Opiniones de los clientes de allzone.es

Opiniones de clientes

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  A la hora de formujlar el pedido me dijeron que la fecha de entrega sería en unos 8 días y han tardado más de tres meses.

  Opiniones de 5/11/24, luego de una experiencia de 23/7/24 por ROBERTO E.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estamos trabajando para mejorar nuestros procesos y garantizar que situaciones como esta no se repitan en el futuro. Agradecemos su paciencia y comprensión en este asunto. Si necesita más información sobre su pedido, por favor, háganoslo saber.

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  Estoy encantado con mi compra. El producto llegó en perfectas condiciones y exactamente como se describe en la página. Además, el envío fue rápido y el servicio al cliente fue excepcional. Volveré a comprar en esta página.

  Opiniones de 5/11/24, luego de una experiencia de 3/10/24 por JUAN JOSE C.

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  Un poco lento, 14 días para recibir el pedido, por lo demás bien.

  Opiniones de 5/11/24, luego de una experiencia de 4/10/24 por EDUARDO P.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimado Eduardo, Agradecemos tu comentario y lamentamos que la entrega haya tardado más de lo esperado. La alta demanda puede ocasionar algunas demoras, pero nos alegra saber que el resto de tu experiencia fue positiva. Si necesitas ayuda adicional, no dudes en contactarnos. ¡Gracias por elegirnos!

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  Hice pedido hace dos meses y aún estoy esperando el teléfono , sin embargo ellos publican el mismo modelo y lo siguen vendiendo sin beberme entregado el mío, el teléfono de atención al cliente no lo atienden tras más de 100 llamadas te dejan 15 minutos en espera y no te atienden, ya solo me queda presentar denuncia contra esta empresa

  Opiniones de 5/11/24, luego de una experiencia de 26/8/24 por MANUEL M.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Entendemos lo decepcionante que puede ser no recibir un producto en el tiempo esperado, especialmente después de dos meses de espera. Es importante aclarar que nuestra alta demanda ha llevado a algunos retrasos en las entregas, pero estamos trabajando arduamente para resolver estas situaciones. En cuanto a la atención al cliente, estamos mejorando nuestros canales de comunicación para ofrecer un servicio más eficiente y accesible.

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  Todo perfecto

  Opiniones de 5/11/24, luego de una experiencia de 9/10/24 por ALFREDO P.

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  Genial

  Opiniones de 5/11/24, luego de una experiencia de 7/10/24 por TETIANA G.

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  Tiempo de entrega excesivo. Se informa de una fecha, pero luego tarda mucho más sin avisar por qué

  Opiniones de 5/11/24, luego de una experiencia de 6/10/24 por ALBERTO F.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimado Alberto, Lamentamos que hayas experimentado un tiempo de entrega excesivo y que no hayamos cumplido con las fechas prometidas. Sabemos lo frustrante que puede ser no recibir información clara sobre tu pedido. La alta demanda y las promociones pueden afectar los plazos de envío, pero estamos trabajando para mejorar nuestra comunicación y el servicio. Agradecemos tu paciencia y tu comprensión. Si tienes más dudas, no dudes en contactarnos.

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  Excelente trato, oferta y envio

  Opiniones de 5/11/24, luego de una experiencia de 11/10/24 por FERMIN R.

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  Mi pedido me llegó exactamente dos meses y nueve días después, los números hablan por sí solos, saqué conclusiones por mí mismo, estoy mentalmente agotado por la espera y, como resultado, ¡completamente decepcionado!

  Opiniones de 5/11/24, luego de una experiencia de 14/8/24 por ANDRII H.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimado Andri, Entendemos lo frustrante que puede ser y le pedimos disculpas por los inconvenientes causados. La alta demanda ha afectado nuestros plazos de entrega, pero trabajamos arduamente para mejorar nuestro servicio. Agradecemos su paciencia y comprensión. Si tiene alguna consulta adicional, no dude en contactarnos, estaremos encantados de ayudarle.

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  Atención al cliente, cuando es posible hablar con un agente, extraordinaria. Producto fiel al que se anuncia, pero el envío es excesivamente largo. Se deberían considerar estas observaciones para mejorar el servicio.

  Opiniones de 5/11/24, luego de una experiencia de 30/9/24 por JOSEMARIA G.

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  Muchisimo tiempo de espera, la funda ha venido abierta… imposible contactar con ellos un desastre total

  Opiniones de 5/11/24, luego de una experiencia de 1/10/24 por JAVIER P.

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  Estimado Javier, Es importante que, al recibir un producto, se compruebe su estado y se nos notifique cualquier problema de inmediato. Si no has podido contactarnos, te pedimos que nos envíes un correo a nuestro servicio de atención al cliente para resolver este asunto lo antes posible. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tu experiencia con nosotros mejore. ¡Gracias por tu paciencia!

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  Plazo de entrega un poco largo, resto bien

  Opiniones de 5/11/24, luego de una experiencia de 10/10/24 por M. TERESA O.

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  Estimada M Teresa, Trabajamos constantemente para optimizar nuestros tiempos de envío y mejorar la experiencia de nuestros clientes. Nos alegra saber que el resto de tu experiencia ha sido positiva. Si tienes alguna otra inquietud o pregunta, no dudes en hacérnoslo saber. ¡Gracias por confiar en nosotros!

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  Buenos precios, pero deberían no engañar a los compradores con los plazos de entrega. En mi caso decían 2 o 3 días y ha tardado ¡¡ un mes !!

  Opiniones de 5/11/24, luego de una experiencia de 22/9/24 por JOSÉ LUIS A.

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  Apreciamos su comentario y entendemos lo frustrante que puede ser recibir un pedido más tarde de lo esperado. La alta demanda ha generado ciertos retrasos en la logística, y estamos trabajando arduamente para mejorar nuestros tiempos de envío y mantener a nuestros clientes informados. Su opinión es valiosa para nosotros y nos ayuda a seguir mejorando.

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  Llego con un poco de retraso, pero todo lo demás perfecto

  Opiniones de 5/11/24, luego de una experiencia de 1/10/24 por ALVARO F.

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  Tras 41 dias recibo mi pedido. Tras varias llamadas y varios correos electronicos nadie me dice nada. Grandes ofertas, pésima atencion al cliente.

  Opiniones de 5/11/24, luego de una experiencia de 11/9/24 por JOSE JAVIER A.

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  Estimado Jose Javier, Entendemos lo decepcionante que puede ser esperar tanto tiempo y no recibir la atención adecuada. La alta demanda y el crecimiento de nuestro servicio han afectado nuestros plazos de atención. Agradecemos tu paciencia y tus comentarios, y nos pondremos en contacto contigo para resolver la situación lo antes posible.

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  Esperar 68 dias para que te entreguen tú pedido es exagerado. Nunca me había pasado. Que entregan el producto tal como lo pides y el precio es el mejor eso no hay duda, pero no se puede vender un producto sin tenerlo. La experiencia no ha sido la mejor. Seguro no volveré a comprar.

  Opiniones de 5/11/24, luego de una experiencia de 14/8/24 por LUIS IGNACIO C.

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  Estimado Luis, La alta demanda, especialmente durante nuestras promociones, ha afectado nuestros tiempos de envío, y estamos trabajando para mejorar este aspecto. Apreciamos tu comentario sobre la calidad del producto y el precio, y tomamos muy en serio tu experiencia. Esperamos que consideres darnos otra oportunidad en el futuro. Si necesitas más información o asistencia, no dudes en contactarnos. ¡Gracias por tu comprensión!

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  Sobre este pedido estoy muy contenta

  Opiniones de 5/11/24, luego de una experiencia de 28/9/24 por LYUDMYLA L.

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  No tienen seriedad ninguna mandan el pedido cuando les da la gana. No cumplen los plazos de entrega. La atencion al cliente es nula te contestan siempre con mensajes copiados y el teléfono ni lo cojen. Mi pedido llego un mes después del pedido.

  Opiniones de 5/11/24, luego de una experiencia de 28/9/24 por LEIRE M.

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  Debido a un aumento significativo en la demanda, hemos enfrentado desafíos en el cumplimiento de los plazos de entrega. Su feedback es muy valioso y nos ayudará a mejorar nuestros procesos. Agradecemos su paciencia y esperamos poder recuperar su confianza en el futuro.

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  Hice la compra el 3 de octubre y no llegó hasta el día 18. Llamas y te tienen en espera todo el rato. Tuve que contactar con ellos vía email porque sino era imposible. Me contestaron rápido y me dijeron que el pedido ya lo mandaban. No me mintieron. Pongo 3 estrellas porque tardaron más de lo que ponía en la web.

  Opiniones de 5/11/24, luego de una experiencia de 3/10/24 por VERONICA P.

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  Agradecemos su comentario y lamentamos sinceramente la demora en la entrega de su pedido. Valoramos que haya tenido una respuesta rápida a su consulta por correo electrónico y nos alegra saber que su pedido finalmente llegó. Estamos trabajando para mejorar nuestros tiempos de envío y la atención al cliente, y su experiencia es importante para nosotros.

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  Móvil comprado el 15 de septiembre. Según web Allzone "en stock", entrega en 3-5 días. Recibido el 18 de octubre, sólo 33 días. Por el camino buenas palabras, muchas disculpas y pocos hechos. Si esto no es incumplir plazos, que alguien me lo explique...

  Opiniones de 5/11/24, luego de una experiencia de 15/9/24 por DAVID L.

  Respuesta de allzone.es

  

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  La alta demanda ha afectado nuestra capacidad para cumplir con los tiempos estipulados, y reconocemos que esto no es lo que esperaban. Apreciamos su comprensión y tomaremos en cuenta sus comentarios para mejorar nuestro servicio en el futuro.

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  Más de 1 mes sin recibir el pedido a pesar de que indicaban que se encontraba en stock. Tanto por WhatsApp como por email solo he recibido contestaciones automáticas , por teléfono jamás conseguí que me cogieran la llamada.

  Opiniones de 5/11/24, luego de una experiencia de 19/9/24 por JUAN A. Z.

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  Actualmente, estamos experimentando un alto volumen de pedidos, lo que puede ocasionar retrasos en la entrega y en las respuestas a las consultas. Apreciamos su paciencia y estamos trabajando arduamente para mejorar nuestra atención al cliente. Si tiene más preguntas o necesita asistencia, no dude en comunicarse nuevamente. ¡Gracias por su comprensión!

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  Tarda mucho en enviar el paquete

  Opiniones de 5/11/24, luego de una experiencia de 12/9/24 por ALINE ISIS D.

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  Entendemos que la espera puede ser frustrante y estamos trabajando arduamente para mejorar nuestros tiempos de entrega, especialmente a medida que nuestra empresa crece y se adapta a la alta demanda. Agradecemos su paciencia y comprensión mientras seguimos mejorando nuestros procesos. Si tiene alguna pregunta adicional o necesita más información sobre su pedido, no dude en contactarnos.

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  Habéis tardado un mes en mandar un pedido

  Opiniones de 5/11/24, luego de una experiencia de 16/9/24 por MANISHA K.

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  El telefono perfecto, lo unico que creo que podrian mejorar es la rapidez de entrega, me ha tardado 21 dias en llegar.

  Opiniones de 5/11/24, luego de una experiencia de 1/10/24 por DANIELA C.

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  Nos alegra saber que estás satisfecho con tu nuevo teléfono. Agradecemos tus sugerencias sobre la rapidez de entrega; estamos trabajando para mejorar nuestros tiempos y ofrecer un servicio aún más eficiente.

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  Igual que mucha gente, la puntucion baja es debido al tiempo de servicio. Tardaron mucho en enviar el pedido y solo ponia preparacion en curso. Por lo demas todo correcto.

  Opiniones de 5/11/24, luego de una experiencia de 30/9/24 por CRISTINA C.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimada Cristina, Lamentamos sinceramente la demora en el envío de tu pedido y entendemos lo frustrante que puede ser ver solo "preparación en curso" por tanto tiempo. Apreciamos que, a pesar de esta situación, todo lo demás haya sido correcto. Estamos trabajando arduamente para mejorar nuestros tiempos de entrega y asegurarnos de que nuestros clientes reciban sus pedidos lo más rápido posible.

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  Producto perfecto y nuevo, precintado. Siempre y cuando estes dispuesto a esperar cerca de 1 mes a recibirlo. No esperes que te cojan el telefono de arencion al cliente. Solo contestan emails

  Opiniones de 5/11/24, luego de una experiencia de 23/9/24 por JORDI G.

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  Los artículos muy bien de precio y calidad son originales, pero los tiempos muy largos 16 días no te los quita nadie en el mejor de los casos así que si no tienes prisa es tu tienda si no , no

  Opiniones de 5/11/24, luego de una experiencia de 2/10/24 por FCO JAVIER J.

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  Agradecemos tu comentario y nos alegra saber que estás satisfecho con la calidad y los precios de nuestros artículos. Sin embargo, entendemos que los tiempos de envío no han cumplido con tus expectativas. Estamos trabajando para optimizar nuestros plazos de entrega y ofrecer una experiencia más rápida a nuestros clientes. Esperamos que en futuras compras podamos superar tus expectativas en cuanto a la rapidez. ¡Gracias por tu comprensión!

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  En la web de Allzone puedes encontrar cualquier móvil a precios imbatibles.

  Opiniones de 5/11/24, luego de una experiencia de 11/9/24 por MARÍA M.

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  28 dias esperando, y el repartidor es ......, ha entregado el paquete donde le dije la semana pasada en vez de traerlo a casa. Cuando llamo yo estaba en Sevilla y le pasé un sitio alternativo, pero no le dio la gana. Entonces hoy le he esperado todo la mañana, y va y lo entrega en el sitio alternativo, porque la semana pasada no quiso. -En definitiva la experiencia ha sido horrible, creo que no me volvera a ocurrir.

  Opiniones de 5/11/24, luego de una experiencia de 24/9/24 por JUAN L.

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  Estimado Juan, Entendemos que la situación ha sido inaceptable y queremos resolverlo lo antes posible. Agradecemos tu paciencia y confirmamos que ya tenemos los detalles de tu pedido. Vamos a investigar lo sucedido para solucionar este inconveniente. Tu satisfacción es muy importante para nosotros.

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  Compre un teléfono, ha tardado un mes y medio en llegar. Ellos te avisan que puede tardar hasta 15 días laborables, pero si tarda más ningún tipo de compensación ni seguimiento de lo que podría llegar a tardar. Nada. Un email dos días antes de que te llegue y listo. Bastante pobre servicio post venta.

  Opiniones de 5/11/24, luego de una experiencia de 29/8/24 por MARÍA JOSÉ R.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimada Maria José, Reconocemos que la comunicación en el seguimiento de pedidos es crucial, y estamos trabajando para mejorar nuestro servicio postventa. Aunque informamos sobre posibles demoras, entendemos que un mes y medio es inaceptable. Tu feedback es valioso y lo utilizaremos para realizar ajustes.

  Respuesta de María José Rubio Alfonso

  

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  Viendo los comentarios de otra gente a la que le ha pasado lo mismo y la respuesta generi a que me dais tanto aquí como me dabais cuando pregunta a por mi pedido, no creo que mi feedback sea valioso ni que. Amáis a cambiar nada. La única manera seria compensar la tardanza de algún modo,cosa que visto lo visto no estáis dispuestos a hacer.

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  A está gente no les vuelvo a comprar ni un paquete de pipas.Mas de 6 semanas para que me llegará un móvil.Excusas tontas que no se cree nadie.No tienen nada en stock se pide cuando tienen un montón de pedidos.Intentas hablar con ellos 20 minutos colgado al tlf.con la musiquita y luego te cuelgan.Reciben el teléfono me ponen enviado y GLS lo recoge 10 días después.La peor tienda a la que he comprado nunca en internet.Y luego le dan premios hay que tener poca vergüenza.Lo único el precio del tlf.que era el más barato pero no merece la pena por el chuleo que te llevas.

  Opiniones de 5/11/24, luego de una experiencia de 9/9/24 por MIGUEL ÁNGEL B.

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  Estimado Miguel Ángel, El aumento en la demanda ha generado algunos desafíos logísticos, lo que ha impactado los tiempos de entrega. Nos esforzamos por cumplir con los plazos establecidos, pero, en ocasiones, la alta demanda supera nuestras expectativas. Estamos trabajando arduamente para optimizar nuestros procesos y mejorar la comunicación con nuestros clientes. Valoramos su paciencia y comprensión, y esperamos que, en el futuro, podamos ofrecerle una experiencia de compra más satisfactoria.

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  El pedido llegó con retraso

  Opiniones de 5/11/24, luego de una experiencia de 30/9/24 por JUAN FRANCISCO PAULA G.

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  Estimado Juan Francisco, Apreciamos su paciencia, ya que estamos enfrentando una alta demanda que ha impactado nuestros tiempos de entrega. Estamos trabajando para mejorar nuestra logística y evitar estos inconvenientes en el futuro. Si tiene alguna pregunta sobre su pedido, no dude en comunicarse con nosotros.

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  Solo lo recomiendo si no tenes apuro me tardo casi un mes en llegar el iPhone 15 que compre

  Opiniones de 5/11/24, luego de una experiencia de 19/9/24 por MARTIN G.

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  Estimado Martin, El iPhone 15 es un producto altamente demandado, lo que puede afectar los tiempos de entrega. Estamos trabajando para mejorar nuestra logística y asegurar que nuestros clientes reciban sus pedidos lo más rápido posible. Su paciencia y comprensión son muy valiosas para nosotros. ¡Gracias por su apoyo!

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  Mi experiencia es pésima,dos meses y pico esperando la compra,es la tercera vez que compro y la segunda que tengo que estar reclamando mi pedido .Está vez ya ha sido demasiado.No volveré a comprar eso lo tengo segurisimo

  Opiniones de 5/11/24, luego de una experiencia de 11/8/24 por MARIA JOSE A.

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  Lamentamos sinceramente que hayas tenido una experiencia tan negativa y que haya sido necesario reclamar tu pedido en varias ocasiones. Entendemos que la paciencia tiene un límite, y no es nuestra intención causar frustración a nuestros clientes. Estamos trabajando para mejorar nuestros procesos y garantizar que situaciones como esta no se repitan en el futuro.

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  Compré un smartphone el 12/09. Tenia que llegar en máximo 4 días y acabó llegando el 17/10. Más de 1 mes de angustia porque cada pocos días iban atrasando la fecha de entrega con excusas cada vez más inverosímiles cuando conseguías que atendieran al teléfono, claro. No recomiendo comprar aquí.

  Opiniones de 5/11/24, luego de una experiencia de 12/9/24 por C C. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Entendemos lo frustrante que puede ser esperar tanto tiempo, especialmente cuando se nos ha prometido un plazo de entrega más corto. La alta demanda de productos como el smartphone que adquirió ha afectado nuestra capacidad para cumplir con los plazos estimados. Apreciamos su paciencia y su feedback, y tomaremos medidas para mejorar nuestra comunicación y atención al cliente en el futuro. Esperamos que nos brinde otra oportunidad para demostrarle que podemos hacerlo mejor.

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  Comoras barato, pero tardan en enviar, mas de un mes. Incluso diciendome que el producto que pedí dstaba en stock. Es imposible que te cojan el telefono. Por email, la respuesta a las preguntas por el atraso, es basicamente: "es lo que hay, no podemos hacer nada"

  Opiniones de 5/11/24, luego de una experiencia de 12/9/24 por FRANCISCO B.

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  Estimado Francisco, Entendemos lo frustrante que es esperar tanto tiempo, especialmente cuando se te indica que el producto está en stock. Nuestro objetivo es mejorar la comunicación y el servicio. Agradecemos tu comentario, ya que nos ayuda a identificar áreas donde podemos hacer ajustes. Si tienes alguna pregunta específica sobre tu pedido, no dudes en dejarnos tus datos, y haremos nuestro mejor esfuerzo para ayudarte.

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  Tardaron mes y medio en enviarme el pedido. Estuve semanas sin tener noticias sobre mi pedido y cuando trataba de contactar con ellos para obtener información no obtenía respuesta o no sabían darme ningún tipo de información al respecto. Creo que aunque el precio sea muy competitivo me lo pensaré dos veces antes de volver a comprar

  Opiniones de 5/11/24, luego de una experiencia de 10/9/24 por NAGORE G.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Queremos disculparnos por la falta de comunicación durante ese tiempo. Si bien trabajamos arduamente para ofrecer precios competitivos, sabemos que la atención al cliente y la entrega oportuna son igual de importantes. Agradecemos su feedback y tomaremos en cuenta sus comentarios para mejorar nuestro servicio. Esperamos que nos brinde otra oportunidad en el futuro.

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  El pedido llegó a un mes desde la fecha de compra, ha sido imposible contactar con ellos y ha sido desesperante la incertidumbre de no saber si va a llegar tu pedido y la ausencia de respuesta por parte de la empresa.

  Opiniones de 5/11/24, luego de una experiencia de 17/9/24 por IRATI S.

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  a alta demanda de productos ha afectado nuestro servicio y, desafortunadamente, hemos tenido algunos retrasos en la comunicación. Agradecemos su paciencia durante este proceso y trabajaremos para mejorar en el futuro. Su feedback es valioso para nosotros y esperamos poder ofrecerle una mejor experiencia en una próxima ocasión.

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  Es la primera vez que he comprado en allzone y creo que va a ser la última. Han tardado 30 días naturales en servir el reloj. Es inaudito. Cuando me decían que era entre 3 y 6 días y como máximo 15 días. Lo he comprado en 15 de septiembre en donde no había ninguna campaña de alto demanda como black friday,etc

  Opiniones de 5/11/24, luego de una experiencia de 16/9/24 por SHANSHI L.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Entendemos que esperar 30 días por un reloj es inaceptable, especialmente cuando se prometieron plazos más cortos. La demanda reciente ha superado nuestras expectativas, lo que ha provocado estos retrasos. Agradecemos su paciencia y sinceramente esperamos que, aunque esta vez no haya sido ideal, nos considere nuevamente en el futuro. Su opinión es muy valiosa para nosotros y trabajaremos en mejorar nuestros procesos.

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  Buena experiencia, recomendare vuestra web

  Opiniones de 5/11/24, luego de una experiencia de 3/10/24 por MANOLO S.

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  Mas de un mes en entregar el producto no me parece buena politica comercial. Imposible conectar con atencion al cliente y correos sin contestar. Cuando me contestaron es porque ya tenian la mercancia, que llegó a los dies dias. Al comprorlo decian que entrega entre 24 y 72 horas.... si hubieran dicho la verdad, que era mas de un mes, no lo hubiera compraco, obviamente. Si le doy dos estrellas es porque finalmente ha llegado, aunque me han tenido un tiempo pensando que era un timo, dada la falta de comunicacion.

  Opiniones de 5/11/24, luego de una experiencia de 13/9/24 por FERNANDO P.

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  Estimado Fernando, La alta demanda y ciertas incidencias logísticas han afectado nuestros plazos de entrega, y estamos trabajando arduamente para mejorar esta situación. Apreciamos su feedback y tomamos en serio sus comentarios sobre la falta de atención al cliente; estamos revisando nuestros procesos para asegurarnos de que nuestros clientes reciban la información que necesitan de manera oportuna. Nos alegra saber que, a pesar de los contratiempos, finalmente ha recibido su pedido. Esperamos poder ofrecerle una mejor experiencia en el futuro. Si hay algo más en lo que podamos ayudarle, no dude en contactarnos.

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  Me pedí un iPhone 14 y ha llegado perfecto, nuevo y todo genial. Malo: el tiempo de espera, he estado un mes esperando sin saber si me iba a llegar el móvil o si me iban a timar, pero siempre contestan al correo. Si mandarán más notificaciones sobre el seguimiento de pedido 10/10.

  Opiniones de 5/11/24, luego de una experiencia de 12/9/24 por RAQUEL P.

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  Comprado 28 del 8 recibido 18 del 10 muy descontento un engaño dos meses de espera y decían 15 días Avilés una vergüenza

  Opiniones de 5/11/24, luego de una experiencia de 28/8/24 por PEDRO G.

  Respuesta de allzone.es

  

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  En nuestras condiciones de envío, indicamos que pueden ocurrir demoras, especialmente en épocas de alta demanda. Agradecemos su paciencia y comprensión mientras trabajamos para mejorar nuestra logística y comunicación.

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  Más de 2 meses de retraso. Sin fecha estimada de llegada, ni respuesta por parte de atención al cliente.

  Opiniones de 5/11/24, luego de una experiencia de 13/8/24 por RUBÉN P.

  Respuesta de allzone.es

  

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  .Entendemos que esperar más de dos meses sin una fecha estimada y sin respuestas de atención al cliente es muy frustrante. La alta demanda ha generado retrasos en nuestros envíos, y estamos comprometidos a mejorar tanto nuestros plazos como nuestra comunicación. Su opinión es muy valiosa para nosotros y trabajaremos arduamente para evitar que esto vuelva a ocurrir. Agradecemos su paciencia en esta situación.

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  He tardado más de un mes y medio en recibir mi pedido. En este tiempo he intentado contactar con atención al cliente en muchas ocasiones y solo una vez conseguí que me contestaran al teléfono y la respuesta fue que no sabían cuándo me llegaría mi pedido. Contacté por mail y la respuesta fue la misma. Atención al cliente pésima. Mientras tanto el móvil más barato en vuestra web y lo seguís ofreciendo en stock.

  Opiniones de 5/11/24, luego de una experiencia de 30/8/24 por JOSE ANTONIO S.

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  Estimado Jose Antonio, La alta demanda ha generado desafíos logísticos, lo que ha ocasionado retrasos en la entrega y dificultades para comunicarse con nuestro equipo. Apreciamos su paciencia mientras trabajamos para mejorar nuestra atención al cliente y la eficiencia en el envío. Si necesita más información o tiene alguna consulta adicional, no dude en hacérnoslo saber.

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  Buen precio , pero tarda muchísimo. No es normal el plazo de entrega.

  Opiniones de 5/11/24, luego de una experiencia de 23/8/24 por JOSÉ JAVIER C.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimado José Javier, os esforzamos por ofrecer los mejores precios, pero a veces la alta demanda puede afectar los tiempos de envío. Estamos trabajando para mejorar este aspecto y asegurarnos de que recibas tus pedidos lo más rápido posible. Si necesitas más información sobre tu pedido, no dudes en contactarnos. ¡Gracias por tu comprensión!

  Respuesta de José Javier Cámara Pascual

  

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  Siempre decís lo mismo, que estamos trabajando en ello, y que hay muchos pedidos, pero seguimos teniendo el mismo problema.

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  3 meses para recibir un pedido

  Opiniones de 5/11/24, luego de una experiencia de 1/8/24 por OVIDIU G.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Actualmente, estamos enfrentando un aumento significativo en la demanda, lo que ha afectado nuestros tiempos de entrega. Estamos trabajando para mejorar nuestros procesos logísticos y garantizar que su experiencia con nosotros sea más fluida en el futuro.

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  Todo bien.

  Opiniones de 5/11/24, luego de una experiencia de 23/9/24 por MIGUEL R.

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  La experiencia ha sido malisima. Cierto es, que el telefono donde mejor oferta tenia era en esta pagina, sin embargo, la entrega, que se suponia que tardaba entre 48-96 horas ha tardado casi 1 mes en llegar. El movil lo compre 3 semanas antes, ya que lo necesitaba para realizar un viaje. Tiempo creo que de sobra para que el movil llegue a tiempo. Pues no, casi 1 mes esperando al telefono, y las contestaciones solo por correo, y tardan unos 2 dias en contestarte. Si llamas por telefono a atencion del cliente, siempre es lo mismo, 15 minutos de espera, las lineas estan todas ocupadas y te cuelgan. La pagina web con la mejor oferta en el telefono, pero no volveria a comprar aqui en mi vida.

  Opiniones de 5/11/24, luego de una experiencia de 22/9/24 por ASIER L.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimado Asier, Entendemos lo frustrante que debe haber sido esperar casi un mes por un teléfono, especialmente cuando se planificó la compra con anticipación para su viaje. La alta demanda ha impactado nuestros tiempos de entrega, y estamos trabajando para mejorar nuestra comunicación con los clientes, así como la disponibilidad de nuestra atención al cliente. Valoramos sus comentarios y esperamos que, a pesar de esta mala experiencia, nos dé una oportunidad en el futuro.

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  La nota negativa no es por el producto ni el precio sino por el retraso en la entrega. Si avisaran desde un inicio el tiempo de entrega u o lo asume pero no es así.

  Opiniones de 5/11/24, luego de una experiencia de 29/8/24 por MANUEL G.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimado Manuel, En nuestras condiciones de envío, se indica que pueden surgir demoras, especialmente en épocas de alta demanda. Entendemos que esta situación puede ser frustrante, y estamos trabajando para mejorar la comunicación sobre los plazos estimados.

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  Han tardado mas de un mes en enviar el pedido, y solo lo han hecho cuando he denunciado en consumo. De otro pedido tengo el reembolso pendiente y ya va para mes y medio. Por supuesto, tambien denunciado en consumo.

  Opiniones de 1/11/24, luego de una experiencia de 16/9/24 por OSCAR D.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimado Óscar, En este período de alta demanda, hemos estado trabajando arduamente para gestionar los pedidos y los reembolsos, pero entendemos que no hemos cumplido con sus expectativas. Queremos asegurarnos de que sepa que no jugamos con el dinero de nuestros clientes y estamos comprometidos a resolver su caso. Tomaremos en cuenta sus comentarios para mejorar nuestros procesos y la atención al cliente. Agradecemos su paciencia y comprensión mientras trabajamos para ofrecer un servicio más eficiente.

  Respuesta de Oscar de Cristobal Alvarez

  

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  Todo mentiras. Tengo pendiente un reembolso de una devolucion 6 dias anteriores a esta compra. Tambien es problema de "alta demanda" dar la orden al banco de devolver un importe???

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  El producto llegó en perfectas condiciones, pero el paquete estaba completamente abollado y hundido hacia dentro, lo que hacía pensar que el producto pudiera haber sufrido daños. El producto iba sin ningún tipo de sujección dentro del paquete.

  Opiniones de 1/11/24, luego de una experiencia de 17/9/24 por VERÓNICA J.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimada Verónica, Su satisfacción es muy importante para nosotros, y es inaceptable que el producto no haya estado debidamente protegido durante el envío. Tomaremos en cuenta su observación para mejorar nuestro embalaje y asegurarnos de que todos los productos lleguen en perfectas condiciones. Nos alegra saber que el producto en sí llegó sin daños, pero trabajaremos para que la presentación del paquete también cumpla con los estándares que nuestros clientes merecen.

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  El trato muy malo y poca seriedad

  Opiniones de 1/11/24, luego de una experiencia de 25/9/24 por MARIO C.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Queremos dejar claro que en nuestra empresa nos esforzamos por ofrecer un trato excepcional a todos nuestros clientes, y consideramos que un trato deficiente es imposible en nuestra forma de operar. Si ha habido algún inconveniente en su proceso de compra, estamos aquí para ayudarlo a resolverlo.

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  Compré , el 30 de septiembre, iPhone 15 pro max , y me ha llagado el 18 de noviembre , si tienes prisa no compres en esta página , y armate de paciencia que la comunicación es escasa ,

  Opiniones de 1/11/24, luego de una experiencia de 30/9/24 por DIEGO R.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimado Diego, Lamentamos mucho la demora en la entrega de su iPhone 15 Pro Max y que la comunicación no haya sido la adecuada. Este es un producto muy demandado, lo que ha ocasionado algunos retrasos en los envíos. Su experiencia es importante para nosotros, y tomaremos en cuenta su comentario para seguir mejorando. Agradecemos su paciencia y comprensión, y esperamos poder ofrecerle un servicio más eficiente en el futuro.

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  El producto perfecto pero a tardado mucho en llegar

  Opiniones de 1/11/24, luego de una experiencia de 17/9/24 por SANTIAGO C.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimado Santiago, Durante este periodo de alta demanda, hemos tenido un crecimiento significativo, lo que ha ocasionado algunos retrasos logísticos. Estamos trabajando para mejorar nuestra eficiencia en los envíos y la comunicación con nuestros clientes. Su opinión es muy importante para nosotros y nos ayuda a seguir mejorando. Agradecemos su comprensión y paciencia.

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  Fatal. Ha llegado el pedido con más de un mes de retraso sobre la fecha que me anunciaron que llegaría. Aparte de que cuesta muchísimo trabajo contactar con ellos. No cogen el teléfono, no contestan a los emails, ni a los whassapps... No volveré a comprar nada en esa web. Lo peor que he conocido en venta on line.

  Opiniones de 1/11/24, luego de una experiencia de 14/9/24 por FERNANDO L.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimado Fernando, Durante este período de alta demanda, hemos enfrentado un crecimiento significativo que ha causado algunas demoras en las entregas. Apreciamos su paciencia mientras trabajamos para mejorar nuestra comunicación y atención al cliente. Entendemos que ha sido frustrante no poder contactarnos, y estamos tomando medidas para solucionar este problema. Su feedback es muy importante para nosotros, y trabajaremos arduamente para asegurarnos de que situaciones como esta no se repitan en el futuro. Agradecemos su comprensión y esperamos que nos brinde la oportunidad de mejorar su experiencia.

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  Pros: El precio del producto no está mal y la atención al cliente es rápida, el tiempo de respuesta es adecuado. Contras: Unas cuantas, de las cuales, la mas reseñable es el tiempo de entrega, que según la web, el producto se servía en 4 a 7 días y tardaron mas de tres semanas en servir el producto. Reclamé a atención al cliente y como en todos estos casos, disculpas y te dan largas pero no te dan soluciones, mas cuando cuentas con unas fechas de entrega. Lo dicho, para comprar sin prisas. Si decides comprar algo, cuenta con un periodo de entrega largo.

  Opiniones de 1/11/24, luego de una experiencia de 27/9/24 por MANUEL I.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimado Manuel, Agradecemos su feedback y lamentamos que su experiencia no haya sido del todo satisfactoria. Nos alegra saber que valora el precio de nuestros productos y la rapidez de nuestra atención al cliente. Sin embargo, entendemos su frustración con respecto al tiempo de entrega. Queremos aclarar que estamos trabajando arduamente para mejorar nuestros tiempos de envío y ofrecer una experiencia más eficiente. Apreciamos su paciencia y comprensión, y tomamos en cuenta sus comentarios para seguir mejorando. Si tiene alguna otra inquietud o necesita asistencia adicional, no dude en contactarnos.

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  Mi compra en Allzone es una de las peores experiencias de compra online he tenido nunca, mi pedido realizado en Agosto ha llegado a finales de Octubre y durante todo este tiempo no hay manera de contactar con nadie que te informe del estado de tu envío, el teléfono no existe, la dirección fiscal en Madrid, es ficticia y el email de atención al cliente lo contesta la inteligencia artificial... mas de 2 meses pensando que te han estafado. NO VOLVERÉ A COMPRAR AQUÍ EN MI VIDA

  Opiniones de 1/11/24, luego de una experiencia de 27/8/24 por JUAN ANTONIO L.

  Respuesta de allzone.es

  

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  En este período de alta demanda, hemos experimentado un crecimiento significativo, lo que ha ocasionado algunos retrasos en los envíos y dificultades en la comunicación. Nos tomamos muy en serio sus comentarios sobre la atención al cliente y la falta de respuesta. Estamos trabajando arduamente para mejorar en estos aspectos y ofrecer una experiencia más transparente y confiable. Agradecemos su paciencia y comprensión, y esperamos poder recuperar su confianza en el futuro.

  Respuesta de Juan Antonio Lopez Lopez

  

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  Tipica respuesta de la AI

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  Más de un mes de retraso para entregar un producto que se indicaba que estaba en stock.

  Opiniones de 1/11/24, luego de una experiencia de 14/9/24 por CARLOS G.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimado Carlos, Estamos experimentando un alto volumen de pedidos y, aunque el artículo estaba indicado como disponible, pueden surgir imprevistos que afectan los tiempos de envío. Estamos trabajando arduamente para mejorar nuestros procesos y asegurarnos de que esto no vuelva a ocurrir. Agradecemos su comprensión y paciencia en esta situación. Si necesita más información sobre su pedido, no dude en comunicarse con nosotros.

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  El pedido se realiza y se PAGA el día 06 de septiembre . AL MES…. Después de enviarles un millón de emails y de intentar llamar ( qué no te cogen el teléfono ) nos cambian la fecha de entrega alegando que en periodos de muchos pedidos puede que haya una demora de 15 días NATURALES , vuelves a mirar y te han cambiado la política de entrega de 15 a 30 días NATURALES. Después de amenazar con ir a poner una denuncia , a los 40 Días ha llegado el teléfono a casa . MEJOR TIENDA ONLINE DEL AÑO? Vender productos que no tienes está prohibido. A mi me pillaron por sorpresa …..que no te pase a ti . Poner una estrella es obligatorio , pero no merecen nada .

  Opiniones de 1/11/24, luego de una experiencia de 6/9/24 por PABLO C.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimado Pablo, En este período de alta demanda, hemos experimentado un crecimiento significativo, lo que ha ocasionado algunas demoras en los envíos. Nos esforzamos por ofrecer la mejor atención al cliente, y lamentamos que no haya podido comunicarse con nosotros de manera efectiva. En cuanto a las políticas de entrega, estamos trabajando en mejorar la claridad y la comunicación con nuestros clientes. Su comentario es muy valioso para nosotros, y tomaremos en cuenta sus observaciones para seguir mejorando. Agradecemos su paciencia y comprensión mientras trabajamos para brindar un servicio más eficiente.

  Respuesta de Pablo Chueca Lacasa

  

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  Una y no más

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  Estuve 4 semanas esperando el pedido, y no me sabían decir cuándo lo enviarían. Desde que lo enviaron hasta que llegó pasó otra semana más. Hay que tener en cuenta, antes de hacer un pedido si puedes esperar 5 semanas o más porque no te lo avisan.

  Opiniones de 1/11/24, luego de una experiencia de 11/9/24 por MARTA G.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Actualmente, estamos trabajando en mejorar nuestra logística y comunicación para que nuestros clientes estén siempre informados. Apreciamos su paciencia y comprensión, y le recomendamos estar atento a nuestras actualizaciones sobre disponibilidad y plazos de entrega en el futuro. ¡Gracias por su comentario!

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  Mas de mes y medio esperando.

  Opiniones de 1/11/24, luego de una experiencia de 30/8/24 por GUILLERMO V.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimado Guillermo, Lamentamos sinceramente que haya tenido que esperar más de un mes y medio por su pedido. Estamos experimentando un crecimiento significativo, lo que ha ocasionado algunas demoras en los envíos. Valoramos su paciencia y comprensión en esta situación. Estamos comprometidos a mejorar nuestros tiempos de entrega y garantizar que nuestros clientes tengan una experiencia más fluida en el futuro. Agradecemos su comprensión y le pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto haya podido causarle.

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  40 dias para entregar el pedido desde que lo pagué. Muchísimas horas peleandome con el bot de llamadas que cada 15min te cuelga ya que nadie te atiende y se escusan con los terminos de condición del envío. Me parece estupendo, pero si no teneis stock es tan sencillo como poner que no tenéis stock y bloquear el botón de compra. Mas que nada para no hacer perder el tiempo de vuestros clientes y tener que estar atendiendo muchas quejas por chat, mail y llamadas. En resumen, perder tiempo y muy poca profesionalidad.

  Opiniones de 1/11/24, luego de una experiencia de 12/9/24 por ADRIÀ G.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Lamentamos sinceramente la experiencia negativa que ha tenido con la entrega de su pedido y los inconvenientes que ha enfrentado al intentar comunicarse con nuestro servicio al cliente. Entendemos lo frustrante que puede ser esperar más de lo previsto, y queremos agradecerle por compartir su opinión, ya que nos ayuda a identificar áreas de mejora. Respecto a su comentario sobre la falta de stock, estamos trabajando para mejorar nuestra comunicación y evitar situaciones similares en el futuro. Su tiempo es valioso, y tomamos en cuenta su sugerencia para ofrecer una experiencia más clara y eficiente.

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  Atención pésima, tiempos de entrega de risa. Parece que te vacilan que si te enviamos el móvil, pero ya para la semana. Si intentas contactar muchansuerte. Es probable que te llamen en dos o tres días. Si cancelas pedido, hasta luego y gracias. 60 días para cobrarlo. Es,con mucha mucha ventaja, la peor empresa gestionada con la que me he topado. Eso sí, precios muy bien y llegan las cosas bien. Por el resto es para darle de comer a parte.

  Opiniones de 1/11/24, luego de una experiencia de 30/8/24 por L L. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimado cliente, Entendemos que los tiempos de entrega y la comunicación no han sido los adecuados, y estamos trabajando para mejorar en esos aspectos. Agradecemos su comentario sobre nuestros precios y la calidad de los productos, pero es inaceptable que haya tenido que lidiar con demoras y falta de atención. Su opinión es muy valiosa y la tomaremos en cuenta para seguir mejorando nuestro servicio al cliente y los plazos de entrega. Estamos comprometidos a ofrecer una mejor experiencia a nuestros clientes y esperamos poder recuperar su confianza en el futuro.

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  El producto y los precios muy competitivos, el problema empezó cuando me dijeron de 3 a 6 días y nada de eso el reloj ha tardado 2 meses que es una barbaridad Como recomendación que arreglen el servicio de envío porque van a caer en picado

  Opiniones de 1/11/24, luego de una experiencia de 1/9/24 por ALVARO Y.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimado Álvaro, Durante este periodo de alta demanda, hemos experimentado un crecimiento significativo, lo que ha causado algunos retrasos logísticos. Apreciamos su recomendación y estamos comprometidos en mejorar nuestro servicio de envío para garantizar una experiencia más fluida para nuestros clientes en el futuro. Su opinión es valiosa y nos ayudará a seguir mejorando. Gracias por su paciencia y comprensión.

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  Buen precio pero si lo necesitas ya puedes esperar,pedido el teléfono el 3 de septiembre y recibido el 18 de octubre,demora en entrega exagerada y para contactar con ellos horroroso,no repetire

  Opiniones de 1/11/24, luego de una experiencia de 3/9/24 por PAULA O.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimada Paula, Lamentamos que su experiencia de compra no haya sido la esperada. Si bien trabajamos para ofrecer precios competitivos, entendemos que los retrasos en la entrega pueden resultar frustrantes. Nuestro crecimiento reciente ha generado algunos desafíos logísticos, y estamos haciendo todo lo posible para mejorar nuestros tiempos de envío y la atención al cliente. Agradecemos sus comentarios y tomaremos medidas para resolver estos problemas y ofrecer una experiencia más ágil y eficiente en el futuro. Esperamos que nos dé otra oportunidad para mejorar su impresión sobre nuestros servicios.

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  Más de 2 meses desde que se hizo el pedido hasta q llegó, se puede entender el retraso pero podrían decirlo claramente q van a tardar

  Opiniones de 1/11/24, luego de una experiencia de 2/9/24 por ALBERTO F.

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  Estimado Alberto, Entendemos que es fundamental que nuestros clientes estén informados sobre los tiempos de entrega, y nos disculpamos por no haber cumplido con esa expectativa. Estamos trabajando para mejorar nuestra comunicación y asegurarnos de que los plazos sean claros y precisos. Su comentario es muy valioso para nosotros, y lo tomaremos en cuenta para seguir mejorando. Gracias por su paciencia.

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  Muchísima tardanza después de un mes y medio me llegó con la consecuencia de tener que abonar un segundo pago por al hacerlo por pago aplazado. logistica pésima

  Opiniones de 1/11/24, luego de una experiencia de 4/9/24 por RAÚL L.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimado Raúl, Lamentamos sinceramente la experiencia que ha tenido con su pedido y entendemos su frustración por la tardanza en la entrega. En este período de alta demanda, hemos tenido un crecimiento significativo que ha afectado nuestra logística. Estamos trabajando arduamente para mejorar nuestros tiempos de envío y atención al cliente, y tomamos muy en serio sus comentarios. Apreciamos su paciencia y comprensión mientras seguimos optimizando nuestros procesos para brindar un mejor servicio. Su opinión es valiosa para nosotros y nos ayudará a mejorar en el futuro.

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  Tardo dos meses en llegar

  Opiniones de 1/11/24, luego de una experiencia de 11/8/24 por R R. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimado cliente, Lamentamos sinceramente la demora en la entrega de su pedido. Entendemos lo frustrante que puede ser esperar tanto tiempo por un producto. Estamos experimentando un crecimiento significativo, lo que ha generado algunos desafíos logísticos inesperados. Apreciamos su paciencia y comprensión mientras trabajamos para mejorar nuestros tiempos de entrega y la experiencia de nuestros clientes. Si tiene alguna pregunta adicional o necesita más información, no dude en comunicarse con nosotros.

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  Muy mal servicio de atención al cliente. Primero hice un pedido equivocado y me tardaron en contestar y en devolverme el dinero un mes… el segundo pedido tardó mes y medio en llegar.

  Opiniones de 1/11/24, luego de una experiencia de 30/8/24 por GEMA C.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estamos comprometidos en mejorar nuestros tiempos de respuesta y el proceso de reembolso. La situación que describe no refleja nuestros estándares, y su comentario es muy valioso para nosotros. Además, el retraso en su segundo pedido es inaceptable. Agradecemos su paciencia y comprensión mientras trabajamos para resolver estos problemas y ofrecer un servicio más eficiente en el futuro. Si necesita más asistencia, no dude en comunicarse con nosotros.

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  Hola, muy bien la entrega porque me tocó ejercer presión y decir que iba a desistir del servicio para que me hiciesen la entrega a tiempo, 20 días esperando el pedido, afortunadamente después de tanta espera logré recibir el pedido, si vas pedir con allazone hay que tener muchísima paciencia, y gls los que hacen la entrega, muy mal servicio, me dejaron la TV en el portal un TV de 65 pulgadas!!!

  Opiniones de 1/11/24, luego de una experiencia de 23/9/24 por ADRIAN LEONARDO O.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estamos trabajando para mejorar nuestros procesos y la comunicación con nuestros clientes. Además, tomamos muy en serio los problemas de entrega y haremos un seguimiento con nuestro transportista para asegurarnos de que situaciones como la que usted describe no se repitan. Su paciencia es muy apreciada, y agradecemos su comprensión mientras seguimos mejorando nuestro servicio.

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  La experiencia deja mucho que desear por el plazo de entrega..He tardado casi un mes en recibir mi pedido. Nada más hacerlo me llega un mail indicando que puede sufrir demora si la.compra se realiza en Navidad, Black Friday o período de rebajas (algo parecido), pero lo he comprado a 22 de septiembre, no creo que sea época de aluvión de compras. Tuve que escribir a atención al cliente a las 2 semanas para saber algo del pedido, porque nadie te informa de nada. No volveré a comprar en esta web.

  Opiniones de 1/11/24, luego de una experiencia de 22/9/24 por GLORIA C.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimada Gloria, Durante este tiempo de alta demanda, hemos experimentado un aumento considerable en nuestros pedidos, lo que ha llevado a algunos retrasos en la entrega. Estamos trabajando constantemente para mejorar nuestra atención al cliente y entendemos lo frustrante que es no poder comunicarse de manera efectiva. Reconocemos la importancia de tener políticas de entrega claras y estamos en proceso de optimizar esta comunicación. Agradecemos su paciencia y comprensión mientras seguimos esforzándonos por ofrecer un servicio más eficiente. Su opinión es valiosa para nosotros, y tomaremos en cuenta sus observaciones para mejorar en el futuro.

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  No encuentro , en estos tiempos, que se tarde 18 dias en enciar un producto que está de stock y es jn envio nacional con transportista. Y que reclames a Atención al cliente y no te sepan contestar con claridad De ahí mi puntuación

  Opiniones de 1/11/24, luego de una experiencia de 30/9/24 por MONTSE G.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Lamentamos que haya tenido una experiencia insatisfactoria con el tiempo de envío y la atención al cliente. En este período de alta demanda, hemos experimentado un crecimiento significativo, lo que ha ocasionado algunas demoras en los envíos, incluso cuando los productos están en stock. Agradecemos su feedback y tomaremos en cuenta sus observaciones para mejorar nuestra comunicación y servicio. Su opinión es valiosa para nosotros, y estamos trabajando para ofrecer una experiencia más clara y eficiente en el futuro. Agradecemos su paciencia y comprensión.

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  Compré un móvil porque ponía que llegaba rápido y se me había estropeado el mío.Tuve que esperar y cuando pedí información por email me contestaban que se enviaría en 20 días laborables. Se me creó una etiqueta de envío pero no sé enviaba, pese a tener número de seguimiento. El teléfono no lo pillaba después de 15 min de espera se cortaba. Aunq si respondían a los mail. Finalmente llegó el móvil y todo correcto, pero creo que deberían de mejorar la información y la atención al cliente. Porque es desesperante...

  Opiniones de 1/11/24, luego de una experiencia de 20/9/24 por R R. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de allzone.es

  

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  Lamentamos los inconvenientes que has enfrentado con la entrega de tu móvil y la falta de información durante el proceso. Apreciamos tus comentarios, ya que nos ayudan a identificar áreas de mejora en nuestra atención al cliente. Nos alegra saber que finalmente recibiste tu producto en buenas condiciones. Trabajaremos para mejorar nuestra comunicación y hacer que la experiencia de compra sea más fluida y satisfactoria para todos nuestros clientes.

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  Producto magnífico, pero espera interminable de 45 días sin que den explicaciones del motivo del retraso.

  Opiniones de 1/11/24, luego de una experiencia de 28/8/24 por JAVIER F.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimado Javier, Agradecemos sinceramente su comentario y nos alegra saber que está satisfecho con el producto. Sin embargo, lamentamos profundamente la larga espera y la falta de explicaciones sobre el retraso en la entrega. En este periodo de alta demanda, hemos experimentado un crecimiento significativo, lo que ha ocasionado algunos inconvenientes logísticos. Estamos trabajando arduamente para mejorar nuestra comunicación y la rapidez de nuestros envíos. Su feedback es muy valioso y nos ayuda a seguir mejorando. Agradecemos su comprensión y paciencia.

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  Haber la página está bien y tiene buenas ofertas, facilidades de pago, donde patinan bastante?? En la entrega , desde el 28/8 hasta 16/10 pues me parece bastante demora. Por el resto bien 👌

  Opiniones de 1/11/24, luego de una experiencia de 28/8/24 por ROBERTO A.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimado Robert, Nos alegra saber que estás satisfecho con las ofertas y facilidades de pago que ofrecemos. Sin embargo, lamentamos la larga espera que has experimentado. El incremento en la demanda ha afectado nuestros tiempos de entrega, y estamos trabajando para mejorar en este aspecto. Apreciamos tu paciencia y comprensión.

  Respuesta de Roberto Arcay

  

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  Gracias a vosotros.

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  Al momento de la compra decía que la entrega demoraba entre 3 y 5 días hábiles. El producto lo entregaron a los 86 días. No lo recomiendo. Pésimo servicio

  Opiniones de 1/11/24, luego de una experiencia de 2/8/24 por FEDERICO P.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimado Federico, La demora que menciona no refleja nuestro estándar de calidad. Durante este período de alta demanda, hemos enfrentado desafíos logísticos que han afectado los tiempos de entrega. Agradecemos su paciencia y sus comentarios, que nos ayudarán a mejorar nuestro servicio y la comunicación con nuestros clientes. Tomaremos en cuenta su experiencia para asegurarnos de que situaciones como esta no se repitan en el futuro.

  Respuesta de Federico Pezzutti

  

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  La demora mencionada es parte del estandard de calidad. Ya que al momento de la compra NUNCA se mencionó que el producto podía demorar 3 meses en llegar. El período de alta demanda es un tema que tiene que resolver la empresa y cumplir con las fechas de entrega estipuladas al momento de la compra. Pero entre 3 a 5 días hábiles y 86 días es muchísima la diferencia. En todo caso la empresa debería no solo replantearse la logísitica sino también informar al usuario antes de la compra de estos tiempos y no posteriormente

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  Correcto todo. Artículo pedido entregado .

  Opiniones de 1/11/24, luego de una experiencia de 7/9/24 por SANDRA B.

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  Tiempo de entrega exageradamente largos, desde julio que se realizó el pedido finalmente el día de hoy 19 de octubre ha llegado. atención y soporte al cliente por mejorar.

  Opiniones de 1/11/24, luego de una experiencia de 8/7/24 por JONATHAN A.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimado Jonathan, Estamos atravesando un periodo de crecimiento significativo, lo que ha afectado nuestros tiempos de entrega. Estamos trabajando arduamente para mejorar tanto nuestros procesos de envío como la atención al cliente, y sus comentarios son fundamentales para ello. Apreciamos su paciencia y comprensión, y le aseguramos que tomaremos medidas para que situaciones como esta no se repitan en el futuro. Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia adicional, no dude en contactarnos.

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  Envio rapido, pero no estaria mal meter una ps5 en una caja de cartón y no en una bolsa de plástico. Quien sabe como puede ser transpotada.

  Opiniones de 1/11/24, luego de una experiencia de 12/10/24 por DAVID P.

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  La fecha de entrega prevista no se ha correspondido con la fecha real. El pedido se ha retrasado y la información al respecto no ha sido lo ágil que debería haber sido. Era mi primera vez y la sensación de intranquilidad que he tenido ha sido alta debido a que en la web, que está bien especificado quien es el responsable y demás, sólo aparecen comentarios positivos, mientras que una vez que indagas un poco (cosa que no hice de primeras) se obtienen comentarios muy negativos. Quitando el plazo y la impotencia del contacto con atención al cliente, nada que objetar. El envío una vez realizado ha sido rápido y bien empaquetado. El producto 100% a la perfección recibido.

  Opiniones de 1/11/24, luego de una experiencia de 26/9/24 por FRANCISCO JOSÉ C.

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  Estimado Francisco, Entendemos que el retraso en la entrega y la falta de información oportuna son frustrantes, especialmente en su primera compra con nosotros. Estamos comprometidos a mejorar nuestros tiempos de respuesta y la comunicación con nuestros clientes para que no sientan esa intranquilidad. Nos alegra saber que, una vez realizado el envío, recibió su producto en perfectas condiciones y bien empaquetado. Tomaremos en cuenta sus observaciones para seguir mejorando y agradecemos su paciencia mientras trabajamos para ofrecer un servicio más eficiente.

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  El pedido ha tardado 40 días, y porque lo he reclamado, el wappsap ni contestan, el producto es más barato pero no merece la pena esperar tanto, aunque pone que puede tardar ,pero vamos 40 días..... no sé si el reloj que compré lo han fabricado para mí y por eso la tardanza.

  Opiniones de 1/11/24, luego de una experiencia de 7/9/24 por SOLEDAD B.

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  Entendemos lo frustrante que es esperar tanto tiempo, especialmente cuando el producto es necesario. El aumento en la demanda ha generado algunos retrasos en los tiempos de entrega, aunque siempre indicamos que pueden surgir demoras. Apreciamos tu paciencia y queremos asegurarte que estamos trabajando en mejorar nuestra comunicación y tiempos de entrega. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte, no dudes en hacérnoslo saber.

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  Tardó más de 3 meses en llegar

  Opiniones de 1/11/24, luego de una experiencia de 16/7/24 por AITOR D.

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  Estimado Aitor, En este período de alta demanda, hemos experimentado retrasos en los envíos que no cumplen con nuestras expectativas de servicio. Agradecemos su paciencia y comprensión mientras trabajamos para mejorar nuestros procesos logísticos. Su experiencia es importante para nosotros y tomaremos sus comentarios en cuenta para asegurarnos de brindar un servicio más eficiente en el futuro.

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  Pedido entregado correctamente. A mejorar: los plazos de entrega no se corresponden a lo esperado. De una semana a casi cuatro. Mejor saberlo de antemano para no hacerse ilusiones. Si no tienes prisa, por precio merece la pena la espera. Atención al cliente, solo por correo con respuestas en 24h y contestación estándar. Si no tienes prisa y estás dispuesto a esperar un mes, perfecto.

  Opiniones de 1/11/24, luego de una experiencia de 22/9/24 por JAVIER L.

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  Tardo mucho en llegar y también la atención al cliente

  Opiniones de 1/11/24, luego de una experiencia de 30/8/24 por MANUEL R.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimado Manuel, Estamos atravesando un período de alta demanda que ha afectado nuestros tiempos de respuesta. Apreciamos su paciencia y comprensión, y estamos trabajando arduamente para mejorar la eficiencia de nuestro servicio y la atención al cliente. Su comentario es valioso y nos ayudará a hacer las mejoras necesarias.

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  El producto tardo 1 semana más de lo esperado pero valió la pena por el dinero ahorrado

  Opiniones de 1/11/24, luego de una experiencia de 30/9/24 por ALBERT C.

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  Plazo de entrega demasiado largo. Tardé casi un mes en recibir mi pedido

  Opiniones de 1/11/24, luego de una experiencia de 14/9/24 por FRANCISCO R.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Somos conscientes de que el tiempo de espera puede ser frustrante y estamos trabajando arduamente para mejorar nuestros procesos logísticos. Apreciamos tu paciencia y comprensión en esta situación. Tu opinión es valiosa para nosotros y nos ayuda a seguir mejorando nuestro servicio. Si tienes más preguntas o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos.

  Respuesta de Francisco Romero Gómez

  

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  Me parece muy bien vuestro comentario; muy empático. Pero podríais hacerlo mejor. ¿Será ésta la misma respuesta que le dais a todas las valoraciones como la mía y no hacéis nada al respecto. Por otro lado, diré que para contactar con vosotros por teléfono hay que esperar media hora para que respondáis; y por email es casi imposible. Sin embargo a esta valoración sí que habéis respondido rápido. No debe ser tan complicado hacerlo mejor.

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  Llego con mucho retraso. Resto todo perfecto.

  Opiniones de 1/11/24, luego de una experiencia de 28/9/24 por MIQUEL A.

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  Aún no e revisado el paquete pero se ve en buen estado.

  Opiniones de 1/11/24, luego de una experiencia de 30/9/24 por EMERSON Q.

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  un poco lentos en mandar el pedido pero por el resto genial!

  Opiniones de 1/11/24, luego de una experiencia de 30/9/24 por PATRICIA V.

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  He tenido muchos problemas de entrega me cansé de esperar más de un mes os pedí el reembolso y nunca llegaba y pensé os vuelvo a pedir que me envíes el móvil también tardasteis bastante mi opinión es muy mala también para contactar con vosotros nos dejáis mucho a la espera y encima cortáis la llamada

  Opiniones de 1/11/24, luego de una experiencia de 6/8/24 por EVA MARIA B.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimada Eva, Estamos atravesando un período de alta demanda, lo que ha ocasionado demoras en nuestros procesos. Entendemos lo molesto que debe ser no recibir una respuesta rápida, y trabajamos para mejorar nuestra atención al cliente. Queremos asegurarte que no jugamos con el dinero de nuestros clientes y estamos comprometidos en resolver esta situación. Apreciamos tu paciencia y tus comentarios, los cuales son muy importantes para nosotros. Si necesitas asistencia adicional, por favor, háznoslo saber.

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  El producto el más barato que he encontrado en el mercado, envío un poco lento.

  Opiniones de 1/11/24, luego de una experiencia de 7/10/24 por FRANCISCO J. S.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimado Francisco, Nos alegra saber que encontró el producto a un buen precio. Lamentamos que el envío haya sido un poco lento. Estamos trabajando para mejorar nuestros tiempos de entrega y apreciamos su paciencia. Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia adicional, no dude en contactarnos. ¡Esperamos que disfrute de su compra!

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  Faltaría conocer de una manera más clara la fecha de entrega. Es un poco dudosa

  Opiniones de 1/11/24, luego de una experiencia de 7/10/24 por MIGUEL A. H.

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  Tiempo de espera muy alto.

  Opiniones de 1/11/24, luego de una experiencia de 2/9/24 por JOSE LUIS B.

  Respuesta de allzone.es

  

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  En este periodo de alta demanda, hemos estado trabajando arduamente para gestionar todos los pedidos, lo que ha ocasionado algunas demoras. Agradecemos su comprensión y paciencia mientras mejoramos nuestros procesos para ofrecer un servicio más ágil en el futuro. Su comentario es valioso para nosotros y nos ayuda a seguir mejorando.

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  No muy buena compras artículos y luego se tarda más tiempo en enviarlos por no disponer de el, una empresa bastante patética y hay varios pedidos más que hice que tuve problemas con la devolución del dinero y se tiran dos meses jugando con tu dinero.

  Opiniones de 1/11/24, luego de una experiencia de 24/9/24 por ASENSIO MANUEL R.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimado Asensio, Lamentamos sinceramente que haya tenido una experiencia insatisfactoria con su compra. En este período de alta demanda, hemos enfrentado algunos desafíos con los tiempos de entrega y la disponibilidad de stock, lo que ha provocado demoras en el envío. No es nuestra intención causar frustración y estamos comprometidos a mejorar nuestra comunicación y procesos. Respecto a los reembolsos, queremos asegurarle que no jugamos con el dinero de nuestros clientes. Estamos revisando su caso y trabajaremos para resolver cualquier inconveniente lo más pronto posible. Agradecemos su paciencia y comprensión mientras buscamos ofrecer un mejor servicio. Si necesita más información, por favor, no dude en contactarnos.

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  Ninguna queja del servicio ahora que lo conozco, es decir cuando compré el artículo, vi que la cosa iba lenta, la pantalla siempre decía que se está preparando, yo he tenido ya dos casos de estafa y esa es la sensación que me daba la pagina web, en el telefono nadie contestaba, y por el correo fueron bastante parcos en palabras simplemente te dirigen a la normativa de la pagina, total yo he recibido el paquete (móvil) en 19 dias, si le quitamos las fiestas seria en 15, nada que ver con las reglas que dice que de 3 a 9 dias creo, pero una vez ha llegado estoy feliz y contento, el articulo es lo esperado y para próximas compras ya se que hay que esperar. gracias

  Opiniones de 1/11/24, luego de una experiencia de 27/9/24 por CARLOS S.

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  Es una pena que tardaran un mes en enviarme el pedido , por que tienen unos precios muy buenos

  Opiniones de 1/11/24, luego de una experiencia de 16/9/24 por ANGEL C.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Lamentamos la tardanza en el envío de tu pedido y entendemos lo frustrante que puede ser. Apreciamos que reconozcas nuestros precios competitivos y trabajamos arduamente para mejorar nuestros tiempos de entrega. Tu experiencia es importante para nosotros, y tomaremos en cuenta tus comentarios para seguir mejorando. Esperamos poder ofrecerte una experiencia más satisfactoria en tu próxima compra.

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  Fatal comunicación, imposible hablar telefónicamente. Mucho retraso en la entrega.

  Opiniones de 1/11/24, luego de una experiencia de 30/9/24 por T T. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimado cliente, En estos tiempos de alta demanda, hemos enfrentado desafíos en la gestión de los pedidos y en el contacto con nuestros clientes. Apreciamos su paciencia y le aseguramos que estamos trabajando para mejorar nuestra atención al cliente y agilizar los tiempos de entrega. Su opinión es muy importante para nosotros y nos ayuda a seguir mejorando.

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  No tuve problemas con la compra en la web. Solo encuentro que el tiempo de envío fue muy largo. Tardó 9 días en ser enviado el producto y me costó mucho contactar con el servicio al cliente para consultar. Por lo demás todo bien.

  Opiniones de 31/10/24, luego de una experiencia de 7/10/24 por DAVID B.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimado David, Entendemos que el tiempo de envío fue más largo de lo esperado y lamentamos cualquier inconveniente que esto haya causado. La alta demanda que hemos estado experimentando puede afectar los plazos de envío, pero estamos trabajando arduamente para mejorar nuestra atención al cliente y asegurar una experiencia más fluida.

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  De 4 dias que se supone que iba a tardar a casi un mes. Impresentables.

  Opiniones de 31/10/24, luego de una experiencia de 27/9/24 por M M. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de allzone.es

  

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  Debido a la alta demanda, algunos plazos de envío se han visto afectados, lo que puede resultar frustrante. Agradecemos tu comprensión y paciencia, y estamos trabajando para mejorar nuestros procesos y tiempos de entrega.

  Respuesta de David Martín Villegas

  

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  Al menos podéis coger el teléfono cuando se os llame lo cual ha sido imposible. Gracias

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Opiniones añadidas por orden cronológico