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Resumen de opiniones
La marca destaca por sus buenos precios, atención amable y rápida entrega, aunque se sugiere mejorar la presentación de algunos productos.
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A. A.
8 may 2023
Reseña verificadaHorrible. El producto no llego a tiempo para el cumpleaños de mi hija.
Respuesta de toysrus.es
Hola! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)
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A. A.
8 may 2023
Reseña verificadaes un poco grande para una niña de 7 años
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A. A.
8 may 2023
Reseña verificadaMuy mala , aun no me ha llegado mi pedido y no me dan solución , nunca más ! Eso si , cobrado si que lo han cobrado.
Respuesta de toysrus.es
Hola! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió. Hasta luego :)
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A. A.
8 may 2023
Reseña verificadaMe ha llegado en perfecto estado, es tal cual la foto y muy rápido.
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A. A.
8 may 2023
Reseña verificadaEstá muy bien , los plásticos algo endebles .
Respuesta de toysrus.es
Hola Pedro! Muchas gracias por tu valoración. La tendremos en cuenta para mejorar. Hasta luego :)
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A. A.
8 may 2023
Reseña verificadaBueno
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A. A.
8 may 2023
Reseña verificadaInsuperable
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A. A.
8 may 2023
Reseña verificadaTodo perfecto y llegó rápido
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A. A.
7 may 2023
Reseña verificadaFue rápido pero la caja estaba un poco estropeada. Es para un regalo y da mala imagen
Respuesta de toysrus.es
Hola María! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)
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A. A.
6 may 2023
Reseña verificadaTarjeta digital no ha llegado
Respuesta de toysrus.es
Hola Dario! Muchas gracias por tu valoración. Nos esforzamos cada día por ofrecer una experiencia de compra agradable. Analizamos directamente tu caso y hemos enviado la tarjeta de regalo a tu email. Hasta luego :)
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A. A.
6 may 2023
Reseña verificadaMe enviaron el producto equivocado y en vez de enviarme el producto por el que había pagado, su solución era que me fuera a una tienda en Valladolid o Salamanca para cambiar el producto incorrecto por el que había pedido. Además, para devolverme el dinero, la única forma es ir a una tienda física a devolver el producto que yo no había pedido y que me habían enviado por error. Llame por teléfono y envié varios mails, y el servicio fue lamentable. Conclusión, Toys R Us comete un error enviando un producto incorrecto y no solo no te envían el producto correcto, sino que para que te devuelvan el dinero tienes que ir físicamente a una tienda. Experiencia nefasta y no recomiendo a nadie comprar online con Toys R Us.
Respuesta de toysrus.es
Hola! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro objetivo es entregar el 100% de los pedidos de forma correcta y que los procesos de devolución sean lo más sencillo y rápido posible. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)
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A. A.
6 may 2023
Reseña verificadaComodidad y rapidez al recoger el pedido y buen estado del mismo
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A. A.
6 may 2023
Reseña verificadaEl paquete llego rapido y por suerte en buen estado
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A. A.
4 may 2023
Reseña verificadaBuen servicio y muy rápido de llegar
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A. A.
4 may 2023
Reseña verificadaExperiencia bastante positiva como siempre, muy cuidadosos a la hora de mandar los productos. No dudaré en volver a comprar online.
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A. A.
4 may 2023
Reseña verificadaLa entrega del pedido con mucha demora. Decían q lo entregaban en punto de recogida y luego que había incidència y no lo entregaban.
Respuesta de toysrus.es
Hola Alejandro! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)
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A. A.
4 may 2023
Reseña verificadaNada satisfecha con el envío ni la mensajería,para poner una hoja de reclamaciones en toda regla
Respuesta de toysrus.es
Hola Rosa! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)
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A. A.
4 may 2023
Reseña verificadaEn noviembre compraré otra igual para otra niera. Es muy bonita y de calidad
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A. A.
4 may 2023
Reseña verificadaEnvío rápido!
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A. A.
4 may 2023
Reseña verificadaFacilidad en la compra y rapidez en la entrega. Y todo perfectamente embalado. Muchas gracias.
Opiniones añadidas por orden cronológico
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