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Resumen de opiniones
Las opiniones destacan la variedad de juguetes y la calidad de los productos, con experiencias positivas en la atención y entrega rápida. Algunos comentarios mencionan problemas con la búsqueda y el embalaje, pero en general, la marca cumple con las expectativas.
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A. A.
5 may 2024
Reseña verificadaTodo muy bien y súper rápido pedí en domingo y el martes ya lo tenía en casa
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A. A.
5 may 2024
Reseña verificadaBuenas atención y rapidez en la entrega del producto a domicilio
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A. A.
5 may 2024
Reseña verificadaenvio rapido y pedido correcto
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A. A.
2 may 2024
Reseña verificadaVenía en buen estado, buena presencia, reparto a domicilio rápido
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A. A.
2 may 2024
Reseña verificadaDespués de 15 días esperando y 3 llamadas por mi parte reclamando el pedido, me contestan que lo han devuelto porque el transportista no ha podido entregarlo, lo que no es cierto, y que el transportista no tiene obligación de ponerse en contacto conmigo para la entrega, por lo que se supone que tengo que estar las 24 horas del día pendiente de que aparezca. En fin, primera y última vez que hago un pedido a Toysrus.
Respuesta de toysrus.es
Hola Lucia! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida de la entrega de tu pedido. Analizamos directamente su caso y verificamos que la transportista ha intentando entregar su pedido diversas veces pero sin embrago, indicaba siempre " Destinatario Ausente" hasta que, con su consentimiento intentamos cambiar la dirección de entrega para facilitar la recepción del pedido, pero mismo así continuaba a indicar error en la entrega. No siendo posibles mas gestiones de cambio o intentos por parte de la transportista, su pedido se encuentra en devolución a nuestro almacén. Lamentamos. Hasta luego :)
Respuesta de A. A.
Buenas tardes. Es imposible que en la nueva dirección no hubiera alguien presente, porque es un negocio y está todo el día abierto, a no ser que la entrega la intentara hacer de noche. Hice el pedido a otro sitio y lo recibí sin problema en 2 días. Adiós
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A. A.
2 may 2024
Reseña verificadaSeguramente en alguna letra pequeña que no vi advertirán que la compra online se rige por horario peninsular, así que en Canarias cuando compras a las 23:00, el día “sin iva” ya ha pasado, por lo que tuve que recoger el pedido, comprado sin rebaja a las 23:00 hora canaria, y a su devolución en el mismo momento. La compra se registró a las 00:00 del día siguiente (para los que vivimos en Canarias, aún seguíamos en el día anterior🤨🧐). Me gustaría que se respetaran los husos horarios de todo el territorio español. De resto, la compra, recogida y devolución fue sin problema alguno. Una lástima.
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A. A.
2 may 2024
Reseña verificadatodo perfecto, han tardado muy poco en conseguirme los 111 muelles que necesitaba
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A. A.
2 may 2024
Reseña verificadaVenta perfecta ningún problema
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A. A.
2 may 2024
Reseña verificadaTienen prácticamente de todo pero los pedidos online no iban al día, tuve que ir después de 3 horas porque no me habían confirmado el pedido, una vez allí enseguida me lo dieron, pero según el correo de confirmación de compra ellos avisaban cuando estuviera listo que normalmente era en 2 horas
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A. A.
1 may 2024
Reseña verificadaTodo, rápido y bien informado en todo momento.
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A. A.
1 may 2024
Reseña verificadaYa la comenté en sus reseñas! Gracias
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A. A.
1 may 2024
Reseña verificadaFacilidad y rápidez a la hora de comprar.
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A. A.
1 may 2024
Reseña verificadaCalidad precio genial. Promoción web muy buena
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A. A.
1 may 2024
Reseña verificadaMe costó mucho comprar por la app , iba fatal. También la web, no funcionaba el buscador ni la mitad de los filtros y la cesta se me desparecía. Escribí un email preguntando si podían emitirme un ticket regalo y ni me contestan. Además he podido saber que no los hacen para compras online.
Respuesta de toysrus.es
Hola Verónica! Muchas gracias por tu valoración. Verificamos su caso y confirmamos que nuestro Atención al Cliente dio respuesta a su solicitud de pedido de información el mismo día de su email. Sin embrago, tenemos el gusto de informarle que el pedido siempre va acompañado de un albarán de entrega que no muestra valores, siendo el documento utilizado para cualquier posible cambio/devolución. Hasta luego :)
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A. A.
1 may 2024
Reseña verificadaHe encontrado los productos que buscaba y los he recibido en el plazo mínimo indicado
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A. A.
1 may 2024
Reseña verificadaCompra muy rápida a través de la app
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A. A.
1 may 2024
Reseña verificadaEnvío rápido, la única pega es que un mismo pedido se mandó en dos paquetes y con días de diferencia.
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A. A.
1 may 2024
Reseña verificadaMuy sencillo y rápido el envío, GRACIAS!
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A. A.
1 may 2024
Reseña verificadaAtención rápida y el juguete llegó el día marcado. Y me llamaron cuando lo recibieron para recogerlo.
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A. A.
1 may 2024
Reseña verificadaTodo perfecto
Opiniones añadidas por orden cronológico
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