Opiniones de los clientes de allzone.es

Opiniones de clientes

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  Estaba dudoso de pedir en esta página ya que no había visto buenos comentarios por internet. Pero me arriesgué y la verdad que no me arrepiento,todo perfecto y mejor precio que ningún otro lado de internet,ninguna pega.

  Opiniones de 13/11/24, luego de una experiencia de 15/10/24 por INMACULADA S.

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  Un mes y 22 días en entregar un móvil y sin casi información alguna durante la espera. Jamás volveré a comprar en Allzone.

  Opiniones de 13/11/24, luego de una experiencia de 9/9/24 por PEDRO M.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Lamentamos sinceramente los inconvenientes que ha experimentado con la entrega de su pedido. Debido a la alta demanda, pueden surgir demoras en el proceso logístico, lo cual se detalla en nuestras condiciones de envío. Estamos trabajando para mejorar la comunicación con nuestros clientes y apreciamos su paciencia. Si tiene más preguntas o necesita asistencia adicional, no dude en contactarnos.

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  Buenos precios y totalmente fiable. Eso sí, si tienes prisa por recibir tú pedido, no te desesperes. 18 días me ha tardado a mi.

  Opiniones de 13/11/24, luego de una experiencia de 10/10/24 por JUAN MANUEL V.

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  Información continuada del estado del pedido en todo momento. La tardanza en recibirlo se compensa con la competitividad del precio.

  Opiniones de 13/11/24, luego de una experiencia de 5/10/24 por RAMÓN P.

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  2 meses de retrasos para recibir mi paquete ahí lo dejo

  Opiniones de 13/11/24, luego de una experiencia de 25/7/24 por XAVIER P.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Lamentamos profundamente que haya experimentado un retraso en la entrega de su paquete. En AllZone, trabajamos arduamente para cumplir con los plazos de envío indicados, pero en ocasiones pueden surgir imprevistos que afectan la logística. En AllZone, estamos trabajando arduamente para mejorar nuestros procesos y asegurar que cada pedido llegue a tiempo.

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  Tardo más de lo esperado en llegar y, además, no me brindaron una atención demasiado especializada. También llamé en su horario, pero nadie respondía; estuve esperando 20 minutos y me colgaban.

  Opiniones de 13/11/24, luego de una experiencia de 15/10/24 por L L. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de allzone.es

  

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  Lamentamos que su experiencia no haya sido satisfactoria y que haya enfrentado demoras en la entrega de su pedido. Debido a la alta demanda, es posible que surjan retrasos y que la atención al cliente no sea tan ágil como nos gustaría. Agradecemos su comprensión y estamos trabajando para mejorar nuestros servicios.

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  Sorprendida muy gratamente con los plazos de entrega y con el precio del producto. Muy agradecida.

  Opiniones de 13/11/24, luego de una experiencia de 19/9/24 por EVA MARIA S.

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  El producto no ay queja, pero si de la entrega demora muchísimo, y la atención al cliente, es muy difícil contactar con ustedes, para una respuesta

  Opiniones de 12/11/24, luego de una experiencia de 8/10/24 por LUIS DARIO R.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Lamentamos sinceramente la demora en la entrega y las dificultades que ha tenido para contactar con nuestro servicio al cliente. Esta situación se debe a la alta demanda y a un gran volumen de consultas que estamos gestionando en este momento. Estamos trabajando arduamente para mejorar estos aspectos.

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  Muy mala experiencia, el pedido bien después de 40 días esperando y con una comunicación pésima.

  Opiniones de 12/11/24, luego de una experiencia de 2/10/24 por DOMINGO A.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Entendemos el descontento que es esperar tanto tiempo, y nos disculpamos por la falta de comunicación que ha experimentado. Actualmente, estamos enfrentando una sobrecarga logística debido al alto volumen de pedidos, lo que ha afectado nuestros tiempos de respuesta y entrega. Agradecemos su feedback, ya que nos ayuda a mejorar. Si hay algo más en lo que podamos asistirle, por favor háganoslo saber. Estamos aquí para ayudarle.

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  Hice mi pedido el 10/10/24 de madrugada, podemos decir que fue el 11/10 Viernes, en las condiciones ya indican que los pedidos sera 48 -96 horas de días hábiles, por lo que entendía que mi pedido no empezaría a contar hasta el Lunes 14. Como era un regalo el dia 15 escribo un correo para preguntar si me llegaría en esa semana, me responden que el pedido esta en tramite y que se siguen rigiendo por las 48-96 horas, por lo que supongo que el viernes 18 o el lunes 21 tendré el pedido. En esa semana el pedido no avanza , esta todos los días en Preparación , el lunes 21 por fin avanza a Enviado, y con un numero de seguimiento de GLS, el cual al ir a comprobarlo te indica que están pendientes de recibir la mercancía por parte de Allzone. El pedido ha estado en este ultimo estado hasta el Lunes 28/10 en el que me ha llegado correo de GLS indicando que ya tienen el pedido y que me llegaría 29/10,lo que así ha sucedido. Por lo que en total ha tardado 13 días hábiles. El paquete ha venido bien embalado, y sin problema. No puedo ponerle mejor puntuación , porque no es de recibo que te digan que en 48-96 horas tendrás tu pedido en casa, (salvo periodos de Navidad , Black,etc...) y el pedido haya tardado tanto

  Opiniones de 12/11/24, luego de una experiencia de 10/10/24 por MANUEL P.

  Respuesta de allzone.es

  

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  En este periodo hemos estado ofreciendo promociones como Halloweek y Ofertas Flash, lo que ha incrementado considerablemente el número de pedidos. Como se indica en nuestras condiciones de envío, los tiempos de entrega pueden extenderse durante estas épocas de alta demanda. Lamentamos que su pedido haya tardado más de lo esperado, pero nos alegra saber que finalmente ha llegado en buenas condiciones.

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  Muy buenos precios. Iphone 16 o Macbook Air por 200 euros menos que en las tiendas Apple o Amazon. Servicio de seguimiento y entrega muy flojo, sin apenas información. 15 días en la entrega del Mcbook y más de 20 esperando a que envíen el Iphone.

  Opiniones de 12/11/24, luego de una experiencia de 14/10/24 por JOSE MANUEL M.

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  Buen producto único pero la tardanza enviar paquete,volveré a hacer más compras

  Opiniones de 12/11/24, luego de una experiencia de 7/10/24 por C C. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Responden siempre a nuestras expectativas.

  Opiniones de 12/11/24, luego de una experiencia de 16/10/24 por GSI M.

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  Me he sentido engañada con los plazos. Ha tardado mas de dos meses en llegar el pedido, después de tres reclamaciones.

  Opiniones de 12/11/24, luego de una experiencia de 26/8/24 por L L. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Estimado cliente, La demora se debió a una incidencia logística y estamos trabajando para mejorar nuestros procesos y la comunicación con nuestros clientes. Agradecemos tu paciencia y comprensión. Si necesitas más asistencia, no dudes en contactarnos.

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  Mas de dos meses para que me llegue mi pedido, y nadie sabe decirme nada... fatal servicio

  Opiniones de 12/11/24, luego de una experiencia de 13/8/24 por MARIA C.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Lamentamos la confusión, pero queremos informarle que su pedido ya ha sido entregado. Si aún tiene dudas o problemas con el mismo, por favor háganoslo saber para que podamos ayudarle. Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional.

  Respuesta de maria castillo

  

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  Ha sido entregado el 28/10 cuando la compra se realizó el 13/08, de verguenza.

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  Pésimo servicio. Incumplimiento de plazos tanto en la entrega de productos como en los reembolsos. No sé si esta opinión también les parece "inapropiada , abusiva, difamatoria, discriminatoria, acusadora, racista o implica un llamado a una acción legal" y sólo les sirve que se diga que son los mejores.

  Opiniones de 12/11/24, luego de una experiencia de 17/9/24 por OSCAR S.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Es importante señalar que trabajamos arduamente para cumplir con nuestros plazos de entrega y reembolsos. Las demoras pueden ser el resultado de circunstancias imprevistas, como problemas logísticos o una alta demanda, que pueden afectar nuestro servicio en ocasiones. Sin embargo, seguimos comprometidos a mejorar y resolver cualquier inconveniente que surja. Le pedimos disculpas por cualquier inconveniente y le agradecemos por compartir su opinión, ya que nos ayuda a mejorar nuestros procesos. Si necesita asistencia adicional, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

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  el proceso de envio ha sido un horror, nula informacion

  Opiniones de 12/11/24, luego de una experiencia de 16/10/24 por JUAN JOSE T.

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  Estimado Juan Jose, Estamos trabajando para optimizar nuestros tiempos de entrega y asegurar que nuestros clientes estén mejor informados durante todo el proceso. Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional, por favor, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte.

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  Me tardo un poco el envío pero todo bien muy buena comunicación ,buen servicio

  Opiniones de 8/11/24, luego de una experiencia de 13/10/24 por JUAN MANUEL D.

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  recibí un producto dañado. He solicitado el reembolso y no me lo han hecho.

  Opiniones de 8/11/24, luego de una experiencia de 22/9/24 por BEATRIZ P.

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  Estimada Beatriz, No tenemos ninguna notificación de tu solicitud de reembolso en nuestro sistema. Te invitamos a que nos proporciones más detalles sobre tu pedido y la solicitud de reembolso, para que podamos ayudarte a resolver esta situación lo antes posible.

  Respuesta de BEATRIZ PALOMARES LLORET

  

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  Buenos días, recibí el viernes el pedido 314120. El pedido debía contener un iphone 15, un protector de pantalla y una funda para el iphone 15. En el paquete encontre el iphone 15 y el protector de pantalla pero no la funda. Os escribí el viernes para que me dierais una solución pero no había abierto aún los otros objeto. Por lo tanto, expongo: El iphone 15 perfecto pero… El Protector de pantalla con referencia 8434847074320 tiene un defecto de fabricsción y tiene una ralla que atraviesa toda la pantalla. La Funda con referencia 8434847069517 no estaba en el paquete. Así pues, solicito: Recibir el reembolso completo de la funda y el protector de pantalla que asciende a 18,60€. Muchas gracias Beatriz Palomares

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  Después de leer muchiiiisimos comentarios negativos y estar a punto de cancelar el pedido dejándome influenciar por ellos, he de decir que mi experiencia ha sido satisfactoria. En 15 días tenía mi pedido en casa. Es verdad que que acostumbrados a la inmediatez de la compra online, en esta página hay que tener paciencia, pero llega.

  Opiniones de 8/11/24, luego de una experiencia de 10/10/24 por MONSERRAT V.

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  4 estrellas. Se retrasó un poco pero todo correcto

  Opiniones de 8/11/24, luego de una experiencia de 10/10/24 por FELIPE O.

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  Si asumes que el pedido va a tardar varios días y no tienes prisa, todo va bien. A mí me tardó unos diez días naturales en llegar un iPhone 14.

  Opiniones de 8/11/24, luego de una experiencia de 13/10/24 por JAVIER B.

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  atención al cliente excelente. muy buen precio

  Opiniones de 8/11/24, luego de una experiencia de 18/10/24 por EDUARDO M.

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  El Servicio de entrega no cumple con la información que dan, el pedido se debía entregar de 3 a 6 días laborables, después te dicen 10 días y al final tardo 20 días. Una pena que no funcionen bien con este servicio, han perdido un cliente.

  Opiniones de 8/11/24, luego de una experiencia de 30/9/24 por AGUSTIN P.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimado Agustín, Entendemos lo frustrante que es ver cómo un pedido se retrasa más de lo esperado. La alta demanda puede generar demoras en la entrega, y estamos trabajando arduamente para mejorar este aspecto de nuestro servicio. Agradecemos su feedback y esperamos poder recuperar su confianza en el futuro. Si tiene alguna consulta o inquietud adicional, no dude en contactarnos. Su satisfacción es muy importante para nosotros.

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  en 15 dias lo tenia

  Opiniones de 8/11/24, luego de una experiencia de 3/10/24 por ÁNGEL FERNANDO O.

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  Mucho retraso del pedido, no cumplieron los plazos por defecto.

  Opiniones de 8/11/24, luego de una experiencia de 24/9/24 por FERNANDO P.

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  Sabemos lo importante que es cumplir con los plazos establecidos, y sentimos que no hayamos estado a la altura en esta ocasión. Apreciamos tu paciencia y tus comentarios, que nos ayudarán a mejorar nuestro servicio. Si necesitas más información o asistencia, no dudes en contactarnos.

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  Buena experiencia, tanto en la compra como en el envío.

  Opiniones de 8/11/24, luego de una experiencia de 16/10/24 por ELISA G.

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  Casi 1 mes para una entrega en 2024 me parece de 1990…

  Opiniones de 8/11/24, luego de una experiencia de 25/9/24 por DANIEL F.

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  Estimado Daniel, Estamos trabajando arduamente para mejorar nuestros tiempos de envío y ofrecer un servicio más ágil. Agradecemos su paciencia y comprensión mientras seguimos ajustando nuestros procesos.

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  Productos a precios inmejorables, pero si lo pides aquí, ármate de paciencia porque te dicen que el envío estimado es entre 3 y 6 días laborables y a mi me tardó 16. La atención al clientes está bien, eso sí, recomiendo contactar con ellos a través del mail o RRSS, el teléfono le tienen saturado.

  Opiniones de 8/11/24, luego de una experiencia de 8/10/24 por IGNACIO D.

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  Lamentamos que haya experimentado un retraso en la entrega de su pedido. A veces, debido a la alta demanda, los plazos de envío pueden extenderse más allá de lo estimado. Agradecemos su recomendación sobre los canales de contacto; estamos trabajando para mejorar nuestra atención al cliente y responder lo más rápido posible a todas las consultas. Su paciencia y comprensión son muy valoradas mientras seguimos optimizando nuestro servicio. Si tiene más preguntas o necesita asistencia, no dude en comunicarse con nosotros. ¡Estamos aquí para ayudarle!

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  Bien de precio, la entrega regular por tardar mucho tiempo y la atención telefónica penosa por qué no te contestan después de varias veces esperar 15 minutos te cuelgan. Dos semanas sin saber si lo que había comprado me iba a llegar.

  Opiniones de 8/11/24, luego de una experiencia de 30/9/24 por ENRIQUE L.

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  Estimado Enrique, Agradecemos su comentario y sentimos mucho que haya tenido una experiencia insatisfactoria con nosotros. Entendemos lo frustrante que es esperar tanto tiempo por un pedido y no recibir respuestas rápidas en su atención telefónica. La alta demanda ha afectado nuestros tiempos de entrega, y estamos trabajando para mejorar nuestra comunicación con los clientes. Valoramos su paciencia y su opinión, ya que nos ayuda a mejorar.

  Respuesta de Enrique León Arnadillo

  

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  Gracias por la respuesta, seguro que lo acabaréis solucionado y perfeccionando. Tenéis mucho trabajo bien hecho, falta ajustar alguna cosilla y ya está. Gracias por todo. Saludos

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  Muy contento con la compra. Todo muy bien y encima no ha tardado mucho en llegar, un par de semana. Con lo que me he ahorrado , vale la pena.

  Opiniones de 8/11/24, luego de una experiencia de 12/10/24 por MANUEL ÁNGEL G.

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  Tardaron 2 meses en enviarme el teléfono.

  Opiniones de 8/11/24, luego de una experiencia de 17/8/24 por VALERI C.

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  Estimada Valeri, Sabemos que esperar un pedido puede ser frustrante, y entendemos su insatisfacción. La alta demanda puede causar retrasos inesperados en los envíos, y estamos trabajando arduamente para mejorar nuestros tiempos de entrega. Agradecemos su comprensión y le pedimos disculpas por cualquier inconveniente. Si tiene más preguntas o necesita asistencia adicional, no dude en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarle!

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  Han tardado treinta días en enviarme el pedido!!! Treinta días!! No hay ningún proveedor de tecnología que tarde tanto en enviarme un pedido de un móvil.

  Opiniones de 8/11/24, luego de una experiencia de 26/9/24 por FERNANDO C.

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  Estimado Fernando, La alta demanda y algunas incidencias logísticas han provocado retrasos en los plazos de entrega. Estamos trabajando para mejorar esta situación y garantizar que sus futuros pedidos se envíen con mayor rapidez. Agradecemos su comprensión y paciencia en este proceso.

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  No puedo dar 5 estrellas pq aunque se confirmo que el teléfono estaba en stock el plazo de entrega se alargo a un mes sin ser un periodo de exceso de pedidos. Aun así cuando llame me dieron seguimiento del pedido.

  Opiniones de 8/11/24, luego de una experiencia de 26/9/24 por DAVID G.

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  Lo que más molesta es el tiempo de entrega,casi un mes

  Opiniones de 8/11/24, luego de una experiencia de 4/10/24 por DENISA EMILIA D.

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  Estimada Denisa, Estamos trabajando arduamente para mejorar nuestros tiempos de envío y asegurarnos de que nuestros clientes estén informados sobre el estado de sus pedidos. Agradecemos tus comentarios y tu paciencia mientras seguimos mejorando. Si hay algo más que podamos hacer por ti, no dudes en contactarnos.

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  El precio está muy bien, pero dos meses para tener un teléfono me parece una exageración. Si no tienes prisa y te da igual esperar más de un mes vale la pena....

  Opiniones de 8/11/24, luego de una experiencia de 26/8/24 por SERGIO G.

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  Si bien nos alegra que haya encontrado buenos precios, somos conscientes de que los tiempos de entrega deben mejorar. Estamos trabajando arduamente para optimizar nuestro servicio y reducir los plazos de envío. Esperamos que, en su próxima compra, la experiencia sea más ágil y satisfactoria. ¡Gracias por su comprensión!

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  Producto perfecto, precio estupendo y creo que difícilmente mejorable. Pero tener que esperar más de un mes para recibirlo y las pobres explicaciones cada vez que contactaba para pedir información me fue bastante molesto aunque finalmente llegó el pedido creo que se debe mejorar y mucho tanto el plazo de entrega como mantener informado al cliente en caso de atrasos como ese

  Opiniones de 8/11/24, luego de una experiencia de 15/9/24 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Estimado cliente, Lamentamos sinceramente que tu experiencia con los plazos de entrega y la comunicación no haya estado a la altura de tus expectativas. Entendemos lo frustrante que puede ser esperar tanto tiempo y recibir respuestas insatisfactorias al solicitar información. Valoramos mucho tus observaciones y estamos comprometidos a mejorar nuestros procesos de entrega y la comunicación con nuestros clientes. Tu opinión es fundamental para nosotros, y tomaremos medidas para asegurarnos de que la próxima vez tu experiencia sea mucho más fluida. Si tienes alguna otra sugerencia o pregunta, no dudes en hacérnoslo saber.

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  Buen precio, por lo demás deja mucho que desear, una comunicación mala y unos tiempos de entrega lentos. Por lo demás llega el pedido tal cual lo pides

  Opiniones de 8/11/24, luego de una experiencia de 3/10/24 por PEDRO H.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Agradecemos tu comentario y lamentamos que hayas tenido una experiencia insatisfactoria con nuestra comunicación y tiempos de entrega. Nos esforzamos por ofrecer precios competitivos y productos de calidad, pero entendemos que la experiencia del cliente es igualmente importante. Estamos trabajando para mejorar nuestra atención al cliente y garantizar que los pedidos se envíen a tiempo. Apreciamos tu feedback, ya que nos ayuda a identificar áreas en las que debemos mejorar. Si tienes alguna inquietud específica o necesitas asistencia, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. ¡Gracias por tu comprensión!

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  Realmente falla la comunicación acerca del envío, dado que ofrecéis un precio rebajado el cliente está dispuesto a esperar pero hay que informarles en mi caso tuve que llamar varios veces para que me contestan al teléfono etc. sería mejor indicar un tiempo de envío más largo y poder cumplir o entregarlo más pronto de lo esperado.

  Opiniones de 8/11/24, luego de una experiencia de 25/9/24 por ANTHONY P.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Entendemos que la comunicación es clave, especialmente cuando se trata de envíos. Lamentamos que tu experiencia no haya sido la ideal y que hayas tenido que llamar varias veces para obtener respuestas. Valoramos tu sugerencia de indicar un tiempo de envío más realista; eso nos ayudará a gestionar mejor las expectativas de nuestros clientes. Estamos comprometidos a mejorar en este aspecto y a garantizar una experiencia más fluida en el futuro. ¡Gracias por tu comprensión y paciencia!

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  casi un mes para la entrega. No cumplen con los plazos que estipulan a la hora de vender. Te ponen la coletilla de que se pueden retrasar por picos de demanda, pero la casualidad es que siempre es pico de demanda. Lo pedí con dos semanas de antelación para un regalo y no llegó a tiempo ni mucho menos.

  Opiniones de 8/11/24, luego de una experiencia de 28/9/24 por FRANCISCO B.

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  Estimado Francisco, Los plazos de entrega que ofrecemos son estimaciones y, aunque intentamos cumplirlos, en ocasiones pueden verse afectados por picos de demanda, como mencionamos. Sin embargo, entendemos que esto no es una excusa, y nos disculpamos por no haber cumplido con tus expectativas en esta ocasión. Agradecemos tu comentario y tomaremos en cuenta tus sugerencias para mejorar nuestra comunicación y la experiencia de entrega en el futuro. Si hay algo más que podamos hacer por ti, no dudes en decírnoslo. Gracias por tu comprensión.

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  He estado esperando 2 meses hasta que me ha llegadlllamaba e imposible comunicarme. Hasta que no dije que cancelaban mi pedido no le llamaban Yo pedí un iPhone blanco y al final me han enviado uno negro porque el blanco estaba fuera de stock Muy muy descontenta

  Opiniones de 8/11/24, luego de una experiencia de 30/8/24 por CARMEN L.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Sobre el envío del iPhone negro en lugar del blanco, pedimos disculpas por el error y la falta de información sobre la disponibilidad del producto. Estamos trabajando para mejorar nuestros procesos de gestión de stock y atención al cliente para evitar que situaciones como esta se repitan. Agradecemos su paciencia y comprensión, y si hay algo más que podamos hacer para resolver su situación, no dude en hacérnoslo saber. Su satisfacción es importante para nosotros.

  Respuesta de Carmen Lasa Lasa

  

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  Me dijeron que me iban a dar alguna compensación por tan larga espera. No he recibido ningún mensaje sobre esto Estoy a la espera.

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  Mucha demora en la entrega mas de 1 mes, nadie te atiende y nadie te informa.

  Opiniones de 8/11/24, luego de una experiencia de 23/9/24 por MARC S.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimado Marc, Estamos trabajando arduamente para resolver los problemas logísticos que han ocasionado estos retrasos. Si bien no hemos podido responder tan rápidamente como nos gustaría debido a la alta demanda de consultas, queremos que sepa que su caso es importante para nosotros. Agradecemos su paciencia y comprensión mientras buscamos una solución. Si necesita más información, no dude en comunicarse a través de nuestros canales de contacto en redes sociales.

  Respuesta de MARC SALICRU MASSEGU

  

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  Ya es la segunda vez que me pasa con ustedes, no he tenido una buena experiencia hasta la fecha

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  Lo pedí a finales de agosto, en teoría entrega inmediata me llego hoy 25/10

  Opiniones de 8/11/24, luego de una experiencia de 28/8/24 por VICTOR M.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimado Víctor, Lamentamos que su pedido haya tardado tanto en llegar. Sabemos lo importante que es recibir los productos a tiempo y entendemos su frustración. La alta demanda puede ocasionar demoras en la entrega, y estamos trabajando para mejorar este aspecto. Agradecemos su paciencia y comprensión, y esperamos que disfrute de su compra. Si tiene alguna otra inquietud o pregunta, no dude en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarle!

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  Me han tardado en enviar mi pedido dos meses imedio, habiendo escrito cuatro veces a atención al cliente.

  Opiniones de 8/11/24, luego de una experiencia de 11/8/24 por MANUEL R.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimado Manuel, Lamentamos sinceramente que haya tenido que esperar tanto tiempo para recibir su pedido y que no haya obtenido respuestas satisfactorias de nuestro servicio de atención al cliente. Sabemos que esto puede ser frustrante y estamos comprometidos a mejorar nuestra comunicación y tiempos de entrega. Agradecemos su paciencia en este proceso y estamos revisando su caso para asegurarnos de que no vuelva a ocurrir en el futuro. Si necesita asistencia adicional o tiene alguna pregunta, por favor, háganoslo saber. Su experiencia es muy importante para nosotros.

  Respuesta de Manuel Romero Perez

  

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  Agradezco su respuesta, y les recomendaría mejorarán en cumplir los plazos de entrega porque esto solo les puede provocar una pérdida de clientes. Un saludo

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  Hola buenas,que queréis que os ponga, después de dos meses y diez días con una incertidumbre inquietante, el móvil ha llegado bien los dos, no hay ningún problema funcionan perfectamente todo original, pero el servicio de atención al cliente teléfonos ,whatsapp ,email, tenéis que dar más información no puede ser que estemos esperando 20 minutos media hora para poder hablar por teléfono el whatsapp sea una máquina y el email sea un copia y pega, Saludos

  Opiniones de 8/11/24, luego de una experiencia de 14/8/24 por ARTURO R.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimado Arturo, Nos alegra saber que los móviles han llegado en perfecto estado y que funcionan bien. Sin embargo, lamentamos sinceramente la incertidumbre y las dificultades que ha tenido al intentar contactar con nuestro servicio de atención al cliente. Su feedback es muy valioso y lo tomaremos en cuenta para mejorar nuestra comunicación y tiempos de respuesta. Estamos comprometidos a brindar un mejor servicio y agradecemos su paciencia. Si tiene alguna otra inquietud, no dude en hacérnoslo saber.

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  Pedido realizado en agosto, se indicaba fecha de entrega 5-7 días, y he tardado más de 2 meses en recibir el producto. Producto perfecto, precio bastante bueno, delivery muy mal!

  Opiniones de 8/11/24, luego de una experiencia de 18/8/24 por FRANCISCO FEDERICO S.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimado Francisco, Nos alegra saber que está satisfecho con el producto y el precio, pero entendemos lo frustrante que ha sido la espera. Estamos trabajando para mejorar nuestros tiempos de entrega y ofrecer una experiencia más ágil a nuestros clientes. Gracias por su comprensión, y esperamos poder atenderle mejor en el futuro. Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia, no dude en comunicarse con nosotros.

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  Muy mala experiencia después de 50 días recibí mi iPhone, llamas no te cogen el teléfono y por email lo único que te dicen que puede llegar con un retraso de 15 días segund sus políticas de envío solo saben decir que tienen mucha carga de trabajo, total en esta página no vuelvo a comprar nunca mas

  Opiniones de 8/11/24, luego de una experiencia de 2/9/24 por CRISTOFER U.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimado Cristofer, Estamos trabajando arduamente para mejorar nuestros tiempos de entrega y la comunicación con nuestros clientes. La sobrecarga logística ha afectado nuestro servicio, pero tus comentarios nos ayudan a identificar áreas de mejora. Agradecemos tu paciencia y esperamos que nos des otra oportunidad en el futuro.

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  Muy buen precio en comparación con otras tiendas online. Lo peor es la demora de entrega. Los 5 días que preveía All Zone se convirtieron en 31 (más de un mes), lo que se me hizo excesivo.

  Opiniones de 8/11/24, luego de una experiencia de 13/9/24 por JOSE RAMON A.

  Respuesta de allzone.es

  

  Señalar

  Lamentamos sinceramente la demora en la entrega. Entendemos que esperar 31 días, cuando esperabas 5, es inaceptable y puede resultar frustrante. Estamos trabajando para mejorar nuestros tiempos de entrega y garantizar que nuestros clientes tengan una experiencia más satisfactoria en el futuro. Agradecemos su paciencia y comprensión. Si hay algo más en lo que podamos ayudarle, no dude en decírnoslo.

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  Al final buena, después de una espera de un mes y medio. Estoy contento con el producto comprado.

  Opiniones de 8/11/24, luego de una experiencia de 5/9/24 por MANUEL R.

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  Me ha tardado mucho más de lo indicado al principio

  Opiniones de 8/11/24, luego de una experiencia de 17/9/24 por RUFO A.

  Respuesta de allzone.es

  

  Señalar

  Lamentamos sinceramente la tardanza en la entrega de tu pedido. Sabemos que no es lo ideal y estamos comprometidos a mejorar nuestros tiempos de envío. Agradecemos tu comprensión y paciencia en esta situación. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte, por favor háznoslo saber. Tu experiencia es importante para nosotros.

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  Espero que el móvil me dure mucho porque la espera del mismo fue excesiva, casi 2 meses para que llegara mi pedido y a una amiga que le recomendé esta app 2 meses y medio también le demoró su móvil, tiene muy buenos precios pero no se si vale la pena por la espera

  Opiniones de 8/11/24, luego de una experiencia de 6/9/24 por DARAYMA S.

  Respuesta de allzone.es

  

  Señalar

  Estimada Darayma, Lamentamos sinceramente que la espera haya sido tan prolongada; estamos conscientes de que casi dos meses es inaceptable y entendemos tu frustración. Las demoras que experimentaste se debieron a problemas logísticos que estamos trabajando para resolver. Nos alegra que el móvil haya llegado bien y esperamos que te dure mucho tiempo. Sin embargo, tomamos muy en serio tus comentarios sobre los plazos de entrega. Apreciamos que recomiendes nuestra app, y te aseguramos que estamos esforzándonos para mejorar nuestra atención y tiempos de envío. Si necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte.

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  barato pero 1 mes esperando al pedido

  Opiniones de 8/11/24, luego de una experiencia de 23/9/24 por ALEJANDRO M.

  Respuesta de allzone.es

  

  Señalar

  Apreciamos tu paciencia y queremos asegurarte que estamos trabajando arduamente para mejorar nuestros tiempos de entrega. La alta demanda ha generado una sobrecarga en nuestro sistema logístico, lo que ha contribuido a estos retrasos. Si necesitas información adicional sobre tu pedido, no dudes en contactarnos. Tu satisfacción es importante para nosotros.

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  Muy bueno!! Todo genial! Aunque si es cierto que tardo 28 días en llegar, pero mandabas un correo y te respondían con el estado del producto

  Opiniones de 8/11/24, luego de una experiencia de 26/9/24 por ALEJANDRO L.

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  El pedido, realizado el 23/09 tenía una fecha prevista de entrega de 3-6 días. Era un regalo para una persona muy especial. Lo recibí tras multitud de llamadas y mensajes, el ¡¡!22/10!!! pasada la fecha del aniversario. Muy mala experiencia.

  Opiniones de 8/11/24, luego de una experiencia de 23/9/24 por VICENTE S.

  Respuesta de allzone.es

  

  Señalar

  Entendemos lo importante que son estas fechas especiales y lamentamos cualquier inconveniente que esto haya causado. La alta demanda y los problemas logísticos han afectado los tiempos de entrega, y estamos trabajando arduamente para mejorar nuestro servicio. Agradecemos su paciencia y comprensión en esta situación. Si necesita más asistencia, no dude en contactarnos.

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  He tardado más de un mes en recibir el pedido, reclamado varias veces con respuesta "problemas de logística".

  Opiniones de 8/11/24, luego de una experiencia de 15/9/24 por MANUEL B.

  Respuesta de allzone.es

  

  Señalar

  Lamentamos sinceramente que hayas tenido que esperar tanto tiempo para recibir tu pedido y que la única respuesta que hayas recibido sea sobre problemas logísticos. Sabemos lo importante que es para ti recibir tus productos a tiempo, y estamos trabajando arduamente para resolver estos inconvenientes. Agradecemos tu paciencia y comprensión en esta situación. Si necesitas más asistencia, por favor, no dudes en contactarnos. Tu experiencia es valiosa para nosotros y queremos asegurarnos de que se resuelva de la mejor manera posible.

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  Dos meses para entregar un pedido y la imposibilidad de contactar con ellos telefónicamente son los motivos principales. Creo que el problema viene de vender un producto del que no disponen en el momento de realizar el pedido

  Opiniones de 8/11/24, luego de una experiencia de 28/8/24 por LAURA G.

  Respuesta de allzone.es

  

  Señalar

  La demora en la entrega y las dificultades para contactarnos son cuestiones que tomamos muy en serio. A veces, la alta demanda puede afectar la disponibilidad de ciertos productos, lo que puede llevar a retrasos. Agradecemos su paciencia y comprensión mientras trabajamos para mejorar nuestros procesos. Su opinión es muy importante para nosotros, y estamos comprometidos a brindar un mejor servicio en el futuro. Si hay algo más en lo que podamos ayudarle, por favor, háganoslo saber.

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  2 meses y medio desde la compra hasta que lo recibi. Llego con un fallo en pantalla

  Opiniones de 8/11/24, luego de una experiencia de 9/8/24 por ALEJANDRO P.

  Respuesta de allzone.es

  

  Señalar

  Estimado Alejandro, Lamentamos sinceramente que hayas tenido que esperar tanto tiempo para recibir tu pedido y que haya llegado con un fallo en la pantalla. No tenemos constancia de este tipo de problemas con tu producto, y nos gustaría resolver esta situación lo antes posible. Te invitamos a que te pongas en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos ayudarte a gestionar la devolución o el reemplazo. Tu satisfacción es muy importante para nosotros, y queremos asegurarnos de que tengas una experiencia positiva. ¡Gracias por tu comprensión!

  Respuesta de Alejandro Palermo

  

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  Envie mail atencion al cliente de alñzpne, con video mostrando el defecto de pantalla, aun no recibo respuesta. Quizas ttde un par de meses. Normal en esta empresa.

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  el producto era lo que yo esperaba, estoy muy contento con la compra

  Opiniones de 8/11/24, luego de una experiencia de 1/10/24 por LUIS R.

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  Todo en perfectas condiciones. Además de buena atención al cliente.

  Opiniones de 8/11/24, luego de una experiencia de 5/10/24 por YO I.

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  Iphone 15, lo pedí el 1 de octubre y me ha llegado el 23. El móvil esta perfectamente y venia bien embalado. Si estas pensando en comprar tienes que valorar si gastarte 100 euros mas en otra tienda y tenerlo en casa al día siguiente o esperar 3 semanas y tenerlo a mejor precio. Le pondría otra estrella mas si en la pagina serian mas claros con el proceso del pedido, no son muy claros de cuando va a llegar. En resumen, buen precio con larga espera.

  Opiniones de 8/11/24, luego de una experiencia de 1/10/24 por AITOR G.

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  Allzone en precio es imbatible. El servicio de atención al cliente es aceptable, solo es cuestión de insistir por teléfono o esperar unos días la respuesta por escrito. Lo peor, el plazo de entrega, en mi caso un mes, si mejorasen este punto serían los mejores y no tendrían rival. Resumiendo, el teléfono llegó al final perfectamente, funciona bien y todo correcto y con un gran precio. Eso si, si te corre prisa el material, Allzone, a día de hoy, no es la mejor opción.

  Opiniones de 8/11/24, luego de una experiencia de 23/9/24 por JUAN JOSÉ O.

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  Hay un tema muy importante en donde fallan, y es en la falta de información y actualización de fechas.

  Opiniones de 8/11/24, luego de una experiencia de 22/9/24 por JAVIER M.

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  En general la página y precios están bien, pero tienen un muy mal servicio al cliente sobretodo cuando los tiempos de demora exceden lo expuesto en la web. Si bien el producto está genial y efectivamente llegó a mis manos. El proceso tuvo demasiada incertidumbre.

  Opiniones de 8/11/24, luego de una experiencia de 6/9/24 por FRANCISCO R.

  Respuesta de allzone.es

  

  Señalar

  Nos esforzamos por ofrecer productos de calidad a buenos precios, pero entendemos que la comunicación es fundamental, especialmente durante tiempos de demora. Su comentario nos ayuda a identificar áreas de mejora en nuestro proceso. Nos alegra saber que finalmente recibió su producto y que quedó satisfecho con él. Estamos trabajando para ofrecer una experiencia más fluida en el futuro. Agradecemos su comprensión y paciencia.

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  Muy excedidos en la entrega, por más que anticipan que pueden retrasarse ciertos pedidos por tratarse de ofertas y bla bla bla ....

  Opiniones de 8/11/24, luego de una experiencia de 20/9/24 por LEONARDO K.

  Respuesta de allzone.es

  

  Señalar

  Entendemos que la comunicación sobre posibles demoras puede no haber sido suficiente y que esto genera frustración. Actualmente, estamos enfrentando una sobrecarga logística debido a la alta demanda, lo que ha afectado nuestros plazos de entrega. Agradecemos tu comprensión en este momento y estamos trabajando arduamente para mejorar el servicio y cumplir con las expectativas de nuestros clientes. Si tienes alguna otra consulta o necesitas asistencia, no dudes en contactarnos. ¡Gracias por tu paciencia!

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  esperé un mes y media sin fecha concreta, servicio de clientes no estaba disponible

  Opiniones de 8/11/24, luego de una experiencia de 9/9/24 por M M. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de allzone.es

  

  Señalar

  Estimado cliente, Entendemos lo frustrante que puede ser no tener una fecha concreta de entrega. Estamos trabajando arduamente para mejorar nuestra comunicación y reducir los tiempos de entrega. Apreciamos su paciencia y esperamos poder ofrecerle una mejor experiencia en el futuro. ¡Gracias por su comprensión!

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  Han incumplido el compromiso de entrega en más de un mes sin asumir ningún tipo de responsabilidad ni indemnizar de ninguna manera.

  Opiniones de 8/11/24, luego de una experiencia de 19/9/24 por ENRIQUE P.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimado Enrique, Somos conscientes de que esta situación es frustrante y queremos asegurarte que estamos trabajando para mejorar nuestros procesos logísticos. La alta demanda ha generado una sobrecarga en nuestro sistema, lo que ha llevado a retrasos inesperados. Nos esforzamos por ofrecer un excelente servicio y valoramos la paciencia y comprensión de nuestros clientes en momentos como este. Si necesitas asistencia adicional o información sobre tu pedido, no dudes en contactarnos. Apreciamos tu feedback y estamos comprometidos a resolver esta situación.

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  2 meses esperando mi pedido sin darme una solución y casi imposible contactar con vosotros, para que al final me acabéis ofreciendo el mismo producto en otro color, una vergüenza, había comprado varias cosas con vosotros pero dudo que vuelva a comprar nada más.

  Opiniones de 8/11/24, luego de una experiencia de 19/8/24 por PATRICIA R.

  Respuesta de allzone.es

  

  Señalar

  Entendemos lo frustrante que puede ser esperar sin una solución clara. La falta de comunicación y la demora en la entrega no están a la altura de nuestros estándares de servicio. Estamos comprometidos a resolver este asunto lo antes posible. Agradecemos tu paciencia y comprensión mientras trabajamos en tu caso. Si tienes alguna otra inquietud, no dudes en hacérnosla saber.

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  Cuando realicé el pedido en su página nunca pensé que tardarían tanto excediendo los plazos estipulados por ustedes mismos. Si yo hago un pedido el día 2 de octubre, ustedes no pueden decir que la fecha de entrega va a ser sobre el día 12 y entregar el pedido 12 días después. De hecho, llegué a pensar que se trataba de una estafa e iba proceder con una denuncia. Por otra parte, el producto seleccionado iba a ser un regalo de aniversario el cual no pude dar a tiempo y al menos hubiese esperado algún tipo de compensación. Hoy voy a revisar si el producto está bien y es original, le mantendré informados.

  Opiniones de 8/11/24, luego de una experiencia de 2/10/24 por JOSÉ ÁNGEL D.

  Respuesta de allzone.es

  

  Señalar

  Entendemos que las demoras en los plazos de entrega pueden generar incertidumbre y malestar, especialmente en ocasiones especiales como un aniversario. Actualmente, estamos enfrentando una sobrecarga logística que ha afectado nuestros tiempos de envío. Te aseguramos que estamos trabajando para resolver esta situación y mejorar nuestros procesos. Agradecemos tu comprensión y paciencia mientras gestionamos estos inconvenientes. Si necesitas asistencia con el producto o cualquier otra consulta, no dudes en hacérnoslo saber. ¡Esperamos que el producto cumpla con tus expectativas!

  Respuesta de José Ángel Díaz Madrid

  

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  Estimado vendedor, puede entender que un pedido se retrase siempre y cuando la empresa informe adecuadamente del retraso y ofrezca alternativas, sin embargo, puedo demostrar un mala práctica por parte de ustedes. Por ejemplo, cuando se retrasó solicité la devolución del dinero y solo me dieron como opción esperar. Además, me mandaron correos afirmando que el paquete había sido enviado, pero cuando consulté en la empresa de transporte me informaron que el paquete no se había entregado teniendo que esperar unos 10 días. Si ustedes no podían cumplir, haber deuelto el dinero cuando se solicitó via Email.

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  Muy buena

  Opiniones de 8/11/24, luego de una experiencia de 20/10/24 por INES R.

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  El precio es bueno pero demoro un mes para llegarme el pedido, el contacto por teléfono, es prácticamente imposible..

  Opiniones de 8/11/24, luego de una experiencia de 1/10/24 por NAOMI R.

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  Se retrasó muchísimo el pedido. Escribi 3 veces a servicio al cliente para pedir información del retraso y ni me contestaron. Servicio malo. Respecto al producto,cuando por fin llegó, bien.

  Opiniones de 8/11/24, luego de una experiencia de 2/10/24 por DAVID G.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimado David, Lamentamos sinceramente la demora en la entrega de tu pedido y la falta de respuesta de nuestro servicio al cliente. Entendemos lo frustrante que puede ser no recibir información oportuna sobre el estado de un pedido. Nos alegra saber que el producto llegó en buen estado, pero definitivamente estamos comprometidos a mejorar la comunicación y la atención al cliente para evitar situaciones similares en el futuro. Agradecemos tu paciencia y tu comentario, que nos ayuda a seguir mejorando. Si necesitas más asistencia, por favor, no dudes en contactarnos. ¡Gracias!

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  Doy las dos estrellas por el precio del móvil , pero si fuese por el tiempo de entrega.....demasiado tiempo en llegar.

  Opiniones de 8/11/24, luego de una experiencia de 30/9/24 por SORAYA D.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Lamentamos profundamente que la entrega haya tardado más de lo esperado. Sabemos lo importante que es recibir su pedido a tiempo y estamos trabajando para mejorar nuestros tiempos de entrega. Su satisfacción es fundamental para nosotros, y esperamos poder brindarle una mejor experiencia en el futuro. Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia adicional, no dude en contactarnos. ¡Gracias por su comprensión!

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  Quería poner 4 estrellas y 1/2 pero no me deja. Mi experiencia es buena y lo recomiendo, pero tardó en llegar más días de lo q me habían dicho y me faltó algo de información al respecto. El resto todo muy bien!!

  Opiniones de 8/11/24, luego de una experiencia de 7/10/24 por ALFONSO G.

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  Más de una semana esperando el pedido no lo veo normal,más teniendo en cuenta que era para un regalo

  Opiniones de 8/11/24, luego de una experiencia de 12/10/24 por JOSE MARIA D.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Entendemos lo importante que es recibirlo a tiempo, especialmente si era para un regalo. Agradecemos su paciencia y estamos trabajando para mejorar nuestros tiempos de envío. Si necesita más información sobre su pedido, no dude en contactarnos. ¡Gracias por su comprensión!

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  La pagina es ágil e intuitiva.El producto como se esperaba de un IPhone, de calidad, original y precintado. La atención al cliente buena, siempre responden en menos de 48 horas. El transporte llegó cundo indicaron y bien preavisado. Por poner un pero, el plazo de entrega se fue más allá de lo que indicaban.

  Opiniones de 8/11/24, luego de una experiencia de 3/10/24 por JUAN CARLOS M.

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  Me hacía falta el producto en el plazo previo que me ponía, me dijeron que se podía retrasar 15 días y al final ha sido más de un mes

  Opiniones de 8/11/24, luego de una experiencia de 13/9/24 por AURORA L.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimada Aurora, Debido a la alta demanda, pueden surgir demoras en los envíos, y lamentamos cualquier inconveniente que esto le haya causado. Estamos trabajando arduamente para mejorar nuestra logística y asegurarnos de que nuestros clientes reciban sus pedidos a tiempo. Agradecemos su comprensión y paciencia en esta situación. Si tiene alguna pregunta adicional, no dude en contactarnos.

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  Demasiado tiempo para la entrega. Once días es mucho tiempo actualmente en un producto que no es novedad

  Opiniones de 8/11/24, luego de una experiencia de 9/10/24 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Primeran!!

  Opiniones de 8/11/24, luego de una experiencia de 14/10/24 por ANTONIO D.

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  Todo perfecto, lo único a tener en cuenta es el plazo de entrega, superior a lo normal, sobre 10 días, por lo demás todo bien, recomendable por el precio sin duda.

  Opiniones de 8/11/24, luego de una experiencia de 9/10/24 por DAVID A.

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  He tardado en recibirlo, pero todo ha ido bien

  Opiniones de 8/11/24, luego de una experiencia de 8/10/24 por V V. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de allzone.es

  

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  Nos alegra saber que, a pesar de la tardanza, todo ha ido bien con tu pedido. Siempre estamos trabajando para mejorar nuestros tiempos de envío y la experiencia de nuestros clientes. Si tienes alguna otra consulta o necesitas asistencia, no dudes en contactarnos. ¡Gracias por elegirnos!

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  Todo bien. Me equivoque al hacer el pedido y me lo cambiaron sin problema. Me llego en 2 semanas porque me hicieron el cambio. Desde que me llamaron me llego en 2 dias. Muy contento. Volvere a comprar.

  Opiniones de 8/11/24, luego de una experiencia de 6/10/24 por JAVIER S.

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  De ninguna de las maneras se puede entregar un pedido 75! ías después sin mantener informado al cliente ni mucho menos sin compensación.

  Opiniones de 8/11/24, luego de una experiencia de 9/8/24 por ANDRÉS R.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Entendemos lo frustrante que es no recibir actualizaciones y no poder contactar a nuestro servicio al cliente de manera efectiva. Su comentario es muy valioso para nosotros y lo utilizaremos para mejorar nuestra comunicación y procesos. Si hay algo más en lo que podamos ayudarle, por favor, háganoslo saber. Agradecemos su paciencia y comprensión.

  Respuesta de Andrés Revilla Pérez

  

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  Buenas tardes. Palabras huecas que aún ahondan más en la herida. No aprenderán nunca, de verdad… Esa desgana y ese tipo de mensajes estereotipados solo te hacen ver lo de “arroz para todos”. Desesperante…

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  3meses para llegar

  Opiniones de 8/11/24, luego de una experiencia de 13/8/24 por ADRIÁN P.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Actualmente, estamos enfrentando una sobrecarga logística que ha afectado nuestros tiempos de envío. Entendemos que tres meses es un tiempo inaceptable, y estamos trabajando arduamente para mejorar nuestros procesos y reducir los plazos de entrega. Agradecemos tu paciencia y comprensión en esta situación. Si necesitas más información sobre tu pedido, no dudes en contactarnos y estaremos encantados de ayudarte.

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  Tienen que ser más realistas a la hora de exponer la entrega de los pedidos. No pueden decir una fecha y entregarlos un mes y medio después.

  Opiniones de 8/11/24, luego de una experiencia de 26/7/24 por N N. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de allzone.es

  

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  En nuestras condiciones de envío, informamos que pueden producirse retrasos en ciertos pedidos, especialmente durante períodos de alta demanda. Lamentamos que la realidad no haya cumplido con tus expectativas en esta ocasión. Estamos comprometidos a mejorar la comunicación sobre los plazos de entrega y a ser más realistas en nuestras estimaciones. Tu feedback es esencial para nosotros, y trabajaremos para brindar una mejor experiencia en el futuro. ¡Gracias por tu comprensión!

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  Muy buen producto y precio, pero más de un mes de espera

  Opiniones de 8/11/24, luego de una experiencia de 21/9/24 por AMAIA G.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estamos trabajando para mejorar nuestros plazos de entrega y hacer que la experiencia de compra sea más fluida. Tu feedback es muy valioso para nosotros. Si tienes alguna otra pregunta o inquietud, no dudes en contactarnos. ¡Gracias por tu paciencia!

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  El producto ha llegado en buenas condiciones. Eso es lo único bueno que puedo decir de Allzone. Realicé mi pedido el día 30 de julio y no lo recibí hasta el 21 de octubre. Me parece genial que tengan esos tiempo de entrega, pero informando con antelación al cliente. Después de decenas de llamadas con una media de 25 minutos de espera, algunas siendo colgadas, teniendo que insistir hasta tres veces (con sus respectivos tiempos de espera) para que no te saltase la maquinita y te atendiese una persona, la semana anterior a que se produjese la entrega me comunican que el terminal ha llegado roto, por lo que les digo que en que colores los tenían disponible en la base que tienen en Málaga y que me lo mandasen aunque no fuese el negro que yo pedí. En una de las llamadas que me cogieron me dijeron que llevaban en incidencia logística desde MARZO, la cual a día de hoy sigue sin solucionarse y cogen pedidos sin informar de esto a los clientes. Tienen unos precios muy bajos y entiendo que tienen que funcionar de otra manera para poder ponerlos, lo que no me parece bien es que no haya información para los clientes. No cancelé mi pedido porque leí comentarios de mucha gente que llevaba hasta 8 semanas esperando el reembolso. En fin, el mejor comercio online 2023 deja mucho que desear.

  Opiniones de 8/11/24, luego de una experiencia de 30/7/24 por ANA H.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimada Ana, Entendemos lo frustrante que puede ser enfrentar demoras tan largas y la falta de comunicación adecuada. Agradecemos tus comentarios sobre la calidad del producto y tomamos muy en serio tus observaciones sobre el servicio al cliente. Estamos trabajando para mejorar nuestra gestión logística y la atención al cliente, y tu opinión es fundamental en este proceso. Si tienes alguna otra inquietud o necesitas asistencia adicional, por favor no dudes en contactarnos. Esperamos poder ofrecerte una mejor experiencia en el futuro. ¡Gracias por tu paciencia!

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  Excelente tienda con todos los productos en tecnología, en su mayoría con calidad y atención

  Opiniones de 8/11/24, luego de una experiencia de 25/9/24 por ALEJANDRO A.

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  Excelente

  Opiniones de 8/11/24, luego de una experiencia de 8/10/24 por JUAN SEBASTIAN V.

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  Ha tardado 25 días en entregar me el pedido, es muy mal.

  Opiniones de 8/11/24, luego de una experiencia de 11/9/24 por QINWU R.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Sabemos lo importante que es recibir los productos a tiempo y entendemos lo frustrante que esto puede ser. Estamos trabajando para mejorar nuestros tiempos de entrega y la comunicación con nuestros clientes. Agradecemos su paciencia y esperamos que su próxima experiencia sea mucho más satisfactoria.

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  El pedido tardó tardó 22 días en llegarme (más de 15 días naturales que anuncian que tardan como máximo, ahora el plazo lo han cambiado a 30 días) durante el tiempo esperado intenté hablar con atención al cliente por teléfono en 10 ocasiones y es imposible hablar con alguien, a los 15 minutos de espera se cuelga la llamada por alto volumen de llamadas, envié 2 emails y nunca me respondieron, sólo es posible hablar con un chatbot que siempre dice lo mismo que se enviará el pedido en 24/48h cuando es mentira. La atención al cliente es pésima y la larga espera para recibir el producto hace que en muchas ocasiones no merezca la pena que el precio sea un poquito mas barato que en otro sitio. Desde luego no es el lugar idóneo para comprar y recibirlo pronto.

  Opiniones de 8/11/24, luego de una experiencia de 30/9/24 por E E. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimado cliente, Lamentamos mucho los inconvenientes que has tenido con la entrega de tu pedido y la falta de respuesta de nuestro servicio de atención al cliente. Entendemos lo frustrante que es esperar más de lo prometido y no recibir la información que necesitas. Apreciamos tus comentarios sobre nuestros plazos de envío y la atención al cliente; son vitales para que podamos mejorar. Estamos trabajando en optimizar nuestra comunicación y tiempos de entrega. Si tienes más inquietudes, por favor, no dudes en contactarnos nuevamente. Tu experiencia es importante para nosotros y queremos resolver cualquier inconveniente que tengas.

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  Pues casi un mes tardo en llegar el móvil el teléfono no me lo cogió nadie....el día q lo recibí ya estaba en la web casi 30€ más barato en cuanto a precio y l mas competitivo que encontré pero el tiempo de espera se hizo largo el móvil llego bien nuevito asiq contento

  Opiniones de 8/11/24, luego de una experiencia de 21/9/24 por JORGE T.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Nos alegra saber que el teléfono llegó en perfectas condiciones y que el precio fue competitivo. Estamos trabajando para mejorar nuestros tiempos de entrega y la experiencia general del cliente. Esperamos que en su próxima compra pueda disfrutar de un proceso más ágil. ¡Gracias por su paciencia y por elegirnos!

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  En su línea … precio súper buenos!! Productos originales y sin ningún problema, eso sí, Cárgate de paciencia. De normal tardan, pero esta vez se han coronado, más de un mes😅

  Opiniones de 8/11/24, luego de una experiencia de 30/9/24 por SERGIO C.

  Respuesta de allzone.es

  

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  ¡Gracias por su reseña! Nos alegra saber que está satisfecho con la calidad y el precio de nuestros productos. Lamentamos sinceramente la demora en la entrega y entendemos que la espera puede ser frustrante. Estamos trabajando para mejorar nuestros tiempos de envío y brindar un servicio más eficiente. Agradecemos su paciencia y comprensión, y esperamos poder atenderle mejor en su próxima compra. Si necesita asistencia, no dude en contactarnos. ¡Gracias por elegirnos!

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  Todo muy bien. El envío no es rápido en algunos artículos pero advierten de ello en las condiciones.

  Opiniones de 8/11/24, luego de una experiencia de 2/10/24 por CARLOS I.

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  Todo fue rápido y en perfecto estado

  Opiniones de 8/11/24, luego de una experiencia de 23/9/24 por MANUEL R.

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  Un super precio pero mucha espera en el transporté

  Opiniones de 5/11/24, luego de una experiencia de 1/10/24 por ANA BELEN G.

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  Compre un móvil y ha tardado un mes en llegar

  Opiniones de 5/11/24, luego de una experiencia de 19/9/24 por SARA C.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimada Sara, Su experiencia es importante para nosotros y estamos comprometidos a ofrecer un servicio más ágil en el futuro. Si tiene alguna pregunta o necesita más información sobre su pedido, no dude en contactarnos. Agradecemos su comprensión y paciencia.

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  Pedido perfecto, tiempo de entrega a mejorar

  Opiniones de 5/11/24, luego de una experiencia de 8/10/24 por JESUS S.

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  Muy bien!!

  Opiniones de 5/11/24, luego de una experiencia de 14/10/24 por ALMUDENA C.

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  Uno de los productos llegó roto

  Opiniones de 5/11/24, luego de una experiencia de 3/10/24 por TOÑI C.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimada Toñi, Lamentamos saber que uno de los productos llegó en mal estado. No tenemos constancia de esta incidencia, pero te animamos a que te pongas en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarte a resolver esta situación lo antes posible. Gracias por hacérnoslo saber.

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  Muy buen trato y rápidos con el producto.

  Opiniones de 5/11/24, luego de una experiencia de 7/10/24 por MANUEL V.

Opiniones añadidas por orden cronológico