Toysrus.es
3.9 (40 697)

Reseñas de Toysrus.es

Total: 40 697 reseñas desde 07/08/2019

Opiniones auténticas

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3.9

Basado en 1 567 reseñas de los últimos 12 meses

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La marca destaca por sus buenos precios, atención amable y rápida entrega, aunque se sugiere mejorar la presentación de algunos productos.

Este resumen es generado por IA
  • Este resumen se basa en una muestra representativa de al menos 10 reseñas con al menos 20 caracteres y se actualiza mensualmente.
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  • A. A.

    25 ene 2022

    Reseña verificada
    • Recopilada y verificada por Opiniones Verificadas

    Buena calidad y buen servicio. Rapidez y a mi hijo le encanta

  • A. A.

    25 ene 2022

    Reseña verificada
    • Recopilada y verificada por Opiniones Verificadas

    Muy buena atención sl cliente

  • A. A.

    25 ene 2022

    Reseña verificada
    • Recopilada y verificada por Opiniones Verificadas

    Pues muy buena, comprar online y recoger en tienda.

  • A. A.

    25 ene 2022

    Reseña verificada
    • Recopilada y verificada por Opiniones Verificadas

    El pedido aparecia como „en preparación“ en la cuenta y tuve que llamar por teléfono.

  • A. A.

    25 ene 2022

    Reseña verificada
    • Recopilada y verificada por Opiniones Verificadas

    Rápida la entrega y sin problemas. Aunque sería ideal que enviasen todos los productos al ToysRus más cercano porque es más accesible la compra para las personas que no dispongan de vehículo propio

  • A. A.

    25 ene 2022

    Reseña verificada
    • Recopilada y verificada por Opiniones Verificadas

    La atención en tienda fue excelente, el artículo que buscaba no lo tenían en tienda, lo pidieron y en un par de días ya lo tenía para recoger. Además con la opción de recibirlo en casa. Muy satisfecho

  • A. A.

    25 ene 2022

    Reseña verificada
    • Recopilada y verificada por Opiniones Verificadas

    servicio malisimo, tras un mes sin mandarme un juguete he tenido que realizar más de 30 llamadas para que me vuelvan a enviar el código y poder hacer un nuevo pedido, atención pésima.

    Respuesta de toysrus.es

    Estimada Mabel, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu devolución. Nuestro afán es que los procesos de devolución sean lo más sencillo y rápido posible. Vamos a revisamos tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas.

  • A. A.

    25 ene 2022

    Reseña verificada
    • Recopilada y verificada por Opiniones Verificadas

    Buen precio en la red y servicio rápido.

  • A. A.

    25 ene 2022

    Reseña verificada
    • Recopilada y verificada por Opiniones Verificadas

    Muy fácil tanto la compra como la recogida.

  • A. A.

    25 ene 2022

    Reseña verificada
    • Recopilada y verificada por Opiniones Verificadas

    Todo correcto y antes del plazo previsto.

  • A. A.

    25 ene 2022

    Reseña verificada
    • Recopilada y verificada por Opiniones Verificadas

    Me confundí en el color y a pesar de haber llamado a los Díez minutos de hacer el pedido para ver si le lo podían cambiar ya no le dieron ninguna solución

    Respuesta de toysrus.es

    Estimada Belen, muchas gracias por tu valoración. La tendremos en cuenta para mejorar.

    Respuesta de A. A.

    Me parece estupendo pero con cosas así habéis perdido un cliente.gracias

    Mostrar los comentarios Ocultar los comentarios
  • A. A.

    25 ene 2022

    Reseña verificada
    • Recopilada y verificada por Opiniones Verificadas

    Perfecto

  • A. A.

    25 ene 2022

    Reseña verificada
    • Recopilada y verificada por Opiniones Verificadas

    Rápido y efectivo

  • A. A.

    25 ene 2022

    Reseña verificada
    • Recopilada y verificada por Opiniones Verificadas

    Recogí una compra online y la caja iba ligeramente golpeada. En vez de cambiarmela, me dijeron que no era nada. No tengo porqué llevarme una caja así, y más para regalar, pero llevaba prisa y lo acepté porque la dependienta era muy poco amable y para ella no era nada. El cartón estaba rajado , llevaba un golpe, es verdad que no era demasiado grave pero me fui muy descontenta con el servicio.

    Respuesta de toysrus.es

    Estimada Ana, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida durante la recogida de tu pedido. Trasladaremos directamente tu caso a la tienda implicada para que revise sus procesos y no vuelva a ocurrir.

  • A. A.

    25 ene 2022

    Reseña verificada
    • Recopilada y verificada por Opiniones Verificadas

    Disponible en el plazo indicado y el personal muy atento

  • A. A.

    25 ene 2022

    Reseña verificada
    • Recopilada y verificada por Opiniones Verificadas

    Todo muy bien

  • A. A.

    25 ene 2022

    Reseña verificada
    • Recopilada y verificada por Opiniones Verificadas

    Hice la compra y cuando fui a recogerlo no era lo que había pedido. Tampoco me lo supieron conseguir.

    Respuesta de toysrus.es

    Estimado Eduardo, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida durante la recogida de tu pedido. Trasladaremos directamente tu caso a la tienda implicada para que revise sus procesos y no vuelva a ocurrir.

  • A. A.

    25 ene 2022

    Reseña verificada
    • Recopilada y verificada por Opiniones Verificadas

    El pedido llegó antes de lo esperado

  • A. A.

    25 ene 2022

    Reseña verificada
    • Recopilada y verificada por Opiniones Verificadas

    Me parece alucinante que en algunos productos, no puedas elegir el modelo, si no que sea aleatorio. Debería estar indicado en la página.

    Respuesta de toysrus.es

    Estimado Alvaro, muchas gracias por tu valoración. Trabajamos para ofrecer el mayor surtido de juguetes del mundo, pero, a veces, los modelos llegan ya mezclados desde el fabricante y no podemos diferenciarlos. No obstante, analizaremos si es posible separar los distintos modelos del artículo que compraste.

  • A. A.

    25 ene 2022

    Reseña verificada
    • Recopilada y verificada por Opiniones Verificadas

    todo perfecto gracias

Opiniones añadidas por orden cronológico

Acerca de Toysrus.es

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Compañía multinacional líder en la distribución de juguetes y productos infantiles en España. La amplitud de nuestro catálogo, incluye más de 16.000 artículos, ofreciendo una gran variedad de productos a través de nuestras 50 tiendas en España y en la página web.

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