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Resumen de opiniones
Las opiniones destacan la variedad de juguetes y la calidad de los productos, con experiencias positivas en la atención y entrega rápida. Algunos comentarios mencionan problemas con la búsqueda y el embalaje, pero en general, la marca cumple con las expectativas.
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A. A.
18 ene 2024
Reseña verificadaMuy mala. Compré los arriculos para recoger en una tienda donde estaban disponibles y cuando fui a por ellos faltaba uno. Pagué con un vale de una compra anterior y todavia estoy esperando que me digan como me van a devolver el dinero del articulo que faltaba. Es el segundo pedido seguido que tengo problemas con Toy'rus. No creo que vuelva a comprar
Respuesta de toysrus.es
Hola Rodrigo! Muchas gracias por tu valoración. Nos esforzamos por garantizar la total disponibilidad de nuestros productos pero desgraciadamente, en ocasiones excepcionales, el stock disponible no es correcto y tenemos que cancelar un artículo. Revisaremos cuidadosamente el inventario del artículo cancelado para garantizar su fiabilidad. Hasta luego :)
Respuesta de A. A.
Hola Toy,rus. Cuando creeis que será el momento de enviarme el bono que corresponde al artuculo cancelado? Como os he indicado el pago se realizó con un bono.
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A. A.
18 ene 2024
Reseña verificadaTenían en stock en la tienda de Traviesas/Vigo el producto buscado. Antes de 15 o 20 minutos me comunicaron por e-mail que ya estaba empaquetado el producto. Cuando fui a recogerlo me atendió la misma chica, Valeria creo recordar, su compañero grande como un oso y muy amable, me lo trajo. Firmé y me fui felicitándoles las fiestas. Un 10! Excelente.
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A. A.
18 ene 2024
Reseña verificadaPerfecto
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A. A.
18 ene 2024
Reseña verificadaLa compra fue rápida y sencilla. El pedido lo prepararon rápido y en seguida estaba disponible para recogerlo. Muy cómodo. Y el juguete justo lo que quería.
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A. A.
18 ene 2024
Reseña verificadaEl paquete ha llegado abollado y envuelto en un sobre demasiado pequeño, que no daba para poder cerrar. El cierre está pegado a la caja y al despegarlo la caja se rompe. Un desastre. Voy a poner una reclamación
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A. A.
18 ene 2024
Reseña verificadaExperiencia horrible comprando por la web, pido 2 cosas, al ir a recogerlas una no esta y en vez de devolverme el dinero íntegro de la que no esta, me lo hacen a través de un vale porque usé un vale para comprar, cuando el importe pagado en metálico excede al de articulo que no estaba.
Respuesta de toysrus.es
Hola Manuel! Muchas gracias por tu valoración. Nos esforzamos por garantizar la total disponibilidad de nuestros productos pero desgraciadamente, en ocasiones excepcionales, el stock disponible no es correcto y tenemos que cancelar un artículo. Informamos que la recuperación de su cupón, se encuentra enviado para el e-mail asociado al pedido. Hasta luego :)
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A. A.
18 ene 2024
Reseña verificadaFacilidad para realizar la compra. Se debería mejorar las fechas de entrega
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A. A.
18 ene 2024
Reseña verificadaBuenos precios y envio rapido
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A. A.
18 ene 2024
Reseña verificadaTodo perfecto
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A. A.
18 ene 2024
Reseña verificadaTodo bien
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A. A.
18 ene 2024
Reseña verificadaMuy buena
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A. A.
18 ene 2024
Reseña verificadaEstupendo trato.
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A. A.
18 ene 2024
Reseña verificadaLa entrega a través de CORREOS ha sido nefasta, como siempre que tengo algún pedido a través de esa empresa.
Respuesta de toysrus.es
Hola Victoria! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)
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A. A.
18 ene 2024
Reseña verificadaFacilidad de compra y envío rápido.
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A. A.
18 ene 2024
Reseña verificadaFatal, tenho que empaquetar eu un regalo de reies, sin bolsa e mui frio o trato na recollida de un regalo que està pagado con antelación, salvo unha urxencia, non voltarei mais a este comercio, inda por riba entereime que financiades o xenocidio en Gaza, asta nunca
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A. A.
18 ene 2024
Reseña verificadaLos pinceles no llegaron y el nenuco las pegatinas de los botones estan despegadas
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A. A.
18 ene 2024
Reseña verificadaFue fácil el proceso de la compra. Muy intuitivo todo y fácil de manejar la web. El tiempo de espera entre pedir algo y que te llegue al domicilio, es breve. A mi me llegó en 2 días.
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A. A.
18 ene 2024
Reseña verificadaServizo rápido e atención moi boa
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A. A.
18 ene 2024
Reseña verificadaMala postventa al tener un problema
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A. A.
18 ene 2024
Reseña verificadaEn el primer envío me cambiaron el punto de recogida
Respuesta de toysrus.es
Hola Alicia! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)
Opiniones añadidas por orden cronológico
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