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Resumen de opiniones
Las opiniones destacan la variedad de juguetes y la calidad de los productos, con experiencias positivas en la atención y entrega rápida. Algunos comentarios mencionan problemas con la búsqueda y el embalaje, pero en general, la marca cumple con las expectativas.
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A. A.
24 mar 2024
Reseña verificadaMe atendieron y aconsejaron muy bien
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A. A.
24 mar 2024
Reseña verificadaA pesar de que el pedido realizado online consta como preparación y recogida en dos horas en tienda en realidad se ha tardado en preparar 4 horas lo que puede ser un inconveniente si dispubes de tiempo limitado.
Respuesta de toysrus.es
Hola! Muchas gracias por tu valoración. Nos esforzamos siempre para tener listos los pedidos en la tienda lo más rápido posible, sin embargo, pueden ocurrir atrasos según el volumen y el horario de la tienda. Verificaremos tu caso de cerca y lo tendremos en cuenta para mejorar. Hasta luego :)
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A. A.
24 mar 2024
Reseña verificadaExceptionel muy bueno todo la compra y lo mandaron a casa sin problema 💕💐🥳👍
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A. A.
23 mar 2024
Reseña verificadaDeberían revisar mejor el estado de los paquetes de los juguetes antes de enviar.
Respuesta de toysrus.es
Hola Elena! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)
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A. A.
23 mar 2024
Reseña verificadaLas personas nos atendieron bien, y aunque en primer lugar el pedido entregado no era exactamente el solicitado, nos lo arreglaron rápidamente.
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A. A.
23 mar 2024
Reseña verificadaLa tienda y los trabajadores de 10. No había el modelo concreto que buscábamos, nos buscaron otros modelos y nos dieron la opción pedir online (ellos mismos) y enviarla a casa, una vez la tuviéramos decidir si nos gustaba y devolverla sin ningún tipo de gasto adicional, en su caso. No fue necesario porque venía sin ningún tipo de problema, en tiempo y forma. Hace años no compraba mucho porque pensaba que era una tienda "cara", y puedo decir que tiene calidad, buen precio y en mi caso, la bici preciosa!! Mi niño está encantado!!
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A. A.
20 mar 2024
Reseña verificadaTrámite sencillo y servicio puntual.
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A. A.
20 mar 2024
Reseña verificadaTodo perfecto y con rapidez. Para repetir
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A. A.
20 mar 2024
Reseña verificadale daria mas nota,pero el paquete llego mas tarde de lo que me indicaron.
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A. A.
20 mar 2024
Reseña verificadaRápido y eficaz
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A. A.
20 mar 2024
Reseña verificadaMuy bien atendido en la tienda pero no había en existencias
Respuesta de toysrus.es
Hola! Muchas gracias por tu valoración. Nos esforzamos por garantizar la total disponibilidad de nuestros productos pero desgraciadamente, en ocasiones excepcionales, el stock disponible no es correcto y tenemos que cancelar un artículo. Revisaremos cuidadosamente el inventario del artículo cancelado para garantizar su fiabilidad. Hasta luego :)
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A. A.
20 mar 2024
Reseña verificadaAunque la única pega, es tener que dar la vuelta a la tienda, para recoger el pedido.
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A. A.
20 mar 2024
Reseña verificadaMe he sentido estafada. No tiene nada que ver con la imagen
Respuesta de toysrus.es
Hola Amaya! Muchas gracias por tu valoración. Trabajamos para ofrecer el mayor surtido de juguetes del mundo, pero, a veces, los modelos llegan ya mezclados desde el fabricante y no podemos diferenciarlos. No obstante, analizaremos si es posible separar los distintos modelos del artículo que compraste. Hasta luego :)
Respuesta de A. A.
No me refiero a eso, sino que por la imagen da a entender que lo que se está comprando es una caja y no una bola. Tal vez deberíais modificar la imagen....
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A. A.
20 mar 2024
Reseña verificadaTodo correcto. Entrega más rápida de lo esperado.
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A. A.
20 mar 2024
Reseña verificadaEra un coche radiocontrol que recibí sin mando.En el montaje se veía claramente que faltaba dado que tiene los agujeros para posicionarlo en parte izquierda de caja
Respuesta de toysrus.es
Hola Angeles! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro objetivo es entregar el 100% de los pedidos de forma correcta. Verificamos y su reembolso consta correctamente procesado para el mismo método de pago utilizado en la compra. Pedimos disculpas por todas las molestias ocasionadas. Hasta luego :)
Respuesta de A. A.
Agradezco las disculpas..Aún espero el reembolso ,aunque en teoría esté en proceso
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A. A.
20 mar 2024
Reseña verificadaMuy eficiente y rápido
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A. A.
17 mar 2024
Reseña verificadaEnvío muy rapido
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A. A.
17 mar 2024
Reseña verificadaMe han enviado el producto sin revisarlo y por desgracia estaba defectuoso.,Lo devolví y ahora estoy esperando el reembolso.
Respuesta de toysrus.es
Hola Ana! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Como ya has solicitado la devolución nos encargaremos de procesarla correctamente y trabajaremos para que tu caso no se repita. Hasta luego :)
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A. A.
17 mar 2024
Reseña verificadaTodo correcto, bien precio y rapidez en el envío
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A. A.
17 mar 2024
Reseña verificadaLa empresa Toysrus , bien El transportista mal., la recibí con dos días de retraso y tuve que ir yo a retirarla a Seur
Opiniones añadidas por orden cronológico
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