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Resumen de opiniones
Las opiniones destacan la variedad de juguetes y la calidad de los productos, con experiencias positivas en la atención y entrega rápida. Algunos comentarios mencionan problemas con la búsqueda y el embalaje, pero en general, la marca cumple con las expectativas.
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A. A.
9 jul 2024
Reseña verificadaTodas las personas que me atendieron me supieron orientar sobre lo que me hacía falta para realizar el pedido con envío a domicilio. Fueron muy amables.
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A. A.
9 jul 2024
Reseña verificadaServicio rápido, puntual y eficiente.
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A. A.
9 jul 2024
Reseña verificadaTodo perfecto
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A. A.
9 jul 2024
Reseña verificadaLa mejor tienda de juguetes de españa
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A. A.
9 jul 2024
Reseña verificadaNingún problema, todo perfecto
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A. A.
9 jul 2024
Reseña verificadaMe ha gustado mucho el lego, ha llegado bien y en la fecha indicada. Lo que no me ha parecido bien es que me hayan cobrado gastos de envío a pesar de que por el importe ponía en la web que sería gratuito.
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A. A.
9 jul 2024
Reseña verificadaPedi 3 articulos, solo llegaron 2 en la fecha establecida. El que faltaba tuve que reclamarlo varias veces, mostrando poco interés por parte de la empresa, en resolverlo. 15 dias más tarde llego el artículo que faltaba, incumpliendo la fecha de entrega.
Respuesta de toysrus.es
Hola Maria! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Analizamos su incidencia y confirmamos que efectivamente la entrega tardó más de lo previsto, por lo que lamentamos toda la situación. La transportista no localizaba el pedido y tuvimos que abrir reclamo interno. Reportamos su incidencia para que no ocurra nuevamente siendo que, trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Hasta luego :)
Respuesta de A. A.
Además de llegar tarde, el ultimo articulo, venia sin caja, y abierto, por lo que parte de la arena de la bolsa, se había perdido en el transporte.
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A. A.
9 jul 2024
Reseña verificadaNo llego a tiempo, recibida fuera de plazo y la caja rota y en muy malas condiciones
Respuesta de toysrus.es
Hola Fátima! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Analizamos directamente tu caso y confirmamos que el pedido consta en estado de devolución a nuestro almacén siendo que, ha rechazado la entrega. Así que llegué de vuelto a nuestro almacén, el reembolso será procesado para el mismo método de pago. Nuestras más sinceras disculpas por las molestias ocasionadas. Hasta luego :)
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A. A.
9 jul 2024
Reseña verificadaMuy rápido.
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A. A.
9 jul 2024
Reseña verificadaEnvío rapidísimo. Al día siguiente estaba en casa. Muy buen precio.
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A. A.
8 jul 2024
Reseña verificadaPonen un tope de 2articulos por cliente, que verguenza! Ahi se lo coman
Respuesta de toysrus.es
Hola Nieves! Muchas gracias por tu valoración. La tendremos en cuenta para mejorar. Hasta luego :)
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A. A.
8 jul 2024
Reseña verificadaExactamente lo que se pidió y llegó en un estado excelente dos dias después de realizar el pedido. Muy bien.
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A. A.
7 jul 2024
Reseña verificadaEn la tienda sin problema, el producto no llegó el día fijado, el transporte malo
Respuesta de toysrus.es
Hola Patricia! Muchas gracias por tu valoración. Analizaremos directamente tu caso y confirmamos que el pedido cumplió los plazos de entrega. Su pedido es de día 17-09 y día 19-06 se encontraba en reparto para entrega, sin embrago la transportista intento entregar el pedido pero el "Destinatario ausente". Por fin, quedó a su disposición para recogida en Oficina de Correos. Hasta luego :)
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A. A.
7 jul 2024
Reseña verificadaDejan solo coger 2cajas de Lego igual parece no quieren hagas pedidos. Si yo quiero para un ejercito. Ahora gasto nada en el toys
Respuesta de toysrus.es
Hola Cesar! Muchas gracias por tu valoración. La tendremos en cuenta para mejorar. Hasta luego :)
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A. A.
7 jul 2024
Reseña verificadaLa atención en en establecimiento de Vigo ha sido excelente
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A. A.
7 jul 2024
Reseña verificadaLa oferta estaba bien, pero el transporte y la paquetería no. Un set llegó con la caja en mal estado.
Respuesta de toysrus.es
Hola Xavier! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Analizamos tu caso y verificamos que nuestro Atención al Cliente le envió vio email nuestra política de devolución para que la aplique de la forma mas conveniente que le favorezca. Le pedimos disculpas por todas las molestias ocasionadas. Hasta luego :)
Respuesta de A. A.
Buenas tardes. Entenderán que la opción de devolución no era viable, pues no había tiempo de reemplazar el artículo. En este caso, comprenderán que la respuesta de Atención al Cliente y su política de devolución no se ajustaba a este caso.
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A. A.
7 jul 2024
Reseña verificadaDejan solo coger 5cajas de Lego, parece no quieren vender
Respuesta de toysrus.es
Hola Samanta! Muchas gracias por tu valoración. La tendremos en cuenta para mejorar. Hasta luego :)
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A. A.
6 jul 2024
Reseña verificadaLos artículos llegaron por separado y uno tardó mucho en llegar, ya no me hacía falta, era para regalar, rechacé la entrega (como me dijeron por teléfono) y aún no me han hecho el reembolso, hace ya una semana
Respuesta de toysrus.es
Hola Amparo! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida de la entrega de tu pedido. Analizaremos directamente tu caso y confirmamos que su reembolso consta procesado al mismo método de pago utilizado en la compra. Le pedimos disculpas por todas las molestias ocasionadas. Hasta luego :)
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A. A.
4 jul 2024
Reseña verificadaBuena compra y servicio rápido.
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A. A.
4 jul 2024
Reseña verificadaExcelente
Opiniones añadidas por orden cronológico
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