Opiniones de los clientes de allzone.es

Opiniones de clientes

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  El pedido indica en stock, pero desde el 6 de agosto se entregó el 26 de agosto, tras muchas llamadas y una reclamación. Ahora estoy aun pendiente de que me hagan llegar la factura. Respecto al teléfono, aun no lo he probado.

  Opiniones de 11/9/24, luego de una experiencia de 6/8/24 por T T. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Estimado cliente, lamentamos que esta sea su valoración. En algunos casos, como con ciertos productos muy demandados, a pesar de ofrecer precios competitivos, hemos enfrentado demoras en las entregas. Antes de completar su compra, todos los clientes aceptan nuestras condiciones marcando un check box, donde se especifica que pueden ocurrir demoras adicionales de hasta tres semanas en ofertas especiales, más allá del plazo habitual de 48-96 horas. Sentimos las molestias ocasionadas.

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  Producto comprado acorde a la descripción y muy bien embalado, el único pero es la demora, tardó 10 días en llegar cuando ese no era el plazo. Por lo demás muy bien.

  Opiniones de 29/8/24, luego de una experiencia de 9/8/24 por LUIS M.

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  Estimado Luis, lamentamos que esta sea su valoración. Nos alegra saber que el producto llegó bien embalado y en concordancia con la descripción. Lamentamos sinceramente la demora en la entrega y entendemos que esto puede haber sido inconveniente. Estamos trabajando para mejorar nuestros plazos de entrega y asegurarnos de que no se repitan estos retrasos. Agradecemos su comprensión y paciencia. Si tiene alguna otra pregunta o necesita asistencia adicional, no dude en contactarnos. Sentimos las molestias ocasionadas.

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  El producto excelente, el envío nefasto, llegaron las 2 unidades que he comprado, 1 mes más tarde cada una.

  Opiniones de 28/8/24, luego de una experiencia de 10/7/24 por CAROL C.

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  Tardaron casi mes y medio en enviarme el Iphone 14 Plus que había pedido. Hablar con ellos, una odisea.

  Opiniones de 28/8/24, luego de una experiencia de 26/6/24 por CELSO FEDERICO S.

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  Estimado Celso, sentimos que esta sea su valoración. Lamentamos profundamente la demora en el envío de tu iPhone 14 Plus y entendemos tu frustración por la experiencia que has tenido al intentar comunicarte con nosotros. Estamos revisando tu caso para entender las razones del retraso y mejorar nuestro servicio. Apreciamos tu paciencia y lamentamos los inconvenientes que esto ha causado. Lamentamos las posibles molestias ocasionadas.

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  Compre un telefono y el plazo de entrega era de maximo 5 dias habiles…. Total que me lo enviaron un mes mas tarde…. No cojen nunca el telefono… solo contestan por email…. Me lo enviaron justo cuando marche de viaje y luego todo eran prisas para pasarlo a buscar por la agencia de transportes…. Un autentico desastre…. Pesima empresa….

  Opiniones de 28/8/24, luego de una experiencia de 4/7/24 por R R. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Estimado cliente lamentamos que esta sea su valoración. Como hemos explicado a otros clientes, en este caso con algunos productos muy buscados en los que hemos tenido aciertos y desaciertos al poner el mejor precio del mercado, hemos tenido demoras en las entregas. Antes de finalizar la compra, todos los clientes aceptan marcando un check box las condiciones de las mismas, y aquí se indica que puede haber demoras en ofertas específicas que pueden extenderse hasta tres semanas adicionales a las 48-96 horas que solemos entregar. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.

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  después de un mes esperando tuve que cancelar el pedido, no me sabían decir posible fecha de entrega

  Opiniones de 28/8/24, luego de una experiencia de 22/7/24 por JUANMA A.

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  Estimado Juanma, lamentamos que esta sea su valoración. Estamos revisando tu caso para identificar las causas del retraso y evitar que situaciones similares ocurran en el futuro. Apreciamos tu paciencia y te pedimos disculpas por no haber cumplido con tus expectativas. Sentimos las molestias ocasionadas.

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  Si no tienes prisa vale la pena, te ahorras mucho dinero

  Opiniones de 28/8/24, luego de una experiencia de 22/7/24 por ENRIQUE B.

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  El producto ha tardado un mes y medio en llegar cuando ponía que se entregaba en 3 días,la información y atención al cliente es muy mala, la imagen de allzone para esto no da ninguna seriedad ni tranquilidad como cliente

  Opiniones de 28/8/24, luego de una experiencia de 15/7/24 por DANIEL I.

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  Estimado Daniel, lamentamos que esta sea su valoración. Llevamos más de cinco años en el mercado y esta es la primera vez que hemos tenido un problema específico con una serie de productos que sacamos a un precio muy competitivo y excedido nuestras expectativas. A partir de ahí, todos los departamentos se dieron cuenta de que estaban colapsados y hemos tenido algunos problemas que ya estamos solucionando. Sentimos las molestias ocasionadas.

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  El móvil es original y funciona bien, es de origen Polaco. Eso sí, desde el primer momento mal respecto a todo. Unos supuestos plazos de entrega que no tienen absolutamente nada que ver con la realidad, 2-3 días pasaron a un mes y algo. Reclamaciones y reclamaciones por tema de envío, no sabían decir cuánto iba a tardar. Pero lo peor, es que después de muchísimas llamadas, unos cuantos correos, y alguna reclamación telefónica, no tuvieron ni un sólo detalle por toda la MALA GESTIÓN por su parte. Puse una reclamación telefónica, y en siguientes llamadas me decían que era mentira, que no había ninguna constancia de dicha reclamación. Que ellos hacen bien su trabajo, y que no es verdad que haya una reclamación. En resumen, por el precio merece la pena el dispositivo, por la atención al cliente, seguramente ya sólo por eso, no vuelva a comprar aquí. NEFASTA.

  Opiniones de 28/8/24, luego de una experiencia de 16/6/24 por EDUARD B.

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  Todo perfecto salvo en el plazo de entrega que han sido 28 dias.

  Opiniones de 28/8/24, luego de una experiencia de 24/7/24 por JOAN M.

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  Estimado Joan, sentimos que esta sea su valoración. Nos alegra saber que todo ha sido perfecto con el producto. Lamentamos la demora en el plazo de entrega y entendemos que 28 días es más de lo esperado. Estamos trabajando para mejorar nuestros tiempos de entrega y tu feedback es fundamental para ayudarnos a hacerlo. Lamentamos las posibles molestias ocasionadas.

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  Super lenta la entrega, llegó con casi 2 meses de retraso, por lo que si te urge un movil no creo que sea buena opción comprarlo en allzone. No vale la pena por lo que te ahorras en la página. Yo tuve que comprar otro móvil porque pensaba que ya no iba a llegar. Lamentable

  Opiniones de 24/8/24, luego de una experiencia de 3/7/24 por HASSAN A.

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  Estimado Hassan, lamentamos que esta sea su valoración. Llevamos más de cinco años en el mercado y esta es la primera vez que hemos tenido un problema específico con una serie de productos que sacamos a un precio muy competitivo y excedido nuestras expectativas. A partir de ahí, todos los departamentos se dieron cuenta de que estaban colapsados y hemos tenido algunos problemas que ya estamos solucionando. En menos de 20 días hemos puesto solución a la mayoría de los clientes. Sentimos las molestias ocasionadas.

  Respuesta de Hassan Ajouaoui Lamhamdi

  

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  Buenas tardes, en mi caso ga llegado con casi 2 meses de retraso. Podian haber cancelado el pedido directamente y devuelto el dinero, igualmente tuve que comprar otro móvil ya que daba por perdido el pedido. Gracias

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  Los precios bajos muchas veces no merecen la pena. Si no tienes ninguna prisa porque te llegue tu pedido, quizá no te importe que no sepas nada de él durante más de 1 mes. Luego el producto llega y es verdadero y está en buenas condiciones, pero según lo que sea no merece la pena ahorrarte el dinero: Atención al cliente INEXISTENTE que te redirige en todo momento a robots, tanto por WhatsApp como por teléfono. Los mails tardan muchísimo en contestarlos y no dan información. Un mes después de hacer mi compra, recibo un mail de que ya se está preparando mi pedido, y a los 3-4 días lo recibo. Miedo me daría tener que gestionar una devolución en esta tienda, en fin. Que no merece la pena.

  Opiniones de 24/8/24, luego de una experiencia de 17/7/24 por EMMA S.

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  Estimada Emma, lamentamos que esta sea su valoración. Entendemos que las demoras pueden ser frustrantes y nos disculpamos por cualquier inconveniente que hayas tenido. Durante períodos de alta demanda, nuestros tiempos de procesamiento pueden verse afectados, y estamos trabajando para mejorar nuestra logística y tiempos de entrega. Así mismo, lamentamos que hayas tenido dificultades para contactar con nuestro servicio de atención al cliente. Estamos tomando medidas para mejorar la accesibilidad y eficiencia de nuestras respuestas. Agradecemos tus comentarios y los utilizaremos para fortalecer nuestro servicio. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.

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  He tenido que esperar un mes (UN MES!) a que me llegar ami teléfono, cuando la previsión inicial era de 3-5 días laborables. La compañía de reparto (GLS), bastante desastre.

  Opiniones de 24/8/24, luego de una experiencia de 21/7/24 por ALBERT C.

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  Estimado Albert, lamentamos que esta sea su valoración. Durante períodos de alta demanda o imprevistos logísticos, pueden ocurrir demoras que están fuera de nuestro control. Nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto haya podido causar. Además, tomamos nota de tus comentarios sobre la compañía de reparto, GLS. Valoramos tu opinión y la utilizaremos para revisar y mejorar nuestras asociaciones logísticas. Sentimos las molestias ocasionadas.

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  El producto perfecto pero tardo un med

  Opiniones de 24/8/24, luego de una experiencia de 16/7/24 por RICARDO N.

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  Estimado Ricardo, lamentamos que esta sea su valoración. Estamos trabajando constantemente para mejorar nuestros tiempos de envío y asegurar que nuestros clientes reciban sus pedidos de manera oportuna. Tu feedback es valioso para nosotros y lo utilizaremos para seguir mejorando. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.

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  Todo bien, 11 dias han pasado desde que realice el pedido hasta la entrega. Un plazo razonable pero mejorable.

  Opiniones de 23/8/24, luego de una experiencia de 9/8/24 por JUAN ANTONIO A.

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  El plazo de entrega nunca se cumple, muestra el articulo en stock y despues tardan en servir prácticamente un mes

  Opiniones de 23/8/24, luego de una experiencia de 22/7/24 por DIGMAR P.

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  Estimado Digmar, sentimos que esta sea su valoración. Cuando se adquiere un terminal en nuestra web, significa que SI tenemos existencias del mismo. Si bien es cierto que tal y como se explica en nuestras condiciones, pueden generarse demoras en la entrega y, por tanto, una leve ampliación de los días especificados en plazo estimado de entrega. Lamentamos las posibles molestias ocasionadas.

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  Retrasos injustificados

  Opiniones de 23/8/24, luego de una experiencia de 22/7/24 por JESUS MANUEL R.

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  Estimado Jesús, lamentamos que esta sea su valoración. Le informamos que, efectivamente, durante periodos de alta demanda, promociones y descuentos especiales, puede haber una ligera demora en nuestros tiempos de envío. Esta información está detallada en nuestras condiciones, disponibles para su consulta. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.

  Respuesta de Jesus Manuel Rocha Ortiz

  

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  No había alta demanda ni promociones especiales el 22 de Julio.

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  ....

  Opiniones de 23/8/24, luego de una experiencia de 10/8/24 por JOSE M B.

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  Muy profesionales

  Opiniones de 22/8/24, luego de una experiencia de 5/8/24 por JOAN V.

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  Experiencia horrible. Retraso de más de un mes y fatal atención del servicio de atención al cliente. Una vergüenza.

  Opiniones de 22/8/24, luego de una experiencia de 8/7/24 por FRANCISCO P.

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  Estimado Francisco, lamentamos que esta sea su valoración. Lamentamos profundamente que haya tenido una experiencia negativa con su pedido y con nuestro servicio de atención al cliente. Entendemos lo frustrante que puede ser enfrentar un retraso prolongado y recibir un servicio que no cumple con sus expectativas. Queremos asegurarnos de que esta situación se resuelva lo antes posible. Estamos revisando el estado de su pedido y los problemas de atención al cliente que ha experimentado para evitar que esto vuelva a ocurrir en el futuro. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.

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  La experiencia de navegación por su web es muy buena. Un aspecto a mejorar es informar al cliente de cuando está previsto entregar el artículo comprado. El resto, sin problemas.

  Opiniones de 22/8/24, luego de una experiencia de 8/7/24 por CARLOS G.

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  Muy buen precio pero 40 días de retraso en la entrega. Y al final me conforme con el producto de otro color, aún cuando lomdeguisn ofreciendo en su web

  Opiniones de 22/8/24, luego de una experiencia de 22/6/24 por F F. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Estimado cliente, sentimos que esta sea su valoración. Lamentamos sinceramente el retraso en la entrega y entendemos que es frustrante no recibir el producto en el tiempo esperado. También pedimos disculpas por cualquier inconveniente causado al no recibir el color solicitado. Estamos revisando nuestros procesos para abordar estos problemas y evitar que ocurran en el futuro. Lamentamos las posibles molestias ocasionadas.

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  Pésimo servicio de atención al cliente: no cogen llamadas o si lo hacen es después de estar 25 minutos al tfno en espera. Por WhatsApp tardan días y no aportan soluciones. Demoras en entregas de pedidos excesivas, en mi caso concretamente fueron 38 días. Cobran en el momento de realizar el pedido aunque no cumplen el plazo de entrega indicado en la formalizacion del pedido. No recomendable

  Opiniones de 22/8/24, luego de una experiencia de 8/7/24 por LAURA O.

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  Estimada Laura, sentimos que esta sea su valoración. Llevamos más de cinco años en el mercado y esta es la primera vez que hemos tenido un problema específico con una serie de productos que sacamos a un precio muy competitivo y excedido nuestras expectativas. A partir de ahí, todos los departamentos se dieron cuenta de que estaban colapsados y hemos tenido algunos problemas que ya estamos solucionando. En menos de 20 días hemos puesto solución a la mayoría de los clientes. Es evidente que cuando uno habla con una empresa, parece que está hablando con algo impersonal; detrás de esta empresa hay más de 100 empleados trabajando para intentar dar el mejor servicio. No somos infalibles, pedimos disculpas y avanzamos para mejorar. Lamentamos las posibles molestias ocasionadas.

  Respuesta de LAURA OUTEDA PIÑEIRO

  

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  Y como es posible que sigan ofertándolos? Si no tienen capacidad para atender los pedidos, lo correcto sería que no siguieran ofreciéndolos. Si no los cobraran al momento, hubiéramos anulado los pedidos, pero así se aseguran la venta. Es inaceptable.

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  El pedido tardo 1 mes y nedio en recibirlo

  Opiniones de 22/8/24, luego de una experiencia de 29/6/24 por MANUEL G.

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  Estimado Manuel, sentimos que esta sea su valoración. Llevamos más de cinco años en el mercado y esta es la primera vez que hemos tenido un problema específico con una serie de productos que sacamos a un precio muy competitivo y excedido nuestras expectativas. A partir de ahí, todos los departamentos se dieron cuenta de que estaban colapsados y hemos tenido algunos problemas que ya estamos solucionando. En menos de 20 días hemos puesto solución a la mayoría de los clientes. Es evidente que cuando uno habla con una empresa, parece que está hablando con algo impersonal; detrás de esta empresa hay más de 100 empleados trabajando para intentar dar el mejor servicio. No somos infalibles, pedimos disculpas y avanzamos para mejorar. Lamentamos las posibles molestias ocasionadas.

  Respuesta de Manuel González Ruiz

  

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  Muchas gracias, ya por fin lo he recibido

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  tardo mucho el pedido. pedido el 15 de julio entregado el 14 de agosto. 30 dias narurales 22 dias habiles. el producto es bueno. loa malo es el tiempo de entrega.......

  Opiniones de 22/8/24, luego de una experiencia de 15/7/24 por M M. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Estimado cliente, lamentamos que esta sea su valoración. Llevamos más de cinco años en el mercado y esta es la primera vez que hemos tenido un problema específico con una serie de productos que sacamos a un precio muy competitivo y excedido nuestras expectativas. Es evidente que cuando uno habla con una empresa, parece que está hablando con algo impersonal; detrás de esta empresa hay más de 100 empleados trabajando para intentar dar el mejor servicio. No somos infalibles, pedimos disculpas y avanzamos para mejorar. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.

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  Más económico que en otras páginas.

  Opiniones de 22/8/24, luego de una experiencia de 30/7/24 por INMACULADA P.

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  Tienen que mejorar mucho los plazos de envio, por lo demas todo bien.

  Opiniones de 22/8/24, luego de una experiencia de 11/7/24 por ENRIQUE JOSÉ R.

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  Tienen los mejores precios del mercado, pero el envío no es muy rápido. Me ha llegado todo en perfecto estado.

  Opiniones de 22/8/24, luego de una experiencia de 4/8/24 por LILIANA M.

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  Han tardado dos meses casi en enviar el pedido

  Opiniones de 22/8/24, luego de una experiencia de 18/7/24 por JAVIER C.

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  Estimado Javier, lamentamos que esta sea su valoración. Llevamos más de cinco años en el mercado y esta es la primera vez que hemos tenido un problema específico con una serie de productos que sacamos a un precio muy competitivo y excedido nuestras expectativas. A partir de ahí, todos los departamentos se dieron cuenta de que estaban colapsados y hemos tenido algunos problemas que ya estamos solucionando. En menos de 20 días hemos puesto solución a la mayoría de los clientes. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.

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  En cuanto al producto y su embalaje nada que decir todo correcto. El lado negativo la demora en el envío del producto que se fue a los 22 días desde el pago del artículo un poco excesivo para mi opinión.

  Opiniones de 22/8/24, luego de una experiencia de 16/7/24 por JOSE R.

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  Estimado Jose, lamentamos que esta sea su valoración. Nos alegra saber que el producto y el embalaje fueron de tu agrado. Sin embargo, entendemos que la demora en el envío ha sido una experiencia negativa para ti. Lamentamos el retraso y estamos trabajando para mejorar nuestros tiempos de entrega. Agradecemos tu paciencia y comprensión. Si tienes alguna otra pregunta o necesitas asistencia, por favor, no dudes en contactarnos. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.

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  Muy buenos precios, pero plazos de entrega larguísimos.

  Opiniones de 22/8/24, luego de una experiencia de 7/7/24 por NOROESTE LOCAL S.

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  Los productos buenos pero el envio es eterno.

  Opiniones de 22/8/24, luego de una experiencia de 11/6/24 por PEDRO ESTEBAN M.

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  Estimado Pedro, lamentamos que esta sea su valoración. Nos alegra saber que está satisfecho con la calidad de los productos que ha recibido. Sin embargo, lamentamos profundamente que la experiencia con el envío no haya cumplido con sus expectativas. Estamos trabajando constantemente para mejorar nuestros tiempos de envío y la eficiencia en la entrega. Su experiencia nos ayuda a identificar áreas en las que necesitamos enfocarnos para ofrecer un mejor servicio. Sentimos las molestias ocasionadas.

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  Gran tienda online para comprar , buena atención al cliente , muy buen servicio. Espero que sigan creciendo

  Opiniones de 22/8/24, luego de una experiencia de 21/6/24 por J. E.

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  El producto no ha llegado hasta un mes después de la fecha que anunciaba en internet.

  Opiniones de 22/8/24, luego de una experiencia de 10/6/24 por CESAR G.

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  Estimado César, lamentamos que esta sea su valoración. Tenemos una sobrecarga de trabajo porque estas ofertas son muy competitivas y hemos tenido algunas demoras en las entregas que ya se están solucionando, por eso puede ver en canales de opinión de pedidos reales que los clientes están satisfechos. Sin embargo, estamos trabajando arduamente para mejorar nuestros plazos de envío y ofrecer un servicio más eficiente. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.

  Respuesta de CESAR GUIMERA BERNUS

  

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  Eso es su responsabilidad.La informacion de fecha de entrega es engañosa

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  Se recibio 20 días mas tarde de lo acordado, sin obtener ninguna respuesta por su parte, imposible contacto telefonico ni por e-mail.

  Opiniones de 22/8/24, luego de una experiencia de 30/6/24 por CRYSSA T.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimada Cryssa, lamentamos que esta sea su valoración. Como hemos explicado a otros clientes, en este caso con algunos productos muy buscados en los que hemos tenido aciertos y desaciertos al poner el mejor precio del mercado, hemos tenido demoras en las entregas. Antes de finalizar la compra, todos los clientes aceptan marcando un check box las condiciones de las mismas, y aquí se indica que puede haber demoras en ofertas específicas que pueden extenderse hasta tres semanas adicionales a las 48-96 horas que solemos entregar. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.

  Respuesta de CRYSSA Telecomunicaciones

  

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  Deberiais eliminar el telefono de atencion al cliente, ya que solo conseguimos perder unas horas sin conseguir hablar, ni que nos atiendan,, parece una tomadura de pelo.

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  No lo tenían en Stock, tardó dos semanas mas de lo previsto y no dan explicaciones de nada . Solamente te contestan si quieres esperar o anular perno te dan explicaciones

  Opiniones de 22/8/24, luego de una experiencia de 20/6/24 por BARBAT INGENIERIA MANTENIMIENTO M.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimado cliente, sentimos que esta sea su valoración. Cuando se adquiere un terminal en nuestra web, significa que SI tenemos existencias del mismo. Si bien es cierto que tal y como se explica en nuestras condiciones, pueden generarse demoras en la entrega y, por tanto, una leve ampliación de los días especificados en plazo estimado de entrega. Lamentamos las posibles molestias ocasionadas.

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  Estoy muy contento en el producto fácil, la experiencia de compra y su recepción

  Opiniones de 22/8/24, luego de una experiencia de 15/7/24 por JESÚS Z.

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  entrega pedidos con retraso

  Opiniones de 14/8/24, luego de una experiencia de 22/7/24 por MARTA D.

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  Ha sido agobiante comprar en esta página, hice un pedido de un teléfono y me ha llegado casi a los 2 meses de hacer el pedido, llamaba y no sabían decirme que pasaba. Una vez recibido el móvil, todo perfecto y a un precio inigualable.

  Opiniones de 14/8/24, luego de una experiencia de 6/6/24 por RAÚL L.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimado Raúl, lamentamos que esta sea su valoración. Llevamos más de cinco años en el mercado y esta es la primera vez que hemos tenido un problema específico con una serie de productos que sacamos a un precio muy competitivo y excedido nuestras expectativas. A partir de ahí, todos los departamentos se dieron cuenta de que estaban colapsados y hemos tenido algunos problemas que ya estamos solucionando. En menos de 20 días hemos puesto solución a la mayoría de los clientes. Sentimos las molestias ocasionadas.

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  Estoy muy satisfecho con la calidad del servicio. Los pedidos llegaron muy bien empaquetados y protegidos, lo cual me dio mucha tranquilidad. El único inconveniente fue la demora del envío, que tomó más de dos semanas. No me causó problemas ya que se mencionaba en la plataforma que los pedidos con grandes descuentos o en ofertas de verano pueden tardar más tiempo en llegar.

  Opiniones de 14/8/24, luego de una experiencia de 14/7/24 por WASSIM H.

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  Son muy lentos y tienes que estar detrás de ellos para saber cuándo vas a recibir el pedido, ponen material en stock y tardan 1 mes!!

  Opiniones de 14/8/24, luego de una experiencia de 6/7/24 por JAVIER S.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimado Javier, lamentamos que esta sea su valoración. Le informamos que, efectivamente, durante periodos de alta demanda, promociones y descuentos especiales, puede haber una ligera demora en nuestros tiempos de envío. Esta información está detallada en nuestras condiciones, disponibles para su consulta. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.

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  El pedido demoro mucho más de lo prometido en llegar, 1 mes y dos semanas más del tiempo que se prometía, una cosa es un retraso de 1 semana o dos, pero de 6 semanas es demasiado, no es justificable de ninguna manera. Las respuestas que se daban de la empresa sobre el pedido eran correos genéricos, y a veces demoran días en contestarte. El teléfono va bien, pero la espera y la situación por la que pasas, no valen la pena.

  Opiniones de 14/8/24, luego de una experiencia de 17/6/24 por INFORMATICA A.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimado cliente, lamentamos que esta sea su valoración. Le informamos que, efectivamente, durante periodos de alta demanda, promociones y descuentos especiales, puede haber una ligera demora en nuestros tiempos de envío. Esta información está detallada en nuestras condiciones, disponibles para su consulta. https://allzone.es/content/1-envio Sentimos las posibles molestias ocasionadas.

  Respuesta de Informatica Airlan

  

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  Si entiendo que sea una ligera demora, pero 15 dias habiles (21 naturales) no son lo mismo que 46 días naturales(que demoro el pedido), eso no es una ligera demora, esa información no cumple con lo que prometen, ni de cerca.

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  El proceso de compra ha sido un completo desastre. Lo compré un 21 de junio y no llegó hasta el 1 de agosto cuando garantizaban la entrega máxima el 27 de junio. No respondían al teléfono y en el correo tan sólo lo hicieron una vez. Traté de cancelar el pedido y no pude hacerlo porque ni el sistema me lo permitían, ni respondieron al teléfono ni al correo en el que lo solicité.

  Opiniones de 14/8/24, luego de una experiencia de 21/6/24 por MARCOS R.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimado Marcos, lamentamos que esta sea su valoración. Llevamos más de cinco años en el mercado y esta es la primera vez que hemos tenido un problema específico con una serie de productos que sacamos a un precio muy competitivo y excedido nuestras expectativas. A partir de ahí, todos los departamentos se dieron cuenta de que estaban colapsados y hemos tenido algunos problemas que ya estamos solucionando. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.

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  fatal! habeis tardado mas de un mes en enviarme el mobil que habia comprado

  Opiniones de 14/8/24, luego de una experiencia de 4/7/24 por RAUL S.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimado Raúl, lamentamos que esta sea su valoración. A medida que nuestra empresa crece y el volumen de pedidos aumenta, nos enfrentamos a ciertas demoras en el proceso. No obstante, queremos asegurarle que estamos dedicando todos nuestros esfuerzos para mejorar nuestros tiempos de envío y brindarle un servicio más eficiente y satisfactorio. Su paciencia y comprensión son muy apreciadas mientras trabajamos en esta mejora continua. No obstante, nos estamos esforzando intensamente para acortar los tiempos de envío y proporcionar un servicio más eficiente. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.

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  Todo perfecto como esperaba

  Opiniones de 14/8/24, luego de una experiencia de 29/6/24 por MÓNICA P.

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  Rapido y eficiente

  Opiniones de 14/8/24, luego de una experiencia de 23/7/24 por HECTOR B.

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  El envío demoro bastante más de lo estipulado pero luego todo estuvo correcto

  Opiniones de 14/8/24, luego de una experiencia de 20/7/24 por MARIA XIMENA D.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimada María, lamentamos que esta sea su valoración. A medida que nuestra empresa crece y el volumen de pedidos aumenta, nos enfrentamos a ciertas demoras en el proceso. No obstante, queremos asegurarle que estamos dedicando todos nuestros esfuerzos para mejorar nuestros tiempos de envío y brindarle un servicio más eficiente y satisfactorio. Su paciencia y comprensión son muy apreciadas mientras trabajamos en esta mejora continua. No obstante, nos estamos esforzando intensamente para acortar los tiempos de envío y proporcionar un servicio más eficiente. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.

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  Rapidez y eficacia , producto exelente y a un precio inmejorable

  Opiniones de 14/8/24, luego de una experiencia de 30/6/24 por ROLANDO ALEXANDER B.

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  Precios muy ajustados, entrega razonable, buena calidad.

  Opiniones de 14/8/24, luego de una experiencia de 15/7/24 por . .. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  La entrega del movil se ha atrasado mas de un mes,a pesar de que llamaba al servicio clientes y tambien ententaba contactarlos por correo electrónico,ya no contestaban a mis llamadas ni a las e mails. El servicio ha sido muy malo, la atención al cliente tambien. No volveré a comprar en la página si luego tengo que esperarme más de un mes,y ademas con fecha de entrega "en tres dias ".

  Opiniones de 8/8/24, luego de una experiencia de 18/6/24 por MARTINA V.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimada Martina, lamentamos que esta sea su valoración. Lamentamos profundamente los inconvenientes que ha experimentado con la entrega de su móvil. Entendemos completamente su frustración por el retraso prolongado y la falta de respuesta a sus llamadas y correos electrónicos. Queremos ofrecerle nuestras más sinceras disculpas por el servicio recibido y por no haber cumplido con el plazo de entrega prometido. Esto no refleja los estándares de atención que nos esforzamos por mantener. Estamos revisando su caso con urgencia para identificar y corregir los problemas que causaron este retraso. Nuestro objetivo es resolver esta situación de manera satisfactoria y evitar que se repita en el futuro. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.

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  Han tardado 4 semanas en enviarme un Iphone 14 que necesitaba urgente. He solicitado alternativa a la rotura de stock que me han notificado y no me han dado ninguna. Tampoco explicaciones ni seguimiento del pedido. Complicado contactar con ellos.

  Opiniones de 8/8/24, luego de una experiencia de 26/6/24 por BOLZONI AURAMO SL S.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimado Bolzoni, sentimos que esta sea su valoración. Lamentamos sinceramente los problemas que ha experimentado con su pedido del iPhone 14 y la demora en el envío. Entendemos que necesitaba el dispositivo con urgencia y sentimos profundamente que no hayamos podido cumplir con sus expectativas. Queremos disculparnos por la falta de comunicación y el seguimiento que ha recibido. Esto no refleja el nivel de servicio que nos esforzamos por ofrecer y estamos revisando nuestros procesos para mejorar en este aspecto. Lamentamos las posibles molestias ocasiandas.

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  La compra del producto se realizó correctamente pero la fecha de entrega no cumplió con lo indicado en los correos, nadie se puso en contacto conmigo para informarme del retraso hasta que yo escribí. Recibí el producto 20 días más tarde pero correcto.

  Opiniones de 8/8/24, luego de una experiencia de 29/6/24 por ELENA R.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimada Elena, lamentamos que esta sea su valoración. Le informamos que, efectivamente, durante periodos de alta demanda, promociones y descuentos especiales, puede haber una ligera demora en nuestros tiempos de envío. Esta información está detallada en nuestras condiciones, disponibles para su consulta. Sentimos las molestias ocasionadas.

  Respuesta de Elena Rodríguez Martín

  

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  Vale, pero pueden mantener informado al cliente del proceso de Débora. Es lo mínimo. Gracias.

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  La respuesta fue muy rápida y me financiaron con unas condiciones muy interesantes.

  Opiniones de 8/8/24, luego de una experiencia de 16/5/24 por ANTONIO JOSE G.

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  La última empresa a la que volvería a comprar. El pedido me ha tardado un mes , ellos publicitan 24/48 h. JAMÁS COJEN TELÉFONO, NO RESPONDEN MENSAJES NI CORREOS . NO EXISTE FORMA PARA CONTACTAR CON ELLOS . UN DESASTRE QUE ROZA A LA ESTADA.

  Opiniones de 8/8/24, luego de una experiencia de 23/6/24 por RAFAEL MANUEL C.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimado Rafael, sentimos que esta sea su valoración. Como hemos explicado a otros clientes, en este caso con algunos productos muy buscados en los que hemos tenido aciertos y desaciertos al poner el mejor precio del mercado, hemos tenido demoras en las entregas. Antes de finalizar la compra, todos los clientes aceptan marcando un check box las condiciones de las mismas, y aquí se indica que puede haber demoras en ofertas específicas que pueden extenderse hasta tres semanas adicionales a las 48-96 horas que solemos entregar. Lamentamos las posibles molestias ocasionadas.

  Respuesta de Rafael Manuel Cid Perez

  

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  Hay q dar la cara , NO VOLVERÉ A COMPRAR

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  No han cumplido con la fecha de entrega.

  Opiniones de 8/8/24, luego de una experiencia de 23/6/24 por JOSE M B.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimado Jose, sentimos que esta sea su valoración. Antes de finalizar la compra, todos los clientes aceptan marcando un check box las condiciones de las mismas, y aquí se indica que puede haber demoras en ofertas específicas que pueden extenderse hasta tres semanas adicionales a las 48-96 horas que solemos entregar. Lamentamos las molestias ocasionadas.

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  El pedido ha llegado con más de un mes de retraso y sin ningún tipo de comunicación proactiva por parte de All Zone, solo tras reclamar por email (por teléfono no he conseguido hablar con nadie, cortan la llamada) dicen que hay un retraso e indican varias fechas de envío que no se cumplen, he tenido que estar detrás preguntando todo el mes. En un pedido de este calibre (un iPhone de más de 1000€) es inaceptable este retraso y no saber nada del pedido. El iPhone recibido es correcto, pero es vergonzoso el servicio al cliente.

  Opiniones de 8/8/24, luego de una experiencia de 20/6/24 por IRATI P.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimado Irati, lamentamos que esta sea su valoración. Como hemos explicado a otros clientes, en este caso con algunos productos muy buscados en los que hemos tenido aciertos y desaciertos al poner el mejor precio del mercado, hemos tenido demoras en las entregas. Antes de finalizar la compra, todos los clientes aceptan marcando un check box las condiciones de las mismas, y aquí se indica que puede haber demoras en ofertas específicas que pueden extenderse hasta tres semanas adicionales a las 48-96 horas que solemos entregar. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.

  Respuesta de Irati Pablos

  

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  Hola, entiendo que pueda haber demoras con los envíos por situaciones puntuales, pero lo que no es aceptable es que no se comunica proactivamente con el cliente el estado de su pedido de estas magnitudes, y que se indiquen fechas de entrega falsas en diversas ocasiones, tanto al realizar el pedido como al comunicarse por email con el servicio de atención al cliente. Tampoco es de recibo tener un teléfono de atención al cliente en el que no es posible hablar con nadie ya que cortan la llamada antes de pasarla todas las veces. También indicar que desde que realicé el pedido hasta que me llegó pasaron más de cinco semanas, lo que es más de los límites que indicáis.

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  Mi experiencia es mala. Hablan de 3-5 días hábiles en entregar un pedido y son 3 semanas. Por otra parte la atención telefónica no existe y cuando preguntas por el pedido por mail la respuesta se demora más de 10 días sin concretarte nada. Un pedido hecho el 3 de julio es recibido el 24 de julio.

  Opiniones de 8/8/24, luego de una experiencia de 1/7/24 por CAROLINA D.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimada Carolina, lamentamos que esta sea su valoración. Le informamos que, efectivamente, durante periodos de alta demanda, promociones y descuentos especiales, puede haber una ligera demora en nuestros tiempos de envío. Esta información está detallada en nuestras condiciones, disponibles para su consulta. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.

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  Rápida entrega y el producto es lo que venden,bueno

  Opiniones de 8/8/24, luego de una experiencia de 17/7/24 por JOAQUIN A.

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  Tardó mucho en enviarse

  Opiniones de 8/8/24, luego de una experiencia de 30/5/24 por JAVIER G.

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  Rapido 100% recomendable

  Opiniones de 8/8/24, luego de una experiencia de 26/6/24 por JOSE ANTONIO R.

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  Casi un mes esperando el pedido cuando indican unos 6 días. Dicen tener problemas de central, pero realmente son excusas para enviarlo más tarde probablemente cuando les conviene. Para contactar por teléfono es imposible, siempre te manda a grabar un nota de audio o mandar email y además tardan 48h en responder con suerte… No recomiendo comprar aquí. Solo si no te importa esperar semanas o meses sin tener tu dinero ni claridad Solo hay que ver otras opiniones diciendo lo mismo

  Opiniones de 8/8/24, luego de una experiencia de 28/6/24 por JUAN JOSE S.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimado Juan José, sentimos que esta sea su valoración. Le informamos que, efectivamente, durante periodos de alta demanda, promociones y descuentos especiales, puede haber una ligera demora en nuestros tiempos de envío. Esta información está detallada en nuestras condiciones, disponibles para su consulta: https://allzone.es/content/1-envio Además, nuestra empresa es muy reconocida y llevamos más de cinco años vendiendo en Internet con muchos premios por nuestro buen hacer, pero evidentemente pueden existir problemas. Lamentamos las posibles molestias ocasiondas.

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  Demasiada demora e incertidumbre en la entrega. Cuando llegó el producto ya no tenía el precio más competitivo.

  Opiniones de 8/8/24, luego de una experiencia de 11/6/24 por FERNANDO R.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimado Fernando, lamentamos que esta sea su valoración. Tenemos una sobrecarga de trabajo porque estas ofertas son muy competitivas y hemos tenido algunas demoras en las entregas que ya se están solucionando, por eso puede ver en canales de opinión de pedidos reales que los clientes están satisfechos, Sentimos las posibles molestias ocasionadas.

  Respuesta de Fernando Rodriguez Correal

  

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  Gracias por el interés en responder. Sinceramente da un poco de rabia que cuando se recibe el pedido, casi un mes más tarde, en vuestra propia web el mismo producto está más económico. Además, en esta ocasión, era para un regalo que no se pudo entregar a tiempo. No descarto volver a comprar, pero teniendo la posible demora en cuenta.

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  Preciós imbatibles. Servicio al cliente muy amable. Tiempo de entrega muy elevado. 1 mes. El.producto es el ofertado. Todo bien.

  Opiniones de 8/8/24, luego de una experiencia de 22/6/24 por DAVID P.

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  Un servicio excelente, iPhone perfecto, envuelta la caja original en bombetas para que no pase nada, una maravilla de atención al cliente, un 10 as always

  Opiniones de 27/7/24, luego de una experiencia de 13/6/24 por VÍCTOR V.

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  El teléfono ha tardado un mes en llegar. Y aunque la compañía dice que avisa, no comparto que sea la tónica habitual de proceder. El servicio de atención telefónica muy malo. Y a mí mensaje de WhatsApp tardaron dos semanas a contestar.

  Opiniones de 27/7/24, luego de una experiencia de 24/6/24 por LUIS A.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimado Luis, sentimos que esta sea su valoración. Le informamos que, efectivamente, durante periodos de alta demanda, promociones y descuentos especiales, puede haber una ligera demora en nuestros tiempos de envío. Esta información está detallada en nuestras condiciones, disponibles para su consulta. https://allzone.es/content/1-envio En relación con la atención recibida, es posible que en ocasiones nuestro equipo no pueda atender todas las llamadas debido al alto volumen de trabajo. No obstante, siempre ofrecemos otras vías disponibles para resolver sus consultas, como redes sociales o correo electrónico clientes@allzone.es. Lamentamos las posibles molestias ocasionadas.

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  Sigo esperando un reembolso más de 20 dias

  Opiniones de 27/7/24, luego de una experiencia de 18/6/24 por JESUS M.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimado Jesús, lamentamos que esta sea su valoración. Queremos aclarar que la información que usted está mencionando no se ajusta a la realidad. Según nuestros registros, su pedido ha sido entregado satisfactoriamente y no tenemos constancia de que haya solicitado ningún reembolso. Es importante destacar que el proceso de entrega se ha completado según lo acordado. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.

  Respuesta de Jesus Marcos Merchan

  

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  El reembolso en cuestión de trata de que pedí un iPhone 14 plus por importe de 670.- euros y después me dijeron que estaba agotado en ese color. Dándome la opción de adquirirlo en color negro por importe de 657.- euros. Lo que reclamo es esa diferencia

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  Un poco con retraso pero genial todo

  Opiniones de 27/7/24, luego de una experiencia de 6/7/24 por OFIGEST JORGE D.

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  Primero decir que sí que llegan los pedidos, por otra parte se debería aclarar desde un principio que los plazos de entrega son más prolongados que los descritos en la web a la hora de hacer el pedido. Si tienes prisa por obtener tu pedido no es el sitio más indicado. Había leído en muchas opiniones que era una estafa etc… he podido comprobar que no lo es. Me llegó todos perfecto , Original y nuevi

  Opiniones de 27/7/24, luego de una experiencia de 24/6/24 por ALFONSO A.

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  Pedí un móvil hace casi un mes, supuestamente estaba en stock, pero lo peor es que tienen dos números de washaspp y pasan completamente de ti, el tlf te avisan que vas a estar más de 15 minutos esperando, en el washaspp no te contestan, a la semana me ponen que me atenderán lo antes posible, solo en atención al cliente vía internet me contestaron a los dos días. Desinformación total, no quiero ni pensar si tengo algún problema con el terminal. Rezaré.

  Opiniones de 27/7/24, luego de una experiencia de 19/6/24 por MIGUEL A.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimado Miguel, lamentamos que esta sea su valoración. Le queremos informar que hemos estado en contacto con usted a través de nuestras redes sociales. Es cierto que puede haber habido un retraso de dos días en nuestra respuesta, ya que durante los fines de semana no contamos con horario laboral establecido. Sin embargo, queremos asegurarle que en todo momento hemos estado disponibles para responder a sus consultas cuando nos ha contactado. Estamos comprometidos a proporcionarle el mejor servicio posible y quedamos a su disposición para cualquier otra solicitud o pregunta que pueda tener. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.

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  Bien

  Opiniones de 27/7/24, luego de una experiencia de 6/6/24 por FRANCISCO TOMÁS C.

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  Una auténtica vergüenza el mes que he pasado esperando a que llegue mi teléfono cuando en el momento de la compra a través de la web de Allzone indica claramente envío urgente asegurado y los propios operadores me indicaron que el plazo de entrega es de 2 a 4 días. Nunca más volveré a comprar en esta web, por no hablar del servicio de atención telefónica que al principio cogían el teléfono para dar largas pero al final ya ni tan siquiera atendían llamadas.

  Opiniones de 27/7/24, luego de una experiencia de 17/6/24 por CARLOS B.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimado Carlos, sentimos que esta sea su valoración. Como hemos explicado a otros clientes, en este caso con algunos productos muy buscados en los que hemos tenido aciertos y desaciertos al poner el mejor precio del mercado, hemos tenido demoras en las entregas. Antes de finalizar la compra, todos los clientes aceptan marcando un check box las condiciones de las mismas, y aquí se indica que puede haber demoras en ofertas específicas que pueden extenderse hasta tres semanas adicionales a las 48-96 horas que solemos entregar. Lamentamos las posibles molestias ocasionadas.

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  Muy mala experiencia me ha tardado casi un mes en venir el móvil, llamaba para ver mi gestión y me tenían más de 30 minutos esperando a coger la llamada, mandaba correos y tardaban más de 2 semanas en contestar. La verdad que no lo recomiendo

  Opiniones de 27/7/24, luego de una experiencia de 24/6/24 por ANTONIO O.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimado Antonio, lamentamos que esta sea su valoración. Debido a nuestro crecimiento y al aumento en el número de pedidos, estamos experimentando algunas demoras. Sin embargo, estamos trabajando arduamente para mejorar nuestros plazos de envío y ofrecer un servicio más eficiente. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.

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  Compre un Samsung S23 y llego en perfectas condiciones. Lo que si pasa lo que comentan otros usuarios el pedido te llega a los 15 dias habiles. Si no tienes prisa como yo no hay problemas. Por eso no le pongo 5 estrellas.

  Opiniones de 27/7/24, luego de una experiencia de 2/7/24 por ALBERTO M.

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  Una cosa que decir. Un pedido, un iPhone en stock, un mes y 10 días para la entrega.

  Opiniones de 27/7/24, luego de una experiencia de 18/6/24 por NASSIM A.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimado Nassim, sentimos que esta sea su valoración. Le informamos que, con algunos productos muy buscados en los que hemos tenido aciertos y desaciertos al poner el mejor precio del mercado, hemos tenido demoras en las entregas. Antes de finalizar la compra, todos los clientes aceptan marcando un check box las condiciones de las mismas, y aquí se indica que puede haber demoras en ofertas específicas que pueden extenderse hasta tres semanas adicionales a las 48-96 horas que solemos entregar. Lamentamos las posibles molestias ocasionadas.

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  He comprado un Samsung galaxy s24 y me ha llegado todo perfecto y muy bien embalado, pero han tardado un mes en traerme el teléfono, cuando dan de plazo una semana. En tiempos muy mal, en trato al cliente y el producto espectacular.

  Opiniones de 27/7/24, luego de una experiencia de 17/6/24 por IMPERIO D.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimado Imperio, sentimos que esta sea su valoración. Llevamos más de cinco años en el mercado y esta es la primera vez que hemos tenido un problema específico con una serie de productos que sacamos a un precio muy competitivo y excedido nuestras expectativas. A partir de ahí, todos los departamentos se dieron cuenta de que estaban colapsados y hemos tenido algunos problemas que ya estamos solucionando. En menos de un mes hemos puesto solución a la mayoría de los clientes. Lamentamos las posibles molestias ocasionadas.

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  La experiencia no ha sido muy positiva, nuncamcumplen los plazos de entrega, y si realizas una devolucion tienes que realizar muchas reclamaciones para que te lo abonen.

  Opiniones de 27/7/24, luego de una experiencia de 8/7/24 por CESAR T.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimado Cesar, sentimos que esta sea su valoración. Le informamos que, las solicitud de reintegro se hace dentro de los plazos legales de 14 días naturales y dependiendo del método de pago seleccionado, la demora muchas veces esta determinada a la entidad bancaria, financiera, de 7 a 10 días. En cuanto a la demora de los envíos, antes de finalizar la compra, todos los clientes aceptan marcando un check box las condiciones de las mismas, y aquí se indica que puede haber demoras en ofertas específicas que pueden extenderse hasta tres semanas adicionales a las 48-96 horas que solemos entregar. Lamentamos las posibles molestias ocasionadas.

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  los plazos de entrega teóricos et prácticos pueden ser muy diferentes. Incluso cuando el articulo está supuestamente "disponible". Y mejor no necesitar el servicio de atención al cliente y menos una devolución.

  Opiniones de 27/7/24, luego de una experiencia de 25/6/24 por STEVE B.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimado Steve, sentimos que esta sea su valoración. Le informamos que, efectivamente, durante periodos de alta demanda, promociones y descuentos especiales, puede haber una ligera demora en nuestros tiempos de envío. Esta información está detallada en nuestras condiciones, disponibles para su consulta. https://allzone.es/content/1-envio Lamentamos las posibles molestias ocasionadas.

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  Ha tardado más de un mes en enviarme el producto, y más de un mes en hacerme una devolución. Muy mala experiencia.

  Opiniones de 27/7/24, luego de una experiencia de 10/6/24 por JORGE R.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimado Jorge, lamentamos que esta sea su valoración. Tras revisar detenidamente su caso, hemos verificado que el reembolso correspondiente ha sido procesado exitosamente desde nuestra parte. Sin embargo, es importante destacar que los tiempos de procesamiento adicionales que pueda experimentar su entidad bancaria o financiera para acreditar los fondos en su cuenta o ajustar cargos pendientes escapan a nuestro control directo. En relación a los plazos de entrega, deseamos informarle que durante períodos de alta demanda, así como en el contexto de promociones y descuentos especiales, es posible que nuestros tiempos de envío se vean ligeramente afectados. Esta previsión está detallada de manera explícita en nuestras condiciones de servicio, que están disponibles para su consulta en nuestra página web. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.

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  El tema es el siguiente. Bien porque el producto es más barato. Pero mal por el tiempo que se informa. Si de un principio ponéis que son 10/15 días pues ya sabes que es eso lo que tarda y por tanto valoras si comprar más barato bajo ese supuesto. Pero claro si indican que el producto esta en stock y que tarda 48/72 horas (lo lógico y normal para un producto en stock) no puede ser que tarde 11 días. Osea nadie puede llegar a entender que teniendo un producto en stock tarde esa barbaridad de tiempo en llegar. Eso es porque obviamente no se tiene el stock (sino llegaría si o si en 2 3 días). Al final esta faceta la tenéis q controlar. En mi caso era para un regalo y me quedé sin el. Ya que darlo una semana después es como....

  Opiniones de 27/7/24, luego de una experiencia de 2/7/24 por DAVID U.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimado David, sentimos que esta sea su valoración. Como hemos explicado a otros clientes, en este caso con algunos productos muy buscados en los que hemos tenido aciertos y desaciertos al poner el mejor precio del mercado, hemos tenido demoras en las entregas. Antes de finalizar la compra, todos los clientes aceptan marcando un check box las condiciones de las mismas, y aquí se indica que puede haber demoras en ofertas específicas que pueden extenderse hasta tres semanas adicionales a las 48-96 horas que solemos entregar. Lamentamos las posibles molestias ocasionadas.

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  La entrega se demora mucho si financias aunque seas ya cliente de la financiadora y este preaprovado. Una vez aprovado siguen dias de espera…

  Opiniones de 27/7/24, luego de una experiencia de 22/6/24 por PAU P.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimado Pau, lamentamos que esta se su valoración. A medida que nuestra empresa crece y el volumen de pedidos aumenta, nos enfrentamos a ciertas demoras en el proceso. No obstante, queremos asegurarle que estamos dedicando todos nuestros esfuerzos para mejorar nuestros tiempos de envío y brindarle un servicio más eficiente y satisfactorio. Su paciencia y comprensión son muy apreciadas mientras trabajamos en esta mejora continua.rentando algunas demoras. No obstante, nos estamos esforzando intensamente para acortar los tiempos de envío y proporcionar un servicio más eficiente. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.

  Respuesta de Pau Pedrero Figueras

  

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  Yo entiendo el crecimiento de la empresa y la verdad que os felicito por ello, deseo que asi siga. No obstante, no hay que olvidar que ese crecimiento es a base de mas y mas clientes, para un cliente comprar una cosa online y confiar en la propia tienda es un voto de confianza para ustedes. Cuando ves que la entrega se demora y que cuesta muchisimo ponerse en contacto con atencion al cliente se pierde confianza y eso que no es el primer pedido que hago con ustedes. Era un regalo al cual llego con demora, queda mal la tienda y queda mal la persona que hace este mismo regalo. Gracias a ustedes antemano.

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  Mi opinión del producto es buena, compré un Galaxy S24 Ultra y un iPhone 15 Pro Max para empresa. Aunque pusieran que era entrega en 5-7 días hábiles, yo sabía que tardaría 2 o 3 semanas mínimo por las opiniones que había leído. El tema es que el pedido se hizo el día 5 de Junio y llegó hoy 12 de Julio, ¿compensa el ahorro de precio?, yo pienso que para empresa no, quizás para particulares con presupuesto ajustado sí. Los productos llegaron precintados, en perfectas condiciones, región Europea y con IMEI oficial y válido. 100% correcto. Volviendo a la reseña, los contactos por Whatsapp o correo que tienen es imposible recibir respuesta ni en 4 semanas, no los responden jamás. Ahora mismo estoy mandando un correo y mensaje diario para ver si envían la factura que si que la necesito y al parecer solo la envían si insistes tras recibir el pedido, no sabría decir porqué, ¿quizás para ahorrarse el IVA?, quien sabe. En resumen, si tienes presupuesto ajustado y quieres un gama alta, es recomendable si no tienes urgencia. Si quieres algo rápido y con factura, no lo recomiendo.

  Opiniones de 27/7/24, luego de una experiencia de 5/6/24 por K K. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  El ordenador es para regalo pero lo poco q he visto esta bastante bien

  Opiniones de 27/7/24, luego de una experiencia de 10/7/24 por RAQUEL S.

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  Cuando haces la compra prometen que el pedido te llegará en, como mucho, 6 días hábiles. Hice un pedido de un móvil un 24 y me llegó el día 15 del mes siguiente. Además, ponerse en contacto con atención al cliente es una auténtica odisea: llamas y te tienen más de 10 minutos en espera, o directamente te cuelgan. Pero bueno, el móvil ha llegado bien, en buen estado y por ahora todo parece que funciona correcto

  Opiniones de 27/7/24, luego de una experiencia de 24/6/24 por S S. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimado cliente, lamentamos que esta sea su valoración. Como hemos mencionado a otros clientes, entendemos que algunos de nuestros productos altamente demandados han experimentado demoras en las entregas, especialmente aquellos en los que buscamos ofrecer el mejor precio del mercado. Es importante destacar que antes de finalizar la compra, todos nuestros clientes aceptan nuestras condiciones mediante un check box, donde se informa claramente sobre la posibilidad de demoras en ofertas específicas. Estas demoras pueden extenderse hasta tres semanas adicionales a nuestro tiempo estándar de entrega de 48-96 horas. Lamentamos cualquier inconveniente que esto pueda haber causado y estamos comprometidos en mejorar nuestros procesos para minimizar estos contratiempos en el futuro. Su satisfacción es nuestra prioridad, y trabajamos continuamente para ofrecerle un servicio más eficiente y confiable.

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  Le doy una estrella porque no puedo poner 0. Más de un mes esperando el pedido. Llamando y mandando correos y mensajes todos los días y ninguna respuesta. Horroroso. No volveré a comprar en esta página.

  Opiniones de 27/7/24, luego de una experiencia de 18/6/24 por ESTER L.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimada Ester, lamentamos que esta sea su valoración. Como hemos explicado a otros clientes, en este caso con algunos productos muy buscados en los que hemos tenido aciertos y desaciertos al poner el mejor precio del mercado, hemos tenido demoras en las entregas. Antes de finalizar la compra, todos los clientes aceptan marcando un check box las condiciones de las mismas, y aquí se indica que puede haber demoras en ofertas específicas que pueden extenderse hasta tres semanas adicionales a las 48-96 horas que solemos entregar. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.

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  La promesa de la web es entrega en muy pocos días, pero tardó más de un mes en llegar.

  Opiniones de 27/7/24, luego de una experiencia de 11/5/24 por Mª MONTSERRAT P.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimada Montserrat, sentimos que esta sea su valoración. Le informamos que, durante momentos de gran demanda, promociones y descuentos específicos, podría haber una pequeña demora en nuestro plazo de envío. Puede consultar esta información en nuestras condiciones. Lamentamos las posibles molestias ocasionadas.

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  Por esperar un poco merece la pena comprar aquí, precios creo que los mejores que hay en internet ,tardan un poco sí pero merece la pena.

  Opiniones de 27/7/24, luego de una experiencia de 20/6/24 por FRANCISCO JAVIER M.

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  Todo perfecto , los iPhone nuevos, el microondas nuevo , el precio súper, el tiempo de entrega de los iPhone un poco excesivo para los tiempos que estamos .

  Opiniones de 27/7/24, luego de una experiencia de 27/5/24 por VICENTE G.

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  La información sobre el stock real de producto no es cierta en la web. Que se indique en stock no significa que realmente lo esté y el tiempo de entrega es mucho mas amplio que el especificado en la fiche de compra. Aunque se consulte y avise al servicio de atención al cliente, la respuesta es siempre la misma, como automatizada y solo cuando se insiste en la queja, se ofrece una información mas real y concreta sobre el envío del pedido. Por supuesto mucho mayor al indicado en un principio. También cabe decir que los productos llegan en buen estado y originales 100%

  Opiniones de 27/7/24, luego de una experiencia de 17/6/24 por ELECTRAJEREZ S.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimado cliente, sentimos que esta sea su valoración. Cuando se adquiere un terminal en nuestra web, significa que SI tenemos existencias del mismo. Si bien es cierto que tal y como se explica en nuestras condiciones, pueden generarse demoras en la entrega y, por tanto, una leve ampliación de los días especificados en plazo estimado de entrega. Lamentamos que esta sea su valoración.

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  El pedido ha llegado 42 dias más tarde del tiempo máximo que se me informó al realizar el pedido.

  Opiniones de 27/7/24, luego de una experiencia de 31/5/24 por TOMAS G.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimado Tomás, lamentamos que esta sea su valoración. Durante nuestros más de cinco años en el mercado, hemos enfrentado recientemente un desafío inesperado con una serie de productos que lanzamos a un precio altamente competitivo, superando nuestras expectativas iniciales. Esta situación provocó un colapso en varios departamentos, y reconocemos que algunos clientes experimentaron inconvenientes como resultado. Nos hemos dedicado intensamente a resolver estos problemas y en menos de 20 días hemos implementado soluciones satisfactorias para la mayoría de nuestros clientes afectados. Detrás de nuestra empresa, hay más de 100 empleados comprometidos en proporcionar el mejor servicio posible. Reconocemos que, aunque nos esforzamos por mantener altos estándares, ocasionalmente podemos enfrentar desafíos. Nos disculpamos sinceramente por cualquier inconveniente que esto haya causado y estamos enfocados en aprender de esta experiencia para mejorar continuamente. Agradecemos su comprensión y apoyo mientras trabajamos para restaurar completamente la satisfacción de nuestros clientes. Su feedback es invaluable para nosotros mientras avanzamos hacia un servicio aún más sólido y confiable. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.

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  Perfecto

  Opiniones de 27/7/24, luego de una experiencia de 30/5/24 por JOSE V.

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  Tardaron un poquito en enviarlo ,en 2 semanas lo tenia en las

  Opiniones de 27/7/24, luego de una experiencia de 14/6/24 por MARIANO JOSE S.

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  precio inmejorable aunque el pedido tardó algo más que lo indicado

  Opiniones de 27/7/24, luego de una experiencia de 2/5/24 por ELOI G.

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  Atención al cliente NULA, Contacto NULO, Entrega MUY MALA.

  Opiniones de 27/7/24, luego de una experiencia de 13/5/24 por FRANCISCO R.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimado Francisco, lamentamos que esta sea su valoración. En relación con la atención recibida, es posible que en ocasiones nuestro equipo no pueda atender todas las llamadas debido al alto volumen de trabajo. No obstante, siempre ofrecemos otras vías disponibles para resolver sus consultas, como WhatsApp, redes sociales o correo electrónico clientes@allzone.es Sentimos las posibles molestias ocasionadas.

  Respuesta de Francisco Romero Muñoz

  

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  LES DEJO MENSAJES POR TODOS LOS MEDIOS POSIBLES Y NO RESUELVEN EL PROBLEMA. EL PEDIDO NO SE CUANDO LO RECIBIRÉ, Y NO ES EL PRIMERO. UN DESASTRE. ¿PUEDEN DECIRME CUANDO RECIBIRÉ MI ULTIMO PEDIDO REALIZADO EL MES PASADO?

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  Han tardado un mes en mandarme el móvil … pero llegó, A ver lo que se tarda ahora en mandarme la factura

  Opiniones de 23/7/24, luego de una experiencia de 17/6/24 por JULIO M.

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  Si no teneis seguridad en la fecha de entrega, no pongáis una fecha solo para que la gente compre y después espere casi un mes más.

  Opiniones de 23/7/24, luego de una experiencia de 9/6/24 por JOÃO G.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimado Joao, lamentamos que esta sea su valoración. Como hemos explicado a otros clientes, en este caso con algunos productos muy buscados en los que hemos tenido aciertos y desaciertos al poner el mejor precio del mercado, hemos tenido demoras en las entregas. Antes de finalizar la compra, todos los clientes aceptan marcando un check box las condiciones de las mismas, y aquí se indica que puede haber demoras en ofertas específicas que pueden extenderse hasta tres semanas adicionales a las 48-96 horas que solemos entregar. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.

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  Precio 5 estrellas Producto 5 estrellas, nuevo, embalaje perfecto Tiempo de entrega 1 estrella. Tardó un mes, si solucionáis esto serían top El número WhatsApp mejor no perder el tiempo,no contestan nunca, suerte que tienen un número de teléfono y te contesta una persona (es de agradecer) Es la segunda compra que hago,buscaba precio, pero reconozco se hace larga la espera. Pero creo que volveré a comprar

  Opiniones de 23/7/24, luego de una experiencia de 9/6/24 por MANEL G.

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  Es el segundo pedido que hago en Allzone y las 2 veces me ha pasado lo mismo. 3 semanas para recibir lo que ellos dicen que tarda 3 días. Les escribes y la respuesta siempre es la misma... Pero el envío no llega nunca a tiempo.

  Opiniones de 23/7/24, luego de una experiencia de 14/6/24 por LAURA M.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimada Laura, lamentamos que esta sea su valoración. A medida que nuestra empresa crece y el volumen de pedidos aumenta, nos enfrentamos a ciertas demoras en el proceso. No obstante, queremos asegurarle que estamos dedicando todos nuestros esfuerzos para mejorar nuestros tiempos de envío y brindarle un servicio más eficiente y satisfactorio. Su paciencia y comprensión son muy apreciadas mientras trabajamos en esta mejora continua.rentando algunas demoras. No obstante, nos estamos esforzando intensamente para acortar los tiempos de envío y proporcionar un servicio más eficiente. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.

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  Ya es el segundo móvil que compro. A mí me ha ido bien en las 2 transacciones. Reconozco que la primera vez, en 2022, iba con recelos, porque me daban el precio mas bajo y no conocía lesta web, pero ahora he repetido y sin problemas.

  Opiniones de 23/7/24, luego de una experiencia de 3/7/24 por JOSÉ MANUEL D.

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  Si desde un inicio, indicaran que los pedidos tardan (en mi caso un smartphone) alrededor de 1 mes en llegar, mi valoración sería muy positiva, pero en la página indicaba que tardaba 1 semana por ello 3 estrellas

  Opiniones de 23/7/24, luego de una experiencia de 30/5/24 por DANIEL P.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimado Daniel, lamentamos que esta sea su valoración. Antes de finalizar la compra, todos los clientes aceptan marcando un check box las condiciones de las mismas. Es importante señalar que puede haber demoras en ofertas específicas, las cuales podrían extenderse hasta tres semanas adicionales a nuestro plazo habitual de entrega, que suele ser de 48-96 horas. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.

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  Todo bien, tardaron un poco en el envío pero llego todo perfecto, contrate seguro y me dicen en insurama que no puedo peritar en la app por no poner modelo correcto lo tuve que hacer por correo electrónico.

  Opiniones de 23/7/24, luego de una experiencia de 14/6/24 por FRANCISCO G.

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