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Resumen de opiniones
Las opiniones destacan la variedad de juguetes y la calidad de los productos, con experiencias positivas en la atención y entrega rápida. Algunos comentarios mencionan problemas con la búsqueda y el embalaje, pero en general, la marca cumple con las expectativas.
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A. A.
13 jun 2024
Reseña verificadaProducto según lo especificado. Envío rápido y todo muy bien empaquetado.
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A. A.
13 jun 2024
Reseña verificadaMuy buena las personas que me atendieron fueron muy amables
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A. A.
13 jun 2024
Reseña verificada,,,
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A. A.
13 jun 2024
Reseña verificadaPagué gastos de envío superiores para que me llegara a tiempo para un regalo, pero no llegó.
Respuesta de toysrus.es
Hola Inma! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Verificamos y su pedido ya consta correctamente entregado, sin embrago lamentamos las molestias ocasionadas. Hasta luego :)
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A. A.
13 jun 2024
Reseña verificadaLa tención del personal y la rapidez en el envío.
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A. A.
11 jun 2024
Reseña verificadaMuy cómodo
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A. A.
11 jun 2024
Reseña verificadaMuy satisfecha
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A. A.
11 jun 2024
Reseña verificadaEl pedido llega muy rápido
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A. A.
11 jun 2024
Reseña verificadaUn 0 porque realice 2 compras de 2 bicicletas y las 2 llegaron rotas. La primera me origino 1 bono que utilice en la segunda y a la hora de devolver me han descontado el bono en las 2 devoluciones. Llevo como 10 llamadas y de momento no he conseguido que me abonen la 2ª compra siendo que han pasado ya 11 dias de la devolución y ahora me vuelven a decir que tengo que esperar de 3 a 7 días laborables porque la aplicación a calculado mal los importes. No lo recomiendo para nada. Las compras online no tienen cambio por rotura como me paso a mi y hay que ir directamente a una tienda para el cambio del articulo, en mi caso la mas cercana la tenia a 150 kilometros. Una bicicleta vino rayado todo el manillar y este recubierto con carton con lo que no lo vimos hasta que no la fuimos a montar y la segunda venia con su carton de proteccion roto y un blister negro tambien superpuesto pero con el cambio de marchas golpeado y metido dentro de los radios de la rueda. UN DESASTRE!!!
Respuesta de toysrus.es
Hola Yolanda! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Analizamos directamente tu caso y confirmamos que el reembolso ya consta procesado al mismo método de pago tal como solicitado. Iremos reportar la incidencia del artículo siendo que, nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Hasta luego :)
Respuesta de A. A.
Buenas tardes, gracias por contestar pero debo informarle que la transferencia de los importes es incorrecta como ayer les he notificado al mail que tienen en su web y hoy también lo he notificado por teléfono. Me han descontado 2 veces un bono UE solo aproveche 1 vez. Me faltan todavía de ingresar parte del importe en concreto cerca de 47€. Espero que lo comprueben nuevamente y vern como es correcto. Las bicicletas compradas en abril y principios de mayo y todavía no han realizado la devolución del importe correctamente. Mírenlo porque creo no están haciendo las cosas correctamente. Acepto sus disculpas pero esto tendrían que haberlo hecho antes. Las bicicletas eran por una Rif benéfica y quedamos, como podrán imaginar, muy mal porque no teníamos premios a sortear. De todas formas compruebe los pagos y devuélvanme mi dinero UE desde luego no recomendaré nunca la compra en su web. Saludos
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A. A.
11 jun 2024
Reseña verificadaRealizamos la compra online y el producto llegó roto. Fuimos a la tienda a realizar la devolución y tramitar el pedido de nuevo. No hemos tenido problema con ello.
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A. A.
11 jun 2024
Reseña verificada- .
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A. A.
11 jun 2024
Reseña verificadaMe gusta, buen servicio y rápido envío.
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A. A.
11 jun 2024
Reseña verificadaNo me enviaron lo que pedí. Mandaron otro juego distinto
Respuesta de toysrus.es
Hola Joel! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro objetivo es entregar el 100% de los pedidos de forma correcta. Verificamos y ya ha devuelto el pedido siendo que, el reembolso consta procesado para el mismo método de pago utilizado en la compra. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Hasta luego :)
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A. A.
10 jun 2024
Reseña verificadaLa bicicleta que compramos ya no cambia las marchas
Respuesta de toysrus.es
Hola Jennifer! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Analizamos su incidencia y verificamos que ha devuelto su pedido, siendo que el reembolso consta procesado correctamente para el mismo método de pago. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Hasta luego :)
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A. A.
10 jun 2024
Reseña verificadaRápido
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A. A.
8 jun 2024
Reseña verificadaEnvio rapido
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A. A.
8 jun 2024
Reseña verificadaExcelente compra, todo el proceso sin problemas, los productos llegaron rápido.
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A. A.
8 jun 2024
Reseña verificadaFácil hacer el pedido
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A. A.
8 jun 2024
Reseña verificadaDivertidas para niños
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A. A.
8 jun 2024
Reseña verificadaOk todo correcto y en tiempo indicado
Opiniones añadidas por orden cronológico
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