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Resumen de opiniones
La marca destaca por sus buenos precios, atención amable y rápida entrega, aunque se sugiere mejorar la presentación de algunos productos.
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A. A.
18 dic 2022
Reseña verificadaMuy buen servicio
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A. A.
18 dic 2022
Reseña verificadaEstaría genial que se incluyese la opción de enviar los pedidos online a las tiendas físicas de toysrus sin gastos de envío. Si la tienda no tienen el producto, no existe la opción de que lo envíe de otro centro
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A. A.
18 dic 2022
Reseña verificadaMuy buena atención. He dejado un pedido de un juguete que no había en tienda y a los 4 días ya me han llamado que ya puedo pasar a recoger. Iré a recogerlo este día 5, que también aprovecharé un súper descuento que me han hecho por mi compra del otro día. Gracias!!!!!
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A. A.
18 dic 2022
Reseña verificadaMi pedido ,solo llego 1 de los 2 superzing,y todavía no tengo mi devolución económica
Respuesta de toysrus.es
Hola Daniel. Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu devolución. Nuestro afán es que los procesos de devolución sean lo más sencillo y rápido posible. Vamos a revisamos tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)
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A. A.
18 dic 2022
Reseña verificadaEntrega rapida
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A. A.
18 dic 2022
Reseña verificadaRapidez
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A. A.
18 dic 2022
Reseña verificadaMe atendieron genial, estoy muy agradecida por como solucionaron un problema que me pasó, les doy un 10
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A. A.
18 dic 2022
Reseña verificadaFácil y rapido
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A. A.
18 dic 2022
Reseña verificadaFácil de comprar, se recibe muy rápido y el paquete viene discreto, detalle d agradecer con niños en casa
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A. A.
18 dic 2022
Reseña verificadaFenomenal
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A. A.
18 dic 2022
Reseña verificadaTodo genial
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A. A.
18 dic 2022
Reseña verificadaEnvío rápido. Llego en buen estado.
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A. A.
18 dic 2022
Reseña verificadaEl envío llego muy rápido. Al día siguiente ya lo tenía en casa. Pero no me enviaron un obsequio que tocaba por la compra que hice.
Respuesta de toysrus.es
Hola. Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro objetivo es entregar el 100% de los pedidos de forma correcta. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)
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A. A.
18 dic 2022
Reseña verificadaNo he recibido mi pedido todavía
Respuesta de toysrus.es
Hola Denys. Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)
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A. A.
18 dic 2022
Reseña verificadaEn general muy bien, pero la página web es muy poco intuitiva, el buscador no va bien. Por lo demás, perfecto.
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A. A.
18 dic 2022
Reseña verificadaExcelente servicio
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A. A.
17 dic 2022
Reseña verificadaEnvío rapidísimo, todo perfecto.
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A. A.
17 dic 2022
Reseña verificadaNo me llega el producto, atenciòn al cliente ofrece un servicio pésimo, tres conversaciones a través de su chat y una llamada de telèfono y el producto sin llegar. Dos personas de atenciòn al cliente Me indican que me confirman por email el estado del pedido y no mandan email, otra manda email con pedido fantasma que nunca llegò a registrarse en correos, otra manda otro registro de envío que nunca llega. Un desastre.
Respuesta de toysrus.es
Hola Cristina. Muchas gracias por tu valoración. Nos esforzamos en dar el mejor servicio de atención al cliente. Veremos tu caso en concreto para ver que ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)
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A. A.
17 dic 2022
Reseña verificadaEl paquete ha llegado en la fecha concretada, todo perfecto. Buen servicio de envío a domicilio.
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A. A.
17 dic 2022
Reseña verificadaTodo correcto y en un plazo de tiempo muy corto👏🏻😊 gracias!!
Opiniones añadidas por orden cronológico
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