Reseñas de Toysrus.es

Hola! Muchas gracias por tu valoración. Trabajamos para ofrecer el mayor surtido de juguetes del mundo, pero, a veces, los modelos llegan ya mezclados desde el fabricante y no podemos diferenciarlos. No obstante, analizaremos si es posible separar los distintos modelos del artículo que compraste. Informamos que puede gestionar cambio o reembolso directamente en cualquiera de nuestras tiendas físicas como también solicitar devolución online. Hasta luego :)

Hola Miriam! Muchas gracias por tu valoración. Trabajamos para ofrecer el mayor surtido de juguetes del mundo, pero, a veces, las tallas llegan ya mezclados desde el fabricante y no podemos diferenciarlos. No obstante, analizaremos si es posible separar los distintos modelos del artículo que compraste. Informamos que puede gestionar cambio o reembolso directamente en nuestras tiendas físicas como también solicitar devolución online. Hasta luego :)

Hola! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida de la entrega de tu pedido. Analizamos directamente su caso y informamos que nuestro Atención al Cliente ya solicitó información a la transportista para saber estado de entrega. Lamentamos el retraso en la entrega, trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Pedimos por favor, que aguarde un email con la información de la entrega. Hasta luego :)

Hola Tania! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Analizamos su comentario y verificamos que su pedido tuvo varias incidencias, siendo una de ellas la dirección incompleta, por lo que, todo ese procesos de modificación requieren retrasos en la entrega. Sin embrago, lamentamos todas las molestias ocasionadas y informamos que trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Caso el artículo se encuentre con algún tipo de defecto, por favor no dude en contactar nuestro Atención al Cliente para darle una rápida resolución. Reportamos igual su reclamo para tratar de que no se repita. Hasta luego :)

Hola Anca! Muchas gracias por tu valoración. Informamos que nuestras fechas de entregas son de días laborables. Su pedido fue realizado día 27-03 por lo que, teniendo en cuenta los días festivos siguiente a esa fecha, su pedido consta entregado en plazo, sin embrago, trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Hasta luego :)

Hola Sonia! Muchas gracias por tu valoración. Nos esforzamos cada día por ofrecer una experiencia de compra agradable. Revisaremos tu comentario para solvertarlo urgentemente con la tienda. Hasta luego :)

Hola Andres! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia de la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso y verificamos que la entrega es de Islas, siendo que al realizar un pedido online el artículo puede salir de cualquier almacén de España, por ese mismo la demora de su entrega. Verificamos y la transportista ya ha realizado un intento de entrega fallido, por lo que aconsejamos acompañar desde el tracking la entrega de su pedido. Hasta luego :)