Opiniones de los clientes de allzone.es

Opiniones de clientes

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  Es la segunda compra y todo muy satisfactorio

  Opiniones de 23/3/25, luego de una experiencia de 1/2/25 por MARÍA ISABEL C.

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  El portátil está muy bien y llegó muy bien envuelto con su caja HP y otra más, bien protegido y en buen estado. Lo malo que me llegó por otro repartidor del que me pusieron y como tardo una semana llamaba preguntaba y no tenían nada. Con una semana de retraso pero llegó bien

  Opiniones de 23/3/25, luego de una experiencia de 15/2/25 por ESPERANZA S.

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  Pedí un móvil un Viernes y el Miércoles lo recibí, correctamente empaquetado

  Opiniones de 22/3/25, luego de una experiencia de 14/1/25 por SIXTO D.

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  No recomiendo ALLZONE ya que no cumple con las espectativas que tenía. Mi caso fue que adquirí un producto por valor de 400.-€ con entrega en 24h y nunca llegó. AL principio me dijeron que era por problemas en su almacén por lo que procedí a cancelar. Luego con el tema del reemobolso su tramitación es excesivamente larga. Estuvieron 2 meses para devolverme el dinero. No lo recomiendo.

  Opiniones de 22/3/25, luego de una experiencia de 11/2/25 por MARC M.

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  Servicio rápido y de calidad. Compré lo que vendían y totalmente en perfecto estado y en buenas condiciones. Máxima fiabilidad.

  Opiniones de 22/3/25, luego de una experiencia de 9/1/25 por FRANCISCO R.

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  Rapidez en entrega, facilidade de compra. Estoy contenta.

  Opiniones de 22/3/25, luego de una experiencia de 13/1/25 por SUIRLEY B.

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  Ya he hecho varios pedidos en Allzone y mi experiencia es buena, lo único que pueden tardar un poco en llegar, así que si es para hacer algún regalo mi consejo es pedirlo con tiempo. Además responden bien al contactarles y hacerles alguna consulta. Lo recomiendo por su competitividad en precios.

  Opiniones de 22/3/25, luego de una experiencia de 23/1/25 por CÁNDIDO R.

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  Calidad y precio: muy buenos y contento con mi compra. Pero tardó más 1 mes en llegar y muy mal el soporte logístico

  Opiniones de 22/3/25, luego de una experiencia de 18/1/25 por JUAN CARLOS R.

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  Después de 4 meses sin que me devuelvan el dinero de un pedido cancelado con muchos emails y sin la devolución decido comprar otra cosa para consumir mi saldo y Vuelvo a empezar otra vez al tener que cancelar un pedido… Lo pondré en manos de un abogado para recuperar el dinero sin que me mareen otros 4 meses. No vuelvo a comprar nada más aquí.

  Opiniones de 22/3/25, luego de una experiencia de 6/2/25 por N N. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Han sido unos dias de retraso pero ha valido la pena. La entrega perfecta.

  Opiniones de 22/3/25, luego de una experiencia de 8/2/25 por CARLOS D.

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  Compre un móvil sencillo, llegó con Seur sin probemas

  Opiniones de 22/3/25, luego de una experiencia de 29/1/25 por LUIS M.

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  No es la primera vez que uso Allzone todo se hace en los plazos marcados, un producto de buena calidad, satisfecho con todo

  Opiniones de 22/3/25, luego de una experiencia de 7/2/25 por SERGEY L.

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  El producto bien, y el precio también. Sin embargo con la entrega lo pase mal; el producto se supone que estaba en stock pero no acababa de llegar. Contacté con Atención al Cliente que no le dio respuesta clara, pero debieron activar algo y finalmente recibí el producto. Lastima, podia haber sido una experiencia estupenda pero solo volveré si hay una diferencia sustancial de precio

  Opiniones de 22/3/25, luego de una experiencia de 9/2/25 por FRANCISCO JAVIER A.

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  No es un burn sitio para comprar. Tardaron tres semanas desde que pagué un teléfono de gama baja hasta que me llegó, precio correo preguntando por el estado del envío. Como si lo hubiera comprado en AliExpress u otra plataforma similar. No volveré a comprar aquí seguro. De hecho, espero que el teléfono no se estropee porque seguramente me daran largas y tendré que apañarme con el fabricante. Por la diferencia de precio que había,lo tenía que haber comprado en Amazon, que me llegaba al día siguiente y sólo eran 12€ más. Así que no puedo recomendar ésta web para comprar.

  Opiniones de 22/3/25, luego de una experiencia de 8/2/25 por ALBERTO R.

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  Rápido y económico.

  Opiniones de 22/3/25, luego de una experiencia de 5/2/25 por TERESA F.

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  El teléfono me llegó en 10 días calendario

  Opiniones de 22/3/25, luego de una experiencia de 6/2/25 por G G. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  No indicaron correctamente la agencia y por tanto no pude realizar el seguimiento.

  Opiniones de 22/3/25, luego de una experiencia de 13/2/25 por JOSE MANUEL C.

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  Le doy 4 estrellas porque hicieron que me preocupara bastante, el número de seguimiento de GLS no era válido y el paquete no llegó en los 4 días avisados. En la sección personal tampoco había número de seguimiento hasta que les envié email a los 8 días y tampoco existía. Esa misma mañana recibí el email de CTTExpress comunicándome que estaba en reparto y que venía ese mismo día, tal y como ocurrió. Problemas de comunicación que estaría bien que se resolvieran porque son preocupaciones que uno se lleva. Compré la silla gaming Phoenix Monarch. La silla se recibió en perfectas condiciones, recomendada totalmente por su precio sin rival 278'95€ que tras recibir un email para animarme a finalizar la compra con un voucher de 4€ se quedó en 274'85€. Un precio sin rival en cualquier tienda online en España. La silla en cuero PU nivel 6 es resistente al agua y es exactamente igual a la Secret Lab Titan Evo, con las mismas dimensiones. Yo la prefiero porque está tiene un pistón de 150kg en el modelo R y con la Secret me tenía que ir al modelo XL que vale 595€ ya que su modelo R solo aguanta 100kg. Este modelo en cuero es calidad suprema, tiene unos acabados exquisitos.

  Opiniones de 22/3/25, luego de una experiencia de 21/2/25 por L L. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Leía los comentarios acerca de las entregas etc y me temía lo peor sobre el artículo que había pedido.. debo decir que ha sido todo rápido..no entiendo xq tantos comentarios negativos. En mi caso ha sido muy buena experiencia! (adiós amazon)

  Opiniones de 22/3/25, luego de una experiencia de 12/2/25 por ALI M.

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  Fue genial comprar con ustedes wl telefono llego en perfectas condiciones.

  Opiniones de 22/3/25, luego de una experiencia de 10/2/25 por MICHAEL H.

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  Compré y pagué el iPhone el 10 de febrero. Se supone que la entrega tardaría entre 48 y 96 horas, pero 4 semanas después todavía no he recibido nada. Al mismo tiempo, Allzone sigue haciendo publicidad a un precio más bajo y muestra el producto como "En stock". Muy, muy mal.

  Opiniones de 22/3/25, luego de una experiencia de 10/2/25 por LARS S.

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  Productos de primer nivel a precios muy competitivos Servicio rápido y ágil

  Opiniones de 22/3/25, luego de una experiencia de 12/2/25 por B B. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Todo mal. 4 meses para tener mi movil

  Opiniones de 20/3/25, luego de una experiencia de 5/1/25 por ERIK A.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimado Erik, lamentamos que esta sea su valoración. Tras revisar su pedido, hemos visto que fue realizado el 7/01 y recibido el 20 del mismo mes, lo que significa que estaba dentro de los plazos estipulados de nuestras condiciones de compra. Agradecemos su comprensión y esperamos que disfrute de su pedido.

  Respuesta de Erik Acebron beyte

  

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  Eso no fue así. Tuve que cancelar un teléfono antes porque no lo teníais

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  Precio bueno y envío muy rápido!!!

  Opiniones de 20/3/25, luego de una experiencia de 11/2/25 por AUTOESCOLA LOGOS D.

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  Muy buena calidad y perfecto.

  Opiniones de 20/3/25, luego de una experiencia de 23/2/25 por L L. *

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  Buen vendedor, el producto estaba agotado y me ofrecieron cambiar a otro color con el mismo precio.

  Opiniones de 20/3/25, luego de una experiencia de 14/2/25 por JOSE R.

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  Nula comunicación del envío. Venden productos sin Stock y si te llega es cuando a ellos les sale de las narices

  Opiniones de 20/3/25, luego de una experiencia de 14/1/25 por SERGIO B.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Lamentamos que tu experiencia no haya sido la esperada. Nos esforzamos por mejorar nuestros tiempos de entrega y la comunicación con nuestros clientes. No obstante, su pedido fue entregado en los plazos estipulados en nuestra página web. Esperamos que vuelva a comprar y disfrute de su producto.

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  la entrega con seur muy mala,sin avisar de la entrega,de malos modales y amenazando con llevarse el pedido si se decide abrir el paquete antes de firmar la entrega.

  Opiniones de 11/3/25, luego de una experiencia de 2/3/25 por JULIO A.

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  Un asco de página y atención al cliente

  Opiniones de 7/3/25, luego de una experiencia de 24/2/25 por CINAHY S.

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  se demora bastante mas la entrega de lo que decís

  Opiniones de 25/1/25, luego de una experiencia de 5/11/24 por MANUEL C.

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  Fiable,todo llegó en buen tiempo y la tablet funciona perfectamente. Hoy por hoy así es!

  Opiniones de 23/1/25, luego de una experiencia de 10/11/24 por GEORGINA C.

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  Genial

  Opiniones de 23/1/25, luego de una experiencia de 9/11/24 por JAVIER P.

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  Buena tienda online, precios muy ajustados, repetiré seguro.

  Opiniones de 22/1/25, luego de una experiencia de 14/11/24 por LUIS FERNANDO C.

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  10/10 calidad precio los mejores

  Opiniones de 8/1/25, luego de una experiencia de 1/11/24 por RAÚL G.

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  Pedido realizado y pagado el 4 de septiembre, recibido el 25 de octubre, más de mes y medio pero lo pero es la imposibilidad de contactar por teléfono. Por correo responden con una demora de una semana. No compro aquí nunca más.

  Opiniones de 4/12/24, luego de una experiencia de 4/9/24 por NACHO P.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimado Nacho, Sabemos que la demora en la entrega de su pedido y las dificultades para contactarnos por teléfono no son aceptables, y le pedimos disculpas por los inconvenientes que esto le ha ocasionado. Entendemos perfectamente su frustración, especialmente en cuanto a los tiempos de respuesta por correo electrónico. El volumen de consultas que hemos recibido ha generado ciertos retrasos, pero estamos trabajando para mejorar nuestros tiempos de atención y comunicación. Su caso es muy importante para nosotros, y tomamos muy en serio sus comentarios para mejorar nuestros procesos. Si tiene alguna otra inquietud, por favor, no dude en contactarnos. Agradecemos su paciencia y esperamos poder recuperar su confianza en el futuro. Atentamente, El equipo de AllZone

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  En esta compra me ha llegado después de una semana , aunque sigo esperando otro pedido que lo había pedido antes y sigue sin llegar, me imagino que por el black friday y eso, por lo demás todo muy bien

  Opiniones de 2/12/24, luego de una experiencia de 12/11/24 por WILLIAM Z.

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  Todo correcto

  Opiniones de 2/12/24, luego de una experiencia de 12/11/24 por Mª DOLORS M.

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  Muy satisfecho con la compra, todo correcto.

  Opiniones de 2/12/24, luego de una experiencia de 11/11/24 por JUAN ANTONIO O.

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  entrega rápida y con arreglo a lo que se pedía

  Opiniones de 2/12/24, luego de una experiencia de 17/11/24 por JUAN CARLOS C.

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  Me compré un S24 y llegó en 5 días. Todo correcto.

  Opiniones de 2/12/24, luego de una experiencia de 13/11/24 por ERNESTO L.

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  Fácil navegación, rapidez en la entrega y de momento buen funcionase la tv. En general muy contenta!

  Opiniones de 2/12/24, luego de una experiencia de 18/11/24 por GLORIA M.

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  Buenos productos y originales pero la fecha de entrega tarta 5/6 días más de lo que meten ellos . Gracias

  Opiniones de 2/12/24, luego de una experiencia de 12/11/24 por VASILE B.

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  todo perfecto

  Opiniones de 2/12/24, luego de una experiencia de 13/11/24 por JUAN RAFAEL V.

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  sigo esperando 4 telefonos

  Opiniones de 2/12/24, luego de una experiencia de 11/11/24 por JUANMA A.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Lamentamos la confusión. Sabemos que ha recibido su pedido de los 4 teléfonos y le agradecemos por su paciencia durante el proceso. Si tiene alguna otra inquietud o necesita asistencia adicional, no dude en contactarnos al 910 916 858 o directamente a través de su pedido. Estamos aquí para ayudarle. ¡Gracias por confiar en nosotros!

  Respuesta de Juanma Abuin Salido

  

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  al final recibí los 4 teléfonos, pero sigue siendo una de las webs, que mas tarda en hacer los envíos, eso si tengo que decir que el final llegan y los precios son muy buenos

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  Todo perfecto

  Opiniones de 2/12/24, luego de una experiencia de 10/11/24 por JESUS F.

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  Bien

  Opiniones de 2/12/24, luego de una experiencia de 19/10/24 por VLADISLAV M.

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  Tardaron casi 2 meses en entregarme el smartphone, sorprendente hoy en día.

  Opiniones de 2/12/24, luego de una experiencia de 4/9/24 por THIERRY F.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Lamentamos la demora en la entrega de su smartphone. Esta situación fue causada por una incidencia logística inesperada, que ha afectado algunos de nuestros envíos. Sabemos lo importante que es para usted recibir su pedido a tiempo y estamos trabajando para que estos inconvenientes no se repitan. Apreciamos su paciencia y comprensión en este proceso.

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  Todo muy bien y rápido.

  Opiniones de 2/12/24, luego de una experiencia de 11/11/24 por YUDELKIS R.

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  Tardaron mucho tiempo en enviar el producto y tuve que insistir una y otra vez. Nula asistencia telefónica, solo pude contactar a tras del correo. El producto si que estuvo bien pero tardar un mes en recibirlo me parece excesivo

  Opiniones de 2/12/24, luego de una experiencia de 13/8/24 por RICHARD L.

  Respuesta de allzone.es

  

  Señalar

  Lamentamos los inconvenientes causados por el retraso en la entrega de tu pedido y la dificultad para contactar con nosotros. Sabemos lo importante que es recibir tus productos a tiempo, y estamos trabajando para mejorar nuestros plazos de envío y atención al cliente. Agradecemos tu comprensión y tu paciencia durante este proceso. ¡Nos alegra saber que el producto fue de tu satisfacción!

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  buen servicio

  Opiniones de 2/12/24, luego de una experiencia de 9/11/24 por JEAN FRANCOIS S.

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  Por ahora todo bien

  Opiniones de 2/12/24, luego de una experiencia de 20/10/24 por ROSA D.

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  Great

  Opiniones de 2/12/24, luego de una experiencia de 8/9/24 por M M. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Muy mala experiencia! Tardaron dos meses en hacer el envío, continuas llamada de teléfono y todas las semana le escribía un e-mail y la respuesta siempre la misma que tenían dificultades por el transporte. No me dieron ninguna solución.

  Opiniones de 2/12/24, luego de una experiencia de 18/8/24 por MACARENA M.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimada Macarena, Entendemos lo frustrante que puede ser enfrentarse a demoras, y queremos asegurarle que no es nuestra intención causar inconvenientes. La alta demanda y los problemas logísticos, como se menciona en nuestras condiciones de envío, pueden generar retrasos inesperados, pero siempre tratamos de informar a nuestros clientes de manera transparente. Nos disculpamos si en algún momento sintió que no se le brindó una solución satisfactoria. Su caso es muy importante para nosotros, y estamos comprometidos a mejorar nuestros procesos. Si su pedido aún no se ha resuelto completamente, por favor, proporciónenos más detalles para poder revisar su situación y encontrar una solución lo antes posible.

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  El pedido ha llegado bien, lo solicitado y en perfecto estado. Ha llegado con un día de retraso de la estimación inicial por lo que todo perfecto.

  Opiniones de 2/12/24, luego de una experiencia de 10/11/24 por MARÍA D.

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  Había leído comentarios negativos sobre los plazos de entrega, pese al miedo por no recibir el pedido en 2 meses al final hice la compra y tardó 17 días naturales, 13 hábiles, contando que hice el pedido un domingo, por lo que tampoco fue muy exagerado. Lo que sí pongo como negativo es la atención al cliente. El teléfono es de pega, de hecho a los 20 minutos justo se corta la llamada, y el email tampoco es mucho mejor, no te dan información de tu pedido en concreto, algo que no entiendo porque deberían poder decir cuando va a salir de almacén ya que en teoría saben si hay stock, le limitan a decirte que si no te llega en el plazo de 3 a 6 días hábiles, y que si no lo entregan ahí se puede demorar hasta 30 días. Creo que deberían dar un servicio un poco más preciso, ya que si pregunto cómo va mi pedido, es porque quiero saber algo más de lo que pone en la web.

  Opiniones de 2/12/24, luego de una experiencia de 6/10/24 por CAROLINA A.

  Respuesta de allzone.es

  

  Señalar

  Nos alegra saber que, finalmente, recibió su pedido en un tiempo razonable, aunque entendemos que la atención al cliente no haya sido satisfactoria. Lamentamos sinceramente que la comunicación no haya cumplido con sus expectativas, y tomamos muy en cuenta su feedback para mejorar nuestros canales de atención. Es cierto que en ocasiones los tiempos de entrega pueden variar debido a la alta demanda, y por eso recomendamos siempre tener un margen de espera. Sin embargo, sus comentarios sobre la falta de información más precisa son completamente válidos. Estamos trabajando para mejorar nuestra atención y ofrecer un servicio más transparente, especialmente en cuanto al seguimiento de los pedidos. Agradecemos mucho su paciencia y nos comprometemos a seguir mejorando para que su experiencia futura sea mucho más fluida y satisfactoria.

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  Este producto llego perfectamente envuelto y en perfectas condiciones. Llego en el tiempo indicado y la comunicación fue adecuada.

  Opiniones de 2/12/24, luego de una experiencia de 10/10/24 por AURELIO A.

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  Tardaron mucho en entregar

  Opiniones de 2/12/24, luego de una experiencia de 21/8/24 por JOSE CARLOS Z.

  Respuesta de allzone.es

  

  Señalar

  Lamentamos mucho que hayas tenido que esperar más de lo esperado. Sabemos lo importante que es recibir tus productos a tiempo y entendemos la frustración que puede causar la espera. Estamos trabajando continuamente para mejorar nuestros tiempos de entrega y evitar estos inconvenientes. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte, por favor, no dudes en contactarnos.

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  No se puede estar esperando por los pedidos varios meses, ahora mismo tengo dos más en espera, en general un desastre....

  Opiniones de 2/12/24, luego de una experiencia de 12/8/24 por JOSE MANUEL G.

  Respuesta de allzone.es

  

  Señalar

  abemos que los tiempos de espera prolongados pueden generar mucha frustración, y queremos disculparnos por cualquier inconveniente causado. La situación que describes no refleja los estándares de servicio que nos esforzamos por mantener, y entendemos completamente tu descontento. En los últimos meses, hemos estado trabajando para mejorar nuestra logística y tiempos de entrega, pero reconocemos que aún hay áreas en las que podemos mejorar. Estamos trabajando intensamente para optimizar nuestros procesos, y la alta demanda a veces ha afectado nuestra capacidad de entregar dentro de los plazos que nos gustaría. Te aseguramos que estamos tomando medidas para resolver cualquier retraso y mejorar la experiencia del cliente. Agradecemos que nos hayas señalado estos problemas y nos comprometemos a hacer todo lo posible para que tus pedidos pendientes sean gestionados lo más rápido posible.

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  He leído muchos comentarios diciendo que sus pedidos no llegaron a tiempo y no digo que no sea verdad pero es cierto que a mi me llegó muy rápido y todo en perfectas condiciones.

  Opiniones de 2/12/24, luego de una experiencia de 28/9/24 por BORJA P.

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  El precio es lo mejor, el proceso de compra bueno, lo único malo es que tardó 2 meses en llegar. No es para una prisa

  Opiniones de 2/12/24, luego de una experiencia de 28/7/24 por MANUEL ANSELMO P.

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  De momento malisima, realice una compra el 02 /07/24 y dos o tres días después devolví los productos , y a fecha 18 de noviembre de 2024 todavía ni he recibido la devolución. Así que tened en cuenta que los productos que llegan os gustan perfecto pero si tenéis que devolverlos tenéis un problema serio. Me han mandado ahora un correo despues de llevar casi 4 meses llamando y escribiendo para que me solucionaran el problema, me dicen que por fin han cerrado la incidencia de devolución y que van a proceder a la devolución, desde que me lo dijeron llevo otros 20 días esperándola y no tengo muy claro que la vayan a realizar. Si lo hacen lo comentare por este mismo medio.

  Opiniones de 2/12/24, luego de una experiencia de 2/7/24 por FERNANDO C.

  Respuesta de allzone.es

  

  Señalar

  Lamentamos mucho la experiencia tan negativa que has tenido con tu devolución. Entendemos completamente tu frustración, especialmente después de tanto tiempo esperando una resolución. El tiempo que has tenido que esperar no es el estándar de servicio que nos gustaría ofrecer, y te pedimos sinceras disculpas por los inconvenientes. Estamos comprometidos a mejorar nuestros procesos de atención y devoluciones para evitar que situaciones como esta se repitan. Nos gustaría poder seguir tu caso personalmente para asegurarnos de que la devolución se procese correctamente y de manera urgente. Te agradecemos tu paciencia y comprensión. Esperamos resolver esto lo más pronto posible y recuperar tu confianza.

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  Se retrasaron casi 1 mes en la entrega del pedido, al intentar contactar con el servicio de atención al cliente no cogían el teléfono. Tuve que poner una reclamación a consumo y una vez advertidos me llegó el pedido a la semana.

  Opiniones de 2/12/24, luego de una experiencia de 1/10/24 por ALBA R.

  Respuesta de allzone.es

  

  Señalar

  Lamentamos sinceramente el retraso en la entrega de tu pedido y la falta de respuesta de nuestro servicio de atención al cliente. Sabemos que esto no es lo que esperas de nosotros, y te pedimos disculpas por los inconvenientes ocasionados. Nos alegra saber que finalmente recibiste tu pedido. Tomamos muy en cuenta tus comentarios para mejorar nuestros procesos y asegurar que situaciones como esta no se repitan. Gracias por tu paciencia y comprensión.

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  El producto es nuevo como lo anunciado, lo malo fue la espera que tardo casi dos meses. Si uno no tiene prisa, esta muy bien.

  Opiniones de 2/12/24, luego de una experiencia de 25/8/24 por HERNAN G.

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  No hay oficina, o despacho, ni personas trabajando para contestar a mis dudas. Será para ahorrar costes.

  Opiniones de 2/12/24, luego de una experiencia de 26/9/24 por AEGINIAN TRADUCCIONES S.

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  Más de un mes de.retraso en la entregaby sin dar explicaciones

  Opiniones de 19/11/24, luego de una experiencia de 15/9/24 por LUIS FERNANDO A.

  Respuesta de allzone.es

  

  Señalar

  Lamentamos sinceramente el retraso en la entrega de tu pedido y comprendemos completamente la frustración que esto ha causado. Sabemos lo importante que es para ti recibir tu producto a tiempo y estar informado de su estado. Estamos trabajando para mejorar nuestros procesos logísticos y de comunicación, y aunque en ocasiones nos hemos visto afectados por altos volúmenes de pedidos y situaciones imprevistas, estamos comprometidos en ofrecer una mejor experiencia. Si nos proporcionas el número de tu pedido, podremos revisarlo de inmediato y darte una actualización clara sobre el estado de tu envío. Agradecemos tu paciencia y comprensión mientras seguimos trabajando para mejorar.

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  Todo bien, buen precio, algo de paciencia en la llegada del producto

  Opiniones de 19/11/24, luego de una experiencia de 30/9/24 por CARLOS P.

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  iPhone nuevo. Precio imbatible. Todo correcto. El único inconveniente son los tiempos de entrega. Se hacen largos pese a que la comunicación de la empresa es clara y correcta. Estás informado de que se puede demorar (en mi caso fue casi un mes).

  Opiniones de 19/11/24, luego de una experiencia de 30/9/24 por IVÁN L.

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  Fatal tardaron en enviarme el pedido más de un mes incumplimiendo su publicidad de plazos de entrega

  Opiniones de 19/11/24, luego de una experiencia de 10/9/24 por CÉSAR OCTAVIO B.

  Respuesta de allzone.es

  

  Señalar

  Lamentamos profundamente que hayas tenido una experiencia negativa con los plazos de entrega. Sabemos lo frustrante que puede ser cuando los tiempos de entrega no coinciden con lo que se promete en nuestra publicidad, y estamos trabajando constantemente para mejorar en ese aspecto. Agradecemos tus comentarios, ya que nos ayudan a identificar áreas en las que debemos mejorar. Si puedes proporcionarnos el número de tu pedido, estaremos encantados de revisar el caso y ofrecerte una solución lo antes posible. Agradecemos tu paciencia y comprensión mientras trabajamos en optimizar nuestro servicio.

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  Perfecto, buen precio y entrega

  Opiniones de 15/11/24, luego de una experiencia de 5/11/24 por CRISTIAMS V.

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  Demasiado tiempo de entrega para un móvil que estaba en stock ( 3 semanas ) y atención posventa pésima !!!

  Opiniones de 15/11/24, luego de una experiencia de 1/10/24 por G G. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de allzone.es

  

  Señalar

  El tiempo de entrega que menciona se debe a un aumento inesperado en la demanda y a algunos desafíos logísticos que estamos trabajando para resolver. Nos esforzamos por brindar un excelente servicio de atención al cliente y lamentamos que su experiencia no haya cumplido con nuestras normas. Su feedback es muy valioso para nosotros, y estamos tomando medidas para mejorar tanto los tiempos de entrega como la atención posventa. Si tiene alguna consulta o necesita asistencia adicional, por favor, no dude en comunicarse con nosotros.

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  Todo perfecto

  Opiniones de 15/11/24, luego de una experiencia de 2/11/24 por JOSE ANTONIO A.

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  Todo perfecto, tanto la página, como la entrega.

  Opiniones de 15/11/24, luego de una experiencia de 5/11/24 por PILAR B.

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  El pedido muy bien...el tiempo de entrega es una pasada....no puede ser Dos meses en fechas no se Navidad, pero el móvil genial

  Opiniones de 15/11/24, luego de una experiencia de 29/8/24 por MATIAS G.

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  Me ahorré un buen dinerito en la compra de mi móvil nuevo. Tardó exactamente una semana en llegar.

  Opiniones de 15/11/24, luego de una experiencia de 22/10/24 por MILA F.

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  Ha tardado más de un mes en llegarme el pedido, muy heavy.

  Opiniones de 15/11/24, luego de una experiencia de 19/9/24 por CHRISTIAN N.

  Respuesta de allzone.es

  

  Señalar

  Este retraso se debe a un aumento en la demanda, como se indica en nuestras condiciones de envío. Estamos trabajando arduamente para mejorar nuestros tiempos de entrega.

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  3 meses esperando la entrega del pedido, y sin respuestas.

  Opiniones de 15/11/24, luego de una experiencia de 7/8/24 por MYRIAM N.

  Respuesta de allzone.es

  

  Señalar

  Hemos revisado el caso y verificamos que la demora se debe a cuestiones logísticas, lo cual lamentamos profundamente. Nos aseguraremos de priorizar tu pedido y dar seguimiento cercano para proporcionarte una actualización definitiva. Sabemos que esta situación no cumple con tus expectativas, y apreciamos tu paciencia mientras resolvemos el tema. Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites.

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  2,5 meses esperando.. Fatal.

  Opiniones de 15/11/24, luego de una experiencia de 14/8/24 por VOLODIMIR P.

  Respuesta de allzone.es

  

  Señalar

  Sabemos lo frustrante que puede ser, y estamos trabajando intensamente para resolver cualquier demora pendiente. Te pedimos disculpas por los inconvenientes y te aseguramos que estamos comprometidos en mejorar nuestros tiempos de entrega y la atención al cliente.

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  Recibí mi ipad más de dos meses después, y cuando lo fui a encender después de configurarlo se quedó reiniciandose en bucle sin posibilidad de poder iniciarlo. Ahora estoy esperando a que el servicio de apple se ocupe con la garantía.

  Opiniones de 15/11/24, luego de una experiencia de 19/8/24 por ESTHER D.

  Respuesta de allzone.es

  

  Señalar

  Lamentamos que haya tenido problemas con su iPad, pero no tenemos registrada ninguna incidencia relacionada con su pedido. Si desea más información o asistencia, le animamos a que se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarle y resolver cualquier duda que pueda tener.

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  Compré en AllZone y, aunque los precios son buenos, la experiencia de compra ha tenido algunos inconvenientes. El producto tardó más de una semana en llegar, un plazo mayor al estimado. Al recibirlo, tampoco pude obtener la factura de inmediato. Aunque seguí las instrucciones de la web para solicitarla, el estado del pedido aparecía como "Enviado" y no mostraba la opción de "Solicitar Factura" como indicaban. Tras varios días y correos de soporte, finalmente cambiaron el estado a "Entregado", y pude descargar la factura. En general, AllZone ofrece buenos precios y una web intuitiva, pero he tenido retrasos en ambas ocasiones en las que he comprado. La atención al cliente por correo también podría mejorar en rapidez y precisión.

  Opiniones de 15/11/24, luego de una experiencia de 8/10/24 por JAVIER M.

  Respuesta de allzone.es

  

  Señalar

  Nos alegra saber que valoras nuestros precios y la usabilidad de nuestra web. Sin embargo, lamentamos los inconvenientes que experimentaste con los plazos de entrega y la obtención de tu factura. Estamos trabajando para mejorar la rapidez y precisión de nuestra atención al cliente y para que el proceso de descarga de facturas sea más fluido. Tus comentarios son muy valiosos para nosotros y nos ayudarán a ofrecerte un mejor servicio en el futuro. Esperamos poder servirte mejor en tu próxima compra. Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda, no dudes en contactarnos.

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  No le pongo 5 estrellas porque tardó practicamente un mes en llegar el teléfono, a pesar de estar aparentemente en stock y no ser periodo especial( Navidad, black Friday, etc). Por lo demás, todo correcto

  Opiniones de 15/11/24, luego de una experiencia de 22/9/24 por AINHOA B.

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  Tardan 1 meses llegarte el pedido pese a que en ka web ponen que tienen stock

  Opiniones de 15/11/24, luego de una experiencia de 14/9/24 por MANUEL A.

  Respuesta de allzone.es

  

  Señalar

  Lamentamos mucho la demora en la entrega de tu pedido. Entendemos la frustración que esto genera, especialmente cuando se promete un tiempo de entrega más rápido. Nos esforzamos por mejorar la precisión de la información en nuestra web y trabajamos para agilizar los procesos logísticos. Apreciamos tu paciencia y estamos comprometidos en mejorar la experiencia de nuestros clientes.

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  Pedido enviado 5 semanas después de pagarlo. Atención al cliente inexistente. Nunca más

  Opiniones de 15/11/24, luego de una experiencia de 16/9/24 por DANIEL S.

  Respuesta de allzone.es

  

  Señalar

  Sentimos mucho que la experiencia no haya cumplido con tus expectativas. Aunque a veces enfrentamos demoras en el envío, estamos trabajando para agilizar nuestros tiempos y reforzar la atención al cliente para mejorar el servicio. Nos disculpamos sinceramente por los inconvenientes y esperamos poder ofrecerte una mejor experiencia en el futuro.

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  Todo ok excepto tiempos de entrega.

  Opiniones de 15/11/24, luego de una experiencia de 29/8/24 por JESÚS H.

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  Muy buenos precios a costa de largos tiempos de espera

  Opiniones de 15/11/24, luego de una experiencia de 24/9/24 por JUAN ANTONIO C.

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  Todo fue rápido realmente, solo pasaron 2 semanas y creo que es un tiempo justo.

  Opiniones de 15/11/24, luego de una experiencia de 29/9/24 por FAYBER GUSTAVO C.

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  Le pongo regular porque ha tardado mucho tiempo en llegar. Es desesperante pagas mucho dinero por un producto y no cumplen los plazos de entrega. Por lo demás genial.

  Opiniones de 15/11/24, luego de una experiencia de 9/9/24 por ANA ISABEL M.

  Respuesta de allzone.es

  

  Señalar

  Sabemos lo frustrante que puede ser esperar, especialmente cuando ya has pagado por un producto. Nos alegra saber que, a pesar de la demora, el producto cumplió con tus expectativas. Estamos trabajando para mejorar nuestros plazos de entrega y hacer que la experiencia de nuestros clientes sea aún mejor. Agradecemos tu comprensión y tu comentario.

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  Una experiencia terrible...tenía que esperar casi 2 meses y a final la pantalla pequeña está con errores alrededor de la camera.. Pero no quiero reclamar porque tengo miedo que tengo esperar otros meses más En resumen terrible 😔

  Opiniones de 15/11/24, luego de una experiencia de 3/9/24 por THOMAS K.

  Respuesta de allzone.es

  

  Señalar

  Lamentamos mucho escuchar que tu experiencia no haya sido satisfactoria y entendemos lo frustrante que pueden ser los retrasos. Si tienes algún inconveniente con tu producto, nuestro equipo de atención está disponible para ayudarte a resolverlo y asegurar que todo quede en perfectas condiciones. Estamos aquí para ofrecerte la mejor solución, y no dudes en contactarnos para cualquier asistencia adicional.

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  Hola, compra realizada sin dificultades pero el articulo tardó 20 días en llegar, creo que hoy en día, con la rapidez que hay con las empresas de envío es una barbaridad el tiempo de entrega y es porque allzone no mando el articulo antes a la empresa transportista. Una pena, porque si te urge la espera se hace muy larga...

  Opiniones de 15/11/24, luego de una experiencia de 27/9/24 por SANTI M.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Durante épocas de alta demanda, como se menciona en nuestras condiciones de envío, los plazos pueden verse afectados. Trabajamos para mejorar nuestros tiempos de procesamiento y envío, y te agradecemos por tu paciencia y comprensión mientras seguimos optimizando nuestros procesos.

  Respuesta de Santi Mompo Romero

  

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  Si, en las condiciones se comenta pero aun así no piensas que va a tardar tanto, ya que es vuestro procedimiento habitual y creo que si esto lo mejoráis, conseguiréis que los usuarios volvamos a comprar. Un saludo

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  Tardo bastante en llegar

  Opiniones de 15/11/24, luego de una experiencia de 29/9/24 por ISRAEL C.

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  El pedido me llegó, pero te tienes que armar de paciencia porque tardan en enviarlo, la atención telefónica nula es imposible contactar, solo mediante email y no creas q solucionan mucho

  Opiniones de 15/11/24, luego de una experiencia de 22/9/24 por CESAR B.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Nos alegra saber que finalmente recibiste tu pedido, aunque lamentamos los inconvenientes en el proceso. Estamos trabajando para mejorar tanto los tiempos de entrega como nuestra atención al cliente. Tu opinión es valiosa para que podamos hacer estos ajustes y ofrecer un servicio más ágil y satisfactorio.

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  Buenos precios. Pero excesivo retraso en la entrega y falta de información al respecto

  Opiniones de 15/11/24, luego de una experiencia de 16/6/24 por ARANTXA G.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimada Arantxa: Agradecemos mucho tu comentario y valoramos que resaltes nuestros precios. Sin embargo, lamentamos sinceramente el retraso en la entrega y la falta de información que experimentaste. Sabemos lo importante que es recibir tu pedido en el plazo previsto y mantener una comunicación clara durante el proceso. Estamos revisando nuestros tiempos de entrega y trabajando activamente en mejorar la comunicación con nuestros clientes para asegurarnos de que reciban actualizaciones oportunas sobre el estado de sus pedidos. Tu experiencia es muy valiosa para ayudarnos a mejorar en estos aspectos y ofrecer un servicio más ágil y transparente. Gracias por tu paciencia y comprensión. Estamos a tu disposición para cualquier consulta adicional y esperamos poder brindarte una experiencia mucho más satisfactoria en el futuro. Un saludo.

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  Los plazos de entrega 24 días desde que se hizo el pedido..... Excesivo, para ser un negocio peninsular y el destino también con los tiempos que corren...... Por lo demás, el protector de pantalla, que recuerdo que en el anuncio también ponía iPhone 11:, resulta que no le viene bien al teléfono.... En fin, experiencia regular.

  Opiniones de 13/11/24, luego de una experiencia de 5/10/24 por ANTONIO MANUEL N.

  Respuesta de allzone.es

  

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  La alta demanda en ciertos períodos puede afectar los tiempos de envío, y estamos trabajando arduamente para mejorar esta situación y garantizar una entrega más ágil. En cuanto al protector de pantalla, nos disculpamos por cualquier confusión. Agradecemos su comentario y lo tomaremos en cuenta para mejorar la claridad de nuestra información en el futuro. Si necesita más ayuda o desea resolver el tema del protector, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente. Agradecemos su comprensión y su opinión, ya que nos ayuda a mejorar.

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  Buen servicio

  Opiniones de 13/11/24, luego de una experiencia de 18/10/24 por JOSE CARLOS N.

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  Un retraso enorme y depúes de darme dos fechas de entregay no cumplir me decís que no sabéis fecha. No volveré a comprar. Ya que era pa un regalo y lo tuve que comprar por otros sitio

  Opiniones de 13/11/24, luego de una experiencia de 19/8/24 por JOSÉ T.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimado cliente, Lamentamos sinceramente la experiencia que ha tenido con su pedido. Entendemos lo frustrante que puede ser recibir múltiples fechas de entrega y no cumplirlas, especialmente cuando se trata de un regalo. Queremos asegurarle que estamos trabajando arduamente para resolver cualquier inconveniente logístico. Esperamos que considere darnos otra oportunidad en el futuro y le agradecemos su comprensión.

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  HAN TARDADO EN ENTREGAR ALGO MAS DE LO QUE NOS DIJERON EN UN PRINCIPIO, POR LO DEMAS TODO MUY BIEN

  Opiniones de 13/11/24, luego de una experiencia de 27/9/24 por JOSE LUIS M.

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  Han tardado 3 meses en entregar el reloj y en atencion al cliente no me han dado soluciones ni información

  Opiniones de 13/11/24, luego de una experiencia de 4/8/24 por ENRIQUE C.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimado Enrique, Lamentamos sinceramente la demora en la entrega de su reloj y la falta de soluciones en nuestro servicio de atención al cliente. Entendemos lo frustrante que puede ser no recibir la información que necesita a tiempo. Estamos trabajando para mejorar nuestros tiempos de respuesta y la comunicación con nuestros clientes. Su experiencia es importante para nosotros, y tomaremos su comentario en cuenta para realizar las mejoras necesarias. Si tiene más preguntas o necesita asistencia adicional, no dude en contactarnos.

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  Pedido 04/10 con entrega entre el 07/10-10/10. Recibido el 29/10 después de llamar dos veces para reclamar. Llamas por teléfono y no cogen... Lamentable

  Opiniones de 13/11/24, luego de una experiencia de 4/10/24 por CÉSAR M.

  Respuesta de allzone.es

  

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  La alta demanda y las incidencias logísticas han impactado nuestros tiempos de entrega, pero esto no debería haber afectado su experiencia. También sentimos que no pudo comunicarse con nuestro servicio al cliente como esperaba; estamos trabajando para mejorar este aspecto. Agradecemos que nos haya informado sobre su situación, y tomaremos en cuenta sus comentarios para mejorar nuestros procesos. Si necesita asistencia adicional, por favor háganoslo saber. Su satisfacción es muy importante para nosotros.

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  El pedido en principio tardaba de 24/48horas, cosa q no ha sido así. Jamás pude hablar con personal vía telefónica, te tienen 15 minutos en espera para al final cortar la llamada. Llamadas realizadas a distintas horas del día. Por correo ni caso, todo buenas palabras, lo siento, disculpe en fin. Estoy muy descontenta con la tención.

  Opiniones de 13/11/24, luego de una experiencia de 21/10/24 por ANA B.

  Respuesta de allzone.es

  

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  Estimada Ana, Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya sido la esperada. Entendemos que el retraso en la entrega y la dificultad para comunicarse con nuestro equipo han sido frustrantes. Queremos recordarle que tenemos varios canales de comunicación, y debido a la alta demanda de consultas, puede que no podamos responder tan rápidamente como nos gustaría. Además, en nuestras condiciones de envío se indican las posibles demoras, especialmente durante períodos de alta actividad. Agradecemos su comprensión y tomaremos sus comentarios en cuenta para mejorar nuestro servicio.

  Respuesta de Ana Balcones Vicente

  

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  Entendería una demora tan grande en periodos como Navidad, black friday....pero en un mes d octubre no hay demoras posibles. Mi amiga ha tenido q cancelar su pedido desde el 17 d octubre y aún no ha conseguido hablar con un operador, ha cancelado su pedido como es d esperar, pero aun no ha recibido el dinero.

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  Móvil nuevo y original en perfecto estado.viene con el cable para cargarlo pero sin el enchufe.tardó dos días más en llegar de lo que ponía al principio

  Opiniones de 13/11/24, luego de una experiencia de 17/10/24 por ARON C.

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  Tardó exactamente un mes desde el día que lo pedí... El teléfono no lo contestan y los correos q mandan son estándar ..para avisar q tardan un mes... El móvil barato... pero si te urge... Está no es tu web

  Opiniones de 13/11/24, luego de una experiencia de 29/9/24 por H H. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de allzone.es

  

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  Actualmente, estamos enfrentando una sobrecarga logística debido a la alta demanda, lo que ha impactado nuestros tiempos de entrega. Lamentamos que no haya podido comunicarse con nosotros de manera efectiva. Estamos trabajando para mejorar nuestra atención al cliente y responder más rápidamente a todas las consultas. Su comentario sobre la falta de personalización en nuestras respuestas es valioso. Nos esforzamos por brindar información útil y actualizada, y tomaremos en cuenta su feedback para mejorar la calidad de nuestras comunicaciones. Agradecemos que haya notado el buen precio de nuestros productos. Nuestro objetivo es ofrecer opciones competitivas, pero entendemos que la rapidez en la entrega es igualmente importante.

Opiniones añadidas por orden cronológico