en mi caso han sido 44 días, al borde ya de pedir la devolución.

  Opiniones de 10/7/24, luego de una experiencia de 13/5/24 por VICTOR L.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimado Victor, sentimos que esta sea su valoración. Debido a nuestro crecimiento y al aumento en el número de pedidos, estamos experimentando algunas demoras. Sin embargo, estamos trabajando arduamente para mejorar nuestros plazos de envío y ofrecer un servicio más eficiente. Lamentamos las molestias ocasionadas.

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  Pedi un iphone 15 en Allzone porque era la pagina que ofrecia el mejor precio. El único problema con esta pagina es el tiempo de espera para recibir el producto, que ha sido de casi tres semanas. El servicio de atención al cliente via whatsapp también deja que desear peri llamé y no tuve problemas. Por lo demás todo bien pero deberían mejorar los tiempos de espera de los envíos.

  Opiniones de 9/7/24, luego de una experiencia de 3/6/24 por YOLANDA G.

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  Perfecto.. Entrega Rápida

  Opiniones de 9/7/24, luego de una experiencia de 17/6/24 por LUCIA D.

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  Mi experiencia con allzone a sido un desastre hice una compra de casi 1200 eu y ha tardado más de un mes en llegar. No se dejen engañar por los precios, ya que no merece la pena por ahorra 50 eu esperar un mes para recibir el producto. Estoy seguro que si fuesen tan claros con los tiempos de entrega, no venderían prácticamente nada. Cuando reclamas te dicen que lo pone en lo que as firmado pero discúlpenme si leo en un sitio que mi pedido puede tardar un mes NO LO COMPRO. Por último les pedí una compensación por la tardanza y me ofrecieron algo RIDÍCULO (descuento de 10 eu en la proxima compra superior a 150) No vuelvo a comprar en mi vida en esta página, ni loco. Un saludo completamente desaconsejable.

  Opiniones de 9/7/24, luego de una experiencia de 20/5/24 por M M. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimado cliente, lamentamos que esta sea su valoración. Llevamos más de cinco años en el mercado y esta es la primera vez que hemos tenido un problema específico con una serie de productos que sacamos a un precio muy competitivo y excedido nuestras expectativas. A partir de ahí, todos los departamentos se dieron cuenta de que estaban colapsados y hemos tenido algunos problemas que ya estamos solucionando. En menos de un mes hemos puesto solución a la mayoría de los clientes. De igual forma, como se le ha informado, estas demoras se indican en nuestra web y antes de finalizar la compra: https://allzone.es/content/1-envio Sentimos las posibles molestias ocasionadas.

  Respuesta de Xabier Montesinos

  

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  Pues que casualidad que justo me halla.tocado a mí. Por lo que leo, no es la primera vez que os pasa, y yo no he hecho la devolución del producto pq el tiempo estimado para que me devolvierais el dinero 15 días hábiles. Que eso es lo más patético de todo, para cobrar casi instantáneo y sin embargo para devolver 3 semanas. De verdad no lo toméis como algo personal, solo es una crítica constructiva, y de verdad que yo no vuelvo a compraros nada. Es sencillo. Como la vida misma, lo que te gusta lo acercas hacia ti y lo que no te gusta lo retiras de tu vida. Vosotros no me gustaría así que os retiro de mi vida. Gracias un saludo

  Respuesta de Xabier Montesinos

  

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  Pues que casualidad que justo me halla.tocado a mí. Por lo que leo, no es la primera vez que os pasa, y yo no he hecho la devolución del producto pq el tiempo estimado para que me devolvierais el dinero 15 días hábiles. Que eso es lo más patético de todo, para cobrar casi instantáneo y sin embargo para devolver 3 semanas. De verdad no lo toméis como algo personal, solo es una crítica constructiva, y de verdad que yo no vuelvo a compraros nada. Es sencillo. Como la vida misma, lo que te gusta lo acercas hacia ti y lo que no te gusta lo retiras de tu vida. Vosotros no me gustaría así que os retiro de mi vida. Gracias un saludo

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  BUENAS TARDES, DOY SÓLO 3 ESTRELLAS POR EL TEMA DEL PLAZO DE ENTREGA QUE ES MALO, SI EL PEDIDO SE VA A RETRASAR, SERÍA MUY POSITIVO, DECIRLE AL CLIENTE DE CUANTO VA A SER EL RETRASO. SALUDOS

  Opiniones de 9/7/24, luego de una experiencia de 5/6/24 por VICENTE J. S.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimada Vicente, lamentamos que esta sea su valoración. Le informamos que, antes de finalizar la compra, todos los clientes aceptan marcando un check box las condiciones de las mismas, y aquí se indica que puede haber demoras en ofertas específicas que pueden extenderse hasta tres semanas adicionales a las 48-96 horas que solemos entregar. Además, también se indica en nuestras condiciones de envío: https://allzone.es/content/1-envio Sentimos las posibles molestias ocasionadas.

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  Compra de un móvil con el precio más bajo encontrado. Algo lentos en servirlo, 10 días.

  Opiniones de 9/7/24, luego de una experiencia de 14/6/24 por ANTONIO LUIS G.

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  Todo correcto, la atención y la entrega, los recomiendo.

  Opiniones de 9/7/24, luego de una experiencia de 13/6/24 por FRANCISCO G.

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  Todo perfecto. Buen producto y buena atención.

  Opiniones de 9/7/24, luego de una experiencia de 4/6/24 por ANTONIO D.

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  el unico problema en la compra del movil fue que tardó 30 dias en entregarse

  Opiniones de 9/7/24, luego de una experiencia de 1/5/24 por HUGO N.

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  La fecha de expedición es engañosa. Tardan 30 días en mandar el pedido y no 4 como indican. Tampoco tardan 15 días como también indican en casos de picos de trabajo. Esto se debe tomar en cuenta al hacer el pedido.

  Opiniones de 1/7/24, luego de una experiencia de 21/5/24 por DAVID A.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimado David, sentimos que esta sea su valoración. Debido a nuestro crecimiento y al aumento en el número de pedidos, estamos experimentando algunas demoras. Sin embargo, estamos trabajando arduamente para mejorar nuestros plazos de envío y ofrecer un servicio más eficiente. De igual forma, en nuestras condiciones de compra esto aparece indicado: https://allzone.es/content/1-envio Lamentamos las posibles molestias ocasionadas.

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  bien

  Opiniones de 1/7/24, luego de una experiencia de 22/5/24 por RICARDO M.

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  Buen precio, entrega en un plazo razonable, 7 días hábiles. Atención al cliente ágil y rápida

  Opiniones de 1/7/24, luego de una experiencia de 9/6/24 por FERNANDO A.

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  Muy mala atención al cliente. Hice un pedido de un iphone y tardaron tres semanas en enviármelo, además no te informaban de nada durante la espera. Muy mal servicio.

  Opiniones de 1/7/24, luego de una experiencia de 13/5/24 por TANIA O.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimada Tania, lamentamos que esta sea su valoración. Antes de finalizar la compra, todos los clientes aceptan marcando un check box las condiciones de las mismas, y aquí se indica que puede haber demoras en ofertas específicas que pueden extenderse hasta tres semanas adicionales a las 48-96 horas que solemos entregar. https://allzone.es/content/1-envio Sentimos las posibles molestias ocasionadas.

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  Rápida respuesta a las cuestiones realizadas y efectividad

  Opiniones de 1/7/24, luego de una experiencia de 1/6/24 por JOAQUIN G.

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  El producto vino en perfecto estado y es de gran calidad. El precio es insuperable. Sólo le pondría un pero, el tiempo de espera es elevado. Eso si, mereció la pena la espera. Muchas gracias ☺️

  Opiniones de 1/7/24, luego de una experiencia de 11/5/24 por PABLO C.

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  El equipo llegó sin problemas y super rápido , por los momentos sin novedad y muy contento con la compra

  Opiniones de 1/7/24, luego de una experiencia de 13/6/24 por OSCAR DAVID A.

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  pongo una valoración negativa porque el tiempo de espera es un mes por mucho que digan 4 días con un máximo de 15. Cuando llamas para informarte del estado de tu pedido tardan mucho en coger el teléfono y cuando lo cogen se excusan con problemas puntuales logísticos ajenos a ellos. Lo mismo pasa cuando haces la consulta por email, no es nada ágil. Si miramos comentarios de anteriores clientes (de otros meses) se puede ver que el problema es el mismo, por tanto lo de problemas puntuales logísticos creo que suena a excusa. Lo que veo es un pago anticipado de aprox. 30 días.

  Opiniones de 1/7/24, luego de una experiencia de 23/5/24 por NURIA M.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimada Nuria, lamentamos que esta sea su valoración. Conforme nuestra empresa crece y aumenta el volumen de pedidos, nos encontramos con ciertas demoras en el proceso. Sin embargo, estamos comprometidos en dedicar todos nuestros esfuerzos para mejorar nuestros tiempos de envío y proporcionar un servicio más eficiente y satisfactorio. Agradecemos profundamente su paciencia y comprensión mientras trabajamos en esta mejora continua.

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  Aunque finalmente recibí el producto que pedí, tardó 30 días más que el estimado original y durante ese tiempo no hubo actualizaciones en el sitio web y el servicio al cliente es simplemente terrible. No tengo idea de cuál es su plan de negocios, pero ciertamente parecen tratar a sus clientes con total desdén. Para mí, el precio con descuento no valió la pena y ciertamente nunca volveré a comprar nada de esta empresa.

  Opiniones de 1/7/24, luego de una experiencia de 13/5/24 por MICHAEL M.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimado Michael, sentimos que esta sea su valoración. Como le indicamos con anterioridad, llevamos más de cinco años en el mercado y esta es la primera vez que hemos tenido un problema específico con una serie de productos que sacamos a un precio muy competitivo y excedido nuestras expectativas. A partir de ahí, todos los departamentos se dieron cuenta de que estaban colapsados y hemos tenido algunos problemas que ya estamos solucionando. En menos de 20 días hemos puesto solución a la mayoría de los clientes. Lamentamos las posibles molestias ocasionadas.

  Respuesta de Michael Moon

  

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  Es bueno veros felicitándoos ante unos clientes que os han tratado con total desprecio. Sigo esperando la factura que os he estado pidiendo durante las últimas 4 semanas. Una vez que lo tenga, estaré en la afortunada posición de no tener que volver a tratar con su empresa nunca más.

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  Durante la compra aparece un plazo de entrega, que no se cumplió, y tuve que llamar yo y esperar largo rato al teléfono, para que me atendiera una chica q con antipatía estaba a la defensiva asegurándome que con la letra pequeña sí estaba en plazo porque no les había llegado a ellos el producto, y la favctura tarda en estar habilitada, que tambían hay que preguntar porque no se explica, y siendo una compra de empresa ando inquieto porque sí es importante para mi recibir la factura. Total, no es buena experincia de compra.

  Opiniones de 1/7/24, luego de una experiencia de 29/5/24 por MANUEL Y.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimado Manuel, sentimos que esta sea su valoración. Le informamos que todos los plazos y procedimientos aparecen indicados en nuestra web. Así mismo, llevamos más de cinco años en el mercado y esta es la primera vez que hemos tenido un problema específico con una serie de productos que sacamos a un precio muy competitivo y excedido nuestras expectativas. A partir de ahí, todos los departamentos se dieron cuenta de que estaban colapsados y hemos tenido algunos problemas que ya estamos solucionando. En menos de 20 días hemos puesto solución a la mayoría de los clientes. Lamentamos que esta sea su valoración.

  Respuesta de Manuel Yebra Luengo

  

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  Entiendo que en la letra pequeña podéis llevar razón, pero al hacer click en la compra se habla de un plazo, y no se explica que “sea el plazo de transportista pero solo para el caso que el almacén haya recibido bla bla bla...” De todos modos, al final es más importante la comunicación y empatizar, que llevar la razón. Si pasan los días (y no te ha llegado un mail para aviar del retraso, que hubiera ayudado) y te toca llamar; está bien que alguien te explique con humildad y todo se comprende. Pero la valoración es porque aparte de no comunicar, la persona que te habla se empeña en decirte que no llevas razón en un tono tipo discusión cuando yo le estoy hablando de buen rollo.

  Respuesta de Manuel Yebra Luengo

  

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  Entiendo que en la letra pequeña podéis llevar razón, pero al hacer click en la compra se habla de un plazo, y no se explica que “sea el plazo de transportista pero solo para el caso que el almacén haya recibido bla bla bla...” De todos modos, al final es más importante la comunicación y empatizar, que llevar la razón. Si pasan los días (y no te ha llegado un mail para aviar del retraso, que hubiera ayudado) y te toca llamar; está bien que alguien te explique con humildad y todo se comprende. Pero la valoración es porque aparte de no comunicar, la persona que te habla se empeña en decirte que no llevas razón en un tono tipo discusión cuando yo le estoy hablando de buen rollo.

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  Buenos precios. Rapidos y eficaces

  Opiniones de 1/7/24, luego de una experiencia de 10/6/24 por PEPE A.

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  El pedido lo realice el día 26 de mayo del 2024 y lo he recibido el día 18 de junio, después de varias llamadas, correos... y ya diciendoles que me cancelaran el pedido y me devolvieran el dinero, al día siguiente me dicen que si lo quiero que sale ese día mismo. Creo que es la ultima vez que voy a comprar en esta tienda, por ahorrar 5/6€ en un producto de mas de 100€ en comparacion con otras tiendas, para mi no me vale la pena.

  Opiniones de 1/7/24, luego de una experiencia de 26/5/24 por ALEJANDRO L.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimado Alejandro, lamentamos que esta sea su valoración. Tenemos una sobrecarga de trabajo porque estas ofertas son muy competitivas y hemos tenido algunas demoras en las entregas que ya se están solucionando, por eso puede ver en canales de opinión de pedidos reales que los clientes están satisfechos, pero es verdad que en algunos casos, aunque lo avisamos previamente, no estamos cumpliendo con el plazo de 48 a 96 horas de entrega. De igual forma, nuestro equipo está trabajando incansablemente para agilizar todo lo posible el proceso de envío. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.

  Respuesta de Alejandro La

  

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  Si tienen una alta demanda de peticiones, contraten mas gente, como hacemos todos los empresarios de este pais (hosteleros, transportistas, construccion…)

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  Lentitud en la respuesta por parte de atención al cliente. No hemos recibido el pedido al completo y no tenemos información de qué ha pasado ni cuándo llegará lo que falta.

  Opiniones de 1/7/24, luego de una experiencia de 23/5/24 por NOA MADERA CREATIVA S.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimada Noa, lamentamos que esta sea su valoración. Le informamos que, como veo su número de pedido aquí internamente, lo paso para que le llamen y le informen sobre la situación. Se pondrán en contacto con usted para darle más información acerca de su pedido. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.

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  La nota general es buena, el plazo de entrega no se cumplió, pero tampoco fue una demora excesiva (2 o 3 días del plazo indicado para productos en stock). O sea, si tienes prisa, no es el sitio más recomendable. A su favor, precio, comunicación (vía email muy bien, pero nunca me respondieron a 2 WhatsApp). Detalles que si los pueden mejorar, es para 5 estrellas, y por lo tanto un sitio a tener en cuenta para compras de tecnologia.

  Opiniones de 1/7/24, luego de una experiencia de 10/6/24 por BATMOTOS R.

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  Producto perfecto pero tiempo de envío largo

  Opiniones de 1/7/24, luego de una experiencia de 13/5/24 por ANA B.

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  Se retrasó un poco el pedido, pero me dieron las explicaciones oportunas. Volveré a comprar

  Opiniones de 1/7/24, luego de una experiencia de 10/6/24 por ÁREA LABORAL IRUÑA S.

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  Una pena que haya tardado 1 mes en recibir el producto, considero que es un tiempo demasiado extenso para un teléfono que normalmente cuándo lo compras es porque te hace falta.

  Opiniones de 1/7/24, luego de una experiencia de 14/5/24 por CENTRO DE NEUROREHAB. P.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimado cliente, sentimos que esta sea su valoración. A medida que nuestra empresa crece y el volumen de pedidos aumenta, nos enfrentamos a ciertas demoras en el proceso. No obstante, queremos asegurarle que estamos dedicando todos nuestros esfuerzos para mejorar nuestros tiempos de envío y brindarle un servicio más eficiente y satisfactorio. Su paciencia y comprensión son muy apreciadas mientras trabajamos en esta mejora continua. Lamentamos las posibles molestias ocasionadas.

  Respuesta de CENTRO DE NEUROREHAB. PEDIATRICA INTEGRAL SL

  

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  Agradezco su respuesta pero da mucha rabia que encima cuándo me ha llegado el producto era más barato en vuestra web. PGracias

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  EXCELENTE

  Opiniones de 1/7/24, luego de una experiencia de 6/5/24 por ALEX J.

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  Tras hacer un pedido el 17 de mayo, hoy 12 de junio sigue en preparación, hablas con ellos y siempre es la misma respuesta, lo tienen en almacén pero ha habido problemas de logística…. Vamos a ponerlo como urgente pero no sabemos cuándo llegará…. (Escusas) hoy voy a volver a llamar y si no me dan una fecha de entrega para esta semana o primeros de la que viene cancelaré el pedido, tienen buenos precios pero un servicio horrible de entrega, no me corria prisa pero ya me parece que me están vacilando, no puedes esperar un pedido un mes… INFORMACIÓN ACTUALIZADA Hoy 14 de junio he recibido el teléfono, 3 días han faltado para el mes… y qué casualidad que justo tras hacer esta reseña al día siguiente me llamaron y al otro ya tenía el pedido enviado… el teléfono es verdad que ha venido perfecto es el 2 que compró con ellos pero no me parece lógico gastar más de 1000€ en un teléfono y tener que esperar un mes por el.

  Opiniones de 1/7/24, luego de una experiencia de 17/5/24 por HORACIO JOSE J.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimado Horacio, lamentamos que esta sea su valoración. El plazo de entrega suele ser de 3 a 6 días hábiles, pero en periodos de alta demanda se puede ampliar hasta 15 días. Tras revisar su pedido, este fue enviado dentro de dicho plazo y luego fue la empresa de paquetería quien lo hizo llegar en su propio horario de entrega. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.

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  Tardo en venir la aspiradora un mes, pero a venido en perfecto estado y a muy buen precio. Recomendable

  Opiniones de 1/7/24, luego de una experiencia de 29/4/24 por ROSA MARÍA O.

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  Esta vez la entrega se ha retrasado bastante comparado con otras veces, pero la experiencia muy buena. Seguiré confiando en Allzone

  Opiniones de 1/7/24, luego de una experiencia de 6/5/24 por PEDRO ENRIQUE L.

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  Todo bien en general, pero indican que el pedido tarda de 24-72 horas y me tardo 3 semanas. Deberían de mejorar el tiempo de envío.

  Opiniones de 1/7/24, luego de una experiencia de 26/2/24 por SANDRA O.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimada Sandra, lamentamos que esta sea su valoración. Le informamos que si es verdad que durante momentos de gran demanda, promociones y descuentos específicos, podría haber una pequeña demora en nuestro plazo de envío. Y como bien dice se consultar esta información en nuestras condiciones. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.

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  El único punto importante a mejorar es el tiempo de espera, ;-)

  Opiniones de 1/7/24, luego de una experiencia de 5/5/24 por MARIAM P.

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  Muy mala experiencia, pedido perdido y la atención al cliente de risa, la agencia de transportes que la solución era de Allzone y ellos diciéndome que el pedido había sido enviado y que la solución tendría que ser de GLS

  Opiniones de 1/7/24, luego de una experiencia de 18/2/24 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimada Marria, sentimos que esta sea su valoración. Le informamos que abriremos una investigación para ver lo sucedido y para que el servicio de entrega mejore siempre. De igual forma, le dimos varias opciones y finalmente su pedido fue enviado. Lamentamos las posibles molestias ocasionadas.

  Respuesta de anonymous anonymous

  

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  Hola, No me dieron otra opción que esperar a que entregaran el predido GLS, pero al pasar los días y días al final me enviaron otro móvil. Desde la fecha del pedido a la entraga pasó más de un mes.

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  me ha parecido todo muy bien.

  Opiniones de 1/7/24, luego de una experiencia de 7/5/24 por ANTONIO ALBERTO R.

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  Ha tardado 1 mes y una semana en llegar cuando decía en stock

  Opiniones de 18/6/24, luego de una experiencia de 10/5/24 por ANGEL LUZ G.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimado Ángel, lamentamos que esta sea su valoración. Si usted puede añadir X producto al carrito de compra de nuestra tienda online, significa que sí hay stock. No obstante, debido a periodos de lata demanda, la entrega del pedido puede sufrir una demora. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.

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  No volveré a comprar. Han tardado 3 semanas en entregar mi pedido. La experiencia con su servicio de atención al cliente ha sido horrible, no resuelve problemas, no da información, cada vez una versión diferente, dejan de atender llamadas… Por no hablar de que los plazos de entrega que marca el apartado de clientes son engañosos ya que en sus términos y condiciones son mas amplios.

  Opiniones de 18/6/24, luego de una experiencia de 24/5/24 por MARTA A.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimada Marta, lamentamos que esta sea su valoración. Lamentamos sinceramente la experiencia que ha tenido con nuestro servicio. Entendemos la frustración causada por cualquier demora en la entrega y las dificultades encontradas al intentar resolver su situación a través de nuestro servicio de atención al cliente. Valoramos sus comentarios y tomamos en serio cada aspecto mencionado para mejorar nuestros servicios en el futuro. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.

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  Le pongo tres estrellas por la demora en el envío, casi un mes desde la compra por lo demás todo ok

  Opiniones de 18/6/24, luego de una experiencia de 12/5/24 por FERNAN A.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimado Fernan, sentimos que esta sea su valoración. A medida que nuestra empresa crece y el volumen de pedidos aumenta, nos enfrentamos a ciertas demoras en el proceso. No obstante, queremos asegurarle que estamos dedicando todos nuestros esfuerzos para mejorar nuestros tiempos de envío y brindarle un servicio más eficiente y satisfactorio. Su paciencia y comprensión son muy apreciadas mientras trabajamos en esta mejora continua. Lamentamos las posibles molestias ocasionadas.

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  Buen precio y producto en buenas condiciones, pero el tiempo de espera de entrega excesivo. Deberian avisar del tiempo real de entrega. No creo que vuelva a comprar por este motivo.

  Opiniones de 18/6/24, luego de una experiencia de 21/5/24 por JON C.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimado Jon, lamentamos que esta sea su valoración. Debido a nuestro crecimiento y al aumento en el número de pedidos, estamos experimentando algunas demoras. Sin embargo, estamos trabajando arduamente para mejorar nuestros plazos de envío y ofrecer un servicio más eficiente. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.

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  Pedido hecho el 17/05 y entregado 11/06 después de reclamar y reclamar, a la hora de pedir dicen entrega en 24/48h y NO es así

  Opiniones de 18/6/24, luego de una experiencia de 17/5/24 por RAHILA K.

  Respuesta de RAHILA KOUSAR

  

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  Hola, Pero eso deberían indicar a la hora de hacer el pedido, que la entrega puede ser en 20 días y no 24/48h.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimada Rahila, lamentamos que esta sea su valoración. Como resultado de nuestro crecimiento y el incremento en la cantidad de pedidos, estamos enfrentando algunas demoras. No obstante, nos estamos esforzando intensamente para acortar los tiempos de envío y proporcionar un servicio más eficiente. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.

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  El producto vendido tal y como se describe, pero la atención al cliente, y el tiempo de envío es bastante malo, no contestan nuca al teléfono de atención al cliente, y si algún producto queda fuera de stock y no pueden enviarlo más vale que mandes 50 correos porque si no lo haces pasa el tiempo sin ninguna información, al final después de 19 días pude recibir mis dos pedidos, no del color seleccionado pero quizás eso sea lo de menos.

  Opiniones de 18/6/24, luego de una experiencia de 19/5/24 por JUAN VICENTE O.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimado Juan, sentimos que esta sea su valoración. Le informamos que si es verdad que durante momentos de gran demanda, promociones y descuentos específicos, podría haber una pequeña demora en nuestro plazo de envío. Y como bien dice se consultar esta información en nuestras condiciones. En relación con la atención recibida, es posible que en ocasiones nuestro equipo no pueda atender todas las llamadas debido al alto volumen de trabajo. No obstante, siempre ofrecemos otras vías disponibles para resolver sus consultas, como WhatsApp, redes sociales o correo electrónico clientes@allzone.es. Lamentamos las posibles molestias ocasionadas.

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  Tardó un mes en llegar el pedido

  Opiniones de 18/6/24, luego de una experiencia de 2/5/24 por ALFREDO H.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimado Alfredo, sentimos que esta sea su valoración. Le informamos que, durante momentos de gran demanda, promociones y descuentos específicos, podría haber una pequeña demora en nuestro plazo de envío. Puede consultar esta información en nuestras condiciones. Lamentamos las posibles molestias ocasionadas.

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  El equipo llegó en perfecto estado, tardó un poco más de lo previsto puesto que el color que elegí inicialmente no estaba disponible y hubo que cambiarlo por otro. Todo lo demás muy bien.

  Opiniones de 18/6/24, luego de una experiencia de 21/5/24 por JUAN JOSÉ F.

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  El producto llego 1 mes mas tarde de la prevision, deberia haber llegado entre 08. Y 11.05 y llego 10.06 despues de reclamar varias veces

  Opiniones de 18/6/24, luego de una experiencia de 5/5/24 por JOAQUIN M.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimado Joaquín, lamentamos que esta sea su valoración. Como resultado de nuestro crecimiento y el incremento en la cantidad de pedidos, estamos enfrentando algunas demoras. No obstante, nos estamos esforzando intensamente para acortar los tiempos de envío y proporcionar un servicio más eficiente. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.

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  Casi 1 mes de retraso

  Opiniones de 18/6/24, luego de una experiencia de 3/5/24 por IGNACIO M.

  Respuesta de Ignacio Martin Jimenez

  

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  Lo puedo aceptar pero por lo menos informar mejor de los retrasos porque se puede pensar que es una estafa. Gracias por la respuesta

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimado Ignacio, lamentamos que esta sea su valoración. Le informamos que si es verdad que durante momentos de gran demanda, promociones y descuentos específicos, como actualmente, las Ofertas Flash, podría haber una pequeña demora en nuestro plazo de envío. Puede consultar esta información en nuestras condiciones. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.

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  No doy 5 xq estuve esperando más de la cuenta sin decir en ningún momento que no había stop por lo demás bien volvería a comprar en la tienda xq me da confianza

  Opiniones de 18/6/24, luego de una experiencia de 30/4/24 por SILVESTRE B.

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  Hola buenas, pues intenté hablar por Whatsapp con una chica que tienen de contacto pero nunca contestó... Llamé por teléfono y muy amables me resolvieron la duda,muy contento con el trato telefónico.

  Opiniones de 18/6/24, luego de una experiencia de 23/5/24 por ALEXIS F.

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  Super bien, el envío es gratuito y el producto fiel con lo que habías pedido 10/10

  Opiniones de 18/6/24, luego de una experiencia de 1/5/24 por EDUARDO L.

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  Se retrasaron en el envio.

  Opiniones de 18/6/24, luego de una experiencia de 21/5/24 por JOAQUIN L.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimado Joaquín, lamentamos que esta sea su valoración. Le informamos que, durante momentos de gran demanda, promociones y descuentos específicos, podría haber una pequeña demora en nuestro plazo de envío. Puede consultar esta información en nuestras condiciones. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.

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  El pedido llegó, un mes tarde.

  Opiniones de 18/6/24, luego de una experiencia de 6/5/24 por EDU M.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimado Edu, sentimos que esta sea su valoración. En ese momento, algunos de nuestros envíos enfrentaron retrasos debido a problemas de transporte vinculados a nuestro almacén central. Queríamos asegurarle que sus productos estaban apartados y serían enviados a la dirección proporcionada tan pronto como resolviéramos esas dificultades logísticas. Lamentamos las posibles molestias ocasionadas.

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  Al principio me daba un poco de desconfianza al no poder pagar con Paypal y solicité un crédito a 3 meses con Cetelem, pero he realizado otra compra hace unos días y he hecho el pago a través de Revolut, porque creo que son fiables. La entrega de mi pedido tardo 14 días, la previsión de entrega eran 15 días, con lo cual estoy muy contenta.

  Opiniones de 18/6/24, luego de una experiencia de 25/4/24 por BELÉN M.

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  La pagina muy bien , la factura tambien, lo único el tiempo desde que se hace el pedido hasta que llega, pero por lo demas todo muy bien

  Opiniones de 18/6/24, luego de una experiencia de 20/5/24 por ENRIQUE C.

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  Bien si no tienes prisa por recibir el producto. Adquirí un iPhone 15 el 9 de Mayo de 2024. Había leído opiniones diversas y mi experiencia ha sido la siguiente. Los plazos de entrega son superiores a los previstos y la entrega se retrasó hasta el 30 de Mayo por tanto preved 3 semanas si no hay mayor complicación. Si no tienes prisa y aceptas que puedes tardar de 3 a 4 semanas en recibir el teléfono puede ser una buena opción. Te ahorras algo de dinero con respecto otras tiendas y el producto parece original. Tiene opción para e-Sim por lo que no es la versión de China aunque desconozco de qué país procede. La atención al cliente por email es correcta.

  Opiniones de 18/6/24, luego de una experiencia de 9/5/24 por JAVIER F.

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  Recibido en su fecha, embalado perfectamente, Tornillos y herrajes completos. Ya lo he montado.

  Opiniones de 18/6/24, luego de una experiencia de 21/5/24 por EUGENIO L.

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  Pensé que había hecho una compra de 10. Incluso hice un vídeo para subirlo a las RRSS, alabando a All Zone. Pero....la pantalla del terminal llegó rajada y me dijeron que había sido yo... En fin, lo barato casi siempre sale caro.

  Opiniones de 18/6/24, luego de una experiencia de 26/1/24 por CARLOS L.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimado Carlos, sentimos que esta sea su valoración. Sentimos lo ocurrido con su pedido. En caso de daños estéticos, tiene que ser comunicado en un plazo de 24/48hs siguientes a la recepción. Abriendo una solicitud RMA a través de su área de clientes. Y se procede al reemplazo o a la devolución del dinero. Hemos revisado su pedido y en su caso se procedió al reemplazo de las piezas. Si tiene cualquier incidencia o consulta, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente vía telefónica o whatsapp al 910 916 858 o a través del siguiente correo electrónico clientes@allzone.es. De nuevo, sentimos las posibles molestias ocasionadas.

  Respuesta de Carlos Lis Canel

  

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  Perdón, pero no se procedió al reemplazo de pieza alguna. Gracias

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  Dos semanas y media par la entrega porque tenían problemas de logística, Solo lo enviaron el día que solicitamos la cancelación del pedido debido al retraso.

  Opiniones de 18/6/24, luego de una experiencia de 15/5/24 por GRUPO MEDIACENTER A.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimado cliente, lamentamos que esta sea su valoración. En ese momento, algunos de nuestros envíos enfrentaron retrasos debido a problemas de transporte vinculados a nuestro almacén central. Queríamos asegurarle que sus productos estaban apartados y serían enviados a la dirección proporcionada tan pronto como resolviéramos esas dificultades logísticas. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.

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  FATAL! Nos vendieron un terminal que no tenian en almacén y ha tardado más de un mes en llegarnos. A lo que se ha llamado mil veces y ninguna de ellas nos soolucionaban el problema, pasandose la pelota con la empresa transportista. PÉSIMA atención post venta y no recomendaria JAMÁS esta tienda para comprar. vale mas la pena pagar un poco más y comprarlo en otra web que tenga mejor atención al cliente. Ha sido una PESADILLA llegar a tener el terminal. Les doy una estrella porque no puedo darle -100.

  Opiniones de 18/6/24, luego de una experiencia de 13/4/24 por SONIA M.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimada Sonia, lamentamos que esta sea su valoración. Lamentamos mucho que nuestro servicio no estuvo a la altura de tus expectativas y queremos ofrecerte nuestras más sinceras disculpas por cualquier frustración o dificultad que esto haya causado. Tomamos muy en serio tus comentarios y hemos remitido tu situación al departamento correspondiente para investigar lo sucedido y tomar medidas necesarias. Nos esforzamos por ofrecer una atención post venta de calidad y lamentamos que no hayamos cumplido con tus expectativas en esta ocasión. Valoramos enormemente tus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar nuestros servicios y evitar que situaciones como esta se repitan en el futuro. Si hay algo más en lo que podamos asistirte o si deseas discutir tu situación con más detalle, por favor no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.

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  se demoró mucho la entrega, unos 21 días

  Opiniones de 18/6/24, luego de una experiencia de 22/4/24 por JOSEP S.

  Respuesta de JOSEP SOTO PEREZ

  

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  a la próxima a ver si hay más suerte gracias,

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimado Josep, sentimos que esta sea su valoración. Queremos asegurarle que estamos dedicando todos nuestros esfuerzos para mejorar nuestros tiempos de envío y brindarle un servicio más eficiente y satisfactorio. Lamentamos las posibles molestias ocasionadas.

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  Todo bien. He hecho dos pedidos, uno llegó rápido y el otro tardó en llegar, pero llegó.

  Opiniones de 18/6/24, luego de una experiencia de 24/4/24 por MONICA G.

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  Les pedimos un modelo concreto de impresora y nos llego otro modelo completamente diferente al pedido. No lo han solucionado y lo peor es que nos indicaron que nos pusiéramos nosotros en contacto con el proveedor donde ellos la compraron para que nos la cambiaran. Entiendo que el error del envío no es culpa de ellos, pero la actitud y las pocas ganas de solucionar un problema que no era nuestro, hacen que no vuelva ni aconseje comprarles nada mas.

  Opiniones de 18/6/24, luego de una experiencia de 8/5/24 por RAFAEL B.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimado Rafael, lamentamos que esta sea su valoración. Queremos asegurarle que estamos dedicando todos nuestros esfuerzos para mejorar y brindarle un servicio más eficiente y satisfactorio. Su paciencia y comprensión son muy apreciadas mientras trabajamos en esta mejora continua. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.

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  Envío muy lento, más de dos semanas. Sin información de los envíos, nunca sabes dónde está ni lo que falta en llegar.

  Opiniones de 18/6/24, luego de una experiencia de 24/4/24 por ENRIQUE D.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimado Enrique, sentimos que esta sea su valoración. Queremos comunicarle que el tiempo de entrega de nuestros productos varía de 3 a 6 días hábiles. No obstante, en momentos de gran demanda o para artículos en promoción especial, este plazo puede prolongarse hasta 15 días hábiles, según lo estipulado en nuestras políticas de compra. Lamentamos las posibles molestias ocasionadas.

  Respuesta de Enrique de la Salud Gutiérrez

  

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  Lo siento, pero este mensaje automático es el que envían una vez ya se ha realizado la compra de productos en stock y entrega en 72h pero que ustedes no envían. Por lo visto siempre es momento de gran demanda porque siempre tardan más de dos semanas en enviar los productos. Mala experiencia en la compra en su tienda.

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  De varios días pasó a un mes de espera, y eso que era un móvil necesario para trabajar, de ahí que se suponía que me iban a mandar un cheque descuento o similar por la mala gestión, y aquí sigo esperando. Así que muy mal servicio, a parte de que era yo la que llamaba, y jamás me dijeron el motivo de la tardanza y mucho menos me pidieron disculpas por el retraso, así que un 0, pues a mi me exigen mucho en mi trabajo y si cometo un error de este tipo, estoy pidiendo disculpas desde el minuto 1, y trato de compensar mi incumplimiento de lo acordado con un descuento sobre la compra o para la siguiente,...

  Opiniones de 18/6/24, luego de una experiencia de 22/4/24 por ANA M.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimada Ana, sentimos que esta sea su valoración. Nuestra empresa ha experimentado un aumento significativo en las ventas debido a las ofertas altamente competitivas que hemos lanzado. Sin embargo, con el incremento en el número de transacciones, es posible que surjan algunas incidencias en una pequeña proporción de las 500 mil unidades que vendemos. Lamentamos las posibles molestias ocasionadas.

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  Llegó todo puntual, en el tiempo establecido. No le pongo 5 estrellas porque lo que compré no me gustó

  Opiniones de 18/6/24, luego de una experiencia de 29/4/24 por MARÍA JESUS G.

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  El móvil ha llegado en perfecto estado y ha salido bastante más barato, el único “pero” es que no cumplen plazos de entrega, tarda como un mes… pero ya lo sabía por comentarios que leí.

  Opiniones de 15/6/24, luego de una experiencia de 26/4/24 por INÉS S.

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  Tardaron algunos días más en traer el teléfono de lo que me indicaron, pero que muy amablemente me explicaron el motivo del retraso en el teléfono de atención al cliente. Pese al retraso volvería a comprar en AllZone y lo recomendaría, ya que estoy muy contento con mi S23 Ultra.

  Opiniones de 15/6/24, luego de una experiencia de 19/4/24 por MARÍA PILAR S.

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  Mala comunicación, no se puede reclamar el pedido, tarda mucho

  Opiniones de 14/6/24, luego de una experiencia de 18/5/24 por R R. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimado cliente, lamentamos que esta sea su valoración. Le informamos que, tras revisar su caso, hemos comprobado que su pedido fue entregado el 29/5. En relación con la atención recibida, es posible que en ocasiones nuestro equipo no pueda atender todas las llamadas debido al alto volumen de trabajo. No obstante, siempre ofrecemos otras vías disponibles para resolver sus consultas, como WhatsApp, redes sociales o correo electrónico clientes@allzone.es. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.

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  tardó un poco, lo esperable.

  Opiniones de 14/6/24, luego de una experiencia de 6/5/24 por MATEO P.

Opiniones añadidas por orden cronológico