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Resumen de opiniones
La marca destaca por sus buenos precios, atención amable y rápida entrega, aunque se sugiere mejorar la presentación de algunos productos.
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A. A.
13 ene 2022
Reseña verificadaEn la tienda me atendieron fenomenal y la compra me llegó al día siguiente cuando la fecha era para varios días después. Una gran sorpresa el servicio de verdad, gracias.
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A. A.
13 ene 2022
Reseña verificadaLa atención en la tienda de Badajoz fue muy buena.
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A. A.
13 ene 2022
Reseña verificadaPedí un producto y me llegó diferente. Contacté a través del chat y la solución que me ofrecieron fue ir a una tienda física a hacer el cambio cuando si he hecho el pedido online es para no tener que desplazarme. No compraremos de nuevo.
Respuesta de toysrus.es
Estimada Monica, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro objetivo es entregar el 100% de los pedidos de forma correcta. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas.
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A. A.
13 ene 2022
Reseña verificadaMe atendió una chica súper amable en la tienda del centro comercial condomina Murcia y el pedido llegó súper rápido antes de lo esperado todo genial
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A. A.
13 ene 2022
Reseña verificadaMuy rápido y muy buena experiencia.
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A. A.
13 ene 2022
Reseña verificadaMuy buena
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A. A.
13 ene 2022
Reseña verificadaMuy contenta! Recibí el pedido al día siguiente, a un día de Nochebuena!
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A. A.
13 ene 2022
Reseña verificadaRecibido en plazo y todo bien.
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A. A.
13 ene 2022
Reseña verificadaBuen experiencia.
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A. A.
13 ene 2022
Reseña verificadaMuy fácil, rápido. Me avisaron cuando el articulo que buscaba estaba de nuevo en tienda.
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A. A.
13 ene 2022
Reseña verificadaTodo perfecto, muy rápido.
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A. A.
13 ene 2022
Reseña verificadaFácil y rápida
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A. A.
13 ene 2022
Reseña verificadaPues cuando fui a recoger el juguete me tuvieron esperando media hora y luego me querían cobrar 2 euros por una bolsa.
Respuesta de toysrus.es
Estimado Luis, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida durante la recogida de tu pedido. Trasladaremos directamente tu caso a la tienda implicada para que revise sus procesos y no vuelva a ocurrir.
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A. A.
13 ene 2022
Reseña verificadaEl regalo llegó antes de lo previsto, en perfecto estado y en un embalaje perfecto.
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A. A.
13 ene 2022
Reseña verificadaTodo fácil y rápido, fantástica experiencia!!! Gracias
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A. A.
13 ene 2022
Reseña verificadaCompra rápida, buena atención al cliente para resolución de dudas. Por el contrario, me un error que una empresa de juguetes como ésta no dé opción de elegir el color de PJmask deseado y que te venga el que los operarios de almacén escojan en ese momento. Entiendo que tienen medios más que suficientes para actualizar el stock de los distintos colores, y no tener que devolver uno porque nos llega el muñeco del color que mi hijo tenía ya en casa.
Respuesta de toysrus.es
Estimada Beatriz, muchas gracias por tu valoración. Trabajamos para ofrecer el mayor surtido de juguetes del mundo, pero, a veces, los modelos llegan ya mezclados desde el fabricante y no podemos diferenciarlos. No obstante, analizaremos si es posible separar los distintos modelos del artículo que compraste.
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A. A.
13 ene 2022
Reseña verificadaHubo un problema con una parte de mi pedido y el servicio de atención al cliente me mareo durante dos semanas.Finalmente conseguí q me devolvieran el dinero.
Respuesta de toysrus.es
Estimada María, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu devolución. Nuestro afán es que los procesos de devolución sean lo más sencillo y rápido posible. Vamos a revisamos tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas.
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A. A.
12 ene 2022
Reseña verificadaEl pedido realizado llegó perfecto y muy rápido.
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A. A.
12 ene 2022
Reseña verificadaMuy buena
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A. A.
12 ene 2022
Reseña verificadaLos emplead@s muy pendientes hasta que ne localizaron los juguetes y se agradece. Encantado con ellos, como habitualmente suele pasar.
Opiniones añadidas por orden cronológico
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