Ir al sitio web
Resumen de opiniones
La marca ofrece productos de calidad a precios competitivos, con un servicio de envío normalmente rápido y eficiente. Los clientes destacan la facilidad de uso del sitio web y la satisfacción con la variedad de productos disponibles.
-
Mariana L.
31 mar 2026
Reseña verificadaPerfecta relación calidad-precio y llega en el tiempo que indican, normalmente en 48h hábiles. Tienen comida de calidad para los peludos y ellxs te lo agradecerán
-
Irene P.
31 mar 2026
Reseña verificadaEstoy muy contenta con el servicio y sobre todo con la atención al cliente, no obstante es cierto que tanto la página como la APP tiene que mejorar bastante, para mí gusto (y cito , es mi opinión), hay que pulir ciertas cosas. Seguiré comprando. Estoy muy contenta y satisfecha tanto como en la variedad de los productos como en el servicio y en la entrega. Gracias por vuestro trabajo.
-
Carlos A.
31 mar 2026
Reseña verificadaLo que no me ha gustado es el tiempo de entrega , es demasiado
-
Silvia R.
31 mar 2026
Reseña verificadaTIENE MUY BUENOS PRECIOS Y NO ME COBRA GASTOS DE ENVÍO. SIEMPRE RÁPIDO Y SIN CONTRATIEMPOS
-
Ronnie H.
31 mar 2026
Reseña verificadaNo esta muy bien. Compra por primara vez comida para mis perros y Supernet confirmado se van a enviar tambien una lata de comida gratuita, pero nunca recibido. Yo preguntado donde esta la lata? Me contestado una Sara; Sentimos las molestias ocasionadas, le informamos que la promoción es hasta fin de existencias y en el momento que lo realizó ya no disponíamos de más. Engaña a los clientes !!!!
Respuesta de superpet.club
Buenos días Ronnie! Muchas gracias por realizar la compra con nosotros. Lamentamos mucho lo ocurrido y entendemos perfectamente su malestar por no haber recibido la lata promocional. No obstante, nos gustaría aclarar que en ningún momento intentamos engañar a nuestros clientes. Tal y como se le informó desde atención al cliente, la promoción estaba sujeta a fin de existencias, algo que se indicaba en las condiciones de la misma. En el momento en que su pedido fue preparado y enviado, lamentablemente ya no disponíamos de unidades, por lo que no fue posible incluirla. Sentimos sinceramente si esto ha generado una mala experiencia, ya que nuestro objetivo es ser siempre claros y transparentes. Agradecemos tu feedback, ya que nos ayuda a mejorar. ¡Un saludo y feliz día!
-
Juana L.
31 mar 2026
Reseña verificadaTodo rápido y perfecto
-
Samuel P.
30 mar 2026
Reseña verificadaLos envíos ponen 72 hras y es incierto tardan hasta 5 dias muy lentos
Respuesta de superpet.club
Buenos días Samuel! Muchas gracias por comprar en Superpet. Lamentamos mucho lo ocurrido con su pedido. Nuestros envíos tienen un plazo estimado de 48 a 72 horas laborables. En su caso, la entrega se realizó con un retraso de 1 día, no de 5 días como indica. Aun así, entendemos perfectamente su molestia y le pedimos disculpas por ello. Actualmente contamos con una alta carga de trabajo, lo que puede ocasionar algunas demoras puntuales en los envíos. Estamos trabajando para mejorar este servicio y evitar que vuelva a ocurrir. Esperamos poder ofrecerle una mejor experiencia en sus próximos pedidos. ¡Un saludo!
-
Mireia R.
30 mar 2026
Reseña verificadaGenial, muy buenos precios y disponibilidad de productos. Envío rápido. Lo recomiendo.
-
Mónica D.
30 mar 2026
Reseña verificadaPuntuales y buen servicio de atención al cliente, que respondió rápidamente a mi consulta.
-
Isabel N.
30 mar 2026
Reseña verificadaBuenass, al principio llegaba a los 3-4 dias se hacer el pedido, ahora tarda una semanilla. Pero he de decir que la calidad del pienso en estos dos últimos pedidos ha sido muy buena, no sé si será por el tipo de lote o el tiempo del stock pero es más jugoso que antes. Me gusta mucho en general, llevo bastante tiempo pidiendo desde la aplicación y estoy contenta. Sin duda, lo recomiendo.
-
Celia G.
30 mar 2026
Reseña verificadaCómodo y rápido. Muy contenta con el producto y mi perrito feliz.
-
Luis miguel V.
30 mar 2026
Reseña verificadaNunca fallan, siempre compro la comida de Shiro y jamás he tenido un contratiempo.
-
Francisco F.
29 mar 2026
Reseña verificadaCompleto.
-
Gema J.
29 mar 2026
Reseña verificadaExperiencia muy positiva. Es muy fácil realizar el pedido y tramitar el pago en la página web y la entrega es bastante rápida.
-
Inmaculada F.
29 mar 2026
Reseña verificadaBuenas gestión
-
Esperanza G.
29 mar 2026
Reseña verificadaDentro de lo que es un pienso seco, para mí labrador de 11 años con problemas digestivos y de mucha artrosis, le sirve para consigue mantener su peso. Gracias a los consejos de las chicas de superpet, me atendieron con muchas dedicación a través de su canal de WhatsApp
-
David F.
29 mar 2026
Reseña verificadaÚltimamente los pedidos se demoran demasiado ya es la segunda vez que me pasa , espero pongan solución al asunto . Gracias
Respuesta de superpet.club
Buenas tardes David! Gracias por comprar en Superpet. Lamentamos mucho lo ocurrido con su pedido. Somos conscientes de que últimamente algunos envíos se están demorando más de lo habitual debido a un aumento puntual en la carga de trabajo, lo que está provocando ciertos retrasos en la gestión. No obstante, ya estamos trabajando para mejorar este aspecto y poder gestionar los pedidos con mayor agilidad, de modo que vuelvan a recibirse dentro de nuestros plazos habituales de entrega. Agradecemos su comprensión y esperamos que en su próximo pedido podamos ofrecerle una experiencia mucho más satisfactoria. Muchas gracias por su confianza. ¡Un saludo!
-
Josué angel G.
29 mar 2026
Reseña verificadaMuy bien
-
Isabel D.
29 mar 2026
Reseña verificadaUn buen precio y un servicio rápido y profesional. Todo perfecto
-
Irene C.
29 mar 2026
Reseña verificadaPara navegar por la página no tienes ningun problema, funciona bien. Tienen buenos precios pero en cuanto al envío es muy lento... dicen que te lo entregan en 48/72 horas... 7 días tardó en llegarme. Aceptan el pago en el mismo momento pero a la hora de prepararlo tardan muchísimo (6 días). Podrían haberse marcado un detalle y meter unas chuches para tu mascota ya solo por las molestias causadas.
Respuesta de superpet.club
Buenos días Irene! Gracias por realizar la compra en Superpet. Lamentamos mucho lo ocurrido y le pedimos disculpas por la demora en la entrega de su pedido. Actualmente estamos experimentando una gran carga de trabajo, lo que está provocando retrasos en los envíos, algo que tratamos de comunicar previamente a nuestros clientes. Entendemos perfectamente su malestar, especialmente cuando el plazo de entrega supera lo indicado inicialmente. En cuanto al cobro, como en la mayoría de tiendas online, este se realiza en el momento de confirmar la compra, aunque somos conscientes de que la preparación del pedido debería ser más ágil. Estamos trabajando para solucionar estos retrasos lo antes posible y poder ofrecerle una mejor experiencia en futuros pedidos. Tomamos nota también de su sugerencia, ya que valoramos mucho este tipo de comentarios que nos ayudan a mejorar. No obstante, para cualquier duda o si desea agilizar su pedido, puede ponerse en contacto con nuestro departamento de atención al cliente, que estará encantado de ayudarle. ¡Un saludo!
Opiniones añadidas por orden cronológico
Contact
Ir al sitio web
Certificación
