Opiniones de los clientes de allzone.es

Opiniones de clientes

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  Buen empaquetado y entrega perfecta

  Opiniones de 31/10/24, luego de una experiencia de 1/10/24 por MÓNICA F.

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  Very good service and delivery, thanks

  Opiniones de 31/10/24, luego de una experiencia de 9/10/24 por PAULA M.

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  El 1 de Octubre me dieron el ok a la transferrncia que hice el dia 27 Septiembre. Los 5 dias de maximo para la entrega que me decian desde la aceptacion del pago se v con virtieon en 15 dias llegando el dia 16 de Octubre.

  Opiniones de 31/10/24, luego de una experiencia de 27/9/24 por JOSE D.

  Respuesta de allzone.es

  

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  En épocas de alta demanda, como la actual, pueden surgir retrasos en los envíos, lo que puede extender el tiempo de entrega más allá de lo habitual. Estamos trabajando arduamente para mejorar este proceso y asegurar que nuestros clientes reciban sus pedidos lo más rápido posible.

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  El plazo de entrega es falso. En mi primer pedido estuvieron un mes dándome largas y al final tuve que solicitar la devolución. En el segundo me ponía que llegaba entre el 11 y 14/10 y lo sacaron del almacén el 15. No son de fiar.

  Opiniones de 31/10/24, luego de una experiencia de 8/10/24 por ABC J.

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  Lamentablemente, en ocasiones de alta demanda, pueden surgir retrasos en los envíos que superan nuestras expectativas y las de nuestros clientes. Estamos comprometidos a mejorar la precisión de nuestras estimaciones de entrega y la atención al cliente. Te agradecemos por tu paciencia y comprensión, y estamos aquí para ayudarte con cualquier cuestión que puedas tener.

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  Mejoren los tiempos , den respuestas concretas y hagan seguimiento a los casos , hay muchas personas pero muchas con disgusto por qué o tuvieron que cancelar su pedido y su reembolso no llega o simplemente no reembolso ni pedido.

  Opiniones de 31/10/24, luego de una experiencia de 30/9/24 por LUIS ALFONSO M.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimado cliente, Agradecemos tu feedback y entendemos tu frustración. Estamos trabajando arduamente para mejorar nuestros tiempos de entrega y garantizar respuestas más concretas a nuestros clientes. Tu preocupación es muy importante para nosotros, y tomaremos en cuenta tus comentarios para seguir mejorando. Si tienes un caso específico en mente, por favor envíanos los detalles para poder ofrecerte la asistencia que mereces.

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  Pedido incompleto y roto. Espero solucion, pues yo ya lo pagué

  Opiniones de 31/10/24, luego de una experiencia de 29/9/24 por ROSA C.

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  Estimada Rosa, Tu satisfacción es muy importante para nosotros, y queremos resolver esta situación lo antes posible. Por favor, contáctanos directamente a través de nuestro servicio de atención al cliente, y te ayudaremos a gestionar la solución que necesitas. Agradecemos tu paciencia mientras trabajamos en esto.

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  Pedí un iPhone 15 128GB. Llegó con 10 días de retraso respecto de la fecha inicialmente propuesta, pero estaba avisado de que iba a ocurrir. Por lo demás genial. El precio merece la espera.

  Opiniones de 31/10/24, luego de una experiencia de 29/9/24 por FRANCISCO JAVIER M.

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  El pedido tardó 7 dias las de la fecha indicada

  Opiniones de 31/10/24, luego de una experiencia de 4/10/24 por LUIS N.

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  En nuestras condiciones de envío, indicamos que durante períodos de alta demanda pueden surgir demoras en la entrega. Estamos trabajando para mejorar nuestros tiempos y agradecemos tu comprensión. Si tienes alguna otra consulta o necesitas asistencia, no dudes en contactarnos.

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  La entrega del pedido se retraso mas de un mes y medio. El servicio al cliente siempre respondio rapidamente, pero el retraso sufrido esta muy por encima de lo que se puede considerar dentro de lo normal. Por esa razon, mi experiencia con AllZone tengo que puntuarla como muy mala.

  Opiniones de 31/10/24, luego de una experiencia de 27/8/24 por S S. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Apreciamos su reconocimiento hacia nuestro servicio al cliente; nos esforzamos por brindar una atención rápida y eficiente. Sin embargo, somos conscientes de que el tiempo de espera ha sido excesivo y eso afecta negativamente su experiencia con nosotros. Estamos trabajando arduamente para mejorar nuestros procesos logísticos y garantizar que situaciones como esta no se repitan en el futuro. Su opinión es invaluable para nosotros, y la tomaremos en cuenta para hacer los ajustes necesarios.

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  Buena calidad, lo único que la entrega un poco tarde

  Opiniones de 31/10/24, luego de una experiencia de 24/9/24 por JAIRO T.

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  La página está muy bien estructurada y la compra es fácil, la atención al cliente buena por mail y muy buena por teléfono. No pongo 5 estrellas porque el producto que compré tardo algo más de lo acordado en llegarme. Los productos con grandes descuentos tardan entre 10 - 15 días en llegar y eso se tiene que saber de antemano. Aconsejo esta página teniendo en cuenta que si compras un producto con gran descuento te va a a tardar algo en llegar, te lo explican muy bien después tanto por mail como telefónicamente. Volveré a comprar en esta página sin duda. Gracias.

  Opiniones de 31/10/24, luego de una experiencia de 26/9/24 por JOAQUIN J.

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  Compré un reloj pensando que tenía un buen precio pero tardó tres meses en llegar y cuando lo recibí era más elevado que el precio de mercado con lo cual no merece la pena comprar en esta tienda

  Opiniones de 31/10/24, luego de una experiencia de 20/7/24 por JOAQUÍN G.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya sido positiva. Entendemos su descontento por la demora en la entrega y el precio del reloj. Su opinión es valiosa para nosotros, y tomaremos en cuenta su feedback para mejorar nuestros servicios y la transparencia en los precios. Agradecemos su paciencia y esperamos poder ofrecerle una mejor experiencia en el futuro.

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  Pedido entregado con más de 50 días de retraso

  Opiniones de 31/10/24, luego de una experiencia de 28/8/24 por CARLOS S.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimado Carlos, Somos conscientes de que esto no cumple con los estándares de servicio que nos esforzamos por ofrecer y entendemos lo frustrante que puede ser. Agradecemos tu paciencia durante este tiempo y estamos trabajando para mejorar nuestros procesos logísticos. Esperamos que, a pesar de esta experiencia, consideres darnos otra oportunidad en el futuro.

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  muy buen precio y servicio, cero problemas!!!

  Opiniones de 31/10/24, luego de una experiencia de 13/9/24 por IVAN S.

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  Tardan muchísimo en la entrega

  Opiniones de 31/10/24, luego de una experiencia de 26/9/24 por MIREYA R.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimada Mireya, Estamos experimentando una alta demanda, lo que puede afectar los plazos de envío. Te aseguramos que estamos trabajando para mejorar nuestros tiempos de entrega y para que recibas tu pedido lo antes posible.

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  2 mesos y medio de espera cuando en teoria llega en 5 días. Muy mala comunicación con la empresa. El mobil ha finalmente llegado bien.

  Opiniones de 29/10/24, luego de una experiencia de 2/8/24 por MARCEL C.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimado Marcel, Lamentamos sinceramente la larga espera que has experimentado, así como la falta de comunicación durante el proceso. Apreciamos tu paciencia y nos alegra saber que el móvil ha llegado bien. Estamos trabajando para mejorar nuestros tiempos de respuesta y asegurar una mejor experiencia de compra para nuestros clientes. Tu feedback es muy valioso para nosotros, y tomaremos en cuenta tus comentarios para seguir mejorando. Gracias por tu comprensión y esperamos poder servirte mejor en el futuro.

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  Con fecha 7 de agosto realice un pedido de 2 moviles. El pedido pasó de 'En preparación' a 'Demora en la entrega'. Contacté más de 3 veces con allzone y la respuesta siempre fue la misma: "actualmente tenemos un gran volumen de pedidos y a causa de esto, los pedidos se están demorando en su proceso logístico, hemos dado orden para que se trate su pedido de forma urgente". En el último correo me decían que no sabían cuando se mandaría el pedido. No me parece una empresa sería, están jugando con el dinero de muchos clientes. También te dicen "que en periodos de mucha demanda los pedidos pueden sufrir una LIGERA DEMORA". No creo que más de 60 días se considere una ligera demora. Al final, después de 2 meses y cuatro días ha llegado el pedido. Ha sido la peor experiencia de compra que he tenido. Un 0 para Allzone y por supuesto no volveré a comprar nunca más en esta tienda.

  Opiniones de 29/10/24, luego de una experiencia de 7/8/24 por CARLOS G.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimado Carlos, Hemos estado experimentando un crecimiento significativo en nuestra demanda, lo que ha llevado a retrasos inesperados en nuestro proceso logístico. Aunque hemos estado trabajando para mejorar esta situación y priorizar los pedidos, reconocemos que tu experiencia no ha sido la ideal. Agradecemos que finalmente hayas recibido tu pedido, aunque lamentamos que este proceso haya sido tan insatisfactorio. Tomamos muy en serio los comentarios de nuestros clientes y revisaremos este caso internamente para evitar que situaciones similares ocurran en el futuro.

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  Muy buena compra, el único pero es que tuve que esperar tres semanas para recibirlo

  Opiniones de 29/10/24, luego de una experiencia de 3/9/24 por SANTIAGO A.

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  En general la experiencia de compra ha sido buena aunque los plazos desde la compra hasta la entrega son demasiado largos

  Opiniones de 16/10/24, luego de una experiencia de 29/8/24 por MERCEDES M.

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  Todo genial y súper bien

  Opiniones de 16/10/24, luego de una experiencia de 26/8/24 por JUAN CARLOS S.

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  Me encanta comprar aquí, es el cuarto iphone que compro, y siempre a unos precios bastante más bajos que en otras webs o establecimientos. Mucha versatilidad de productos a muy buen precio. Recomiendo allzone al cien pir cien

  Opiniones de 16/10/24, luego de una experiencia de 22/9/24 por SONIA S.

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  pedido realizado el 14/08, lo he recibido un mes y medio despues

  Opiniones de 16/10/24, luego de una experiencia de 14/8/24 por JESUS G.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimado Jesús, Esta situación se debe al gran volumen de pedidos que hemos experimentado por nuestro crecimiento reciente, además de algunas incidencias logísticas. Estamos trabajando arduamente para resolver estos inconvenientes y mejorar nuestros tiempos de envío. Agradecemos su paciencia y comprensión en este proceso. Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia adicional, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

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  La navegación en la página y pedido bien. Pero la entrega pésima, mi pedido ha tardado 26 días en llegar y luego ninguna gratificación ni nada. La comunicación telefónica fatal, tardan más de 15 min en coger el teléfono, cuando no se corta la llamada. Me lo pensaré mucho si vuelvo a hacer algún pedido más, ni mi familia y amigos.

  Opiniones de 16/10/24, luego de una experiencia de 12/9/24 por JUAN DE MATA M.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimado Juan, Estamos trabajando arduamente para mejorar nuestros tiempos de entrega y la comunicación con nuestros clientes. Su opinión es valiosa para nosotros, y tomaremos en cuenta su feedback para seguir mejorando. Si decide hacer un nuevo pedido en el futuro, le ofreceremos un servicio más ágil y satisfactorio. Gracias por su comprensión.

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  Todo correcto

  Opiniones de 16/10/24, luego de una experiencia de 25/9/24 por CARLOS N.

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  Buen servicio, atentos y profesionales

  Opiniones de 16/10/24, luego de una experiencia de 10/9/24 por FEDERICO L.

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  NO RESPONDEN AL TELÉFONO NI A LOS CORREOS. FUNCCIONAN FATAL COMO ECOMERCE

  Opiniones de 16/10/24, luego de una experiencia de 17/9/24 por MADRID RAMOS SIERRA M.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimado cliente, Estamos trabajando para mejorar nuestra atención al cliente y resolver los problemas de comunicación. Si tienes alguna consulta pendiente relacionada con tu pedido, por favor, ten en cuenta que ya tenemos el número de pedido y estaremos encantados de ayudarte a resolverlo. Agradecemos tu paciencia y comprensión.

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  Les he quitado dos estrellas, mi valoración está basada en dos cuestiones: La primera, el plazo de entrega anunciado en la web no se corresponde con el que ustedes explican cuando se formaliza la compra, es ahí cuando informan 6 hábiles y otros 15 días hábiles de posible retraso por alta demanda, eso representa 21 días hábiles que son unos 30 días naturales. En mi circunstancia el pedido nº 307128 de iPhone 15 pro del día 05/09/2024 entro el 01/10/2024 que corresponde al día 18 hábil, la agencia de transporte excelente y el paquete recibido en perfectas condiciones. La segunda, la atención al cliente no es la deseada, no obstante con paciencia he logrado contactar aunque la respuesta ha sido un poco efímera como para salir del paso. Espero tengan en cuenta estas opiniones como propuestas de mejora, no como críticas, ya que todo es mejorable en la vida. Por mi parte les seguiré comprando.

  Opiniones de 16/10/24, luego de una experiencia de 5/9/24 por JOSE MANUEL A.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimado Jose Manuel, Nos alegra saber que recibió su pedido en perfectas condiciones y que está dispuesto a seguir comprando con nosotros. Estamos comprometidos en ofrecerle una mejor experiencia en el futuro. Si necesita asistencia adicional, no dude en contactarnos. ¡Gracias por su comprensión y paciencia!

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  Más de un mes esperando un producto que se supone tenían en stock y finalmente me envían otro que no era el que había pedido

  Opiniones de 16/10/24, luego de una experiencia de 16/8/24 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimado cliente, Tras revisar su pedido, no hemos encontrado registro de un cambio de color en el producto que solicitó. Entendemos que esto puede ser confuso, y queremos asegurarnos de que reciba el artículo correcto. Si tiene más detalles o fotografías que pueda compartir con nosotros, estaremos encantados de ayudarle a resolver esta situación.

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  NUNCA MÁS!!! Incumplen las condiciones reiteradamente, te faltan mintiendo con descaro y tomando a los clientes por deficientes intelectuales, te roban el tiempo y la energía teniendo que reclamar infinitamente sin que solucionen absolutamente nada cuando no te contestan con una educación barriobajera y chulesca, pierdes el tiempo y el dinero. A mi me adeudan más de 1.000€ de iPhene Pro Max y todo son excusas de mal pagador!!!

  Opiniones de 16/10/24, luego de una experiencia de 8/8/24 por RAMON S.

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  No se han cumplido los plazos de entrega y era para un regalo de cumpleaños

  Opiniones de 16/10/24, luego de una experiencia de 19/9/24 por JORDI L.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimado Jordi, Lamentamos sinceramente que no se hayan cumplido los plazos de entrega y que esto haya afectado un regalo de cumpleaños tan especial. Entendemos lo importante que es para usted y nos disculpamos por cualquier inconveniente que haya causado esta situación. Estamos trabajando para resolver los retrasos y asegurarnos de que su pedido llegue lo antes posible. Agradecemos su comprensión y paciencia en este momento. Si necesita más información sobre su pedido, no dude en contactarnos.

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  Perfecto

  Opiniones de 16/10/24, luego de una experiencia de 26/6/24 por CRISTIAMS V.

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  HAN TARDADO UN MES Y MEDIO EN ENVIAR EL PRODUCTO, ESTABA ACOJONADO Y A PUNTO DE IR A PONER DENUNCIA, YA QUE NO DABAN MUCHAS ESPERANZAS, UNA VEZ HA SALIDO TODO HA IDO FLUIDO.POR ESO LE PONGO DOS ESTRELLAS.

  Opiniones de 16/10/24, luego de una experiencia de 15/8/24 por DANIEL F.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimado Daniel, Como hemos explicado a otros clientes, en este caso con algunos productos muy buscados en los que hemos tenido aciertos y desaciertos al poner el mejor precio del mercado, hemos tenido demoras en las entregas. Antes de finalizar la compra, todos los clientes aceptan marcando un check box las condiciones de las mismas, y aquí se indica que puede haber demoras en ofertas específicas que pueden extenderse hasta tres semanas adicionales a las 48-96 horas que solemos entregar. Sentimos las molestias.

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  No le doy 5 estrellas porque han tardado mucho en entregar el pedido sin previo aviso. En la compra deberían de decir el tiempo estimado de entrega. Finalmente lo tengo y es tal cual esperaba. Muy bien

  Opiniones de 16/10/24, luego de una experiencia de 9/9/24 por YAMILA T.

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  Todo correcto, muy buenos precios, Volveré a comprar

  Opiniones de 16/10/24, luego de una experiencia de 7/6/24 por TATIANA V.

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  no volveria a comprar, dicen que tienen el producto ensock, y es mentira, te dan un plazo de entrega de 3 dias, y a m personalmente me lo an enviado e mes y medio, y mientras tanto, no tengo ni producto ni dinero

  Opiniones de 16/10/24, luego de una experiencia de 29/7/24 por PEDRO E.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimado Pedro, Queremos aclarar que, aunque todos los productos disponibles en nuestra web indican que están en stock, las demoras pueden ocurrir, especialmente durante períodos de descuentos, tal como se menciona en nuestras condiciones de envío. Entendemos su frustración por la espera de un mes y medio y queremos asegurarle que estamos trabajando arduamente para resolver esta situación. Agradecemos su paciencia mientras investigamos su caso para ofrecerle una solución lo antes posible. Si tiene más preguntas o necesita asistencia adicional, no dude en hacérnoslo saber.

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  Muy buen precio, buena atención pero el envío tardó una semana. El producto en perfecto estado

  Opiniones de 16/10/24, luego de una experiencia de 20/9/24 por S S. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Le pongo esta nota por que el pedido se a retrasado un poco. Pero cuando les he pedido información por wassap o Instagram enseguida se han puesto en contacto conmigo. Una vez que fue enviado llegó súper rápido. En general muy contento por que me ahorrado casi 300 pavos en el móvil. Pero eso sí ha tardado 3 semanas. Pero creo que volveré a comprar en esta pagina

  Opiniones de 16/10/24, luego de una experiencia de 11/9/24 por PEDRO M.

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  La verdad, he recibido el producto en perfecto estado Iphone. No he necesitado comunicarme con ellos. Rápidos y bien.

  Opiniones de 16/10/24, luego de una experiencia de 29/9/24 por LUIS ALBERTO S.

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  He tenido que esperar dos meses para recibir mi pedido. Y con tanta demora, el dispositivo que había comprado a un buen precio, después de ese tiempo de demora, resulto ser mas caro de lo que hay en el mercado.

  Opiniones de 16/10/24, luego de una experiencia de 4/8/24 por EGOITZ G.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimado Egoitz, Entendemos que esta experiencia puede ser molesto, especialmente cuando el precio cambia en el mercado. Apreciamos su paciencia y le aseguramos que estamos trabajando arduamente para mejorar nuestros tiempos de entrega y la disponibilidad de nuestros productos. Su comentario es muy importante para nosotros y nos ayudará a seguir mejorando. Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia adicional, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Gracias por su comprensión.

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  Todo a salido bien y rápido

  Opiniones de 16/10/24, luego de una experiencia de 28/8/24 por C C. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Éste pedido, tarde, pero llegó. Pero tengo otro pedido q llevo esperando 2 meses Y SON 5 MÓVILES DE ALTA GAMA PARA UNA EMPRESA. Sólo me dan plazos de entrega que no se cumplen. Empiezo a sospechar si habré sido víctima de una estafa.

  Opiniones de 16/10/24, luego de una experiencia de 5/8/24 por LUZ A.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimada Luz, Entendemos la importancia de recibir los productos a tiempo, especialmente en su caso, donde se trata de cinco móviles de alta gama para su empresa. Queremos asegurarle que su pedido se encuentra en proceso y estamos trabajando arduamente para resolver cualquier retraso. Apreciamos su paciencia y le pedimos disculpas por los inconvenientes ocasionados. Si desea más información sobre su pedido, no dude en contactarnos con el número de pedido, y haremos todo lo posible para ayudarle. ¡Gracias por su comprensión!

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  MUY BUENA PÁGINA Y DE CONFIAR

  Opiniones de 15/10/24, luego de una experiencia de 10/9/24 por BOGDAN G.

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  se retraso mas de lo esperado pero al final llego todo perfecto

  Opiniones de 15/10/24, luego de una experiencia de 30/8/24 por EDUARDO R.

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  Triguen molt, més del que diuen (1 mes) i l'atenció al client és deficient. Però el producte acaba arribant i en perfecte estat.

  Opiniones de 15/10/24, luego de una experiencia de 30/8/24 por P P. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimado cliente, Lamentem que hagi experimentat una demora en la seva comanda, més del que esperàvem. Valorem la seva comprensió i paciència durant aquest procés. Ens esforcem per millorar l'atenció al client i garantir que les entregues siguin més ràpides en el futur. Ens alegra saber que el producte ha arribat en perfectes condicions. Si té alguna pregunta o necessita més informació, no dubti en contactar amb nosaltres.

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  Han tardado mas de un mes en servir mi pedido, siendo que indicaba 4-6 días. No atienden al teléfono y sus respuestas por mail tardan 3-4 días y son genéricas.

  Opiniones de 15/10/24, luego de una experiencia de 23/8/24 por PILAR C.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimada Pilar, Lamentamos sinceramente la demora en la entrega de su pedido y la falta de atención al cliente que ha experimentado. En nuestras condiciones de compra, informamos sobre posibles demoras en períodos de alta demanda, y estamos trabajando arduamente para mejorar nuestra comunicación y tiempos de respuesta. Agradecemos su paciencia y comprensión en esta situación. Si tiene alguna otra consulta, no dude en escribirnos, estamos aquí para ayudarle.

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  No cumplen los tiempos de compra, y en el tiempo que han tardado en enviarlo he visto mejores ofertas. Si tienes prisa, no compres... han tardado más de un mes en la entrega... Ridículo

  Opiniones de 2/10/24, luego de una experiencia de 26/8/24 por JOSÉ ANTONIO M.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimado Jose Antonio, En nuestras condiciones de envío, se explican las posibles demoras, especialmente en períodos de alta demanda. Apreciamos su paciencia y comprensión, y trabajamos constantemente para mejorar nuestros tiempos de entrega. Si tiene alguna pregunta o necesita más información, no dude en contactarnos.

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  Todo muy cómodo, el pedido (un iPhone 15 pro) se retrasó un poco y llegó a los 15 días, pero no tenía prisa así que para mí ha sido una compra excelente

  Opiniones de 2/10/24, luego de una experiencia de 10/9/24 por JORGE I.

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  Tardaron 26 días en servirme el teléfono que compré y me costó mucho tiempo y esfuerzo que me dieran información del pedido. Sinceramente entiendo que se puedan retrasar, pero que me hubieran contactado cuando pasaron los primeros días hubiera sido lo suyo. El producto perfecto. Sin quejas al respecto.

  Opiniones de 2/10/24, luego de una experiencia de 31/8/24 por JUAN M.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimado Juan, Este retraso se debió a una sobrecarga logística que estamos trabajando para resolver. Agradecemos su comprensión y paciencia, y nos alegra saber que el producto llegó en perfectas condiciones. Tomamos muy en serio sus comentarios y nos esforzaremos por mejorar la atención al cliente en el futuro. Si tiene alguna otra pregunta o inquietud, no dude en contactarnos. ¡Gracias por su apoyo!Este retraso se debió a una sobrecarga logística que estamos trabajando para resolver. Agradecemos su comprensión y paciencia, y nos alegra saber que el producto llegó en perfectas condiciones. Tomamos muy en serio sus comentarios y nos esforzaremos por mejorar la atención al cliente en el futuro. Si tiene alguna otra pregunta o inquietud, no dude en contactarnos. ¡Gracias por su apoyo!

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  Entrega 3 meses tarde y 0 información, lamentable hasta el punto de parecer un timo. Es mucho dinero como para no mantener informado al cliente

  Opiniones de 2/10/24, luego de una experiencia de 25/7/24 por ALVARO R.

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  Todo perfecto

  Opiniones de 1/10/24, luego de una experiencia de 27/8/24 por MANUEL A.

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  Todo perfecto

  Opiniones de 1/10/24, luego de una experiencia de 13/9/24 por JUAN CARLOS C.

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  Un completo desastre. Casi dos meses de retraso en el pedido. Casi dos meses sin que nadie te de explicaciones ni plazos de entrega creíbles, llegando a pensar que has sido estafado.

  Opiniones de 1/10/24, luego de una experiencia de 18/7/24 por PROCEDIMIENTOS I.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimado cliente, Esta situación ha sido causada por una sobrecarga logística, y estamos trabajando arduamente para mejorar nuestro servicio. Apreciamos su paciencia y comprensión, y le pedimos disculpas por cualquier inconveniente causado. Si necesita más información sobre su pedido, no dude en contactarnos. Su confianza es muy importante para nosotros.

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  MUY BIEN

  Opiniones de 1/10/24, luego de una experiencia de 20/9/24 por JUAN M. L.

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  Pésima experiencia!! El iPhone ha tardado 35 días en llegar y al comprarlo decía que lo había en stock

  Opiniones de 1/10/24, luego de una experiencia de 20/8/24 por SONIA R.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimada Sonia, lamentamos profundamente que su experiencia no haya sido satisfactoria y que haya experimentado un retraso de 35 días en la entrega de su iPhone. Este retraso se debe a una sobrecarga logística que estamos trabajando para resolver. Agradecemos su comprensión y su feedback, que nos ayuda a mejorar. Si necesita asistencia adicional, no dude en contactarnos.

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  Genial , puntual , rápido y sin problemas. Todo bien y mi hijo muy contento.

  Opiniones de 1/10/24, luego de una experiencia de 13/9/24 por SONIA L.

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  Literalmente una mierda. Dos meses esperando un producto que no llega. Si no es por insistir, ni me cambian por otro similar. Por ahorrarte un par de euros, mejor comprar en otra parte. Servicio al cliente deja bastante que desear. Muy decepcionado.

  Opiniones de 1/10/24, luego de una experiencia de 25/7/24 por H H. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimado cliente, lamentamos que esta sea su valoración. Nuestro equipo de atención al cliente está trabajando arduamente para mejorar la comunicación y ofrecer soluciones más rápidas a problemas como el suyo. Le agradecemos que nos haya permitido gestionar el cambio por otro producto, y estamos revisando su caso para asegurarnos de que situaciones similares no se repitan. Si tiene alguna otra consulta, quedamos a su disposición.

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  Todo perfecto según anuncian. Algo lento el envío pero aceptable.

  Opiniones de 1/10/24, luego de una experiencia de 18/9/24 por GERMAN G.

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  el pedido tardo mas de 20 días en llegar, este no es el problema. el problema es la desconfianza que genera que nadie responda al teléfono a ninguna hora y tampoco a los mails , no sabes si te han timado o no .. es tan fácil como coger el telefono y garanteizar que te va a llegar el pedido . y si te avisan de la posible demora en la entrega pero claro en una compra de cantidad importante ,estaría bien mas atención al cliente . yo llegue a hablar con mi banco , porque pensé que nunca llegaría . pero es verdad que el pedido llego

  Opiniones de 1/10/24, luego de una experiencia de 27/8/24 por ROSA G.

  Respuesta de allzone.es

  

  Señalar

  Estimada Rosa, lamentamos que esta sea su valoración. Durante épocas de alta demanda, como se menciona en nuestras condiciones de envío, pueden surgir retrasos en las entregas, lo que puede afectar la atención al cliente. Sin embargo, valoramos su feedback y trabajaremos para mejorar nuestra disponibilidad y comunicación. Agradecemos su paciencia y nos alegra saber que finalmente recibió su pedido. Si necesita asistencia adicional, no dude en contactarnos. Su confianza es importante para nosotros.

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  El pedido se demoró 2 meses y la atención al cliente inexistente.

  Opiniones de 27/9/24, luego de una experiencia de 23/7/24 por CHUS F.

  Respuesta de allzone.es

  

  Señalar

  Estimada Chus, Estamos trabajando arduamente para mejorar en estas áreas y garantizar que nuestros clientes reciban el servicio que merecen.

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  Venden productos en oferta de los que no disponen stock suficiente y hacen esperar demasiado tiempo para poder disfrutar de mi compra. No volvere a comprar nada aqui.

  Opiniones de 27/9/24, luego de una experiencia de 22/8/24 por ALBA V.

  Respuesta de allzone.es

  

  Señalar

  Estimada Alba, Queremos aclarar que siempre tenemos stock disponible para los productos que ofrecemos, incluso durante nuestras promociones. Sin embargo, en ocasiones pueden surgir imprevistos logísticos que causen retrasos en la entrega. Agradecemos su feedback y estamos comprometidos en mejorar nuestros servicios. Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia, no dude en contactarnos.

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  Me gasto 2500 pavos en comprar telefonos y tardaron mas de 3 meses en enviarlos, la atencion malisima, llamas por telefono y no cogen, no vuelvo a comprar nunca mas

  Opiniones de 27/9/24, luego de una experiencia de 19/7/24 por ANDRES A.

  Respuesta de allzone.es

  

  Señalar

  Estimado Andrés, La demora en la entrega y la falta de atención al cliente no están a la altura de nuestros estándares. En períodos de alta demanda, como el actual, pueden surgir retrasos, pero esto no debería afectar el servicio que ofrecemos. Le pedimos disculpas por las molestias y le agradecemos por darnos la oportunidad de mejorar. Si puede compartir su número de pedido, estaremos encantados de revisar su caso y encontrar una solución lo antes posible. Su satisfacción es muy importante para nosotros.

  Respuesta de Andres Aristizabal Oreja

  

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  No merece la pena ni responderlas, caraduras y mentirosos

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  Llegó con 5 días de retraso con respecto lo que se anunciaba en la web

  Opiniones de 27/9/24, luego de una experiencia de 10/9/24 por ESPACIO NUEVO G.

  Respuesta de allzone.es

  

  Señalar

  Estimado cliente, Entendemos lo frustrante que puede ser no recibir un producto en el tiempo esperado. En ocasiones, factores logísticos pueden causar demoras inesperadas, especialmente en períodos de alta demanda. Agradecemos su comprensión y paciencia. Si tiene alguna otra inquietud o necesita asistencia adicional, no dude en hacérnoslo saber. Estamos aquí para ayudarle.

  Respuesta de ESPACIO NUEVO GESTIÓN Y DISEÑO SLU

  

  Señalar

  Ok, gracias

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  Tardan mucho en hacer el envio , cuando recibi el movil ya estaba mas barato en su web , precios Buenos en general.

  Opiniones de 25/9/24, luego de una experiencia de 18/8/24 por INSTALACIONES F.

  Respuesta de allzone.es

  

  Señalar

  Estimado cliente, lamentamos que esta sea su valoración. Apreciamos su comentario sobre los precios y estamos trabajando para mejorar nuestros tiempos de entrega. Nos alegra saber que el móvil llegó en buen estado y a un buen precio. Si tiene alguna otra inquietud o pregunta, no dude en contactarnos. ¡Gracias por su comprensión!

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  Muchísimas tiempo de espera,

  Opiniones de 25/9/24, luego de una experiencia de 5/8/24 por VIOREL CRISTINEL M.

  Respuesta de allzone.es

  

  Señalar

  Estimado cliente, lamentamos que esta seas su valoración. Le informamos que, debido a la alta demanda hemos enfrentado incidencias logísticas por lo que un 5% de nuestros pedidos han sufrido demoras en la entrega. De igual forma, estamos trabajando para mejorar y envíar los productos sin demoras. En cuanto a la atención al cliente, debido al numero de llamadas no pueden contestar lo rápido que les gustaría. Sentimos las molestias ocasionadas.

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  Todo correcto

  Opiniones de 25/9/24, luego de una experiencia de 15/9/24 por MARISA P.

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  Pedido enviado con retraso

  Opiniones de 25/9/24, luego de una experiencia de 24/8/24 por FRANCISCO JAVIER D.

  Respuesta de allzone.es

  

  Señalar

  Estimado Francisco, lamentamos que esta sea su valoración. Le informamos que, efectivamente, durante periodos de alta demanda, promociones y descuentos especiales, puede haber una ligera demora en nuestros tiempos de envío. Esta información está detallada en nuestras condiciones, disponibles para su consulta. Sentimos las molestias ocasionadas.

  Respuesta de Francisco Javier Dapena Galindo

  

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  Por lo menos podrian actualizar el estado del pedido enla web

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  Todo perfecto, rápido y sin problema.

  Opiniones de 25/9/24, luego de una experiencia de 9/9/24 por JUAN CARLOS C.

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  Una vez realizada la compra, despues de unos dias, ya estuve informado del proseso de envío, me llego en fecha prevista y en prefectas condiciones y el producto se palpa de primera calidad, a falta de extrenarlo.

  Opiniones de 25/9/24, luego de una experiencia de 9/9/24 por LUIS CARLOS A.

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  Buen precio, pero algo más de dos meses para entregar.

  Opiniones de 25/9/24, luego de una experiencia de 10/7/24 por PABLO B.

  Respuesta de allzone.es

  

  Señalar

  Estimado Pablo, sentimos que esta sea su valoración. Actualmente estamos experimentando una sobrecarga logística debido a la alta demanda, lo que ha causado retrasos en los tiempos de envío. Estamos trabajando arduamente para mejorar nuestros plazos de entrega y su experiencia de compra. Agradecemos su paciencia y comprensión en esta situación. Si tiene alguna otra pregunta o necesita asistencia adicional, no dude en contactarnos. Lamentamos las posibles molestias ocasionadas.

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  Lo único que la persona que entregó el paquete, no quiso esperar a que lo revisará. Por lo tanto, si hubiera ocurrido un problema, Yo tendría un problema. PORQUE QUIEN ENTREGA EL PAQUETE TIENE PRISA

  Opiniones de 25/9/24, luego de una experiencia de 10/9/24 por R R. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  hicimos el pedido el 26 de junio y no lo recibimos hasta el 12 de septiembre. Imposible ponerse en contacto con la empresa, ni por chat, ni mail ni teléfono. Ahora tenemos reclamada la factura y tampoco la envían. NO FIARSE

  Opiniones de 25/9/24, luego de una experiencia de 26/6/24 por VICTORIA P.

  Respuesta de allzone.es

  

  Señalar

  Estimada Victoria, Hemos revisado su caso y estamos trabajando para enviarle la factura reclamada. Nos pondremos en contacto con usted a la mayor brevedad para asegurarnos de que reciba la documentación necesaria. Agradecemos su paciencia y le pedimos disculpas por los inconvenientes. Estamos tomando medidas para mejorar nuestro servicio y evitar que situaciones similares ocurran en el futuro. Atentamente, AllZone

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  Rapidez, todo perfecto, buena comunicación a través de email. He comprado un iPhone 15, con número de referencia de pedido 797447633. Realizado el día 13/09/2024 y después de trámites el 19/09/24 en casa. Volvería a comprar.

  Opiniones de 25/9/24, luego de una experiencia de 13/9/24 por FEDERICO G.

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  La navegación en la web es muy intuitiva y completa. Lo peor de mi experiencia ha sido la entrega, dado que el producto me ha llegado a los dos meses de haberlo pedido, por lo que sería recomendable que incluyesen esa información en la página web, para que los compradores estén avisados. En mi caso, sabía que, agotando los plazos que indican en la web (6 días hábiles 15 días hábiles de demora), podía irme a un mes de plazo de entrega, pero no esperaba el doble y crea mucha incertidumbre y malestar en el cliente. Hubiera preferido saber que el plazo de entrega podía alargarse hasta 2 meses, o incluso más, para hacer la compra mentalizado de esa circunstancia. La atención al cliente ha sido rápida pero, en algunas ocasiones, irrelevante, porque no me daban información concreta con respecto a mi pedido. El producto ha llegado en perfectas condiciones y exactamente conforme a mi pedido.

  Opiniones de 25/9/24, luego de una experiencia de 16/7/24 por MANUEL N.

  Respuesta de allzone.es

  

  Señalar

  Estimado Manuel, sentimos que esta sea su valoración. Actualmente, estamos enfrentando una sobrecarga logística debido a la alta demanda, lo que ha generado retrasos adicionales en los tiempos de envío. Apreciamos su sugerencia sobre proporcionar información más detallada sobre los plazos de entrega en nuestra web. Estamos trabajando en mejorar la transparencia para que nuestros clientes puedan tener una mejor idea de los tiempos de espera y evitar malentendidos. Nos alegra saber que el producto llegó en perfectas condiciones y conforme a su pedido. Agradecemos su paciencia y comprensión, y seguiremos trabajando para ofrecer una mejor experiencia en el futuro

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  han tardado un mes en entregarme el pedido

  Opiniones de 25/9/24, luego de una experiencia de 16/8/24 por Y Y. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimado cliente, lamentamos la demora en la entrega de su pedido. Debido al alto volumen de pedidos y la sobrecarga logística, hemos enfrentado algunos retrasos imprevistos. Estamos trabajando arduamente para mejorar nuestros tiempos de entrega y la comunicación con nuestros clientes. Agradecemos su paciencia y comprensión. Si necesita más información o asistencia adicional, no dude en contactarnos.

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  Tardaron mucho pero luego se tomaron interés

  Opiniones de 25/9/24, luego de una experiencia de 15/7/24 por VICENTE FABIAN M.

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  Hacer el pedido en la web muy bien. Le quito 1 estrella porque no cumplieron el plazo de entrega, tampoco me informaron y cuando llamé yo, su servicio telefónico era pésimo ( no respondían, mucho tiempo en espera...) finalmente contacte por email, me respondieron que había un retraso y llegaría a la semana siguiente (unos 15 días de retraso respecto al plazo web) y cumplieron lo dicho. Por fin llegó en perfecto estado y yo muy contento con mi compra. Les volveré a comprar.

  Opiniones de 25/9/24, luego de una experiencia de 10/8/24 por LUIS B.

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  El envío ha sido muy largo 20 días para recibir mi pedido

  Opiniones de 25/9/24, luego de una experiencia de 20/8/24 por ANA A.

  Respuesta de allzone.es

  

  Señalar

  Estimada Ana, lamentamos que esta sea su valoración. Le informamos que, en épocas de alta demanda, como durante promociones y descuentos, es posible que se presenten pequeñas demoras en los tiempos de envío. Esta situación se encuentra explicada en nuestras condiciones, las cuales están a su disposición para consulta. https://allzone.es/content/1-envio Sentimos las posibles molestias ocasionadas.

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  Tardan demasiado en enviar el producto.

  Opiniones de 25/9/24, luego de una experiencia de 15/7/24 por MIGUEL M.

  Respuesta de allzone.es

  

  Señalar

  Estimado Miguel, lamentamos que esta sea su valoración. Le informamos que debido al volumen de pedidos estamos teniendo demoras, esto se indica en las condiciones de envío. Sentimos las molestias ocasionadas.

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  mal servicio de atención al cliente

  Opiniones de 25/9/24, luego de una experiencia de 19/8/24 por SUMINISTROS S.

  Respuesta de allzone.es

  

  Señalar

  Estimado cliente, lamentamos que esta sea su valoración. Le informamos que, es posible que en ocasiones nuestro equipo no pueda atender todas las llamadas debido al alto volumen de trabajo. No obstante, siempre ofrecemos otras vías disponibles para resolver sus consultas, como WhatsApp, redes sociales o correo electrónico clientes@allzone.es. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.

  Respuesta de Suministros Sehi SL

  

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  Estoy harto de que respondíais con mensaje programados. No volveré a comprar nada mas. No poner excusa a que tenéis mucho trabajo, debéis dar respuesta a las peticiones de los clientes

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  Horroroso, más de un mes esperando el pedido. Está página me ha dejado mucho que desear, no cumplen plazos de entrega ni dan información sobre ello.

  Opiniones de 25/9/24, luego de una experiencia de 8/8/24 por VIRGINIA F.

  Respuesta de allzone.es

  

  Señalar

  Estimado Virginia, lamentamos que esta sea su valoración. Vamos a revisar su caso con urgencia y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible para proporcionarle una actualización y resolver cualquier inconveniente que haya tenido. Agradecemos su paciencia y comprensión mientras trabajamos en esto.

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  Todo muy bien gracias me

  Opiniones de 25/9/24, luego de una experiencia de 31/8/24 por SALEEM A.

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  Lamentable, el plazo de entrega lo cambian , y retrasan semanas, y luego o esperas o tardan hasta un mes en realizar el abono. No volvere a comprar, lo siento mucho

  Opiniones de 23/9/24, luego de una experiencia de 10/8/24 por MARCOS P.

  Respuesta de allzone.es

  

  Señalar

  Estimado Marcos, Lamentamos sinceramente que haya tenido una experiencia insatisfactoria con nuestros plazos de entrega y el proceso de reembolso. Entendemos lo frustrante que puede ser enfrentar estos inconvenientes y estamos trabajando para resolver estos problemas de manera más eficiente. Apreciamos sus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar. Lamentamos no haber cumplido con sus expectativas y esperamos que en el futuro podamos ofrecer un servicio que se ajuste mejor a sus necesidades. Si decide darnos otra oportunidad, estaremos encantados de asistirle.

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  Ha tardado demasiado el pedido

  Opiniones de 23/9/24, luego de una experiencia de 16/7/24 por ANTONIO L.

  Respuesta de allzone.es

  

  Señalar

  Estimado Antonio, Lamentamos mucho la demora en su pedido. Estamos trabajando para mejorar nuestros tiempos de entrega y asegurarnos de que esto no vuelva a suceder. Agradecemos su paciencia y comprensión. Si necesita asistencia adicional o más información, no dude en contactarnos.

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  Precios muy buenos y cumpliò en tiempo y forma… excelente

  Opiniones de 23/9/24, luego de una experiencia de 30/8/24 por EMILIO D.

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  Referencia Pedido : 329752964 Pedido realizado el 29 de julio, he preguntado dos veces y las respuestas son siempre las mismas para mi y otros usuarios, que si tenemos gran volumen de pedidos que si hay problemas logísticos, da igual la época o momento o cantidades que pidan siempre hay el mismo inconveniente, solo saben decir que hay demora en la entrega, también tienen demora para responder mail demora para responder teléfono y para cancelar el mismo. Me dijeron que llegaria el 30 agosto, o antes, y nada. Mi pedido llego el día 6/09/24 y todo perfecto en cuanto a embalaje y funcionamiento, el teléfono todo en orden y ya funcionando, solo hay que tener paciencia, uno puede dudar pero la verdad que hay que reconocer que el precio es el mejor, y si no tienes prisa y puedes esperar, en mi caso alrededor de 5 semanas. Le restaria 2 estrellas por el tiempo de entrega pero le sumo una por el precio. Gracias por el servicio, que aunque lento al final obtienes buen precio.

  Opiniones de 23/9/24, luego de una experiencia de 29/7/24 por DENTAL DONCEL SLP D.

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  Plazo de entrega de un mes y medio, inacceptable.

  Opiniones de 11/9/24, luego de una experiencia de 29/6/24 por MAHMOUD B.

  Respuesta de allzone.es

  

  Señalar

  Estamos revisando esta situación para identificar y solucionar la causa del retraso. Agradecemos tus comentarios y trabajaremos para mejorar nuestros procesos y tiempos de entrega. Si hay algo más que podamos hacer para resolver este problema o si necesitas asistencia adicional, por favor, contáctanos directamente. Apreciamos tu paciencia y esperamos poder ofrecerte un mejor servicio en el futuro.

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  Una experiencia muy negativa; no recomendaré ni volveré a comprar. Al realizar el pedido, el sistema supuestamente tiene en cuenta el stock disponible, ya que no permite seleccionar productos sin existencias, pero esto resultó no ser cierto. Pagué con la seguridad de que el producto estaba disponible, y me indicaron un plazo de entrega. Al no cumplirse ese plazo, me lo ampliaron otros 15 días laborables con excusas relacionadas con la logística. Lo más sorprendente fue que, sin previo aviso, ALLzone decidió unilateralmente no entregar uno de los terminales que había solicitado, devolviéndome el importe sin ofrecer ninguna otra opción, alegando "rotura de stock". Intenté contactar varias veces para pedir explicaciones, y después de largos tiempos de espera (más de 20 minutos), finalmente me informaron que me devolverán el importe en mi tarjeta de crédito en 15 días laborables. En resumen, un desastre de experiencia.

  Opiniones de 11/9/24, luego de una experiencia de 31/7/24 por TOTAL T.

  Respuesta de allzone.es

  

  Señalar

  Estimado cliente, Nuestro sistema de inventario está diseñado para reflejar la disponibilidad de productos, pero en ocasiones pueden surgir discrepancias. Lamentamos profundamente cualquier inconveniente que esto le haya causado. En cuanto a la cancelación del terminal, nos disculpamos por la falta de aviso previo y por no haberle ofrecido alternativas. Estamos revisando nuestros procesos para evitar que situaciones similares ocurran en el futuro. Agradecemos su paciencia y le pedimos disculpas por los tiempos de espera en el servicio de atención al cliente. Su reembolso está en proceso y se realizará en el plazo mencionado. Si tiene alguna pregunta adicional o necesita más asistencia, no dude en contactarnos nuevamente.

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  si no tienen stock no deberian de vender, tuve que esperar un mes para poder tener un telefono que lleva 1 año en el mercado. no puedo poner una nota buena ya que tanto la comunicacion con vosotros fue imposible y solo recibi a mis preguntas la respuesta de tienes que esperar. no volvere a comprar en allzone

  Opiniones de 11/9/24, luego de una experiencia de 28/7/24 por PABLO OMAR T.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimado Pablo, lamentamos que esta sea su valoración. Lamentamos mucho los inconvenientes que experimentaste con tu pedido y la falta de comunicación. Queremos asegurarte que, en situaciones normales, mantenemos stock de los productos listados en nuestro sitio, y trabajamos para que los tiempos de entrega sean lo más rápidos posible. Entendemos que la espera prolongada y la falta de respuestas satisfactorias puedan ser frustrantes. Tomaremos en cuenta tus comentarios para mejorar nuestros procesos de comunicación y gestión de inventario. Si en el futuro decides darnos otra oportunidad, estaremos encantados de ofrecerte un mejor servicio. Gracias por tu feedback y pedimos disculpas por los inconvenientes causados.

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  No son realistas con las fechas de entrega. Sabiendo que tarda más de un mes en llegar, hubiera comprado en otro portal aunque más caro.

  Opiniones de 11/9/24, luego de una experiencia de 19/7/24 por DAVID S.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimado David, lamentamos que esta sea su valoración. Como hemos explicado a otros clientes, en este caso con algunos productos muy buscados en los que hemos tenido aciertos y desaciertos al poner el mejor precio del mercado, hemos tenido demoras en las entregas. Antes de finalizar la compra, todos los clientes aceptan marcando un check box las condiciones de las mismas, y aquí se indica que puede haber demoras en ofertas específicas que pueden extenderse hasta tres semanas adicionales a las 48-96 horas que solemos entregar. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.

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  Pues nada gratificante porque hubo muchos problemas en el pedido de retrasos y de falta de stock,también en el tema de notificar dichos problemas

  Opiniones de 11/9/24, luego de una experiencia de 9/7/24 por LUIS LEON L.

  Respuesta de allzone.es

  

  Señalar

  Estimada Luis, sentimos que esta sea su valoración. Entendemos que los retrasos y la falta de stock han causado frustración, y también reconocemos que la falta de comunicación en estos casos es inaceptable. Estamos trabajando para mejorar nuestros procesos y garantizar una mejor experiencia para nuestros clientes en el futuro. Agradecemos su feedback y le pedimos disculpas por los problemas que ha enfrentado. Si aún tiene alguna inquietud o necesita asistencia adicional, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

  Respuesta de Luis Leon Lopez Lara

  

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  Ya no me hace falta nada entiendo que no se hace las cosas con mal fin lo único es que antes de volver a comprar miraré si tiene cuenta o no

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  Entrega de pedido con mucho retraso. Atención telefónica pésima, carencia de información.

  Opiniones de 11/9/24, luego de una experiencia de 9/8/24 por FRANCISCO L.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimado Francisco, lamentamos que esta sea su valoración. Estamos trabajando para mejorar la comunicación y proporcionar información más clara y oportuna a nuestros clientes. Actualmente, estamos enfrentando algunos problemas logísticos que han afectado los plazos de entrega, pero estamos haciendo todo lo posible para resolverlos cuanto antes. Gracias por tu paciencia y disculpa por los inconvenientes.

  Respuesta de Francisco Lopez Herrera

  

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  Disculpas aceptadas, y aunque entiendo lo de la logística, que puede pasar y no depende a veces de vosotros, no entiendo que llames por teléfono y después de muchos minutos no te atienda nadie, y así una y otra vez, porque eso si depende de vosotros .

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  Rapido y eficiente

  Opiniones de 11/9/24, luego de una experiencia de 12/8/24 por HECTOR B.

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  Muy mal en todos los sentidos, por mucho que indiquen en la letra pequeña que pueden producirse retrasos (esto deberian ponerlo en la ficha del producto y bien grande, pq ellos saben que no van a servir el producto como cualquier otro comercio online, no como una posibilidad sino como una certeza), mas de un mes eperando un movil???? es una venta muy oscura y la atencion al cliente, pesima. Cambie la direccion de entrega dos veces, verano, la gente no esta, y ha llegado a una de las que no deberia con el nombre de otra, un autentico desproposito.

  Opiniones de 11/9/24, luego de una experiencia de 27/7/24 por ALEJANDRO M.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimado Alejandro, lamentamos que esta sea su valoración. Le informamos que, efectivamente, durante periodos de alta demanda, promociones y descuentos especiales, puede haber una ligera demora en nuestros tiempos de envío. Esta información está detallada en nuestras condiciones, disponibles para su consulta. https://allzone.es/content/1-envio Sentimos las posibles molestias ocasionadas

  Respuesta de Alejandro Muñoz Lopez

  

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  Efectivamente lo indican en sus condiciones, pero un comercio online serio lo indica en el plazo de envio, tiene claro su stockaje y avisa al cliente antes de realizar la compra. En vuestor caso es el cliente el que debe andar detras de vosotros para saber si su producto le llegara este año o para el proximo... no, ni alta demanda ni excusas.

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  Hasta este año había realizado varias compras y siempre ha ido bien, web sería, entregas en tiempo y todo correcto. Las dos últimas en cambio un desastre, la anterior tardaron más de un mes en mandarme un IPhone 15, siempre piensas que oye puso tratarse de un error puntual, mucho volumen de ventas, se desbordó un poco la cosa. En julio les di otra oportunidad, y lo mismo, un mes y una semana en entregar un terminal de menos coste. Se acabó comprar aquí, es una pena pero si no se respetan las fechas de entrega tope programadas y os la pasáis por el forro pues hay opciones más rápidas y serias para conseguir un precio similar.

  Opiniones de 11/9/24, luego de una experiencia de 24/7/24 por VÍCTOR O.

  Respuesta de allzone.es

  

  Señalar

  Estimado Víctor, lamentamos que esta sea su valoración. Queremos asegurarte que estamos revisando estos incidentes con seriedad para identificar las causas y evitar que se repitan en el futuro. Apreciamos que hayas sido cliente de Allzone y lamento que tu reciente experiencia no haya estado a la altura de tus expectativas. Si decides darnos otra oportunidad en el futuro, haremos todo lo posible para ofrecerte un servicio que recupere tu confianza. Agradecemos tu feedback y entendemos tu decisión. Si necesitas discutir cualquier detalle adicional o buscar una solución, no dudes en contactarnos directamente.

  Respuesta de Víctor Ortiz Catalán

  

  Señalar

  Gracias por la respuesta, cómo dije en mi comentario ya os concedí esa segunda oportunidad que me solicitáis, y la experiencia fue peor en cuanto a la demora que el anterior pedido en el cual fallaseis con los tiempos de entrega, con lo cual entiendo que es un problema que persiste (desconozco si es por un crecimiento exponencial de pedidos que no se ha visto correspondido por parte de la empresa en el aumento de los medios para no bajar los tiempo de preparación y entrega, si es un problema de stock o qué) pero a mi no me compensa el perjuicio causado por ambas demoras, con lo cual la próxima vez que necesite comprar algo de tecnología elegiré otro proveedor que si cumpla con lo que se compromete. Un saludo y nuevamente gracias por su contestación.

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  NO COMPRES EN ALLZONE Han tardado más de un mes en hacer el envío de mi compra. Les he llamado en varias ocasiones y es imposible hablar con ellos. He contactado por whatsapp, pero te responde un ordenador y no te da solución alguna al problema.

  Opiniones de 11/9/24, luego de una experiencia de 15/7/24 por ALBERT P.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimado Albert, Lamentamos profundamente la experiencia negativa que has tenido con nosotros. Entendemos lo frustrante que puede ser enfrentar demoras en el envío y dificultades para comunicarse con nuestro equipo. Queremos que sepas que estamos revisando la situación para entender qué pudo haber fallado y para mejorar nuestro servicio.

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  El producto llegó en perfecto estado. Es la tienda con mejores precios que he encontrado. El unico problema el retraso en la entrega aunque el servicio de atencion al cliente me iban informando siempre que les contactaba. Repetire seguro en mi proxima compra de tecnologia

  Opiniones de 11/9/24, luego de una experiencia de 19/7/24 por PEDRO M.

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  El pesido se retrasó, y ahora no consigo obtener la favtura. La he solicitado por whtsapp y no me habeis contestado

  Opiniones de 11/9/24, luego de una experiencia de 25/8/24 por RAIMON P.

  Respuesta de allzone.es

  

  Señalar

  Estimado Raimon, lamentamos que esta sea su valoración. Le informamos que, para solicitar la factura tiene que hacerlo a través de su pedido o enviar un correo a clientes@allzone.es. Sentimos las posibles molestias ocasionadas.

  Respuesta de Raimon Pongiluppi Gomila

  

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  Muchas gracias por vuestra respuesta

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  Experiencia horrible, aun estoy esperando el dinero de la cancelacion despues de 3 meses. No vuelvo a comprar mas en este establecimiento

  Opiniones de 11/9/24, luego de una experiencia de 1/7/24 por DANIEL A.

  Respuesta de allzone.es

  

  Señalar

  Estimado Daniel, lamentamos que esta sea su valoración. Queremos informarte que, por nuestra parte, el reembolso ya ha sido procesado. Si aún no has recibido el dinero, puede haber un retraso en la entidad bancaria. Vamos a investigar a fondo esta situación para asegurarnos de que el reembolso se refleje correctamente en tu cuenta. Sentimos las molestias ocasionadas.

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  Entrega lenta

  Opiniones de 11/9/24, luego de una experiencia de 23/7/24 por PIERRE L.

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  Un retraso superior al mes, sin informacion actualizada.

  Opiniones de 11/9/24, luego de una experiencia de 22/5/24 por CARLOS J. O.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimado Carlos, lamentamos que esta sea su valoración. Como hemos explicado a otros clientes, en este caso con algunos productos muy buscados en los que hemos tenido aciertos y desaciertos al poner el mejor precio del mercado, hemos tenido demoras en las entregas. Antes de finalizar la compra, todos los clientes aceptan marcando un check box las condiciones de las mismas, y aquí se indica que puede haber demoras en ofertas específicas que pueden extenderse hasta tres semanas adicionales a las 48-96 horas que solemos entregar. Sentimos las molestias ocasionadas.

  Respuesta de Carlos J. Ochoa Fernández

  

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  En este caso no han sido 48-96 horas, ha sido mas de un mes. Algo totalmente inaceptable y que no cumple con los estándares de calidad de los que presumís en la web, ni con el compromiso de servicio.

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