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Resumen de opiniones
La marca destaca por sus buenos precios, atención amable y rápida entrega, aunque se sugiere mejorar la presentación de algunos productos.
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A. A.
10 feb 2023
Reseña verificadaNo he recibido el pedido.
Respuesta de toysrus.es
Hola! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro objetivo es entregar el 100% de los pedidos de forma correcta. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas.Hasta Luego :)
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A. A.
10 feb 2023
Reseña verificadaBuena
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A. A.
10 feb 2023
Reseña verificadaVariedad de juguetes amplia
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A. A.
10 feb 2023
Reseña verificadaNotable servicio, rápido, eficaz,y a buen precio.
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A. A.
10 feb 2023
Reseña verificadaLa caja de Lego no vino bien embalada. Deberían haberla protegido.
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A. A.
10 feb 2023
Reseña verificadaEL TRATOM ES ESTUPENDO
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A. A.
9 feb 2023
Reseña verificadaMuy buena
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A. A.
9 feb 2023
Reseña verificadaCompra eficaz y rápida. Tal y como la descripción. Entregada antes del tiempo previsto y muy bien embalado.
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A. A.
9 feb 2023
Reseña verificadaSuper bien Platos muy bien
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A. A.
9 feb 2023
Reseña verificadaMe parece fatal porque el producto que e recibido está arañado debido a la manipulación por otra persona que lo a devuelto y me lo han mandado a mi
Respuesta de toysrus.es
Hola Valentin! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con el producto. Nuestro compromiso es vender el 100% de los artículos en perfectas condiciones. Hasta luego :)
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A. A.
9 feb 2023
Reseña verificadaSuper
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A. A.
9 feb 2023
Reseña verificadaMuy buena
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A. A.
8 feb 2023
Reseña verificadaCompra rápida y envío muy rápido
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A. A.
8 feb 2023
Reseña verificadaEl proceso de registro en la página web da muchos problemas. La información de tu pedido llega tarde al mail. El identificar-se en la pàgina web también de problemes debes hacerlo buscant otras vidas por los enlaces del mail. Muy insatisfeta en este sentido me llevó 45 minutos. Seguí adelante porque era un regalo, sí ulleres ido una compra personal lo hubiera dejado
Respuesta de toysrus.es
Hola! Muchas gracias por tu valoración. La tendremos en cuenta para mejorar. Hasta luego :)
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A. A.
8 feb 2023
Reseña verificadaBuena compra aunque no me llego a tiempo. Fui a recogerla y me atendieron excelente
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A. A.
8 feb 2023
Reseña verificadaLa compra online fue fácil y rápida. Pero el pedido llegó incompleto (faltaba un articulo, el asiento, solo llegó el patinete) y la caja rota y con precinto del transportista. En mi opinión no habría tantos problemas si dejarán de trabajar con Seur, al final hemos tenido que ir a tienda física para devolverlo y pedir reembolso. El reembolso por parte de toysrus ha sido rápido.
Respuesta de toysrus.es
Hola! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta Luego :)
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A. A.
8 feb 2023
Reseña verificadaMuy buena atención y rapidez en la entrega
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A. A.
8 feb 2023
Reseña verificadaWeb de compra poco intuitiva
Respuesta de toysrus.es
Hola! Muchas gracias por tu valoración. La tendremos en cuenta para mejorar. Hasta luego :)
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A. A.
8 feb 2023
Reseña verificadaSe me cobraron 5€ de gastos de envío para garantizar fecha de entrega el 4 de enero, y se presentaron sin previo aviso el 5 de enero, no habiendo nadie en el domicilio. Dicho paquete no le llegó al destinatario hasta el 09/01/2023
Respuesta de toysrus.es
Hola Daniel! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)
Respuesta de A. A.
Gracias por la respuesta. Me gustaría saber si puedo reclamar los gastos de envío, ya que podría haber seleccionado una opción más económica y llegarme en la fecha que se entregó el pedido. Mil gracias. Saludos
Respuesta de A. A.
Gracias por la respuesta. Me gustaría saber si puedo reclamar los gastos de envío, ya que podría haber seleccionado una opción más económica y llegarme en la fecha que se entregó el pedido. Mil gracias. Saludos
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A. A.
8 feb 2023
Reseña verificadaPedí el controlador antes de Reyes con una fecha de entrega garantizada del 5.1. Tras llamar al servicio de atención al cliente el día 5, la fecha de entrega se retrasó al 10.1, y luego el estado pasó a "sin stock". No hubo ninguna comunicación personalizada sobre el estado del envío. He anulado el pedido, que no ha sido confirmado por su parte. Rechacé la entrega el día 17 y hasta ahora no ha habido respuesta de Toys R Us. ¿Y ahora quieren que valore el producto? ¡Increíble! No puedo recomendar su servicio a nadie en absoluto.
Respuesta de toysrus.es
Hola Kilian! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro objetivo es entregar el 100% de los pedidos de forma correcta. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)
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