Reseñas de Superpet Club

Buenas tardes Óscar! Muchas gracias por comprar en Superpet. Lamentamos mucho la demora en la entrega de su pedido. En estos momentos estamos teniendo una carga de trabajo elevada, lo que ha provocado retrasos puntuales en algunos envíos. Queremos transmitirle que se trata de una situación excepcional y ya estamos trabajando para solucionarlo y evitar que vuelva a ocurrir. Esperamos poder verle de nuevo en nuestra web y ofrecerle la experiencia y el servicio que merece. Gracias por su comprensión. ¡Un saludo!

Buenos días Alicia! Gracias por comprar en Superpet. Lamentamos mucho lo ocurrido y entendemos su malestar. No obstante, nos gustaría aclararle que no consideramos que la fecha de caducidad del producto fuera corta. Se trata de un producto cuya pauta recomendada es de una toma diaria, por lo que, utilizándolo correctamente, dispone de tiempo suficiente para completarlo sin problema e incluso con margen. En cuanto al cambio, en ese momento no disponíamos de unidades con una fecha de caducidad más amplia, por lo que no nos fue posible ofrecérselo. Aun así, queremos transmitirle que la fecha indicada era totalmente apta y adecuada para el uso del producto. Lamentamos las molestias ocasionadas y agradecemos que comparta su experiencia, ya que nos ayuda a seguir mejorando. ¡Un saludo y feliz día!

Buenos días Mario! Muchas gracias por realizar la compra con nosotros. Lamentamos mucho lo ocurrido con su pedido. Actualmente estamos experimentando una gran carga de trabajo, lo que en algunos casos está provocando retrasos en las entregas. Aun así, le agradecemos sinceramente que se pusiera en contacto con nuestro departamento de atención al cliente, donde pudieron atenderle y ofrecerle soporte en todo momento. En cuanto al estado del producto, sentimos muchísimo lo sucedido. Ha sido un error puntual. No obstante, tal y como se indica en nuestra web y se le informó, no es posible realizar cambios si el producto ha sido abierto o si se ha retirado la etiqueta. Por ello, recomendamos siempre revisar el artículo antes de abrirlo. Agradecemos su comprensión y esperamos poder ofrecerle una mejor experiencia en futuras ocasiones. ¡Un saludo!