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Resumen de opiniones
La marca destaca por sus buenos precios, atención amable y rápida entrega, aunque se sugiere mejorar la presentación de algunos productos.
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A. A.
25 ene 2022
Reseña verificadaBuena calidad y buen servicio. Rapidez y a mi hijo le encanta
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A. A.
25 ene 2022
Reseña verificadaMuy buena atención sl cliente
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A. A.
25 ene 2022
Reseña verificadaPues muy buena, comprar online y recoger en tienda.
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A. A.
25 ene 2022
Reseña verificadaEl pedido aparecia como „en preparación“ en la cuenta y tuve que llamar por teléfono.
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A. A.
25 ene 2022
Reseña verificadaRápida la entrega y sin problemas. Aunque sería ideal que enviasen todos los productos al ToysRus más cercano porque es más accesible la compra para las personas que no dispongan de vehículo propio
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A. A.
25 ene 2022
Reseña verificadaLa atención en tienda fue excelente, el artículo que buscaba no lo tenían en tienda, lo pidieron y en un par de días ya lo tenía para recoger. Además con la opción de recibirlo en casa. Muy satisfecho
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A. A.
25 ene 2022
Reseña verificadaservicio malisimo, tras un mes sin mandarme un juguete he tenido que realizar más de 30 llamadas para que me vuelvan a enviar el código y poder hacer un nuevo pedido, atención pésima.
Respuesta de toysrus.es
Estimada Mabel, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu devolución. Nuestro afán es que los procesos de devolución sean lo más sencillo y rápido posible. Vamos a revisamos tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas.
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A. A.
25 ene 2022
Reseña verificadaBuen precio en la red y servicio rápido.
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A. A.
25 ene 2022
Reseña verificadaMuy fácil tanto la compra como la recogida.
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A. A.
25 ene 2022
Reseña verificadaTodo correcto y antes del plazo previsto.
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A. A.
25 ene 2022
Reseña verificadaMe confundí en el color y a pesar de haber llamado a los Díez minutos de hacer el pedido para ver si le lo podían cambiar ya no le dieron ninguna solución
Respuesta de toysrus.es
Estimada Belen, muchas gracias por tu valoración. La tendremos en cuenta para mejorar.
Respuesta de A. A.
Me parece estupendo pero con cosas así habéis perdido un cliente.gracias
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A. A.
25 ene 2022
Reseña verificadaPerfecto
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A. A.
25 ene 2022
Reseña verificadaRápido y efectivo
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A. A.
25 ene 2022
Reseña verificadaRecogí una compra online y la caja iba ligeramente golpeada. En vez de cambiarmela, me dijeron que no era nada. No tengo porqué llevarme una caja así, y más para regalar, pero llevaba prisa y lo acepté porque la dependienta era muy poco amable y para ella no era nada. El cartón estaba rajado , llevaba un golpe, es verdad que no era demasiado grave pero me fui muy descontenta con el servicio.
Respuesta de toysrus.es
Estimada Ana, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida durante la recogida de tu pedido. Trasladaremos directamente tu caso a la tienda implicada para que revise sus procesos y no vuelva a ocurrir.
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A. A.
25 ene 2022
Reseña verificadaDisponible en el plazo indicado y el personal muy atento
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A. A.
25 ene 2022
Reseña verificadaTodo muy bien
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A. A.
25 ene 2022
Reseña verificadaHice la compra y cuando fui a recogerlo no era lo que había pedido. Tampoco me lo supieron conseguir.
Respuesta de toysrus.es
Estimado Eduardo, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida durante la recogida de tu pedido. Trasladaremos directamente tu caso a la tienda implicada para que revise sus procesos y no vuelva a ocurrir.
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A. A.
25 ene 2022
Reseña verificadaEl pedido llegó antes de lo esperado
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A. A.
25 ene 2022
Reseña verificadaMe parece alucinante que en algunos productos, no puedas elegir el modelo, si no que sea aleatorio. Debería estar indicado en la página.
Respuesta de toysrus.es
Estimado Alvaro, muchas gracias por tu valoración. Trabajamos para ofrecer el mayor surtido de juguetes del mundo, pero, a veces, los modelos llegan ya mezclados desde el fabricante y no podemos diferenciarlos. No obstante, analizaremos si es posible separar los distintos modelos del artículo que compraste.
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A. A.
25 ene 2022
Reseña verificadatodo perfecto gracias
Opiniones añadidas por orden cronológico
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