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Resumen de opiniones
Las opiniones destacan la variedad de juguetes y la calidad de los productos, con experiencias positivas en la atención y entrega rápida. Algunos comentarios mencionan problemas con la búsqueda y el embalaje, pero en general, la marca cumple con las expectativas.
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A. A.
21 jul 2024
Reseña verificadaBuena, cumplio las expectativas
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A. A.
21 jul 2024
Reseña verificadaMe atendieron genial en la tienda, me lo pidieron, me llamaron cuando lo recibieron, un día antes de lo previsto, y solo lo recogí, en la tienda. Perfecto
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A. A.
21 jul 2024
Reseña verificadaYa solo compro ofertas porque el precio con oferta es el de otros comercios habitualmente. El envío me parece bien y comodo
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A. A.
21 jul 2024
Reseña verificadaTodo perfecto 👌
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A. A.
20 jul 2024
Reseña verificadaEl paquete llegó con retraso. La recogida tardaron un dia más del dia que se estableció, con la incomodidad de tener que estar encerrada en casa dos dias… llamé 5-6 veces a atención al cliente y aun estoy a la espera del reembolso… llevo 3 semanas con el mismo problema. Primero para que llegue el paquete (una semana mas tarde), luego para que lo vengan a buscar y ahora a la espera del reembolso. Muy mal todo. No pienso volver a comprar con Toys rus nunca más
Respuesta de toysrus.es
Hola Anna! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu devolución. Nuestro afán es que los procesos de devolución sean lo más sencillo y rápido posible. Verificamos su incidencia y confirmamos que el reembolso consta procesado correctamente para el mismo método de pago utilizado en la compra. Nuestras más sinceras disculpas por las molestias ocasionadas. Hasta luego :)
Respuesta de A. A.
Hola, recibido el reembolso. Gracias
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A. A.
20 jul 2024
Reseña verificadaEl pedido ha llegado en la fecha exacta, estoy muy contento con la rapidez de las entregas online de los productos de toysrus. Asimismo, las ofertas que ponen son fantásticas. Le doy 5 estrellas porque no puedo ponerle 10.
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A. A.
20 jul 2024
Reseña verificadaMuy buena
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A. A.
20 jul 2024
Reseña verificadaTuve un problema con el envío del pedido y atención al cliente me resolvió el problema rápidamente
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A. A.
18 jul 2024
Reseña verificadaPerfecto súper fácil de pedir y rápido en el envío.
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A. A.
18 jul 2024
Reseña verificadaEntrega rápida. Buen precio.
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A. A.
18 jul 2024
Reseña verificadaLa persona que nos ha atendido ha sido muy amable. Volveremos sin duda. La tienda está limpísima y todos los productos en orden. Te aconsejan e informan por edades. Un saludo.
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A. A.
18 jul 2024
Reseña verificadaLa atención personalizada fue muy buena
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A. A.
18 jul 2024
Reseña verificadaMuy bien! Muy rápido el envío y todo correcto! Volveré a comprar seguro!
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A. A.
18 jul 2024
Reseña verificadaProducto tal cual descrito, buen servicio postventa
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A. A.
18 jul 2024
Reseña verificadaFaltan piezas, no puedo terminar de hacerlo.
Respuesta de toysrus.es
Hola Mariano! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Informamos que puede solicitar cambio o reembolso directamente en nuestras tiendas físicas como también gestionar devolución online. Caso tenga dudas en como solicitar devolución, por favor no dude en contactar con nuestro Atención al Cliente para mejor ayudarle. Le pedimos nuevamente disculpas por las molestias ocasionadas. Hasta luego :)
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A. A.
17 jul 2024
Reseña verificadaHa sido fácil realizar la compra.
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A. A.
17 jul 2024
Reseña verificadaEl pedido llegó a tiempo según lo previsto y estaba perfectamente envalado.
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A. A.
17 jul 2024
Reseña verificadaAún no he recibido el envío porque lo tramitan a través de correos ( nefasta) No volveré a comprar a través de la web por este motivo, gracias
Respuesta de toysrus.es
Hola Raquel! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Analizamos directamente tu caso y confirmamos que la entrega se ha realizado hoy 02-07. Sin embrago lamentamos el retraso de entrega de tu pedido, trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Hasta luego :)
Respuesta de A. A.
Han realizado la entrega dos días consecutivos en horario de mañana y no llaman para verificar si hay alguien en casa o pueden dejarlo en un vecino. Finalmente he tenido que ir personalmente a recogerlo a la oficina de correos. Gracias.
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A. A.
16 jul 2024
Reseña verificadaSeriedad y facilidad de compra
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A. A.
16 jul 2024
Reseña verificadaEl envío se hizo rápido pero había varios juguetes en el pedido y en vez de enviarlo todo junto, me hicieron tres envíos distintos. Además unos vinieron por correos y el último, por Seur. El envío que llegó por Seur estaba en un estado de conservación que rozaba el delito, pues la caja que entregaron parecía que la había atropellado un coche, se podía ver el contenido del paquete sin abrir la caja aunque, afortunadamente, el juguete no sufrió daños.
Opiniones añadidas por orden cronológico
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